Globální pandemie způsobená koronavirem postavila před celý svět velkou výzvu, avšak my jsme dělali, co jsme mohli, a čekáme Vás připraveni ve všech našich destinacích podél Jaderského pobřeží.
Cestování do Chorvatska probíhá bez problémů. Na stránce croatiacovid19.info můžete sledovat počet aktivních případů podle regionů.
Všichni naši zaměstnanci v hotelech, resortech a camping resortech jsou očkovaní proti COVID-19 nebo se pravidelně podrobují testování, aby byli připraveni bezpečně Vás přivítat, a vám nabízíme organizování RAT (rychlého ANTIGEN) a PCR testování a zdravotní péče v rámci vašeho hotelu, resortu nebo camping resortu.
Bezpečnost a zdraví všech našich hostů, zaměstnanců, partnerů a spoluobčanů zůstávají naší prioritou. Letos ve Valamaru ubytováno téměř 550 000 hostů, nebyl zaznamenán ani jeden případ přenosu nákazy v našich hotelech a resortech, což vypovídá o kvalitě a důsledném dodržování našeho V Health & Safety programu.
INFORMACE O CESTOVÁNÍ
Hosté z EU bez problémů přijíždějí do Chorvatska a vracejí se do svých zemí. Epidemiologická situace na Jadranu je pod kontrolou, s nižším počtem aktivních případů než v ostatních turistických destinacích na Mediteránu.
Vstup do Chorvatské republiky*
Pro snazší vstup, všechny osoby, které přijíždějí na dovolenou do Chorvatské republiky, může mít potvrzení o rezervaci ubytování a vyplnit online formulář Enter Croatia.
Osoby, které přijíždějí na dovolenou do Chorvatské republiky při vstupu musí předložit EU digitální COVID certifikát.
Osoby, které nemají EU digitální COVID certifikát, při vstupu do Chorvatské republiky musí:
-
předložit negativní PCR test ne starší 72 hodin nebo RAT (rychlého ANTIGEN) test ne starší 48 hodin, nebo se podrobit testování ihned po příjezdu do Chorvatské republiky, přičemž musejí zůstat v izolaci, dokud neobdrží negativní výsledek testu.
-
Můžete klidně přijet do vašeho rezervovaného ubytování a obrátit se na nás, abychom vám pomohli s organizováním testování, a pobývat ve své ubytovací jednotce, dokud čekáte na výsledky.
-
Děti mladší 12 let, které cestují v doprovodu rodičů, jsou zproštěny povinnosti předložit negativní výsledky testu a nastoupit do karantény, pokud rodiče mají negativní PCR nebo RAT (rychlého ANTIGEN) test, které prodělaly COVID-19 v uplynulých 6 měsících, nebo potvrzení o očkování proti COVID-19.
-
Osoby, které prodělaly COVID-19 v uplynulých 12 měsících, jsou zproštěny povinnosti předložit negativní PCR test a nastoupit do karantény. Jako důkaz o prodělání COVID-19 turisté musejí předložit pozitivní výsledek PCR nebo RAT (rychlého ANTIGEN) testu, nebo potvrzení, že prodělali COVID-19 vydané lékařem, přičemž je toto potvrzení platné nejdříve jedenáctý den od doručení pozitivního testu.
-
Pokud osoba prodělala COVID-19 a po uzdravení byla očkována nejméně jednou dávkou očkovací látky, je zproštěna povinnosti předložit negativní test a nastoupit do karantény po dobu 12 měsíců od aplikace očkovací látky.
-
Osoby, které mají potvrzení o očkování proti COVID-19 jsou zproštěny povinnosti předložit negativní test a nastoupit do karantény. Seznam akceptovaných dávek a vakcín se nachází zde.
* Opatření platí pro všechny členské státy EU/EHP a státy třetích zemí.
Zvláštní pravidla pro vstup cestujících do Chorvatska ze Jižní Afriky, Brazílie a Zanzibaru se nacházejí zde.
Pravidla na hranicích při vjezdu do Chorvatska a výjezdu z Chorvatska
Pro jednodušší a rychlejší přechod hranice vám doporučujeme, abyste předem doručili své údaje prostřednictvím webové stránky entercroatia.mup.hr.
Zabráníte tak dodatečnému zadržování na hraničním přechodu, neboť pohraniční policie bude mít údaje v systému. Na silničních hraničních přechodech Bregana, Macelj, Rupa a Plovanija jsou zřízeny speciální jízdní pruhy pro hosty, kteří před příjezdem vyplnili a doručili formulář Enter Croatia.
Turisté, kteří se zaregistrovali na stránce entercroatia.mup.hr obdrží na adresu své e-pošty potvrzení o přijetí údajů a také veškeré potřebné informace týkající se pokynů a doporučení CHÚVZ.
Turisté, kteří nedoručí předem své údaje prostřednictvím uvedené aplikace, budou moci všechno vyřídit na hraničním přechodu při vstupu do HR.
Na následujících stránkách Evropské komise 'Re-open EU' si můžete ve skutečném čase ověřit informace o cestování uvnitř Evropské unie a stavu na hranicích a o všech dostupných dopravních a turistických službách v členských státech.
Tranzitní doprava přes Rakouskem, Itálii a Slovinskem do Chorvatska funguje normálně bez jakýchkoliv omezení pro cestující.
Návrat hostů do své mateřské země
NĚMECKO
Aktuální opatření platná od: 2.8.2021.
Hosté, při vstupu do země předložit EU digitální COVID certifikát. Mělo by obsahovat negativní PCR test ne starší 72 hodin nebo RAT (rychlého ANTIGEN) test ne starší 48 hodin nebo se otestovat do 48 hodin v Německo. Osoby, které prodělaly COVID-19 v uplynulých 6 měsících nebo mají potvrzení o očkování proti COVID-19 jsou zproštěny povinnosti doložit negativní test a nastoupit do karantény. Kromě RAT a PCR testu Německo uznává též TMA a LAMP testy. Děti mladší 12 let jsou osvobozeny od testování a izolace.
RAKOUSKO
Aktuální opatření platná od: 17.8.2021.
Hosté, kteří se vracejí z Chorvatska musejí při vstupu do země předložit negativní PCR test ne starší 72 hodin nebo RAT (rychlého ANTIGEN) test ne starší 48 hodin, nebo se otestovat do 24 hodin v Rakousku. Osoby, které prodělaly COVID-19 v uplynulých 6 měsících nebo mají potvrzení o očkování proti COVID-19, jsou zproštěny povinnosti doložit negativní test a a nastoupit do karantény. Děti mladší 12 let jsou osvobozeny od testování.
ITÁLIE
Aktuální opatření platná od: 3.8.2021.
Hosté, při vstupu do země předložit EU digitální COVID certifikát. Mělo by obsahovat negativní RAT (rychlého ANTIGEN) nebo PCR test ne starší 48 hodin, osvědčení o uzdravení za posledních 6 měsíců nebo osvědčení o očkování proti COVID-19 jinak následuje karanténa, v trvání 5 dnů. Po 5. dnu je možné provést test (PCR nebo ANTIGEN), a pokud je negativní, může osoba ukončit karanténu. Děti mladší 6 let se nemusejí testovat. Děti mladší 18 let jsou osvobozeny od izolace, pokud jsou doprovázeny dospělou osobou, která je držitelem EU digitální COVID certifikát.
SLOVINSKO
Aktuální opatření platná od: 16.9.2021.
Hosté, při vstupu do země předložit EU digitální COVID certifikát. Mělo by obsahovat RAT (rychlého ANTIGEN) ne starší 48 hodin nebo PCR test ne starší 72 hodin, osvědčení o uzdravení za posledních 6 měsíců nebo osvědčení o očkování proti COVID-19 jinak následuje karanténa, v trvání 10 dnů, který lze zkrátit 5. den negativním testem PCR. Děti mladší 15 let jsou osvobozeny od daně, pokud jsou doprovázeny rodiči, kteří jsou držiteli certifikátu EU COVID.
MAĎARSKO
Aktuální opatření platná od: 29.7.2021.
Hosté, kteří se z Chorvatska vracejí autem, autobusem, vlakem nebo lodí, mohou do Maďarska vstoupit bez dalších omezení.
Hosté, kteří přijíždějí letadlem, mohou vstoupit do Maďarska s dokončenou registrací pro vstup do země a negativním testem PCR nebo RAT (rychlého ANTIGEN) ne starším než 72 hodin. Osoby, které mají osvědčení o očkování proti COVID-19 nebo osvědčení o uzdravení z COVID-19 za posledních 6 měsíců nemají žádnou povinnost testovat a izolovat se. Děti mladší 18 let jsou osvobozeny od testování a izolace pokud jsou doprovázeny dospělou osobou, která je držitelem EU digitální COVID certifikát.
POLSKO
Aktuální opatření platná od: 19.7.2021.
Hosté, kteří se vracejí z Chorvatska musejí při vstupu do země předložit negativní PCR test nebo RAT (rychlého ANTIGEN) test ne starší 48 hodin, nebo nastoupit do povinné karantény v trvání 10 dnů. Osoby, které prodělaly COVID-19 v uplynulých 6 měsících nebo mají potvrzení o očkování proti COVID-19, jsou zproštěny povinnosti doložit negativní test a a nastoupit do karantény. Děti mladší 12 let jsou zproštěny testování.
ČESKO
Aktuální opatření platná od: 13.9.2021.
Hosté, při vstupu do země , musejí vyplnit online formulář, a negativní RAT (rychlého ANTIGEN) test ne starší 48 hodin nebo PCR test ne starší 72 a nastoupit do povinné karantény. Karanténu je možné zkrátit nejdříve 5. den provedením testu PCR. Osoby, které prodělaly COVID-19 v uplynulých 6 měsících nebo mají potvrzení o očkování proti COVID-19, jsou zproštěny povinnosti doložit negativní test a nastoupit do karantény. Děti mladší 6 let jsou osvobozeny od testování.
SLOVENSKO
Aktuální opatření platná od: 12.8.2021.
Všichni cestující, kteří vstupují na Slovensko, musejí vyplnit online formulář a předložit EU digitální COVID potvrzení. Všechny osoby, které nemají platné potvrzení o očkování*, musejí nastoupit do povinné karantény v trvání 14 dní. Karanténu je možné zkrátit nejdříve 5. den provedením testu PCR nebo RAT (rychlého ANTIGEN). Děti mladší 12 let jsou osvobozeny od testování.
*Potvrzení o očkování musí obsahovat následující: Vakcíny s dvoudávkovým schématem: 14 dní po podání druhé dávky (den 15), platné po dobu 1 roku; Očkovací látky s jedním dávkovacím schématem: 21 dní po podání vakcíny (22. den), platné po dobu 1 roku; Lidé, kteří měli COVID-19: 14 dní po podání první dávky vakcíny, pokud byla podána do 180 dnů po onemocnění COVID-19, platná po dobu 1 roku.
SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ
Aktuální opatření platná od: 04.10.2021.
Hosté, při vstupu do země, musejí vyplnit online formulář. Osoby, které mají osvědčení o očkování proti COVID-19, by měly do 48 hodin od vstupu do země předložit negativní test BAT (rychlý antigen) nebo PCR.
Osoby, které nemají osvědčení o očkování proti COVID-19, musí při vstupu do země předložit negativní test PCR nebo test BAT (rychlý ANTIGEN) ne starší než 72 hodin a jít do povinné izolace. Povinnou samoizolaci po dobu 10 dnů lze zkrátit nejdříve 5. den dodatečným testem PCR nebo BAT (rapid ANTIGEN). Po vstupu do země je povinné provést 2 další testy. Jeden test do 48 hodin od vstupu do země a další doplňkový test nejdříve 8. den. Děti mladší 4 let jsou zproštěny testování a karantény.
NIZOZEMÍ
Aktuální opatření platná od: 23.8.2021.
Hosté, při vstupu do země předložit EU digitální COVID certifikát. Mělo by obsahovat RAT (rychlého ANTIGEN) ne starší 24 hodin nebo PCR test ne starší 48 hodin, osvědčení o uzdravení za posledních 6 měsíců nebo osvědčení o očkování proti COVID-19. Děti mladší 15 let jsou osvobozeny od daně, pokud jsou doprovázeny rodiči, kteří jsou držiteli EU digitální COVID certifikát.
ŠVÝCARSKO
Aktuální opatření platná od: 20.9.2021.
Hosté, kteří se vracejí z Chorvatska, musejí při vstupu do země předložit dokončenou registrací a negativní test PCR ne starší než 72 hodin nebo RAT (rychlého ANTIGEN) ne starší než 48 hodin. Po příjezdu je do 4 dnů vyžadován další test. Osoby, které mají osvědčení o očkování proti COVID-19 nebo osvědčení o uzdravení z COVID-19 za posledních 6 měsíců nemají žádnou povinnost testovat se. Děti mladší 16 let jsou osvobozeny od testování.
FRANCIE
Aktuální opatření platná od: 19.7.2021.
Hosté, kteří se vracejí z Chorvatska musejí při vstupu do země předložit negativní PCR test nebo RAT (rychlého ANTIGEN) test ne starší 72 hodin. Osoby, které mají potvrzení o očkování proti COVID-19 nebo potvrzení o prodělání onemocnění COVID-19 v posledních 6 měsících, jsou zproštěny povinnosti předložit negativní test a nastoupit do karantény. Děti mladší 12 let jsou zproštěny testování.
SRBSKO
Aktuální opatření platná od: 20.9.2021.
Na hosty, kteří se vracejí z Chorvatska, se nevztahují žádné restrikce při vstupu do země, nejsou povinni doložit negativní test a nastoupit do karantény.
USA
Aktuální opatření platná od: 23.7.2021.
Hosté, kteří se vracejí z Chorvatska, musejí při vstupu do země předložit negativní PCR test ne starší 72 hodin. Povinná je karanténa v trvání 7 dnů a opětovné testování po 5 dnech. Děti mladší dvou let jsou zproštěny testování. Osoby s potvrzením o očkování proti COVID-19 a osoby, které mají potvrzení o prodělání onemocnění COVID-19 v posledních 3 měsících, nemusejí nastoupit do karantény, musejí však předložit negativní PCR test.
RUSKO
Aktuální opatření platná od: 17.8.2021.
Hosté, kteří se vracejí z Chorvatska musí při vstupu do země předložit negativní PCR test starý maximálně 72 hodin a dodatečně se testovat do 72 hodin od vstupu do země. Karanténa je povinná do obdržení negativního testu. Osoby, které mají potvrzení o očkování proti COVID-19 nebo potvrzení o prodělání onemocnění COVID-19 v posledních 6 měsících, jsou zproštěny povinnosti předložit negativní test a nastoupit do karantény. Děti mladší 12 let jsou zproštěny testování.
UKRAJINA
Aktuální opatření platná od: 6.8.2021.
Hosté, kteří se vracejí z Chorvatska musejí při vstupu do země předložit negativní PCR test nebo RAT (rychlého ANTIGEN) test ne starší 72 hodin, nebo nastoupit do povinné karantény v trvání 7 dnů. Osoby, které mají potvrzení o očkování proti COVID-19 jsou zproštěny povinnosti předložit negativní test a nastoupit do karantény. Děti mladší 12 let jsou zproštěny testování a karantény.
V-CARE GUARANTEE
V-care guarantee je součástí programu V-Health&Safety, jehož prostřednictvím zajišťujeme organizování všech nezbytných zdravotních služeb během vaší dovolené (i v případě onemocnění nemocí COVID-19).
ORGANIZOVÁNÍ ANTIGENNÍHO A PCR TESTOVÁNÍ
Nabízíme možnost ANTIGENNÍHO testování ve vašem hotelu nebo camping resortu za cenu od 10 - 20 € a PCR testování za cenu od 50 - 120 €.
ORGANIZOVÁNÍ ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB
Online lékařské konzultace 24 hodin denně po 7 dní v týdnu, služby zdravotní péče ve vašem hotelu nebo camping resortu nebo zdravotnickém zařízení.
Dostupná zdravotnická zařízení
PRODLOUŽENÝ POBYT A ZPÁTEČNÍ CESTA
Hradíme výdaje v případě potřeby prodloužit pobyt osobám, které onemocněly COVID-19, a výdaje za veřejnou dopravu za zpáteční cestu.
VALAMAR ZAMĚSTNANCI OČKOVANÍ NEBO PRAVIDELNĚ TESTOVANÍ
Všichni naši zaměstnanci v hotelech, resortech a camping resortech mají potvrzení o očkování nebo o prodělání COVID-19 nebo se pravidelně podrobují testování.
Při každé rezervaci* ubytování přímo prostřednictvím valamar.com nebo Valamar rezervačního centra má host v ceně rezervace zahrnutou také službu V-care guarantee V-care guarantee se vztahuje na všechny osoby zahrnuté v rezervaci a je platná od okamžiku, kdy se host přihlásí v některém z našich hotelů nebo camping resortů.
* Platí i pro stávající rezervace bez ohledu na to, kdy byly provedeny.
Důležité! Pro možnost bezplatného ošetření ve veřejných zdravotnických zařízeních během pobytu v našich destinacích musí mít host platný Evropský průkaz zdravotního pojištění.
Organizování PCR a RAT (antigen) testování
DOZVĚZTE SE VÍCE
V HEALTH&SAFETY
Naše oddanost bezpečnosti hostů a zaměstnanců
Ve všech Valamarových objektech je implementovaný V Health & Safety program, který je v souladu s bezpečnostními standardy v Chorvatsku a s doporučeními mezinárodních zdravotnických organizací v souvislosti s Covid-19.
Valamar vám nabízí všechny podmínky pro bezstarostnou a uvolněnou dovolenou v sezóně 2021:
-
V HEALTH & SAFETY PROGRAM vám zaručuje vysoké zdravotní, bezpečnostní a ekologické standardy, zdokonalené procedury úklidu
-
V HEALTH&SAFETY MANAGER je k dispozici 24/7 během celého pobytu a zajišťuje hostům podporu v případě potřeby zdravotní péče
-
CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Zaručuje, že jsou klíčové kontaktní body ve vašem pokoji důkladně vyčištěné a dezinfikované, a zajišťuje, že před vaším příjezdem nikdo nevcházel do ubytovací jednotky. Abychom vám zajistili dokonalé soukromí, nabízíme vám možnost odmítnout službu úklidu ubytovacích jednotek během pobytu.
-
RESTAURACE VÁM NA MÍRU - V restauracích jsme zajistili více komfortu a bezpečnosti díky přizpůsobenému uspořádání stolů. V hotelových restauracích jsme prodloužili doby podávání snídaně nebo večeře. V některých hotelech bude večeře organizovaná ve dvou termínech.
-
VÍCE PROSTORU PRO VÁS - v našich hotelech a kempech jsme z důvodu vaší bezpečnosti a pohodlí přizpůsobili kapacity bazénů, Spa a Fitness center, Maro Clubů a ostatního vybavení
-
ONLINE RECEPCE zajistí snadný a jednoduchý check-in prostřednictvím našich stránek nebo aplikace MyValamar z pohodlí vašeho domova
DOZVĚZTE SE VÍCE
REZERVAČNÍ POLITIKA
Rezervujte si nejlepší ubytování s Valamarem bez rizika!
-
V roce 2021 můžete svou rezervaci zrušit nebo změnit datum pobytu 2 až 7 dnů před příjezdem (v závislosti na značce a datu příjezdu) podle standardního ceníku (platí i pro rezervace provedené podle ceníku pro včasné rezervace na rok 2021).
-
Pro ceník pro včasné rezervace na rok 2022 platí politika bezplatného zrušení rezervace do 14 dnů před příjezdem.
-
Za parcely je stanovený depozit ve výši 50 € (kromě premium a luxury parcel, za které je depozit ve výši 100 €), který se platí do sedmi dnů od rezervace.
Prosíme hosty, kteří si rezervovali ubytování prostřednictvím online cestovních kanceláří nebo dalších partnerů nabízejících naše ubytování a služby, aby je kontaktovali a získali informace o svých možnostech při změnách termínu příjezdu nebo zrušení rezervace.
Abyste získali více informací, kontaktujte nás na
reservations@valamar.com nebo na +385 52 465 000.
Dozvězte se více
Váš Valamar Plus Club status
Jsme si vědomi, že je důležité, aby si všichni členové Valamar Plus Club zachovali dosavadní možnosti a výhody, proto jsme provedli několik důležitých změn, které vám poskytnou větší flexibilitu:
-
Pozastavíme platnost všech bodů, která by měla vypršet v období do 30. 9. 2021. Body můžete použít na rezervace provedené do 30. 9. 2021 a na všechny pobyty do 31. prosince 2021! Pokud je váš uživatelský účet déle než 24 měsíců neaktivní, zůstanou nasbírané body aktivní. To znamená, že je můžete znovu použít při příští rezervaci.
-
Prodloužení platnosti věrnostního statusu
Věrnostní status, kterého jste dosáhli v roce 2019 nebo 2020, bude prodloužen do ledna 2022. Svůj příští pobyt si budete moci rezervovat při zachování statusu s výhodami, které poskytuje.
Tak získáváte další období, ve kterém můžete utrácet body a využívat výhod programu Valamar Plus Club.
Těšíme se na opětovné setkání s vámi a děláme vše co je v našich silách, abychom vám poskytli dovolenou snů. Vy jste si ji určitě zasloužili! Opatrujte se. Brzy se uvidíme!
Váš Valamar tým
Kontaktujte Valamar rezervační centrum na: reservations@valamar.com
Často kladené otázky
1. Jak mohu změnit nebo zrušit rezervaci ubytování, kterou jsem provedl na Valamarových stránkách?
Pokud chcete změnit datum pobytu v roce 2021, můžete to provést zdarma 2 až 4 dny před příjezdem (v závislosti na značce a termínu pobytu), cenu nového termínu určuje sezónní cena platná v den skutečného příjezdu, proto existuje možnost doplatku.
V roce 2021 můžete rezervaci zrušit zdarma od 2 do 7dnů před vaším příjezdem (vzávislosti na značce a termínu pobytu) v souladu se standardním ceníkem (platí i pro rezervace uskutečněné dle ceníku pro včasné rezervace pro rok 2021).
Abyste získali více informací, kontaktujte nás na
reservations@valamar.com nebo na +385 52 465 000.
2. Jak mohu změnit nebo zrušit rezervaci ubytování ve Valamarově objektu, kterou jsem provedl prostřednictvím Bookingu, Expedie nebo nějaké jiné cestovní kanceláře?
Prosíme Vás, abyste kontaktovali cestovní kancelář nebo poskytovatele služby, u kterého jste si rezervovali ubytování, a informovali se o všech možnostech změny termínu nebo zrušení rezervace.
3. Jaká je lhůta pro změnu rezervace?
Změnu termínu dovolené je možné uskutečnit do 2 až 7 dnů před vaším příjezdem.
Abyste získali více informací, kontaktujte nás na
reservations@valamar.com nebo na +385 52 465 000.
4. Jaká bezpečnostní opatření proti koronaviru jsou v Chorvatsku v platnosti?
Díky účinným bezpečnostním opatřením v Chorvatsku je situace v našich destinacích naštěstí zcela pod kontrolou.
Všechny informace o ochranných opatřeních a novinkách na téma COVID-19 v Chorvatsku můžete najít na naší stránce Updateinfo.
5. Které COVID-19 testy a potvrzení se uznávají pro vstup do Chorvatska?
Chorvatsko uznává PCR a RAT (rychlé ANTIGEN) testy.
Uznávané RAT (rychlé ANTINGEN) testy se nacházejí na Společné listině rychlých antigenních testů, které mezi sebou uznávají členské státy Evropské unie. Dodatečně se kromě uvedeného seznamu uznává také SARS-COV-2 ANTIGEN TEST KIT čínského výrobce SHENZEN ULTRA - DIAGNOSTIC BIOTEC Co., který není na listině schválených RAT testů Evropské komise.
Osoby, které prodělaly COVID-19 v uplynulých 12 měsících, musejí při vstupu předložit potvrzení o prodělání nemoci. Potvrzení o prodělání nemoci se skládá z: pozitivního výsledku PCR nebo RAT (rychlého ANTIGEN) testu nebo lékařského potvrzení o prodělání COVID-19. Potvrzení je platné nejdříve jedenáctý den ode dne doručení pozitivního výsledku testu.
Chorvatsko uznává všechny vakcíny, které používají členské státy Evropské unie.
Osoby, které jsou očkované proti COVID-19, musejí při vstupu předložit potvrzení o očkování. Seznam akceptovaných dávek a vakcín se nachází zde.
Osoby, které mají negativní PCR nebo RAT (rychlý ANTIGEN) test, potvrzení o prodělání onemocnění nebo očkování proti COVID-19, jsou zproštěny povinnosti předložit negativní test a nastoupit do karantény po vstupu do Chorvatska.
6. Jaká bezpečnostní opatření proti koronaviru jste zavedli ve vašich hotelech a kempech?
Vždy se důsledně staráme o hygienu a čistotu v našich hotelech a kempech. Všichni naši zaměstnanci jsou vybaveni ochrannými prostředky – rouškami a rukavicemi, a úklid všech našich zařízení byl zdvojnásoben. Digitalizovali jsme veškeré propagační materiály a jídelní lístky, neustále dbáme na dodržování předepsané vzdálenosti osob, která je vedle nošení masek v interiéru povinná. Snížili jsme kapacitu všech společných prostor (herny, wellness, výtahy atd.), stoly v našich restauracích a barech jsme rozmístili na vzdálenost 3 metrů od sebe.
Nainstalovali jsme plexisklo na všech místech, kde dochází ke kontaktu se zaměstnanci (recepce, rozhraní atd.), kontaktní plochy jsou neustále dezinfikovány. Všechny společné prostory (kluby Maro, fitness, wellness atd.) jsou minimálně dvakrát denně dezinfikovány. Také všechny hračky, přístroje a další povrchy jsou po každém použití dezinfikovány. Zavedli jsme speciální standardy pro bazény, kde kromě dezinfekce odebíráme vzorky vody a udržujeme předepsané standardy na horní zákonem předepsané hranici.
U všech vašich ubytovacích jednotek je aplikován program 100% clean space, kdy lze do vašeho prostoru vstoupit podle vašich přání a potřeb.
Jsou odebírány vzorky všech jídel a povlečení se pere a nádobí se umývá při vysokých teplotách v souladu s celosvětovými certifikáty a vysokými standardy.
7. Co je třeba při příjezdu do hotelu, resortu nebo camping resortu?
Při vstupu do našich hotelů, resortů nebo camping resortů není třeba předložit negativní COVID-19 test. Je třeba předložit potvrzení rezervace a občanský průkaz nebo cestovní pas.
8. Jak mohu využít nasbírané body získané díky členství ve Valamar Plus Clubu?
Jsme si vědomi, že je důležité, aby si všichni členové Valamar Plus Club zachovali dosavadní možnosti a výhody, proto jsme provedli několik důležitých změn, které vám poskytnou větší flexibilitu:
-
Pozastavíme platnost všech bodů, která by měla vypršet v období do 30. 9. 2021. Body můžete použít na rezervace provedené do 30. 9. 2021 a na všechny pobyty do 31. prosince 2021! Pokud je váš uživatelský účet déle než 24 měsíců neaktivní, zůstanou nasbírané body aktivní. To znamená, že je můžete znovu použít při příští rezervaci.
-
Prodloužení platnosti věrnostního statusu
Věrnostní status, kterého jste dosáhli v roce 2019 nebo 2020, bude prodloužen do ledna 2022. Svůj příští pobyt si budete moci rezervovat při zachování statusu s výhodami, které poskytuje.
9. Jaká opatření uplatňujete, abyste zabránili tlačenicím ve Valamarových hotelech, resortech a kempech?
Zajistili jsme ještě více prostoru, více pozornosti a bezpečnosti pro každého hosta. Přizpůsobili jsme kapacity bazénů, Spa a Fitness center, Maro Clubů a dalšího vybavení, abychom hostům zajistili dodatečné pohodlí. V souladu s maximálními kapacitami v restauracích a barech, které jsme nastavili, může stravování probíhat na směny. Zavedli jsme i četná další zdravotnická a bezpečnostní opatření, o kterých se více můžete dočíst na
https://www.valamar.com/cz/health-safety.
10. Máte organizovanou pohotovostní lékařskou službu v případě symptomů nákazy koronavirem?
V care guarantee je Valamarův balíček opatření, který našim hostům poskytuje zdravotní péči a asistenci 24/7. K dispozici je V-Health&Safety manažer, který pro vás zajistí veškerou potřebnou zdravotní péči – online lékařské konzultace, návštěvy zdravotnických zařízení nebo termín pro testování v případě COVID-19. Více se můžete dozvědět na:
https://www.valamar.com/cz/v-care-guarantee .
11. Co můžeme očekávat na vašich plážích?
Na Valamarových plážích jsem snížili kapacitu lehátek, abychom zajistili více prostoru pro naše hosty. Všechny sady jsou dezinfikovány po použití jednotlivými hosty a v rámci našeho vylepšeného programu V-Health&Safety jsme představili řadu dalších špičkových bezpečnostních standardů, o kterých se můžete dozvědět více na
https://www.valamar.com/cz/health-safety .
12. Jakými možnými způsoby se můžeme přihlásit do objektu a odhlásit?
Zjednodušili jsme proceduru přihlášení, takže se můžete přihlásit online nebo použít bezpečnostní protokoly naší recepce. Umožňujeme vám, abyste přihlášení provedli samostatně prostřednictvím svého mobilního telefonu pomocí mobilní aplikace MyValamar nebo prostřednictvím webové stránky www.valamar.com nebo na interaktivním kiosku (dostupný v jednotlivých objektech) při příjezdu do objektu. V případě, že nechcete využít technologické platformy pro přihlášení nebo odhlášení, umožňujeme vám obvyklou proceduru s bezpečnostními opatřeními jako je dodržování rozestupů mezi hosty.
13. Budeme se moci volně pohybovat po celém městě, pokud budeme dodržovat stanovený rozestup?
Volný pohyb po městě je umožněn jak hostům, tak i občanům, ale stále je v platnosti doporučení, že je ve společném zájmu důležité udržování rozestupů. Další informace si můžete najít na naší stránce Updateinfo.
14. Bude v určitých částech kempu povinné nosit roušku?
V souladu s platnými předpisy HZJZ není stanovená povinnost nošení roušek pro hosty ve venkovních prostorách. Povinnost nošení roušek platí ve všech vnitřních prostorách. V rámci našich vylepšených V-Health&Safety zásad jsme zajistili komplexní přístup k bezpečné a bezstarostné dovolené. Podrobnosti naleznete na následujícím odkazu
https://www.valamar.com/cz/health-safety
15. Jak bude fungovat animační program pro děti a dětské bazény?
Valamar následuje pokyny světových, evropských a národních zdravotnických institucí o provozu dětských školek a aplikuje je na celou Maro nabídku určenou pro děti při zajištění nejvyšších hygienických standardů. Přizpůsobili jsme programy nové situaci – omezili jsme počet dětí v Maro klubech, všechny hračky a společné prostory jsou dezinfikovány minimálně dvakrát denně. Kromě toho je ve všech společných prostorách zajištěn předepsaný rozestup, dezinfekční prostředky a všechny další rozšířené hygienické standardy, o kterých se můžete dozvědět více na
https://www.valamar.com/cz/health-safety.
16. Bude doplňkové vybavení v kempech v provozu (sportovní hřiště, kina a podobně)?
V provozu bude rozmanité vybavení v kempech při zajištění potřebných preventivních opatření. Podrobnosti o našem V-Health&Safety programu můžete najít na
https://www.valamar.com/cz/health-safety.
17. Jak se bude podávat snídaně?
V restauracích jsme zajistili více komfortu a bezpečnosti díky přizpůsobenému uspořádání stolů. V hotelových restauracích jsme prodloužili doby podávání snídaně nebo večeře. V bufetu si hosté sami servírují jídlo, s povinností nosit roušky a použití dezinfekčních prostředků, které jsou k dispozici na různých místech v restauraci.
18. Můžeme dostat snídani na pokoj?
Host může využít službu doručení snídaně na pokoj, o čemž se může informovat na recepci objektu. (Služba není dostupná v Sunny Hotels & Resorts.)
19. Které státy patří do Evropského hospodářského prostoru (EEA)?
Země, které patří do Evropského hospodářského prostoru (EEA), jsou Rakousko, Belgie, Bulharsko, Česko, Kypr, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Island, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Spojené Království.
20. Jak vás mohu kontaktovat?
Kontaktujte Valamar rezervační centrum na telefonním čísle +385 52 465 000 nebo reservations@valamar.com