INFORMACE O CESTOVÁNÍ: COVID-19 (aktualizováno 7.8.2020)

Hosté z EU bez problémů přijíždějí do Chorvatska a vracejí se do svých zemí. Epidemiologická situace na chorvatském pobřeží je mezi nejlepšími ve Středomoří.

Staráme se o vás

Globální pandemie způsobená koronavirem představuje pro celý svět obrovskou výzvu a v našich myšlenkách jsme se všemi lidmi, kteří momentálně bojují s jejími následky.

Bezpečnost a zdraví hostů, zaměstnanců, partnerů a spoluobčanů zůstávají naší prioritou. Nepřetržitě sledujeme zprávy a doporučení odborníků a příslušných institucí na téma COVID-19 a aktualizujeme naši rezervační politiku a politiku Valamar Plus Clubu, abychom vám maximálně vyšli vstříc.


Znovu otevíráme naše hotely a kempy – epidemiologická situace na chorvatském pobřeží je mezi nejlepšími ve Středomoří

Díky účinným ochranným opatřením v Chorvatsku je situace v našich destinacích zcela pod kontrolou, a tak se můžeme těšit na nová setkání v našich hotelech a kempech.

Pokud se rozhodnete vycestovat, za pouhých několik hodin jízdy automobilem ze střední Evropy si můžete užívat v Jaderském moři a našem širokém výběru ubytování – od hotelů, vil, apartmánů a resortů po camping resorty.

Přestože ve Valamarových hotelech nebyl zaznamenám žádný případ nákazy, preventivně jsme uzavřeli naše hotely, letoviska a kempy.


Otevřeli jsme naše kempy

Aby byla vaše dovolená bezstarostná a bezpečná, přizpůsobili jsme naše kempy nové době a koncem května je znovu otevřeli. Podívejte se, co vám nabízíme pro bezstarostnou dovolenou v přírodě!


Čekáme vás také v našich znovu otevřených hotelech

Zajistili jsme ještě více prostoru, pozornosti a bezpečnosti, abyste si mohli skutečně užívat každý okamžik vaší dovolené ve Valamarových hotelech a resortech na Jadranu.

Prohlédněte si plán otevírání našich hotelů a resortů a rezervujte si svou oázu klidu u moře!

OTEVŘELI JSME:
Ostatní hotely plánujeme otevřít již brzy. Prohlédněte si naši širokou nabídku hotelů a resortů na Jadranu!


Pravidla na hranicích při vjezdu do Chorvatska a výjezdu z Chorvatska

Od 1. července jsou otevřené hranice na úrovni Evropské unie

Všichni občané Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru (EEA) mohou přijet do Chorvatska bez jakýchkoli omezení a nemusejí dokládat důvod svého příjezdu.

Průjezd Rakouskem a Slovinskem ve směru Chorvatska probíhá bez jakýchkoli komplikací.

Pro jednodušší a rychlejší přechod hranice vám doporučujeme, abyste předem doručili své údaje prostřednictvím webové stránky entercroatia.mup.hr. Zabráníte tak dodatečnému zadržování na hraničním přechodu, neboť pohraniční policie bude mít údaje v systému. Na silničních hraničních přechodech Bregana, Macelj, Rupa a Plovanija jsou zřízeny speciální jízdní pruhy pro hosty, kteří před příjezdem vyplnili a doručili formulář Enter Croatia.

Turisté, kteří se zaregistrovali na stránce entercroatia.mup.hr obdrží na adresu své e-pošty potvrzení o přijetí údajů a také veškeré potřebné informace týkající se pokynů a doporučení CHÚVZ.

Turisté, kteří nedoručí předem své údaje prostřednictvím uvedené aplikace, budou moci všechno vyřídit na hraničním přechodu při vstupu do HR.

Na následujících stránkách Evropské komise 'Re-open EU' si můžete ve skutečném čase ověřit informace o cestování uvnitř Evropské unie a stavu na hranicích a o všech dostupných dopravních a turistických službách v členských státech.


Vaše rezervace

Protože plány vždy podléhají změnám, změnili jsme naše podmínky storna rezervací, abychom vám v této nejisté době vyšli maximálně vstříc.

Rezervujte si svou dovolenou bez rizika!

Pro všechny stávající a nové rezervace na rok 2020 jsme zajistili Valamar Holiday Voucher který nabízí úplnou flexibilitu výběru a změny termínu dovolené v roce 2020 nebo 2021 a další výhody během pobytu.


Rezervace provedené dříve 14.04.2020:

  • Můžete přenést počet dní vaší stávající rezervace v roce 2020 na jakékoli datum v roce 2020 (odřekli jsme se doplatku do vyšší sezónní ceny)
    Máte právo na dodatečnou hodnotu rezervace nebo slevu (v závislosti na typu ceníku)a bezplatné věrnostní body (pokud již nejste členem Valamar Plus Cluba, můžete se připojit).

  • V případě, že nemáte možnost přijet v roce 2020 můžete si svou rezervaci přesunout na rok 2021, a v tom případě máte právo na dodatečnou hodnotu rezervace nebo slevu (v závislosti na typu ceníku), cena závisí na ceníku podle sezóny.

  • Změnu termínu dovolené je možné uskutečnit do 4 dnů před vaším příjezdem. Abyste získali více informací, kontaktujte nás na reservations@valamar.com nebo na +385 52 465 000.

Nové rezervace 2020 (provedené po 14.04.2020):

  • Můžete přenést počet dní vaší stávající rezervace v roce 2020 na jakékoli datum v roce 2020 (v závislosti na typu ceníku) Máte nárok na 6 000 věrnostních bodů (pokud již nejste členem Valamar Plus Cluba, můžete se připojit).

  • V případě, že nemáte možnost přijet v roce 2020 můžete si svou rezervaci přesunout na rok 2021, cena závisí na ceníku podle sezóny.

  • Změnu termínu dovolené je možné uskutečnit do 4 dnů před vaším příjezdem. Abyste získali více informací, kontaktujte nás na reservations@valamar.com nebo na +385 52 465 000.

  • Pro ty z vás, kterým se toto léto možná nepodaří naplánovat si svou dovolenou u nás, jsme zahájili prodej na rok 2021. Vyberte si jako první a zajistěte si svou zaslouženou dovolenou za speciální ceny.
    Rezervujte si nyní!

Prosíme hosty, kteří si rezervovali ubytování prostřednictvím online cestovních kanceláří nebo dalších partnerů nabízejících naše ubytování a služby, aby je kontaktovali a získali informace o svých možnostech při změnách termínu příjezdu nebo zrušení rezervace.


Váš Valamar Plus Club status

Jsme si vědomi toho, jak je pro všechny členy Valamar Plus Clubu důležité udržet si dosavadní možnosti a výhody, a proto jsme udělali některé důležité změny, abychom vám umožnili větší flexibilitu:

  • Pozastavili jsme vypršení platnosti všech bodů, které měly vypršet v období do 30. září 2020. Tím jsme vám poskytli dodatečné období, ve kterém můžete uplatnit své body, a využít tak výhody, které vám nabízíme.

  • Nebudeme mazat body za zrušené rezervace. Za všechny zrušené rezervace v období od 10. března do 31. července 2020 nebudeme mazat nasbírané body. Toto vám poskytuje možnost znovu je využít při příští rezervaci.



Naše oddanost bezpečnosti hostů a zaměstnanců

Vždy se důsledně staráme o hygienu a čistotu v našich hotelech a kempech. Při výskytu prvních známek epidemie v sousedních zemích jsme zavedli řadu procedur za účelem prevence výskytu nemoci, při čemž jsme dbali na udržení vysoké úrovně pohodlí pobytu a kvality služeb. Od té doby jsme dodnes vypracovali systém, kterým zajišťujeme bezpečnost našich hostů a zaměstnanců v souladu s nejnovějšími směrnicemi o hygieně a čistotě.

Systém bezpečnosti hostů a zaměstnanců kromě jiného zahrnuje:

  • stálou edukaci našich zaměstnanců s cílem informování o potenciálním nebezpečí a provádění odpovídajících preventivních postupů

  • standardní sanitární operační procedury

  • dostupnost prostředků pro dezinfekci povrchů a rukou jak pro personál, tak pro hosty

  • dodatečná bezpečnostní opatření při přípravě a podávání pokrmů a také při úklidu a dezinfekci ubytovacích jednotek

    • Více informací


Těšíme se na opětovné setkání s vámi a děláme vše co je v našich silách, abychom vám poskytli dovolenou snů. Vy jste si ji určitě zasloužili! Opatrujte se. Brzy se uvidíme!

Váš Valamar tým

Kontaktujte Valamar rezervační centrum na: reservations@valamar.com

 

Často kladené otázky

1. Jak mohu změnit nebo zrušit rezervaci ubytování, kterou jsem provedl na Valamarových stránkách?

Pro všechny stávající a nové rezervace na rok 2020 jsme zajistili Valamar Holiday Voucher který nabízí úplnou flexibilitu výběru a změny termínu dovolené v roce 2020 nebo 2021 a další výhody během pobytu.

Rezervace provedené dříve 14.04.2020:

  • Můžete přenést počet dní vaší stávající rezervace v roce 2020 na jakékoli datum v roce 2020 (odřekli jsme se doplatku do vyšší sezónní ceny)
    Máte právo na dodatečnou hodnotu rezervace nebo slevu (v závislosti na typu ceníku).
  • V případě, že nemáte možnost přijet v roce 2020 můžete si svou rezervaci přesunout na rok 2021, a v tom případě máte právo na dodatečnou hodnotu rezervace nebo slevu (v závislosti na typu ceníku), cena závisí na ceníku podle sezóny.
  • Změnu termínu dovolené je možné uskutečnit do 4 dnů před vaším příjezdem.

Nové rezervace 2020 (provedené po 14.04.2020):

  • Můžete přenést počet dní vaší stávající rezervace v roce 2020 na jakékoli datum v roce 2020 (v závislosti na typu ceníku)
  • V případě, že nemáte možnost přijet v roce 2020 můžete si svou rezervaci přesunout na rok 2021, cena závisí na ceníku podle sezóny.
  • Změnu termínu dovolené je možné uskutečnit do 4 dnů před vaším příjezdem.

Abyste získali více informací, kontaktujte nás na reservations@valamar.com nebo na +385 52 465 000.

2. Jak mohu změnit nebo zrušit rezervaci ubytování ve Valamarově objektu, kterou jsem provedl prostřednictvím Bookingu, Expedie nebo nějaké jiné cestovní kanceláře?

Prosíme Vás, abyste kontaktovali cestovní kancelář nebo poskytovatele služby, u kterého jste si rezervovali ubytování, a informovali se o všech možnostech změny termínu nebo zrušení rezervace.

3. Jaká je lhůta pro změnu rezervace?

Změnu termínu dovolené je možné uskutečnit do 4 dnů před vaším příjezdem. Abyste získali více informací, kontaktujte nás na reservations@valamar.com nebo na +385 52 465 000.

4. Je možné přesunout termín rezervace na rok 2021?

V případě, že nemáte možnost přijet v roce 2020 můžete si svou rezervaci přesunout na rok 2021, cena závisí na ceníku podle sezóny.

5. Jaká bezpečnostní opatření proti koronaviru jsou v Chorvatsku v platnosti?

Díky účinným bezpečnostním opatřením v Chorvatsku je situace v našich destinacích naštěstí zcela pod kontrolou. Všechny informace o bezpečnostních opatřeních a novinky na téma Covid-19 v Chorvatsku můžete najít na stránce https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

6. Jaká bezpečnostní opatření proti koronaviru jste zavedli ve vašich hotelech a kempech?

Vždy se důsledně staráme o hygienu a čistotu v našich hotelech a kempech. Při výskytu prvních známek epidemie v sousedních zemích jsme zavedli řadu procedur za účelem prevence výskytu nemoci, při čemž jsme dbali na udržení vysoké úrovně pohodlí pobytu a kvality služeb. Od té doby jsme dodnes vypracovali systém, kterým zajišťujeme bezpečnost našich hostů a zaměstnanců v souladu s nejnovějšími směrnicemi o hygieně a čistotě.

Systém bezpečnosti hostů a zaměstnanců kromě jiného zahrnuje:

  • stálou edukaci našich zaměstnanců s cílem informování o potenciálním nebezpečí a provádění odpovídajících preventivních postupů
  • standardní sanitární operační procedury
  • dostupnost prostředků pro dezinfekci povrchů a rukou jak pro personál, tak pro hosty
  • dodatečná bezpečnostní opatření při přípravě a podávání pokrmů a také při úklidu a dezinfekci ubytovacích jednotek

Jakmile znovu otevřeme naše hotely a kempy, budeme pokračovat v provádění uvedených opatření a přizpůsobovat je podle pokynů příslušných institucí, přičemž budeme vždy dbát na bezpečnost našich hostů a zaměstnanců.

7. Jak mohu využít nasbírané body získané díky členství ve Valamar Plus Clubu?

Jsme si vědomi toho, jak je pro všechny členy Valamar Plus Clubu důležité udržet si dosavadní možnosti a výhody, a proto jsme udělali některé důležité změny, abychom vám umožnili větší flexibilitu:

  • Pozastavili jsme vypršení platnosti všech bodů, které měly vypršet v období do 30. září 2020. Tím jsme vám poskytli dodatečné období, ve kterém můžete uplatnit své body, a využít tak výhody, které vám nabízíme.
  • Nebudeme mazat body za zrušené rezervace. Za všechny zrušené rezervace v období od 10. března do 31. července 2020 nebudeme mazat nasbírané body. Toto vám poskytuje možnost znovu je využít při příští rezervaci.

8. Jaká opatření uplatňujete, abyste zabránili tlačenicím ve Valamarových hotelech, resortech a kempech?

Zdraví a bezpečnost našich hostů a zaměstnanců je pro nás na prvním místě, a proto jsme zavedli veškerá potřebná opatření a procedury pro bezpečný a příjemný pobyt v našich objektech. Snížili jsme kapacitu ubytovacích objektů o 20 % a snížili jsme též kapacitu restaurací a barů, abychom zajistili rozestupy mezi stoly/židlemi v souladu s pokyny Chorvatského ústavu veřejného zdraví. Zavedli jsme i četná další zdravotnická a bezpečnostní opatření, o kterých se více můžete dočíst na https://www.valamar.com/cz/health-safety.

9. Budeme mít k dispozici dostatek dezinfekčních prostředků v pokoji a ve společných prostorách?

Našim hostům a zaměstnancům budou k dispozici všechny potřebné dezinfekční prostředky v souladu s předepsanými zákonnými opatřeními pro prevenci šíření viru. Hostům v rámci našeho V-Health& Safety programu umožňujeme také možnost 100% Privacy/ No entry, která znamená, že zaměstnanci Valamaru vstupují do ubytovací jednotky během pobytu výhradně na vyzvání hosta, a to s potřebným ochranným vybavením.

Zdokonalili jsme také náš V-Health & Safety zdravotnický a bezpečnostní program, o kterém si můžete přečíst více na https://www.valamar.com/cz/health-safety

10. Jakým způsobem budete vyzývat hosty, aby dodržovali bezpečné rozestupy?

Používáme komunikační nástroje a pokyny v objektech, abychom poskytli informace a pobídli k odpovědnému chování a dodržování bezpečné vzdálenosti. Též jsme letos snížili kapacity ubytovacích objektů o 20 %, jakož i kapacity restaurací a barů, abychom zajistili rozestupy mezi stoly/židlemi v souladu s pokyny Chorvatského ústavu veřejného zdraví. Zdokonalili jsme náš komplexní zdravotnický a bezpečnostní program V-Health & Safety, o kterém si můžete přečíst více na https://www.valamar.com/cz/health-safety.

11. Máte organizovanou pohotovostní lékařskou službu v případě symptomů nákazy koronavirem?

Valamar zdokonalil stávající vysoké hygienické standardy bezpečnosti hostů v souladu s doporučeními světových a evropských zdravotnických organizací a provádí svůj V-Health & Safety program, v rámci kterého je hostům k dispozici také V Health&Safety manažer, který v případě potřeby zajišťuje lékařskou péči a veškerou potřebnou koordinaci. V Health & Safety manager je hostům k dispozici ve všech Valamarových objektech 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Zdraví a bezpečnost našich hostů je naší prioritou a lékařská péče a ochrana veřejného zdraví ve všech našich destinacích je na mimořádně vysoké úrovni jak pro občany, tak i pro všechny hosty, kteří u nás pobývají. Více se o Valamarově zdravotnickém a bezpečnostním programu V-Health & Safety můžete dozvědět na https://www.valamar.com/cz/health-safety .

12. Co můžeme očekávat na vašich plážích?

Na Valamarových plážích snižujeme kapacitu lehátek, abychom zajistili více prostoru pro naše hosty. Zavedli jsme také četné další špičkové standardy bezpečnosti v rámci našeho zdokonaleného zdravotnického a bezpečnostního programu V-Health& Safety, o kterém se můžete dozvědět více na https://www.valamar.com/cz/health-safety .

13. Jakými možnými způsoby se můžeme přihlásit do objektu a odhlásit?

Zjednodušili jsme proceduru přihlášení, takže se můžete přihlásit online nebo použít bezpečnostní protokoly naší recepce. Umožňujeme vám, abyste přihlášení provedli samostatně prostřednictvím svého mobilního telefonu pomocí mobilní aplikace MyValamar nebo prostřednictvím webové stránky www.valamar.com nebo na interaktivním kiosku (dostupný v jednotlivých objektech) při příjezdu do objektu. V případě, že nechcete využít technologické platformy pro přihlášení nebo odhlášení, umožňujeme vám obvyklou proceduru s bezpečnostními opatřeními jako je dodržování rozestupů mezi hosty.

14. Budeme se moci volně pohybovat po celém městě, pokud budeme dodržovat stanovený rozestup?

Volný pohyb po městě je umožněn jak hostům, tak i občanům, ale stále je v platnosti doporučení, že je ve společném zájmu důležité udržování rozestupů.

15. Bude v určitých částech kempu povinné nosit roušku?

V souladu s platnými předpisy HZJZ není stanovená povinnost nošení roušek pro hosty. Nošení roušek je pro hosty povinné pouze při pobytu v obchodech. V rámci naší V-Health& Safety zdokonalené politiky jsme zajistili kompletní přístup k bezpečné a bezstarostné dovolené, s jehož podrobnostmi se můžete seznámit na následujícím odkazu https://www.valamar.com/cz/health-safety

16. Jak bude fungovat animační program pro děti a dětské bazény?

Valamar následuje pokyny světových, evropských a národních zdravotnických institucí o provozu dětských školek a aplikuje je na celou Maro nabídku určenou pro děti při zajištění nejvyšších hygienických standardů. Všude budou zajištěny předepsané rozestupy, dezinfekční prostředky a všechny další posílené hygienické standardy, o kterých se můžete dozvědět více na https://www.valamar.com/cz/health-safety.

17. Bude doplňkové vybavení v kempech v provozu (sportovní hřiště, kina a podobně)?

V provozu bude rozmanité vybavení v kempech při zajištění potřebných preventivních opatření. Podrobnosti o našem V Health & Safety programu můžete najít na https://www.valamar.com/cz/health-safety.

18. Jak se bude podávat snídaně?

Letos jsme snížili kapacity ubytovacích objektů o 20 % a stejně tak i kapacity restaurací a barů, abychom zajistili rozestupy mezi stoly/židlemi v souladu s pokyny Chorvatského ústavu veřejného zdraví. Na pultech, na nichž se podává jídlo, jsme zajistili skleněné přepážky pro ochranu před kýcháním a umožněno je též servírování jídla na talíře a porcování a balení jídla při dodržování všech zdravotnických a bezpečnostních certifikátů a za použití dezinfekčních prostředků v restauraci. Pro hosty jsme připravili pokyny a kvalitní komunikaci na všech klíčových místech v objektu.

19. Můžeme dostat snídani na pokoj?

Host může využít službu doručení snídaně na pokoj, o čemž se může informovat na recepci objektu.

20. Jakým způsobem bude podáváno jídlo na bufetových stolech?

Na pultech, na nichž se podává jídlo, jsme zajistili skleněné přepážky pro ochranu před kýcháním a umožněno je též servírování jídla na talíře a porcování a balení jídla při dodržování všech zdravotnických a bezpečnostních certifikátů a za použití dezinfekčních prostředků v restauraci. Pro hosty jsme připravili pokyny a kvalitní komunikaci na všech klíčových místech v objektu. Též jsme letos snížili kapacity ubytovacích objektů o 20 % a stejně tak i kapacity restaurací a barů, abychom zajistili rozestupy mezi stoly/židlemi v souladu s pokyny Chorvatského ústavu veřejného zdraví. V jednotlivých objektech umožníme provoz hotelové restaurace ve směnách, v závislosti na počtu hostů a organizačních potřebách.

21. Zvažujete podávání jídla ve směnách?

Snížili jsme kapacitu ubytovacích objektů o 20 % a snížili jsme též kapacitu restaurací a barů, abychom zajistili rozestupy mezi stoly/židlemi v souladu s pokyny Chorvatského ústavu veřejného zdraví. Provozní doba restaurací ve dvou směnách se bude využívat podle potřeby. V jednotlivých objektech jsme organizovali večeři ve dvou termínech, o čemž se můžete více dozvědět na stránce #beachholidays. Naše restaurace mají vždy nejvyšší hygienický standard a certifikovaný systém řízení bezpečnosti potravin. Valamar zdokonalil stávající zdravotnický a bezpečnostní program, o kterém si můžete přečíst více na https://www.valamar.com/cz/health-safety .

22. Které státy patří do Evropského hospodářského prostoru (EEA)?

Evropský hospodářský prostor (EEA): Spojené království, Island, Lichtenštejnsko, Norsko, Švýcarsko, Andora, Monako, San Marino a Vatikán.

23. Jak vás mohu kontaktovat?

Kontaktujte Valamar rezervační centrum na: reservations@valamar.com

nahoru