Abychom vám ještě více ulehčili plánování dovolené, zavedli jsme nový balíček opatření v oblasti ochrany zdraví, abychom se vyhnuli nepředvídatelným situacím, a vy se tak nemuseli bát o svou bezpečnost a zdraví během své dovolené. Všichni naši zaměstnanci v hotelech, resortech a camping resortech mají potvrzení o očkování nebo o prodělání COVID-19 nebo se pravidelně podrobují testování, aby byli připraveni bezpečně Vás přivítat.

ORGANIZOVÁNÍ ANTIGENNÍHO A PCR TESTOVÁNÍ

Nabízíme možnost ANTIGENNÍHO testování ve vašem hotelu nebo camping resortu za cenu od 10 - 20 € a PCR testování za cenu od 50 - 120 €.

ORGANIZOVÁNÍ ZDRAVOTNÍCH SLUŽEB

Online lékařské konzultace 24 hodin denně po 7 dní v týdnu, služby zdravotní péče ve vašem hotelu nebo camping resortu nebo zdravotnickém zařízení.
Dostupná zdravotnická zařízení

PRODLOUŽENÝ POBYT A ZPÁTEČNÍ CESTA

Hradíme výdaje v případě potřeby prodloužit pobyt osobám, které onemocněly COVID-19, a výdaje za veřejnou dopravu za zpáteční cestu.

VALAMAR ZAMĚSTNANCI OČKOVANÍ NEBO PRAVIDELNĚ TESTOVANÍ

Všichni naši zaměstnanci v hotelech, resortech a camping resortech mají potvrzení o očkování nebo o prodělání COVID-19 nebo se pravidelně podrobují testování.


Co je V-care guarantee?

V-care guarantee je součástí programu V-Health&Safety, jehož prostřednictvím zajišťujeme organizování všech nezbytných zdravotních služeb během vaší dovolené (i v případě onemocnění nemocí COVID-19).

Valamar Obertauern Hotel - Austria. - V-care guarantee - Zdravotní péče a asistence

VÍCE INFORMACÍ

Jak uplatnit právo na V-care guarantee

V-care guarantee balíček opatření platí pro všechny rezervace (včetně stávajících) provedené přímo prostřednictvím valamar.com nebo Valamar rezervačního centra. Hosté, kteří si rezervovali ubytování prostřednictvím online cestovních kanceláří nebo jiných partnerů, si mohou informace týkající se pojištění a zdravotních služeb vyžádat od nich.

V-care guarantee se vztahuje na všechny osoby zahrnuté v rezervaci a je platná od okamžiku, kdy se host přihlásí v některém z našich hotelů nebo camping resortů.

Důležité! Pro možnost bezplatného ošetření ve veřejných zdravotnických zařízeních během pobytu v našich destinacích musí mít host platný Evropský průkaz zdravotního pojištění.1

Co zahrnuje V-care guarantee

  • V-Health&Safety Manager je hostům k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu po celou dobu pobytu a v případě potřeby zajišťuje zdravotní péči.

  • Bezplatná lékařská konzultace po telefonu (hovor nebo videohovor) 24 hodin denně. Dostupní lékaři hovoří chorvatským a minimálně anglickým jazykem, někteří ovládají též německý jazyk.

  • Zdravotní služba 24 hodin denně v hotelech nebo camping resortech společnosti Valamar, kde host pobývá, nebo ve zdravotnických zařízeních. Veřejná zdravotnická zařízení poskytují po předložení Evropského průkazu zdravotního pojištění zdravotní péči zdarma. V soukromých zařízeních je za ošetření účtován poplatek.

  • Možnost ANTIGENNÍHO testování ve vašem hotelu nebo camping resortu. Cena testování je 10 – 20 € a náklady hradí host (náklady na testování závisí na místě určení). Abyste si domluvili termín, kontaktujte recepci nebo V Health & Safety Managera ve svém ubytování nejpozději do 12 hodin v pracovní den, který předchází požadovanému datu testování, kromě neděle, kdy se testování neprovádí. Na testování v pondělí je třeba se objednat v sobotu do 12 hodin, a pokud si chcete předem rezervovat svůj termín, můžete to provést prostřednictvím Valamar rezervačního centra. Výsledky testů budou doručeny do vaší e-mailové adresy do 2 hodin. Vzhledem ke zvyšující se poptávce, může dojít ke zpoždění při dodání výsledků.

  • Možnost PCR testování ve vašem hotelu nebo camping resortu. Cena testování je 50 – 120 €, a náklady hradí host (náklady na testování závisí na místě určení). Abyste si domluvili termín, kontaktujte recepci nebo V Health & Safety Managera ve svém ubytování nejpozději do 12 hodin v pracovní den, který předchází požadovanému datu testování, kromě neděle, kdy se testování neprovádí. Na testování v pondělí je třeba se objednat v sobotu do 12 hodin, a pokud si chcete předem rezervovat svůj termín, můžete to provést prostřednictvím Valamar rezervačního centra. Výsledky testů budou doručeny do vaší e-mailové adresy do 24 hodin.

  • Pokrýváme náklady v případě nutnosti prodloužit pobyt osobám, které onemocněly nemocí COVID-19, a všem osobám zahrnutým v jejich rezervaci v délce 14 dnů.

  • Úhrada nákladů za zpáteční cestu domů způsobenou pandemií COVID-19 infikovaným osobám, pokud se liší od nákladů běžně plánovaných na konci dovolené.2

  • Záruka, že jsou naši zaměstnanci očkovaní nebo pravidelně testovaní. Většina zaměstnanců mají potvrzení o očkování nebo o prodělání COVID-19, a ostatní zaměstnanci, kteří ještě nedostali očkovací látku proti COVID-19, se pravidelně podrobují testování.3


1 Evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC)

Evropský průkaz zdravotního pojištění je bezplatná karta platná ve 27 zemích Evropské unie, ve Švýcarsku, Norsku, na Islandu a v Lichtenštejnsku. Hosté z těchto zemí s platným Evropským průkazem zdravotního pojištění mají nárok na bezplatné využívání zdravotních služeb (včetně léčby COVID-19) ve veřejných institucích v zemi, kde dočasně pobývají.

Jak získat Evropský průkaz zdravotního pojištění (EHIC)?
Evropský průkaz zdravotního pojištění může získat každá osoba, která pravidelně platí pojištění v systému zdravotní péče své země v rámci Evropské unie, na Islandu, v Lichtenštejnsku, Norsku nebo Švýcarsku. Každý člen rodiny, který cestuje, musí mít svůj vlastní zdravotní průkaz. Nárok na průkaz mají také lidé ze zemí mimo EU, kteří legálně pobývají v EU a jsou krytí státním systémem sociálního zabezpečení. Doba platnosti průkazu se v jednotlivých zemích liší. Pokud o průkaz zažádáte bezprostředně před cestou a nelze vám jej kvůli krátké lhůtě doručit, máte nárok na náhradní potvrzení, které má během vaší cesty stejnou platnost jako průkaz.

Hosté ze Spojeného království s kartou Global Health Insurance Card (GHIC) mají stejné právo na zdravotní ošetření nebo péči jako všichni hosté z Evropské unie s Evropským průkazem zdravotního pojištění.

Pokud jste o Evropský průkaz zdravotního pojištění nezažádali nebo si chcete během dovolené sjednat další pojištění, můžete uzavřít u našeho partnera Uniqua osiguranje.


2 Pro účely vrácení peněz je nutné přiložit účet za veřejnou dopravu (vlak, autobus, letadlo, loď). Maximální částka vrácení peněz je 400 EUR za rezervaci.
3 Zaměstnanci Valamaru se podrobují testování, pokud je výskyt počtu nakažených vyšší než 50 na 100 000 obyvatel za 14 dní, respektive v závislosti na vyhodnocení epidemiologické situace.

V-care guarantee je součástí programu V-Health&Safety, zabývajícího se normami v oblasti zdraví, bezpečnosti a životního prostředí, jakož i zlepšováním možností čištění se zaměřením na posílení účinných hygienických norem, které společnost Valamar uplatňuje ve všech svých zařízeních.

V-care guarantee

V-care guarantee je nový balíček opatření v oblasti ochrany zdraví, jehož prostřednictvím zajišťujeme organizování všech nezbytných zdravotních služeb během vaší dovolené (i v případě onemocnění nemocí COVID-19). V-care guarantee se vztahuje na všechny osoby zahrnuté v rezervaci a je platná od okamžiku, kdy se host přihlásí v některém z našich hotelů nebo camping resortů.

V-Health&Safety
CleanSpace

 

CleanSpace - 100% privacy zaručuje, že váš pokoj byl důkladně vyčištěný a dezinfikovaný a poté uzavřený pro každý vstup do vašeho příjezdu.

Zjistit více

V Health&Safety
Manager

 

V Health&Safety Manager je k dispozici 24/7 během celého pobytu a zajišťuje hostům podporu v případě potřeby zdravotní péče

Zjistit více

V-Health&Safety
Food

 

Kontrola bezpečnosti a zdravotní nezávadnosti od výroby do podávání v restauracích a barech.

Zjistit více

V-Health&Safety
CERTIFIKÁTY

 

Program V Health&Safety používá nejlepší světovou praxi a nejvýznamnějšími certifikáty, které program zahrnuje, jsou: Safe stay in Croatia, "Safe travels", ISO 9001, HACCP, ISO 14001, ISO 50001 i značku kvality „COVID-SECURE HOSPITALITY“, kterou uděluje Rakouská hospodářská komora.

Zjistit více
nahoru