Časté otázky

Co získám členstvím ve věrnostním programu Valamar Plus Club?

  • sleva až 10 % na vaše rezervace
  • až 12 bodů za každé utracené* Platba v eurech během Vaší dovolené nezahrnuje částky vynaložené za služby třetí strany. Existuje možnost přijetí dalších omezení a výjimek. euro vynaložené během pobytu
  • možnost platby za další pobyt v bodech nebo částečně v bodech a částečně v hotovosti
  • možnost převodu bodů na Valamar Plus Club kartu přátel nebo rodinných příslušníků
  • slevy ve wellness a sportovních centrech a restauracích použitelné během každého pobytu
  • široká škála speciálně přizpůsobených služeb a výhod podle úrovně členství
  • informace z první ruky o nejlepších cenách a speciálních nabídkách
  • přístup k osobním údajům a zůstatku bodů na účtu věrnostního programu Valamar Plus Club

Jak sbírám body?

Body se přidělují pouze v případě rezervace ubytování fyzickou osobou prostřednictvím webových stránek www.valamar.com, www.camping-adriatic.com nebo rezervačního centra Valamar.

V závislosti na úrovni členství můžete získat 10, 11 nebo 12 bodů za každé utracené* Platba v eurech během Vaší dovolené nezahrnuje částky vynaložené za služby třetí strany. Existuje možnost přijetí dalších omezení a výjimek. euro vynaložené během pobytu. Body budou přidány na váš uživatelský účet 48 hodin po odhlášení na recepci.

Body se získávají vždy stejným způsobem bez ohledu na sezónu: mezi hlavní a vedlejší sezónou není žádný rozdíl.

Body se získávají pouze za placené ubytování.

Kartu není možné použít zpětně; body nejsou přidělovány za pobyty uskutečněné před spuštěním věrnostního programu.

Sbírat body může pouze registrovaný držitel karty, který je na pobytu a platí za ubytování.

Sbírání bodů k zisku odměn lze kombinovat s výhodami jiných asociací, jako je ADAC, nebo jakéhokoli jiného kemp klubu nebo sdružení.

Jak mohu uplatnit své body a další členské výhody?

Body můžete vyměnit za bezplatný pobyt v jednom z našich hotelů, letovisek nebo kempů.

Pokud nemáte dostatek bodů na bezplatný pobyt, můžete část pobytu zaplatit v bodech a zbytek v hotovosti.

Kromě bodů vám každá úroveň členství poskytuje další služby a výhody, o nichž se dozvíte během registrace (viz tabulka s úrovněmi členství a výhodami).

Chcete-li využít své body a získat slevy a další výhody, musíte si rezervovat ubytování na webových stránkách valamar.com, camping-adriatic.com, nebo prostřednictvím rezervačního centra Valamar.

Slevy různých motocyklových klubů nelze kombinovat s body věrnostního programu, tj. nelze je použít ke snížení zůstatkového účtu, ve kterém jsou body z programu použity ke snížení částky za pobyt.

Člen věrnostního programu, který provedl rezervaci, při které využívá body, musí být přítomen při příjezdu a po celou dobu pobytu.

Jak zvýším svou úroveň členství?

Existují tři úrovně členství: Valamar Plus Club Starter, Valamar Plus Club Insider a Valamar Plus Club Elite.

Určité úrovně členství lze dosáhnout na základě, získaných bodů nebo přenocování během každého kalendářního roku (od 1. ledna do 31. prosince).

Registrací do programu začnete sbírat body a přenocování, abyste dosáhli úrovně členství s většími výhodami.

Body a přenocování lze sbírat pouze přímou rezervací na webových stránkách www.valamar.com, www.camping-adriatic.com nebo prostřednictvím rezervačního centra Valamar.

Kdy a proč klesá moje úroveň členství?

Pokud se během kalendářního roku neuskuteční žádný pobyt, bude členství na konci kalendářního roku (31. prosince) vráceno na předchozí úroveň členství. Například pokud jste členem na úrovni Valamar Plus Club Elite, budete vráceni na úroveň Valamar Plus Club Insider.

Kdy a proč ztrácím body?

Pokud není po dobu dvou let zaznamenána žádná aktivita (pobyt), členství ve věrnostním programu zůstává v platnosti, ale body jsou vymazány. S novým pobytem může člen znovu sbírat body.

V jakém případě nemohu využít výhod věrnostního programu?

Chcete-li využít své body a získat slevy a další výhody, musíte si rezervovat ubytování na webových stránkách valamar.com, camping-adriatic.com nebo prostřednictvím rezervačního centra Valamar.

Následující pobyty člena programu se nezapočítávají do získání práva na výhody věrnostního programu Valamar: pobyty rezervované prostřednictvím touroperátorů nebo cestovních kanceláří, za které není platba prováděna přímo na účet zařízení nebo společnosti Valamar. Za cestovní kanceláře se považují také rezervační portály, kde se platba provádí přímo na účet provozovatele portálu. Stejná omezení platí pro kupony/poukázky, které si člen kupuje na online nákupním portálu. Dále se nezapočítávají pobyty za služby fakturované hotelem třetím stranám, jako jsou pojišťovny a zdravotní pojišťovny. Pobyty založené na výherních kupónech/poukázkách se také nezapočítávají. Hosté platící „paušální částky“, členové věrnostního programu, svými pobyty v kempech společnosti Valamar nezískávají právo na body, ale jako členové věrnostního programu mohou uplatnit další popsaná práva a výhody v programu ve formě slev na produkty a služby (další výhody).

Co když musím zrušit nebo změnit rezervaci?

Pokud rezervaci zrušíte, úroveň Vašeho členství se od posledního odhlášení nezmění.

Pokud jste získali slevu na základě bodů, bude se s body zacházet v souladu se zásadami zrušení rezervace.

V případě změny rezervace máte stále nárok na všechny výhody související s Vaší úrovní členství, je ale důležité, abyste Vy (člen věrnostního programu) byl stále jednou z přijíždějících osob a Váš pobyt musí trvat minimálně 2 noci.

Jak získat věrnostní kartu Valamar Plus Club?

Po obdržení uvítacího e-mailu od věrnostního programu Valamar Plus Club se vaše karta aktivuje a můžete si ji uložit do své digitální peněženky, abyste ji mohli mít vždy u sebe.

Mohu kartu poskytnout třetí straně a je dovoleno kombinovat dvě karty?

Karta je určena pro osobní použití a v žádném případě ji nesmí používat třetí strana. Věrnostní program Valamar Plus Club vám však umožňuje přenášet body na osobu dle Vašeho výběru. Váš nový Valamar Plus Club přítel musí požádat o členství v programu Valamar Plus Club. Poté, co si otevře svůj účet, bude možné převést body na jeho účet třetí stranou pouze zasláním písemné žádosti na e-mailovou adresu zákaznické služby věrnostního programu Valamar Plus Club: info-loyalty@valamar.com nebo v sekci Můj účet na webu.

Kdy vyprší platnost karty?

Karta není časově omezena, ale pokud se neuskuteční žádný pobyt v posledních 2 kalendářních letech, jsou body vymazány. Jakmile provedete novou rezervaci pomocí identifikačního čísla věrnostního programu Valamar Plus Club, je možné sbírat body od nuly a růst v úrovních členství.

Jak a kdy mohu zkontrolovat zůstatek svých bodů?

Členové mohou vidět svůj celkový zůstatek bodů po přihlášení do sekce Můj věrnostní program na webu www.valamar.com, www.camping-adriatic.com nebo kontaktováním zákaznické služby věrnostního programu Valamar Plus Club (info-loyalty@valamar.com).

Chcete-li zkontrolovat aktualizovaný zůstatek bodů, počkejte prosím alespoň 7 dní po odhlášení z recepce, protože teprve poté se body automaticky přičítají.

Jak zrušit členství ve věrnostním programu Valamar Plus Club?

Členové mohou své členství kdykoli zrušit. Stačí poslat e-mail na adresu info-loyalty@valamar.com.

Další poznámky

Chcete-li získat slevu a výhody, musíte provést přímou rezervaci ubytování alespoň na 2 noci, a to alespoň 2 dny před příjezdem.

Utracená eura vynaložená během pobytu nezahrnují částky zaplacené za služby třetím stranám. Mohou platit další omezení a výjimky. Podrobnější informace naleznete v Podmínkách programu.

ZAREGISTRUJTE SE PRO SPECIÁLNÍ NABÍDKY

nahoru