Um Ihre Reiseplanung noch einfacher zu machen, haben wir ein neues Paket mit Gesundheitsmaßnahmen erstellt: So können Sie unvorhergesehene Situationen vermeiden und müssen sich während Ihres Urlaubs keine Sorgen um Ihre Sicherheit und Gesundheit machen. Alle Mitarbeiter unserer Hotels in Obertauern haben ein COVID-19-Impf- oder -Genesungszertifikat oder werden regelmäßig getestet, um Sie sicher willkommen heißen zu können.

VALAMAR-MITARBEITER SIND GEIMPFT, VON COVID-19 GENESEN ODER GETESTET

Alle Mitarbeiter haben ein COVID-19-Impf- oder -Genesungszertifikat oder werden regelmäßig getestet.

ORGANISATION VON PCR-TESTS AUF ANFRAGE

Wir bieten Ihnen PCR-Tests ab einem Preis von 57 €.

MEDIZINISCHE UNTERSTÜTZUNG

Ärztliche Telefonberatung rund um die Uhr, medizinische Leistungen in Ihrem Hotel oder im Krankenhaus.

ERSTATTUNG DER KOSTEN

Wir übernehmen im Falle einer COVID-19-Erkrankung unserer Gäste die Kosten für die Rückreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.


Was ist V-care guarantee?

Die V-care guarantee ist Teil des V-Health&Safety-Programms, mit dem wir die Organisation aller erforderlichen medizinischen Leistungen während Ihres Urlaubs (auch im Falle von COVID-19-Erkrankungen) sicherstellen.

Für wen gilt V-care guarantee

Das V-care Guarantee-Maßnahmenpaket gilt für alle Buchungen (einschließlich der bestehenden Buchungen), die direkt über valamar.com oder die Valamar-Reservierungszentrale vorgenommen wurden. Gäste, die eine Unterkunft über Online-Reisebüros oder andere Partner gebucht haben, können sich bei diesen über Versicherungen und medizinische Leistungen informieren.

Die V-care guarantee gilt für alle an der Buchung beteiligten Personen und ab dem Zeitpunkt, zu dem der Gast im Kesselspitze Valamar Collection Hotel 5* oder im Valamar Obertauern Hotel 4* eincheckt.

Wichtig! Um eine kostenlose Behandlung in öffentlichen Gesundheitseinrichtungen während des Aufenthalts in unsere Unterkünft zu erhalten, muss der Gast über eine gültige Europäische Krankenversicherungskarte verfügen.1

Was beinhaltet V-care guarantee

  • Der V-Health&Safety-Manager steht den Gästen während ihres gesamten Aufenthalts rund um die Uhr zur Verfügung und stellt bei Bedarf die medizinische Versorgung sicher.

  • Kostenloser ärztlicher Beratungsservice per Telefon (Anruf oder Videoanruf) 24 Stunden am Tag. Verfügbare Ärzte haben Englisch- und Deutschkenntnisse

  • Medizinische Versorgung 24 Stunden am Tag in unserer Hotels oder in Gesundheitseinrichtungen. In öffentlichen Gesundheitseinrichtungen ist die Gesundheitsversorgung bei Vorlage der Europäischen Krankenversicherungskarte kostenlos. In privaten Einrichtungen wird eine Gebühr erhoben.

  • Organisation von PCR-Tests auf Anfrage. Der Preis für den Test beträgt 57 €, die Kosten trägt der Gast. Um einen Termin zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder den V-Health&Safety-Manager in Ihrer Unterkunft.

  • Erstattung der Kosten einer durch die COVID-19-Pandemie verursachten Heimreise für infizierte Personen, wenn diese vom geplanten Abreisedatum abweicht.2

  • Wir garantieren Ihnen, dass unsere Mitarbeiter geimpft, von Covid-19 genesen oder getestet sind. Alle Mitarbeiter haben ein COVID-19-Impf- oder -Genesungszertifikat oder werden regelmäßig getestet.


1 Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC)

Die Europäische Krankenversicherungskarte ist eine kostenlose Karte, die in den 27 Ländern der Europäischen Union sowie in der Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein gültig ist. Gäste aus diesen Ländern mit einer gültigen Europäischen Krankenversicherungskarte haben Anspruch auf kostenlose medizinische Leistungen (einschließlich der durch die COVID-19-Pandemie verursachten Behandlung) in öffentlichen Einrichtungen des Landes, in dem sie sich vorübergehend aufhalten.

Wie bekomme ich eine Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC)? Eine Europäische Krankenversicherungskarte kann jede Person erhalten, die regelmäßig die Krankenversicherung im Gesundheitssystem ihres Landes innerhalb der Europäischen Union, in Island, Liechtenstein, Norwegen oder der Schweiz zahlt. Jedes reisende Familienmitglied muss eine eigene Karte haben. Personen aus Nicht-EU-Ländern, die ihren rechtmäßigen Wohnsitz in der EU haben und unter das staatliche Sozialversicherungssystem fallen, haben ebenfalls Anspruch auf die Karte. Die Gültigkeitsdauer der Karte variiert von Land zu Land. Wenn Sie die Karte unmittelbar vor der Reise anfordern und sie Ihnen aufgrund der kurzen Frist nicht zugestellt werden kann, haben Sie Anspruch auf eine Ersatzbescheinigung, die während Ihrer Reise genauso wie eine Karte gültig ist.

Gäste aus dem Vereinigten Königreich haben mit der Global Health Insurance Card (GHIC) den gleichen Anspruch auf medizinische Behandlung oder Versorgung wie alle Gäste aus der Europäischen Union mit der Europäischen Krankenversicherungskarte.


2 Für die Rückerstattung muss die Rechnung für die öffentlichen Verkehrsmittel (Zug, Bus, Flugzeug, Schiff) beigefügt werden. Der maximale Rückerstattungsbetrag beträgt 400 € pro Buchung.

Die V-care guarantee ist Teil des V-Health&Safety-Programms für Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards sowie für verbesserte Reinigungsprotokolle zur Einhaltung der hohen Hygienestandards, die Valamar in allen seinen Anlagen anwendet.

V-care guarantee

Die V-care guarantee ist ein Paket mit Gesundheitsmaßnahmen, mit dem wir die Organisation aller erforderlichen medizinischen Leistungen während Ihres Urlaubs (auch im Falle einer COVID-19-Erkrankung) sicherstellen. Die V-care guarantee gilt für alle an der Buchung beteiligten Personen und ab dem Zeitpunkt, zu dem der Gast in einem unserer Hotels oder Camping Resorts eincheckt.

V-Health&Safety
CleanSpace

 

CleanSpace – 100% privacy garantiert, dass Ihr Zimmer gründlich gereinigt und desinfiziert und danach bis zu Ihrer Ankunft nicht mehr betreten wurde.

Weitere Informationen

V Health&Safety
Manager

 

Unser V-Health&Safety-Manager steht während des gesamten Aufenthalts rund um die Uhr zur Verfügung und bietet Gästen Unterstützung, wenn sie medizinische Versorgung benötigen.

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V-Health&Safety
Food

 

Kontrolle der Lebensmittelsicherheit von der Produktion bis zum Servieren in Restaurants und Bars.

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V-Health&Safety
ZERTIFIKATE

 

Das V-Health&Safety-Programm hat die weltweit besten Vorgehensweisen implementiert. Die wichtigsten Zertifikate, die das Programm enthält, sind: V-Health&Safety-Protokoll in Partnerschaft mit SGS, Safe Stay in Croatia, Safe Travels, ISO 9001, HACCP, ISO 14001 und ISO 50001.

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