REISEINFORMATIONEN - KROATIEN: COVID-19

Die durch das Coronavirus verursachte globale Pandemie hat die ganze Welt vor enorme Herausforderungen gestellt, aber wir haben unser Bestes gegeben und sind bereit, Sie an allen unseren Standorten entlang der Adriaküste willkommen zu heißen.

Die Reise nach Kroatien erfolgt ohne Schwierigkeiten. Wir erwarten, dass die Adriaküste in diesem Sommer eine sichere, grüne Zone sein wird. Wir bemühen uns auch, alle unsere Mitarbeiter im April und Mai impfen zu lassen und wir bieten Ihnen die Organisation von Antigen-Schnelltests und Gesundheitsdienste in Ihrem Hotel, Resort oder Camping-Resort sowie die Möglichkeit von PCR-Tests in allen unseren Destinationen.

Die Sicherheit und Gesundheit aller unserer Gäste, Mitarbeiter, Partner und Mitbürger bleibt unsere Priorität. Obwohl seit Beginn der Pandemie nahezu 300.000 Gäste bei Valamar übernachtet haben, wurden in unseren Hotels und Resorts keine Übertragungsfälle gemeldet, was auf die Qualität und konsequente Umsetzung unseres V Health & Safety-Programms hinweist.

Wir sind OFFEN! Informieren Sie sich über die Öffnungszeiten unserer Hotels, Resorts und Campingresorts.

WEITERE INFORMATIONEN

REISEINFORMATIONEN

Gäste aus der EU können ohne Probleme nach Kroatien reisen und in ihr Heimatland zurückkehren. Die epidemiologische Situation an der Adria ist unter Kontrolle, mit weniger aktiven Fällen als an anderen touristischen Reisezielen am Mittelmeer.

EINREISE IN KROATIEN

  • Alle Urlauber, die in die Republik Kroatien einreisen, müssen eine Buchungsbestätigung haben und das Oline-Formular Enter Croatia ausfüllen.

  • Alle Personen die aus grünen Ländern/Regionen in die Republik Kroatien in den Urlaub kommen, müssen keinen Test vorlegen oder sich selbst isolieren.

  • Alle andere EU-Bürger sowie Drittstaatsangehörige müssen bei der Einreise nach Kroatien einen negativen PCR-Test vorlegen oder einen negativen Antigen-Schnelltests der nicht älter als 48 Stunden ist, oder müssen sich bei der Ankunft in Kroatien testen lassen und in Selbstisolation bleiben, bis ein negatives Testergebnis vorgelegt wird. Bei Testierungen mit einen Antigen-Schnelltest und einen Aufenthalt über 10 Tagen in der Republik Kroatien, muss man den Antigen Schnelltest innerhalb von zehn Tagen ab dem Ausstellungsdatum erneut durchführen.

  • Fühlen Sie sich frei, Ihre gebuchte Unterkunft zu beziehen und sich an uns zu wenden um Ihnen bei der Organisation der Testierung behilflich zu sein während Sie in Ihre Unterkunft bleiben und auf Ihre Testergebnisse warten.

  • Kinder unter 7 Jahren, die mit ihren Eltern reisen, sind von der Verpflichtung zur Vorlage eines negativen Testergebnisses und zur Selbstisolierung ausgenommen, wenn ihre Eltern einen negativen PCR-Test oder oder einen negativen Antigen-Schnelltests haben.

  • Personen, die in den letzten 6 Monate COVID-19 überstanden haben, sind von der Pflicht ausgenommen, bei der Einreise in die Republik Kroatien einen negativen PCR-Test vorzuweisen und in die Selbstisolation zu gehen. Als Nachweis, dass sie COVID-19 überstanden haben, müssen Reisende entweder einen positiven PCR- oder Antigen-Test oder den positiven Befund eines Neutralisationstests (NT) vorweisen oder auch eine ärztliche Bescheinigung, dass sie COVID-19 überstanden haben (Dieses Zertifikat ist frühestens am elften Tag nach dem positiven Testergebnis gültig).

  • Personen mit einem COVID-19-Impfzertifikat sind von der Verpflichtung ausgenommen, ein negatives Testergebnis vorzuweisen und in Selbstisolation zu gehen. Aus dem Zertifikat muss hervorgehen, dass seit der zweiten Impfdosis mindestens 14 Tage vergangen sind (im Falle einer Moderna-Impfung 14 Tage seit der ersten Dosis).


Regeln an der Grenze bei der Einreise in Kroatien

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzugeben. Dadurch können Sie zusätzliche Wartezeiten am Grenzübergang vermeiden, da die Grenzpolizei Ihre Daten bereits im System hat. An den Straßengrenzübergängen Bregana, Macelj, Rupa und Plovanija gibt es spezielle Fahrspuren für Gäste, die vor ihrer Ankunft das Formular „Enter Croatia“ ausgefüllt und eingereicht haben.

Reisende, die sich auf der Website entercroatia.mup.hr registriert haben, erhalten eine Empfangsbestätigung und alle erforderlichen Informationen bezüglich Anweisungen und Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit an ihre E-Mail-Adresse.

Reisende, die ihre Daten nicht im Voraus über die obengenannte App einreichen, können dies am Grenzübergang bei der Einreise in die Republik Kroatien tun.

Auf der folgenden Website der Europäischen Kommission 'Re-open EU' können Sie in Echtzeit Informationen über Reisen innerhalb der Europäischen Union, über die Lage an den Grenzen sowie über alle verfügbaren Verkehrs- und Tourismusdienstleistungen in den EU-Mitgliedsstaaten abrufen.

Die Durchreise durch Österreich, Italien und Slowenien nach Kroatien verläuft reibungslos.
Falls Sie mit Ihrem Auto nach Kroatien anreisen, möchten wir Sie darüber informieren, dass der Transit dürch Italien, Slowenien und Österreich in beiden Richtungen normal abläuft. Für eine bequemere Reise empfehlen wir Ihnen die Route durch Italien zu nehmen.

Rückkehr der Gäste in ihre Heimatländer

DEUTSCHLAND

Aktualisiert: 6.4.2021.

  • Alle Gäste, müssen bei der Einreise nach Deutschland ein Digitale Einreiseanmeldung ausfüllen.

  • Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen PCR-Test oder RAT (Antigen-Schnelltests) vorlegen, der nicht älter als 48 Stunden ist, oder innerhalb von 48 Stunden getestet werden und sich 10 Tage lang in eine verpflichtende Selbstisolation begeben. Nach dem 5. Tag ist es möglich, einen Test (PCR oder Antigen-Schnelltest) durchzuführen, und wenn dieser negativ ist, kann die Selbstisolation beendet werden.

  • Kinder unter 6 Jahren sind von der Prüfpflicht befreit.

  • Wenn Sie mit dem Flugzeug reisen, ist beim Einsteigen in das Flugzeug ein negativen (RAT) Antigen-Schnelltest oder PCR-Test (nicht älter als 48 Stunden) erforderlich.

  • Neben den RAT- und PCR-Tests Deutschland akzeptiert auch TMA- und LAMP-Tests.

ÖSTERREICH

Aktualisiert: 6.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen PCR-Test vorlegen, der nicht älter als 72 Stunden ist, oder einen Antigen-RAT-Test, der nicht älter als 48 Stunden ist, oder innerhalb von 24 Stunden in Österreich getestet werden und sich 10 Tage lang in eine verpflichtende Selbstisolation begeben. Nach dem 5. Tag ist es möglich, einen Test (PCR oder ANTIGEN) durchzuführen, und wenn dieser negativ ist, kann die Selbstisolation beendet werden.

ITALIEN

Aktualisiert: 7.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen ANTIGEN- oder PCR-Test vorlegen, der nicht älter als 48 Stunden ist und eine Quarantäne von 5 Tagen ist obligatorisch. Danach muss man sich erneut testen lassen. Wenn der Test negativ ist, kann die Selbstisolation beendet werden. Kinder unter 2 Jahren müssen nicht getestet werden.

SLOWENIEN

Aktualisiert: 12.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen PCR-Test vorlegen, der nicht älter als 48 Stunden ist, oder sich 10 Tage lang in eine verpflichtende Selbstisolation begeben. Kinder unter 15 Jahren müssen nicht getestet werden.

Personen, die in den letzten 6 Monaten von COVID-19 genesen sind oder gegen COVID-19 geimpft wurden, sind von der Verpflichtung befreit, einen negativen PCR-Test vorzulegen oder sich in Selbstisolation zu begeben.

UNGARN

Aktualisiert: 6.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen sich bei der Einreise für 10 Tage in eine obligatorische Selbstisolation begeben, die sie nur beenden dürfen, wenn sie zwei PCR-Tests im Abstand von 48 Stunden und innerhalb von 5 Tagen nach der Einreise machen und deren Ergebnis negativ ist.

POLEN

Aktualisiert: 6.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen PCR-Test oder einen RAT (Antigen)-Test vorlegen, der nicht älter als 48 Stunden ist, oder sich 10 Tage lang in eine verpflichtende Selbstisolation begeben. Personen, die in den letzten 6 Monaten von COVID-19 genesen sind oder eine Impfbescheinigung haben, müssen sich nicht in Selbstisolation begeben.

TSCHECHISCHE REPUBLIK

Aktualisiert: 16.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen (RAT) ANTIGEN-Test vorlegen, der nicht älter als 24 Stunden ist, oder einen PCR-Test, der nicht älter als 72 Stunden ist, oder sich 10 Tage lang in eine verpflichtende Selbstisolation begeben. Die Selbstisolation kann nach dem fünften Tag durch einen negativen Test (RAT ODER PCR) beendet werden. Kinder unter 5 Jahren müssen nicht getestet werden.

SLOWAKEI

Aktualisiert: 16.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise vorlegen einen negativen RAT (Antigen)-Test, der nicht älter als 72 Stunden ist oder einen negativen PCR-Test, der nicht älter als 48 Stunden ist, und sich 14 Tage lang in eine verpflichtende Selbstisolation begeben. Nach dem achten Tag ist es möglich, einen PCR-Test durchzuführen, und wenn dieser negativ ist, kann die Selbstisolation beendet werden. Kinder unter 10 Jahren müssen nicht getestet werden.

VEREINIGTES KÖNIGREICH

Aktualisiert: 12.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen sich bei der Einreise einen negativen RAT (ANTIGEN)-Test vorlegen, der nicht älter als 72 Stunden ist und 10 Tage lang in eine verpflichtende Selbstisolation begeben. Zusätzlich zur Selbstisolation müssen sie am zweiten und achten Tag einen PCR-Test machen. Kinder unter 11 Jahren müssen nicht getestet werden.

NIEDERLANDE

Aktualisiert: 16.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen RAT (ANTIGEN)-Test vorlegen, der nicht älter als 24 Stunden ist, oder einen PCR-Test, der nicht älter als 72 Stunden ist, und sich 10 Tage lang in eine verpflichtende Selbstisolation begeben. Nach dem fünften Tag ist es möglich, einen Test (PCR oder ANTIGEN) durchzuführen, und wenn dieser negativ ist, kann die Selbstisolation beendet werden. Kinder unter 13 Jahren müssen nicht getestet werden. Wenn Sie mit dem Flugzeug reisen, ist beim Einsteigen in das Flugzeug ein negativer Antigen-Test (RAT) (nicht älter als 24 Stunden) erforderlich.
Neben den RAT- und PCR-Tests Niederlande akzeptiert auch TMA-, mPOCT- und LAMP-Tests.

SCHWEIZ

Aktualisiert: 6.4.2021.
Für die Rückreise aus Kroatien ist es nicht erforderlich, einen negativen Test vorzulegen oder sich selbst zu isolieren. Wenn Sie mit dem Flugzeug reisen: Es ist ein negativer PCR-Test (nicht älter als 72 Stunden) erforderlich.

FRANKREICH

Aktualisiert: 6.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen PCR-Test vorlegen, der nicht älter als 72 Stunden ist. Kinder unter 11 Jahren müssen nicht getestet werden.

SERBIEN

Aktualisiert: 16.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen PCR-Test vorlegen, der nicht älter als 48 Stunden ist, oder sich 10 Tage lang in Selbstisolation begeben. Kinder unter 12 Jahren müssen nicht getestet werden.

USA

Aktualisiert: 6.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen PCR-Test vorlegen, der nicht älter als 48 Stunden ist. Obligatorische Selbstisolation von 7 Tagen und erneutes Testen innerhalb von 5 Tagen. Kinder unter zwei Jahren müssen nicht getestet werden. Personen, die in den letzten 3 Monate COVID-19 überstanden haben, sind von der Pflicht ausgenommen, einen negativen PCR-Test vorzuweisen und in die Selbstisolation zu gehen. Personen mit einem COVID-19-Impfzertifikat sind von der Verpflichtung ausgenommen, in Selbstisolation zu gehen aber müssen bei der Einreise einen negativen PCR-Test vorlegen, der nicht älter als 48 Stunden ist.

RUSSLAND

Aktualisiert: 16.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen PCR-Test, der nicht älter als 72 Stunden ist, oder müssen sich bei der Ankunft in Kroatien testen lassen und in Selbstisolation bleiben, bis ein negatives Testergebnis vorgelegt wird. Kinder unter 12 Jahren müssen nicht getestet werden.

UKRAINE

Aktualisiert: 16.4.2021.
Gäste, die aus Risikoländern/-regionen zurückkehren, müssen bei der Einreise einen negativen PCR-Test, der nicht älter als 72 Stunden ist, oder sich 14 Tage lang in eine verpflichtende Selbstisolation begeben. Die Selbstisolation kann mit einem negativen PCR-Test gestoppt werden. Kinder unter 12 Jahren müssen nicht getestet werden.


V-CARE GUARANTEE

Die V-care guarantee ist Teil des V-Health&Safety-Programms, mit dem wir die Organisation aller erforderlichen Gesundheitsdienste während Ihres Urlaubs (auch im Falle von COVID-19-Erkrankungen) sicherstellen.

ORGANISATION VON ANTIGEN-SCHNELLTESTS UND PCR-TESTS

Wir bieten Ihnen Antigen-Schnelltests in unseren Hotels oder Camping-Resorts zum Preis von 20 € und PCR-Tests an allen unseren Standorten an.

MEDIZINISCHE UNTERSTÜTZUNG

Medizinische Online-Konsultationen rund um die Uhr, Dienstleistungen der medizinischen Versorgung in Ihrem Hotel oder Camping-Resort oder im Krankenhaus.

KOSTEN FÜR EINEN VERLÄNGERTEN AUFENTHALT

Wir übernehmen die Kosten für den Fall, dass der Aufenthalt von Personen, die an COVID-19 leiden, sowie aller an ihrer Buchung beteiligten Personen, verlängert werden muss.

RÜCKERSTATTUNG DER REISEKOSTEN

Im Falle einer COVID-19-Erkrankung übernehmen wir die Kosten für den öffentlichen Verkehr für die Rückreise.

Wenn eine Unterkunft direkt über valamar.com-a oder das Valamar-Buchungscenter gebucht* wird, hat der Gast automatisch eine V-Care-Garantie, die im Buchungspreis inbegriffen ist. Die V-Care-Garantie gilt für alle an der Buchung beteiligten Personen und ab dem Zeitpunkt, an dem der Gast in einem unserer Hotels oder Camping-Resorts eincheckt.
* Gilt auch für bestehende Buchungen, unabhängig davon, wann sie vorgenommen wurden.

Wichtig! Um eine kostenlose Behandlung in öffentlichen Gesundheitseinrichtungen während des Aufenthalts in unseren Unterkünften zu erhalten, muss der Gast über eine gültige europäische Krankenversicherungskarte verfügen.


Organisation von PCR- und Antigen-Schnelltests

Der V-Health&Safety-Manager steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen einen Test-Termin organisieren und reservieren.

  • Organisation von Antigen-Schnelltests in unseren Hotels oder Camping-Resorts. Der Preis für den Test beträgt 20 € pro Person.*

  • Organisation von PCR-Tests an dafür vorgesehenen Standorten in allen Valamar-Unterkünften. Der Preis für den Test beträgt 70–120 € pro Person.*

  • *Testpreise in Istrien- Antigen Schnelltest beträgt 17 € und der PCR Test 63 € pro Person

    Um sich testen zu lassen, müssen Sie sich an der Rezeption oder beim V-Health&Safety-Manager melden.

MEHR ERFAHREN


V HEALTH&SAFETY
Unser Engagement für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter

Alle Valamar-Unterkünfte haben das V Health & Safety-Programm implementiert, das den Sicherheitsstandards in Kroatien und den Empfehlungen internationaler Gesundheitsorganisationen in Bezug auf Covid-19 entspricht.


Das Valamar bietet alle Voraussetzungen für einen unbeschwerten und entspannten Urlaub in der Saison 2021:

  • V HEALTH & SAFETY-PROGRAMM garantiert Ihnen hohe Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards, verbesserte Reinigungsprotokolle

  • V HEALTH&SAFETY MANAGER steht während des gesamten Aufenthalts rund um die Uhr zur Verfügung und bietet Gästen Unterstützung, wenn sie medizinische Versorgung benötigen

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Diese Bezeichnung garantiert, dass die wichtigsten Berührungsflächen in Ihrem Zimmer gründlich gereinigt und desinfiziert wurden und Ihre Unterkunftseinheit danach bis zu Ihrer Ankunft nicht mehr betreten wurde. Für noch mehr Privatsphäre bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, auf den Reinigungsservice in Ihrer Unterkunft während des gesamten Aufenthalts zu verzichten.

  • MEHR KOMFORT IM RESTAURANT - In den Restaurants sorgt die neue Anordnung der Tische für mehr Abstand und somit auch mehr Komfort und Sicherheit. In den Hotelrestaurants wurden die Zeiten für das Frühstück und Abendessen verlängert. In manchen Hotels wird das Abendessen täglich sogar an zwei Terminen serviert.

  • MEHR PLATZ FÜR SIE - Um Ihnen noch mehr Sicherheit und Komfort zu bieten haben wir in unseren Hotels und Campingplätzen die Kapazitäten von Pools, Spa- und Fitnesszentren, Maro Clubs und anderen Serviceangeboten angepasst.

  • ONLINE-REZEPTION wird ein einfaches Check-in über unsere Website oder die MyValamar-App ermöglichen

  • Weitere Informationen


BUCHUNGSPOLITIK
Buchen Sie die beste Unterkunft mit Valamar ganz ohne Risiko!

  • Planen Sie sorglos Ihren Urlaub an der Adriaküste mit flexiblen Reisebedingungen. Das bedeutet, dass Sie Ihr Reisedatum bis zu 48 Stunden vor Ihrer geplanten Ankunft ändern können.

  • Im Jahr 2021 können Sie Ihre Reservierung 2 bis 4 Tage vor Anreise (abhängig von der Marke) gemäß der Standardpreisliste (gilt auch für Reservierungen gemäß der Preisliste für frühzeitige Reservierungen für 2021).

  • Für die Frühbucher Preisliste für 2022 gilt die Politik zur kostenlosen Stornierung bis zu 14 Tage vor Anreise.

  • Bei den Parzellen wird eine Kaution von 50 € (bei Premium- und Luxury-Parzellen: 100 €) innerhalb von sieben Tagen nach der Buchung in Rechnung gestellt.

Wir bitten Gäste, die ihre Unterkunft über Online-Reisebüros oder andere Partner gebucht haben, welche unsere Unterkünfte und Serviceleistungen anbieten, diese für Informationen über die Möglichkeiten einer Änderung des Anreisedatums oder Stornierung der Reservierung zu kontaktieren.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

Weitere Informationen


Ihr Valamar Plus Club Status

Wir wissen, dass es für alle Valamar Plus Club Mitglieder wichtig ist, die bisherigen Möglichkeiten und Vorteile zu behalten. Deswegen haben wir einige wichtige Änderungen vorgenommen, um Ihnen größere Flexibilität zu bieten:

  • Wir werden den Verfall aller Punkte, die im Zeitraum bis zum 30.06.2021 verfallen würden, pausieren. Die Punkte können Sie für bis zum 30. Juni 2021 getätigte Buchungen einlösen, und zwar für alle Aufenthalte bis zum 31. Dezember 2021! Obwohl Ihr Konto länger als 24 Monate inaktiv ist, bleiben die gesammelten Punkte aktiv. Das bedeutet, dass Sie diese bei der nächsten Buchung einlösen können.

  • Verlängerung der Gültigkeit des Treuestatus
    Der Treuestatus, den Sie 2019 oder 2020 erreicht haben, wird bis zum Januar 2022 verlängert. So werden Sie Ihren nächsten Aufenthalt mit Ihrem aktuellen Status buchen und alle Vorteile dieser Mitgliedsstufe genießen können.

Auf diese Weise haben Sie einen zusätzlichen Zeitraum zur Verfügung, in dem Sie Punkte einlösen und die Vorteile des Valamar Plus Clubs genießen können.



Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und tun unser Bestes, Ihnen einen Traumurlaub zu bieten. Sie haben ihn auf jeden Fall verdient! Bleiben Sie gesund. Bis bald!

Ihr Valamar-Team

Kontaktieren Sie die Valamar-Reservierungszentrale unter: reservations@valamar.com

Häufig Gestellte Fragen

1. Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren, die ich über die Valamar-Website vorgenommen habe?

Wenn Sie Ihren Reisetermin im Jahr 2021 ändern möchten, ist dies bis zu zwei Tage vor Ankunft im Zielort kostenlos möglich (der Preis des neuen Datums wird durch den saisonalen Preis bestimmt, der am tatsächlichen Reisetermin gültig ist, weshalb die Möglichkeit eines Zuschlags besteht).

Im Jahr 2021 können Sie Ihre Reservierung 2 bis 4 Tage vor der Anreise (je nach Marke) gemäß der Standardpreisliste kostenlos stornieren (gilt auch für Reservierungen gemäß der Preisliste für Frühreservierungen für das Jahr 2021).

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

2. Wie kann ich meine Reservierung für einen Aufenthalt in einer Valamar-Unterkunft ändern oder stornieren, die ich über Booking, Expedia oder ein anderes Reisebüro vorgenommen habe?

Bitte wenden Sie sich an die Agentur oder den Dienstleister, bei dem Sie die Unterkunft gebucht haben, und informieren Sie sich über die Möglichkeiten, das Reisedatum zu ändern oder die Buchung zu stornieren.

3. Bis wann kann ich meine Reservierung ändern?

Es ist möglich, den Urlaubstermin 2 bis 7 Tage vor Ihrer Ankunft zu ändern.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

4. Welche Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus sind in Kroatien in Kraft?

Aufgrund wirksamer Schutzmaßnahmen in Kroatien ist die Situation an unseren Standorten glücklicherweise vollständig unter Kontrolle. Alle Informationen zu den Schutzmaßnahmen und Neuigkeiten zum Thema Covid-19 in Kroatien finden Sie auf der Seite https://croatia.hr/de-DE/coronavirus-2019-ncov-fragen-und-antworten

5. Welche Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus unternehmen Sie in Ihren Hotels und Campingplätzen?

In unseren Hotels und auf unseren Campingplätzen achten wir immer auf Hygiene und Sauberkeit. Alle unsere Mitarbeiter sind mit Schutzausrüstung ausgestattet – Masken und Handschuhe, und die Reinigung aller unserer Objekte wurde verdoppelt. Wir haben alle Werbematerialien und Speisekarten digitalisiert und achten fortwährend auf den Sicherheitsabstand, der neben dem Tragen von Masken in geschlossenen Räumen obligatorisch ist. Wir haben die Kapazitäten in allen öffentlichen Bereichen (Spielzimmer, Wellness, Aufzüge usw.) reduziert und die Tische in unseren Restaurants und Bars in einem Abstand von 3 Metern aufgestellt.

An allen Kontaktstellen mit Mitarbeitern (Rezeptionen, Schnittstellen usw.) haben wir Plexiglas eingebaut. Kontaktflächen werden ständig desinfiziert. Alle öffentlichen Bereiche (Maro Clubs, Fitness, Wellness usw.) werden mindestens zweimal täglich desinfiziert. Außerdem werden alle Spielzeuge, Geräte und anderen Oberflächen nach jedem Gastbenutzer desinfiziert. Wir haben spezielle Standards für die Pools eingeführt, bei denen wir zusätzlich zur Desinfektion auch Wasserproben entnehmen und die vorgeschriebenen Standards an der gesetzlich vorgeschriebenen Obergrenze einhalten.

Für alle Ihre Unterkunftseinheiten wird ein 100-prozentiges Clean-Space-Programm (Reinraumprogramm) angewendet, bei dem Ihre Räumlichkeiten nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen betreten werden.

Von allen Lebensmitteln werden Proben entnommen und Bettwäsche und Geschirr werden bei hohen Temperaturen gemäß den Zertifikaten und hohen international geltenden Standards gewaschen.

6. Wie kann ich die durch die Mitgliedschaft im Valamar Plus Club gesammelten Punkte nutzen?

Wir wissen, dass es für alle Valamar Plus Club Mitglieder wichtig ist, die bisherigen Möglichkeiten und Vorteile zu behalten. Deswegen haben wir einige wichtige Änderungen vorgenommen, um Ihnen größere Flexibilität zu bieten:

  • Wir werden den Verfall aller Punkte, die im Zeitraum bis zum 30.06.2021 verfallen würden, pausieren. Die Punkte können Sie für bis zum 30. Juni 2021 getätigte Buchungen einlösen, und zwar für alle Aufenthalte bis zum 31. Dezember 2021! Obwohl Ihr Konto länger als 24 Monate inaktiv ist, bleiben die gesammelten Punkte aktiv. Das bedeutet, dass Sie diese bei der nächsten Buchung einlösen können.
  • Verlängerung der Gültigkeit des Treuestatus
    Der Treuestatus, den Sie 2019 oder 2020 erreicht haben, wird bis zum Januar 2022 verlängert. So werden Sie Ihren nächsten Aufenthalt mit Ihrem aktuellen Status buchen und alle Vorteile dieser Mitgliedsstufe genießen können.

7. Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um größere Menschenansammlungen in den Valamar Hotels, Resorts und Campingplätzen vermeiden?

Wir haben die Unterkunftskapazitäten der Objekte um 20 % reduziert und dementsprechend auch die Kapazitäten der Restaurants und Bars, um den Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Maßnahmen des Kroatischen Instituts für Öffentliche Gesundheit sicherzustellen. Entsprechend den von uns festgesetzten maximalen Kapazitäten in den Restaurants und Bars können die Mahlzeiten in bestimmten Zeitfenstern eingenommen werden. Wir haben noch eine Reihe weiterer Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, die Sie unter folgendem Link finden: https://www.valamar.com/de/health-safety.

8. Haben Sie einen organisierten medizinischen Notdienst für den Fall, dass Symptome einer Coronavirus-Infektion auftreten?

Die V-Care Guarantee ist ein Maßnahmenpaket von Valamar, das den Gästen rund um die Uhr eine Gesundheitsversorgung und Unterstützung sicherstellt. Der V-Health&Safety-Manager steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird die gesamte notwendige Gesundheitsversorgung für Sie organisieren – medizinische Online-Konsultationen, Besuche in Gesundheitseinrichtungen oder einen Testtermin im Fall von COVID-19. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.valamar.com/de/v-care-guarantee .

9. Was können wir an Ihren Stränden erwarten?

An den Stränden von Valamar haben wir die Kapazitäten der Liegestühle reduziert, um unseren Gästen mehr Platz zu bieten. Alle Sets werden nach dem Gebrauch durch die jeweiligen Gäste desinfiziert. Im Rahmen unseres erweiterten V-Health&Safety-Programms haben wir auch eine Reihe weiterer Top-Sicherheitsstandards eingeführt, über die Sie unter folgendem Link mehr erfahren können: https://www.valamar.com/de/health-safety .

10. Welche Möglichkeiten gibt es für das Ein-bzw. Auschecken?

Wir haben das Anmeldeverfahren vereinfacht, sodass Sie online einchecken oder die sicheren Protokolle unserer Rezeption nutzen können. Wir ermöglichen es Ihnen, sich bei der Ankunft im Objekt mit der mobilen MyValamar-App selbstständig über Ihr Mobiltelefon oder über die Website www.valamar.com oder an einem interaktiven Kiosk (in vereinzelten Objekten verfügbar) anzumelden. Für den Fall, dass Sie die technologischen Plattformen zum Ein- oder Auschecken nicht nutzen möchten, bieten wir Ihnen auch das normale Prozedere samt Vorsichtsmaßnahmen, wie dem Sicherheitsabstand zwischen Gästen, an.

11. Werden wir uns in der ganzen Stadt frei bewegen können, wenn wir den Sicherheitsabstand einhalten?

Das freie Fortbewegen in der Stadt ist sowohl für Gäste als auch für Bürger gewährleistet, aber die Empfehlung, Abstand zueinander zu halten, ist aufgrund des gemeinsamen Interesses weiterhin in Kraft. Weitere Informationen finden Sie unter https://croatia.hr/de-DE/coronavirus-2019-ncov-fragen-und-antworten

12. Ist das Tragen von Masken in bestimmten Teilen des Campingplatzes oder Hotels obligatorisch?

Gemäß den geltenden Bestimmungen des Kroatischen Instituts für Öffentliche Gesundheit besteht für Gäste keine Verpflichtung, im Freien Masken zu tragen. Die Verpflichtung, Masken zu tragen, ist für alle geschlossenen Räume vorgeschrieben. Im Rahmen unserer erweiterten V-Health&Safety-Richtlinien haben wir einen umfassenden Ansatz für einen sicheren und unbeschwerten Urlaub sichergestellt. Einzelheiten dazu finden Sie unter folgendem Link: https://www.valamar.com/de/health-safety

13. Wie funktionieren das Animationsprogramm für Kinder und die Kinderschwimmbecken?

Valamar befolgt die Anweisungen der weltweiten, europäischen und nationalen Gesundheitseinrichtungen zum Betrieb von Kindergärten und wendet diese auf alle für Kinder bestimmten Maro-Inhalte an, wobei die höchsten Hygienestandards gewährleistet werden. Wir haben die Programme an die neue Situation angepasst: Wir haben die Anzahl der Kinder in den Maro-Clubs begrenzt und alle Spielzeuge und öffentlichen Bereiche werden mindestens zweimal täglich desinfiziert. Darüber hinaus werden in allen öffentlichen Bereichen der vorgeschriebene Abstand, Desinfektionsmittel und alle anderen erweiterten Hygienestandards sichergestellt. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

14. Werden die zusätzlichen Inhalte auf den Campingplätzen betriebsbereit sein (Sportplätze, Kino usw.)?

Auf den Campingplätzen werden verschiedene Inhalte in Betrieb sein und die erforderlichen vorbeugenden Maßnahmen gewährleistet. Weitere Informationen zu unserem V Health&Safety-Programm finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

15. Wie wird das Frühstück serviert?

Wir haben die Unterkunftskapazitäten der Objekte um 20 % reduziert sowie auch die Kapazitäten der Restaurants und Bars, um den Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Maßnahmen des Kroatischen Instituts für Öffentliche Gesundheit sicherzustellen. Bei Buffets bedienen sich die Gäste selbst, jedoch mit der Verpflichtung, Masken zu tragen und zuvor Desinfektionsmittel zu verwenden, das an verschiedenen Stellen im Restaurant erhältlich ist.

16. Kann das Frühstück auf dem Zimmer serviert werden?

Der Gast kann den Frühstücksservice auf dem Zimmer nutzen, wozu Sie an der Rezeption weitere Informationen erhalten. (Dieser Service ist nicht in den Sunny Hotels & Resorts verfügbar.)

17. Welche Länder gehören zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)?

Europäischer Wirtschaftsraum (EWR): das Vereinigte Königreich, Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Andorra, Monaco, San Marino und der Vatikan.

18. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wenden Sie sich an das Valamar Reservierungszentrale unter der Telefonnummer +385 52 465 000 oder an reservations@valamar.com

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