REISEINFORMATIONEN: COVID-19 (aktualisiert am 3.6.2020)

Sie sind uns wichtig

Die globale Coronavirus-Pandemie hat die ganze Welt vor enorme Herausforderungen gestellt. Unsere Gedanken sind bei allen Menschen, die derzeit gegen ihre Auswirkungen kämpfen.

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste, Mitarbeiter, Partner und Mitbürger bleiben unsere oberste Priorität. Wir verfolgen ständig die Neuigkeiten und Empfehlungen von Fachexperten und der zuständigen Institutionen zum Thema COVID-19 und aktualisieren unsere Richtlinien hinsichtlich Buchungen und Valamar Plus Club damit wir Ihnen so weit wie möglich entgegenkommen.


Wir öffnen unsere Hotels und Campingplätze wieder

Aufgrund der wirksamen Schutzmaßnahmen in Kroatien ist die Situation in unseren Reisezielen vollständig unter Kontrolle und wir freuen uns darauf, Sie in unseren Hotels und Campingplätzen wieder willkommen heißen zu dürfen. Wenn Sie sich für eine Reise entscheiden, können Sie nur wenige Autostunden von Mitteleuropa entfernt die Adria und unsere große Auswahl an Unterkünften genießen – von Hotels, Villen, Appartements und Resorts bis hin zu Campingresorts.

Auch wenn es in den Valamar-Hotels und bei den Valamar-Mitarbeitern keine Coronavirus-Fälle gab, haben wir unsere Hotels, Resorts und Camping Resorts präventiv geschlossen.


Wir haben unsere Campingplätze geöffnet

Um Ihren einen sorgenfreien und sicheren Urlaub anbieten zu können haben wir unsere Campingplätze an die neue Situation angepasst und Ende Mai wieder geöffnet. Sehen Sie sich an, welch unbeschwerten Urlaub in der Natur wir Ihnen bieten können!


Die ersten Hotels werden am 5. Juni 2020 wieder öffnen.

Dank der günstigen epidemiologischen Lage werden wir am 5. Juni 2020 die Valamar Girandella Maro Suites in Rabac und die Valamar Marea Suites in Poreč wieder öffnen.
Wir eröffnen unsere Hotels und Resorts:


Im Juni planen wir auch die Öffnung weiterer Hotels. Schauen Sie sich unsere große Auswahl an Hotels und Resorts an der Adria an!


Kroatien: Regeln an der Grenze bei der Einreise

Kroatien hat seine Grenzen für österreichische, slowenische, deutsche, ungarische, tschechische, slowakische, polnische, estnische, lettische und litauische Staatsbürger geöffnet. Der Grund für die Einreise (z. B. geschäftlich, wirtschaftlich, touristisch usw.) muss nicht nachgewiesen werden.

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzugeben. Dadurch können Sie zusätzliche Wartezeiten am Grenzübergang vermeiden, da die Grenzpolizei Ihre Daten bereits im System hat.

Reisende, die sich auf der Website entercroatia.mup.hr registriert haben, erhalten eine Empfangsbestätigung und alle erforderlichen Informationen bezüglich Anweisungen und Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit an ihre E-Mail-Adresse.

Reisende, die ihre Daten nicht im Voraus über die obengenannte App einreichen, können dies am Grenzübergang bei der Einreise in die Republik Kroatien tun.

Regeln bei der Einreise in die Republik Kroatien für andere EU-länder

Für ausländische Staatsbürger aus anderen EU-Ländern besteht bei der Einreise in die Republik Kroatien keine Verpflichtung zur Selbstisolierung. Bei der Einreise in die Republik Kroatien benötigen die Gäste ein Dokument, das die Reservierung einer Unterkunft in Kroatien bestätigt und folgende Informationen enthält: den Ort/die Adresse der Unterkunft, in der der Gast untergebracht wird, die Telefonnummer und die Aufenthaltsdauer bzw. das Datum, an dem der Gast die Republik Kroatien verlassen möchte.

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzugeben.
Beim Grenzübergang erhalten Gäste eine Broschüre mit allgemeinen und speziellen Empfehlungen und Anweisungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit.

 

Zusätzliche Informationen für Gäste aus bestimmten EU-Ländern

ÖSTERREICH

NEUESTES UPDATE
Österreich hat seine Grenzen zu den Nachbarländern mit Ausnahme Italien wieder geöffnet.
Kroatien hat seine Grenzen für österreichische Staatsbürger wieder geöffnet. Die Reise zwischen Österreich und Kroatien verläuft reibungslos.

Für österreichische Staatsbürger gibt es in der Republik Kroatien keine Einschränkungen der Bewegungsfreiheit. Bei der Einreise in die Republik Kroatien müssen Gäste einige Informationen – Bestimmungsort, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse – für einen möglichen Kontakt aus epidemiologischen Gründen angeben.

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzugeben. Dadurch können Sie zusätzliche Wartezeiten am Grenzübergang vermeiden, da die Grenzpolizei Ihre Daten bereits im System hat.

Beim Grenzübergang erhalten Gäste eine Broschüre mit allgemeinen und speziellen Empfehlungen und Anweisungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit.

DEUTSCHLAND

NEUESTES UPDATE
Kroatien hat seine Grenzen für deutsche Staatsbürger wieder geöffnet. Die Durchreise von Deutschland nach Kroatien durch Österreich und Slowenien verläuft reibungslos.

Für Bürger der Bundesrepublik Deutschland gibt es in der Republik Kroatien keine Einschränkungen der Bewegungsfreiheit. Bei der Einreise in die Republik Kroatien müssen Gäste einige Informationen – Bestimmungsort, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse – für einen möglichen Kontakt aus epidemiologischen Gründen angeben.

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzugeben. Dadurch können Sie zusätzliche Wartezeiten am Grenzübergang vermeiden, da die Grenzpolizei Ihre Daten bereits im System hat.

Beim Grenzübergang erhalten Gäste eine Broschüre mit allgemeinen und speziellen Empfehlungen und Anweisungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit.

Da Kroatien ein EU-Mitgliedstaat mit einer sehr guten epidemiologischen Situation ist, verlangen die meisten Länder Deutschlands keine Selbstisolation für ihre Bürger, die aus Kroatien zurückkehren. So haben die Länder Bayern, Nordrhein-Westfalen, Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und Niedersachsen die Verpflichtung zur Selbstisolation bzw. Quarantäne für Rückkehrer aus EU-Ländern und aus Ländern, die mit dem Schengener Abkommen verbunden sind, bereits aufgehoben. Die Verpflichtung zur Selbstisolation oder Quarantäne wird auch im Land Hessen ab dem 25. Mai aufgehoben (https://www.hessen.de/sites/default/files/media/1vo_corona25.05.pdf)

SLOWENIEN

NEUESTES UPDATE
Kroatien hat seine Grenzen für Bürger der Republik Slowenien wieder geöffnet.

Es gibt keine Einschränkungen der Bewegungsfreiheit zwischen der Republik Slowenien und der Republik Kroatien für Bürger der Republik Slowenien.

Bei der Einreise in die Republik Kroatien müssen Staatsbürger der Republik Slowenien einige Informationen – Bestimmungsort, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse – für einen möglichen Kontakt aus epidemiologischen Gründen angeben.

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzugeben. Dadurch können Sie zusätzliche Wartezeiten am Grenzübergang vermeiden, da die Grenzpolizei Ihre Daten bereits im System hat.

Beim Grenzübergang erhalten Gäste eine Broschüre mit allgemeinen und speziellen Empfehlungen und Anweisungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit.

TSCHECHISCHE REPUBLIK, SLOWAKEI, UNGARN, POLEN

NEUESTES UPDATE
Kroatien hat seine Grenzen für Bürger der Tschechischen Republik, der Slowakei, Ungarns und Polens wieder geöffnet.

Für Bürger der Tschechischen Republik, der Slowakei, Ungarns und Polens gibt es in der Republik Kroatien keine Einschränkungen der Bewegungsfreiheit. Bei der Einreise in die Republik Kroatien müssen Gäste einige Informationen – Bestimmungsort, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse – für einen möglichen Kontakt aus epidemiologischen Gründen angeben.

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzugeben. Dadurch können Sie zusätzliche Wartezeiten am Grenzübergang vermeiden, da die Grenzpolizei Ihre Daten bereits im System hat.

Beim Grenzübergang erhalten Gäste eine Broschüre mit allgemeinen und speziellen Empfehlungen und Anweisungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit.

LITHUANIA, LATVIA, ESTONIA

NEUESTES UPDATE
Kroatien hat seine Grenzen für Bürger Lettlands, Litauens und Estlands wieder geöffnet.

Für Bürger Litauens, Lettlands und Estlands gibt es in der Republik Kroatien keine Einschränkungen der Bewegungsfreiheit. Bei der Einreise in die Republik Kroatien müssen Gäste einige Informationen – Bestimmungsort, Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse – für einen möglichen Kontakt aus epidemiologischen Gründen angeben.

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzugeben. Dadurch können Sie zusätzliche Wartezeiten am Grenzübergang vermeiden, da die Grenzpolizei Ihre Daten bereits im System hat.

Beim Grenzübergang erhalten Gäste eine Broschüre mit allgemeinen und speziellen Empfehlungen und Anweisungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit.

SONSTIGE EU-LÄNDER

Für ausländische Staatsbürger aus anderen EU-Ländern besteht bei der Einreise in die Republik Kroatien keine Verpflichtung zur Selbstisolierung. Bei der Einreise in die Republik Kroatien benötigen die Gäste ein Dokument, das die Reservierung einer Unterkunft in Kroatien bestätigt und folgende Informationen enthält: den Ort/die Adresse der Unterkunft, in der der Gast untergebracht wird, die Telefonnummer und die Aufenthaltsdauer bzw. das Datum, an dem der Gast die Republik Kroatien verlassen möchte.

Beim Grenzübergang erhalten Gäste eine Broschüre mit allgemeinen und speziellen Empfehlungen und Anweisungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit.


Ihre Reservierungen

Nachdem Pläne immer Änderungen unterliegen, haben wir unsere Stornierungsrichtlinie geändert, um Ihnen in dieser unsicheren Zeit maximal entgegenzukommen.

Buchen Sie Ihren Urlaub ganz ohne Risiko!

Für alle bestehende und neue Reservierungen für das Jahr 2020 bieten wir Ihnen den Valamar Holiday Voucher, der Ihnen viel Flexibilität bei der Wahl und Änderung Ihres Reisetermins im Jahr 2020 oder 2021 sowie weitere Vorteile während Ihres Aufenthaltes bringt.

Reservierungen vor dem 14.04.2020:

  • Die Anzahl der Tage Ihrer bestehenden Reservierung für das Jahr 2020 können Sie auf ein anderes verfügbaren Datum im Jahr 2020 übertragen (auf Aufpreis für die Hochsaison haben wir verzichtet).
    Sie haben das Recht auf einen zusätzlichen Wert der Reservierung oder auf einen Rabatt (abhängig vom Tarif), und kostenlose Treuepunkte (wenn Sie noch kein Valamar Plus Club-Mitglied sind, können Sie jetzt beitreten).

  • Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen. In diesem Fall haben Sie das Recht auf einen zusätzlichen Wert der Reservierung oder auf einen Rabatt (abhängig vom Tarif); der Preis hängt von der Saison ab.

  • Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.
    Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

Neue Reservierungen 2020 (gemacht nach dem 14.04.2020):

  • Die Anzahl der Tage Ihrer bestehenden Reservierung für das Jahr 2020 können Sie auf ein anderes verfügbaren Datum im Jahr 2020 übertragen (der Preis hängt von der Saison ab).
    Sie haben Anspruch auf kostenlose 6.000 Treuepunkte (wenn Sie noch kein Valamar Plus Club-Mitglied sind, können Sie jetzt beitreten).

  • Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen, der Preis hängt von der Saison ab.

  • Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.
    Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

  • Für alle, die ihren Urlaub bei uns diesen Sommer nicht machen können, haben wir den Verkauf für das Jahr 2021 eröffnet. Wählen Sie aus unserem Angebot und sichern Sie sich Ihren wohlverdienten Urlaub zu einem Sonderpreis.
    Buchen Sie jetzt!

Wir bitten Gäste, die ihre Unterkunft über Online-Reisebüros oder andere Partner gebucht haben, welche unsere Unterkünfte und Serviceleistungen anbieten, diese für Informationen über die Möglichkeiten einer Änderung des Anreisedatums oder Stornierung der Reservierung zu kontaktieren.


Ihr Valamar Plus Club Status

Uns ist es bewusst, dass allen Mitgliedern unseres Valamar Plus Clubs sehr wichtig ist, bisherige Optionen und Vorteile weiterhin zu behalten. Deshalb haben wir einige wichtige Änderungen vorgenommen, um Ihnen größere Flexibilität anzubieten:

  • Die Valamar Plus Punkte, die sonst bis zum 30. September 2020 verfallen, bleiben erhalten. Dadurch ermöglichen wir Ihnen einen längeren Zeitraum, in dem Sie Ihre Punkte einlösen und dadurch von unseren Vorteilen profitieren können.

  • Für stornierte Reservierungen werden keine Punkte gelöscht. Für alle bestehenden Reservierungen, die im Zeitraum vom 10. März bis zum 31. Juli 2020 storniert werden, werden wir die gesammelten Punkte nicht löschen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, diese Punkte bei Ihrer nächsten Reservierung wieder einzulösen.

Wir hoffen, dass sich die Situation bald bessert. Bleiben Sie gesund und befolgen Sie die offiziellen Anweisungen. Wir sind über unsere üblichen Kommunikationskanäle für Sie da.



V HEALTH&SAFETY - Unser Engagement für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter

Ein umfassendes Programm von Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards sowie verbesserten Reinigungsprotokollen zur Effizienzsteigerung bei der Einhaltung von Hygienestandards, die Valamar in allen Objekten anwendet.

Das Programm umfasst folgende drei Hauptbereiche:


  • V Health&Safety CleanSpace enthält erweiterte Protokolle zur Reinigung von Unterkünften und öffentlichen Bereichen gemäß den Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation WHO und des ECDC

  • V Health&Safety Food sorgt für maximale Sicherheit von Speisen und Getränken in allen Restaurants und Bars (HACCP-Standard zertifiziert durch SGS)

  • V Health&Safety Management umfasst die Verwaltung der allgemeinen Sicherheit der Gäste. Hierzu gehören besondere Standards für die Sicherheit von Kinderspielplätzen, Pools, Stränden und sonstigen Serviceangeboten. Der V Health&Safety Manager steht rund um die Uhr während des gesamten Aufenthalts zur Verfügung und kümmert sich im Bedarfsfall um die Gesundheitsversorgung der Gäste

  • Weitere Informationen


Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und tun unser Bestes, Ihnen einen Traumurlaub zu bieten. Sie haben ihn auf jeden Fall verdient! Bleiben Sie gesund. Bis bald!

Ihr Valamar-Team

Kontaktieren Sie die Valamar-Reservierungszentrale unter: reservations@valamar.com

Häufig Gestellte Fragen

1. Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren, die ich über die Valamar-Website vorgenommen habe?

Für alle bestehende und neue Reservierungen für das Jahr 2020 bieten wir Ihnen den Valamar Holiday Voucher, der Ihnen viel Flexibilität bei der Wahl und Änderung Ihres Reisetermins im Jahr 2020 oder 2021 sowie weitere Vorteile während Ihres Aufenthaltes bringt.

Reservierungen vor dem 14.04.2020:

  • Die Anzahl der Tage Ihrer bestehenden Reservierung für das Jahr 2020 können Sie auf ein anderes verfügbaren Datum im Jahr 2020 übertragen (auf Aufpreis für die Hochsaison haben wir verzichtet).
  • Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen. In diesem Fall haben Sie das Recht auf einen zusätzlichen Wert der Reservierung oder auf einen Rabatt (abhängig vom Tarif); der Preis hängt von der Saison ab.
  • Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.

Neue Reservierungen 2020 (gemacht nach dem 14.04.2020):

  • Die Anzahl der Tage Ihrer bestehenden Reservierung für das Jahr 2020 können Sie auf ein anderes verfügbaren Datum im Jahr 2020 übertragen (auf Aufpreis für die Hochsaison haben wir verzichtet).
  • Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen, der Preis hängt von der Saison ab.
  • Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

2. Wie kann ich meine Reservierung für einen Aufenthalt in einer Valamar-Unterkunft ändern oder stornieren, die ich über Booking, Expedia oder ein anderes Reisebüro vorgenommen habe?

Bitte kontaktieren Sie die Agentur oder den Dienstleister, bei dem Sie Ihren Aufenthalt reserviert haben, um mehr über die Möglichkeiten einer Änderung des Anreisedatums oder Stornierung der Reservierung zu erfahren.

3. Bis wann kann ich meine Reservierung ändern?

Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

4. Kann ich meine Reservierung auf das Jahr 2021 verschieben?

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen, der Preis hängt von der Saison ab.

5. Welche Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus sind in Kroatien in Kraft?

Aufgrund der wirksamen Schutzmaßnahmen in Kroatien ist die Situation in unseren Reisezielen glücklicherweise vollständig unter Kontrolle. Sämtliche Informationen zu Schutzmaßnahmen und Neuheiten zum Thema Covid-19 in Kroatien finden Sie unter https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

6. Welche Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus unternehmen Sie in Ihren Hotels und Campingplätzen?

In unseren Hotels und Campingplätzen achten wir stets auf Hygiene und Sauberkeit. Schon beim ersten Anzeichen der Epidemie in den Nachbarländern haben wir eine Reihe von Verfahren zur Krankheitsprävention eingeführt und dabei darauf geachtet, ein hohes Maß an Aufenthaltskomfort und Servicequalität aufrechtzuerhalten. Seitdem haben wir ein System entwickelt, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter gemäß den neuesten Hygiene- und Sauberkeitsrichtlinien zu gewährleisten.

Das Sicherheitssystem für Gäste und Mitarbeiter umfasst unter anderem:

  • Kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter, um sie über mögliche Gefahren zu informieren und entsprechende Präventionsmaßnahmen durchzuführen
  • SSOP (Standard-Hygieneverfahren)
  • Verfügbarkeit von Oberflächen- und Händedesinfektionsmitteln für Mitarbeiter und Gäste
  • Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen bei der Zubereitung und dem Servieren von Speisen sowie bei der Reinigung und Desinfektion von Unterkünften

Sobald wir unsere Hotels und Campingplätze wieder eröffnen, werden wir diese Maßnahmen weiterhin anwenden und sie an die Anweisungen der zuständigen Institutionen anpassen. Dabei wird die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter stets im Mittelpunkt stehen.

7. Wie kann ich die Punkte verwenden, die ich durch meine Mitgliedschaft beim Valamar Plus Club gesammelt habe?

Uns ist es bewusst, dass allen Mitgliedern unseres Valamar Plus Clubs sehr wichtig ist, bisherige Optionen und Vorteile weiterhin zu behalten. Deshalb haben wir einige wichtige Änderungen vorgenommen, um Ihnen größere Flexibilität anzubieten:

  • Die Valamar Plus Punkte, die sonst bis zum 30. September 2020 verfallen, bleiben erhalten. Dadurch ermöglichen wir Ihnen einen längeren Zeitraum, in dem Sie Ihre Punkte einlösen und dadurch von unseren Vorteilen profitieren können.
  • Für stornierte Reservierungen werden keine Punkte gelöscht. Für alle bestehenden Reservierungen, die im Zeitraum vom 10. März bis zum 31. Juli 2020 storniert werden, werden wir die gesammelten Punkte nicht löschen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, diese Punkte bei Ihrer nächsten Reservierung wieder einzulösen.

8. Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um größere Menschenansammlungen in den Hotels und Resorts bzw. auf den Campingplätzen von Valamar zu vermeiden?

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir alle notwendigen Maßnahmen und Verfahren für einen angenehmen Aufenthalt in unseren Objekten implementiert. Wir haben die maximale Kapazität aller unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Weitere Informationen zu den anderen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

9. Werden in den Zimmern und öffentlichen Bereichen genügend Desinfektionsmitteln vorhanden sein?

Unseren Gästen und Mitarbeitern stehen sämtliche Desinfektionsmittel gemäß den vorgeschriebenen gesetzlichen Maßnahmen zur Prävention der Ausbreitung des Virus zur Verfügung. Im Rahmen unseres Programms V-Health & Safety haben wir außerdem die Option „100% Privacy/No entry“ implementiert: Valamar-Personal wird Ihre Unterkunftseinheit nur auf Ihren Wunsch hin und mit der notwendigen Schutzausrüstung betreten.

Weitere Informationen zu unserem verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogramm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety

10. Wie werden Sie die Gäste dazu bringen, sich an die soziale Distanzierung zu halten?

In unseren Objekten verwenden wir Kommunikationsmittel und Botschaften, um Informationen bereitzustellen und ein verantwortungsbewusstes Verhalten und soziale Distanzierung zu fördern. Darüber hinaus haben wir in diesem Jahr die Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Weitere Informationen zu unserem verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogramm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

11. Haben Sie einen ärztlichen Bereitschaftsdienst für den Fall einer Coronavirus-Infektion?

Valamar hat seine hohen Hygiene- und Sicherheitsstandards für Gäste gemäß den Empfehlungen der internationalen und europäischen Gesundheitsorganisationen weiter verbessert und das Programm V-Health & Safety implementiert. Im Rahmen dieses Programms sorgt ein V Health & Safety Manager bei Bedarf für die Gesundheitsversorgung und die erforderliche Koordination und steht Gästen rund um die Uhr in allen Valamar-Objekten zur Verfügung. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Weitere Informationen zu unserem Gesundheits- und Sicherheitsprogramm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety .

12. Was können wir an Ihren Stränden erwarten?

Wir haben die maximale Kapazität von Sonnenliegen an allen Valamar-Stränden reduziert, um unseren Gästen mehr Platz zu bieten. Im Rahmen unseres verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogrammes V-Health & Safety haben wir auch viele andere Sicherheitsstandards eingeführt. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety .

13. Welche Möglichkeiten gibt es für das Ein-bzw. Auschecken?

Unser vereinfachtes Check-in bietet Ihnen die Möglichkeit, online oder mithilfe unserer Sicherheitsprotokolle an der Rezeption einzuchecken. Sie können sich über die Mobile-App MyValamar, unsere Website www.valamar.com oder an unserem interaktiven Kiosk (in einigen Unterkünften verfügbar) anmelden. Falls Sie ein- und auschecken möchten, ohne diese technischen Tools zu verwenden, ist auch das übliche Check-in unter Beachtung der Vorsichtsmaßnahmen (z.B. Mindestabstand zwischen den Gästen) möglich.

14. Kann ich mich in der Stadt unter Beachtung der Social-Distancing-Regelungen frei bewegen?

Sowohl Gäste als auch Einwohner können sich nun in der Stadt frei bewegen. Die Empfehlungen zur sozialen Distanzierung sind jedoch im gemeinsamen Interesse weiterhin in Kraft.

15. Ist das Tragen von Gesichtsmasken in bestimmten Teilen des Campingplatzes obligatorisch?

Gemäß den aktuellen Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit sind Gäste nicht verpflichtet, Gesichtsmasken zu tragen. Im Rahmen unseres optimierten Programms V-Health & Safety haben wir die Voraussetzungen für einen sicheren und unbeschwerten Urlaub geschaffen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety

16. Wie werden die Animationsprogramme für Kinder und der Aufenthalt im Kinderbecken organisiert?

Valamar folgt den Empfehlungen der internationalen, europäischen und nationalen Gesundheitsorganisationen in Bezug auf Kindergärten und wendet diese auf alle Maro-Serviceleistungen für Kinder unter Beachtung der höchsten Hygienestandards an. Dazu gehören der vorgeschriebene Mindestabstand, ausreichend Desinfektionsmittel und alle anderen verbesserten Hygienestandards. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

17. Werden zusätzliche Serviceangebote auf dem Campingplatz (Sportplätze, Kino und Ähnliches) verfügbar sein?

Auf dem Campingplatz stehen Gästen verschiedene Serviceangebote unter Beachtung der erforderlichen präventiven Schutzmaßnahmen zur Verfügung. Weitere Informationen zu unserem Programm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

18. Wie wird das Frühstück serviert?

Dieses Jahr haben wir die Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Dort, wo das Essen serviert wird, haben wir Schutzscheiben aus Glas aufgestellt. Außerdem werden Gerichte nun auch direkt auf dem Teller serviert bzw. portioniert und verpackt unter Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, für die wir zertifiziert wurden. Im Restaurant werden darüber hinaus entsprechende Desinfektionsmittel verwendet. Den Gästen stehen alle notwendigen Anweisungen und Informationen in den Hauptbereichen des Objektes zur Verfügung.

19. Können wir Frühstück aufs Zimmer bestellen?

Es ist möglich, Frühstück aufs Zimmer zu bestellen: Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption. (In Sunny Hotels & Resorts ist kein Zimmerservice verfügbar.)

20. Wie wird das Essen auf dem Buffettisch serviert?

Dort, wo das Essen serviert wird, haben wir Schutzscheiben aus Glas aufgestellt. Außerdem werden Gerichte nun auch direkt auf dem Teller serviert bzw. portioniert und verpackt unter Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, für die wir zertifiziert wurden. Im Restaurant werden darüber hinaus entsprechende Desinfektionsmittel verwendet. Den Gästen stehen alle notwendigen Anweisungen und Informationen in den Hauptbereichen des Objektes zur Verfügung. Dieses Jahr haben wir die Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. In manchen Objekten wird das Halbpension-Restaurant je nach Anzahl der Gäste und organisatorischen Anforderungen in zwei Schichten arbeiten.

21. Werden die Halbpensions-Mahlzeiten in Schichten serviert?

Wir haben die maximale Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Bei Bedarf wird das Restaurant in zwei Schichten arbeiten. In manchen Hotels wird das Abendessen an zwei Terminen serviert (weitere Informationen finden Sie auf der Webseite #beachholidays). Unsere Restaurants haben immer schon die höchsten Hygienestandards und ein zertifiziertes Managementsystem für die Lebensmittelsicherheit gehabt. Weitere Informationen zu unserem verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogramm finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety .

22. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Kontaktieren Sie die Valamar-Reservierungszentrale unter: reservations@valamar.com

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