REISEINFORMATIONEN: COVID-19 (aktualisiert am 7.8.2020)

Gäste aus der EU können problemlos in Kroatien einreisen und in ihre Länder zurückkehren. Die epidemiologische Situation an der kroatischen Küste gehört zu den besten im Mittelmeerraum.


Österreich hat Kroatien in die Kategorie der sicheren Länder eingestuft (27.07.2020)
Österreich hat Kroatien ab dem 27. Juli in die Kategorie der sicheren Länder eingestuft, bei denen bei der Rückkehr nach Österreich kein PCR-Test erforderlich ist.

Deutschland bewertet Kroatien als ein sicheres Reiseziel (24.07.2020)
In einem vom Auswärtigen Amt der Bundesrepublik Deutschland am 23. Juli veröffentlichten Bericht ist Kroatien ein sicheres Reiseziel. Für Gäste gibt es keine Einschränkungen bezüglich Reisen und Rückkehr nach Deutschland. Deutsche sind die zahlreichste Gästegruppe in Kroatien. Eine weitere Zunahme der Anreisen wird nächste Woche erwartet, wann die Schulferien in Bayern beginnen – der Region, aus der ein Drittel der deutschen Gäste nach Kroatien kommt.

Der Ministerpräsident der Republik Slowenien Janez Janša und der Ministerpräsident der Republik Kroatien Andrej Plenković haben auf der gemeinsamen Sitzung am 10.07.2020 bestätigt, dass Kroatien in diesem Jahr ein sicheres und begehrenswertes Urlaubsziel ist. Die epidemiologische Situation in allen Gespanschaften an der kroatischen Küste ist so, dass sie in die sog. „grüne Zone“ gehören. Dies ist eine wichtige Botschaft für Touristen, die sich momentan auf einen Urlaub in Kroatien vorbereiten.

Sie sind uns wichtig

Die globale Coronavirus-Pandemie hat die ganze Welt vor enorme Herausforderungen gestellt. Unsere Gedanken sind bei allen Menschen, die derzeit gegen ihre Auswirkungen kämpfen.

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste, Mitarbeiter, Partner und Mitbürger bleiben unsere oberste Priorität. Wir verfolgen ständig die Neuigkeiten und Empfehlungen von Fachexperten und der zuständigen Institutionen zum Thema COVID-19 und aktualisieren unsere Richtlinien hinsichtlich Buchungen und Valamar Plus Club damit wir Ihnen so weit wie möglich entgegenkommen.


Wir öffnen unsere Hotels und Campingplätze wieder – die epidemiologische Situation an der kroatischen Küste gehört zu den besten im Mittelmeerraum

Aufgrund der wirksamen Schutzmaßnahmen in Kroatien ist die Situation in unseren Reisezielen vollständig unter Kontrolle. In den Valamar-Hotels gab es keine Coronavirus-Fälle und wir freuen uns darauf, Sie in unseren Hotels und Campingplätzen wieder willkommen heißen zu dürfen.

Wenn Sie sich für eine Reise entscheiden, können Sie nur wenige Autostunden von Mitteleuropa entfernt die Adria und unsere große Auswahl an Unterkünften genießen – von Hotels, Villen, Appartements und Resorts bis hin zu Campingresorts.


Wir haben unsere Campingplätze geöffnet

Um Ihren einen sorgenfreien und sicheren Urlaub anbieten zu können haben wir unsere Campingplätze an die neue Situation angepasst und Ende Mai wieder geöffnet. Sehen Sie sich an, welch unbeschwerten Urlaub in der Natur wir Ihnen bieten können!


Wir freuen uns auch auf Ihren Besuch in unseren Hotels, die wieder für Sie geöffnet sind

Wir bieten noch mehr Platz, Aufmerksamkeit und Sicherheit damit Sie jeden Moment Ihres Urlaubs in den Hotels und Resorts von Valamar an der Adria in vollen Zügen genießen können.

Sehen Sie sich den Eröffnungsplan unserer Hotels und Resorts an und buchen Sie Ihre Oase der Ruhe am Meer!

BEREITS GEÖFFNET:
Wir planen, unsere anderen Hotels bald zu öffnen. Schauen Sie sich unsere große Auswahl an Hotels und Resorts an der Adria an!


Kroatien: Regeln an der Grenze bei der Einreise

Ab dem 1. Juli offene Grenzen auf der Ebene der Europäischen Union

Alle Bürger der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) können uneingeschränkt in Kroatien einreisen und müssen den Grund für ihre Einreise nicht nachweisen.

Die Reise durch Österreich und Slowenien nach Kroatien verläuft reibungslos.

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzugeben. Dadurch können Sie zusätzliche Wartezeiten am Grenzübergang vermeiden, da die Grenzpolizei Ihre Daten bereits im System hat. An den Straßengrenzübergängen Bregana, Macelj, Rupa und Plovanija gibt es spezielle Fahrspuren für Gäste, die vor ihrer Ankunft das Formular „Enter Croatia“ ausgefüllt und eingereicht haben.

Reisende, die sich auf der Website entercroatia.mup.hr registriert haben, erhalten eine Empfangsbestätigung und alle erforderlichen Informationen bezüglich Anweisungen und Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit an ihre E-Mail-Adresse.

Reisende, die ihre Daten nicht im Voraus über die obengenannte App einreichen, können dies am Grenzübergang bei der Einreise in die Republik Kroatien tun.

Auf der folgenden Website der Europäischen Kommission 'Re-open EU' können Sie in Echtzeit Informationen über Reisen innerhalb der Europäischen Union, über die Lage an den Grenzen sowie über alle verfügbaren Verkehrs- und Tourismusdienstleistungen in den EU-Mitgliedsstaaten abrufen.


Ihre Reservierungen

Nachdem Pläne immer Änderungen unterliegen, haben wir unsere Stornierungsrichtlinie geändert, um Ihnen in dieser unsicheren Zeit maximal entgegenzukommen.

Buchen Sie Ihren Urlaub ganz ohne Risiko!

Für alle bestehende und neue Reservierungen für das Jahr 2020 bieten wir Ihnen den Valamar Holiday Voucher, der Ihnen viel Flexibilität bei der Wahl und Änderung Ihres Reisetermins im Jahr 2020 oder 2021 sowie weitere Vorteile während Ihres Aufenthaltes bringt.

Reservierungen vor dem 14.04.2020:

  • Die Anzahl der Tage Ihrer bestehenden Reservierung für das Jahr 2020 können Sie auf ein anderes verfügbaren Datum im Jahr 2020 übertragen (auf Aufpreis für die Hochsaison haben wir verzichtet).
    Sie haben das Recht auf einen zusätzlichen Wert der Reservierung oder auf einen Rabatt (abhängig vom Tarif), und kostenlose Treuepunkte (wenn Sie noch kein Valamar Plus Club-Mitglied sind, können Sie jetzt beitreten).

  • Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen. In diesem Fall haben Sie das Recht auf einen zusätzlichen Wert der Reservierung oder auf einen Rabatt (abhängig vom Tarif); der Preis hängt von der Saison ab.

  • Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.
    Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

Neue Reservierungen 2020 (gemacht nach dem 14.04.2020):

  • Die Anzahl der Tage Ihrer bestehenden Reservierung für das Jahr 2020 können Sie auf ein anderes verfügbaren Datum im Jahr 2020 übertragen (der Preis hängt von der Saison ab).
    Sie haben Anspruch auf kostenlose 6.000 Treuepunkte (wenn Sie noch kein Valamar Plus Club-Mitglied sind, können Sie jetzt beitreten).

  • Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen, der Preis hängt von der Saison ab.

  • Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.
    Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

  • Für alle, die ihren Urlaub bei uns diesen Sommer nicht machen können, haben wir den Verkauf für das Jahr 2021 eröffnet. Wählen Sie aus unserem Angebot und sichern Sie sich Ihren wohlverdienten Urlaub zu einem Sonderpreis.
    Buchen Sie jetzt!

Wir bitten Gäste, die ihre Unterkunft über Online-Reisebüros oder andere Partner gebucht haben, welche unsere Unterkünfte und Serviceleistungen anbieten, diese für Informationen über die Möglichkeiten einer Änderung des Anreisedatums oder Stornierung der Reservierung zu kontaktieren.


Ihr Valamar Plus Club Status

Uns ist es bewusst, dass allen Mitgliedern unseres Valamar Plus Clubs sehr wichtig ist, bisherige Optionen und Vorteile weiterhin zu behalten. Deshalb haben wir einige wichtige Änderungen vorgenommen, um Ihnen größere Flexibilität anzubieten:

  • Die Valamar Plus Punkte, die sonst bis zum 30. September 2020 verfallen, bleiben erhalten. Dadurch ermöglichen wir Ihnen einen längeren Zeitraum, in dem Sie Ihre Punkte einlösen und dadurch von unseren Vorteilen profitieren können.

  • Für stornierte Reservierungen werden keine Punkte gelöscht. Für alle bestehenden Reservierungen, die im Zeitraum vom 10. März bis zum 31. Juli 2020 storniert werden, werden wir die gesammelten Punkte nicht löschen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, diese Punkte bei Ihrer nächsten Reservierung wieder einzulösen.

Wir hoffen, dass sich die Situation bald bessert. Bleiben Sie gesund und befolgen Sie die offiziellen Anweisungen. Wir sind über unsere üblichen Kommunikationskanäle für Sie da.



V HEALTH&SAFETY - Unser Engagement für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter

Ein umfassendes Programm von Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards sowie verbesserten Reinigungsprotokollen zur Effizienzsteigerung bei der Einhaltung von Hygienestandards, die Valamar in allen Objekten anwendet.
Alle Valamar-Unterkünfte haben das V Health & Safety-Programm implementiert, das den Sicherheitsstandards in Österreich und den Empfehlungen internationaler Gesundheitsorganisationen in Bezug auf Covid-19 entspricht.

Das Programm umfasst folgende drei Hauptbereiche:


  • V Health&Safety CleanSpace enthält erweiterte Protokolle zur Reinigung von Unterkünften und öffentlichen Bereichen gemäß den Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation WHO und des ECDC

  • V Health&Safety Food sorgt für maximale Sicherheit von Speisen und Getränken in allen Restaurants und Bars (HACCP-Standard zertifiziert durch SGS)

  • V Health&Safety Management umfasst die Verwaltung der allgemeinen Sicherheit der Gäste. Hierzu gehören besondere Standards für die Sicherheit von Kinderspielplätzen, Pools, Stränden und sonstigen Serviceangeboten. Der V Health&Safety Manager steht rund um die Uhr während des gesamten Aufenthalts zur Verfügung und kümmert sich im Bedarfsfall um die Gesundheitsversorgung der Gäste

  • Weitere Informationen


Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und tun unser Bestes, Ihnen einen Traumurlaub zu bieten. Sie haben ihn auf jeden Fall verdient! Bleiben Sie gesund. Bis bald!

Ihr Valamar-Team

Kontaktieren Sie die Valamar-Reservierungszentrale unter: reservations@valamar.com

Häufig Gestellte Fragen

1. Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren, die ich über die Valamar-Website vorgenommen habe?

Für alle bestehende und neue Reservierungen für das Jahr 2020 bieten wir Ihnen den Valamar Holiday Voucher, der Ihnen viel Flexibilität bei der Wahl und Änderung Ihres Reisetermins im Jahr 2020 oder 2021 sowie weitere Vorteile während Ihres Aufenthaltes bringt.

Reservierungen vor dem 14.04.2020:

  • Die Anzahl der Tage Ihrer bestehenden Reservierung für das Jahr 2020 können Sie auf ein anderes verfügbaren Datum im Jahr 2020 übertragen (auf Aufpreis für die Hochsaison haben wir verzichtet).
  • Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen. In diesem Fall haben Sie das Recht auf einen zusätzlichen Wert der Reservierung oder auf einen Rabatt (abhängig vom Tarif); der Preis hängt von der Saison ab.
  • Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.

Neue Reservierungen 2020 (gemacht nach dem 14.04.2020):

  • Die Anzahl der Tage Ihrer bestehenden Reservierung für das Jahr 2020 können Sie auf ein anderes verfügbaren Datum im Jahr 2020 übertragen (auf Aufpreis für die Hochsaison haben wir verzichtet).
  • Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen, der Preis hängt von der Saison ab.
  • Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

2. Wie kann ich meine Reservierung für einen Aufenthalt in einer Valamar-Unterkunft ändern oder stornieren, die ich über Booking, Expedia oder ein anderes Reisebüro vorgenommen habe?

Bitte kontaktieren Sie die Agentur oder den Dienstleister, bei dem Sie Ihren Aufenthalt reserviert haben, um mehr über die Möglichkeiten einer Änderung des Anreisedatums oder Stornierung der Reservierung zu erfahren.

3. Bis wann kann ich meine Reservierung ändern?

Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

4. Kann ich meine Reservierung auf das Jahr 2021 verschieben?

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen, der Preis hängt von der Saison ab.

5. Welche Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus sind in Kroatien in Kraft?

Aufgrund der wirksamen Schutzmaßnahmen in Kroatien ist die Situation in unseren Reisezielen glücklicherweise vollständig unter Kontrolle. Sämtliche Informationen zu Schutzmaßnahmen und Neuheiten zum Thema Covid-19 in Kroatien finden Sie unter https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

6. Welche Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus unternehmen Sie in Ihren Hotels und Campingplätzen?

In unseren Hotels und Campingplätzen achten wir stets auf Hygiene und Sauberkeit. Schon beim ersten Anzeichen der Epidemie in den Nachbarländern haben wir eine Reihe von Verfahren zur Krankheitsprävention eingeführt und dabei darauf geachtet, ein hohes Maß an Aufenthaltskomfort und Servicequalität aufrechtzuerhalten. Seitdem haben wir ein System entwickelt, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter gemäß den neuesten Hygiene- und Sauberkeitsrichtlinien zu gewährleisten.

Das Sicherheitssystem für Gäste und Mitarbeiter umfasst unter anderem:

  • Kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter, um sie über mögliche Gefahren zu informieren und entsprechende Präventionsmaßnahmen durchzuführen
  • SSOP (Standard-Hygieneverfahren)
  • Verfügbarkeit von Oberflächen- und Händedesinfektionsmitteln für Mitarbeiter und Gäste
  • Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen bei der Zubereitung und dem Servieren von Speisen sowie bei der Reinigung und Desinfektion von Unterkünften

Sobald wir unsere Hotels und Campingplätze wieder eröffnen, werden wir diese Maßnahmen weiterhin anwenden und sie an die Anweisungen der zuständigen Institutionen anpassen. Dabei wird die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter stets im Mittelpunkt stehen.

7. Wie kann ich die Punkte verwenden, die ich durch meine Mitgliedschaft beim Valamar Plus Club gesammelt habe?

Uns ist es bewusst, dass allen Mitgliedern unseres Valamar Plus Clubs sehr wichtig ist, bisherige Optionen und Vorteile weiterhin zu behalten. Deshalb haben wir einige wichtige Änderungen vorgenommen, um Ihnen größere Flexibilität anzubieten:

  • Die Valamar Plus Punkte, die sonst bis zum 30. September 2020 verfallen, bleiben erhalten. Dadurch ermöglichen wir Ihnen einen längeren Zeitraum, in dem Sie Ihre Punkte einlösen und dadurch von unseren Vorteilen profitieren können.
  • Für stornierte Reservierungen werden keine Punkte gelöscht. Für alle bestehenden Reservierungen, die im Zeitraum vom 10. März bis zum 31. Juli 2020 storniert werden, werden wir die gesammelten Punkte nicht löschen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, diese Punkte bei Ihrer nächsten Reservierung wieder einzulösen.

8. Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um größere Menschenansammlungen in den Hotels und Resorts bzw. auf den Campingplätzen von Valamar zu vermeiden?

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir alle notwendigen Maßnahmen und Verfahren für einen angenehmen Aufenthalt in unseren Objekten implementiert. Wir haben die maximale Kapazität aller unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Weitere Informationen zu den anderen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

9. Werden in den Zimmern und öffentlichen Bereichen genügend Desinfektionsmitteln vorhanden sein?

Unseren Gästen und Mitarbeitern stehen sämtliche Desinfektionsmittel gemäß den vorgeschriebenen gesetzlichen Maßnahmen zur Prävention der Ausbreitung des Virus zur Verfügung. Im Rahmen unseres Programms V-Health & Safety haben wir außerdem die Option „100% Privacy/No entry“ implementiert: Valamar-Personal wird Ihre Unterkunftseinheit nur auf Ihren Wunsch hin und mit der notwendigen Schutzausrüstung betreten.

Weitere Informationen zu unserem verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogramm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety

10. Wie werden Sie die Gäste dazu bringen, sich an die soziale Distanzierung zu halten?

In unseren Objekten verwenden wir Kommunikationsmittel und Botschaften, um Informationen bereitzustellen und ein verantwortungsbewusstes Verhalten und soziale Distanzierung zu fördern. Darüber hinaus haben wir in diesem Jahr die Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Weitere Informationen zu unserem verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogramm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

11. Haben Sie einen ärztlichen Bereitschaftsdienst für den Fall einer Coronavirus-Infektion?

Valamar hat seine hohen Hygiene- und Sicherheitsstandards für Gäste gemäß den Empfehlungen der internationalen und europäischen Gesundheitsorganisationen weiter verbessert und das Programm V-Health & Safety implementiert. Im Rahmen dieses Programms sorgt ein V Health & Safety Manager bei Bedarf für die Gesundheitsversorgung und die erforderliche Koordination und steht Gästen rund um die Uhr in allen Valamar-Objekten zur Verfügung. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Weitere Informationen zu unserem Gesundheits- und Sicherheitsprogramm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety .

12. Was können wir an Ihren Stränden erwarten?

Wir haben die maximale Kapazität von Sonnenliegen an allen Valamar-Stränden reduziert, um unseren Gästen mehr Platz zu bieten. Im Rahmen unseres verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogrammes V-Health & Safety haben wir auch viele andere Sicherheitsstandards eingeführt. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety .

13. Welche Möglichkeiten gibt es für das Ein-bzw. Auschecken?

Unser vereinfachtes Check-in bietet Ihnen die Möglichkeit, online oder mithilfe unserer Sicherheitsprotokolle an der Rezeption einzuchecken. Sie können sich über die Mobile-App MyValamar, unsere Website www.valamar.com oder an unserem interaktiven Kiosk (in einigen Unterkünften verfügbar) anmelden. Falls Sie ein- und auschecken möchten, ohne diese technischen Tools zu verwenden, ist auch das übliche Check-in unter Beachtung der Vorsichtsmaßnahmen (z.B. Mindestabstand zwischen den Gästen) möglich.

14. Kann ich mich in der Stadt unter Beachtung der Social-Distancing-Regelungen frei bewegen?

Sowohl Gäste als auch Einwohner können sich nun in der Stadt frei bewegen. Die Empfehlungen zur sozialen Distanzierung sind jedoch im gemeinsamen Interesse weiterhin in Kraft.

15. Ist das Tragen von Gesichtsmasken in bestimmten Teilen des Campingplatzes obligatorisch?

Gemäß den aktuellen Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit sind Gäste nicht verpflichtet, Gesichtsmasken zu tragen. Für Gäste besteht die Maskenpflicht nur während des Aufenthalts in Geschäften. Im Rahmen unseres optimierten Programms V-Health & Safety haben wir die Voraussetzungen für einen sicheren und unbeschwerten Urlaub geschaffen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety

16. Wie werden die Animationsprogramme für Kinder und der Aufenthalt im Kinderbecken organisiert?

Valamar folgt den Empfehlungen der internationalen, europäischen und nationalen Gesundheitsorganisationen in Bezug auf Kindergärten und wendet diese auf alle Maro-Serviceleistungen für Kinder unter Beachtung der höchsten Hygienestandards an. Dazu gehören der vorgeschriebene Mindestabstand, ausreichend Desinfektionsmittel und alle anderen verbesserten Hygienestandards. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

17. Werden zusätzliche Serviceangebote auf dem Campingplatz (Sportplätze, Kino und Ähnliches) verfügbar sein?

Auf dem Campingplatz stehen Gästen verschiedene Serviceangebote unter Beachtung der erforderlichen präventiven Schutzmaßnahmen zur Verfügung. Weitere Informationen zu unserem Programm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

18. Wie wird das Frühstück serviert?

Dieses Jahr haben wir die Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Dort, wo das Essen serviert wird, haben wir Schutzscheiben aus Glas aufgestellt. Außerdem werden Gerichte nun auch direkt auf dem Teller serviert bzw. portioniert und verpackt unter Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, für die wir zertifiziert wurden. Im Restaurant werden darüber hinaus entsprechende Desinfektionsmittel verwendet. Den Gästen stehen alle notwendigen Anweisungen und Informationen in den Hauptbereichen des Objektes zur Verfügung.

19. Können wir Frühstück aufs Zimmer bestellen?

Es ist möglich, Frühstück aufs Zimmer zu bestellen: Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption. (In Sunny Hotels & Resorts ist kein Zimmerservice verfügbar.)

20. Wie wird das Essen auf dem Buffettisch serviert?

Dort, wo das Essen serviert wird, haben wir Schutzscheiben aus Glas aufgestellt. Außerdem werden Gerichte nun auch direkt auf dem Teller serviert bzw. portioniert und verpackt unter Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, für die wir zertifiziert wurden. Im Restaurant werden darüber hinaus entsprechende Desinfektionsmittel verwendet. Den Gästen stehen alle notwendigen Anweisungen und Informationen in den Hauptbereichen des Objektes zur Verfügung. Dieses Jahr haben wir die Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. In manchen Objekten wird das Halbpension-Restaurant je nach Anzahl der Gäste und organisatorischen Anforderungen in zwei Schichten arbeiten.

21. Werden die Halbpensions-Mahlzeiten in Schichten serviert?

Wir haben die maximale Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Bei Bedarf wird das Restaurant in zwei Schichten arbeiten. In manchen Hotels wird das Abendessen an zwei Terminen serviert (weitere Informationen finden Sie auf der Webseite #beachholidays). Unsere Restaurants haben immer schon die höchsten Hygienestandards und ein zertifiziertes Managementsystem für die Lebensmittelsicherheit gehabt. Weitere Informationen zu unserem verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogramm finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety .

22. Welche Länder gehören zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)?

Europäischer Wirtschaftsraum (EWR): Vereinigtes Königreich, Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Andorra, Monaco, San Marino und Vatikan.

23. Was sind die neuen Maßnahmen für niederländische Staatsbürger, die von einem Urlaub in Kroatien zurückkehren?

Sie haben wahrscheinlich die Nachricht gehört, dass die niederländische Regierung Kroatien, zusammen mit anderen Ländern, auf die orange Liste für Reisen gesetzt hat. Wir möchten Sie darüber informieren, dass es sich hier ausschließlich um eine Empfehlung handelt und nicht um ein Verbot oder eine Entscheidung, die es Ihnen unmöglich machen würde, an die Adriaküste zu reisen. Dies bedeutet, dass Sie nach Ihrer Rückkehr von Ihrem Urlaub in Kroatien niemanden kontaktieren müssen sowie keinen negativen COVID-19-Test und keine 14-tägige Selbstisolierung benötigen.
Kroatien ist immer noch ein sicheres Reiseziel. Im Vergleich zu anderen touristischen Destinationen im Mittelmeerraum hat Kroatien am wenigsten aktiven Fälle von COVID-19, und wir von Valamar haben eine Reihe von vorbeugenden Maßnahmen ergriffen, damit sich unsere Gäste sicher und entspannt fühlen.

24. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Kontaktieren Sie die Valamar-Reservierungszentrale unter: reservations@valamar.com

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