KROATIEN ÖSTERREICH

REISEINFORMATIONEN - KROATIEN: COVID-19 (aktualisiert am 26.10.2020)

Gäste aus der EU können problemlos in Kroatien einreisen und in ihre Länder zurückkehren. Die epidemiologische Situation an der Adria ist mit weniger aktiven Fällen als in anderen Urlaubszielen im Mittelmeerraum unter Kontrolle.
An der Webseite croatiacovid19.info können Sie die Anzahl der aktiven Fälle nach Region verfolgen. Die Nordadria, wo sich die meisten Destinationen von Valamar befinden, weist insgesamt weniger als 110 Fälle pro 100.000 Personen auf.

Obwohl seit Beginn der Pandemie nahezu 300.000 Gäste bei Valamar übernachtet haben, wurden in unseren Hotels und Resorts keine Übertragungsfälle gemeldet, was auf die Qualität und konsequente Umsetzung unseres V Health & Safety-Programms hinweist.

Neuigkeiten bezüglich der Anreise nach Kroatien für deutsche Staatsbürger (10.09.2020)
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Kroatien immer noch ein sicherer Urlaubsort für Sie ist und dass Kroatien sich auf der grünen Liste der Reiseländer befindet, daher besteht auch kein Reiseverbot für Kroatien. Deutschland hat die Entscheidung getroffen über einem obligatorischen Test oder Quarantäne bei der Rückreise aus den Gespanschaften Split-Dalmatien und Dubrovnik-Neretva. Diese Entscheidung bezieht sich auf die Steigerung der aktiven Fällen über 50 pro 100 000 Einwohner in den betroffenen Regionen.

Wir möchten betonen, dass Istrien und Kvarner eine gute epidemiologische Situation haben, und von den neuen Maßnahmen nicht betroffen sind. Auf der Seite croatiacovid19.info können Sie die Anzahl der infizierten Personen nach Regionen verfolgen. Die nördliche Adria, wo sich die Mehrheit der Valamar Urlaubsorte befinden, hat 109.37 Fälle pro 100 000 Personen.

Angesichts der guten epidemiologischen Situation in den genannten Regionen und der Entscheidung der deutschen Regierung bezüglich der roten Liste der Länder mit 50 aktiven Fällen pro 100 000 Einwohner, können Sie Ihren Urlaub sorglos weiter genießen.

Falls Sie sich vor der Rückreise doch testen lassen möchten, können Sie dies auch mit Valamar machen. Wenden Sie sich bitte an den V-Health and Safety Manager in Ihrem Hotel, Resort, Campingplatz oder CallCenter, 2 Tage vor dem gewünschten Termin. Die Bestätigung des Termins hängt von der Verfügbarkeit ab, und die Preise sind von dem Urlaubsort abhängig.

Falls Sie mit Ihrem Auto nach Kroatien anreisen, möchten wir Sie darüber informieren, dass der Transit dürch Slowenien und Österreich in beiden Richtungen normal abläuft.

Neuigkeiten bezüglich der Anreise nach Kroatien für österreichische Staatsbürger (1.9.2020)
In Anbetracht der Entscheidung der Republik Österreich, ab dem 17. August verpflichtende COVID-Tests für alle einzuführen, die aus Kroatien zurückkehren, und deren Kosten von den österreichischen Staatsbürgern selbst getragen werden müssen, bietet Valamar neue Vorteile.

Für alle Aufenthalte vom 7. September bis 1. November wird Valamar folgende Leistungen in Abhängigkeit vom Reservierungsbetrag leisten:

  • Unter 600 €: wir organisieren die Abreise zur Teststelle, übernehmen aber keine Testkosten

  • Von 600 bis 1000 €: wir organisieren die Abreise zur Teststelle und übernehmen bis zu 50% der Testkosten*

  • Mehr als 1000 €: wir organisieren die Abreise zur Teststelle und übernehmen 100% der Testkosten*

*Mitfinanzierung ist bis zu 50% des Reservierungsbetrags möglich

Die Vorteile gelten nur für Gäste, die ihren Aufenthalt an der Rezeption bezahlen oder direkt bei Valamar reserviert haben. Wir gewähren einen Rabatt von bis zu 50% des Gesamtwerts der Reservierung.
Nach der Verordnung der Republik Österreich müssen Kinder bis 6 Jahre nicht getestet werden. Wenn Eltern ihre Kinder dennoch testen möchten, tragen sie die Kosten selbst.

Diese Vorteile gelten derzeit nur für österreichische und slowakische Staatsbürger. Sollten andere Länder auch kostenpflichtige Tests für ihre Staatsbürger einführen ist Valamar allerdings bereit, ihnen dieselben Vorteile anzubieten.

Andere Gäste können sich auch testen gegen Bezahlung lassen. Die Reservierung des Testtermins muss mindestens 3 Tage vor dem gewünschten Termin mit der Rezeption, dem V Health and Safety Manager in der Unterkunft oder über das Reservierungszentrum vereinbart werden.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder das Buchungszentrum.


Sie sind uns wichtig

Die globale Coronavirus-Pandemie hat die ganze Welt vor enorme Herausforderungen gestellt. Unsere Gedanken sind bei allen Menschen, die derzeit gegen ihre Auswirkungen kämpfen.

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste, Mitarbeiter, Partner und Mitbürger bleiben unsere oberste Priorität. Wir verfolgen ständig die Neuigkeiten und Empfehlungen von Fachexperten und der zuständigen Institutionen zum Thema COVID-19 und aktualisieren unsere Richtlinien hinsichtlich Buchungen und Valamar Plus Club damit wir Ihnen so weit wie möglich entgegenkommen.


Unsere Hotels und Campingplätze heißen Sie herzlich willkommen

Um Ihren einen sorgenfreien und sicheren Urlaub anbieten zu können haben wir unsere Campingplätze an die neue Situation angepasst. Sehen Sie sich an, welch unbeschwerten Urlaub in der Natur wir Ihnen bieten können!

Außerdem bieten wir noch mehr Platz, Aufmerksamkeit und Sicherheit damit Sie jeden Moment Ihres Urlaubs in den Hotels und Resorts von Valamar an der Adria in vollen Zügen genießen können.

Entdecken Sie unsere große Auswahl an Hotels und Resorts und buchen Sie Ihre Oase der Ruhe am Meer!


Kroatien: Regeln an der Grenze bei der Einreise

Ab dem 1. Juli offene Grenzen auf der Ebene der Europäischen Union

Alle Bürger der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) können uneingeschränkt in Kroatien einreisen und müssen den Grund für ihre Einreise nicht nachweisen.

Die Durchreise durch Österreich, Italien und Slowenien nach Kroatien verläuft reibungslos.
Falls Sie mit Ihrem Auto nach Kroatien anreisen, möchten wir Sie darüber informieren, dass der Transit dürch Italien, Slowenien und Österreich in beiden Richtungen normal abläuft. Für eine bequemere Reise empfehlen wir Ihnen die Route durch Italien zu nehmen.

Für einen einfacheren und schnelleren Grenzübertritt empfehlen wir Ihnen, Ihre Daten im Voraus über die Website entercroatia.mup.hr einzugeben. Dadurch können Sie zusätzliche Wartezeiten am Grenzübergang vermeiden, da die Grenzpolizei Ihre Daten bereits im System hat. An den Straßengrenzübergängen Bregana, Macelj, Rupa und Plovanija gibt es spezielle Fahrspuren für Gäste, die vor ihrer Ankunft das Formular „Enter Croatia“ ausgefüllt und eingereicht haben.

Reisende, die sich auf der Website entercroatia.mup.hr registriert haben, erhalten eine Empfangsbestätigung und alle erforderlichen Informationen bezüglich Anweisungen und Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit an ihre E-Mail-Adresse.

Reisende, die ihre Daten nicht im Voraus über die obengenannte App einreichen, können dies am Grenzübergang bei der Einreise in die Republik Kroatien tun.

Auf der folgenden Website der Europäischen Kommission 'Re-open EU' können Sie in Echtzeit Informationen über Reisen innerhalb der Europäischen Union, über die Lage an den Grenzen sowie über alle verfügbaren Verkehrs- und Tourismusdienstleistungen in den EU-Mitgliedsstaaten abrufen.


Buchen Sie die beste Unterkunft bei Valamar ohne Risiko!

Profitieren Sie in diesem Herbst und Winter von unseren flexiblen Reisebedingungen zu hervorragenden Preisen. Planen Sie Ihren Urlaub an der wunderschönen Adriaküste in aller Ruhe über unsere Website valamar.com oder die Valamar-Reservierungszentrale.

Viel Flexibilität beim Reisen

  • Für alle Reservierungsoptionen eines Urlaubs in den Jahren 2020 und 2021 bieten wir Ihnen die Möglichkeit flexibler Reisebedingungen: so können Sie das Datum Ihrer Reise bis zu vier Tage vor Ihrer Ankunft ändern.

  • Im Jahr 2020/2021 können Sie Ihre Reservierung 4 bis 7 Tage vor Anreise (abhängig von der Marke) gemäß der Standardpreisliste und bis zu 14 Tage vor Anreise gemäß der Frühbucher-Preisliste kostenlos stornieren.


Sie müssen nicht warten. Buchen Sie frühzeitig und wählen Sie die besten Unterkünfte zu großartigen Preisen ganz ohne Sorgen!

Weitere Informationen

Wir bitten Gäste, die ihre Unterkunft über Online-Reisebüros oder andere Partner gebucht haben, welche unsere Unterkünfte und Serviceleistungen anbieten, diese für Informationen über die Möglichkeiten einer Änderung des Anreisedatums oder Stornierung der Reservierung zu kontaktieren.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.


Ihr Valamar Plus Club Status

Uns ist es bewusst, dass allen Mitgliedern unseres Valamar Plus Clubs sehr wichtig ist, bisherige Optionen und Vorteile weiterhin zu behalten. Deshalb haben wir einige wichtige Änderungen vorgenommen, um Ihnen größere Flexibilität anzubieten:

  • Die Valamar Plus Punkte, die sonst bis zum 31.12.2020 verfallen, bleiben erhalten. Dadurch ermöglichen wir Ihnen einen längeren Zeitraum, in dem Sie Ihre Punkte einlösen und dadurch von unseren Vorteilen profitieren können.

Wir hoffen, dass sich die Situation bald bessert. Bleiben Sie gesund und befolgen Sie die offiziellen Anweisungen. Wir sind über unsere üblichen Kommunikationskanäle für Sie da.



V HEALTH&SAFETY - Unser Engagement für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter

Alle Valamar-Unterkünfte haben das V Health & Safety-Programm implementiert, das den Sicherheitsstandards in Kroatien und den Empfehlungen internationaler Gesundheitsorganisationen in Bezug auf Covid-19 entspricht.


Das Valamar bietet alle Voraussetzungen für einen unbeschwerten und entspannten Urlaub in der Saison 2021:

  • V HEALTH & SAFETY-PROGRAMM garantiert Ihnen hohe Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards, verbesserte Reinigungsprotokolle

  • V HEALTH&SAFETY MANAGER steht während des gesamten Aufenthalts rund um die Uhr zur Verfügung und bietet Gästen Unterstützung, wenn sie medizinische Versorgung benötigen

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Diese Bezeichnung garantiert, dass die wichtigsten Berührungsflächen in Ihrem Zimmer gründlich gereinigt und desinfiziert wurden und Ihre Unterkunftseinheit danach bis zu Ihrer Ankunft nicht mehr betreten wurde. Für noch mehr Privatsphäre bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, auf den Reinigungsservice in Ihrer Unterkunft während des gesamten Aufenthalts zu verzichten.

  • MEHR KOMFORT IM RESTAURANT - In den Restaurants sorgt die neue Anordnung der Tische für mehr Abstand und somit auch mehr Komfort und Sicherheit. In den Hotelrestaurants wurden die Zeiten für das Frühstück und Abendessen verlängert. In manchen Hotels wird das Abendessen täglich sogar an zwei Terminen serviert.

  • MEHR PLATZ FÜR SIE - Um Ihnen noch mehr Sicherheit und Komfort zu bieten haben wir in unseren Hotels und Campingplätzen die Kapazitäten von Pools, Spa- und Fitnesszentren, Maro Clubs und anderen Serviceangeboten angepasst.

  • ONLINE-REZEPTION wird ein einfaches Check-in über unsere Website oder die MyValamar-App ermöglichen

  • Weitere Informationen


Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und tun unser Bestes, Ihnen einen Traumurlaub zu bieten. Sie haben ihn auf jeden Fall verdient! Bleiben Sie gesund. Bis bald!

Ihr Valamar-Team

Kontaktieren Sie die Valamar-Reservierungszentrale unter: reservations@valamar.com

Häufig Gestellte Fragen

1. Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren, die ich über die Valamar-Website vorgenommen habe?

Für alle bestehende und neue Reservierungen für das Jahr 2020 bieten wir Ihnen den Valamar Holiday Voucher, der Ihnen viel Flexibilität bei der Wahl und Änderung Ihres Reisetermins im Jahr 2020 oder 2021 sowie weitere Vorteile während Ihres Aufenthaltes bringt.

Reservierungen vor dem 14.04.2020:

  • Die Anzahl der Tage Ihrer bestehenden Reservierung für das Jahr 2020 können Sie auf ein anderes verfügbaren Datum im Jahr 2020 übertragen (auf Aufpreis für die Hochsaison haben wir verzichtet).
  • Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen. In diesem Fall haben Sie das Recht auf einen zusätzlichen Wert der Reservierung oder auf einen Rabatt (abhängig vom Tarif); der Preis hängt von der Saison ab.
  • Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.

Neue Reservierungen 2020 (gemacht nach dem 14.04.2020):

  • Die Anzahl der Tage Ihrer bestehenden Reservierung für das Jahr 2020 können Sie auf ein anderes verfügbaren Datum im Jahr 2020 übertragen (auf Aufpreis für die Hochsaison haben wir verzichtet).
  • Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen, der Preis hängt von der Saison ab.
  • Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

2. Wie kann ich meine Reservierung für einen Aufenthalt in einer Valamar-Unterkunft ändern oder stornieren, die ich über Booking, Expedia oder ein anderes Reisebüro vorgenommen habe?

Bitte kontaktieren Sie die Agentur oder den Dienstleister, bei dem Sie Ihren Aufenthalt reserviert haben, um mehr über die Möglichkeiten einer Änderung des Anreisedatums oder Stornierung der Reservierung zu erfahren.

3. Bis wann kann ich meine Reservierung ändern?

Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

4. Kann ich meine Reservierung auf das Jahr 2021 verschieben?

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen, der Preis hängt von der Saison ab.

5. Welche Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus sind in Kroatien in Kraft?

Aufgrund der wirksamen Schutzmaßnahmen in Kroatien ist die Situation in unseren Reisezielen glücklicherweise vollständig unter Kontrolle. Sämtliche Informationen zu Schutzmaßnahmen und Neuheiten zum Thema Covid-19 in Kroatien finden Sie unter https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

6. Welche Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus unternehmen Sie in Ihren Hotels und Campingplätzen?

In unseren Hotels und Campingplätzen achten wir stets auf Hygiene und Sauberkeit. Schon beim ersten Anzeichen der Epidemie in den Nachbarländern haben wir eine Reihe von Verfahren zur Krankheitsprävention eingeführt und dabei darauf geachtet, ein hohes Maß an Aufenthaltskomfort und Servicequalität aufrechtzuerhalten. Seitdem haben wir ein System entwickelt, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter gemäß den neuesten Hygiene- und Sauberkeitsrichtlinien zu gewährleisten.

Das Sicherheitssystem für Gäste und Mitarbeiter umfasst unter anderem:

  • Kontinuierliche Schulung unserer Mitarbeiter, um sie über mögliche Gefahren zu informieren und entsprechende Präventionsmaßnahmen durchzuführen
  • SSOP (Standard-Hygieneverfahren)
  • Verfügbarkeit von Oberflächen- und Händedesinfektionsmitteln für Mitarbeiter und Gäste
  • Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen bei der Zubereitung und dem Servieren von Speisen sowie bei der Reinigung und Desinfektion von Unterkünften

Sobald wir unsere Hotels und Campingplätze wieder eröffnen, werden wir diese Maßnahmen weiterhin anwenden und sie an die Anweisungen der zuständigen Institutionen anpassen. Dabei wird die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter stets im Mittelpunkt stehen.

7. Wie kann ich die Punkte verwenden, die ich durch meine Mitgliedschaft beim Valamar Plus Club gesammelt habe?

Uns ist es bewusst, dass allen Mitgliedern unseres Valamar Plus Clubs sehr wichtig ist, bisherige Optionen und Vorteile weiterhin zu behalten. Deshalb haben wir einige wichtige Änderungen vorgenommen, um Ihnen größere Flexibilität anzubieten:

  • Die Valamar Plus Punkte, die sonst bis zum 30. September 2020 verfallen, bleiben erhalten. Dadurch ermöglichen wir Ihnen einen längeren Zeitraum, in dem Sie Ihre Punkte einlösen und dadurch von unseren Vorteilen profitieren können.
  • Für stornierte Reservierungen werden keine Punkte gelöscht. Für alle bestehenden Reservierungen, die im Zeitraum vom 10. März bis zum 31. Juli 2020 storniert werden, werden wir die gesammelten Punkte nicht löschen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, diese Punkte bei Ihrer nächsten Reservierung wieder einzulösen.

8. Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um größere Menschenansammlungen in den Hotels und Resorts bzw. auf den Campingplätzen von Valamar zu vermeiden?

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir alle notwendigen Maßnahmen und Verfahren für einen angenehmen Aufenthalt in unseren Objekten implementiert. Wir haben die maximale Kapazität aller unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Weitere Informationen zu den anderen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

9. Werden in den Zimmern und öffentlichen Bereichen genügend Desinfektionsmitteln vorhanden sein?

Unseren Gästen und Mitarbeitern stehen sämtliche Desinfektionsmittel gemäß den vorgeschriebenen gesetzlichen Maßnahmen zur Prävention der Ausbreitung des Virus zur Verfügung. Im Rahmen unseres Programms V-Health & Safety haben wir außerdem die Option „100% Privacy/No entry“ implementiert: Valamar-Personal wird Ihre Unterkunftseinheit nur auf Ihren Wunsch hin und mit der notwendigen Schutzausrüstung betreten.

Weitere Informationen zu unserem verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogramm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety

10. Wie werden Sie die Gäste dazu bringen, sich an die soziale Distanzierung zu halten?

In unseren Objekten verwenden wir Kommunikationsmittel und Botschaften, um Informationen bereitzustellen und ein verantwortungsbewusstes Verhalten und soziale Distanzierung zu fördern. Darüber hinaus haben wir in diesem Jahr die Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Weitere Informationen zu unserem verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogramm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

11. Haben Sie einen ärztlichen Bereitschaftsdienst für den Fall einer Coronavirus-Infektion?

Valamar hat seine hohen Hygiene- und Sicherheitsstandards für Gäste gemäß den Empfehlungen der internationalen und europäischen Gesundheitsorganisationen weiter verbessert und das Programm V-Health & Safety implementiert. Im Rahmen dieses Programms sorgt ein V Health & Safety Manager bei Bedarf für die Gesundheitsversorgung und die erforderliche Koordination und steht Gästen rund um die Uhr in allen Valamar-Objekten zur Verfügung. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Weitere Informationen zu unserem Gesundheits- und Sicherheitsprogramm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety .

12. Was können wir an Ihren Stränden erwarten?

Wir haben die maximale Kapazität von Sonnenliegen an allen Valamar-Stränden reduziert, um unseren Gästen mehr Platz zu bieten. Im Rahmen unseres verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogrammes V-Health & Safety haben wir auch viele andere Sicherheitsstandards eingeführt. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety .

13. Welche Möglichkeiten gibt es für das Ein-bzw. Auschecken?

Unser vereinfachtes Check-in bietet Ihnen die Möglichkeit, online oder mithilfe unserer Sicherheitsprotokolle an der Rezeption einzuchecken. Sie können sich über die Mobile-App MyValamar, unsere Website www.valamar.com oder an unserem interaktiven Kiosk (in einigen Unterkünften verfügbar) anmelden. Falls Sie ein- und auschecken möchten, ohne diese technischen Tools zu verwenden, ist auch das übliche Check-in unter Beachtung der Vorsichtsmaßnahmen (z.B. Mindestabstand zwischen den Gästen) möglich.

14. Kann ich mich in der Stadt unter Beachtung der Social-Distancing-Regelungen frei bewegen?

Sowohl Gäste als auch Einwohner können sich nun in der Stadt frei bewegen. Die Empfehlungen zur sozialen Distanzierung sind jedoch im gemeinsamen Interesse weiterhin in Kraft.

15. Ist das Tragen von Gesichtsmasken in bestimmten Teilen des Campingplatzes obligatorisch?

Gemäß den aktuellen Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit sind Gäste nicht verpflichtet, Gesichtsmasken zu tragen. Für Gäste besteht die Maskenpflicht nur während des Aufenthalts in Geschäften. Im Rahmen unseres optimierten Programms V-Health & Safety haben wir die Voraussetzungen für einen sicheren und unbeschwerten Urlaub geschaffen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety

16. Wie werden die Animationsprogramme für Kinder und der Aufenthalt im Kinderbecken organisiert?

Valamar folgt den Empfehlungen der internationalen, europäischen und nationalen Gesundheitsorganisationen in Bezug auf Kindergärten und wendet diese auf alle Maro-Serviceleistungen für Kinder unter Beachtung der höchsten Hygienestandards an. Dazu gehören der vorgeschriebene Mindestabstand, ausreichend Desinfektionsmittel und alle anderen verbesserten Hygienestandards. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

17. Werden zusätzliche Serviceangebote auf dem Campingplatz (Sportplätze, Kino und Ähnliches) verfügbar sein?

Auf dem Campingplatz stehen Gästen verschiedene Serviceangebote unter Beachtung der erforderlichen präventiven Schutzmaßnahmen zur Verfügung. Weitere Informationen zu unserem Programm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety.

18. Wie wird das Frühstück serviert?

Dieses Jahr haben wir die Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Gerichte nun auch direkt auf dem Teller serviert bzw. portioniert und verpackt unter Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, für die wir zertifiziert wurden. Im Restaurant werden darüber hinaus entsprechende Desinfektionsmittel verwendet. Den Gästen stehen alle notwendigen Anweisungen und Informationen in den Hauptbereichen des Objektes zur Verfügung.

19. Können wir Frühstück aufs Zimmer bestellen?

Es ist möglich, Frühstück aufs Zimmer zu bestellen: Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption. (In Sunny Hotels & Resorts ist kein Zimmerservice verfügbar.)

20. Wie wird das Essen auf dem Buffettisch serviert?

Gerichte nun auch direkt auf dem Teller serviert bzw. portioniert und verpackt unter Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, für die wir zertifiziert wurden. Im Restaurant werden darüber hinaus entsprechende Desinfektionsmittel verwendet. Den Gästen stehen alle notwendigen Anweisungen und Informationen in den Hauptbereichen des Objektes zur Verfügung. Dieses Jahr haben wir die Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. In manchen Objekten wird das Halbpension-Restaurant je nach Anzahl der Gäste und organisatorischen Anforderungen in zwei Schichten arbeiten.

21. Werden die Halbpensions-Mahlzeiten in Schichten serviert?

Wir haben die maximale Kapazität unserer Unterkünfte um 20% reduziert und auch die Kapazität unserer Restaurants und Bars verringert, um einen sicheren Abstand zwischen den Tischen/Stühlen gemäß den Empfehlungen des Kroatischen Instituts für öffentliche Gesundheit zu gewährleisten. Bei Bedarf wird das Restaurant in zwei Schichten arbeiten. In manchen Hotels wird das Abendessen an zwei Terminen serviert (weitere Informationen finden Sie auf der Webseite #beachholidays). Unsere Restaurants haben immer schon die höchsten Hygienestandards und ein zertifiziertes Managementsystem für die Lebensmittelsicherheit gehabt. Weitere Informationen zu unserem verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsprogramm finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety .

22. Welche Länder gehören zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)?

Europäischer Wirtschaftsraum (EWR): Vereinigtes Königreich, Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Andorra, Monaco, San Marino und Vatikan.

23. NIEDERLANDE - Was sind die neuen Maßnahmen für niederländische Staatsbürger, die von einem Urlaub in Kroatien zurückkehren?

Sie haben wahrscheinlich die Nachricht gehört, dass die niederländische Regierung Kroatien, zusammen mit anderen Ländern, auf die orange Liste für Reisen gesetzt hat. Wir möchten Sie darüber informieren, dass es sich hier ausschließlich um eine Empfehlung handelt und nicht um ein Verbot oder eine Entscheidung, die es Ihnen unmöglich machen würde, an die Adriaküste zu reisen. Dies bedeutet, dass Sie nach Ihrer Rückkehr von Ihrem Urlaub in Kroatien niemanden kontaktieren müssen sowie keinen negativen COVID-19-Test und keine 14-tägige Selbstisolierung benötigen.
Kroatien ist immer noch ein sicheres Reiseziel. Im Vergleich zu anderen touristischen Destinationen im Mittelmeerraum hat Kroatien am wenigsten aktiven Fälle von COVID-19, und wir von Valamar haben eine Reihe von vorbeugenden Maßnahmen ergriffen, damit sich unsere Gäste sicher und entspannt fühlen.

24. ITALIEN - Was sind die neuen Maßnahmen für italienische Staatsbürger, die von einem Urlaub in Kroatien zurückkehren?

Seit dem 8. Oktober 2020 müssen italienische Staatsbürger, die von einem Urlaub in Kroatien zurückkehren, keinen Covid-19- Test vorlegen.
Kroatien ist ein sicheres Urlaubsziel für italienische Staatsbürger. Kroatien weist im Vergleich zu anderen Destinationen im Mittelmeerraum die geringste Anzahl aktiver COVID-19-Fälle auf. Darüber hinaus haben wir bei Valamar eine Reihe von vorbeugenden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste sicher und entspannt fühlen.

25. ÖSTERREICH - Neuigkeiten bezüglich der Anreise nach Kroatien für österreichische Staatsbürger (1.9.2020)

In Anbetracht der Entscheidung der Republik Österreich, ab dem 17. August verpflichtende COVID-Tests für alle einzuführen, die aus Kroatien zurückkehren, und deren Kosten von den österreichischen Staatsbürgern selbst getragen werden müssen, bietet Valamar neue Vorteile.

Für alle Aufenthalte vom 7. September bis 1. November wird Valamar folgende Leistungen in Abhängigkeit vom Reservierungsbetrag leisten:

  • Unter 600 €: wir organisieren die Abreise zur Teststelle, übernehmen aber keine Testkosten

  • Von 600 bis 1000 €: wir organisieren die Abreise zur Teststelle und übernehmen bis zu 50% der Testkosten*

  • Mehr als 1000 €: wir organisieren die Abreise zur Teststelle und übernehmen 100% der Testkosten*

*Mitfinanzierung ist bis zu 50% des Reservierungsbetrags möglich

Die Vorteile gelten nur für Gäste, die ihren Aufenthalt an der Rezeption bezahlen oder direkt bei Valamar reserviert haben. Wir gewähren einen Rabatt von bis zu 50% des Gesamtwerts der Reservierung.
Nach der Verordnung der Republik Österreich müssen Kinder bis 6 Jahre nicht getestet werden. Wenn Eltern ihre Kinder dennoch testen möchten, tragen sie die Kosten selbst.

Diese Vorteile gelten derzeit nur für österreichische und slowakische Staatsbürger. Sollten andere Länder auch kostenpflichtige Tests für ihre Staatsbürger einführen ist Valamar allerdings bereit, ihnen dieselben Vorteile anzubieten.

Andere Gäste können sich auch testen gegen Bezahlung lassen. Die Reservierung des Testtermins muss mindestens 3 Tage vor dem gewünschten Termin mit der Rezeption, dem V Health and Safety Manager in der Unterkunft oder über das Reservierungszentrum vereinbart werden.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder das Buchungszentrum (+385 52 465 000, reservations@valamar.com).


26. SLOWAKEI - Neuigkeiten bezüglich der Anreise nach Kroatien für slowakische Staatsbürger (1.9.2020)

In Anbetracht der Entscheidung der Republik Slowakei, ab dem 1. September verpflichtende COVID-Tests für alle einzuführen, die aus Kroatien zurückkehren, und deren Kosten von den slowakei Staatsbürgern selbst getragen werden müssen, bietet Valamar neue Vorteile.

Für alle Aufenthalte vom 7. bis 20. September wird Valamar folgende Leistungen in Abhängigkeit vom Reservierungsbetrag leisten:

  • Unter 600 €: wir organisieren die Abreise zur Teststelle, übernehmen aber keine Testkosten

  • Von 600 bis 1000 €: wir organisieren die Abreise zur Teststelle und übernehmen bis zu 50% der Testkosten*

  • Mehr als 1000 €: wir organisieren die Abreise zur Teststelle und übernehmen 100% der Testkosten*

*Mitfinanzierung ist bis zu 50% des Reservierungsbetrags möglich

Die Vorteile gelten nur für Gäste, die ihren Aufenthalt an der Rezeption bezahlen oder direkt bei Valamar reserviert haben. Wir gewähren einen Rabatt von bis zu 50% des Gesamtwerts der Reservierung.

Diese Vorteile gelten derzeit nur für slowakische und österreichische Staatsbürger. Sollten andere Länder auch kostenpflichtige Tests für ihre Staatsbürger einführen ist Valamar allerdings bereit, ihnen dieselben Vorteile anzubieten.

Andere Gäste können sich auch testen gegen Bezahlung lassen. Die Reservierung des Testtermins muss mindestens 3 Tage vor dem gewünschten Termin mit der Rezeption, dem V Health and Safety Manager in der Unterkunft oder über das Reservierungszentrum vereinbart werden.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder das Buchungszentrum (+385 52 465 000, reservations@valamar.com).


27. DEUTSCHLAND - Neuigkeiten bezüglich der Anreise nach Kroatien für deutsche Staatsbürger (10.09.2020)

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Kroatien immer noch ein sicherer Urlaubsort für Sie ist und dass Kroatien sich auf der grünen Liste der Reiseländer befindet, daher besteht auch kein Reiseverbot für Kroatien. Deutschland hat die Entscheidung getroffen über einem obligatorischen Test oder Quarantäne bei der Rückreise aus den Gespanschaften Split-Dalmatien und Dubrovnik-Neretva. Diese Entscheidung bezieht sich auf die Steigerung der aktiven Fällen über 50 pro 100 000 Einwohner in den betroffenen Regionen.

Wir möchten betonen, dass Istrien und Kvarner eine gute epidemiologische Situation haben, und von den neuen Maßnahmen nicht betroffen sind. Auf der Seite croatiacovid19.info können Sie die Anzahl der infizierten Personen nach Regionen verfolgen. Die nördliche Adria, wo sich die Mehrheit der Valamar Urlaubsorte befinden, hat 109.37 Fälle pro 100 000 Personen.

Angesichts der guten epidemiologischen Situation in den genannten Regionen und der Entscheidung der deutschen Regierung bezüglich der roten Liste der Länder mit 50 aktiven Fällen pro 100 000 Einwohner, können Sie Ihren Urlaub sorglos weiter genießen.

Falls Sie sich vor der Rückreise doch testen lassen möchten, können Sie dies auch mit Valamar machen. Wenden Sie sich bitte an den V-Health and Safety Manager in Ihrem Hotel, Resort, Campingplatz oder CallCenter, 2 Tage vor dem gewünschten Termin. Die Bestätigung des Termins hängt von der Verfügbarkeit ab, und die Preise sind von dem Urlaubsort abhängig.

Falls Sie mit Ihrem Auto nach Kroatien anreisen, möchten wir Sie darüber informieren, dass der Transit dürch Slowenien und Österreich in beiden Richtungen normal abläuft.

28. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Kontaktieren Sie die Valamar-Reservierungszentrale unter: reservations@valamar.com

REISEINFORMATIONEN – ÖSTERREICH: COVID-19 (aktualisiert am 26.10.2020)

Gäste aus den meisten EU-Ländern können ohne Einschränkungen nach Österreich einreisen und in ihr Land zurückkehren. Die epidemiologische Situation ist unter Kontrolle, und österreichische Hoteliers und Gastwirte tun ihr Bestes damit Sie einen sicheren und entspannenden Urlaub genießen. Unter https://corona-ampel.gv.at können Sie die Situation in Österreich nach Regionen verfolgen.

Obwohl seit Beginn der Pandemie nahezu 300.000 Gäste bei Valamar übernachtet haben, wurden in unseren Hotels und Resorts keine Übertragungsfälle gemeldet, was auf die Qualität und konsequente Umsetzung unseres V Health & Safety-Programms hinweist.

Die Sicherheit und Gesundheit von Gästen und Mitarbeitern ist unsere Priorität. Deshalb werden alle Mitarbeiter des Valamar Obertauern Hotels vor Arbeitsbeginn und dann regelmäßig während der gesamten Saison auf Covid-19 getestet.


Neue Maßnahmen für kroatische Staatsbürger (17.10.2020)
Ab dem 17. Oktober 2020 können Gäste aus den folgenden kroatischen Gespanschaften uneingeschränkt nach Österreich einreisen: Istrien, Varaždin, Brod-Posavina, Koprivnica-Križevci, Osijek-Baranja, Šibenik-Knin und Zadar.

Gäste aus anderen kroatischen Gespanschaften müssen bei der Einreise nach Österreich eine ärztliche Bescheinigung über ein negatives PCR-Testergebnis auf SARS-CoV-2 vorlegen (nicht älter als 72 Stunden).


Sie sind uns wichtig

Die globale Coronavirus-Pandemie hat die ganze Welt vor enorme Herausforderungen gestellt. Unsere Gedanken sind bei allen Menschen, die derzeit gegen ihre Auswirkungen kämpfen.

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste, Mitarbeiter, Partner und Mitbürger bleiben unsere oberste Priorität. Wir verfolgen ständig die Neuigkeiten und Empfehlungen von Fachexperten und der zuständigen Institutionen zum Thema COVID-19 und aktualisieren unsere Richtlinien hinsichtlich Buchungen und Valamar Plus Club damit wir Ihnen so weit wie möglich entgegenkommen.


Valamar Obertauern Hotel ideales Urlaubsziel für Winterfreuden in der sicheren grünen Zone

Wir haben unser Hotel an die neue Situation angepasst und Ihnen noch mehr Platz, Aufmerksamkeit und Sicherheit geboten, damit Sie jeden Moment Ihres aktiven Urlaubs in den Alpen ganz ohne Sorgen genießen können. Das Valamar Obertauern Hotel hat direkten Zugang zu den Skiliften und die erstklassigen Serviceangebote des Skiortes befinden sich in unmittelbarer Nähe.

In Obertauern erwarten Sie auf den weißen Hängen mit der dicksten Schneedecke Österreichs präparierte Skipisten unterschiedlicher Schwierigkeitsgrade mit einer Gesamtlänge von 100 km sowie viel Platz im Freien und frische Bergluft für viele Winterfreuden.

Jeder Gast erhält mit seinem Skipass ein kostenloses multifunktionales Bandana-Tuch, das als Gesichtsmaske verwendet werden kann.

Allgemeine Regeln für die Einreise in die Republik Österreich

Gäste aus folgenden EU-Ländern können uneingeschränkt nach Österreich einreisen: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Island, Irland, Italien, Kroatien (Istrien, Varaždin, Brod-Posavina, Koprivnica-Križevci, Osijek-Baranja, Šibenik-Knin und Zadar Gespanschaft), Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, San Marino, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Vatikan, Zypern.

Staatsbürger Bulgariens, Kroatiens (anderen Gespanschaften), Rumäniens, Schwedens, Spaniens und Portugals müssen bei der Einreise nach Österreich eine ärztliche Bescheinigung vorlegen, auf der ein negatives Ergebnis des PCR-Tests auf SARS-CoV-2 sichtbar ist (nicht älter als 72 Stunden).

Auf der folgenden Website der Europäischen Kommission 'Re-open EU' können Sie in Echtzeit Informationen über Reisen innerhalb der Europäischen Union, über die Lage an den Grenzen sowie über alle verfügbaren Verkehrs- und Tourismusdienstleistungen in den EU-Mitgliedsstaaten abrufen.

Weitere Informationen über die Einreise nach Österreich finden Sie unter www.austria.info/en/


Unser Engagement für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter (V Health & Safety; Covid-Secure Hospitality)

Alle Valamar-Unterkünfte haben das V Health & Safety-Programm implementiert, das den Sicherheitsstandards in Österreich und den Empfehlungen internationaler Gesundheitsorganisationen in Bezug auf Covid-19 entspricht.


Das Valamar Obertauern Hotel bietet alle Voraussetzungen für einen unbeschwerten und entspannten Urlaub in der Saison 2020/2021:

  • V HEALTH & SAFETY-PROGRAMM garantiert Ihnen hohe Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards, verbesserte Reinigungsprotokolle und einen V HEALTH & SAFETY MANAGER, der rund um die Uhr während des gesamten Aufenthalts zur Verfügung steht

  • COVID-19 TESTS - Im Valamar Obertauern Hotel werden alle Mitarbeiter vor Arbeitsbeginn und dann regelmäßig während der gesamten Saison auf Covid-19 getestet

    COVID-SECURE HOSPITALITY

    Das Valamar Obertauern Hotel ist mit dem Qualitätszeichen „COVID-SECURE HOSPITALITY“ der Wirtschaftskammer Österreich ausgezeichnet. Dieses Qualitätszeichen bestätigt die konsequente Umsetzung einer Reihe von Präventionsmaßnahmen mit besonderem Schwerpunkt auf regelmäßige Tests der Mitarbeiter, einem Höchstmaß an Sauberkeit und Hygiene sowie auf die systematische Bereitstellung von Informationen an Gäste über entsprechende Verfahren und Verhaltensregeln.

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Ihr Zimmer wurde desinfiziert und bleibt bis zu Ihrer Ankunft geschlossen

  • SKIFAHREN GANZ OHNE SORGEN - direkter Zugang zu den präparierten Pisten mit einer Gesamtlänge von 100 km und insgesamt 26 Liftanlagen (davon nur eine Gondelbahn) sorgt für ein erstklassiges Skierlebnis ohne Menschenmassen und Wartezeiten

  • MEHR KOMFORT IM RESTAURANT - Im Hotelrestaurant können Sie ein verlängertes Frühstück bis 11 Uhr in Anspruch nehmen Um Ihnen mehr Komfort und Sicherheit zu bieten wird das Abendessen in zwei Terminen serviert

  • MEHR PLATZ FÜR SIE - Für Ihren Komfort und Ihre Sicherheit haben wir die Kapazitäten des Spa-Zentrums, Fitness-Zentrums und Maro Clubs angepasst

  • ONLINE-REZEPTION wird ein einfaches Check-in über unsere Website oder die MyValamar-App ermöglichen

  • Weitere Informationen


Buchen Sie Ihren Urlaub in den Alpen ohne Risiko!

Nur für Sie haben wir spezielle Vorteile und flexible Reisebedingungen vorbereitet. Planen Sie Ihren Urlaub im Valamar Obertauern Hotel in aller Ruhe über unsere Website valamar.com oder die Valamar-Reservierungszentrale.

Viel Flexibilität beim Reisen

NEU: 100 % KOSTENLOSE STORNIERUNG AUFGRUND VON COVID-19

Unsere Standardbuchungsrichtlinie für das Valamar Obertauern Hotel ist nun etwas flexibler. Wir bieten jetzt die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung bis zum Anreisetag:

  • Rote Reisewarnung (höchste Stufe)

  • wenn Sie oder mit Ihnen reisende Personen Covid-19-positiv sind (ein positives Testergebnis muss nachgewiesen werden)

  • aufgrund von Covid-19 im Skigebiet Obertauern kein Skifahren möglich ist

  • aufgrund von Covid-19 das Hotel aufgrund von Regierungsbeschränkungen geschlossen ist


ALLGEMEINE BUCHUNGSRICHTLINIE FÜR 2020/2021

  • Für alle Reservierungsoptionen eines Urlaubs in der Saison 2020/2021 bieten wir Ihnen die Möglichkeit flexibler Reisebedingungen. So können Sie das Datum Ihrer Reise in dieser Saison sowie in der Saison 2021/2022 problemlos – je nach Verfügbarkeit – ändern. Ihre Urlaubsdaten können Sie bis zu vier Tage vor Ihrer Ankunft ändern.

  • Im Jahr 2020/2021 können Sie Ihre Reservierung 10 Tage vor Anreise gemäß der Standardpreisliste kostenlos stornieren.


Sie müssen nicht warten. Buchen Sie frühzeitig und wählen Sie die besten Unterkünfte zu großartigen Preisen ganz ohne Sorgen!

Weitere Informationen

Wir bitten Gäste, die ihre Unterkunft über Online-Reisebüros oder andere Partner gebucht haben, welche unsere Unterkünfte und Serviceleistungen anbieten, diese für Informationen über die Möglichkeiten einer Änderung des Anreisedatums oder Stornierung der Reservierung zu kontaktieren.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.


Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und tun unser Bestes, um Ihnen einen wunderschönen Urlaub zu bieten. Sie haben es auf jeden Fall verdient! Bleiben Sie gesund. Bis bald!

Ihr Valamar-Team

Kontaktieren Sie die Valamar-Reservierungszentrale unter: reservations@valamar.com

Häufig Gestellte Fragen

1. Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren, die ich über die Valamar-Website vorgenommen habe?

Für alle Reservierungsoptionen eines Urlaubs in der Saison 2020/2021 bieten wir Ihnen die Möglichkeit flexibler Reisebedingungen. So können Sie das Datum Ihrer Reise in dieser Saison sowie in der Saison 2021/2022 problemlos – je nach Verfügbarkeit – ändern. Ihre Urlaubsdaten können Sie bis zu vier Tage vor Ihrer Ankunft ändern.

Im Jahr 2020/2021 können Sie Ihre Reservierung 10 Tage vor Anreise gemäß der Standardpreisliste kostenlos stornieren.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

2. Wie kann ich meine Reservierung für einen Aufenthalt in einer Valamar-Unterkunft ändern oder stornieren, die ich über Booking, Expedia oder ein anderes Reisebüro vorgenommen habe?

Bitte kontaktieren Sie die Agentur oder den Dienstleister, bei dem Sie Ihren Aufenthalt reserviert haben, um mehr über die Möglichkeiten einer Änderung des Anreisedatums oder Stornierung der Reservierung zu erfahren.

3. Bis wann kann ich meine Reservierung ändern?

Ihren Reisetermin können Sie bis zu 4 Tage vor Ihrer Ankunft ändern.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns per E-Mail an reservations@valamar.com oder unter der Rufnummer +385 52 465 000.

4. Kann ich meine Reservierung auf das Jahr 2021 verschieben?

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht im Jahr 2020 realisieren können, dann können Sie Ihre Reservierung in das Jahr 2021 übertragen, der Preis hängt von der Saison ab.

5. Wie kann ich die Punkte verwenden, die ich durch meine Mitgliedschaft beim Valamar Plus Club gesammelt habe?

Uns ist es bewusst, dass allen Mitgliedern unseres Valamar Plus Clubs sehr wichtig ist, bisherige Optionen und Vorteile weiterhin zu behalten. Deshalb haben wir einige wichtige Änderungen vorgenommen, um Ihnen größere Flexibilität anzubieten:

  • Die Valamar Plus Punkte, die sonst bis zum 31.12.2020 verfallen, bleiben erhalten. Dadurch ermöglichen wir Ihnen einen längeren Zeitraum, in dem Sie Ihre Punkte einlösen und dadurch von unseren Vorteilen profitieren können.
  • Für alle bestehenden und neuen Reservierungen für das Jahr 2020 vergeben wir 6.000 Treuepunkte.

6. Welche Coronavirus- Schutzmaßnahmen werden im Valamar Obertauern Hotel ergriffen?

Alle Valamar-Unterkünfte haben das V Health & Safety-Programm implementiert, das den Sicherheitsstandards in Österreich und den Empfehlungen internationaler Gesundheitsorganisationen in Bezug auf Covid-19 entspricht.


Das Valamar Obertauern Hotel bietet alle Voraussetzungen für einen unbeschwerten und entspannten Urlaub in der Saison 2020/2021:

  • V HEALTH & SAFETY-PROGRAMM garantiert Ihnen hohe Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards, verbesserte Reinigungsprotokolle und einen V HEALTH & SAFETY MANAGER, der rund um die Uhr während des gesamten Aufenthalts zur Verfügung steht
  • COVID-19 TESTS - Im Valamar Obertauern Hotel werden alle Mitarbeiter vor Arbeitsbeginn und dann regelmäßig während der gesamten Saison auf Covid-19 getestet
  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Ihr Zimmer wurde desinfiziert und bleibt bis zu Ihrer Ankunft geschlossen
  • SKIFAHREN GANZ OHNE SORGEN - direkter Zugang zu den präparierten Pisten mit einer Gesamtlänge von 100 km und insgesamt 26 Liftanlagen (davon nur eine Gondelbahn) sorgt für ein erstklassiges Skierlebnis ohne Menschenmassen und Wartezeiten
  • MEHR KOMFORT IM RESTAURANT - Im Hotelrestaurant können Sie ein verlängertes Frühstück bis 11 Uhr in Anspruch nehmen Um Ihnen mehr Komfort und Sicherheit zu bieten wird das Abendessen in zwei Terminen serviert
  • MEHR PLATZ FÜR SIE - Für Ihren Komfort und Ihre Sicherheit haben wir die Kapazitäten des Spa-Zentrums, Fitness-Zentrums und Maro Clubs angepasst
  • ONLINE-REZEPTION wird ein einfaches Check-in über unsere Website oder die MyValamar-App ermöglichen

Weitere Informationen

7. Welche Maßnahmen werden ergriffen, um größere Menschenansammlungen im Valamar Obertauern Hotel zu vermeiden?

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir alle notwendigen Maßnahmen und Verfahren für einen sicheren und angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel implementiert.

  • Wir bieten ein einfaches und schnelles Online-Check-in über www.valamar.com oder myValamar-App.
  • Die Kapazitätsgrenzen unseres Hotelrestaurants haben wir entsprechend angepasst, um Ihnen mehr Komfort während des Frühstücks und Abendessens zu bieten. Das Frühstück dauert bis 11 Uhr und das Abendessen wird an zwei Terminen serviert.
  • Die maximale Kapazität der Spa-Zone und des Fitnesszentrums haben wir für mehr Ruhe und Komfort angepasst und ein Reservierungssystem eingeführt.
  • Die Kapazität des Maro Clubs haben wir angepasst und das Programm V Health & Safety in Übereinstimmung mit den Empfehlungen der WHO, des ECDC und der nationalen Gesundheitseinrichtungen implementiert.

Wir haben eine Reihe weiterer Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen eingeführt. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://www.valamar.com/de/health-safety

8. Werden in den Zimmern und öffentlichen Bereichen genügend Desinfektionsmitteln vorhanden sein?

Unseren Gästen und Mitarbeitern stehen sämtliche Desinfektionsmittel gemäß den vorgeschriebenen gesetzlichen Maßnahmen zur Prävention der Ausbreitung des Virus zur Verfügung. Im Rahmen unseres Programms V-Health & Safety haben wir außerdem die Option „100% Privacy/No entry“ implementiert: Valamar-Personal wird Ihre Unterkunftseinheit nur auf Ihren Wunsch hin und mit der notwendigen Schutzausrüstung betreten.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://www.valamar.com/de/health-safety

9. Wie werden Sie die Gäste dazu bringen, sich an die soziale Distanzierung zu halten?

In unseren Objekten verwenden wir Kommunikationsmittel und Botschaften, um Informationen bereitzustellen und ein verantwortungsbewusstes Verhalten und soziale Distanzierung zu fördern. Darüber hinaus haben wir die Kapazitäten des Restaurants, der Spa Zone, des Fitnesszentrums und des Maro Clubs reduziert und eine Reihe weiterer Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen eingeführt. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://www.valamar.com/de/health-safety.

10. Haben Sie einen ärztlichen Bereitschaftsdienst für den Fall einer Coronavirus-Infektion?

Valamar hat seine hohen Hygiene- und Sicherheitsstandards für Gäste gemäß den Empfehlungen der internationalen und europäischen Gesundheitsorganisationen weiter verbessert und das Programm V-Health & Safety implementiert. Im Rahmen dieses Programms sorgt ein V Health & Safety Manager bei Bedarf für die Gesundheitsversorgung und die erforderliche Koordination und steht Gästen rund um die Uhr in allen Valamar-Objekten zur Verfügung. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Weitere Informationen zu unserem Gesundheits- und Sicherheitsprogramm V Health & Safety finden Sie unter https://www.valamar.com/de/health-safety .

11. Welche Möglichkeiten gibt es für das Ein-bzw. Auschecken?

Unser vereinfachtes Check-in bietet Ihnen die Möglichkeit, online oder mithilfe unserer Sicherheitsprotokolle an der Rezeption einzuchecken. Sie können sich über die Mobile-App MyValamar, unsere Website www.valamar.com. Falls Sie ein- und auschecken möchten, ohne diese technischen Tools zu verwenden, ist auch das übliche Check-in unter Beachtung der Vorsichtsmaßnahmen (z.B. Mindestabstand zwischen den Gästen) möglich.

12. Können wir uns auf der Skipiste unter Einhaltung des Sicherheitsabstands frei bewegen?

Im Skigebiet können Sie sich frei bewegen mit der Empfehlung, einen Abstand von 1 m zu Personen einzuhalten, die nicht zu Ihrer Gruppe gehören.

13. Besteht auf der Skipiste die Maskenpflicht?

Jeder Gast erhält mit dem Skipass ein kostenloses multifunktionales Bandana-Tuch zum Verwenden als Gesichtsmaske. Gemäß den vorgeschriebenen Coronavirus-Schutzmaßnahmen in österreichischen Skigebieten muss auf der Skipiste keine Gesichtsmaske getragen werden. Ein Mund-Nasen-Schutz ist jedenfalls in allen geschlossenen öffentlichen Bereichen einschließlich Seilbahnen, Geschäften und Restaurants erforderlich (es sei denn, Sie sitzen an Ihrem Tisch). Kinder unter 7 Jahren müssen keine Masken tragen.

14. Was darf als Mund-Nasen-Schutz getragen werden?

Zusätzlich zur klassischen Gesichtsmaske dürfen Mehrzweckstoffe wie Buffs, Bandanas, Skimasken usw. verwendet werden, die Mund und Nase vollständig bedecken. Jeder Gast erhält mit dem Skipass ein kostenloses multifunktionales Bandana-Tuch, das als Gesichtsmaske verwendet werden kann.

15. Wie sind die Ski-/Snowboard-Schulen in Obertauern organisiert?

Die Ski- und Snowboardschulen in Obertauern haben sich an die neue Situation angepasst: alle Versammlungen und Aktivitäten innerhalb der Schule finden im Freien statt und die Prozesse wurden vereinfacht. Jede Gruppe ist auf 10 Teilnehmer begrenzt.
Weitere Informationen

Die Kurse können online gebucht und kostenlos storniert werden, falls Sie nicht reisen können (als Nachweis gilt die Stornierungsbestätigung der Unterkunftsreservierung).
Weitere Informationen

16. Was ist mit Après-Ski in Obertauern?

Die Bars, Skihütten und Restaurants in Obertauern werden geöffnet sein, allerding ohne die üblichen Après-Ski-Aktivitäten. Am Ende eines aktiven Tages können Sie selbstverständlich einen Drink in der hoteleigenen Weinbar oder in einer der örtlichen Hütten und Restaurants genießen.

17. Welche Maßnahmen werden im Hotelrestaurant ergriffen und wie sind Frühstück und Abendessen organisiert?

Im Hotelrestaurant können Sie ein verlängertes Frühstück bis 11:00 Uhr in Anspruch nehmen. Das Abendessen wird an zwei Terminen serviert. Das Valamar Obertauern Hotel hat das V Health & Safety-Programm umgesetzt, das den Sicherheitsstandards in Österreich und den Empfehlungen internationaler Gesundheitsorganisationen in Bezug auf Covid-19 entspricht.

Das V Health&Safety Food-Programm garantiert höchste Hygienestandards und ein Managementsystem für Lebensmittelsicherheit. Für unsere Gäste haben wir entsprechende Anweisungen an allen wichtigen Punkten im Hotel vorbereitet.

18. Werden die Mahlzeiten im Hotelrestaurant in Schichten serviert?

Um Ihnen noch mehr Komfort und eine entspannte Atmosphäre bei den Mahlzeiten zu bieten haben wir das Frühstück bis 11 Uhr verlängert und das Abendessen an zwei Terminen organisiert.

19. Welche Coronavirus-Schutzmaßnahmen sind im Skigebiet Obertauern in Kraft?

Auf der Webseite https://www.austria.info/en/service-and-facts/coronavirus-information/ski-winter-holidays erhalten Sie alle Informationen zu den vorgeschriebenen Coronavirus-Schutzmaßnahmen in österreichischen Skigebieten.

20. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Kontaktieren Sie die Valamar-Reservierungszentrale unter: reservations@valamar.com

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