Um Ihre Reiseplanung noch einfacher zu machen, haben wir ein neues Paket mit Gesundheitsmaßnahmen erstellt: So können Sie unvorhergesehene Situationen vermeiden und müssen sich während Ihres Urlaubs keine Sorgen um Ihre Sicherheit und Gesundheit machen. Alle unsere Mitarbeiter in den Hotels, Resorts und Camping Resorts haben eine COVID-19 Impf- oder Genesungsbescheinigung oder werden regelmäßig getestet, um Sie in Sicherheit willkommen heißen zu können.

ORGANISATION VON ANTIGEN-SCHNELLTESTS UND PCR-TESTS

Wir bieten Ihnen Antigen-Schnelltests in unseren Hotels oder Camping-Resorts zum Preis von 10 - 20 € und PCR-Tests zum Preis von 50 - 120 €.

MEDIZINISCHE UNTERSTÜTZUNG

Medizinische Online-Konsultationen rund um die Uhr, Dienstleistungen der medizinischen Versorgung in Ihrem Hotel oder Camping-Resort oder im Krankenhaus.
Verfügbare Gesundheitseinrichtungen

VERLÄNGERTER AUFENTHALT UND RÜCKREISE

Wir übernehmen im Falle einer COVID-19-Erkrankung unserer Gäste die Kosten für den verlängerten Aufenthalt und die Kosten für den öffentlichen Verkehr für die Rückreise.

VALAMAR-MITARBEITER SIND GEIMPFT ODER WERDEN REGELMÄSSIG GETESTET

Alle unsere Mitarbeiter in Hotels, Resorts und Camping Resorts haben eine COVID-19 Impf- oder Genesungsbescheinigung oder werden regelmäßig getestet.


Was ist eine V-care Guarantee?

Die V-care Guarantee ist Teil des V-Health&Safety-Programms, mit dem wir die Organisation aller erforderlichen Gesundheitsdienste während Ihres Urlaubs (auch im Falle von COVID-19-Erkrankungen) sicherstellen.

Valamar Obertauern Hotel - Austria. - V-care guarantee - Gesundheitsversorgung & Unterstützung

WEITERE INFORMATIONEN

Für wen gilt eine V-care Guarantee

Das V-care Guarantee Maßnahmenpaket gilt für alle Buchungen (einschließlich die bestehende Buchungen), die direkt über valamar.com oder das Valamar-Reservierungszentrum vorgenommen wurden. Gäste, die eine Unterkunft über Online-Reisebüros oder andere Partner gebucht haben, können sich bei diesen über Versicherungen und Gesundheitsdienste informieren.

Die V-care Guarantee gilt für alle an der Buchung beteiligten Personen und ab dem Zeitpunkt, an dem der Gast in einem unserer Hotels oder Camping Resorts eincheckt.

Wichtig! Um eine kostenlose Behandlung in öffentlichen Gesundheitseinrichtungen während des Aufenthalts in unseren Unterkünften zu erhalten, muss der Gast über eine gültige europäische Krankenversicherungskarte verfügen.1

Was beinhaltet eine V-care Guarantee

  • Der V-Health&Safety-Manager steht den Gästen während ihres gesamten Aufenthalts rund um die Uhr zur Verfügung und stellt bei Bedarf die medizinische Versorgung sicher.

  • Kostenloser medizinischer Beratungsservice per Telefon (Anruf oder Videoanruf) 24 Stunden am Tag. Verfügbare Ärzte haben Kroatisch- und Englischkenntnisse; Ärzte mit Deutschkenntnissen je nach Verfügbarkeit.

  • Medizinische Versorgung 24 Stunden am Tag in den Valamar-Hotels und -Camping-Resorts, in denen sich der Gast aufhält, oder in Gesundheitseinrichtungen. In öffentlichen Gesundheitseinrichtungen ist die Gesundheitsversorgung bei Vorlage der Europäischen Krankenversicherungskarte kostenlos. In privaten Einrichtungen wird eine Gebühr erhoben.

  • Organisation von Antigen-Schnelltests in unseren Hotels oder Camping-Resorts. Der Preis für den Test beträgt 10 - 20 €, die Kosten trägt der Gast (die Testkosten hängen vom Ziel ab). Um einen Termin zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte einen Werktag vor Ihrem Wunschtermin spätestens bis 12:00 Uhr an die Rezeption oder den V Health & Safety Manager in Ihrer Unterkunft. An Sonntagen werden keine Tests durchgeführt. Für einen Test am Montag müssen Sie den Termin am Samstag bis 12:00 Uhr vereinbaren. Wenn Sie Ihren Termin im Voraus buchen möchten, können Sie dies über die Valamar-Reservierungszentrale tun. Die Testergebnisse werden innerhalb von 2 Stunden, an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. (aufgrund der höheren Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen).

  • Organisation von PCR-Tests in unseren Hotels oder Camping-Resorts. Der Preis für den Test beträgt 50–120 €, die Kosten trägt der Gast (die Testkosten hängen vom Ziel ab). Um einen Termin zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte einen Werktag vor Ihrem Wunschtermin spätestens bis 12:00 Uhr an die Rezeption oder den V Health & Safety Manager in Ihrer Unterkunft. An Sonntagen werden keine Tests durchgeführt. Für einen Test am Montag müssen Sie den Termin am Samstag bis 12:00 Uhr vereinbaren. Wenn Sie Ihren Termin im Voraus buchen möchten, können Sie dies über das Valamar Call Center tun. Die Testergebnisse werden innerhalb von 24 Stunden, an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

  • Wir übernehmen die Kosten für den Fall, dass der Aufenthalt von Personen, die an COVID-19 leiden, sowie aller an ihrer Buchung beteiligten Personen um bis zu 14 Tage verlängert werden muss.

  • Erstattung der Kosten einer durch die COVID-19-Pandemie verursachten Heimreise für infizierte Personen, wenn diese vom normal geplanten Urlaubsende abweicht.2

  • Wir garantieren Ihnen, dass unsere Mitarbeiter geimpft sind oder regelmäßig getestet werden. Alle unserer Mitarbeiter haben eine COVID-19 Impf- oder Genesungsbescheinigung und jene, die die COVID-19-Impfung noch nicht erhalten haben, werden regelmäßig getestet.3


1 Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC)

Die Europäische Krankenversicherungskarte ist eine kostenlose Karte, die in den 27 Ländern der Europäischen Union, der Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein gültig ist. Gäste aus diesen Ländern mit einer gültigen Europäischen Krankenversicherungskarte haben Anspruch auf kostenlose Inanspruchnahme von Gesundheitsdienstleistungen (einschließlich der durch die Covid-19-Pandemie verursachten Behandlung) in öffentlichen Einrichtungen des Landes, in dem sie sich vorübergehend aufhalten.

Wie bekomme ich eine Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC)?

Eine Europäische Krankenversicherungskarte kann jede Person erhalten, die regelmäßig die Krankenversicherung innerhalb des Gesundheitssystems ihres Landes innerhalb der Europäischen Union, in Island, Liechtenstein, Norwegen oder der Schweiz zahlt. Jedes reisende Familienmitglied muss eine eigene Karte haben. Personen aus Nicht-EU-Ländern, die ihren rechtmäßigen Wohnsitz in der EU haben und unter das staatliche Sozialversicherungssystem fallen, haben ebenfalls AnAnspruch auf die Karte. Die Gültigkeitsdauer der Karte variiert von Land zu Land. Wenn Sie die Karte unmittelbar vor der Reise anfordern und sie Ihnen aufgrund der kurzen Frist nicht zugestellt werden kann, haben Sie Anspruch auf eine Ersatzbescheinigung, die während Ihrer Reise genauso wie eine Karte gültig ist.

Gäste aus dem Vereinigten Königreich haben mit der Global Health Insurance Card (GHIC) das gleiche Recht auf medizinische Behandlung oder Versorgung wie alle Gäste aus der Europäischen Union mit der Europäischen Krankenversicherungskarte.

Wenn Sie keine Europäische Krankenversicherungskarte beantragt haben oder während Ihres Urlaubs eine zusätzliche Versicherung abschließen möchten, können Sie dies bei unserem Partner, der Uniqua osiguranje, tun.


2 Für die Rückerstattung muss die Rechnung für die öffentlichen Verkehrsmittel (Zug, Bus, Flugzeug, Schiff) beigefügt werden. Der maximale Rückerstattungsbetrag beträgt 400 € pro Buchung.
3 Valamar-Mitarbeiter werden getestet, wenn die 14-Tage-Inzidenz höher als 50 pro 100.000 Einwohner ist bzw. abhängig von der Einschätzung der epidemiologischen Lage.

Die V-Care-Garantie ist Teil des V Health & Safety-Programms für Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards sowie für verbesserte Reinigungsprotokolle zur Stärkung der wirksamen Hygienestandards, die Valamar in allen seinen Objekten anwendet.

V-care guarantee

Die V-Care-Garantie ist ein Paket mit Gesundheitsmaßnahmen mit dem wir die Organisation aller erforderlichen Gesundheitsdienste während Ihres Urlaubs (auch im Falle von COVID-19-Erkrankungen) sicherstellen. Die V-Care-Garantie gilt für alle an der Buchung beteiligten Personen und ab dem Zeitpunkt, an dem der Gast in einem unserer Hotels oder Camping Resorts eincheckt.

V-Health&Safety
CleanSpace

 

CleanSpace - 100% privacy garantiert, dass Ihr Zimmer gründlich gereinigt und desinfiziert und dann bis zu Ihrer Ankunft nicht mehr betreten wurde.

Weitere Informationen

V Health&Safety
Manager

 

V Health&Safety Manager steht während des gesamten Aufenthalts rund um die Uhr zur Verfügung und bietet Gästen Unterstützung, wenn sie medizinische Versorgung benötigen

Weitere Informationen

V-Health&Safety
Food

 

Kontrolle der Lebensmittelsicherheit von der Produktion bis zum Servieren in Restaurants und Bars.

Weitere Informationen

V-Health&Safety
ZERTIFIKATE

 

Das V-Health&Safety-Programm hat die weltweit besten Vorgehensweisen implementiert. Die wichtigsten Zertifikate, die das Programm enthält, sind: Safe stay in Croatia, "Safe travels", ISO 9001, HACCP, ISO 14001, ISO 50001 und „COVID-SECURE HOSPITALITY“ der Wirtschaftskammer Österreich ausgezeichnet.

Weitere Informationen
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