Conditions Générales du Programme de Fidélité Valamar Plus Club

LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ EN GÉNÉRAL

Le programme de fidélité du Valamar Plus Club (ci-après appelé : le programme de fidélité) est conçu pour récompenser la fidélité des clients d‘hébergements (hôtels et appartements) qui sont la propriété de Valamar Riviera d.d., Stancija Kaligari 1, Poreč, Hrvatska, OIB: 36201212847 (ci-après appelé : Valamar). Valamar est également propriétaire du programme de fidélité. Valamar est la société qui, en tant qu‘entité principale, garantit tous les droits énoncés par le programme dans sa mise en oeuvre. Les adhérents au programme de fidélité ont l‘obligation d‘agir de manière responsable et de respecter les clauses des conditions générales.

L‘objectif du programme est de permettre aux adhérents d‘utiliser les avantages décrits ci-après. En s‘inscrivant au programme de fidélité, chaque adhérent au programme de fidélité déclare avoir lu, compris et accepte intégralement les clauses des conditions générales.

Le programme de fidélité ne comprend pas de jeux concours ni de divertissement. La récompense de ce programme de fidélité est sûre et chaque adhérent au programme de fidélité qui remplit les conditions a droit à divers avantages.

L‘indisponibilité des avantages désirés ne donne pas à l‘adhérent au programme le droit de bénéficier de réductions sur le prix des hébergements.

Le programme du Valamar Plus Club est actif dans tous les établissements Valamar.

Liste des établissements qui participent au programme de fidélité est fournie dans le tableau ci-dessous.

  • Valamar Collection Marea Suites 5*
  • Valamar Collection Dubrovnik President Hotel 5*
  • Valamar Collection Girandella Resort 4*/5*
  • Valamar Collection Isabella Island Resort 4*/5*
  • Valamar Argosy Hotel 4*
  • Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel 4*
  • Valamar Atrium Baška Residence 4* &5*
  • Valamar Riviera Hotel &Residence 4*
  • Valamar Sanfior Hotel &Casa 4*
  • Valamar Tamaris Resort 4*
  • Valamar Diamant Hotel 4* &Residence 3*
  • Valamar Zagreb Hotel 4*
  • Valamar Crystal Hotel 4*
  • Valamar Villa Adria 4*
  • Valamar Zvonimir Hotel 4*
  • TUI Family Life Bellevue Resort 4*
  • Valamar Pinia Hotel 3*
  • Valamar Koralj Hotel 3*
  • Valamar Club Dubrovnik Hotel 3*
  • Tirena Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Rubin Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Allegro Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Miramar Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Naturist Resort Solaris 3*
  • Pical Sunny Hotel by Valamar 2*
  • Lanterna Sunny Resort by Valamar 2*

Le programme de fidélité a une application limitée dans les établissements de l’île de Rab : la collecte de points et l’utilisation des avantages de fidélité ne sont pas disponibles pour les membres du programme.

Valamar se réserve le droit de modifier la liste des hôtels et appartements qui participent au programme, ainsi que la liste d‘avantages et les restrictions éventuelles, à tout moment.

DÉFINITIONS DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Programme: le programme de fidélité organisé par Valamar sous le nom Valamar Plus Club. Tous les droits d’auteur protégeant ce programme sont la propriété exclusive de la société Valamar Riviera d.d.

Valamar+Club / Valamar Plus Club: marque propriété de Valamar. Elle est enregistrée auprès de l‘Institut Fédéral de la Propriété Intellectuelle, et elle est protégée comme la marque verbale sous la signature Z20150444 et comme la marque figurative sous la signature Z20150445.

Séjour: période entre l‘arrivée (enregistrement) et le départ (départ) d‘un hôtel ou d‘un appartement. Selon le nombre de nuits réalisées et les points recueillis au cours d‘une année civile, un membre à droit à différents niveaux d‘adhésion, c‘est-à-dire à divers types de prestations conformément aux termes et conditions, où deux nuits pendant un seul séjour présentent le nombre minimum de nuits nécessaires pour avoir droit à des prestations, avec réservation obligatoire sur le site www.valamar.com/loyalty ou auprès du centre de réservation Valamar au moins 48 heures avant l‘arrivée.

Client: une personne qui remplit les conditions pour adhérer au programme de fidélité, mais qui n’y a pas encore adhéré et n’a pas encore accepté les conditions générales du programme de fidélité.

Adhérent au programme de fidélité: une personne qui a adhéré au programme de fidélité et a droit aux avantages du programme de fidélité, conformément au niveau d’adhésion qu’il a atteint et à ces conditions générales. Une liste détaillée des avantages en fonction des niveaux d’adhésion et des conditions d’obtention est consultable sur le site Web : www.valamar.com/loyalty.

Niveau d'adhésion "Valamar Plus Club Starter": niveau de programme de base auquel tous les membres sont initialement assignés.

Niveau d'adhésion "Valamar Plus Club Insider": niveau d‘adhésion obtenu pour 8 nuitées ou plus ou pour avoir accumulé 15 000 points pour les séjours dans les hôtels participant au programme en tant que membre du programme de fidélité au cours d‘une année civile. Il comprend les avantages «insiders» sous forme de produits et de services conformément à la liste actuelle des prestations.

Niveau d'adhésion "Valamar Plus Club Elite": niveau d‘adhésion obtenu pour 20 nuitées ou plus ou pour avoir accumulé 40 000 points pour les séjours dans les hôtels participant au programme en tant que membre du programme de fidélité au cours d‘une année civile. Il comprend les avantages «insiders» sous forme de produits et de services conformément à la liste actuelle des prestations.

Point: une valeur unitaire exprimée en points de récompense. Les membres collectent des points pendant leurs séjours dans les établissements participant au programme et les utilisent via des réservations directes.

Carte Valamar Plus Club: la carte que chaque adhérent reçoit comme confirmation de son statut d‘adhésion dans le but d‘enregistrer son niveau d‘adhésion et d‘obtenir les avantages conformément au niveau d‘adhésion atteint par l‘adhérent. La carte d‘adhésion n‘est pas transférable à d‘autres personnes.

Partenaire du programme de fidélité: entité légale ou personne physique autre que Valamar, en dehors de Valamar qui fournit aux adhérents du programme de fidélité des services dans le cadre du programme de fidélité.

OBJECTIF DU PROGRAMME

Le but du programme est de reconnaître et/ou de récompenser les hôtes des établissements du groupe Valamar. À cette fin, les membres reçoivent des points Valamar Plus Club de la manière suivante :

  • chaque séjour réel, c’est-à-dire réservé et payé dans un hôtel ou un appartement, utilisé et complété dans un hôtel ou un appartement qui participe au programme.
  • les points sont cumulés pour toutes les dépenses pendant le séjour qui sont facturées sur le compte de la chambre. Les services utilisés et payés en espèces/carte de crédit sur des points de vente externes (par exemple au restaurant de l’hôtel) ne sont pas éligibles à la collecte des points.

En aucun cas, les points ne seront gagnés, ou cumulés ni ne seront valables pour des nuits ou des séjours, dans les cas suivants:

  • Pour une partie du séjour payé pour les points.
  • Pour les séjours réservés par des voyagistes ou des agents de voyages en ligne (OTA).
  • Pour les réservations effectuées avec des coupons/bons achetés par un membre sur un portail de vente de groupe.
  • Pour les services utilisés et payés en espèces/carte de crédit sur des points de vente externes, (par exemple le restaurant de l’hôtel) et qui ne sont pas éligibles à la collecte des points. Toutes les dépenses doivent être facturées sur le compte de la chambre.
  • Pour les produits et services exploités par des entreprises tierces (par exemple les salons de beauté, transferts, excursions, etc.).
  • Lorsque la facture n’a pas été entièrement payée.
  • Pour les banquets de mariage.

CONDITIONS DE L'ADHÉSION

L‘adhésion au programme de fidélité est offerte à toute personne âgée de plus de 18 ans. L‘adhésion au programme est gratuite. Les personnes peuvent adhérer à partir du site Web www.valamar.com/loyalty ou directement à la réception de tous les hôtels et appartements Valamar en remplissant le formulaire d‘adhésion au programme de fidélité.

Pour devenir adhérent, le client doit remplir tous les champs obligatoires du formulaire d‘adhésion : prénom, nom, sexe, date de naissance, adresse postale et adresse électronique, et s‘il s‘inscrit avec un formulaire obtenu à la réception, il doit le signer. Chaque adhérent doit informer Valamar en cas de changement des informations personnelles saisies dans le formulaire d‘adhésion. Valamar n‘a aucune responsabilité envers l‘adhérent au programme de fidélité pour l‘impossibilité d‘utiliser les avantages du programme en raison de donnés erronées ou incomplètes fournies par l‘adhérent au programme de fidélité.

Dans le cas où aucune activité n‘est enregistrée avec le numéro d‘identification d‘un membre du programme de fidélité pendant une période de deux ans, le membre n‘a plus droit aux points et avantages du programme. La carte de membre est alors désactivée et l‘état jusqu‘à ce moment est annulé. Il est possible de réactiver la carte, mais sans restaurer le niveau d‘adhésion obtenu auparavant. L‘adhérent au programme de fidélité doit faire la demande de réactivation par écrit, après quoi il redevient un adhérent au programme de fidélité.

Les adhérents peuvent mettre un terme à leur adhésion au programme de fidélité à tout moment par écrit. Ceci implique le retrait de l‘adhérent qui quitte le programme de fidélité, qui met un terme de manière permanente à la relation existante entre l‘adhérent et le programme de fidélité et annule tous les avantages associés à l‘adhésion au programme de fidélité. L‘adhérent au programme de fidélité doit restituer la carte d‘adhésion à Valamar lorsque cesse son adhésion.

Obtention et accumulation de points

Les points obtenus sous la forme décrite à la section trois de ces termes et conditions seront ajoutés sur la carte de membre. Les points ne seront pas attribués pour les séjours antérieurs à la date d’inscription au programme et avant le lancement de cette version du programme de fidélité (13 juin 2017).

Le système de points de récompenses est soumis aux conditions suivantes et selon le niveau d’adhésion:

  • Valamar Plus Club Starter: 10 points par 1€.
  • Valamar Plus Club Insider: 11 points par 1€.
  • Valamar Plus Club Elite: 12 points par 1€.

Dans le cas de réservations effectuées en combinant des points et la monnaie standard, les points ne seront obtenus que pour la partie correspondant à la valeur payée en monnaie, et non à la partie payée avec des points.

Pour obtenir des points et profiter des avantages du programme Valamar Plus Club, il est essentiel que l’hôte soit identifié à la réception de l’hôtel en question, en veillant à ce que les détails de la personne qui s’enregistre correspondent à ceux du titulaire de la carte du programme de fidélité.

Les membres obtiennent automatiquement les points correspondants au montant total de la réservation. Pour les services utilisés et payés en espèces/carte de crédit sur des points de vente externes, par exemple au restaurant de l’hôtel, aucun point ne sera obtenu. Toutes les dépenses doivent être facturées sur le compte de la chambre afin de collecter des points. Les points seront ajoutés au compte de chaque membre dans les 48 heures.

Les points obtenus ne peuvent etre ajoutés que sur le compte du membre qui a personnellement séjourné à l’hôtel ou qui a utilisé le service pour lequel il a le droit d’obtenir des points.

Dans le cas de points obtenus pour les séjours àl’hôtel, ils ne seront cumulables que sur deux chambres pour chaque séjour. L’une d’elles doit être occupé par le membre et la seconde par son enfant mineur. Les chambres réservées qui ne répondent pas à ces conditions ne seront pas éligibles pour collecter des points.

Les points peuvent être obtenus en cas de non-présentation uniquement lorsque, selon les conditions de la réservation, la chambre est facturée pour une ou plusieurs nuits en raison de l’annulation.

Niveaux d'adhésion au Valamar Plus Club

Pour que le membre obtienne les niveaux d’adhésion décrits ci-dessous, il devra se conformer aux conditions définies ci-dessous pour chaque niveau, au cours d’une année civile (du 1er janvier au 31 décembre).

Les conditions d’obtention ou de maintien, en fonction des niveaux du programme, sont les suivantes:

Valamar Plus Club Starter: niveau de programme de base auquel tous les membres sont initialement assignés

Valamar Plus Club Insider:

  • membre qui a séjourné dans les hôtels participant au programme pour au moins 8 nuits au cours d’une année civile
  • ou qui a cumulé 15 000 points générés par des séjours dans des hôtels participant au programme au cours d’une année civile

Valamar Plus Club Elite:

  • membre qui a séjourné pendant 20 nuits dans une année civile
  • ou qui a cumulé 40 000 points générés par des séjours dans les hôtels participant au programme au cours d’une année civile

Dans tous les cas ci-dessus, le membre aura une période d’une année civile pour satisfaire aux conditions susmentionnées de ce niveau d’adhésion. Dans le cas où le membre atteint l’état d’un niveau d’adhésion spécifique au cours de l’année civile, il sera déplacé au niveau de l’adhésion dans les 48 heures suivant son départ du séjour qui lui a permis de remplir la condition. Par exemple, si vous étiez un membre Valamar Plus Club Starter, vous seriez déplacé au niveau d’adhésion Valamar Plus Club Insider.

Dans le cas où aucune activité n’est enregistrée pendant une période de deux ans, le membre est déclassé au premier niveau d’adhésion et ses points sont effacés.

À la fin d’une année civile (31 décembre), si aucune de ces conditions n’est remplie au cours de l’année civile, le membre sera rabaissé au niveau immédiatement inférieur, jusqu’à ce que vous ne soyez plus admissible. Par exemple, si vous étiez un Valamar Plus Club Elite, vous seriez rétrogradé au niveau d’adhésion Valamar Plus Club Insider.

Les séjours réservés par l’intermédiaire de tours opérateurs ou d’agences de voyage qui ne sont pas payés directement à l’hôtel, à l’appartement ou sur le compte bancaire de Valamar ne sont pas pris en compte pour obtenir le droit aux avantages du programme de fidélité Valamar. Les portails de réservation, pour lesquels les paiements sont effectués directement sur les comptes bancaires des promoteurs du portail, sont également considérés comme des agences de voyage. Les mêmes restrictions s’appliquent aux bons d’échanges/coupons qu’un adhérent achète sur un portail de ventes groupées. Par ailleurs, les séjours pour lesquels l’hôtel produit des factures pour des services à des tiers ne sont pas non plus pris en compte : par exemple les compagnies d’assurance et les prestataires de soins de santé. Les séjours effectués grâce à des coupons/bons d’échange de récompense ne sont pas pris en compte.

Transferts des points

Les points peuvent être transférés entre les comptes Valamar Plus Club de différents membres, via le site www.valamar.com ou via le centre de réservation Valamar. Le titulaire de la carte est la seule personne éligible à demander le transfert de ses propres points; les demandes émanant d’une autre personne ne seront pas remplies.

Les points transférés ou reçus d’un autre membre ne seront en aucun cas pris en considération pour le calcul du niveau d’adhésion.

Système de rachat des points

Le membre a le droit de faire une réclamation pour la reconnaissance des points lorsque, à son avis, les informations sur son compte et/ou les mouvements envoyés par le programme ne sont pas conformes aux conditions générales applicables. Le membre peut soumettre sa demande via son compte d’utilisateur sur www.valamar.com/loyalty ou par téléphone via le service consommateur. Ils doivent toujours fournir un numéro de réservation pertinent pour un séjour à l’hôtel ou tout service acheté à des fins de référence.

Les membres peuvent toujours échanger leurs points en combinant ces points et l’argent au meilleur tarif disponible via www.valamar.com ou le centre de réservation Valamar.

Les frais supplémentaires non inclus dans la réservation effectuée au moyen d’un rachat de points ou de toute autre méthode de paiement doivent être payés directement à l’hôtel par le membre.

Si vous utilisez les points pour faire une réservation, 100% des points seront utilisés en cas d’absence et/ou d’annulation, suivant les conditions de la réservation. Le paiement par rachat de points ne sera pas accepté pour un séjour à l’hôtel ou des services contractuels sans réservation préalable sur Valamar.com ou le centre de réservation de Valamar. Ceci est sujet à révision ou modification par Valamar à tout moment.

Les réservations effectuées à l’aide du rachat de points ne peuvent pas être modifiées après l’enregistrement. Si le membre souhaite raccourcir son séjour, ils perdront tous les points pour les nuits restantes. Si le séjour devait être allongé, les points et les réductions ne s’appliquent pas aux nuits supplémentaires. Si la réservation est faite pour une date après l’expiration des points, la réservation ne peut pas être modifiée et les points ne peuvent être récupérés.

Bons et points promotionnels

Toute promotion personnalisée pour les membres peut toujours être consultée sur le compte utilisateur www.valamar.com/loyalty; cela comprend les surprises d’anniversaire et les codes des bons-cadeaux.

Les bons et coupons-cadeaux attribués au membre ne peuvent être transférés à un autre membre du Valamar Plus Club.

Chaque promotion peut avoir sa propre date d’expiration spécifique, qui sera indiquée de manière appropriée. Une fois que cette date d’expiration aura été atteinte, cela indiquera que notre code de promotion et les points attribués expireront et seront supprimés du compte sans préavis. Le membre renonce à toute réclamation à cet égard.

Valamar se réserve le droit d’offrir des conditions différentes pour les bons promotionnels et les points gagnés dans le cadre d’une promotion.

CARTE VALAMAR PLUS CLUB

Lorsqu‘il adhère à partir du site Web www.valamar.com/loyalty, l‘adhérent au programme de fidélité reçoit un document d‘identification temporaire (un e-mail avec un numéro d‘identification de fidélité unique et une carte d‘adhésion temporaire), et sa carte d‘adhésion officielle sera créée durant son premier séjour après être devenu adhérent : c‘est à dire au cours du prochain enregistrement à la réception d‘un hôtel ou d‘un appartement.

Les adhérents qui s‘inscrivent au programme de fidélité en remplissant un formulaire à la réception d‘un hôtel ou d‘un appartement reçoivent leur carte d‘adhésion temporaire immédiatement et leur carte d‘adhésion définitive au cours de leur prochain séjour.

La carte d‘adhésion est inactive au moment de sa création. La carte d‘adhésion sera activée automatiquement quinze jours après l‘adhésion, ce dont tous les adhérents seront informés par courrier électronique. Après avoir reçu leur mail d‘activation, les membres qui ont postulé au programme à la réception devront créer un mot de passe pour le compte en ligne afin d‘accéder à leur compte. La carte contient un numéro d‘identification unique qui est non transférable et ne peut en aucun cas être communiqué à un tiers.

Afin d‘obtenir des avantages, les membres doivent se connecter à leur compte d‘utilisateur membre lors de la réservation via www.valamar.com ou mentionner leur numéro de carte à l‘agent de réservation et présenter leur carte de membre lors de l‘enregistrement à la réception de l‘hôtel ou l‘appartement et quand ils paient la facture, c‘est-à-dire lors du départ de l‘hôtel ou de l‘appartement.

L‘enregistrement de plusieurs personnes sous un seul compte, de même que des enregistrements multiples de la même personne ne sont pas autorisés.

Les adhérents ne doivent pas emprunter, transférer ou vendre leur carte d‘adhésion, sous peine de perdre tous les droits issus de ce programme.

La carte d‘adhésion n‘est pas transférable et ne peut être utilisée que par l‘adhérent au programme de fidélité qui est le titulaire lui-même. La carte est la propriété de Valamar et Valamar se réserve le droit de retirer ou de refuser d‘accepter une carte d‘adhésion si un adhérent ne l‘utilise pas conformément aux conditions générales de l‘adhésion.

Les adhérents sont responsables de toutes les actions ayant trait aux comptes de leur carte.

En cas de perte ou de vol, la carte d‘adhésion peut être remplacée gratuitement une fois seulement. Pour chaque remplacement suivant d‘une carte d‘adhésion, l‘adhérent devra payer en HRK des frais équivalents à 10 EUR.

Toute utilisation d‘une carte d‘adhésion à des fins frauduleuses donnera lieu à son annulation immédiate et à la clôture du compte de l‘adhérent au programme de fidélité.

Dans le cas du décès d‘un adhérent au programme de fidélité, il n‘y a aucun transfert de l‘adhésion à ses héritiers et cette adhésion est automatiquement résiliée.

AVANTAGES ET UTILISATION DES AVANTAGES

Les avantages peuvent être utilisés uniquement durant les séjours avec une durée minimale de deux nuits, réservés à partir du site Web www.valamar.com/loyalty ou du centre de réservation Valamar au minimum 48 heures avant l‘arrivée au nom de la personne qui est adhérente au programme de fidélité.

Une liste des avantages et des restrictions concernant leur utilisation est disponible sur le site Web du programme de fidélité www.valamar.com/loyalty.

Les réclamations concernant les services fournis dan la liste des avantages ne peuvent être faites qu‘en présentant le bon/billet ou le reçu détaillé à l‘établissement où le service a été fourni ou où l‘adhérent a pris possession du produit.

Valamar peut instruire aux tiers qui fournissent des services ou des produits aux adhérents au programme de fidélité, c‘est à dire les partenaires du programme sur la manière d‘exécuter leurs obligations en rapport avec le programme de fidélité de Valamar (particulièrement lorsqu‘il assurent des services en tant qu‘avantages). Si un adhérent au programme de fidélité utilise les avantages du programme de fidélité sous la forme de services assurés par les partenaires du programme, la fourniture de ces services est soumise aux conditions générales de la société partenaire en question. Valamar n‘accepte aucune responsabilité pour des défauts possibles dans les services assurés et l‘adhérent au programme doit contacter directement le fournisseur de service pour toute demande ayant trait à la qualité et à fourniture des services.

Les avantages du programme de fidélité de Valamar peuvent être utilisés uniquement sous la forme des avantages inclus dans la liste actuelle des avantages sur le site Web www.valamar.com/loyalty ou dans toute autre publication spéciale du programme de fidélité de Valamar.

Les séjours et avantages du programme de fidélité de Valamar ne peuvent être transférés sur le compte d‘un autre adhérent au programme de fidélité (compte existant ou nouvellement créé). Les avantages du programme de fidélité de Valamar ne peuvent être utilisés que sur présentation du numéro de carte d‘adhésion au moment de la réservation et si l‘adhérent au programme de fidélité est présent en personne au moment de l‘enregistrement dans l‘établissement pour un minimum de deux nuits.

Le surclassement vers un niveau d‘adhésion supérieur en fonction d‘un séjour effectué est possible uniquement pour une personne par hébergement, c‘est à dire pour la personne dont le numéro d‘identification de la carte d‘adhésion a été saisi au moment de la réservation, c‘est à dire durant le séjour, quel que soit le nombre d‘adhérents au programme de fidélité qui séjournent dans cet hébergement.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En adhérant à un programme de fidélité, vous pourrez accumuler des points lors de votre séjour chez VALAMAR RIVIERA, de la manière indiquée dans les conditions générales d’adhésion au programme de fidélité. Toutes les modalités d’adhésion au programme de fidélité, les obligations de VALAMAR RIVIERA et les droits des personnes concernées sont spécifiés dans les conditions générales d’adhésion au programme de fidélité disponibles sur www.valamar.com/loyalty. Un client peut devenir membre du programme de fidélité uniquement à sa propre demande ; sur la base sur une telle adhésion, le client bénéficie de divers privilèges et peut à tout moment quitter notre programme de fidélité.

Les données collectées comprennent: le prénom, le nom, le sexe, la date de naissance, le courriel, le numéro de téléphone portable, le numéro de téléphone, l’adresse (rue, numéro de maison, code postal, ville et pays).

Sur la base d’un intérêt légitime, VALAMAR RIVIERA a le droit de collecter et d’utiliser toutes les informations concernant l’adresse courriel, le nom et le prénom de tous les membres du programme de fidélité à des fins de marketing direct dans le seul but de vous informer sur les offres et nouvelles de VALAMAR RIVIERA par courriel. Dans ce cas, la personne concernée a le droit, à tout moment et gratuitement, de déposer une réclamation contre ce traitement, dans la mesure où ce traitement est lié au marketing direct, qu’il s’agisse de traitement initial ou ultérieur. Les données sont conservées dans la base de données de clients de VALAMAR RIVIERA pendant 10 ans.

En outre, une personne demandant l’adhésion peut donner à VALAMAR RIVIERA une autorisation spéciale, à savoir, son consentement, pour que toutes ses informations, mais aussi d’autres données à caractère personnel recueillies pendant le séjour (numéro de téléphone portable, numéro de téléphone, sexe, nombre d’enfants, état civil, langue, animaux de compagnie, centre d’intérêt et activités pendant le séjour, mode de déplacement, préférences d’hébergement, préférences de destination, etc.) puissent être collectés et utilisés par VALAMAR RIVIERA pour le profilage ultérieur de la personne concernée et dans le but de maintenir le contact et de fournir des informations sur les offres personnalisés, actualités et événements spéciaux organisés par VALAMAR RIVIERA et / ou Imperial via des canaux en ligne (courriel, web, promotions sur l’Internet). Dans ce cas, la personne concernée a le droit de retirer à tout moment et gratuitement son consentement, y compris le consentement pour le traitement des données dans le but de créer un profil dans la mesure où ce traitement est lié au marketing direct, que ce soit par rapport au traitement initial ou ultérieur, ainsi que le droit à la rectification des données et le droit à l’oubli. Tous les autres détails concernant la collecte et la conservation des données personnelles dans la base de données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Valamar Riviera, que vous pouvez trouver à la réception et sur https://www.valamar.com/fr/politique-de-confidentialite.

Les données sont conservées dans la base de données de clients de VALAMAR RIVIERA pendant 5 ans.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Valamar se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales régissant la participation au programme de fidélité, ainsi que ces présentes conditions générales. En modifiant les conditions générales régissant la participation au programme de fidélité, Valamar prendra en compte les intérêts des adhérents au programme de fidélité. Les conditions générales régissant la participation au programme de fidélité modifiées deviennent une composante à part entière de ces conditions générales. Lors de la publication des modifications des conditions générales régissant la participation, Valamar soulignera cette clause.

Valamar peut modifier ces conditions générales au cours du temps. Valamar conserve le droit de mettre fin au programme de fidélité ou de le remplacer par tout autre programme de fidélité à tout moment sans en spécifier les raisons. Valamar fera le nécessaire pour informer les adhérents des modifications ou de la fin du programme en temps et en heure et ne pourra être tenu responsable des pertes et dommages potentiels frappant les adhérents lorsque les modifications prennent effet. Lors de la cessation du programme de fidélité, l‘adhésion au dit programme prendra fin automatiquement. La carte d‘adhésion sera désactivée et l‘adhérent au programme en sera informé par écrit, sans obligation de restituer la carte.

La cessation ou le remplacement du programme de fidélité ne constituent pas une base valide pour que l‘adhérent au programme de fidélité demande réparation.

Dans l‘éventualité d‘un litige entre Valamar et l‘adhérent au programme de fidélité, le droit croate s‘applique et tout litige ayant trait aux clauses et à l‘application de ces conditions générales seront réglés en premier lieu à l‘amiable et, si ce n‘est pas possible, la juridiction territoriale du tribunal compétent sera déterminée en fonction du siège social de Valamar.

Les conditions générales du programme de fidélité actuellement valides sont consultables sur le site Web www.valamar.com/loyalty.

NOTIFICATIONS CONCERNANT LE PROGRAMME

Toutes les informations concernant le programme de fidélité sont disponibles sur le site Web www.valamar.com/loyalty.

Toutes les questions ayant trait à l‘adhésion, ainsi que les notifications concernant la modification de vos données personnelles ou toute autre information concernant l‘adhésion peuvent être envoyées par les adhérents à l‘adresse e-mail suivante : info-loyalty@valamar.com o par téléphone: +385 52 408 222.

Ces termes et conditions sont valides dès leur publication.

Poreč, le 25 mai 2018.

LA DIRECTION DE VALAMAR RIVIERA d.d.

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