FAQ

Que puis-je obtenir avec l’adhésion au Club Valamar Plus?

  • jusqu'à 10% de réduction sur vos réservations directes
  • jusqu'à 12 points pour chaque euro admissible* Les euros admissibles dépensés pendant votre séjour n'incluent pas le montant dépensé pour les services tiers. Des restrictions et des exceptions supplémentaires peuvent s'appliquer. dépensé pendant votre séjour
  • l'option de payer pour votre séjour suivant en points ou partiellement en points et partiellement en espèces
  • l'option de transférer vos points à la carte de Valamar Plus Club d’un ami ou d’un membre de famille
  • réductions dans les centres de bien-être et les restaurants que vous pouvez utiliser pendant chaque séjour
  • une large gamme de services et d’avantages sur mesure en fonction de votre niveau d'adhésion
  • informations de première main sur les meilleurs prix et offres spéciales
  • accès aux informations personnelles et à votre solde de points sur le compte d’utilisateur de Valamar Plus Club

Comment collecter des points et augmenter le niveau d’adhésion?

Il y a trois niveaux d’adhésion : Valamar Plus Club Starter, Valamar Plus Club Insider et Valamar Plus Club Elite. Un niveau d'adhésion est atteint en fonction des activités admissibles – points ou nuitées – au cours de chaque année civile (du 1er janvier au 31 décembre).

Une fois inscrit, vous commencez à collecter des points et des nuitées pour atteindre le niveau d'adhésion avec les meilleurs avantages. Les points et les nuitées ne peuvent être collectés que par des réservations faites directement sur www.valamar.com, à notre centre de réservation ou à la réception de l'un de nos hôtels ou stations.

Selon votre niveau d'adhésion, vous pouvez gagner 10, 11 ou 12 points pour chaque euro admissible* Les euros admissibles dépensés pendant votre séjour n'incluent pas le montant dépensé pour les services tiers. Des restrictions et des exceptions supplémentaires peuvent s'appliquer. dépensé pendant votre séjour. Les points seront ajoutés à votre compte d’utilisateur 48 heures après le check-out.

Comment puis-je utiliser mes points et les autres avantages d’adhésion?

Vous pouvez échanger vos points pour un séjour gratuit dans l'un de nos hôtels ou stations. Si vous n'avez pas assez de points pour un séjour gratuit, vous pouvez facilement combiner les points avec de l'argent quand vous faites votre réservation : payez votre séjour partiellement en points et le reste en espèces.

Chaque niveau d'adhésion vous donne des points et aussi le droit à des services et avantages supplémentaires qui vous seront présentés au check-in.

Pour utiliser vos points et obtenir des remises et d’autres avantages, vous devez réserver votre hébergement sur valamar.com ou à notre centre de réservation.

Le compte d'utilisateur de Valamar Plus Club sur valamar.com

Pour accéder au solde de points actuel, utilisez votre compte d'utilisateur de Valamar Plus Club sur www.valamar.com. Après avoir enregistré et activé votre compte, vous pouvez modifier vos informations personnelles et vos intérêts, revoir l'historique des réservations, suivre votre solde de points ou échanger les points pour votre séjour suivant.

Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier ma réservation?

Si vous annulez votre réservation, votre niveau d'adhésion restera le même que celui de votre dernier séjour.

En modifiant votre réservation, vous avez toujours droit à tous les avantages de votre niveau d'adhésion, mais il est important que vous (le membre du programme) soyez toujours présent et que votre séjour comporte au moins 2 nuits.

Comment faire pour obtenir ma carte de fidélité Valamar Plus Club?

Vous pouvez vous inscrire à notre programme de fidélisation sur valamar.com ou à la réception de votre hôtel.

Dès réception de l'e-mail de bienvenue du Valamar Plus Club, votre carte est activée.

Après votre inscription au programme, vous recevrez une carte temporaire qui sera activée dans les 15 jours (vous en serez informé par e-mail). Cette carte temporaire vous permettra de réserver votre séjour suivant.

Lors de votre second séjour, vous recevrez votre carte de fidélité définitive avec un numéro pour vos réservations ultérieures en tant que membre du programme.

Combien de temps ma carte est-elle valide?

La validité de votre carte n'est pas limitée dans le temps. Cependant, si aucune activité n'est enregistrée durant une période de 2 années, votre carte est désactivée. Dès que vous effectuerez une nouvelle réservation à l'aide du numéro de carte Valamar Plus Club, votre compte sera réactivé. De même, toute utilisation frauduleuse de la carte entraînera son annulation immédiate.

Ma carte a été volée ou perdue.

En cas de perte ou de vol, la carte de membre sera remplacée gratuitement une seule fois. Pour tout remplacement ultérieur de la carte de membre, le titulaire devra payer l'équivalent de 10€ en HRK.

Notes complémentaires:

Pour obtenir des remises et des avantages, vous devez faire une réservation directe pour 2 nuits au moins et au moins 2 jours avant l'arrivée.

Les euros admissibles dépensés pendant votre séjour n'incluent pas le montant dépensé pour les services tiers. Des restrictions et des exceptions supplémentaires peuvent s'appliquer, pour plus d'informations, voir les termes et conditions du programme.

RECEVEZ NOS OFFRES SPÉCIALES

haut