Česta pitanja

Što dobivam članstvom u Valamar Plus Clubu?

  • do 10 % popusta na Vaše rezervacije
  • do 12 bodova za svaki prihvatljiv* Prihvatljivi euri potrošeni tijekom Vašeg boravka ne uključuju iznose potrošene za usluge treće strane. Moguća je primjena dodatnih ograničenja i izuzeća. euro potrošen za vrijeme boravka
  • mogućnost plaćanja sljedećeg boravka u bodovima ili dijelom u bodovima, a dijelom u gotovini
  • mogućnost prebacivanja bodova na Valamar Plus Club karticu prijatelja ili članova obitelji
  • popuste u wellness centrima i restoranima iskoristive tijekom svakog boravka
  • široku lepezu posebno krojenih usluga i povlastica u skladu s razinom članstva
  • informacije iz prve ruke o najboljim cijenama i posebnim ponudama
  • pristup osobnim podatcima i stanju bodova na korisničkom računu Valamar Plus Cluba

Kako prikupljam bodove i rastem u razinama članstva?

Postoje tri razine članstva: Valamar Plus Club Starter, Valamar Plus Club Insider i Valamar Plus Club Elite. Određena razina članstva postiže se na temelju važećih aktivnosti - bodova ili noćenja - tijekom svake kalendarske godine (od 1. siječnja do 31. prosinca).

Prijavom u program započinjete s prikupljanjem bodova i noćenja kako biste ostvarili razinu članstva s većim prednostima. Bodovi i noćenja mogu se prikupljati samo izravnim rezervacijama na internetskoj stranici valamar.com, preko našeg rezervacijskog centra ili na recepciji naših hotela ili resorta.

Ovisno o Vašoj razini članstva, možete zaraditi 10, 11 ili 12 bodova za svaki potrošeni* Prihvatljivi euri potrošeni tijekom Vašeg boravka ne uključuju iznose potrošene za usluge treće strane. Moguća je primjena dodatnih ograničenja i izuzeća. euro tijekom boravka. Bodovi će biti dodani na Vaš korisnički račun 48 sati nakon odjave na recepciji.

Kako mogu iskoristiti svoje bodove i druge pogodnosti članstva?

Svoje bodove možete zamijeniti za besplatan boravak u nekom od naših hotela ili resorta. Ako nemate dovoljno bodova za besplatan boravak, možete platiti dio svog boravka u bodovima, a preostali dio u gotovini.

Osim bodova, svaka razina članstva omogućuje Vam dodatne usluge i pogodnosti s kojima ćete se upoznati tijekom prijave (pogledajte tablicu s razinama članstva i pogodnostima).

Da biste iskoristili svoje bodove i ostvarili popuste i druge pogodnosti, trebate rezervirati svoj smještaj na internetskoj stranici valamar.com ili preko našeg rezervacijskog centra.

Korisnički račun Valamar Plus Cluba na internetskoj stranici valamar.com

Za uvid u trenutačno stanje bodova na raspolaganju Vam je korisnički račun Valamar Plus Cluba na internetskoj stranici valamar.com. Nakon registracije i aktivacije svog korisničkog računa, možete uređivati svoje osobne podatke i želje, pregledati povijest rezervacija, pratiti stanje bodova ili zamijeniti bodove za svoj sljedeći boravak.

Što ako moram otkazati ili promijeniti rezervaciju?

Ako otkažete svoju rezervaciju, razina Vašeg članstva ostaje nepromijenjena od Vaše posljednje odjave iz smještaja.

U slučaju promjene rezervacije, i dalje imate pravo na sve pogodnosti vezane uz Vašu razinu članstva, no važno je da ste Vi (član programa vjernosti) i dalje jedna od osoba koje dolaze, a Vaš boravak mora trajati najmanje 2 noći.

Kako nabaviti Valamar Plus Club karticu vjernosti?

Možete pristupiti i prijaviti se u program vjernosti preko stranice valamar.com ili na recepciji hotela.

Nakon što primite e-mail dobrodošlice od Valamar Plus Cluba, Vaša kartica je aktivirana.

Nakon uključivanja u program dobit ćete privremenu karticu koja će biti aktivirana unutar sljedećih 15 dana (o čemu ćemo Vas obavijestiti putem elektroničke pošte). Ova će kartica imati broj kartice vjernosti pomoće koje možete rezervirati svoj sljedeći boravak.

Prilikom Vašeg drugog boravka dobit ćete trajnu karticu vjernosti s brojem koju kao član možete koristiti za sve buduće rezervacije.

Kada kartica prestaje vrijediti?

Kartica nije vremenski ograničena. No, ako nije zabilježena nikakva aktivnost u posljednje 2 godine, Vaša se kartica se deaktivira. Jednom kada napravite novu rezervaciju koristeći Valamar Plus Club identifikacijski broj, Vaš račun ponovno će se aktivirati. Također, zlouporabi li se kartica na bilo koji način, smjesta će biti poništena.

Kartica je ukradena ili izgubljena.

U slučaju gubitka ili krađe kartice, moguće ju je besplatno zamijeniti samo jedanput. Svaku sljedeću zamjenu kartice morat ćete nadoplatiti 10 eura u kunskoj protuvrijednosti.

Dodatne napomene

Za ostvarivanje popusta i pogodnosti trebate obaviti izravnu rezervaciju najmanje 2 noćenja najmanje 2 dana prije dolaska.

Prihvatljivi euri potrošeni tijekom Vašeg boravka ne uključuju iznose potrošene za usluge treće strane. Moguća je primjena dodatnih ograničenja i izuzeća. Za detaljnije informacije pogledajte Uvjete i odredbe programa.

PREDBILJEŽITE SE ZA POSEBNE PONUDE

vrh