HRVATSKA AUSTRIJA

INFORMACIJE O PUTOVANJU U HRVATSKU: COVID-19

Globalna pandemija uzrokovana koronavirusom postavila je cijeli svijet pred goleme izazove, no mi smo dali sve od sebe i spremno Vas očekujemo u svim našim destinacijama duž jadranske obale.

Putovanja u Hrvatsku odvijaju se bez poteškoća. Na stranici croatiacovid19.info možete pratiti broj aktivnih slučajeva po regijama.
Svi naši zaposlenici u hotelima, resortima i camping resortima cijepljeni su protiv COVID-19 ili redovno pristupaju testiranju kako bi Vas spremno i sigurno dočekali. Nudimo Vam organizaciju BAT (brzog ANTIGEN) i PCR testiranja i zdravstvene skrbi u sklopu vašeg hotela, resorta ili camping resorta.

Sigurnost i zdravlje svih naših gostiju, zaposlenika, partnera i sugrađana ostaju naš prioritet. Ove je godine u Valamaru odsjelo gotovo 550.000 gostiju i nije zabilježen nijedan slučaj prijenosa zaraze u našim hotelima i camping resortima što ukazuje na kvalitetu i dosljednost primjene našeg V Health & Safety programa.

INFORMACIJE O PUTOVANJU

Gosti iz EU bez problema dolaze u Hrvatsku i vraćaju se u svoje zemlje. Epidemiološka situacija na Jadranu je pod kontrolom s manjim brojem aktivnih slučajeva od ostalih turističkih odredišta na Mediteranu.

Ulazak u Republiku Hrvatsku*

Za olakšani ulazak, sve osobe koje dolaze na svoj odmor u Republiku Hrvatsku mogu predočiti potvrdu o rezervaciji smještaja te ispuniti online obrazac Enter Croatia.

Sve osobe koje dolaze na svoj odmor u Republiku Hrvatsku moraju pri ulasku predočiti EU digitalnu COVID potvrdu.

Osobe koje nemaju EU digitalnu COVID potvrdu moraju pri ulasku u Republiku Hrvatsku:

  • predočiti negativni PCR ne stariji od 72 sata ili BAT (brzi ANTIGEN) test ne stariji od 48 sati ili obaviti testiranje odmah po dolasku u Republiku Hrvatsku uz obvezu samoizolacije do prispijeća negativnog nalaza.

  • Slobodno možete doći u svoj rezervirani smještaj i obratiti nam se kako bismo vam pomogli s organizacijom testiranja te olakšali boravak u svojoj smještajnoj jedinici dok čekate rezultate.

  • Djeca mlađa od 12 godina koja putuju u pratnji roditelja izuzeta su od obveze predočenja negativnog rezultata testa i obveze samoizolacije ako roditelji imaju negativan PCR ili BAT (brzi ANTIGEN) test, potvrdu o preboljenju ili cijepljenju protiv COVID-19.

  • Osobe koje su preboljele COVID-19 unazad 12 mjeseci izuzete su od obveze pribavljanja negativnog PCR testa i samoizolacije. Za dokaz da su preboljeli COVID-19, putnici moraju predočiti pozitivan nalaz PCR ili BAT (brzog ANTIGEN) testa ili liječničku potvrdu da su preboljeli COVID-19, pri čemu je ta potvrda valjana najranije jedanaestog dana od dana prispijeća pozitivnog rezultata testa.

  • Ako je osoba preboljela COVID-19 te je nakon ozdravljenja cijepljena najmanje jednom dozom cjepiva, izuzeta je od obveze predočenja negativnog testa i samoizolacije u razdoblju od 12 mjeseci od primjene cjepiva.

  • Osobe koje imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 izuzete su od obveze pribavljanja negativnog testa i samoizolacije. Lista prihvaćenih doza i cjepiva se nalazi ovdje.

* Mjere vrijede za sve državljane država članica EU/EGP i država trećih zemalja.

Posebna pravila za ulazak putnika u Hrvatsku iz Južne Afrike, Brazila i Zanzibara nalaze se ovdje.

Opća pravila pri ulasku u Republiku Hrvatsku

Za jednostavniji i brži prelazak granice savjetujemo vam da unaprijed dostavite svoje podatke putem web stranice entercroatia.mup.hr. Tako ćete spriječiti dodatno zadržavanje na graničnom prijelazu jer će granična policija imati podatke u sustavu. Na cestovnim graničnim prijelazima Bregana, Macelj, Rupa i Plovanija postoje posebne vozne trake za goste koji su prije dolaska ispunili i dostavili obrazac Enter Croatia.

Putnici koji su se registrirali na stranici entercroatia.mup.hr primit će na adresu svoje e-pošte potvrdu o zaprimljenoj najavi te sve potrebne informacije vezano uz upute i preporuke HZJZ-a.

Putnici koji ne dostave unaprijed svoje podatke putem navedene aplikacije moći će sve to obaviti i na graničnom prijelazu prilikom ulaska u RH.

Na stranicama Europske Komisije 'Re-open EU' možete u stvarnom vremenu provjeriti informacije o putovanjima unutar Europske unije i stanju na granicama te svim dostupnim prometnim i turističkim uslugama u državama članicama.

Tranzit kroz Austriju, Italiju i Sloveniju prema Hrvatskoj teče potpuno neometano.

Povratak gostiju u svoje matične zemlje

NJEMAČKA

Posljednje mjere od: 2.8.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju predočiti EU digitalnu COVID potvrdu. Treba sadržavati negativni PCR test ne stariji od 72 sata ili BAT (brzi ANTIGEN) test ne stariji od 48 sati ili se testirati u roku od 48 sati od ulaska u zemlju. Osobe koje su preboljele COVID-19 unazad 6 mjeseci ili imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 izuzete su od obveze pribavljanja negativnog testa i samoizolacije. Osim BAT i PCR testa, Njemačka prihvaća i TMA i LAMP testove. Djeca mlađa od 12 god izuzeta su od obveze testiranja i samoizolacije.

AUSTRIJA

Posljednje mjere od: 15.9.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju predočiti negativni PCR test ne stariji od 72 sata ili BAT (brzi ANTIGEN) test ne stariji od 48 sati ili se testirati u Austriji u roku od 24 sata. Osobe koje su preboljele COVID-19 unazad 6 mjeseci ili imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 izuzete su od obveze pribavljanja negativnog testa i samoizolacije*. Djeca do 12 godina izuzeta su od obveze testiranja.
*Priznata su sva cjepiva koja je odobrila EMA / WHO. Smatrate se "potpuno cijepljenim" počevši od 22. dana nakon zadnje doze cjepiva do 12 mjeseci. Osobe koje su preboljele i primile su jednu dozu cjepiva te cjepiva za koja je potrebna samo jedna doza, potvrda vrijedi od 22. dana nakon te doze pa do 12 mjeseci. Kao potvrda o preboljenju, priznaje se i dokaz o antitijelima koji vrijedi 3 mjeseca od datuma ispitivanja.

ITALIJA

Posljednje mjere od: 10.8.2021.
Gosti moraju pri ulasku u zemlju predočiti EU digitalnu COVID potvrdu. Treba sadržavati negativni BAT (brzi ANTIGEN) ili PCR test ne stariji od 48 sati, potvrdu o preboljenju unazad 6 mjeseci ili potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19. Ukoliko osoba ne posjeduje navedene potvrde mora ići u obveznu samoizolaciju u trajanju od 5 dana. Nakon isteka 5 dana potrebno je napraviti PCR ili RAT (brzi antigenski) test. Ako je nalaz negativan, osoba može izaći iz samoizolacije. Djeca mlađa od 6 godina ne moraju se testirati. Djeca mlađa od 18 godina izuzeta su izolacije ukoliko su u pratnji odrasle osobe koja posjeduje EU digitalnu COVID potvrdu.
Gosti koji putuju u Hrvatsku na destinacije udaljene do 60 km od njihovog mjesta prebivališta, na manje od 48 sati, ne moraju predočiti negativni test pri povratku u zemlju.

SLOVENIJA

Posljednje mjere od: 16.9.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju predočiti EU digitalnu COVID potvrdu. Treba sadržavati negativni PCR test ne stariji od 72 sata ili BAT (brzi ANTIGEN) test ne stariji od 48 sati, potvrdu o preboljenju COVID-19 u zadnjih 6 mj. ili potvrdu o cijepljenju*. Ukoliko se ne priloži nešto od navedenog obvezna je samoizolacija u trajanju 10 dana, koja se može skratiti nakon 5 dana negativnim PCR testom. Djeca do 15 godina izuzeta su mjera ukoliko su u pratnji roditelja koji posjeduju EU digitalnu COVID potvrdu.
*Potvrda o cijepljenju mora sadržavati slijedeće: dokaz da je prošlo najmanje 7 dana od primitka druge doze Pfizera, najmanje 14 dana od primitka druge doze Moderne, Sputnika V, Sinovaca, Sinopharma, najmanje 21 dan od primitka druge doze AstraZeneca, najmanje 14 dana od prve doze Johnson & Johnson ili potvrdu o preboljenju i primitku jedne doze cjepiva unutar 6 mj. od početka bolesti.

MAĐARSKA

Posljednje mjere od: 29.7.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske autom, autobusom, vlakom ili brodom, mogu ući u Mađarsku bez dodatnih ograničenja. Gosti koji dolaze avionom, u Mađarsku mogu ući s ispunjenom registracijom za ulazak u zemlju i negativnim PCR ili BAT (brzim ANTIGEN) testom ne starijim od 72 sata. Osobe koje imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 ili potvrdu o preboljenju COVID-19 u zadnjih 6 mj. nemaju obvezu testiranja i samoizolacije. Djeca mlađa od 18 godina izuzeta su od testiranja i samoizolacije ukoliko su u pratnji odrasle osobe koja posjeduje EU digitalnu COVID potvrdu.

POLJSKA

Posljednje mjere od: 8.7.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju predočiti negativni BAT (brzi ANTIGEN) test ili PCR test ne stariji od 48 sati ili ići u samoizolaciju u trajanju 10 dana. Osobe koje su preboljele COVID-19 unazad 6 mjeseci ili imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 izuzete su od obveze pribavljanja negativnog testa i samoizolacije. Djeca do 12 godina izuzeta su od obveze testiranja.

ČEŠKA

Posljednje mjere od: 13.9.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju ispuniti online obrazac te predočiti negativni BAT (brzi ANTIGEN) test ne stariji od 48 sati ili PCR test ne stariji od 72 satai ići u obveznu samoizolaciju. Samoizolaciju je moguće skratiti najranije 5.og dana dodatnim PCR testom. Osobe koje su preboljele COVID-19 unazad 6 mjeseci ili imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 izuzete su od obveze pribavljanja negativnog testa i samoizolacije. Djeca mlađa od 6 godina izuzeta su od testiranja.

SLOVAČKA

Posljednje mjere od: 12.8.2021.
Svi putnici koji ulaze u Slovačku moraju ispuniti online obrazac i predočiti EU digitalnu COVID potvrdu. Sve osobe koje nemaju valjanu potvrdu o cijepljenju*, moraju ići u obveznu samoizolaciju u trajanju 14 dana. Samoizolaciju je moguće skratiti najranije 5.og dana dodatnim PCR ili BAT (brzim ANTIGEN) testom.
*Potvrda o cijepljenju mora sadržavati slijedeće: Dokaz da je prošlo najmanje 14 dana i ne više od 12 mjeseci nakon primitka druge doze cjepiva (za cjepiva s dvije doze), najmanje 21 dan i ne više od 12 mjeseci od primitka cjepiva s jednom dozom, najmanje 14 dana i ne više od 12 mjeseci nakon primitka prve doze cjepiva do 180 dana od prevladavanja bolesti.

UJEDINJENO KRALJEVSTVO

Posljednje mjere od: 04.10.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju ispuniti službeni obrazac. Osobe koje imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 trebaju u roku od 48 sati od ulaska u zemlju predočiti negativni BAT (brzi antigenski) ili PCR test.

Osobe koje nemaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19, moraju pri ulasku u zemlju predočiti negativni PCR test ili BAT (brzi ANTIGEN) test ne stariji od 72 sata te ići u obveznu samoizolaciju. Obveznu samoizolaciju u trajanju od 10 dana, moguće je skratiti najranije 5. dana dodatnim PCR ili BAT (brzim ANTIGEN) testom. Obvezno je obaviti i 2 dodatna testa nakon ulaska u zemlju. Jedan test u roku od 48 sati od ulaska u zemlju te drugi dodatni test najranije 8. dana. Djeca mlađa od 4 godine izuzeta su od obveze testiranja i samoizolacije.

NIZOZEMSKA

Posljednje mjere od: 23.8.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju predočiti EU digitalnu COVID potvrdu. Treba sadržavati negativni PCR test ne stariji od 48 sati ili BAT (brzi ANTIGEN) test ne stariji od 24 sata, potvrdu o preboljenju COVID-19 u zadnjih 6 mj. ili potvrdu o cijepljenju. Djeca do 12 godina izuzeta su mjera ukoliko su u pratnji roditelja koji posjeduju EU digitalnu COVID potvrdu.

ŠVICARSKA

Posljednje mjere od: 20.9.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske mogu ući s ispunjenom registracijom za ulazak u zemlju i negativnim PCR testom ne starijim od 72 sata ili BAT (brzim ANTIGEN) testom ne starijim od 48 sati. Obvezno je dodatno testiranje u roku od 4 dana od ulaska u zemlju. Osobe koje imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 ili potvrdu o preboljenju COVID-19 u zadnjih 6mj. nemaju obvezu testiranja. Djeca mlađa od 16 godina izuzeta su od testiranja.

FRANCUSKA

Posljednje mjere od: 7.7.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju predočiti negativni PCR ili BAT (brzi ANTIGEN) test ne stariji od 72 sata. Osobe koje imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 ili potvrdu o preboljenju COVID-19 u zadnjih 6 mj. izuzete su od obveze pribavljanja negativnog testa i samoizolacije. Djeca mlađa od 12 godina izuzeta su od testiranja.

SRBIJA

Posljednje mjere od: 20.9.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske nemaju restrikcija pri ulazu u zemlju, izuzeti su od obveze pribavljanja negativnog testa i samoizolacije.

USA

Posljednje mjere od: 23.7.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju predočiti negativni PCR test ne stariji od 72 sata. Obvezna samoizolacija od 7 dana i ponovno testiranje u roku od 5 dana. Djeca mlađa od dvije godine izuzeta su od testiranja. Osobe s potvrdom o cijepljenju protiv COVID-19 i potvrdom o preboljenju COVID-19 u zadnjih 3 mj. ne trebaju ići u samoizolaciju, ali trebaju predočiti negativni PCR test.

RUSIJA

Posljednje mjere od: 21.7.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju predočiti negativni PCR test ne stariji od 72 sata te se dodatno testirati u roku od 3 dana od ulaska u zemlju. Obvezna samoizolacija do prispijeća negativnog testa. Osobe koje imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 ili potvrdu o preboljenju COVID-19 u zadnjih 6 mj. izuzete su od obveze pribavljanja negativnog testa i samoizolacije. Djeca mlađa od 1 godine izuzeta su od testiranja.

UKRAJINA

Posljednje mjere od: 6.8.2021.
Gosti koji se vraćaju iz Hrvatske moraju pri ulasku u zemlju predočiti negativni PCR test ili BAT (brzi ANTIGEN) test ne stariji od 72 sata ili otići u obveznu samoizolaciju u trajanju od 7 dana. Osobe koje imaju potvrdu o cijepljenju protiv COVID-19 izuzete su od obveze pribavljanja negativnog testa i samoizolacije. Djeca mlađa od 12 godina izuzeta su od testiranja i samoizolacije.


V-CARE GUARANTEE

V-care guarantee je dio V Health&Safety programa putem kojeg pružamo organizaciju svih potrebnih zdravstvenih usluga za vrijeme vašeg odmora (i u slučaju oboljenja od COVID-19).

ORGANIZACIJA BAT (brzog ANTIGEN) I PCR TESTIRANJA

Nudimo uslugu BAT (brzog ANTIGEN) testiranja u sklopu vašeg hotela ili camping resorta po cijeni od 10 - 20 € te PCR testiranja po cijeni od 50 – 120 €.

ORGANIZACIJA ZDRAVSTVENIH USLUGA

Online liječničke konzultacije 24/7, usluga zdravstvene skrbi u vašem hotelu ili camping resortu ili zdravstvenoj ustanovi.
Dostupne zdravstvene ustanove

PRODULJENI BORAVAK I POVRATNO PUTOVANJE

Pokrivamo troškove u slučaju potrebe za produljenjem boravka osobama oboljelima od COVID-19 te troškove javnog prijevoza za povratno putovanje.

VALAMAR ZAPOSLENICI CIJEPLJENI ILI REDOVNO TESTIRANI

Svi naši zaposlenici u hotelima, resortima i camping resortima imaju potvrdu o cijepljenju, preboljenju COVID-19 ili redovno pristupaju testiranju.

Pri svakoj rezervaciji* smještaja direktno putem web-stranice valamar.com ili Valamarovog rezervacijskog centra, gost ima u cijeni rezervacije uključen i V-care guarantee. V-care guarantee odnosi se na sve osobe uključene u rezervaciju i vrijedi od trenutka kada gost napravi check-in u nekom od naših hotela, resorta ili camping resorta.
* Vrijedi i za postojeće rezervacije, neovisno o tome kada su napravljene.

Važno! Za mogućnost besplatnog liječenja u javno-zdravstvenim ustanovama pri boravku u našim destinacijama, gost mora imati važeću Europsku karticu zdravstvenog osiguranja (odnosi se na državljane drugih zemalja).


Organizacija PCR i BAT (brzog ANTIGEN) testiranja

  • Usluga organizacije BAT (brzog ANTIGEN) testiranja u sklopu vašeg hotela, resorta ili camping resorta. Cijena testiranja iznosi 10 - 20 € po osobi.*

  • Usluga organizacije PCR testiranja u sklopu vašeg hotela, resorta ili camping resorta. Cijena testiranja iznosi 50 – 120 € po osobi.*

  • Možete se naručiti za testiranje prije dolaska u vaš smještaj putem Valamarog rezervacijskog centra, tijekom boravka prijavom na recepciji ili se obratiti V Health & Safety Manageru najkasnije prethodni radni dan do 12 sati prije željenog datuma testiranja, izuzev nedjelje kada se testiranje ne vrši. Za testiranje ponedjeljkom potrebno se najaviti u subotu do 12 sati.

  • Rezultati testiranja biti će dostavljeni na vašu email adresu, unutar 24 sata za PCR i unutar 2 sata za BAT (brzi ANTIGEN) test. Radi velike potražnje, moguća su kašnjenja u isporuci rezultata testiranja.

  • Rezultati testiranja mogu biti na hrvatskom ili engleskom jeziku. Ako se putuje avionom, potreban je negativni nalaz testa na engleskom jeziku prilikom ulaska u avion.

  • *Cijena testiranja ovisi o destinaciji.

Saznajte više


V HEALTH&SAFETY
Naša predanost sigurnosti gostiju i zaposlenika

Svi objekti Valamara imaju implementiran V-Health&Safety program koji je usklađen sa sigurnosnim standardima u Hrvatskoj i s preporukama međunarodnih zdravstvenih organizacija vezanih za Covid-19.


Valamar vam nudi sve preduvjete za bezbrižan i opušten odmor u sezoni 2021.:

  • V HEALTH & SAFETY PROGRAM vam garantira visoke zdravstvene, sigurnosne i ekološke standarde te unaprijeđene protokole čišćenja

  • V HEALTH&SAFETY MANAGER je na raspolaganju 24/7 tijekom cijelog boravka, te osigurava podršku gostu u slučaju potrebe za zdravstvenom skrbi

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - jamči da su ključne dodirne točke u vašoj sobi temeljito očišćene i dezinficirane, te osigurava da prije vašeg dolaska nitko nije ulazio u smještajnu jedinicu. Kako bi vam osigurali potpunu privatnost nudimo i mogućnost otkazivanja usluge čišćenja smještajnih jedinica tijekom boravka.

  • RESTORAN PO VAŠOJ MJERI - u restoranima smo osigurali više komfora i sigurnosti uz prilagođene postave stolova. U hotelskim restoranima produžili smo vrijeme za doručak. U nekim hotelima večera je organizirana u dva termina.

  • VIŠE PROSTORA ZA VAS - u našim hotelima i kampovima smo radi vaše sigurnosti i komfora prilagodili kapacitete bazena, Spa i Fitness centara, Maro Clubova i ostalih sadržaja

  • ONLINE RECEPCIJA osigurat će lak i jednostavan check-in preko naših web stranica ili MyValamar aplikacije iz udobnosti vašeg dom

  • Saznajte više


POLITIKA REZERVACIJA
Rezervirajte najbolji smještaj s Valamarom bez rizika!

  • U 2021. godini rezervaciju možete besplatno otkazati i promjeniti datum putovanja od 2 do 7 dana prije dolaska (ovisno o brendu i terminu dolaska) sukladno standardnom cjeniku (vrijedi i za rezervacije napravljene prema cjeniku za rane rezervacije za 2021).

  • Za cjenik za rane rezervacije za 2022. godinu, politika besplatnog otkaza rezervacija vrijedi do 14 dana prije dolaska.

  • Parcele imaju definiran depozit od 50€ (osim premium i luxury parcele za koje je taj depozit 100€) koji se naplaćuje u roku od sedam dana od rezervacije.

Molimo goste koji su rezervirali smještaj putem online putničkih agencija ili kod ostalih partnera koji nude naš smještaj i usluge da ih kontaktiraju kako bi saznali informacije o mogućnostima promjene termina dolaska ili otkaza rezervacije.

Za sve upite vezane uz postojeće ili buduće rezervacije slobodno se javite našem Valamar rezervacijskom centru na broj telefona +385 52 465 000 ili putem e-maila na reservations@valamar.com

Saznajte više


Vaš Valamar Plus Club status

Svjesni smo da je svim članovima Valamar Plus Cluba važno zadržati dosadašnje mogućnosti i pogodnosti, stoga smo napravili neke važne izmjene kako bi vam omogućili veću fleksibilnost:

  • Pauzirati ćemo istek svih bodova koji bi trebali isteći u periodu do 30.09.2021. godine. Bodove možete iskoristiti za rezervacije učinjene do 30. rujna 2021. a za sve boravke do 31. prosinca 2021.! Ako je Vaš korisnički račun već više od 24 mjeseca neaktivan, prikupljeni bodovi ostat će aktivni. To znači da ih možete ponovno iskoristiti pri sljedećoj rezervaciji.

  • Produljenje valjanosti statusa vjernosti Status vjernosti koji ste ostvarili u 2019. ili 2020. godini produljit će se do siječnja 2022. godine. Svoj ćete sljedeći boravak tako moći rezervirati uz zadržavanje statusa i pogodnosti koje on pruža.

Time smo vam omogućili dodatan period u kojem možete trošiti bodove i ostvarivati pogodnosti Valamar Plus Club programa.



Radujemo se ponovnom susretu s vama i radimo sve što je u našoj moći kako bismo vam pružili odmor iz snova. Vi ste ga sigurno zaslužili! Čuvajte se. Vidimo se uskoro!

Vaš Valamar tim

Kontaktirajte Valamar rezervacijski centar na: reservations@valamar.com

Često postavljana pitanja

1. Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju smještaja koju sam izvršio na Valamarovim stranicama?

Ako želite promijeniti datum putovanja u 2021. godini, to možete učiniti besplatno od 2 do 4 dana (ovisno o brendu i terminu dolaska) prije dolaska na odredište (cijena novog datuma određena je prema sezonskoj cijeni koja vrijedi na stvarni datum putovanja, stoga postoji mogućnost nadoplate).

U 2021. godini rezervaciju možete besplatno otkazati od 2 do 7 dana prije dolaska (ovisno o brendu i terminu dolaska) sukladno standardnom cjeniku (vrijedi i za rezervacije napravljene prema cjeniku za rane rezervacije za 2021.).

Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

2. Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju smještaja u Valamarovom objektu koju sam izvršio putem Bookinga, Expedije ili neke druge putničke agencije?

Molimo Vas kontaktirajte agenciju ili pružatelja usluge kod kojeg ste rezervirali smještaj i saznajte sve o mogućnostima promjene termina dolaska ili otkaza rezervacije.

3. Koji je rok za izmjenu rezervacije?

Promjenu termina odmora moguće je ostvariti 2 do 7 dana prije vašeg dolaska. Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

4. Koje su mjere zaštite protiv koronavirusa na snazi u Hrvatskoj?

Zbog učinkovitih mjera zaštite u Hrvatskoj, situacija na našim odredištima, srećom, u potpunosti je pod kontrolom.
Sve informacije o mjerama zaštite i novosti na temu COVID-19 u Hrvatskoj možete potražiti na našoj stranici Covidinfo.

5. Koji se testovi na COVID-19 i potvrde prihvaćaju za ulazak u Hrvatsku?

Hrvatska prihvaća PCR i BAT (brze antigenske) testove.
Prihvaćeni BAT (brzi antigenski) testovi nalaze se na Zajedničkoj listi brzih antigenskih testova koje međusobno priznaju države članice Europske unije. Uz navedenu listu, priznaje se i SARS-COV-2 ANTIGENSKI TEST KIT kineskog proizvođača SHENZHEN ULTRA-DIAGNOSTICS BIOTEC. Co., koji nije na listi odobrenih BAT testova Europske komisije. Osobe koje su preboljele COVID-19 u proteklih 12 mjeseci, pri ulasku moraju predočiti potvrdu o preboljenju. Potvrda o preboljenju sastoji se od pozitivnog nalaza PCR ili BAT (brzog antigenskog) testa ili liječničke potvrde da je osoba preboljela COVID-19. Potvrda je valjana najranije jedanaestog dana od dana prispijeća pozitivnog rezultata testa. Hrvatska prihvaća sva cjepiva koja primjenjuju države članice Europske unije. Osobe koje su cijepljene protiv COVID-19 moraju pri ulasku predočiti potvrdu o cijepljenju. Lista prihvaćenih doza i cjepiva se nalazi ovdje.
Osobe koje imaju negativan PCR ili BAT (brzi antigenski) test, potvrdu o preboljenju ili cijepljenju protiv COVID-19 nemaju obvezu predočenja negativnog testa i samoizolacije prilikom ulaska u Hrvatsku.

6. Koje mjere zaštite protiv koronavirusa poduzimate u svojim hotelima i kampovima?

Oduvijek strogo vodimo brigu o higijeni i čistoći u našim hotelima i kampovima. Sve naše osoblje opremljeno je zaštitnom opremom – maskama i rukavicama, a čišćenje svih naših objekata udvostručeno je. Digitalizirali smo sve promocijske materijale i jelovnike, neprekidno vodimo računa o propisanoj socijalnoj distanci koja je uz nošenje maski, obvezna u zatvorenim prostorima. Reducirali smo kapacitete u svim zajedničkim prostorijama (igraonice, wellness, liftovi i ostalo) u restoranima i barovima smo osigurali više komfora i sigurnosti uz prilagođene postave stolova.

Na svim dodirnim točkama s djelatnicima (recepcije, integrali i slično) postavili smo pleksiglase, a kontaktne se površine neprestano dezinficiraju. Sve se zajedničke prostorije (Maro klubovi, fitness, wellness i ostalo) dezinficiraju minimalno dva puta dnevno. Također, sve se igračke, sprave te ostale površine dezinficiraju nakon svakoga gosta korisnika. Posebne smo standarde uveli na bazene gdje osim dezinfekcije, uzorkujemo vodu te održavamo propisane standarde na gornjoj zakonski propisanoj granici.

Za sve vaše smještajne jedinice primjenjuje se 100 % clean space program gdje se u vaše prostore ulazi prema vašim željama i potrebama.

Sva se hrana uzorkuje, a posteljina i posuđe peru se na visokim temperaturama sukladno certifikatima i visokim standardima na svjetskoj razini.

7. Što je potrebno prilikom dolaska u hotel, resort ili camping resort?

Prilikom ulaska u naše hotele, resorte ili camping resorte nije potrebno predočiti negativni COVID-19 test. Potrebno je predočiti potvrdu rezervacije te osobnu iskaznicu ili putovnicu.

8. Kako mogu iskoristiti sakupljene bodove ostvarene članstvom u Valamar Plus Clubu?

Svjesni smo da je svim članovima Valamar Plus Cluba važno zadržati dosadašnje mogućnosti i pogodnosti, stoga smo napravili neke važne izmjene kako bi vam omogućili veću fleksibilnost:

  • Pauzirati ćemo istek svih bodova koji bi trebali isteći u periodu do 30.09.2021. godine. Bodove možete iskoristiti za rezervacije učinjene do 30. rujna 2021. a za sve boravke do 31. prosinca 2021.! Ako je Vaš korisnički račun već više od 24 mjeseca neaktivan, prikupljeni bodovi ostat će aktivni. To znači da ih možete ponovno iskoristiti pri sljedećoj rezervaciji.
  • Produljenje valjanosti statusa vjernosti
    Status vjernosti koji ste ostvarili u 2019. ili 2020. godini produljit će se do siječnja 2022. godine. Svoj ćete sljedeći boravak tako moći rezervirati uz zadržavanje statusa i pogodnosti koje on pruža.

9. Koje mjere poduzimate za sprječavanje gužvi u Valamarovim hotelima, resortima i kampovima?

Osigurali smo još više prostora, više pažnje i više sigurnosti za svakog gosta. U našim hotelima i kampovima smo radi vaše sigurnosti i komfora prilagodili kapacitete bazena, Spa i Fitness centara, Maro Clubova i ostalih sadržaja. Sukladno maksimalnim kapacitetima, unutar restorana i barova koje smo postavili obroci se mogu odvijati u smjenama. Uveli smo i brojne druge zdravstveno-sigurnosne mjere o kojima više možete pročitati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety.

10. Imate li organiziranu dežurnu liječničku službu u slučaju pojave simptoma zaraze koronavirusom?

V care guarantee Valamarov je paket mjera koji gostima osigurava zdravstvenu skrb i asistenciju našim gostima 24/7. Na raspolaganju vam je V health & safety manager koji će za Vas organizirati svu potrebnu zdravstvenu skrb – liječničke online konzultacije, posjet zdravstvenim ustanovama ili termin za testiranje u slučaju bolesti COVID-19. Više možete saznati na: https://www.valamar.com/hr/v-care-guarantee .

11. Što možemo očekivati na vašim plažama?

Na Valamarovim plažama smanjili smo kapacitet ležaljki kako bismo osigurali više prostora našim gostima. Svi se setovi dezinficiraju nakon korištenja pojedinih gostiju, a uveli smo i brojne druge vrhunske standarde sigurnosti u okviru našeg unaprijeđenog zdravstveno-sigurnosnog programa V-Health& Safety o kojem više možete saznati na poveznici https://www.valamar.com/hr/health-safety .

12. Na koje se sve načine možemo prijaviti u objekt i odjaviti iz njega?

Pojednostavili smo proceduru prijave tako da se možete prijaviti online ili koristiti sigurne protokole naše recepcije. Omogućavamo vam da prijavu izvršite samostalno putem svojeg mobilnog telefona koristeći mobilnu aplikaciju MyValamar ili putem mrežne stranice www.valamar.com ili na interaktivnom kiosku (dostupan u pojedinim objektima) prilikom dolaska u objekt. U slučaju da ne želite koristiti tehnološke platforme za prijavu ili odjavu, omogućujemo vam redovnu proceduru uz mjere predostrožnosti poput držanja razmaka između gostiju.

13. Hoćemo li se moći slobodno kretati po cijelom gradu držeći se sigurnosnog razmaka?

Slobodno kretanje po gradu omogućeno je i gostima i građanima, ali i dalje je na snazi preporuka o važnosti držanja razmaka zbog zajedničkog interesa. Više informacija možete pročitati na našoj stranici Covidinfo.

14. Hoće li u određenim dijelovima kampa ili hotela biti obvezno nošenje maski?

Sukladno važećim propisima HZJZ-a nije propisana obveza nošenja maski za goste na otvorenim prostorima. Obveza nošenja maski propisana je za sve zatvorene prostore. U okviru naše V-Health& Safety unaprijeđene politike osigurali smo sveobuhvatan pristup sigurnom i bezbrižnom odmoru s čijim se detaljima možete upoznati na sljedećoj poveznici https://www.valamar.com/hr/health-safety

15. Kako će funkcionirati animacijski program za djecu i dječji bazeni?

Valamar slijedi upute svjetskih, europskih i nacionalnih zdravstvenih institucija o radu dječjih vrtića te ih primjenjuje kod svih sadržaja Maro namijenjenih djeci uz osiguranje najvišeg standarda higijene. Prilagodili smo programe novonastaloj situaciji – ograničili smo broj djece u Maro klubovima, dezinficiraju se sve igračke i zajednički prostori minimalno dva puta dnevno. Osim toga, u svim je zajedničkim prostorijama osiguran propisani razmak, dezinfekcijska sredstva i svi ostali pojačani standardi higijene o kojima više možete saznati na https://www.valamar.com/hr/health-safety.

16. Hoće li dodatni sadržaji u kampovima biti u funkciji (sportska igrališta, kino i slično)?

U funkciji će biti različiti sadržaji u kampovima uz osiguranje potrebnih preventivnih mjera. Detaljnije o našem V Health & Safety programu možete saznati na https://www.valamar.com/hr/health-safety.

17. Kako će biti poslužen doručak?

U restoranima smo osigurali više komfora i sigurnosti uz prilagođene postave stolova. U hotelskim restoranima produžili smo vrijeme za doručak ili večeru. Na buffet integralima gosti se samostalno poslužuju hranom uz obvezu nošenja maski i prethodnu upotrebu dezinficijensa koji su dostupni na raznim mjestima u restoranu.

18. Možemo li dobiti doručak u sobu?

Gost može koristiti uslugu dostave doručka u sobu o čemu se može informirati na recepciji objekta. (Usluga nije dostupna u Sunny Hotels & Resorts.)

19. Koje države spadaju u Europski gospodarski prostor (EEA)?

Zemlje koje spadaju u Europski gospodarski prostor (EEA) su Austrija, Belgija, Bugarska, Češka, Cipar, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Ujedinjeno Kraljevstvo.

20. Kako vas mogu kontaktirati?

Kontaktirajte Valamarov rezervacijski centar na broj telefona +385 52 465 000 ili reservations@valamar.com

INFORMACIJE O PUTOVANJU U AUSTRIJU: COVID 19

Globalna pandemija uzrokovana koronavirusom postavila je cijeli svijet pred goleme izazove, no mi smo dali sve od sebe i spremno Vas očekujemo u Obertauernu, u Valamar Obertauern Hotelu 4*.

Putovanja u Austriju odvijaju se bez poteškoća. Na stranici AGES COVID19 Dashboard možete pratiti broj aktivnih slučajeva po regijama.
Svi naši zaposlenici u Valamar Obertauern Hotelu 4* imaju potvrdu o preboljenju ili cijepljenju protiv COVID-19 kako bi Vas spremno i sigurno dočekali. Nudimo Vam organizaciju BAT (brzog ANTIGEN) i PCR testiranja i zdravstvene skrbi u sklopu vašeg hotela.

Sigurnost i zdravlje svih naših gostiju, zaposlenika, partnera i sugrađana ostaju naš prioritet. Svi naši hoteli, resorti i camping resorti implementirali su V Health & Safety program zdravstvenih mjera, sigurnosti i čistoće. Kvalitetu programa potvrdila je činjenica da ove ljetne sezone nije zabilježen nijedan slučaj prijenosa virusa među gotovo 550.000 gostiju koji borave s nama. Isti sigurnosni standardi vrijede za Valamar Obertauern Hotel 4*.

INFORMACIJE O PUTOVANJU

Gosti iz EU bez problema dolaze u Austriju i vraćaju se u svoje zemlje. Epidemiološka situacija je pod kontrolom te se potiče pridržavanje svih aktualnih mjera zaštite prilikom boravka u otvorenim i zatvorenim prostorima s većim brojem ljudi.

Tranzit kroz Sloveniju, Italiju, Njemačku, Češku i Slovačku prema Austriji teče potpuno neometano, bez ograničenja. Na stranicama Europske Komisije 'Re-open EU' možete u stvarnom vremenu provjeriti informacije o putovanjima unutar Europske unije i stanju na granicama te svim dostupnim prometnim i turističkim uslugama u državama članicama.

Ulazak u Austriju

Sve osobe koje dolaze na odmor u Austriju moraju pri ulasku predočiti jedan od navedenih dokumenata:

  • negativan PCR test ne stariji od 72 sata ili BAT (brzi antigenski ) test ne stariji od 48 sati, ili se testirati u roku od 24 sata od dolaska u Austriju te ispuniti službeni obrazac,

  • potvrdu o cjepivu (lista prihvaćenih doza i cjepiva se nalazi ovdje),

  • potvrdu o preboljenju bolesti COVID-19 u posljednjih 6 mjeseci. Priznaje se i dokaz o antitijelima koji vrijedi 3 mjeseca od datuma ispitivanja.

  • Djeca mlađa od 12 godina koja putuju u pratnji roditelja izuzeta su od obveze predočenja negativnog rezultata testa i potvrda.*


  • *Beč - djeca mlađa od 6 godina koja putuju u pratnji roditelja su izuzeta od obveze predočenja negativnog rezultata testa i potvrda.


Posebna pravila za ulazak putnika u Austriju iz Cipra, Južne Afrike i Brazila nalaze se ovdje.


TRENUTNE MJERE ZAŠTITE

Hoteli, restorani i barovi otvoreni su te kao odgovorni domaćini rade u skladu sa svim mjerama zaštite.

TRENUTNO JE NA SNAZI 3G* PRAVILO:

Prilikom ulaska u hotele, restorane, barove, kazališta i sva ostala mjesta gdje se okuplja veći broj ljudi te prilikom korištenja hotelskih usluga potrebno je predočiti nešto od navedenog:

  • negativan COVID test ili

  • potvrdu o cijepljenju ili

  • potvrdu o preboljenju COVID-19

*3G – valjani negativan test, potvrda o cijepljenju ili potvrda o preboljenju

Lista prihvaćenih COVID testova se nalazi ovdje.

Djeca mlađa od 12 godina izuzeta su od obveze predočenja negativnog rezultata testa i navedenih potvrda za ulazak u hotele, restorane, barove, kazališta, après-ski objekte i žičare.

FFP2 zaštitne maske za lice obvezne su u javnom prijevozu, supermarketima i na mjestima na kojima je tako navedeno. Na ostalim mjestima na kojima se zahtijevaju navedene potvrde, zaštitne maske nisu obvezne za cijepljene osobe.

POSEBNA PRAVILA ZA ZIMSKI ODMOR

  • Prilikom ulaska u après-ski objekte, noćne klubove i noćne barove potrebno je predočiti negativan PCR test*, potvrdu o cijepljenju ili potvrdu o preboljenju bolesti COVID-19.

  • Prilikom kupovine ulaznica za žičaru na skijalištu, moraju se predočiti navedene potvrde te je obvezno nošenje FFP2 maski.

  • Djeca mlađa od 12 godina izuzeta su od obveze predočenja negativnog rezultata testa i navedenih potvrda za ulazak u hotele, restorane, barove, kazališta, après-ski objekte i žičare.


  • *Ne prihvaćaju se antigenski i ostali testovi


V-CARE GUARANTEE

V-care guarantee je dio V Health&Safety programa putem kojeg pružamo organizaciju svih potrebnih zdravstvenih usluga za vrijeme vašeg odmora (i u slučaju oboljenja od COVID-19).

ORGANIZACIJA RAT (ANTIGEN) I PCR TESTIRANJA

Nudimo uslugu BAT (brzog ANTIGEN) testiranja u sklopu vašeg hotela po cijeni od 10 € te PCR testiranja po cijeni od 57 €.

ORGANIZACIJA ZDRAVSTVENIH USLUGA

Telefonske liječničke konzultacije 24/7, usluga zdravstvene skrbi u vašem hotelu ili zdravstvenoj ustanovi.

POKRIVANJE POVRATNOG PUTOVANJA

Pokrivamo troškove javnog prijevoza za povratno putovanje u slučaju oboljenja od COVID-19.

VALAMAR ZAPOSLENICI CIJEPLJENI ILI PREBOLJELI COVID-19

Svi zaposlenici Valamar Obertauern hotela imaju potvrdu o cijepljenju ili o preboljenju COVID-19.

Pri svakoj rezervaciji* smještaja direktno putem web-stranice valamar.com ili Valamarovog rezervacijskog centra, gost ima u cijeni rezervacije uključen i V-care guarantee. V-care guarantee odnosi se na sve osobe uključene u rezervaciju i vrijedi od trenutka kada gost napravi check-in.
* Vrijedi i za postojeće rezervacije, neovisno o tome kada su napravljene.

Važno! Za mogućnost besplatnog liječenja u javno-zdravstvenim ustanovama pri boravku u Obertaeurnu gost mora imati važeću Europsku karticu zdravstvenog osiguranja (odnosi se na državljane drugih zemalja).


Organizacija PCR i BAT (brzog ANTIGEN) testiranja

  • Usluga organizacije BAT (brzog ANTIGEN) testiranja u sklopu vašeg hotela. Cijena testiranja iznosi od 10 € po osobi.

  • Usluga organizacije PCR testiranja u sklopu vašeg hotela. Cijena testiranja iznosi od 57 € po osobi.

  • Možete se naručiti za testiranje prije dolaska u vaš smještaj putem Valamarog rezervacijskog centra, tijekom boravka prijavom na recepciji ili se obratiti V Health & Safety Manageru najkasnije prethodni radni dan do 12 sati prije željenog datuma testiranja.

  • Rezultati testiranja biti će dostavljeni na vašu email adresu, unutar 24 sata za PCR i unutar 2 sata za BAT (brzi ANTIGEN) test. Radi velike potražnje, moguća su kašnjenja u isporuci rezultata testiranja.

  • Rezultati testiranja mogu biti na njemačkom i engleskom jeziku. Ako se putuje avionom, potreban je negativni nalaz testa na engleskom jeziku prilikom ulaska u avion.

Saznajte više


V HEALTH&SAFETY
Naša predanost sigurnosti gostiju i zaposlenika

Svi objekti Valamara imaju implementiran V-Health&Safety program koji je usklađen sa sigurnosnim standardima u Hrvatskoj i Austriji, s preporukama međunarodnih zdravstvenih organizacija vezanih za Covid-19.


Valamar vam nudi sve preduvjete za bezbrižan i opušten odmor u sezoni 2021.:

  • V HEALTH & SAFETY PROGRAM vam garantira visoke zdravstvene, sigurnosne i ekološke standarde te unaprijeđene protokole čišćenja.

  • V HEALTH&SAFETY MANAGER je na raspolaganju 24 sata dnevno tijekom cijelog boravka te osigurava podršku gostu u slučaju potrebe za zdravstvenom skrbi.

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - jamči da su ključne dodirne točke u vašoj sobi temeljito očišćene i dezinficirane te osigurava da prije vašeg dolaska nitko nije ulazio u smještajnu jedinicu. Kako bismo vam osigurali potpunu privatnost, nudimo i mogućnost otkazivanja usluge čišćenja smještajnih jedinica tijekom boravka.

  • RESTORAN PO VAŠOJ MJERI - u restoranima smo osigurali više komfora i sigurnosti uz prilagođene postave stolova. U hotelskim restoranima produžili smo vrijeme za doručak

  • VIŠE PROSTORA ZA VAS - u našim hotelima smo radi vaše sigurnosti i komfora prilagodili kapacitete bazena, spa i fitness centra, Maro klubova i ostalih sadržaja.

  • ONLINE RECEPCIJA osigurat će lak i jednostavan check-in preko naših web-stranica ili MyValamar aplikacije iz udobnosti vašeg doma.

  • Saznajte više


POLITIKA REZERVACIJA
Rezervirajte najbolji smještaj s Valamarom bez rizika!

  • U 2021. godini svoju rezervaciju možete besplatno otkazati od 21 do 30 dana prije dolaska sukladno cjeniku first minute i standardnom cjeniku.

  • Za cjenik za rane rezervacije za 2022. godinu, politika besplatnog otkaza rezervacija vrijedi do 14 dana prije dolaska.

Molimo goste koji su rezervirali smještaj putem online putničkih agencija ili kod ostalih partnera koji nude naš smještaj i usluge da ih kontaktiraju kako bi saznali informacije o mogućnostima promjene termina dolaska ili otkaza rezervacije.

Za sve upite vezane uz postojeće ili buduće rezervacije slobodno se javite Valamarovom rezervacijskom centru na broj telefona +385 52 465 000 ili putem e-pošte na reservations@valamar.com

Saznajte više


Vaš Valamar Plus Club status

Svjesni smo da je svim članovima Valamar Plus Cluba važno zadržati dosadašnje mogućnosti i pogodnosti, stoga smo napravili neke važne izmjene kako bi vam omogućili veću fleksibilnost:

  • Pauzirati ćemo istek svih bodova koji bi trebali isteći u periodu do 30.09.2021. godine. Bodove možete iskoristiti za rezervacije učinjene do 30. rujna 2021. a za sve boravke do 31. prosinca 2021.! Ako je Vaš korisnički račun već više od 24 mjeseca neaktivan, prikupljeni bodovi ostat će aktivni. To znači da ih možete ponovno iskoristiti pri sljedećoj rezervaciji.

  • Produljenje valjanosti statusa vjernosti
    Status vjernosti koji ste ostvarili u 2019. ili 2020. godini produljit će se do siječnja 2022. godine. Svoj ćete sljedeći boravak tako moći rezervirati uz zadržavanje statusa i pogodnosti koje on pruža.

Time smo vam omogućili dodatno razdoblje u kojemu možete iskoristiti bodove i ostvarivati pogodnosti Valamar Plus Club programa.



Radujemo se ponovnom susretu s vama i radimo sve što je u našoj moći kako bismo vam pružili odmor iz snova. Vi ste ga sigurno zaslužili! Čuvajte se. Vidimo se uskoro!

Vaš Valamar tim

Kontaktirajte Valamar rezervacijski centar na: reservations@valamar.com

vrh