HRVATSKA AUSTRIJA

INFORMACIJE O PUTOVANJU U HRVATSKU: COVID-19 (ažurirano 26.10.2020.)

Gosti iz EU bez problema dolaze u Hrvatsku i vraćaju se u svoje zemlje. Epidemiološka situacija na Jadranu je pod kontrolom s manjim brojem aktivnih slučajeva od ostalih turističkih odredišta na Mediteranu.
Na stranici croatiacovid19.info možete pratiti broj aktivnih slučajeva po regijama. Sjeverni Jadran, na kojem se nalazi većina Valamarovih destinacija ukupno broji manje od 110 slučaja na 100.000 ljudi.

Iako je od početka pandemije u Valamaru odsjelo gotovo 300.000 gostiju, nije zabilježen niti jedan slučaj prijenosa zaraze u našim hotelima i resortima, što ukazuje na kvalitetu i dosljednost primjene našeg V Health & Safety programa.


Brinemo o Vama

Globalna pandemija uzrokovana koronavirusom postavila je pred cijeli svijet goleme izazove i naše misli su sa svim ljudima koji se trenutno bore s njenim posljedicama.

Sigurnost i zdravlje gostiju, zaposlenika, partnera i sugrađana ostaju naš prioritet. Neprekidno pratimo novosti i preporuke stručnjaka i nadležnih institucija na temu COVID-19 te ažuriramo našu politiku rezervacija i Valamar Plus Cluba kako bismo vam maksimalno izašli u susret.



Očekujemo vas u našim hotelima i kampovima

Kako bi vaš odmor bio bezbrižan i siguran, prilagodili smo naše kampove novom vremenu. Pogledajte što vam nudimo za bezbrižan odmor u prirodi!

Usto, osigurali smo još više prostora, pažnje i sigurnosti kako biste istinski uživali u svakom trenutku odmora u Valamarovim hotelima i resortima na Jadranu.

Otkrijte našu široku ponudu hotela i resorta i rezervirajte svoju oazu mira uz more!


Opća pravila pri ulasku u Republiku Hrvatsku

Od 1. srpnja otvorene granice na razini Europske unije

Svi građani Europske unije i Europskog gospodarskog prostora (EEA) mogu slobodno ući u Hrvatsku bez ograničenja i ne moraju dokazivati razlog svog dolaska.

Tranzit kroz Austriju, Italiju i Sloveniju prema Hrvatskoj teče potpuno neometano.

Za jednostavniji i brži prelazak granice savjetujemo vam da unaprijed dostavite svoje podatke putem web stranice entercroatia.mup.hr. Tako ćete spriječiti dodatno zadržavanje na graničnom prijelazu jer će granična policija imati podatke u sustavu. Na cestovnim graničnim prijelazima Bregana, Macelj, Rupa i Plovanija postoje posebne vozne trake za goste koji su prije dolaska ispunili i dostavili obrazac Enter Croatia.

Putnici koji su se registrirali na stranici entercroatia.mup.hr primit će na adresu svoje e-pošte potvrdu o zaprimljenoj najavi te sve potrebne informacije vezano uz upute i preporuke HZJZ-a.

Putnici koji ne dostave unaprijed svoje podatke putem navedene aplikacije moći će sve to obaviti i na graničnom prijelazu prilikom ulaska u RH.

Na stranicama Europske Komisije 'Re-open EU' možete u stvarnom vremenu provjeriti informacije o putovanjima unutar Europske unije i stanju na granicama te svim dostupnim prometnim i turističkim uslugama u državama članicama.


Rezervirajte najbolji smještaj s Valamarom bez rizika!

Ove jeseni i zime iskoristite naše fleksibilne uvjete putovanja po nikad povoljnijim cijenama. Isplanirajte svoj odmor na prekrasnoj Jadranskoj obali u potpunom miru putem naše stranice valamar.com ili Valamar rezervacijskog centra.

Potpuna fleksibilnost putovanja

  • Za sve opcije rezerviranja odmora u 2020. i 2021. godini pružamo vam mogućnost prilagodljivih uvjeta putovanja, što znači da možete promijeniti termin svog putovanja do četiri dana prije dolaska.

  • U 2020./2021. godini rezervaciju možete besplatno otkazati od 4 do 7 dana prije dolaska (ovisno o brendu) sukladno standardnom cjeniku i do 14 dana prije dolaska sukladno cjeniku za rane rezervacije.


Ne trebate čekati. Rezervirajte rano i odaberite najbolji smještaj po izvrsnim cijenama potpuno bezbrižno!

Saznajte više

Molimo goste koji su rezervirali smještaj putem online putničkih agencija ili kod ostalih partnera koji nude naš smještaj i usluge da ih kontaktiraju kako bi saznali informacije o mogućnostima promjene termina dolaska ili otkaza rezervacije.

Za sve upite vezane uz postojeće ili buduće rezervacije slobodno se javite našem Valamar rezervacijskom centru na broj telefona +385 52 465 000 ili putem e-maila na reservations@valamar.com


Vaš Valamar Plus Club status

Svjesni smo da je svim članovima Valamar Plus Cluba važno zadržati dosadašnje mogućnosti i pogodnosti, stoga smo napravili neke važne izmjene kako bi vam omogućili veću fleksibilnost:

  • Pauzirati ćemo istek svih bodova koji bi trebali isteći u periodu do 31.12.2020. godine. Time smo vam omogućili dodatan period u kojem možete trošiti bodove i tako ostvarivati pogodnosti koje vam nudimo.

  • Za sve postojeće i nove rezervacije za 2020. godinu dodjeljujemo 6.000 loyalty bodova.



V HEALTH&SAFETY - Naša predanost sigurnosti gostiju i zaposlenika

Svi objekti Valamara imaju implementiran V Health & Safety program koji je usklađen sa sigurnosnim standardima u Hrvatskoj i s preporukama međunarodnih zdravstvenih organizacija vezanih za Covid-19.


Valamar vam nudi sve preduvjete za bezbrižan i opušten odmor u sezoni 2021.:

  • V HEALTH & SAFETY PROGRAM vam garantira visoke zdravstvene, sigurnosne i ekološke standarde te unaprijeđene protokole čišćenja

  • V HEALTH&SAFETY MANAGER je na raspolaganju 24/7 tijekom cijelog boravka, te osigurava podršku gostu u slučaju potrebe za zdravstvenom skrbi

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - jamči da su ključne dodirne točke u vašoj sobi temeljito očišćene i dezinficirane, te osigurava da prije vašeg dolaska nitko nije ulazio u smještajnu jedinicu. Kako bi vam osigurali potpunu privatnost nudimo i mogućnost otkazivanja usluge čišćenja smještajnih jedinica tijekom boravka.

  • RESTORAN PO VAŠOJ MJERI - u restoranima smo osigurali više komfora i sigurnosti uz prilagođene postave stolova. U hotelskim restoranima produžili smo vrijeme za doručak. U nekim hotelima večera je organizirana u dva termina.

  • VIŠE PROSTORA ZA VAS - u našim hotelima i kampovima smo radi vaše sigurnosti i komfora prilagodili kapacitete bazena, Spa i Fitness centara, Maro Clubova i ostalih sadržaja

  • ONLINE RECEPCIJA osigurat će lak i jednostavan check-in preko naših web stranica ili MyValamar aplikacije iz udobnosti vašeg dom

  • Više informacija


Radujemo se ponovnom susretu s vama i radimo sve što je u našoj moći kako bismo vam pružili odmor iz snova. Vi ste ga sigurno zaslužili! Čuvajte se. Vidimo se uskoro!

Vaš Valamar tim

Kontaktirajte Valamar rezervacijski centar na: reservations@valamar.com

Često postavljana pitanja

1. Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju smještaja koju sam izvršio na Valamarovim stranicama?

Za sve postojeće i nove rezervacije za 2020. godinu osigurali smo Valamar Holiday Voucher koji pruža potpunu fleksibilnost odabira i promjene termina odmora u 2020. ili 2021. godini i druge pogodnosti tijekom boravka.

Rezervacije napravljene prije 14.04.2020:

  • Možete prenijeti broj dana vaše postojeće rezervacije za 2020. godinu na bilo koji raspoloživi datum u 2020. godini (odrekli smo se nadoplate više sezonske cijene). Imate pravo na dodatnu vrijednost rezervacije ili popust (ovisno o vrsti cjenika)
  • U slučaju da niste u mogućnosti doći u 2020. godini svoju rezervaciju možete prebaciti za 2021. godinu i u tom slučaju imate pravo na dodatnu vrijednost rezervacije ili popust (ovisno o vrsti cjenika), cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.
  • Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do 4 dana prije vašeg dolaska.

Nove rezervacije 2020 (napravljene nakon 14.04.2020):

  • Možete prenijeti broj dana vaše postojeće rezervacije za 2020. godinu na bilo koji raspoloživi datum u 2020. godini. Cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.
  • U slučaju da niste u mogućnosti doći u 2020. godini svoju rezervaciju možete prebaciti za 2021. godinu, cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.
  • Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do 4 dana prije vašeg dolaska.

Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

2. Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju smještaja u Valamarovom objektu koju sam izvršio putem Bookinga, Expedije ili neke druge putničke agencije?

Molimo Vas kontaktirajte agenciju ili pružatelja usluge kod kojeg ste rezervirali smještaj i saznajte sve o mogućnostima promjene termina dolaska ili otkaza rezervacije.

3. Koji je rok za izmjenu rezervacije?

Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do 4 dana prije vašeg dolaska. Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

4. Da li mogu termin rezervacije prebaciti za 2021. godinu?

U slučaju da niste u mogućnosti doći u 2020. godini svoju rezervaciju možete prebaciti za 2021. godinu, cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.

5. Koje mjere zaštite protiv koronavirusa su na snazi u Hrvatskoj?

Zbog efikasnih mjera zaštite u Hrvatskoj, situacija u našim destinacijama je srećom u potpunosti pod kontrolom.
Sve informacije o mjerama zaštite i novosti na temu Covid-19 u Hrvatskoj možete potražiti na stranici https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

6. Koje mjere zaštite protiv koronavirusa poduzimate u vašim hotelima i kampovima?

Oduvijek strogo vodimo brigu o higijeni i čistoći u našim hotelima i kampovima. Kod pojave prvih znakova epidemije u susjednim zemljama donijeli smo niz procedura sa svrhom prevencije pojave bolesti vodeći računa da zadržimo visoku razinu udobnosti boravka i kvalitetu usluge. Od tada do danas razvili smo sustav kojim osiguravamo sigurnost naših gostiju i zaposlenika u skladu s najnovijim smjernicama o higijeni i čistoći.

Sustav sigurnosti gostiju i zaposlenika, između ostalog, obuhvaća:

  • stalnu edukaciju naših zaposlenika s ciljem informiranja o potencijalnim opasnostima i provođenja odgovarajući preventivnih postupaka
  • standardne sanitacijske operativne procedure
  • dostupnost sredstava za dezinfekciju površina i ruku, kako osoblju tako i gostima
  • dodatne mjere sigurnosti u pripremi i posluživanju hrane te čišćenju i dezinfekciji smještajnih jedinica

Čim ponovno otvorimo naše hotele i kampove, nastavit ćemo primjenjivati navedene mjere prilagođavajući ih uputama nadležnih institucija, uvijek vodeći računa o sigurnosti naših gostiju i zaposlenika.

7. Kako mogu iskoristiti sakupljene bodove ostvarene kroz članstvo u Valamar Plus Clubu?

Svjesni smo da je svim članovima Valamar Plus Cluba važno zadržati dosadašnje mogućnosti i pogodnosti, stoga smo napravili neke važne izmjene kako bi vam omogućili veću fleksibilnost:

  • Pauzirati ćemo istek svih bodova koji bi trebali isteći u periodu do 30. rujna 2020. godine. Time smo vam omogućili dodatan period u kojem možete trošiti bodove i tako ostvarivati pogodnosti koje vam nudimo.
  • Nećemo brisati bodove za otkazane rezervacije. Za sve otkazane rezervacije u periodu od 10. ožujka do 31. srpnja 2020. godine nećemo brisati sakupljene bodove. Ovo vam pruža mogućnost da ih ponovo iskoristite kod sljedeće rezervacije.

8. Koje mjere poduzimate za sprječavanje gužvi u Valamarovim hotelima, resortima i kampovima?

Na prvom mjestu nam je zdravlje i sigurnost naših gostiju i zaposlenika i zato smo osigurali sve potrebne mjere i procedure za siguran i ugodan boravak u našim objektima. Smanjili smo kapacitet smještajnih objekata za 20 % te smo u skladu s time smanjili i kapacitet restorana i barova radi osiguranja razmaka između stolova/stolica sukladno mjerama Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo. Uveli smo i brojne druge zdravstveno sigurnosne mjere o kojima više možete pročitati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety.

9. Hoćemo li imati na raspolaganju dovoljno dezinfekcijskih sredstava u sobi i zajedničkim prostorijama?

Našim gostima i zaposlenicima će biti na raspolaganju sva potrebna dezinfekcijska sredstva u skladu s propisanim zakonskim mjerama prevencije širenja virusa. Gostima u okviru našeg V-Health& Safety programa omogućavamo i 100% Privacy/ No entry opciju koja podrazumijeva da zaposlenici Valamara ulaze u smještajnu jedinicu isključivo na poziv gosta tijekom boravka i to uz potrebnu zaštitnu opremu.

Unaprijedili smo i naš V-Health & Safety zdravstveno sigurnosni program o kojemu više možete pročitati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety

10. Na koji način ćete usmjeriti goste da se pridržavaju mjere odstojanja?

Koristimo komunikacijske alate i poruke u objektima kako bismo informirali i potaknuli odgovorno ponašanje i pridržavanje mjera odstojanja. Također, ove godine smo smanjili kapacitete smještajnih objekata za 20 % kao i kapacitete restorana i barova radi osiguranja razmaka između stolova/stolica sukladno mjerama Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo. Unaprijedili smo naš kompleksan zdravstveno sigurnosni program V- Health & Safety o kojemu više možete pročitati na https://www.valamar.com/hr/health-safety.

11. Imate li organiziranu dežurnu liječničku službu u slučaju pojave simptoma zaraze koronavirusom?

Valamar je postojeće visoke higijenske standarde sigurnosti gostiju unaprijedio u skladu s preporukama svjetskih i europskih zdravstvenih organizacija pa tako primjenjuje svoj V-Health & Safety program u okviru kojeg je gostima na raspolaganju i V Health&Safety manager koji u slučaju potrebe osigurava liječničku skrb i svu potrebnu koordinaciju. V Health & Safety Manger dostupan je gostima u svim Valamarovim objektima 24 sata 7 dana u tjednu. Zdravlje i sigurnost naših gostiju nam je prioritet. Više o Valamarovom zdravstveno sigurnosnom programu V- Health & Safety možete saznati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety .

12. Što možemo očekivati na vašim plažama?

Na Valamarovim plažama smanjujemo kapacitet ležaljki kako bismo osigurali više prostora našim gostima. Uveli smo i brojne druge vrhunske standarde sigurnosti u okviru našeg unaprijeđenog zdravstveno sigurnosnog programa V-Health& Safety o kojem više možete saznati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety .

13. Na koje sve načine se možemo prijaviti u objekt i odjaviti?

Pojednostavili smo proceduru prijave tako da se možete prijaviti online ili koristiti sigurne protokole naše recepcije. Omogućavamo vam da prijavu izvršite samostalno putem svog mobilnog telefona koristeći mobilnu aplikaciju MyValamar ili putem web stranice www.valamar.com ili na interaktivnom kiosku (dostupan u pojedinim objektima) prilikom dolaska u objekt. U slučaju da ne želite koristiti tehnološke platforme za prijavu ili odjavu, omogućujemo vam redovnu proceduru uz mjere predostrožnosti poput držanja razmaka između gostiju.

14. Hoćemo li se moći slobodno kretati po cijelom gradu držeći se sigurnosnog razmaka?

Slobodno kretanje po gradu je omogućeno i gostima i građanima, ali i dalje je na snazi preporuka o važnosti držanja razmaka zbog zajedničkog interesa.

15. Hoće li u određenim dijelovima kampa biti obavezno nošenje maski?

Sukladno važećim propisima HZJZ-a nije propisana obaveza nošenja maski za goste. Obaveza nošenja maski za goste je samo prilikom boravka u trgovinama. U okviru naše V-Health& Safety unaprijeđene politike osigurali smo sveobuhvatan pristup sigurnom i bezbrižnom odmoru s čijim se detaljima možete upoznati na sljedećem linku https://www.valamar.com/hr/health-safety

16. Kako će funkcionirati animacijski program za djecu i dječji bazeni?

Valamar slijedi upute svjetskih, europskih i nacionalnih zdravstvenih institucija o radu dječjih vrtića te ih primjenjuje kod svih sadržaja Maro namijenjenih djeci uz osiguranje najvišeg standarda higijene. Svugdje će biti osiguran propisani razmak, dezinfekcijska sredstva i svi ostali pojačani standardi higijene o kojima više možete saznati na https://www.valamar.com/hr/health-safety.

17. Hoće li dodatni sadržaji u kampovima biti u funkciji (sportska igrališta, kino i slično)?

U funkciji će biti različiti sadržaji u kampovima uz osiguranje potrebnih preventivnih mjera. Detaljnije se o našem V Health & Safety programu možete saznati na https://www.valamar.com/hr/health-safety.

18. Kako će biti poslužen doručak?

Ove godine smo smanjili kapacitete smještajnih objekata za 20 % kao i kapacitet restorana i barova radi osiguranja razmaka između stolova/stolica sukladno mjerama Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo. Na integralima na kojima se poslužuje hrana omogućeno je serviranje jela na tanjurima te porcioniranje i pakiranje hrane uz maksimalnu primjenu svih zdravstvenih i sigurnosnih certifikata te dezinfekcijskih sredstava u restoranu. Za goste smo pripremili upute i kvalitetnu komunikaciju na svim ključnim mjestima u objektu.

19. Možemo li dobiti doručak u sobu?

Gost može koristiti uslugu dostave doručka u sobu o čemu se može informirati na recepciji objekta. (Usluga nije dostupna u Sunny Hotels & Resorts.)

20. Na koji način će hrana biti poslužena na buffet stolu?

Na integralima na kojima se poslužuje hrana omogućeno je serviranje jela na tanjurima te porcioniranje i pakiranje hrane uz maksimalnu primjenu svih zdravstvenih i sigurnosnih certifikata te dezinfekcijskih sredstava u restoranu. Za goste smo pripremili upute i kvalitetnu komunikaciju na svim ključnim mjestima u objektu. Također, ove godine smo smanjili kapacitete smještajnih objekata za 20 % kao i kapacitet restorana i barova radi osiguranja razmaka između stolova/stolica sukladno mjerama Hrvatskog zavoda za javno zdrastvo. U pojedinim objektima omogućit ćemo smjenski rad pansionskog restorana, ovisno o broju gostiju i organizacijskim potrebama.

21. Razmišljate li o posluživanju pansionskih obroka u smjenama?

Smanjili smo kapacitet smještajnih objekata za 20 % te smo u skladu s time smanjili i kapacitet restorana i barova radi osiguranja razmaka između stolova/stolica sukladno mjerama Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo. Radno vrijeme restorana u dvije smjene će se primjenjivati po potrebi. U pojedinim objektima organizirali smo večeru u dva termina o čemu više možete saznati na stranici #beachholidays. Naši restorani oduvijek imaju najviši standard higijene i certificirani sustav upravljanja sigurnošću hrane. Valamar je unaprijedio postojeći zdravstveno sigurnosni program o kojemu više možete pročitati na https://www.valamar.com/hr/health-safety .

22. Koje države spadaju u Europski gospodarski prostor (EEA)?

Europski gospodarski prostor (EEA): Ujedinjeno Kraljevstvo, Island, Lihtenštajn, Norveška, Švicarska, Andora, Monako, San Marino i Vatikan.

23. NIZOZEMSKA - Koje su nove mjere za državljane Nizozemske koji se vraćaju s odmora u Hrvatskoj?

Vjerujemo da ste čuli vijest kako je Vlada Nizozemske , uz ostale države, stavila i Hrvatsku na narančastu listu za putovanja. Ovim Vas putem želimo informirati kako se radi isključivo o preporukama, nikako o zabrani ili odluci koja bi onemogućila na Vaše putovanje na Jadransku obalu. To znači da se po povratku sa svog odmora u Hrvatskoj ne morate nikome javiti, nije Vam potreban negativan COVID-19 test i nije nužna samoizolacija 14 dana.
Hrvatska je i dalje sigurna destinacija. U usporedbi s ostalim turističkim destinacijama na Mediteranu, Hrvatska broji najmanje aktivnih slučajeva COVID-19, a mi smo u Valamaru poduzeli brojne preventivne mjere kako bi se naši gosti osjećali sigurno i opušteno.

24. ITALIJA - Koje su nove mjere za državljane Italije koji se vraćaju s odmora u Hrvatskoj?

Od 8. 10. 2020. talijanski državljani koji se vraćaju s odmora u Hrvatskoj ne trebaju predočiti test na Covid – 19.
Hrvatska je sigurna zemlja za odmor talijanskih građana. U usporedbi s drugim turističkim destinacijama na Mediteranu, Hrvatska ima najmanji broj aktivnih slučajeva COVID-19. Uz to, u Valamaru smo poduzeli niz preventivnih mjera kako bismo osigurali da se svi naši gosti osjećaju sigurno i opušteno.

25. AUSTRIJA - Novosti vezane uz putovanje u Hrvatsku za državljane Austrije (1.9.2020.)

Obzirom na odluku Republike Austrije da od 17.8. uvede obvezu testiranja za sve putnike koji se vraćaju iz Hrvatske, čiji trošak građani Austrije plaćaju sami, Valamar je uveo nove pogodnosti.

Valamar će za sve boravke od 7. rujna do 1. studenog u vrijednosti:

  • Manjoj od 600€ organizirati odlazak na testiranje, trošak testiranja je na teret gosta

  • Od 600 do 1000€ organizirati odlazak na testiranje te sufinancirati do 50% troškova testiranja*

  • Većoj od 1000€ organizirati odlazak na testiranje te sufinancirati 100% troškova testiranja*

*sufinanciranje je moguće do 50% vrijednosti rezervacije

Pogodnosti se odnose isključivo za goste koji boravak plaćaju na recepciji ili su rezervaciju izvršili direktno s Valamarom. Popust i besplatni test odobravamo do najviše 50% ukupne vrijednosti rezervacije.
Prema propisima Republike Austrije, djecu do 6-te godine života nije potrebno testirati. Ukoliko se roditelji svejedno odluče na testiranje svoje djece troškove trebaju snositi sami.

Ove pogodnosti trenutno obuhvaćaju isključivo građane Austrije i Slovačke, no Valamar je spreman, ukoliko i druge zemlje uvedu obvezu testiranja uz plaćanje, istu pogodnost ponuditi i njima.

Ostali gosti također se mogu testirati uz plaćanje. Rezervaciju termina testiranja potrebno je dogovoriti s recepcijom, V Health and Safety Managerom smještajnog objekta, ili putem rezervacijskog centra, najmanje 3 dana prije željenog termina.

Za više pitanja obratite se recepciji ili rezervacijskom centru. (+385 52 465 000, reservations@valamar.com)


26. SLOVAČKA - Novosti vezane uz putovanje u Hrvatsku za državljane Slovačke (1.9.2020.)

Slovačka Republika donijela je 1.9.2020. godine odluku da se uvede obvezatno testiranje svih putnika koji se vraćaju iz Hrvatske, čiji trošak građani Slovačke plaćaju sami, Valamar je uveo nove pogodnosti.

Valamar će za sve boravke od 7. do 20. rujna u vrijednosti:

  • Manjoj od 600€ organizirati odlazak na testiranje, trošak testiranja je na teret gosta

  • Od 600 do 1000€ organizirati odlazak na testiranje te sufinancirati do 50% troškova testiranja*

  • Većoj od 1000€ organizirati odlazak na testiranje te sufinancirati 100% troškova testiranja*

*sufinanciranje je moguće do 50% vrijednosti rezervacije

Pogodnosti se odnose isključivo za goste koji boravak plaćaju na recepciji ili su rezervaciju izvršili direktno s Valamarom Popust i besplatni test odobravamo do najviše 50% ukupne vrijednosti rezervacije.

Ove pogodnosti trenutno obuhvaćaju isključivo građane Slovačke i Austrije, no Valamar je spreman, ukoliko i druge zemlje uvedu obvezu testiranja uz plaćanje, istu pogodnost ponuditi i njima.

Ostali gosti također se mogu testirati uz plaćanje. Rezervaciju termina testiranja potrebno je dogovoriti s recepcijom, V Health and Safety Managerom smještajnog objekta, ili putem rezervacijskog centra, najmanje 3 dana prije željenog termina.

Za više pitanja obratite se recepciji ili rezervacijskom centru. (+385 52 465 000, reservations@valamar.com)


27. NJEMAČKA - Novosti vezane uz putovanje u Hrvatsku za državljane Njemačke (10.9.2020.)

Želimo Vas obavijestiti kako je Hrvatska i dalje sigurna destinacija za Vaš odmor te da se nalazi na zelenoj listi zemalja za putovanje zbog čega ne postoji nikakva zabrana za putovanje u Hrvatsku.

Njemačka je donijela odluku o obveznom testiranju ili karanteni svih putnika koji se vraćaju iz Dalmatinskih regija Splitsko-dalmatinske i Dubrovačko–neretvanske županije. Ta je odluka uvjetovana porastom broja aktivnih slučajeva preko 50 na 100.000 stanovnika u navedenim regijama.

Želimo naglasiti kako Istra i Kvarner, imaju povoljnu epidemiološku situaciju te nisu obuhvaćene novim mjerama. Na stranici croatiacovid19.info možete pratiti broj aktivnih slučajeva po regijama. Sjeverni Jadran, na kojem se nalazi većina Valamarovih destinacija ima 109.37 slučaja na populaciju od 100.000.

Obzirom na povoljnu situaciju u navedenim regijama te politiku njemačke vlade da na crvenu listu stavi države ili regije s preko 50 aktivnih slučajeva na 100.000 stanovnika može nastaviti bezbrižno uživati u svom odmoru u Valamaru.

Ukoliko se poželite testirati prije povratka u Njemačku to možete učiniti i u Valamaru. Obratite se V-Health and Safety Manageru u vašem hotelu, ljetovalištu ili camping ljetovalištu ili rezervacijskom centru, minimalno 2 dana prije željenog termina. Potvrda rezervacije termina ovisi o dostupnosti na određeni dan, a cijene ovise o destinaciji.

Ukoliko ste na svoj odmor doputovali automobilom, želimo Vas obavijestiti kako tranzit kroz Sloveniju i Austriju prema Njemačkoj teče normalno.

28. Kako vas mogu kontaktirati?

Kontaktirajte Valamar rezervacijski centar na: reservations@valamar.com

INFORMACIJE O PUTOVANJU U AUSTRIJU: COVID-19 (ažurirano 26.10.2020.)

Gosti iz većine zemalja EU-a mogu ući u Austriju i vratiti se u svoju zemlju bez ikakvih ograničenja. Epidemiološka situacija je pod kontrolom, a austrijski hotelijeri i ugostitelji čine sve kako bi vaš odmor bio siguran i opuštajuć. Na stranici https://corona-ampel.gv.at možete pratiti situaciju u Austriji po regijama.

Iako je od početka pandemije u Valamaru odsjelo gotovo 300.000 gostiju, nije zabilježen niti jedan slučaj prijenosa zaraze u našim hotelima i resortima, što ukazuje na kvalitetu i dosljednost primjene našeg V Health & Safety programa.

Sigurnost i zdravlje gostiju i zaposlenika je naš prioritet, te se stoga u Valamar Obertauern hotelu svi zaposlenici prije početka rada i zatim redovno tijekom cijele sezone testiraju na Covid19.


Nove mjere za građane Hrvatske (17.10.2020)
Od 17. 10. 2020. gosti iz sljedećih hrvatskih županija bez ikakvih ograničenja mogu ući u Austriju: Istarska županija, Varaždinska županija, Brodsko-posavska županija, Koprivničko-križevačka županija, Osječko-baranjska županija, Šibensko-kninska županija i Zadarska županija.

Gosti iz ostalih hrvatskih županija pri ulasku u Austriju trebaju predočiti liječničku potvrdu koja dokazuje negativan rezultat PCR testa na SARS-CoV-2 (koji nije stariji od 72 sata).


Brinemo o Vama

Globalna pandemija uzrokovana koronavirusom postavila je pred cijeli svijet goleme izazove i naše misli su sa svim ljudima koji se trenutno bore s njenim posljedicama.

Sigurnost i zdravlje gostiju, zaposlenika, partnera i sugrađana ostaju naš prioritet. Neprekidno pratimo novosti i preporuke stručnjaka i nadležnih institucija na temu COVID-19 te ažuriramo našu politiku rezervacija i Valamar Plus Cluba kako bismo vam maksimalno izašli u susret.


Valamar Obertauern Hotel – idealno odredište za zimske radosti u sigurnoj zelenoj zoni

Prilagodili smo naš hotel novom vremenu i osigurali vam još više prostora, pažnje i sigurnosti kako biste bezbrižno uživali u svakom trenutku svog aktivnog odmora u Alpama. Valamar Obertauern Hotel ima izravan pristup žičarama, a svi vrhunski sadržaji skijališta nalaze se u neposrednoj blizini.

Na bijelim padinama Obertauerna s najdebljim snježnim pokrivačem u Austriji očekuju vas uređene skijaške staze raznih zahtjevnosti ukupne duljine 100 km i puno otvorenog prostora i svježeg planinskog zraka za brojne zimske radosti.

Svaki gost uz svoju skijašku kartu dobiva besplatnu multifunkcionalnu bandanu koja se može koristiti kao maska za lice.

Opća pravila pri ulasku u Republiku Austriju

Gosti iz sljedećih zemalja EU-a bez ikakvih ograničenja mogu ući u Austriju: Andora, Belgija, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska (Istarska županija, Varaždinska županija, Brodsko-posavska županija, Koprivničko-križevačka županija, Osječko-baranjska županija, Šibensko-kninska županija i Zadarska županija), Island, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Monako, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, San Marino, Slovačka, Slovenija, Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Vatikan.

Državljani Bugarske, Hrvatske (Zagrebačka županija, Krapinsko-zagorska županija, Sisačko-moslavačka županija, Karlovačka županija, Bjelovarsko-bilogorska županija, Primorsko-goranska županija, Ličko-senjska županija, Virovitičko-podravska županija, Požeško-slavonska županija, Vukovarsko-srijemska županija, Splitsko-dalmatinska županija, Dubrovačko-neretvanska županija, Međimurska županija), Rumunjske, Švedske, Španjolske i Portugala pri ulasku u Austriju trebaju predočiti liječničku potvrdu koja dokazuje negativan rezultat PCR testa na SARS-CoV-2 (koji nije stariji od 72 sata).

Na stranicama Europske Komisije 'Re-open EU' možete u stvarnom vremenu provjeriti informacije o putovanjima unutar Europske unije i stanju na granicama te svim dostupnim prometnim i turističkim uslugama u državama članicama.

Dodatne informacije o putovanju u Austriju možete potražiti i na stranici www.austria.info/en/


Naša predanost sigurnosti gostiju i zaposlenika (V Health & Safety; Covid-Secure Hospitality)

Svi objekti Valamara imaju implementiran V Health & Safety program koji je usklađen sa sigurnosnim standardima u Austriji i s preporukama međunarodnih zdravstvenih organizacija vezanih za Covid-19.


Valamar Obertauern Hotel vam nudi sve preduvjete za bezbrižan i opušten odmor u sezoni 2020./2021.:

  • V HEALTH & SAFETY PROGRAM vam garantira visoke zdravstvene, sigurnosne i ekološke standarde, unaprijeđene protokole čišćenja i V HEALTH & SAFETY MANAGERA na raspolaganju 24/7 tijekom cijelog boravka

  • COVID-19 TESTIRANJE - u Valamar Obertauern hotelu se svi zaposlenici prije početka rada i zatim redovno tijekom cijele sezone testiraju na Covid

    COVID-SECURE HOSPITALITY

    Valamar Obertauern hotel ima oznaku kvalitete „COVID-SECURE HOSPITALITY“ koju dodjeljuje Gospodarska komora Austrije (Wirtschaftskammern Österreichs), a koja potvrđuje dosljednu provedu cjelog niza preventivnih mjera s posebnim fokusom na redovno testiranje zaposlenika, najvišu razinu čistoće i higijene, te na sustavno informiranje gostiju o procedurama i pravilima ponašanja.

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Dezinficirana soba zatvorena je za svaki ulazak do vašeg dolaska

  • BEZBRIŽNO SKIJANJE - izravan pristup mreži od 100Km uređenih staza sa čak 25 žičara otvorenog tipa (od ukupno 26 žičara), osiguravaju vrhunsko skijaško iskustvo bez gužvi i čekanja

  • RESTORAN PO VAŠOJ MJERI - u hotelskom restoranu možete uživati u produženom doručku do 11h, dok je večera organizirana u dva termina kako bi vam osigurali više komfora i sigurnosti

  • VIŠE PROSTORA ZA VAS - radi komfora i sigurnosti prilagodili smo kapacitete Spa centra, Fitness centra, Maro Cluba

  • ONLINE RECEPCIJA osigurat će lak i jednostavan check-in preko naših web stranica ili MyValamar aplikacije

  • Više informacija


Rezervirajte svoj odmor u Alpama bez rizika!

Samo za vas pripremili smo posebne pogodnosti i fleksibilne uvjete putovanja. Isplanirajte svoj odmor u Valamar Obertauern Hotelu u potpunom miru putem naše stranice valamar.com ili Valamar rezervacijskog centra.

Potpuna fleksibilnost putovanja

NOVO: POTPUNO BESPLATNO OTKAZIVANJE ZBOG BOLESTI COVID-19

Svoju standardnu Politiku rezervacija za Valamar Obertauern Hotel učinili smo još fleksibilnijom. Sada Vam nudimo mogućnost besplatnog otkazivanja do dana dolaska:

  • Crveno upozorenje koje se odnosi za putovanja ( najviša razina)

  • ako ste Vi ili osobe koje putuju s Vama pozitivni na COVID-19 (nužno je dostaviti pozitivan nalaz testiranja)

  • ako zbog pandemije bolesti COVID-19 na skijalištima u okolici Obertauerna nije dopušteno skijanje

  • ako se hotel zatvori zbog ograničenja rada koje vlasti uvedu zbog pandemije bolesti COVID-19


OPĆA POLITIKA REZERVACIJA ZA 2020./2021.

  • Za sve opcije rezerviranja odmora u sezoni 2020./2021. pružamo vam mogućnost prilagodljivih uvjeta putovanja. Tako možete jednostavno prebaciti termin svog putovanja u ovoj sezoni ili u sezoni 2021./2022. ovisno o raspoloživosti. Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do četiri dana prije vašeg dolaska.

  • U 2020./2021. godini rezervaciju možete besplatno otkazati 10 dan prije dolaska sukladno standardnom cjeniku.


Ne trebate čekati. Rezervirajte rano i odaberite najbolji smještaj po izvrsnim cijenama potpuno bezbrižno!

Saznajte više

Molimo goste koji su rezervirali smještaj putem online putničkih agencija ili kod ostalih partnera koji nude naš smještaj i usluge da ih kontaktiraju kako bi saznali informacije o mogućnostima promjene termina dolaska ili otkaza rezervacije.

Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.


Radujemo se ponovnom susretu s vama i radimo sve što je u našoj moći kako bismo vam pružili odmor iz snova. Vi ste ga sigurno zaslužili! Čuvajte se. Vidimo se uskoro!

Vaš Valamar tim

Kontaktirajte Valamar rezervacijski centar na: reservations@valamar.com

Često postavljana pitanja

1. Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju smještaja koju sam izvršio na Valamarovim stranicama?

Za sve opcije rezerviranja odmora u sezoni 2020./2021. pružamo vam mogućnost prilagodljivih uvjeta putovanja. Tako možete jednostavno prebaciti termin svog putovanja u ovoj sezoni ili u sezoni 2021./2022. ovisno o raspoloživosti. Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do četiri dana prije vašeg dolaska.

U 2020./2021. godini rezervaciju možete besplatno otkazati 10 dan prije dolaska sukladno standardnom cjeniku.

Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

2. Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju smještaja u Valamarovom objektu koju sam izvršio putem Bookinga, Expedije ili neke druge putničke agencije?

Molimo vas kontaktirajte agenciju ili pružatelja usluge kod kojeg ste rezervirali smještaj i saznajte sve o mogućnostima promjene termina dolaska ili otkaza rezervacije.

3. Koji je rok za izmjenu rezervacije?

Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do 4 dana prije vašeg dolaska. Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

4. Da li mogu termin rezervacije prebaciti za 2021. godinu?

Ako niste u mogućnosti doći u 2020. godini, svoju rezervaciju možete prebaciti za 2021. godinu. Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do 4 dana prije vašeg dolaska. Cijena ovisi o cjeniku prema sezonama. Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

5. Kako mogu iskoristiti sakupljene bodove ostvarene kroz članstvo u Valamar Plus Clubu?

Svjesni smo da je svim članovima Valamar Plus Cluba važno zadržati dosadašnje mogućnosti i pogodnosti, stoga smo napravili neke važne izmjene kako bi vam omogućili veću fleksibilnost:

  • Pauzirati ćemo istek svih bodova koji bi trebali isteći u periodu do 31. 12. 2020. godine. Time smo vam omogućili dodatan period u kojem možete trošiti bodove i tako ostvarivati pogodnosti koje vam nudimo.
  • Za sve postojeće i nove rezervacije za 2020. godinu dodjeljujemo 6.000 loyalty bodova.

6. Koje mjere zaštite protiv koronavirusa poduzimate u Valamar Obertauern Hotelu?

Svi objekti Valamara imaju implementiran V Health & Safety program koji je usklađen sa sigurnosnim standardima u Austriji i s preporukama međunarodnih zdravstvenih organizacija vezanih za Covid-19.

Valamar Obertauern Hotel vam nudi sve preduvjete za bezbrižan i opušten odmor u sezoni 2020./2021.:

  • V HEALTH & SAFETY PROGRAM vam garantira visoke zdravstvene, sigurnosne i ekološke standarde, unaprijeđene protokole čišćenja i V HEALTH & SAFETY MANAGERA na raspolaganju 24/7 tijekom cijelog boravka
  • COVID-19 TESTIRANJE - u Valamar Obertauern hotelu se svi zaposlenici prije početka rada i zatim redovno tijekom cijele sezone testiraju na Covid-19
  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - dezinficirana soba zatvorena je za svaki ulazak do vašeg dolaska
  • BEZBRIŽNO SKIJANJE - izravan pristup mreži od 100 km uređenih staza uz 26 žičara (od kojih je samo jedna sa zatvorenim gondolama) za vrhunsko skijaško iskustvo bez gužvi i čekanja
  • RESTORAN PO VAŠOJ MJERI - u hotelskom restoranu možete uživati u produženom doručku do 11 sati, dok je večera organizirana u dva termina kako bismo vam osigurali više komfora i sigurnosti
  • VIŠE PROSTORA ZA VAS - radi komfora i sigurnosti prilagodili smo kapacitete Spa centra, Fitness centra i Maro Cluba
  • ONLINE RECEPCIJA - osigurava lak i jednostavan check-in preko naših web stranica ili MyValamar aplikacije

Više informacija

7. Koje mjere poduzimate za sprječavanje gužvi u Valamar Obertauern Hotelu?

Na prvom mjestu nam je zdravlje i sigurnost naših gostiju i zaposlenika i zato smo osigurali sve potrebne mjere i procedure za siguran i ugodan boravak u našem hotelu.

  • Osigurali smo jednostavan i brz online check-in preko www.valamar.com ili preko myValamar aplikacije.
  • U hotelskom restoranu prilagodili smo kapacitete za više komfora i opušteno uživanje u doručku i večeri. Doručak je produžen do 11 sati, a večera organizirana u dva termina.
  • Prilagodili smo kapacitete Spa zone i Fitness centra i uveli rezervacije kako bismo vam omogućili više mira i potpunu udobnost.
  • Prilagodili smo kapacitet Maro Cluba i uveli V Health & Safety program usklađen sa uputama WHO-a, ECDC-a i nacionalnih zdravstvenih institucija.

Uveli smo i brojne druge zdravstveno sigurnosne mjere o kojima više možete pročitati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety.

8. Hoćemo li imati na raspolaganju dovoljno dezinfekcijskih sredstava u sobi i zajedničkim prostorijama?

Našim gostima i zaposlenicima će biti na raspolaganju sva potrebna dezinfekcijska sredstva u skladu s propisanim zakonskim mjerama prevencije širenja virusa. Gostima u okviru našeg V-Health& Safety programa omogućavamo i 100% Privacy/ No entry opciju koja podrazumijeva da zaposlenici Valamara ulaze u smještajnu jedinicu isključivo na poziv gosta tijekom boravka i to uz potrebnu zaštitnu opremu.

Uveli smo i brojne druge zdravstveno sigurnosne mjere o kojima više možete pročitati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety

9. Na koji način ćete usmjeriti goste da se pridržavaju mjere odstojanja?

Koristimo komunikacijske alate i poruke u objektima kako bismo informirali i potaknuli odgovorno ponašanje i pridržavanje mjera odstojanja. Također, prilagodili smo kapacitete restorana, Spa zone, Fitness centra i Maro Cluba te uveli brojne druge zdravstveno sigurnosne mjere o kojima više možete pročitati na linku https://www.valamar.com/hr/mountain-holidays-valamar-hotels-resorts

10. Imate li organiziranu dežurnu liječničku službu u slučaju pojave simptoma zaraze koronavirusom?

Valamar je postojeće visoke higijenske standarde sigurnosti gostiju unaprijedio u skladu s preporukama svjetskih i europskih zdravstvenih organizacija pa tako primjenjuje svoj V-Health & Safety program u okviru kojeg je gostima na raspolaganju i V Health&Safety manager koji u slučaju potrebe osigurava liječničku skrb i svu potrebnu koordinaciju. V Health & Safety Manger dostupan je gostima u svim Valamarovim objektima 24 sata 7 dana u tjednu. Zdravlje i sigurnost naših gostiju nam je prioritet. Više o Valamarovom zdravstveno sigurnosnom programu V- Health & Safety možete saznati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety .

11. Na koje sve načine se možemo prijaviti u objekt i odjaviti?

Pojednostavili smo proceduru prijave tako da se možete prijaviti online ili koristiti sigurne protokole naše recepcije. Omogućavamo vam da prijavu izvršite samostalno putem svog mobilnog telefona koristeći mobilnu aplikaciju MyValamar ili putem web stranice www.valamar.com. U slučaju da ne želite koristiti tehnološke platforme za prijavu ili odjavu, omogućujemo vam redovnu proceduru uz mjere predostrožnosti poput držanja razmaka između gostiju.

12. Hoćemo li se moći slobodno kretati na skijalištu držeći se sigurnosnog razmaka?

Na skijalištu se možete slobodno kretati uz preporuku držanja razmaka od 1 m od ljudi koji ne pripadaju vašoj grupi.

13. Je li obavezno nošenje maski na skijalištu?

Svaki gost uz svoju skijašku kartu dobiva besplatnu multifunkcionalnu bandanu koja se može koristiti kao maska za lice. Sukladno propisanim mjerama zaštite od koronavirusa na skijalištima u Austriji, masku za lice nije obavezno nositi na skijaškim stazama, a obavezna je u svim zatvorenim zajedničkim prostorijama, uključujući žičarama, trgovinama i restoranima (osim ako sjedite za svojim stolom). Djeca mlađa od 7 godina ne trebaju nositi maske.

14. Što je dozvoljeno koristiti kao masku za lice za zaštiti nos i usta?

Osim klasične maske za lice, dopušteno je koristiti višenamjenske tkanine koje potpuno pokrivaju usta i nos kao što su buffovi, bandane, skijaške maske i sl. Svaki gost uz svoju skijašku kartu dobiva besplatnu multifunkcionalnu bandanu koja se može koristiti kao maska za lice.

15. Kako su organizirane škole skijanja/daskanja na snijegu u Obertauernu?

Škole skijanja i daskanja u Obertauernu su se prilagodile novom vremenu, pa se tako sva okupljanja i aktivnosti u sklopu škole odvijaju na otvorenom, a procesi su pojednostavljeni. Svaka grupa može primiti do 10 polaznika.
Više informacija

Škola se može rezervirati online i besplatno otkazati u slučaju da niste u mogućnosti putovati (dokaz je potvrda o otkazu rezervacije smještaja).
Više informacija

16. Hoće li biti dostupna après-ski ponuda u Obertauernu?

U Obertauernu će biti otvoreni barovi, skijaške kolibe i restorani bez uobičajenih après-ski aktivnosti. Na kraju aktivnog dana uvijek se možete počastiti pićem u hotelskom wine baru ili nekoj od lokalnih koliba i restorana.

17. Koje mjere poduzimate u hotelskom restoranu i kako je organiziran doručak i večera?

U hotelskom restoranu možete uživati u produženom doručku sve do 11 sati, a večera je organizirana u dva termina. Valamar Obertauern Hotel ima implementiran V Health & Safety program koji je usklađen sa sigurnosnim standardima u Austriji i preporukama međunarodnih zdravstvenih organizacija vezanih za Covid-19.

V Health&Safety Food program osigurava najviše standarde higijene, te sustav upravljanja sigurnošću hrane. Za goste smo pripremili upute i kvalitetnu komunikaciju na svim ključnim mjestima u objektu.

18. Poslužuju li se pansionski obroci u smjenama?

Kako bismo vam osigurali više udobnosti za opušteno uživanje u pansionskim obrocima, produžili smo doručak do 11 sati, a večeru organizirali u dva termina.

19. Koje mjere zaštite od koronavirusa su na snazi na skijalištu Obertauern?

Na stranici https://www.austria.info/en/service-and-facts/coronavirus-information/ski-winter-holidays možete dobiti sve informacije o propisanim mjerama zaštite od koronavirusa na skijalištima u Austriji.

20. Kako vas mogu kontaktirati?

Kontaktirajte Valamar rezervacijski centar na: reservations@valamar.com

vrh