INFORMACIJE O PUTOVANJU: COVID-19 (ažurirano 7.8.2020.)

Gosti iz EU bez problema dolaze u Hrvatsku i vraćaju se u svoje zemlje. Epidemiološka slika na hrvatskoj obali među najboljima na Mediteranu


Austrija je Hrvatsku svrstala u kategoriju sigurnih zemalja (27.07.2020)
Od 27. srpnja Austrija je Hrvatsku svrstala u kategoriju sigurnih zemalja iz kojih pri povratku u Austriju nije potrebno predočenje PCR testa.

Njemačka je ocijenila Hrvatsku sigurnom destinacijom (24.07.2020)
U izvješću koje je 23. srpnja objavilo njemačko Ministarstvo vanjskih poslova Njemačka je stavila Hrvatsku na zelenu listu što znači da je Hrvatska sigurna destinacija i nema nikakvih ograničenja prema gostima vezanih uz putovanje i povratak u Njemačku. Nijemci su u Hrvatskoj najbrojnija skupina gostiju te je ova vijest važna poruka budući sljedeći tjedan započinju školski praznici u Bavarskoj - regiji iz koje u Hrvatsku dolazi trećina njemačkih gostiju.

Predsjednik Vlade Slovenije Janez Janša i predsjednik Vlade RH Andrej Plenković na zajedničkom sastanku 10.07.2020. potvrdili su da je Hrvatska sigurna i poželjna destinacija za odmor ove godine, epidemiološka situacija u svim hrvatskim obalnim županijama je takva da su u tzv. zelenoj zoni, što je važna poruka za turiste koji se ovih dana spremaju doći na odmor u Hrvatsku.


Brinemo o Vama

Globalna pandemija uzrokovana koronavirusom postavila je pred cijeli svijet goleme izazove i naše misli su sa svim ljudima koji se trenutno bore s njenim posljedicama.

Sigurnost i zdravlje gostiju, zaposlenika, partnera i sugrađana ostaju naš prioritet. Neprekidno pratimo novosti i preporuke stručnjaka i nadležnih institucija na temu COVID-19 te ažuriramo našu politiku rezervacija i Valamar Plus Cluba kako bismo vam maksimalno izašli u susret.



Epidemiološka slika na hrvatskoj obali među najboljima na Mediteranu

Zbog efikasnih mjera zaštite u Hrvatskoj, situacija u našim destinacijama je u potpunosti pod kontrolom pa tako u Valamarovim hotelima nije zabilježen niti jedan slučaj zaraze te se s razlogom veselimo novim susretima u našim hotelima i kampovima.

Odlučite li se za putovanje, na samo nekoliko sati vožnje automobilom od središnje Europe možete uživati u Jadranskom moru i našem širokom izboru smještaja – od hotela, vila, apartmana i resorta do camping resorta.


Očekujemo vas u našim hotelima i kampovima

Kako bi vaš odmor bio bezbrižan i siguran, prilagodili smo naše kampove novom vremenu i krajem svibnja ponovno ih otvorili. Pogledajte što vam nudimo za bezbrižan odmor u prirodi!

Usto, osigurali smo još više prostora, pažnje i sigurnosti kako biste istinski uživali u svakom trenutku odmora u Valamarovim hotelima i resortima na Jadranu.

Otkrijte našu široku ponudu hotela i resorta i rezervirajte svoju oazu mira uz more!


Opća pravila pri ulasku u Republiku Hrvatsku

Od 1. srpnja otvorene granice na razini Europske unije

Svi građani Europske unije i Europskog gospodarskog prostora (EEA) mogu slobodno ući u Hrvatsku bez ograničenja i ne moraju dokazivati razlog svog dolaska.

Putovanje kroz Austriju i Sloveniju prema Hrvatskoj teče potpuno neometano.

Za jednostavniji i brži prelazak granice savjetujemo vam da unaprijed dostavite svoje podatke putem web stranice entercroatia.mup.hr. Tako ćete spriječiti dodatno zadržavanje na graničnom prijelazu jer će granična policija imati podatke u sustavu. Na cestovnim graničnim prijelazima Bregana, Macelj, Rupa i Plovanija postoje posebne vozne trake za goste koji su prije dolaska ispunili i dostavili obrazac Enter Croatia.

Putnici koji su se registrirali na stranici entercroatia.mup.hr primit će na adresu svoje e-pošte potvrdu o zaprimljenoj najavi te sve potrebne informacije vezano uz upute i preporuke HZJZ-a.

Putnici koji ne dostave unaprijed svoje podatke putem navedene aplikacije moći će sve to obaviti i na graničnom prijelazu prilikom ulaska u RH.

Na stranicama Europske Komisije 'Re-open EU' možete u stvarnom vremenu provjeriti informacije o putovanjima unutar Europske unije i stanju na granicama te svim dostupnim prometnim i turističkim uslugama u državama članicama.


Vaše rezervacije

Unaprijedili smo našu politiku rezerviranja kako bismo vam olakšali planiranje putovanja u ovim neizvjesnim vremenima.

Rezervirajte svoj odmor bez rizika!

Za sve postojeće i nove rezervacije za 2020. godinu osigurali smo Valamar Holiday Voucher koji pruža potpunu fleksibilnost odabira i promjene termina odmora u 2020. ili 2021. godini i druge pogodnosti tijekom boravka.


Rezervacije napravljene prije 14.04.2020:

  • Možete prenijeti broj dana vaše postojeće rezervacije za 2020. godinu na bilo koji raspoloživi datum u 2020. godini (odrekli smo se nadoplate više sezonske cijene)
    Imate pravo na dodatnu vrijednost rezervacije ili popust (ovisno o vrsti cjenika), i besplatne loyalty bodove (ako još niste član Valamar Plus Cluba, možete se pridružiti sada).

  • U slučaju da niste u mogućnosti doći u 2020. godini svoju rezervaciju možete prebaciti za 2021. godinu i u tom slučaju imate pravo na dodatnu vrijednost rezervacije ili popust (ovisno o vrsti cjenika), cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.

  • Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do 4 dana prije vašeg dolaska. Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

Nove rezervacije 2020 (napravljene nakon 14.04.2020):

  • Možete prenijeti broj dana vaše postojeće rezervacije za 2020. godinu na bilo koji raspoloživi datum u 2020. godini, cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.
    Imate pravo na 6.000 loyalty bodova (ako još niste član Valamar Plus Cluba, možete se pridružiti sada)

  • U slučaju da niste u mogućnosti doći u 2020. godini svoju rezervaciju možete prebaciti za 2021. godinu, cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.

  • Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do 4 dana prije vašeg dolaska. Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

  • Za sve vas koji možda ovoga ljeta nećete uspjeti isplanirati svoj odmor kod nas, otvorili smo prodaju 2021. godine. Birajte prvi i osigurajte svoj zasluženi odmor po posebnim cijenama.
    Rezervirajte sada!

Molimo goste koji su rezervirali smještaj putem online putničkih agencija ili kod ostalih partnera koji nude naš smještaj i usluge, da ih kontaktiraju kako bi saznali informacije o mogućnostima promjene termina dolaska ili otkaza rezervacije.


Vaš Valamar Plus Club status

Svjesni smo da je svim članovima Valamar Plus Cluba važno zadržati dosadašnje mogućnosti i pogodnosti, stoga smo napravili neke važne izmjene kako bi vam omogućili veću fleksibilnost:

  • Pauzirati ćemo istek svih bodova koji bi trebali isteći u periodu do 30. rujna 2020. godine. Time smo vam omogućili dodatan period u kojem možete trošiti bodove i tako ostvarivati pogodnosti koje vam nudimo.

  • Nećemo brisati bodove za otkazane rezervacije. Za sve otkazane rezervacije u periodu od 10. ožujka do 31. srpnja 2020. godine nećemo brisati sakupljene bodove. Ovo vam pruža mogućnost da ih ponovo iskoristite kod sljedeće rezervacije.

  • Za sve postojeće i nove rezervacije za 2020. godinu dodjeljujemo 6.000 loyalty bodova.



V HEALTH&SAFETY - Naša predanost sigurnosti gostiju i zaposlenika

Sveobuhvatni program zdravstvenih, sigurnosnih i ekoloških standarda, te unaprijeđenih protokola čišćenja kojima je cilj osnažiti učinkovite standarde higijene koje Valamar primjenjuje u svim svojim objektima.
Svi objekti Valamara imaju implementiran V Health & Safety program koji je usklađen sa sigurnosnim standardima u Austriji i s preporukama međunarodnih zdravstvenih organizacija vezanih za Covid-19.


Program obuhvaća 3 ključna područja:

  • V Health&Safety CleanSpace podrazumijeva pojačane protokole čišćenja smještaja i zajedničkih prostora u skladu s preporukama svjetskih zdravstvenih organizacija WHO i ECDC

  • V Health&Safety Food program osigurava maksimalnu sigurnost i zdravstvenu ispravnost hrane i pića u svim restoranima i barovima (HACCP standard certificiran od SGSa)

  • V Health&Safety Management podrazumijeva upravljanje ukupnom sigurnosti gostiju uz posebne standarde za sigurnost dječjih igrališta, bazena, plaža i ostalih sadržaja. V Health&Safety Manager je na raspolaganju 24/7 tijekom cijelog boravka, te osigurava zdravstvenu skrb za gosta

  • Više informacija


Radujemo se ponovnom susretu s vama i radimo sve što je u našoj moći kako bismo vam pružili odmor iz snova. Vi ste ga sigurno zaslužili! Čuvajte se. Vidimo se uskoro!

Vaš Valamar tim

Kontaktirajte Valamar rezervacijski centar na: reservations@valamar.com

Često postavljana pitanja

1. Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju smještaja koju sam izvršio na Valamarovim stranicama?

Za sve postojeće i nove rezervacije za 2020. godinu osigurali smo Valamar Holiday Voucher koji pruža potpunu fleksibilnost odabira i promjene termina odmora u 2020. ili 2021. godini i druge pogodnosti tijekom boravka.

Rezervacije napravljene prije 14.04.2020:

  • Možete prenijeti broj dana vaše postojeće rezervacije za 2020. godinu na bilo koji raspoloživi datum u 2020. godini (odrekli smo se nadoplate više sezonske cijene). Imate pravo na dodatnu vrijednost rezervacije ili popust (ovisno o vrsti cjenika)
  • U slučaju da niste u mogućnosti doći u 2020. godini svoju rezervaciju možete prebaciti za 2021. godinu i u tom slučaju imate pravo na dodatnu vrijednost rezervacije ili popust (ovisno o vrsti cjenika), cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.
  • Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do 4 dana prije vašeg dolaska.

Nove rezervacije 2020 (napravljene nakon 14.04.2020):

  • Možete prenijeti broj dana vaše postojeće rezervacije za 2020. godinu na bilo koji raspoloživi datum u 2020. godini. Cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.
  • U slučaju da niste u mogućnosti doći u 2020. godini svoju rezervaciju možete prebaciti za 2021. godinu, cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.
  • Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do 4 dana prije vašeg dolaska.

Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

2. Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju smještaja u Valamarovom objektu koju sam izvršio putem Bookinga, Expedije ili neke druge putničke agencije?

Molimo Vas kontaktirajte agenciju ili pružatelja usluge kod kojeg ste rezervirali smještaj i saznajte sve o mogućnostima promjene termina dolaska ili otkaza rezervacije.

3. Koji je rok za izmjenu rezervacije?

Promjenu termina odmora moguće je ostvariti do 4 dana prije vašeg dolaska. Za više informacija kontaktirajte nas na reservations@valamar.com ili na +385 52 465 000.

4. Da li mogu termin rezervacije prebaciti za 2021. godinu?

U slučaju da niste u mogućnosti doći u 2020. godini svoju rezervaciju možete prebaciti za 2021. godinu, cijena ovisi o cjeniku prema sezonama.

5. Koje mjere zaštite protiv koronavirusa su na snazi u Hrvatskoj?

Zbog efikasnih mjera zaštite u Hrvatskoj, situacija u našim destinacijama je srećom u potpunosti pod kontrolom.
Sve informacije o mjerama zaštite i novosti na temu Covid-19 u Hrvatskoj možete potražiti na stranici https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

6. Koje mjere zaštite protiv koronavirusa poduzimate u vašim hotelima i kampovima?

Oduvijek strogo vodimo brigu o higijeni i čistoći u našim hotelima i kampovima. Kod pojave prvih znakova epidemije u susjednim zemljama donijeli smo niz procedura sa svrhom prevencije pojave bolesti vodeći računa da zadržimo visoku razinu udobnosti boravka i kvalitetu usluge. Od tada do danas razvili smo sustav kojim osiguravamo sigurnost naših gostiju i zaposlenika u skladu s najnovijim smjernicama o higijeni i čistoći.

Sustav sigurnosti gostiju i zaposlenika, između ostalog, obuhvaća:

  • stalnu edukaciju naših zaposlenika s ciljem informiranja o potencijalnim opasnostima i provođenja odgovarajući preventivnih postupaka
  • standardne sanitacijske operativne procedure
  • dostupnost sredstava za dezinfekciju površina i ruku, kako osoblju tako i gostima
  • dodatne mjere sigurnosti u pripremi i posluživanju hrane te čišćenju i dezinfekciji smještajnih jedinica

Čim ponovno otvorimo naše hotele i kampove, nastavit ćemo primjenjivati navedene mjere prilagođavajući ih uputama nadležnih institucija, uvijek vodeći računa o sigurnosti naših gostiju i zaposlenika.

7. Kako mogu iskoristiti sakupljene bodove ostvarene kroz članstvo u Valamar Plus Clubu?

Svjesni smo da je svim članovima Valamar Plus Cluba važno zadržati dosadašnje mogućnosti i pogodnosti, stoga smo napravili neke važne izmjene kako bi vam omogućili veću fleksibilnost:

  • Pauzirati ćemo istek svih bodova koji bi trebali isteći u periodu do 30. rujna 2020. godine. Time smo vam omogućili dodatan period u kojem možete trošiti bodove i tako ostvarivati pogodnosti koje vam nudimo.
  • Nećemo brisati bodove za otkazane rezervacije. Za sve otkazane rezervacije u periodu od 10. ožujka do 31. srpnja 2020. godine nećemo brisati sakupljene bodove. Ovo vam pruža mogućnost da ih ponovo iskoristite kod sljedeće rezervacije.

8. Koje mjere poduzimate za sprječavanje gužvi u Valamarovim hotelima, resortima i kampovima?

Na prvom mjestu nam je zdravlje i sigurnost naših gostiju i zaposlenika i zato smo osigurali sve potrebne mjere i procedure za siguran i ugodan boravak u našim objektima. Smanjili smo kapacitet smještajnih objekata za 20 % te smo u skladu s time smanjili i kapacitet restorana i barova radi osiguranja razmaka između stolova/stolica sukladno mjerama Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo. Uveli smo i brojne druge zdravstveno sigurnosne mjere o kojima više možete pročitati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety.

9. Hoćemo li imati na raspolaganju dovoljno dezinfekcijskih sredstava u sobi i zajedničkim prostorijama?

Našim gostima i zaposlenicima će biti na raspolaganju sva potrebna dezinfekcijska sredstva u skladu s propisanim zakonskim mjerama prevencije širenja virusa. Gostima u okviru našeg V-Health& Safety programa omogućavamo i 100% Privacy/ No entry opciju koja podrazumijeva da zaposlenici Valamara ulaze u smještajnu jedinicu isključivo na poziv gosta tijekom boravka i to uz potrebnu zaštitnu opremu.

Unaprijedili smo i naš V-Health & Safety zdravstveno sigurnosni program o kojemu više možete pročitati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety

10. Na koji način ćete usmjeriti goste da se pridržavaju mjere odstojanja?

Koristimo komunikacijske alate i poruke u objektima kako bismo informirali i potaknuli odgovorno ponašanje i pridržavanje mjera odstojanja. Također, ove godine smo smanjili kapacitete smještajnih objekata za 20 % kao i kapacitete restorana i barova radi osiguranja razmaka između stolova/stolica sukladno mjerama Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo. Unaprijedili smo naš kompleksan zdravstveno sigurnosni program V- Health & Safety o kojemu više možete pročitati na https://www.valamar.com/hr/health-safety.

11. Imate li organiziranu dežurnu liječničku službu u slučaju pojave simptoma zaraze koronavirusom?

Valamar je postojeće visoke higijenske standarde sigurnosti gostiju unaprijedio u skladu s preporukama svjetskih i europskih zdravstvenih organizacija pa tako primjenjuje svoj V-Health & Safety program u okviru kojeg je gostima na raspolaganju i V Health&Safety manager koji u slučaju potrebe osigurava liječničku skrb i svu potrebnu koordinaciju. V Health & Safety Manger dostupan je gostima u svim Valamarovim objektima 24 sata 7 dana u tjednu. Zdravlje i sigurnost naših gostiju nam je prioritet. Više o Valamarovom zdravstveno sigurnosnom programu V- Health & Safety možete saznati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety .

12. Što možemo očekivati na vašim plažama?

Na Valamarovim plažama smanjujemo kapacitet ležaljki kako bismo osigurali više prostora našim gostima. Uveli smo i brojne druge vrhunske standarde sigurnosti u okviru našeg unaprijeđenog zdravstveno sigurnosnog programa V-Health& Safety o kojem više možete saznati na linku https://www.valamar.com/hr/health-safety .

13. Na koje sve načine se možemo prijaviti u objekt i odjaviti?

Pojednostavili smo proceduru prijave tako da se možete prijaviti online ili koristiti sigurne protokole naše recepcije. Omogućavamo vam da prijavu izvršite samostalno putem svog mobilnog telefona koristeći mobilnu aplikaciju MyValamar ili putem web stranice www.valamar.com ili na interaktivnom kiosku (dostupan u pojedinim objektima) prilikom dolaska u objekt. U slučaju da ne želite koristiti tehnološke platforme za prijavu ili odjavu, omogućujemo vam redovnu proceduru uz mjere predostrožnosti poput držanja razmaka između gostiju.

14. Hoćemo li se moći slobodno kretati po cijelom gradu držeći se sigurnosnog razmaka?

Slobodno kretanje po gradu je omogućeno i gostima i građanima, ali i dalje je na snazi preporuka o važnosti držanja razmaka zbog zajedničkog interesa.

15. Hoće li u određenim dijelovima kampa biti obavezno nošenje maski?

Sukladno važećim propisima HZJZ-a nije propisana obaveza nošenja maski za goste. Obaveza nošenja maski za goste je samo prilikom boravka u trgovinama. U okviru naše V-Health& Safety unaprijeđene politike osigurali smo sveobuhvatan pristup sigurnom i bezbrižnom odmoru s čijim se detaljima možete upoznati na sljedećem linku https://www.valamar.com/hr/health-safety

16. Kako će funkcionirati animacijski program za djecu i dječji bazeni?

Valamar slijedi upute svjetskih, europskih i nacionalnih zdravstvenih institucija o radu dječjih vrtića te ih primjenjuje kod svih sadržaja Maro namijenjenih djeci uz osiguranje najvišeg standarda higijene. Svugdje će biti osiguran propisani razmak, dezinfekcijska sredstva i svi ostali pojačani standardi higijene o kojima više možete saznati na https://www.valamar.com/hr/health-safety.

17. Hoće li dodatni sadržaji u kampovima biti u funkciji (sportska igrališta, kino i slično)?

U funkciji će biti različiti sadržaji u kampovima uz osiguranje potrebnih preventivnih mjera. Detaljnije se o našem V Health & Safety programu možete saznati na https://www.valamar.com/hr/health-safety.

18. Kako će biti poslužen doručak?

Ove godine smo smanjili kapacitete smještajnih objekata za 20 % kao i kapacitet restorana i barova radi osiguranja razmaka između stolova/stolica sukladno mjerama Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo. Na integralima na kojima se poslužuje hrana osigurali smo staklene pregrade za zaštitu od kihanja, a omogućeno je i serviranje jela na tanjurima te porcioniranje i pakiranje hrane uz maksimalnu primjenu svih zdravstvenih i sigurnosnih certifikata te dezinfekcijskih sredstava u restoranu. Za goste smo pripremili upute i kvalitetnu komunikaciju na svim ključnim mjestima u objektu.

19. Možemo li dobiti doručak u sobu?

Gost može koristiti uslugu dostave doručka u sobu o čemu se može informirati na recepciji objekta. (Usluga nije dostupna u Sunny Hotels & Resorts.)

20. Na koji način će hrana biti poslužena na buffet stolu?

Na integralima na kojima se poslužuje hrana osigurali smo staklene pregrade za zaštitu od kihanja, a omogućeno je i serviranje jela na tanjurima te porcioniranje i pakiranje hrane uz maksimalnu primjenu svih zdravstvenih i sigurnosnih certifikata te dezinfekcijskih sredstava u restoranu. Za goste smo pripremili upute i kvalitetnu komunikaciju na svim ključnim mjestima u objektu. Također, ove godine smo smanjili kapacitete smještajnih objekata za 20 % kao i kapacitet restorana i barova radi osiguranja razmaka između stolova/stolica sukladno mjerama Hrvatskog zavoda za javno zdrastvo. U pojedinim objektima omogućit ćemo smjenski rad pansionskog restorana, ovisno o broju gostiju i organizacijskim potrebama.

21. Razmišljate li o posluživanju pansionskih obroka u smjenama?

Smanjili smo kapacitet smještajnih objekata za 20 % te smo u skladu s time smanjili i kapacitet restorana i barova radi osiguranja razmaka između stolova/stolica sukladno mjerama Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo. Radno vrijeme restorana u dvije smjene će se primjenjivati po potrebi. U pojedinim objektima organizirali smo večeru u dva termina o čemu više možete saznati na stranici #beachholidays. Naši restorani oduvijek imaju najviši standard higijene i certificirani sustav upravljanja sigurnošću hrane. Valamar je unaprijedio postojeći zdravstveno sigurnosni program o kojemu više možete pročitati na https://www.valamar.com/hr/health-safety .

22. Koje države spadaju u Europski gospodarski prostor (EEA)?

Europski gospodarski prostor (EEA): Ujedinjeno Kraljevstvo, Island, Lihtenštajn, Norveška, Švicarska, Andora, Monako, San Marino i Vatikan.

23. Koje su nove mjere za državljane Nizozemske koji se vraćaju s odmora u Hrvatskoj?

Vjerujemo da ste čuli vijest kako je Vlada Nizozemske , uz ostale države, stavila i Hrvatsku na narančastu listu za putovanja. Ovim Vas putem želimo informirati kako se radi isključivo o preporukama, nikako o zabrani ili odluci koja bi onemogućila na Vaše putovanje na Jadransku obalu. To znači da se po povratku sa svog odmora u Hrvatskoj ne morate nikome javiti, nije Vam potreban negativan COVID-19 test i nije nužna samoizolacija 14 dana.
Hrvatska je i dalje sigurna destinacija. U usporedbi s ostalim turističkim destinacijama na Mediteranu, Hrvatska broji najmanje aktivnih slučajeva COVID-19, a mi smo u Valamaru poduzeli brojne preventivne mjere kako bi se naši gosti osjećali sigurno i opušteno.

24. Kako vas mogu kontaktirati?

Kontaktirajte Valamar rezervacijski centar na: reservations@valamar.com

vrh