Da vam dodatno olakšamo planiranje putovanja, kreirali smo novi paket mjera zdravstvene zaštite V care guarantee s ciljem izbjegavanja nepredvidivih situacija te kako se ne biste morali dodatno brinuti o svojoj sigurnosti i zdravlju za vrijeme svojeg odmora. Svi naši zaposlenici u hotelima, resortima i camping resortima imaju potvrdu o cijepljenju, preboljenju COVID-19 ili redovno pristupaju testiranju kako bi Vas spremno i sigurno dočekali.

Ove je godine u Valamaru odsjelo gotovo 550.000 gostiju i nije zabilježen nijedan slučaj prijenosa zaraze u našim hotelima i camping resortima što ukazuje na kvalitetu i dosljednost primjene našeg V Health & Safety programa.

ORGANIZACIJA BAT (BRZOG ANTIGEN) I PCR TESTIRANJA

Nudimo uslugu BAT (brzog ANTIGEN) testiranja u sklopu vašeg hotela ili camping resorta po cijeni od 10 - 20 € te PCR testiranja po cijeni od 50 – 120 €.

ORGANIZACIJA ZDRAVSTVENIH USLUGA

Online liječničke konzultacije 24/7, usluga zdravstvene skrbi u vašem hotelu ili camping resortu ili zdravstvenoj ustanovi.
Dostupne zdravstvene ustanove

PRODULJENI BORAVAK I POVRATNO PUTOVANJE

Pokrivamo troškove u slučaju potrebe za produljenjem boravka osobama oboljelima od COVID-19 te troškove javnog prijevoza za povratno putovanje.

VALAMAR ZAPOSLENICI CIJEPLJENI ILI REDOVNO TESTIRANI

Svi naši zaposlenici u hotelima, resortima i camping resortima imaju potvrdu o cijepljenju, preboljenju COVID-19 ili redovno pristupaju testiranju.


Što je V-care guarantee?

V-care guarantee dio je V Health & Safety programa kojim pružamo organizaciju svih potrebnih zdravstvenih usluga za vrijeme vašeg odmora (i u slučaju oboljenja od COVID-19).

Valamar Obertauern Hotel - Austrija. - V care guarantee – zdravstvena skrb i asistencija

VIŠE INFORMACIJA

Kako se ostvaruje pravo na V-care guarantee

V-care guarantee paket mjera vrijedi za sve rezervacije (uključujući i postojeće) napravljene direktno putem valamar.com ili Valamar rezervacijskog centra. Gosti koji su rezervirali smještaj putem online putničkih agencija ili kod ostalih partnera informacije o osiguranju i zdravstvenim uslugama mogu potražiti kod njih.

V-care guarantee vrijedi za sve osobe uključene u rezervaciju i vrijedi od trenutka kada gost napravi check-in u nekom od naših hotela ili camping resorta.

Važno! Za mogućnost besplatnog liječenja u javno-zdravstvenim ustanovama pri boravku u našim destinacijama, gost mora imati važeću Europsku karticu zdravstvenog osiguranja.1

Što uključuje V-care guarantee

  • V Health & Safety Manager gostima je na raspolaganju 24 sata na dan tijekom cijelog boravka te im u slučaju potrebe osigurava zdravstvenu skrb.

  • Uslugu besplatnog liječničkog savjetovanja putem telefona (poziv ili videopoziv) 24 sata na dan. Liječnici raspoloživi minimalno na engleskom i hrvatskom jeziku (njemački dostupan sukladno raspoloživim doktorima).

  • Uslugu zdravstvene skrbi 24 sata na dan u Valamarovim hotelima ili camping resortima u kojima gost boravi ili zdravstvenim ustanovama. U javnozdravstvenim ustanovama, uz predočenje Europske kartice zdravstvenog osiguranja, zdravstvena je skrb besplatna. U privatnim se ustanovama ista naplaćuje.

  • Uslugu organizacije BAT (brzog ANTIGEN) testiranja u sklopu vašeg hotela ili camping resorta. Cijena testiranja iznosi 10 - 20 €, a trošak snosi gost (cijena testiranja ovisi o destinaciji). Za ugovaranje termina obratite se recepciji ili V Health & Safety Manageru u svojem smještaju prethodnog radnog dana do 12 sati prije željenog datuma testiranja, izuzev nedjelje kada se testiranje ne vrši. Za testiranje ponedjeljkom potrebno se najaviti u subotu do 12 sati. Želite li unaprijed rezervirati termin, možete to učiniti putem Valamarovog rezervacijskog centra. Rezultati testiranja biti će dostavljeni na vašu email adresu, unutar 2 sata (s obzirom na veću potražnju, moguća su kašnjenja u isporuci rezultata).

  • Uslugu organizacije PCR testiranja u sklopu vašeg hotela ili camping resorta. Cijena testiranja iznosi 50 – 120 €, a trošak snosi gost (cijena testiranja ovisi o destinaciji). Za ugovaranje termina obratite se recepciji ili V Health & Safety Manageru u svojem smještaju prethodnog radnog dana do 12 sati prije željenog datuma testiranja, izuzev nedjelje kada se testiranje ne vrši. Za testiranje ponedjeljkom potrebno se najaviti u subotu do 12 sati. Želite li unaprijed rezervirati termin, možete to učiniti putem Valamarovog rezervacijskog centra. Rezultati testiranja biti će dostavljeni na vašu email adresu, unutar 24 sata.

  • Pokrivamo troškove u slučaju potrebe za produljenjem boravka osobama oboljelima od COVID-19 i svima uključenima u njihovu rezervaciju u trajanju do 14 dana.

  • Refundiranje troškova povratnog putovanja uzrokovanog pandemijom COVID-19, zaraženim osobama svojim domovima ako se ono razlikuje od redovno planiranog po završetku odmora.2

  • Garancija da su naši zaposlenici cijepljeni ili redovito testirani. Većina naših zaposlenika imaju potvrdu o cijepljenju ili o preboljenju COVID-19, a ostali djelatnici koji još nisu primili cjepivo protiv COVID-19 redovno pristupaju testiranju.3


1 Europska kartica zdravstvenog osiguranja (EKZO)

Europska kartica zdravstvenog osiguranja besplatna je iskaznica koja vrijedi na području 27 zemalja Europske unije, u Švicarskoj, Norveškoj, Lihtenštajnu i na Islandu. Gosti ovih zemalja važećom Europskom karticom zdravstvenog osiguranja ostvaruju pravo na besplatno korištenje zdravstvenih usluga (uključujući i liječenje uzrokovano pandemijom bolesti COVID-19) u javnim ustanovama na području zemlje u kojoj privremeno borave.

Kako do Europske kartice zdravstvenog osiguranja (EKZO)?
Europsku karticu zdravstvenog osiguranja može dobiti svaka osoba koja redovito plaća osiguranje zdravstvenom sustavu svoje zemlje unutar Europske unije, na Islandu, u Lihtenštajnu, Norveškoj ili Švicarskoj. Svaki član obitelji koji putuje mora imati svoju vlastitu iskaznicu. Osobe iz zemalja izvan EU-a koje legalno borave u EU-u i obuhvaćene su državnim sustavom socijalne sigurnosti također imaju pravo na karticu. Trajanje kartice ovisi od zemlje do zemlje. Ako karticu zatražite neposredno prije putovanja i ista vam zbog kratkog roka ne može biti isporučena, imate pravo na zamjensku potvrdu koja vrijedi kao kartica za vrijeme vašeg putovanja.

Gosti iz Ujedinjenog Kraljevstva uz Global Health Insurance Card (GHIC) imaju isto pravo na zdravstveno liječenje ili njegu kao svi gosti iz Europske unije uz Europsku karticu zdravstvenog osiguranja.

Ako niste napravili Europsku karticu zdravstvenog osiguranja ili se želite dodatno osigurati za vrijeme svojeg odmora, to možete učiniti kod našeg partnera u Uniqua osiguranju.


2 Za potrebe refundacije potrebno je priložiti račun javnog prijevoza (vlak, autobus, zrakoplov, brod). Maksimalni je iznos refundacije 400 € po rezervaciji.
3 Zaposlenici Valamara pristupaju testiranju kada je stopa incidencije viša od 50 na 100.000 stanovnika u 14 dana, odnosno ovisno o procjeni epidemiološke situacije

V-care guarantee dio je V Health & Safety programa zdravstvenih, sigurnosnih i ekoloških standarda te unaprijeđenih protokola čišćenja kojima je cilj osnažiti učinkovite standarde higijene koje Valamar primjenjuje u svim svojim objektima.

V-care guarantee

V-care guarantee je paket mjera putem kojeg pružamo organizaciju svih potrebnih zdravstvenih usluga za vrijeme vašeg odmora (i u slučaju oboljenja od COVID-19). Vrijedi za sve osobe uključene u rezervaciju i vrijedi od trenutka kada gost napravi check-in u nekom od Valamarovih hotela, resorta ili camping resorta.

V-Health&Safety
CleanSpace

CleanSpace - 100% privacy jamči da su ključne dodirne točke u smještajnim jedinicama dodatno temeljito očišćene i dezinficirane, te osigurava da prije dolaska gosta nitko nije ulazio u smještajnu jedinicu.

više informacija

V Health&Safety
Manager

V Health&Safety Manager je na raspolaganju 24/7 tijekom cijelog boravka, te osigurava podršku gostu u slučaju potrebe za zdravstvenom skrbi

više informacija

V-Health&Safety
Food

Kontrola sigurnosti i zdravstvene ispravnosti od proizvodnje do posluživanja u restoranima i barovima.

više informacija

V-Health&Safety
certifikati

V Health&Safety program koristi najbolju svjetsku praksu, a najznačajniji certifikati koje program podrazumijeva su: Safe stay in Croatia, "Safe travels", ISO 9001, HACCP, ISO 14001, ISO 50001 i „COVID-SECURE HOSPITALITY“ koju dodjeljuje Gospodarska komora Austrije.

više informacija
vrh