Domande Frequenti (FAQ)

Che cosa ricevo diventando membro del Valamar Plus Club?

  • fino al 10% di sconto sul prezzo dell’alloggio se effettua una prenotazione diretta
  • fino a 12 punti per ogni Euro speso* Gli euro ammissibili spesi durante il Vostro soggiorno non includono gli importi spesi per servizi offerti da parte di terzi. È possibile l’applicazione di ulteriori restrizioni ed esenzioni. durante il Suo soggiorno
  • l'opzione di pagare il Suo prossimo soggiorno in punti oppure parte in punti e parte in Euro
  • l'opzione di trasferire punti sulla tessera Valamar Plus Club di amici o membri della famiglia
  • sconti nei centri benessere e nei ristoranti, utilizzabili durante ogni soggiorno
  • una vasta gamma di servizi e privilegi personalizzati a seconda del Suo livello di membership
  • informazioni di prima mano sui migliori prezzi e offerte speciali
  • accesso alle informazioni personali e al saldo punti sul Suo profilo utente Valamar Plus Club

Come si raccolgono i punti e si sale al livello membership superiore?

Ci sono tre livelli di adesione: Valamar Plus Club Starter, Valamar Plus Club Insider e Valamar Plus Club Elite. Un determinato livello di membership si raggiunge a seconda delle attività di qualificazione - punti o pernottamenti - durante ogni anno civile (dal 01.01. al 31.01.).

Una volta iscritto al programma, inizi a raccogliere i punti e i pernottamenti al fine di raggiungere il livello membership con i vantaggi maggiori. I punti ei pernottamenti possono essere raccolti solo tramite prenotazione diretta , ovvero tramite prenotazione effettuata sul nostro sito www.valamar.com, o tramite il nostro centro prenotazioni o presso la reception in uno dei nostri hotel o resort.

A seconda del Suo livello di appartenenza, potrà guadagnare 10, 11 oppure 12 punti per ogni euro speso* Gli euro ammissibili spesi durante il Vostro soggiorno non includono gli importi spesi per servizi offerti da parte di terzi. È possibile l’applicazione di ulteriori restrizioni ed esenzioni. durante il Suo soggiorno.

In qualità di membro del club, come posso utilizzare i miei punti e usufruire degli altri vantaggi?

Può scambiare i Suoi punti con un soggiorno gratuito in uno dei nostri hotel o resort. Se non ha un numero di punti sufficiente per ottenere un soggiorno gratuito, può pagare parte del Suo soggiorno in punti e la parte rimanente in contanti.

Oltre ai punti, ogni livello di appartenenza offre servizi e vantaggi aggiuntivi che scoprirà al momento della registrazione (guardi la tabella con i vari livelli di adesione e relativi vantaggi).

Per poter usufruire dei Suoi punti e ottenere sconti e altri vantaggi, deve prenotare il Suo alloggio tramite la pagina valamar.com o tramite il nostro centro prenotazioni.

Profilo utente Valamar Plus Club sulla pagina internet valamar.com

Per visualizzare in dettaglio lo stato corrente dei punti disponibili, sulla pagina internet valamar.com, troverà a Sua disposizione il Suo profilo utente Valamar Plus Club. Dopo la registrazione e l'attivazione del Suo account, potrà modificare le informazioni personali e desideri, vedere la cronologia delle Sue prenotazioni, seguire la situazione del saldo punti oppure scambiare i punti per il Suo prossimo soggiorno.

Cosa succede se devo annullare o modificare la mia prenotazione?

In caso di annullamento della prenotazione il livello di iscrizione rimane lo stesso dell'ultimo check out.

In caso di modifica della prenotazione, il titolare della tessera mantiene il diritto a tutti i vantaggi previsti dal proprio livello di iscrizione, ma è essenziale che egli arrivi e pernotti per almeno due notti.

Come posso avere la mia tessera fedeltà Valamar Plus Club?

È possibile iscriversi al programma tramite valamar.com o presso la reception dell'albergo.

La tessera Valamar Plus Club viene attivata con l'invio di una e-mail di conferma al titolare.

Iscrivendovi al programma riceverete una tessera temporanea che verrà attivata entro i successivi 15 giorni (vi verrà inviata comunicazione tramite e-mail). Questa tessera vi permetterà di avere un numero temporaneo per la prenotazione del soggiorno successivo.

In occasione del secondo soggiorno riceverete la tessera fedeltà definitiva con un numero valido per ottenere dei servizi per tutte le prenotazioni future.

Per quanto tempo è valida la mia tessera fedeltà?

La tessera non ha scadenza. Tuttavia, in caso di inutilizzo per 2 anni, la tessera viene disattivata. Effettuando una nuova prenotazione utilizzando il numero della tessera Valamar Plus Club, la posizione verrà riattivata. Analogamente, qualsiasi utilizzo fraudolento della tessera ne comporterà l'immediato annullamento.

La mia tessera è stata rubata o smarrita.

In caso di perdita o furto, la tessera può essere sostituita gratuitamente (una sola volta). Per eventuali sostituzioni successive, verrà addebitato in Kune croate l'equivalente di 10,00 Euro.

Note aggiuntive:

Per ottenere sconti e vantaggi, deve effettuare una prenotazione diretta della durata di almeno 2 notti e almeno 2 giorni prima dell'arrivo.

Gli Euro spesi durante il Suo soggiorno non includono gli importi spesi per i servizi effettuati da terzi. Per i dettagli, La preghiamo di consultare i Termini e le condizioni del programma.

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