Regolamento del Programma Fedeltà Valamar

INFORMAZIONI GENERALI SUL PROGRAMMA FEDELTÀ

Il programma fedeltà Valamar Plus Club (in seguito: Programma fedeltà) è stato pensato per premiare la fedeltà degli ospiti delle strutture ricettive di proprietà di Valamar Riviera d.d. Stancija Kaligari 1, Poreč, Croazia, OIB (Numero di identificazione personale): 36201212847 (in seguito nel testo: Valamar). Valamar è anche proprietaria del programma fedeltà. Valamar è un’azienda che, in quanto organo principale, garantisce i diritti previsti da questo programma nell’implementazione dello stesso. I membri del Programma fedeltà sono tenuti ad agire in modo responsabile e nel rispetto delle disposizioni previste da questo Regolamento.

L’obiettivo del Programma fedeltà è permettere ai suoi membri di usufruire dei vantaggi descritti in seguito nel testo. Con l’adesione al Programma, il membro del Programma fedeltà conferma di aver letto, capito e di accettare in ogni loro parte le disposizioni del presente Regolamento.

Il Programma non presenta le caratteristiche di un gioco a premi o di un passatempo. Il sistema di ricompense previsto da questo Programma è chiaro e ogni membro del Programma che soddisfa determinate condizioni ha il diritto di beneficiare di particolari vantaggi.

La mancanza di vantaggi desiderati non conferisce al membro del Programma il diritto a una riduzione nel prezzo sull’alloggio.

Il Programma Valamar Plus Club è valido in tutte le strutture Valamar*.

L’elenco delle strutture incluse nel Programma fedeltà è disponibile nelle tabelle in basso:

  • Valamar Collection Marea Suites 5*
  • Valamar Collection Dubrovnik President Hotel 5*
  • Valamar Collection Girandella Resort 4*/5*
  • Valamar Collection Isabella Island Resort 4*/5*
  • Valamar Argosy Hotel 4*
  • Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel 4*
  • Valamar Atrium Baška Residence 4* &5*
  • Valamar Riviera Hotel &Residence 4*
  • Valamar Sanfior Hotel &Casa 4*
  • Valamar Tamaris Resort 4*
  • Valamar Diamant Hotel 4* &Residence 3*
  • Valamar Crystal Hotel 4*
  • Valamar Villa Adria 4*
  • Valamar Zvonimir Hotel 4*
  • TUI BLUE Bellevue Resort 4*
  • Valamar Pinia Hotel 3*
  • Valamar Koralj Hotel 3*
  • Valamar Club Dubrovnik Hotel 3*
  • Tirena Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Rubin Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Allegro Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Miramar Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Naturist Resort Solaris 3*
  • Lanterna Sunny Resort by Valamar 2*

*Le strutture ricettive nelle destinazioni dell'isola di Arbe (Rab) (Valamar Collection Imperial Hotel 4*, Valamar Padova Hotel 4*, TUI BLUE Carolina Resort by Valamar 4*, San Marino Sunny Resort by Valamar 3* ed Eva Sunny Hotel & Residence by Valamar 2* & 3*, Padova Premium Camping Resort 4* e San Marino Camping Resort 4*), quelle della destinazione di Makarska (Valamar Meteor Hotel 4*, Dalmacija Sunny by Valamar 3* e Rivijera Sunny by Valamar 3*) e destinazione di Obertauern (Valamar Obertauern hotel 4*) sono incluse solo parzialmente nel programma.

  • Krk Premium Camping Resort 5*
  • Istra Premium Camping Resort 5*
  • Lanterna Premium Camping Resort 4*
  • Ježevac Premium Camping Resort 4*
  • Padova Premium Camping Resort 4*
  • Bunculuka Camping Resort 4*
  • Baška Beach Camping Resort 4* (ex. Zablaće)
  • Marina Camping Resort 4*
  • San Marino Camping Resort 4*
  • Solaris Camping Resort 3*
  • Orsera Camping Resort 3*
  • Škrila Sunny Camping 3*
  • Solitudo Sunny Camping 3*
  • Brioni Sunny Camping 2*
  • Tunarica Sunny Camping 2*

*Il campeggio Mon Perin non partecipa al Programma fedeltà Valamar Plus Club, per cui in questo campeggio non è possibile usufruire dei vantaggi previsti dal Programma fedeltà.

Nel campeggio Brioni, il Programma fedeltà non si applica per la durata dei festival Outlook e Dimensions, e non sarà quindi possibile raccogliere punti o usufruire degli altri vantaggi previsti dal Programma fedeltà.

Valamar si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’elenco delle strutture partecipanti e l’elenco dei vantaggi e delle eventuali restrizioni.

DEFINIZIONI NELL’AMBITO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

Programma: programma fedeltà organizzato da Valamar, denominato Valamar Plus Club. Tutti i diritti d’autore relativi a questo programma appartengono esclusivamente alla società Valamar Riviera d.d.

Valamar+Club / Valamar Plus Club: un marchio di proprietà Valamar. Il timbro di testo e il timbro con logo sono stati depositati presso l’Istituto Nazionale per la Proprietà Intellettuale rispettivamente col numero Z20150444 e col numero Z20150445.

Soggiorno: periodo che intercorre tra l’arrivo (check-in) e la partenza (check-out) dall’hotel, dall’appartamento o dal campeggio. A seconda del numero di pernottamenti e punti accumulati nell’arco di un anno di calendario, il membro può ottenere il diritto di accedere a diversi livelli di adesione, ovvero ottenere diversi vantaggi in base al Regolamento, per un soggiorno minimo di due notti con prenotazione obbligatoria tramite i siti www.valamar.com e camping-adriatic.com o tramite il Centro assistenza Valamar, almeno 48 prima dell’arrivo.

Cliente: persona che soddisfa le condizioni per accedere al Programma fedeltà, ma che non ha ancora aderito e non ha accettato i termini del Regolamento del Programma fedeltà.

Membro del Programma fedeltà: persona che ha aderito al Programma fedeltà e che ha il diritto di usufruire dei vantaggi del Programma fedeltà a seconda del livello di adesione raggiunto in base ai termini stabiliti da questo Regolamento. L’elenco completo dei vantaggi in base al livello di adesione e le condizioni per il loro conseguimento sono consultabili alle pagine internet:www.valamar.com e www.camping-adriatic.com.

Livello di adesione “Valamar Plus Club Starter”: livello base assegnato a ogni membro al momento dell’adesione al programma

Livello di adesione “Valamar Plus Club Insider”: livello di adesione che si ottiene per un soggiorno di 8 o più notti o per 15.000 punti accumulati durante soggiorni in strutture che partecipano al programma nell’arco di un anno di calendario. Include i vantaggi “Insider” sotto forma di servizi e prodotti in conformità con l’elenco delle promozioni valide.

Livello di adesione “Valamar Plus Club Elite”: livello di adesione che si ottiene per un soggiorno di 20 o più notti o per 40.000 punti accumulati durante soggiorni in strutture che partecipano al programma nell’arco di un anno di calendario. Include i vantaggi “Elite” sotto forma di servizi e prodotti in conformità con l’elenco delle promozioni valide.

Punto: valore unitario espresso in punti accumulati. I membri accumulano punti durante soggiorni in strutture che partecipano al programma e li utilizzano tramite prenotazioni dirette.

Carta fedeltà Valamar Plus Club: carta che il membro ottiene come conferma di adesione per monitorare il proprio livello di adesione e usufruire di vantaggi in conformità con il livello di adesione raggiunto. La carta fedeltà non è trasferibile ad altre persone.

Partner del Programma Fedeltà: persone fisiche o giuridiche diverse da Valamar, esterne al Gruppo Valamar, che offrono servizi ai membri del Programma fedeltà nell’ambito del Programma stesso.

Ulteriori vantaggi: servizi che si ottengono attraverso l'adesione al Programma fedeltà presso Valamar o i Partner del programma. L’elenco degli ulteriori vantaggi è disponibile sui siti www.valamar.com/loyalty e www.camping-adriatic.com/loyalty. Per usufruire dei vantaggi in termini di sconto presso i Partner del programma, il membro deve presentare al Partner la propria carta fedeltà, grazie alla quale potrà usufruire dei vantaggi. Valamar non è fornitore dei servizi offerti dai Partner del programma e non può garantire per la loro qualità. Valamar si riserva il diritto di sospendere la collaborazione con i Partner del programma in qualsiasi momento e senza fornire spiegazioni. Una condizione per usufruire dei vantaggi aggiuntivi del Programma fedeltà è la presenza del titolare della carta fedeltà.

SCOPO DEL PROGRAMMA

Lo scopo del programma è riconoscere e/o offrire premi agli ospiti delle strutture del gruppo Valamar. A tale scopo, i membri possono guadagnare punti Valamar Plus Club nei seguenti modi:

  • ogni soggiorno effettivo, ovvero prenotato e pagato in hotel, resort o campeggio, effettivamente fruito e portato a termine in un hotel, resort o campeggio aderente al programma.
  • i punti sono accreditati per tutte le spese effettuate durante il soggiorno e addebitate sul conto dell’unità di alloggio. I servizi utilizzati e pagati in contanti o con carta di credito presso punti vendita esterni (per esempio presso il ristorante dell’hotel) non sono idonei per l’accumulo di punti.

I seguenti casi non danno assolutamente diritto all’accumulo di punti, né sono idonei come notti o soggiorni:

  • Parte del soggiorno pagata in punti.
  • Soggiorno prenotato tramite tour operator o agenzie viaggi online.
  • Prenotazioni effettuate utilizzando coupon/buoni acquistati tramite portali per vendita aggregata.
  • Utilizzo di servizi pagati in contanti/carta di credito presso punti vendita esterni (per esempio ristorante dell’hotel) e che non danno diritto all’accredito di punti. Tutte le spese devono essere addebitate all’unità di alloggio.
  • Per i servizi e i prodotti forniti da terzi (per esempio saloni di bellezza, trasferimenti, escursioni, ecc.)
  • Se la fattura non è stata completamente saldata.
  • Per i banchetti di nozze.

CONDIZIONI PER L’ADESIONE

Possono aderire al Programma fedeltà tutte le persone fisiche di maggiore età. L'adesione al programma è gratuita. È possibile aderire al programma tramite i siti www.valamar.com e www.camping-adriatic.com o direttamente dalla reception di un hotel, resort o campeggio Valamar compilando il modulo di adesione al Programma fedeltà.

Per aderire al programma, il cliente è tenuto a compilare tutti i campi obbligatori del modulo di adesione al momento della presentazione della domanda di adesione al Programma fedeltà: nome, cognome, sesso, data di nascita, indirizzo e indirizzo e-mail, e firmare il modulo di adesione nel caso in cui la domanda sia presentata alla reception. Ogni membro è tenuto a comunicare a Valamar qualsiasi modifica ai dati personali inseriti nella domanda di partecipazione. Valamar non si assume alcuna responsabilità verso i membri del Programma fedeltà che non potranno usufruire dei vantaggi del Programma per aver fornito informazioni sbagliate o incomplete.

Nel caso in cui l’identificativo di un membro del Programma fedeltà non presenti alcuna attività per un periodo di due anni, il membro perde il diritto ad accumulare punti e a usufruire dei vantaggi del programma. In questo caso la carta fedeltà sarà disattivata e lo status raggiunto fino a quel momento annullato. È possibile riattivare la carta fedeltà, senza ripristinare però il precedente livello di adesione. Per tornare a essere membro del Programma fedeltà, il membro deve presentare una domanda di riattivazione per iscritto.

Il membro può annullare la propria adesione al Programma fedeltà in qualsiasi momento e senza motivo, mediante comunicazione scritta. Ciò implica la cancellazione del membro che esce dal Programma fedeltà, ponendo fine al rapporto esistente tra il membro e il Programma fedeltà e a tutti i vantaggi legati all'adesione al Programma fedeltà. Al termine dell’adesione, il membro del Programma è tenuto a restituire la carta fedeltà Valamar.

Guadagnare e raccogliere punti

I punti accumulati nel modo descritto nel terzo paragrafo di questo Regolamento vengono accreditati alla carta fedeltà del membro del programma fedeltà. Non saranno accreditati punti per soggiorni effettuati prima della data di adesione al programma e all’avvio di questa versione del programma fedeltà (per soggiorni negli hotel e ristoranti prima del 13 giugno 2017 e per soggiorni nei campeggi prima del 24 ottobre 2018).

Il sistema di raccolta punti è soggetto alle seguenti condizioni a seconda del livello di adesione:

  • Valamar Plus Club Starter: 10 punti per 1 €
  • Valamar Plus Club Insider: 11 punti per 1 €
  • Valamar Plus Club Elite: 12 punti per 1 €

Per raccogliere punti e usufruire dei vantaggi del programma Valamar Plus Club, è importante che l’ospite venga identificato alla reception della rispettiva struttura per garantire che i dati della persona che effettua il check-in corrispondano ai dati del titolare della carta fedeltà.

I punti saranno accreditati automaticamente per i servizi che i membri utilizzeranno presentando la carta fedeltà, per l’importo totale della prenotazione. I servizi utilizzati e pagati in contanti/carta di credito presso punti vendita esterni (per esempio ristoranti in hotel) non danno diritto all’accumulo di punti. Per ottenere il diritto all’accumulo di punti tutte le spese devono essere addebitate sul conto della camera. I punti saranno accreditati sul conto di ogni membro al massimo entro 7 giorni dal check-out.

I punti accumulati possono essere accreditati solo sul conto del membro che ha soggiornato di persona in una determinata struttura o che ha usufruito del servizio per il quale ha il diritto a ottenere punti.

Nel caso di punti ottenuti per un soggiorno, questi possono essere accreditati solo per un massimo di due camere durante il soggiorno. In una deve soggiornare il membro e nell’altro i suoi figli minorenni. Non è possibile accumulare punti per la prenotazione di camere che non soddisfano questi requisiti.

Gli ospiti “a regime forfettario”, membri del Programma fedeltà, non possono ottenere punti per soggiorni nei campeggi Valamar, ma in quanto membri del Programma fedeltà possono beneficiare degli altri diritti e vantaggi del Programma in termini di sconti su servizi e prodotti (ulteriori vantaggi).

Non è possibile accumulare punti tramite nessun altro tipo di spesa sostenuta dal membro durante il soggiorno.

Possibile ottenere punti extra grazie a campagne promozionali o offerte speciali da parte di Valamar, il tutto in base a decisioni prese da Valamar.

I punti raccolti non hanno valore monetario e non sono riscattabili in contanti. In caso di cancellazione della prenotazione per la quale sono stati utilizzati punti, si applicano le seguenti regole:

  • Cancellazione della prenotazione dell’alloggio entro una data specifica (secondo i termini di cancellazione stabiliti nella conferma di prenotazione) – i punti saranno restituiti al membro sul suo conto fedeltà
  • Cancellazione della prenotazione dell’alloggio oltre una data specifica (secondo i termini di cancellazione stabiliti nella conferma di prenotazione) – i punti saranno restituiti al membro sul suo conto fedeltà

Il membro del Programma fedeltà può trasferire i punti accumulati a un’altra persona, a condizione che l’altra persona abbia aderito al Programma fedeltà. I punti accumulati possono essere trasferiti in base a una richiesta scritta inviata all’organizzatore, scrivendo agli indirizzi e-mail info-loyalty@camping-adriatic.com o info-loyalty@valamar.com o tramite l’interfaccia utente Plus Club.

Il membro del Programma fedeltà non può prenotare un alloggio per amici o parenti utilizzando la propria carta fedeltà e accumulare in questo modo punti sul proprio conto senza aver soggiornato con loro nell’alloggio prenotato. Il titolare della carta fedeltà può accumulare punti solo soggiornando di persona e solo per pernottamenti realizzati nell’unità di alloggio per la quale il titolare della carta fedeltà ha effettuato il check-in. Se in un’unità abitativa soggiornano più membri del Programma fedeltà contemporaneamente, solo una persona/membro ha il diritto ad accumulare punti per quel soggiorno.

In caso di decesso di un membro del Programma fedeltà non sarà possibile trasferire punti agli eredi, i punti accumulati saranno automaticamente annullati e la carta fedeltà smetterà di essere valida.

È possibile usare i punti con i benefici offerti da altre associazioni, come per esempio l’ADAC, o qualsiasi altro club o associazione campeggiatori. Tuttavia, le promozioni delle associazioni automobilistiche non possono essere utilizzate per ridurre ulteriormente il prezzo del soggiorno per il quale vengono già utilizzati i punti del Programma fedeltà.

I membri possono consultare il proprio saldo punti in qualsiasi momento contattando Valamar tramite e-mail: info-loyalty@camping-adriatic.com, info-loyalty@valamar.com o al numero di telefono +385 52 408 222, e tramite il proprio account dai siti www.camping-adriatic.com/loyalty e www.valamar.com/loyalty nella sezione Plus Club.

Valamar Plus Club – livelli di adesione

Per raggiungere uno dei livelli di adesione descritti di seguito, i membri devono soddisfare le condizioni relative a un determinato livello di adesione nell’arco di un anno di calendario (dal 1° gennaio al 31 dicembre).

A seconda del livello, le condizioni per passare a un altro livello o mantenere quello attuale sono:

Valamar Plus Club Starter: livello base assegnato al momento dell’iscrizione al programma

Valamar Plus Club Insider:

  • membro che, nell’arco di un anno di calendario, ha soggiornato almeno 8 notti in strutture incluse nel programma
  • o che, nell’arco di un anno di calendario, ha accumulato 15.000 punti attraverso soggiorni in strutture incluse nel programma

Valamar Plus Club Elite:

  • membro che, nell'arco di un anno di calendario, ha soggiornato 20 notti
  • o che, nell’arco di un anno di calendario, ha accumulato 40.000 punti attraverso soggiorni in strutture incluse nel programma

In tutti i casi menzionati, i membri hanno a disposizione un anno di calendario per soddisfare i requisiti relativi al proprio livello di adesione. Se un membro soddisfa tutte le condizioni relative a un determinato livello di adesione nell'arco di un anno di calendario, passerà al livello successivo 48 ore dopo il check-out relativo al soggiorno che gli ha permesso di soddisfare tali requisiti. Per esempio, chi è membro Valamar Plus Club Starter passerà al livello Valamar Plus Club Insider.

Se nell'arco di un anno di calendario non sarà soddisfatta nessuna di queste condizioni, alla fine dell’anno (il 31 dicembre) il membro tornerà al livello di iscrizione precedente. Per esempio, un membro Valamar Plus Club Elite tornerà al livello Valamar Plus Club Insider.

I seguenti soggiorni da parte di un Membro del programma sono esclusi dal diritto di ottenere vantaggi nell’ambito del Programma fedeltà Valamar: soggiorni prenotati tramite tour operator o agenzie turistiche il cui pagamento non viene effettuato direttamente sul conto della struttura alberghiera o della Valamar. Anche i portali online per prenotazioni, dove il pagamento viene effettuato tramite il conto dell’operatore, sono considerati come agenzie turistiche. Le stesse restrizioni valgono per i coupon/buoni acquistati tramite portali per acquisti online. Inoltre, non saranno considerati i pernottamenti per servizi che l’hotel fattura a terzi, come per esempio alle compagnie di assicurazione e alle compagnie di assicurazione sanitaria. Sono esclusi anche i soggiorni effettuati sulla base di coupon/buoni premio.

Trasferimento punti

È possibile trasferire punti da un profilo a un altro di un membro del programma Valamar Plus Club tramite i siti www.valamar.come www.camping-adriatic.com oppure tramite il Centro prenotazioni Valamar. Il titolare della carta fedeltà è l’unica persona che può richiedere il trasferimento dei propri punti; non saranno soddisfate richieste effettuate da parte di altre persone.

I punti trasferiti o ricevuti da un altro membro non saranno in nessun caso validi per avanzare di livello di adesione.

Sistema di utilizzo del punti

È necessario indicare l’intenzione di utilizzare i punti accumulati al momento della prenotazione dell’alloggio contattando il Centro prenotazioni Valamar o al momento della prenotazione tramite i siti www.valamar.com o www.camping-adriatic.com.

Il membro ha il diritto di presentare domanda di rettifica del saldo punti se, secondo lui, le informazioni sul suo conto e/o il saldo punti non sono conformi al Programma in vigore. Il membro può presentare richiesta accedendo al proprio account dai sitiwww.valamar.com o www.camping-adriatic.com oppure telefonando al servizio clienti. Ogni richiesta deve presentare il relativo numero di prenotazione dell’alloggio o del servizio acquistato, come elementi di riferimento.

I membri possono sempre scambiare i propri punti combinando punti e denaro al miglior prezzo disponibile tramite i siti www.valamar.com e www.camping-adriatic.com o tramite il Centro prenotazioni Valamar.

Il membro è tenuto a saldare direttamente in albergo tutte le spese aggiuntive che non sono incluse nella prenotazione e che risultano in seguito all’utilizzo dei punti o ad altro metodo di pagamento. In caso di prenotazioni tramite punti, sarà utilizzato il 100% dei punti in caso di rinuncia e/o di cancellazione della prenotazione, a seconda delle condizioni della prenotazione. Non sarà accettato il pagamento tramite punti per soggiorni o servizi accordati senza prenotazione anticipata dal sito Valamar.com o tramite il Centro prenotazioni Valamar. Il tutto è soggetto a revisione e modifiche da parte di Valamar in ogni istante.

Le prenotazioni effettuate utilizzando punti non possono essere modificate dopo il check-in alla reception.

Buoni promozionali e punti promozionali

I membri possono verificare le proprie promozioni personalizzate in ogni momento accedendo al proprio account dai siti www.valamar.com o www.camping-adriatic.com. Tutto ciò include le sorprese di compleanno e i buoni sconto.

I buoni sconto e i punti sono accreditati a ogni singolo membro e non possono essere trasferiti a un altro membro del Programma Valamar Plus Club.

Ogni promozione può avere una propria data di scadenza, specificata in modo appropriato. Alla data di cessazione scadranno anche i punti, ovvero il codice sul buono sconto, entrambi saranno cancellati dal conto senza preavviso. Il membro rinuncia a qualsiasi richiesta in merito a quanto sopra.

Valamar si riserva il diritto di offrire condizioni diverse per i buoni sconto e i punti ottenuti nell'ambito di una promozione.

CARTA FEDELTÀ VALAMAR PLUS CLUB

Aderendo tramite i siti www.valamar.com o www.camping-adriatic.com il membro del Programma fedeltà ottiene un documento d’identificazione temporaneo (un messaggio elettronico che contiene un ID unico e la carta fedeltà temporanea), mentre otterrà la carta fedeltà ufficiale al suo successivo soggiorno dall'adesione, ovvero al momento del successivo check-in alla reception di una struttura partecipante al Programma.

I membri che si iscriveranno al Programma fedeltà compilando il volantino alla reception della struttura ricettiva otterranno una carta fedeltà temporanea e al successivo soggiorno una carta fedeltà permanente.

Al momento del rilascio la carta fedeltà sarà inattiva. Si attiverà automaticamente 15 giorni dopo l’adesione e ogni nuovo membro ne sarà informato per iscritto tramite e-mail. Dopo aver ricevuto l’e-mail di attivazione, i membri che hanno aderito al programma alla reception dovranno creare una password per poter accedere al proprio account online. La carta fedeltà contiene un ID unico, che non è trasferibile e non deve essere comunicato a terzi in nessun caso.

Per ottenere vantaggi, al momento della prenotazione i membri dovranno accedere al proprio account tramite i siti www.valamar.com o www.camping-adriatic.com o fornire il numero della carta fedeltà all’agente del Centro prenotazioni e dovranno presentare la propria carta fedeltà durante il check-in alla reception e anche al momento del pagamento della fattura, ovvero al check-out dalla struttura.

Non è possibile registrare più persone su un unico account, né aprire più account a nome di un’unica persona.

Il membro non deve dare in prestito, né trasferire o vendere la propria carta fedeltà. In caso contrario perde tutti i diritti previsti dal Programma fedeltà.

La carta fedeltà non è trasferibile e può essere utilizzata solo di persona dal membro del Programma fedeltà titolare della carta stessa. La carta fedeltà è di proprietà della società Valamar e Valamar si riserva il diritto di ritirare o rifiutare la carta fedeltà se il membro non agisce in conformità alle regole e alle condizioni di adesione o se agisce in contrasto con esse.

Il membro è responsabile di tutte le azioni legate al proprio account.

In caso di smarrimento o furto, sarà possibile sostituire la carta fedeltà gratuitamente una sola volta. Ogni sostituzione successiva della carta fedeltà sarà addebitata al membro al prezzo di 10,00 EUR, nel corrispettivo in kune.

Ogni utilizzo fraudolento della carta fedeltà porterà al suo annullamento immediato e alla cancellazione dell’account del membro del Programma fedeltà.

In caso di decesso del membro del Programma, i punti non saranno trasferiti agli eredi e il profilo sarà automaticamente cancellato.

VANTAGGI E FRUIZIONE DEI BENEFICI

È possibile fruire dei vantaggi solo nel caso di soggiorni della durata minima di due notti, prenotati tramite i siti www.valamar.com e www.camping-adriatic.com o tramite il Centro prenotazioni Valamar a nome del membro del Programma fedeltà minimo 48 ore prima dell’arrivo.

Se due membri del Programma fedeltà soggiornano in un’unica unità abitativa, non ottengono il diritto a raddoppiare i vantaggi. Il diritto ai vantaggi è riservato a una singola persona per unità abitativa per soggiorno, ovvero al titolare della carta fedeltà in base alla quale è stata effettuata la prenotazione del soggiorno stesso. Un’eccezione a quanto sopra è rappresentata dall’utilizzo di sconti per cene à la carte e trattamenti wellness; lo sconto viene applicato all’importo totale della fattura, indipendentemente dal numero di persone che hanno usufruito dei vantaggi, mentre per usufruire dei vantaggi relativi alle escursioni nelle attrazioni locali, i benefici consistono in un unico biglietto per due persone.

L’elenco dei vantaggi e le eventuali restrizioni relative al loro utilizzo è disponibile sul sito del Programma fedeltà www.valamar.com/ loyalty o www.camping-adriatic.com/loyalty. I reclami sui servizi forniti e presenti nell’elenco dei vantaggi possono essere presentati esclusivamente esibendo i buoni/biglietti o scontrini nel luogo in cui è stato fornito il servizio oppure in cui il prodotto è stato ritirato da un membro del Programma.

Valamar può fornire indicazioni a terze parti che offrono servizi o prodotti ai membri del Programma fedeltà, ovvero ai Partner, per portare a termine i propri doveri nell’ambito del Programma fedeltà Valamar (in particolare per quanto riguarda i benefici). Se il membro del Programma fedeltà usufruisce dei vantaggi del Programma fedeltà sotto forma di servizi offerti dai Partner del programma, la fornitura di tali servizi è soggetta alle Condizioni generali della società partner in questione. Valamar non è responsabile per gli eventuali difetti nella fornitura di servizi e in tal caso il Membro del Programma è tenuto a rivolgersi direttamente al fornitore del servizio con richieste legate alla qualità e all’offerta di servizi.

I vantaggi del Programma fedeltà Valamar possono essere utilizzati solo sotto forma di benefici attualmente presenti nell’Elenco dei vantaggi, consultabile sui siti www.valamar.com/loyalty o www.camping-adriatic.com/loyalty o in un’altra apposita pubblicazione del Programma fedeltà Valamar.

I pernottamenti e i vantaggi del Programma fedeltà Valamar non sono trasferibili sul conto di un altro membro del Programma fedeltà (nuovo o già esistente). I vantaggi del Programma fedeltà Valamar possono essere utilizzati solo indicando il numero della carta fedeltà al momento della prenotazione e solo se lo stesso membro del Programma fedeltà effettua il check-in e un soggiorno della durata minima di due notti.

Per ogni singola unità abitativa, solo una persona può passare al livello successivo di adesione in base al soggiorno effettuato, ovvero la persona titolare della carta fedeltà indicata al momento della prenotazione, o del soggiorno, indipendentemente dal numero di membri del Programma fedeltà che soggiornano in tale unità di alloggio.

PROTEZIONE DEI DATI

Aderendo al programma fedeltà i membri accumuleranno punti nel modo stabilito dalle condizioni generali per l’adesione, che saranno accreditati in seguito a soggiorni presso VALAMAR RIVIERA, Tutte le condizioni per l’adesione, gli obblighi di VALAMAR RIVIERA e i diritti dei partecipanti sono contenuti nelle condizioni generali per l’adesione, disponibili al link https://www.valamar.com/it/programma-di-fidelizzazione/valamar-plus-club/regolamento-del-programma. L’adesione è possibile solo su richiesta dell’ospite, il quale può usufruire di vari vantaggi, nonché uscire dal Programma fedeltà in qualsiasi momento, in base dell’adesione menzionata.

I dati raccolti sono: nome, cognome, sesso, data di nascita, e-mail, numero di cellulare, numero di telefono, indirizzo (via, numero civico, C.A.P., città e stato).

VALAMAR RIVIERA ha il diritto di raccogliere e utilizzare i dati relativi all’indirizzo e-mail, al nome e al cognome di tutti i membri del programma fedeltà, sulla base di un interesse legittimo, a scopi di marketing diretto e al solo scopo di comunicare tramite e-mail offerte e novità relative a VALAMAR RIVIERA. In questo caso il partecipante ha il diritto di presentare reclamo in merito a tale trattamento, inclusa la creazione di un account nella misura in cui questo sia collegato a questo tipo di marketing diretto, sia in relazione al trattamento iniziale che a quello futuro, gratuitamente e in qualsiasi momento. I dati saranno conservati nella banca dati degli ospiti per 10 anni.

Inoltre, la persona che aderisce al programma può dare un permesso speciale, un’autorizzazione, a VALAMAR RIVIERA affinché raccolga tutti i dati menzionati, ma anche le altre informazioni personali raccolte durante l'eventuale soggiorno (per es. numero di bambini, stato civile, lingua, animali domestici, interessi e attività durante il soggiorno, modalità di viaggio, preferenze in merito all’alloggio, preferenze in merito alla destinazione e simili) VALAMAR RIVIERA raccoglie e utilizza i dati per creare profili utente allo scopo di contattare e informare gli utenti su offerte speciali e personalizzate, novità ed eventi organizzati da VALAMAR RIVIERA e/o Imperial tramite canali online (e-mail, web, promozioni online). In questo caso il partecipante ha il diritto di ritirare l’autorizzazione in qualsiasi momento, incluso il trattamento ai fini della creazione di profili utente nella misura in cui questa è legata a questo tipo di marketing diretto, sia in relazione al trattamento iniziale che quello futuro, gratuitamente e in qualsiasi momento, assieme al diritto di modificare i dati in qualsiasi momento e al diritto all’oblio. Per tutti gli altri dettagli relativi alla raccolta e al trattamento dei dati personali nelle banche dati personali è possibile leggere la Politica per la privacy di Valamar Riviera d.d. disponibile alla reception delle strutture e sul sito https://www.valamar.com/it/normativa-sulla-privacy.

I dati menzionati sono conservati nella banca dati degli ospiti di VALAMAR RIVIERA per un periodo di 5 anni.

MODIFICHE AL REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

Valamar si riserva il diritto di modificare i termini di partecipazione al Programma fedeltà Valamar e di modificare questo Regolamento in qualsiasi momento. In caso di modifica delle condizioni di partecipazione al Programma fedeltà Valamar verranno presi in considerazione gli interessi dei membri del Programma fedeltà. Le condizioni di partecipazione modificate diventeranno parte integrante di questo Regolamento. Al momento della pubblicazione delle modifiche alle condizioni di partecipazione, Valamar farà riferimento a questa disposizione.

Valamar può modificare e integrare le disposizioni di questo Regolamento nel corso del tempo. Valamar si riserva il diritto di interrompere il Programma fedeltà o sostituirlo con un programma fedeltà qualsiasi, in qualsiasi momento, senza fornire spiegazioni. Valamar adotterà tutte le misure necessarie per informare tempestivamente i membri in merito alle modifiche o all’interruzione del programma e non sarà responsabile di eventuali perdite o danni ai membri dovute all’adozione di tali modifiche. Con l’interruzione del Programma fedeltà l’adesione al Programma fedeltà sarà automaticamente annullata. La carta fedeltà verrà disattivata e i membri del Programma saranno informati per iscritto e non saranno tenuti a restituire la carta fedeltà.

L’interruzione o le modifiche al Programma fedeltà non costituiscono una base valida per richieste di risarcimento da parte dei membri del Programma fedeltà.

In caso di controversia tra Valamar e un membro del Programma fedeltà sarà applicata la legge croata, mentre tutte le eventuali controversie legate alle disposizioni e all’implementazione del presente Regolamento saranno risolte prima di tutto in modo pacifico e, nel caso in cui ciò non fosse possibile, si stabilisce come tribunale di competenza quello dove ha sede Valamar.

INFORMAZIONI SUL PROGRAMMA

Tutte le informazioni legate al Programma fedeltà sono disponibili sui siti www.valamar.com/loyalty o www.camping-adriatic.com/loyalty.

I membri possono inviare tutte le domande riguardanti l'adesione e tutte le richieste di modifica dei dati personali o di qualsiasi altro dato pertinente al seguente indirizzo e-mail: info-loyalty@valamar.com, info-loyalty@camping-adriatic.com o telefonando al numero: +385 52 408 222.

Questo regolamento entrerà in vigore alla data della sua adozione.

Poreč, 15 febbraio 2019

CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE VALAMAR RIVIERA d.d.