INFORMAZIONI DI VIAGGIO - CROAZIA: COVID-19

La pandemia globale causata dal coronavirus ha messo il mondo intero di fronte a grandi sfide, però noi abbiamo fatto del nostro meglio e siamo pronti ad accogliervi in tutte le nostre destinazioni lungo la costa Adriatica.

Viaggi in Croazia si svolgono senza difficoltà. Ci aspettiamo che quest’estate l'Adriatico sarà una zona sicura, una zona bianca. Inoltre, puntiamo a far vaccinare tutti i nostri dipendenti entro i mesi di aprile e maggio e per i nostri ospiti offriamo la possibilità di organizzare test RAT (antigenico) e PCR test (molecolare), assistenza sanitaria all'interno dei nostri hotel, resort o camping resort in tutte le destinazioni.

La sicurezza e la salute dei nostri ospiti, dipendenti, partner e concittadini continuano ad essere la nostra massima priorità. Sebbene quasi 300.000 ospiti abbiano soggiornato a Valamar dall'inizio della pandemia, nei nostri hotel e camping resort non è stato segnalato nessun caso di trasmissione, il che indica la qualità e la coerenza dell'attuazione del nostro programma V-Health&Safety.

Siamo APERTI! Scoprite le date di apertura dei nostri hotel, resort e camping resort.

ULTERIORI INFORMAZIONI

INFORMAZIONI DI VIAGGIO

Gli ospiti provenienti dall’UE possono entrare e uscire dalla Croazia senza restrizioni. La situazione epidemiologica sull’Adriatico è sotto controllo, con un numero di casi attivi inferiore rispetto alle altre destinazioni turistiche del Mediterraneo.

Entrare in Croazia

  • Tutte le persone che vengono in vacanza nella Repubblica di Croazia devono avere una conferma della prenotazione e compilare il modulo online Enter Croatia

  • Le persone che entrano nella Repubblica di Croazia in vacanza da paesi/ regioni verdi non hanno bisogno di presentare un test e non hanno l'obbligo di autoisolamento.

  • Le persone di altri paesi/ regioni all'ingresso in Croazia devono presentare un test PCR o test RAT (antigenico) negativo non più vecchio di 48 ore oppure effettuare il test all'arrivo in Croazia e rimanere in autoisolamento fino all'arrivo di un riscontro negativo. Nel caso di un test RAT (antigenico) e un soggiorno di più di 10 giorni nella Repubblica di Croazia, il test deve essere ripetuto entro il decimo giorno dalla data di emissione del test.

  • Sentitevi liberi di venire al vostro alloggio prenotato e contattateci per aiutarvi a organizzare il test e il soggiorno al vostro alloggio mentre aspettate i risultati.

  • I bambini di età inferiore ai 7 anni che viaggiano accompagnati dai genitori sono esentati dall'obbligo di presentare un test con esito negativo e dall'obbligo di autoisolarsi se i genitori hanno un test PCR (mollecolare) o RAT (antigenico) negativo.

  • Le persone guarite dal COVID-19 negli ultimi 6 mesi sono esonerate dall’obbligo di avere un test PCR o test RAT (antigenico) negativo e di autoisolamento per l’ingresso in Croazia. Per dimostrare di essere guariti dal COVID-19, i viaggiatori devono avere: un tampone PCR o antigene positivo oppure un esito positivo del test di neutralizzazione (NT) un certificato di guarigione dal COVID-19 rilasciato da un medico, questa conferma è valida al più presto l'undicesimo giorno dalla data di arrivo del test positivo.

  • Le persone in possesso di un certificato di vaccinazione contro il COVID-19 sono esonorate dall'obbligo di avere un test negativo e di autoisolamento (bisogna dimostrare che sono trascorsi almeno 14 giorni dal ricevimento della seconda dose del vaccino, oppure 14 giorni dal ricevimento della prima dose del vaccino Moderna).


Regole generali di ingresso nella Repubblica di Croazia

Per attraversare la frontiera in modo più semplice e veloce, vi consigliamo di fornire i vostri dati in anticipo tramite il sito web entercroatia.mup.hr. In tal modo eviterete ulteriori tempi di attesa nell’attraversamento della frontiera poiché la polizia di frontiera disporrà dei dati nel sistema. Ai valichi di frontiera Bregana, Macelj, Rupa e Plovania esistono corsie speciali dedicate agli ospiti che, prima dell’arrivo, hanno compilato e inviato il modulo Enter Croatia.

I passeggeri che si sono registrati tramite il sito entercroatia.mup.hr riceveranno una conferma dell’avvenuta notifica sul proprio indirizzo e-mail nonché tutte le informazioni necessarie relative alle istruzioni e raccomandazioni dell’Istituto croato di sanità pubblica.

I passeggeri che non forniscono i loro dati in anticipo tramite l’applicazione indicata potranno completare tale procedura presso il valico di frontiera all’entrata nella Repubblica di Croazia.

Sul sito 'Re-open EU' della Commissione europea è possibile verificare in tempo reale informazioni riguardanti i viaggi all’interno dell’Unione europea e la situazione alle frontiere nonché la disponibilità dei servizi turistici e di trasporto negli Stati membri.

Attraverso l’Austria, l'Italia e la Slovenia verso la Croazia si viaggia indisturbati.

Ritorno degli ospiti nei loro paesi d'origine

GERMANIA

Aggiornato: 06/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni ad alto rischio devono presentare un test PCR negativo un test RAT (antigenico) non più vecchio di 48 ore all'ingresso nel paese oppure effettuare il test entro 48 ore ed entrare in autoisolamento obbligatorio per 10 giorni. Dopo il 5° giorno è possibile eseguire un test (PCR o ANTIGENICO) e se è negativo la persona è libera di uscire dall'autoisolamento. Se si viaggia in aereo, è richiesto un test negativo RAT (antigenico) (non più vecchio di 48 ore) al momento dell'imbarco. I bambini di età inferiore ai 6 anni sono esentati dall'obbligo di presentare un test negativo e dall'obbligo di autoisolamento.
Oltre ai test RAT e PCR, la Germania accetta anche i test TMA e LAMP.

AUSTRIA

Aggiornato: 06/04/2021
Gli ospiti di ritorno da paesi / regioni ad alto rischio devono presentare un test PCR negativo non più vecchio di 72 ore o un test RAT (antigenico) non più vecchio di 48 ore oppure effettuare il test entro 24 ore in Austria ed entrare in isolamento obbligatorio per 10 giorni. Dopo il 5° giorno è possibile eseguire un test (PCR o ANTIGENICO) e se è negativo la persona è libera di uscire dall'autoisolamento.

ITALIA

Aggiornato: 07/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni ad alto rischio devono presentare un test RAT (antigenico) o PCR negativo non più vecchio di 48 ore al momento dell'ingresso nel paese o oppure effettuare il test 48 ore dell'arrivo. Quarantena obbligatoria di 5 giorni, dopodiché è necessario essere nuovamente testati e, se il test è negativo, la persona è libera di uscire dall'isolamento. I bambini sotto i 2 anni di età non hanno bisogno di essere testati.

SLOVENIA

Aggiornato: 12/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni a rischio devono presentare un test PCR negativo non più vecchio di 48 ore al momento dell'ingresso nel paese o entrare in isolamento obbligatorio per 10 giorni. I bambini sotto i 15 anni di età non hanno bisogno di essere testati.

Le persone che hanno avuto il COVID-19 negli ultimi 6 mesi o sono state vaccinate contro il COVID-19 sono esentate dall'obbligo di presentare un test PCR negativo e di isolamento obbligatorio.

UNGHERIA

Aggiornato: 06/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni ad alto rischio devono entrare in isolamento obbligatorio per 10 giorni e possono uscirne se effettuano due test PCR a 48 ore di distanza ed entro 5 giorni dall'ingresso nel paese.

POLONIA

Aggiornato: 06/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni a rischio devono presentare un test PCR negativo o un test negativo RAT (antigenico) non più vecchio di 48 ore al momento dell'ingresso nel paese o entrare in isolamento obbligatorio per 10 giorni. Le persone che hanno avuto il COVID-19 negli ultimi 6 mesi o sono state vaccinate contro il COVID-19 sono esentate dall'obbligo di isolamento obbligatorio.

REPUBBLICA CECA

Aggiornato: 16/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni a rischio devono presentare un test RAT (antigenico) negativo non più vecchio di 24 ore o un test PCR non più vecchio di 72 ore all'ingresso nel paese oppure andare in isolamento obbligatorio per 10 giorni. L'autoisolamento può essere interrotto con un test negativo (RAT O PCR) dopo il quinto giorno. I bambini di età inferiore di 5 anni sono esentati dal test.

SLOVACCHIA

Aggiornato: 16/04/2021
Gli ospiti di ritorno da paesi/regioni ad alto rischio devono presentare un test RAT (antigenico) non più vecchio di 72 ore o test PCR negativo non più vecchio di 48 ore all'ingresso nel paese ed entrare in isolamento obbligatorio per 14 giorni. Dopo l'ottavo giorno è possibile fare il test PCR e se negativ la persona è libera di uscire dal isolamento obbligatorio. I bambini di età inferiore di 10 anni sono esentati dal test.

REGNO UNITO

Aggiornato: 12/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni a rischio devono presentare un test negativno RAT (antigenico) o PCR non più vecchio di 72 ore ed entrare in isolamento obbligatorio per 10 giorni al momento dell'ingresso. Oltre all'autoisolamento, devono eseguire un test PCR il secondo e l'ottavo giorno. I bambini di età inferiore agli 11 anni sono esentati dal test.

PAESI BASSI

Aggiornato: 16/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni a rischio devono presentare un test RAT (antigenico) negativo non più vecchio di 24 ore o un test PCR negativo non più vecchio di 72 ore dall'ingresso nel paese ed entrare in isolamento obbligatorio per 10 giorni. Dopo il quinto giorno è possibile effettuare un test (PCR o ANTIGENICO) e se è negativo la persona è libera di uscire dal isolamento obbligatorio. I bambini di età inferiore agli 13 anni sono esentati dal test. Se si viaggia in aereo, è richiesto un test RAT (antigenico) negativo (non più vecchio di 24 ore) al momento dell'imbarco.
Oltre ai test RAT e PCR, su accetta anche i test TMA, mPOCT e LAMP.

SVIZZERA

Aggiornato: 19/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni a rischio devono presentare un test PCR negativo non più vecchio di 72 ore al momento dell'ingresso. Le persone in possesso di un certificato di vaccinazione contro il COVID-19 o guarite dal COVID-19 negli ultimi 3 mesi sono esonerate dall’obbligo di avere un test PCR negativo e di autoisolamento. I bambini di età inferiore agli 12 anni sono esentati dal test.

FRANCIA

Aggiornato: 16/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni a rischio devono presentare un test PCR negativo non più vecchio di 72 ore al momento dell'ingresso. I bambini di età inferiore agli 11 anni sono esentati dal test.

SERBIA

Aggiornato: 16/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi / regioni a rischio devono presentare un test PCR negativo non più vecchio di 48 ore al momento dell'ingresso o andare in autoisolamento per 10 giorni. I bambini di età inferiore agli 11 anni sono esentati dal test.

STATI UNITI

Aggiornato: 06/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni a rischio devono presentare un test PCR negativo non più vecchio di 48 ore al momento dell'ingresso. Isolamento obbligatorio per 7 giorni al momento dell'ingresso. Oltre all'autoisolamento, devono eseguire un test PCR il quinto giorno. I bambini di età inferiore ai due anni sono esentati dal test. Le persone guarite dal COVID-19 negli ultimi 3 mesi sono esonerate dall’obbligo di avere un test PCR negativo e di autoisolamento. Le persone in possesso di un certificato di vaccinazione contro il COVID-19 sono esonorate di autoisolamento ma devono avere un test PCR negativo non più vecchio di 48 ore.

RUSSIA

Aggiornato: 16/04/2021
Gli ospiti di ritorno da paesi / regioni ad alto rischio devono presentare un test PCR negativo non più vecchio di 72 ore oppure effettuare il test all'arrivo e rimanere in autoisolamento fino all'arrivo di un riscontro negativo. I bambini di età inferiore agli 12 anni sono esentati dal test.

UCRAINA

Aggiornato: 16/04/2021
Gli ospiti che tornano da paesi/regioni a rischio devono presentare un test PCR non più vecchio di 72 ore all'ingresso nel paese oppure andare in isolamento obbligatorio per 14 giorni. L'autoisolamento può essere interrotto con un test PCR negativo. I bambini di età inferiore agli 12 anni sono esentati dal test.


V-CARE GUARANTEE

Il V-care guarantee fa parte del programma V-Health&Safety attraverso il quale forniamo tutti i servizi sanitari necessari durante la vostra vacanza (anche in caso di contrazione del COVID-19).

TEST ANTIGENICI (RAT) E PCR

Come servizio, offriamo il servizio test antigenici (RAT) all’interno del proprio hotel o camping resort al prezzo di 20 € e anche test PCR.

ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI SANITARI

Consultazioni mediche online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, servizio assistenza sanitaria presso il proprio hotel o camping resort o in un istituto sanitario.

COPERTURA DELLE SPESE DI SOGGIORNO PROLUNGATO

Nel caso in cui sia necessario prolungare il soggiorno di persone affette da COVID-19, copriamo le spese della persona e di tutti coloro che sono inclusi nella loro prenotazione.

RIMBORSO DELLE SPESE DI VIAGGIO

Copriamo il costo del trasporto pubblico per il viaggio di ritorno in caso di contrazione del COVID-19.

Per ogni prenotazione* di un alloggio direttamente tramite valamar.com o il centro prenotazioni Valamar, V-care guarantee è inclusa nel prezzo della prenotazione effettuata dall'ospite. V-care guarantee è valida per tutte le persone incluse nella prenotazione ed è valida dal momento in cui l'ospite effettua il check-in presso uno dei nostri hotel o camping resort.
* Valido anche per prenotazioni esistenti, indipendentemente da quando sono state effettuate.

Importante! Per poter usufruire delle cure gratuite nelle istituzioni sanitarie pubbliche durante il soggiorno nelle nostre destinazioni, l'ospite deve essere munito di una tessera sanitaria europea valida.


Organizzazione del test PCR e RAT (antigenico)

Il V Health & Safety Manager è a vostra disposizione ed organizzerà e prenoterà un appuntamento per effettuare il test.

  • Servizio di effettuazione dei test antigienici (RAT) all'interno del vostro hotel o camping resort. Il prezzo del test è di 20 € a persona.*

  • Servizio di effettuazione dei test PCR nei luoghi appositi in tutte le destinazioni Valamar. Il prezzo del test è di 70-120€ a persona.*

  • * In Istria il prezzo del test RAT (antigenico) è 17 € a persona, mentre il test PCR è 63€ a persona

    Per i test, è necessario prenotarsi alla reception o dal V Health & Safety Manager.

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V HEALTH&SAFETY
Il nostro impegno per garantire la sicurezza di ospiti e dipendenti

Tutte le strutture Valamar hanno implementato il programma V Health&Safety, che è in linea con gli standard di sicurezza in Croatia e con le raccomandazioni delle organizzazioni sanitarie internazionali relative al Covid-19.


Valamar vi offre tutti i prerequisiti per trascorrere una vacanza tranquilla e spensierata nella stagione 2021:

  • IL PROGRAMMA V HEALTH & SAFETY - garantisce elevati standard in materia di salute, sicurezza e ambiente, protocolli di pulizia ancora più rigorosi

  • Il HEALTH&SAFETY MANAGER è a disposizione degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 durante l’intero soggiorno, fornendo assistenza sanitaria in caso di necessità.

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Garantisce che i principali punti di contatto nella vostra camera siano stati accuratamente puliti e disinfettati e che nessuno entri nell’unità di alloggio prima del vostro arrivo. Al fine di garantirvi l’assoluta privacy, vi offriamo anche la possibilità di annullare il servizio di pulizia dell’unità di alloggio durante il soggiorno.

  • RISTORANTE SU MISURA PER VOI - Nei ristoranti abbiamo disposto i tavoli in modo tale da assicurare maggiore comfort e sicurezza. Nei ristoranti d’hotel abbiamo prolungato gli orari della colazione e cena. In alcuni hotel, la cena verrà organizzata in due fasce orarie

  • PIÙ SPAZIO PER VOI - nei nostri hotel e campeggi abbiamo adattato la capacità delle piscine, dei centri spa e fitness, dei Maro Club e delle altre strutture per offrirvi maggiore comfort e sicurezza.

  • RECEPTION ONLINE - consente di effettuare il check-in in maniera facile e veloce tramite il nostro sito o l’applicazione MyValamar

  • Scopri di più


POLITICA DI PRENOTAZIONE
Prenotate la migliore sistemazione con Valamar senza rischi!

  • Per tutte le opzioni di prenotazione relative alle vacanze 2021, vi offriamo condizioni flessibili, il che vi consentirà di modificare le date del vostro soggiorno fino a due giorni prima dell’arrivo previsto.

  • Nella stagione 2021 potete cancellare la prenotazione gratuitamente da 2 a 4 giorni prima dell’arrivo (a seconda del marchio) in conformità con il listino prezzi standard (valido anche per le prenotazioni effettuate in base al listino prezzi per prenotazioni anticipate per 2021)

  • Per il listino per prenotazioni anticipate per il 2022, la politica di cancellazione gratuita delle prenotazioni è valida fino a 14 giorni prima dell'arrivo.

  • Per le piazzole viene addebitato un acconto di 50€ entro sette giorni dalla prenotazione (ad eccezione delle piazzole premium e luxury per le quali l'acconto è di 100€).

Chiediamo gentilmente agli ospiti che hanno prenotato il loro alloggio tramite agenzie di viaggio online o altri partner che offrono i nostri alloggi e servizi, di contattarli per ottenere informazioni sulle opzioni di modifica della data di arrivo o di annullamento della prenotazione.

Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.

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Il vostro status Valamar Plus Club

Siamo consapevoli che per tutti i membri del Valamar Plus Club è importante conservare le attuali opportunità e vantaggi, quindi abbiamo apportato alcune importanti modifiche per consentirle una maggiore flessibilità:

  • Manterremo la validità di tutti i punti che sarebbero dovuti scadere entro il 30/06/2021. Potrà utilizzare i punti per le prenotazioni effettuate fino al 30 giugno 2021 per tutti i soggiorni fino al 31 dicembre 2021! Se il suo account è rimasto inattivo per più di 24 mesi, i punti raccolti resteranno attivi. Ciò significa che potrà riutilizzarli la prossima volta che effettua una prenotazione.

  • Prolungamento della validità dello status di fedeltà
    Lo status di fedeltà che ha raggiunto nel 2019 o nel 2020 sarà esteso fino a gennaio 2022. In questo modo potrà prenotare il suo prossimo soggiorno pur conservando lo status e i vantaggi che offre.

Grazie a ciò potrà beneficiare di un periodo aggiuntivo in cui potrà spendere i punti e ottenere i vantaggi del programma Valamar Plus Club.



Non vediamo l’ora di rivedervi e faremo del nostro meglio per regalarvi una vacanza da sogno. Ve lo meritate. Abbiate cura di voi stessi. A presto!

Il vostro team Valamar

Contattate il centro prenotazioni Valamar all’indirizzo: reservations@valamar.com

Domande frequenti

1. Come posso modificare o annullare la prenotazione dell’alloggio che ho effettuato sul sito di Valamar?

Se volete cambiare le date del vostro soggiorno viaggio relative alle vacanze 2021, potete farlo gratuitamente fino a due giorni prima dell'arrivo a destinazione (il prezzo della nuova data è determinato in base al prezzo stagionale valido alla data effettiva del viaggio, quindi c'è è una possibilità di supplemento).

Nella stagione 2021 potete cancellare la prenotazione gratuitamente da 2 a 4 giorni prima dell’arrivo (a seconda del marchio) in conformità con il listino prezzi standard (valido anche per le prenotazioni effettuate in base al listino prezzi per prenotazioni anticipate per 2021)

Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.

2. Come posso modificare o annullare la prenotazione dell’alloggio in una struttura Valamar che ho effettuato tramite Booking, Expedia o un’agenzia di viaggi?

Vi preghiamo di contattare l’agenzia o il fornitore del servizio tramite il quale avete prenotato l’alloggio per ottenere tutte le informazioni riguardanti la modifica della data di arrivo o l’annullamento della prenotazione.

3. Fino a quando è possibile modificare la prenotazione?

Potete modificare le date di soggiorno da 2 a 7 giorni prima del vostro arrivo. Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.

4. Quali misure di protezione sono state adottate in Croazia per contrastare il coronavirus?

Grazie alle efficaci misure di protezione adottate in Croazia, la situazione nelle nostre destinazioni è, per fortuna, completamente sotto controllo. Tutte le informazioni relative alle misure di protezione nonché le ultime novità sull’argomento Covid-19 in Croazia sono disponibili su https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

5. Quali misure di protezione sono state adottate negli hotel e nei campeggi Valamar per contrastare il coronavirus?

Da sempre ci impegniamo nel garantire un elevato standard di igiene e pulizia nei nostri hotel e campeggi. Tutto il nostro personale è dotato di dispositivi di protezione - mascherine e guanti, e la pulizia di tutte le nostre strutture è stata raddoppiata. Abbiamo digitalizzato tutto il materiale promozionale e i menù, ci occupiamo costantemente del rispetto della distanza sociale prescritta, che insieme alle mascherine, è obbligatoria negli spazi chiusi. Abbiamo ridotto la capienza in tutte le aree comuni (sale giochi, wellness, ascensori, ecc.), Abbiamo disposto i tavoli nei nostri ristoranti e bar a 3 metri di distanza.

Abbiamo installato panelli plexiglas in tutti i punti di contatto con i dipendenti (reception, buffet, ecc.) e le superfici di contatto sono costantemente disinfettate. Tutte le aree comuni (Maro club, fitness, wellness, ecc.) vengono disinfettate almeno due volte al giorno. Inoltre, tutti i giocattoli, gli attrezzi da palestra e le altre superfici vengono disinfettati dopo ogni ospite che le utilizza. Abbiamo introdotto standard speciali per le piscine dove oltre alla disinfezione, campioniamo l'acqua e manteniamo alti gli standard prescritti dalla legge.

Per tutte le vostre stanze, viene applicato il programma 100% clean space, con il quale si entra nelle vostre stanze secondo i vostri desideri ed esigenze.

Tutto il cibo viene campionato, la biancheria e le stoviglie vengono lavate ad alte temperature in conformità ai certificati e agli alti standard mondiali.

6. Come posso utilizzare i punti raccolti nell’ambito del programma fedeltà Valamar Plus Club?

Siamo consapevoli che per tutti i membri del Valamar Plus Club è importante conservare le attuali opportunità e vantaggi, quindi abbiamo apportato alcune importanti modifiche per consentirle una maggiore flessibilità:

  • Manterremo la validità di tutti i punti che sarebbero dovuti scadere entro il 30/06/2021. Potrà utilizzare i punti per le prenotazioni effettuate fino al 30 giugno 2021 per tutti i soggiorni fino al 31 dicembre 2021! Se il suo account è rimasto inattivo per più di 24 mesi, i punti raccolti resteranno attivi. Ciò significa che potrà riutilizzarli la prossima volta che effettua una prenotazione.
  • Prolungamento della validità dello status di fedeltà
    Lo status di fedeltà che ha raggiunto nel 2019 o nel 2020 sarà esteso fino a gennaio 2022. In questo modo potrà prenotare il suo prossimo soggiorno pur conservando lo status e i vantaggi che offre.

7. Quali misure avete adottato per evitare l’affollamento di persone negli hotel, nei resort e nei campeggi Valamar?

Abbiamo ridotto la capacità delle strutture ricettive del 20% nonché la capacità dei ristoranti e bar al fine di rispettare la distanza tra tavoli/sedie in conformità con le misure prescritte dall’Istituto croato di sanità pubblica. In conformità con le capacità massime all'interno dei ristoranti e bar i pasti possono avvenire in turni. Inoltre, abbiamo introdotto una serie di altre misure in materia di salute e sicurezza. Maggiori dettagli sono disponibili qui: https://www.valamar.com/it/health-safety.

8. Esiste un servizio medico di emergenza in caso di insorgenza di sintomi legati al coronavirus?

V Care Guarantee Valamar è un pacchetto di misure che fornisce agli ospiti assistenza sanitaria e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il programma garantisce la presenza di un V-Health&Safety manager che fornirà agli ospiti assistenza medica e tutto il coordinamento necessario - consltazioni mediche online, visite a strutture sanitarie o un appuntamento per test nel caso di COVID-19. Maggiori informazioni sono disponibili qui: https://www.valamar.com/it/v-care-guarantee .

9. Che cosa possiamo aspettarci sulle vostre spiagge?

Sulle spiagge Valamar abbiamo ridotto il numero di lettini prendisole per offrire più spazio ai nostri ospiti. Inoltre, abbiamo introdotto e aggiornato una serie di altri elevati standard di sicurezza nell’ambito del nostro programma di sicurezza sanitaria V-Health&Safety. Per maggiori informazioni consultate il link: https://www.valamar.com/it/health-safety .

10. In che modo possiamo effettuare il check-in e il check-out?

Grazie alla procedura di check-in semplificata, potete effettuare il check-in online oppure affidarvi ai protocolli sicuri della nostra reception. Vi consentiamo inoltre di effettuare il check-in autonomamente tramite il vostro cellulare utilizzando l’applicazione MyValamar o tramite il sito web www.valamar.com oppure presso il point interattivo (disponibile in alcune strutture) al momento dell’arrivo nella struttura. Se non desiderate effettuare il check-in o il check-out tramite canali online, potete affidarvi alla procedura regolare presso la reception rispettando le misure precauzionali tra cui mantenere la distanza tra gli altri ospiti.

11. Saremo in grado di circolare liberamente per la città mantenendo la distanza di sicurezza?

La libera circolazione in città è concessa sia agli ospiti che ai cittadini, ma si raccomanda ancora di mantenere la distanza per il bene comune. Per maggiori informazioni consultate il link: https://croatia.hr/it-IT/coronavirus-2019-ncov-q-and-a-d-and-r

12. Sarà obbligatorio indossare le mascherine in alcune zone del campeggio?

In conformità con le normative vigenti dell’Istituto croato di sanità pubblica, gli ospiti non sono tenuti a indossare le mascherine. Nell’ambito della nostra politica V-Health&Safety, recentemente aggiornata, offriamo un approccio completo per trascorrere una vacanza sicura e spensierata. Maggiori dettagli sono disponibili al seguente link: https://www.valamar.com/it/health-safety

13. In che modo si svolgerà il programma di animazione per bambini e come funzioneranno le piscine per bambini?

Valamar segue le istruzioni delle istituzioni sanitarie mondiali, europee e nazionali relative al funzionamento degli asili e le applica a tutte le strutture Maro destinate ai bambini, garantendo al contempo i più elevati standard di igiene. Abbiamo adattato i programmi alla nuova situazione: abbiamo limitato il numero di bambini nei club Maro, tutti i giocattoli e le aree comuni vengono disinfettati almeno due volte al giorno. La distanza prescritta, i disinfettanti e tutti gli altri rigorosi standard di igiene saranno garantiti ovunque. Per maggiori dettagli consultate: https://www.valamar.com/it/health-safety.

14. Saranno operative strutture aggiuntive nei campeggi (campi sportivi, cinema e simili)?

Diverse strutture nei campeggi saranno operative nel rispetto delle necessarie misure preventive. Per maggiori dettagli sul nostro programma V-Health&Safety consultate: https://www.valamar.com/it/health-safety.

15. Come verrà servita la colazione?

Quest’anno abbiamo ridotto la capacità delle strutture ricettive del 20% nonché la capacità dei ristoranti e bar al fine di rispettare la distanza tra tavoli/sedie in conformità con le misure prescritte dall’Istituto croato di sanità pubblica. Ai tavoli buffet, gli ospiti si serviranno il cibo da soli con l'obbligo di indossare le mascherine e l'uso di disinfettanti che sono disponibili in vari luoghi del ristorante.

16. È possibile fare colazione in camera?

L’ospite può utilizzare il servizio di colazione in camera. Maggiori informazioni sono disponibili alla reception della struttura. (Il servizio in camera non è disponibile in Sunny Hotels & Resorts.)

17. Quali paesi appartengono allo Spazio economico europeo (SEE)?

Spazio economico europeo (SEE): Regno Unito, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Andorra, Monaco, San Marino e Vaticano.

18. Come posso contattarvi?

Contattate il centro prenotazioni Valamar all’indirizzo: reservations@valamar.com