CROAZIA AUSTRIA

INFORMAZIONI DI VIAGGIO - CROAZIA: COVID-19 (aggiornamento 26/10/2020)

Gli ospiti provenienti dall’UE possono entrare e uscire dalla Croazia senza restrizioni. La situazione epidemiologica sull’Adriatico è sotto controllo, con un numero di casi attivi inferiore rispetto alle altre destinazioni turistiche del Mediterraneo.
Sul sito croatiacovid19.info potete verificare il numero dei casi attivi per regione. L’Adriatico settentrionale, area in cui si trova la maggior parte delle destinazioni Valamar, conta meno di 110 casi ogni 100.000 persone.

Sebbene quasi 300 mila ospiti abbiano soggiornato nelle strutture Valamar dall’inizio della pandemia, non è stato registrato nessun caso di contagio nei nostri hotel e resort, il che dimostra la qualità e la coerenza dell’attuazione del nostro programma V Health & Safety.

(08/10/2020) Nuove misure per i cittadini italiani che ritornano dalle vacanze in Croazia
Dall'8 ottobre 2020 i cittadini italiani di ritorno da una vacanza in Croazia non hanno bisogno di presentare un test per il Covid-19.

La Croazia è una destinazione di vacanza sicura per i cittadini italiani. Rispetto ad altre destinazioni turistiche nel Mediterraneo, la Croazia ha il numero più basso di casi COVID-19 attivi. Inoltre, in Valamar abbiamo adottato una serie di misure preventive per garantire che tutti i nostri ospiti si sentano al sicuro e rilassati.

La vostra salute è importante per noi

La pandemia globale causata dal coronavirus ha messo il mondo intero di fronte a grandi sfide. I nostri pensieri sono con tutti coloro che stanno attualmente combattendo le sue conseguenze.

La sicurezza e la salute dei nostri ospiti, dipendenti, partner e concittadini continuano ad essere la nostra massima priorità. Seguiamo costantemente le novità e le indicazioni di esperti e istituzioni competenti sull’argomento COVID-19 aggiornando le condizioni della nostra politica di prenotazione nonché del Valamar Plus Club per venire incontro alle vostre esigenze.


Vi aspettiamo nei nostri hotel e campeggi

I nostri campeggi adeguando la loro attività alla nuova situazione per garantirvi una vacanza spensierata e sicura. Scoprite che cosa vi offriamo per una vacanza serena in natura!

Inoltre, abbiamo dedicato ancora più spazio, attenzione e sicurezza in modo che possiate godervi appieno ogni istante della vostra vacanza negli hotel e nei resort Valamar sulla costa adriatica.

Scoprite il nostro ricco ventaglio di hotel e resort e prenotate la vostra oasi di pace in riva al mare!


Regole generali di ingresso nella Repubblica di Croazia

Dal 1° luglio aperte le frontiere a livello dell’Unione europea

Tutti i cittadini dell’Unione europea e dello Spazio economico europeo (SEE) possono liberamente entrare in Croazia senza restrizioni e senza l’obbligo di dimostrare il motivo del proprio ingresso.

Attraverso l’Austria, l'Italia e la Slovenia verso la Croazia si viaggia indisturbati.

Per attraversare la frontiera in modo più semplice e veloce, vi consigliamo di fornire i vostri dati in anticipo tramite il sito web entercroatia.mup.hr. In tal modo eviterete ulteriori tempi di attesa nell’attraversamento della frontiera poiché la polizia di frontiera disporrà dei dati nel sistema. Ai valichi di frontiera Bregana, Macelj, Rupa e Plovania esistono corsie speciali dedicate agli ospiti che, prima dell’arrivo, hanno compilato e inviato il modulo Enter Croatia.

I passeggeri che si sono registrati tramite il sito entercroatia.mup.hr riceveranno una conferma dell’avvenuta notifica sul proprio indirizzo e-mail nonché tutte le informazioni necessarie relative alle istruzioni e raccomandazioni dell’Istituto croato di sanità pubblica.

I passeggeri che non forniscono i loro dati in anticipo tramite l’applicazione indicata potranno completare tale procedura presso il valico di frontiera all’entrata nella Repubblica di Croazia.

Sul sito 'Re-open EU' della Commissione europea è possibile verificare in tempo reale informazioni riguardanti i viaggi all’interno dell’Unione europea e la situazione alle frontiere nonché la disponibilità dei servizi turistici e di trasporto negli Stati membri.


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Questo autunno e inverno approfittate delle nostre condizioni flessibili a prezzi davvero imbattibili. Pianificate la vostra vacanza sulla meravigliosa costa adriatica in tutta tranquillità tramite il nostro sito valamar.com o il centro prenotazioni Valamar.

Massima flessibilità di viaggio

  • Per tutte le opzioni di prenotazione relative alle vacanze 2020 e 2021, vi offriamo condizioni flessibili, il che vi consentirà di modificare le date del vostro soggiorno fino a quattro giorni prima dell’arrivo previsto.

  • Nella stagione 2020/2021 potete cancellare la prenotazione gratuitamente da 4 a 7 giorni prima dell’arrivo (a seconda del marchio) in conformità con il listino prezzi standard e fino a 14 giorni prima dell’arrivo in conformità con il listino prezzi per le prenotazioni anticipate


Non aspettate. Prenotate in anticipo e scegliete la migliore sistemazione a prezzi straordinari in totale serenità!

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Chiediamo gentilmente agli ospiti che hanno prenotato il loro alloggio tramite agenzie di viaggio online o altri partner che offrono i nostri alloggi e servizi, di contattarli per ottenere informazioni sulle opzioni di modifica della data di arrivo o di annullamento della prenotazione.

Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.


Il vostro status Valamar Plus Club

Siamo consapevoli che è importante che tutti i membri del Valamar Plus Club mantengano le loro attuali opzioni e vantaggi, quindi abbiamo apportato alcune importanti modifiche per darvi maggiore flessibilità:

  • Metteremo in pausa la scadenza di tutti i punti che dovrebbero scadere entro il 31.12.2020. Nel fare ciò, vi abbiamo fornito un periodo aggiuntivo in cui potete utilizzare i punti per realizzare i vantaggi che offriamo.

Nella speranza che la situazione si plachi velocemente, riguardatevi e seguite le indicazioni. Siamo a vostra disposizione attraverso i soliti canali di comunicazione.



V HEALTH&SAFETY - Il nostro impegno per garantire la sicurezza di ospiti e dipendenti

Tutte le strutture Valamar hanno implementato il programma V Health&Safety, che è in linea con gli standard di sicurezza in Croatia e con le raccomandazioni delle organizzazioni sanitarie internazionali relative al Covid-19.


Valamar vi offre tutti i prerequisiti per trascorrere una vacanza tranquilla e spensierata nella stagione 2021:

  • IL PROGRAMMA V HEALTH & SAFETY - garantisce elevati standard in materia di salute, sicurezza e ambiente, protocolli di pulizia ancora più rigorosi

  • Il HEALTH&SAFETY MANAGER è a disposizione degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 durante l’intero soggiorno, fornendo assistenza sanitaria in caso di necessità.

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Garantisce che i principali punti di contatto nella vostra camera siano stati accuratamente puliti e disinfettati e che nessuno entri nell’unità di alloggio prima del vostro arrivo. Al fine di garantirvi l’assoluta privacy, vi offriamo anche la possibilità di annullare il servizio di pulizia dell’unità di alloggio durante il soggiorno.

  • RISTORANTE SU MISURA PER VOI - Nei ristoranti abbiamo disposto i tavoli in modo tale da assicurare maggiore comfort e sicurezza. Nei ristoranti d’hotel abbiamo prolungato gli orari della colazione e cena. In alcuni hotel, la cena verrà organizzata in due fasce orarie

  • PIÙ SPAZIO PER VOI - nei nostri hotel e campeggi abbiamo adattato la capacità delle piscine, dei centri spa e fitness, dei Maro Club e delle altre strutture per offrirvi maggiore comfort e sicurezza.

  • RECEPTION ONLINE - consente di effettuare il check-in in maniera facile e veloce tramite il nostro sito o l’applicazione MyValamar

  • Scopri di più


Non vediamo l’ora di rivedervi e faremo del nostro meglio per regalarvi una vacanza da sogno. Ve lo meritate. Abbiate cura di voi stessi. A presto!

Il vostro team Valamar

Contattate il centro prenotazioni Valamar all’indirizzo: reservations@valamar.com

Domande frequenti

1. Come posso modificare o annullare la prenotazione dell’alloggio che ho effettuato sul sito di Valamar?

Il Valamar Holiday Voucher viene fornito per tutte le prenotazioni esistenti e per le nuove prenotazioni effettuate nel 2020. Il voucher offre la possibilità di scegliere e modificare le date di soggiorno per il 2020 e 2021 in maniera più flessibile nonché di usufruire di altri vantaggi durante il soggiorno.


Prenotazioni effettuate prima del 14.04.2020:

  • Potete trasferire il numero di giorni della prenotazione esistente, effettuata nel 2020, a qualsiasi data disponibile nel 2020 (non viene applicato il supplemento di alta stagione).
    Potete usufruire di un valore aggiunto della prenotazione o di uno sconto (a seconda del tipo di tariffa)
  • Nel caso in cui non possiate viaggiare nel 2020 potete trasferire la vostra prenotazione per la stagione 2021. In tal caso vi offriamo un valore aggiunto della prenotazione o uno sconto (a seconda del tipo di tariffa). Il prezzo varia a seconda della tariffa e della stagione.
  • Potete modificare le date di soggiorno fino a 4 giorni prima del vostro arrivo.

Nuove prenotazioni 2020 (effettuate dopo il 14.04.2020):

  • Potete trasferire il numero di giorni della prenotazione esistente, effettuata nel 2020, a qualsiasi data disponibile nel 2020, il prezzo varia a seconda della tariffa e della stagione.
  • Nel caso in cui non possiate viaggiare nel 2020 potete trasferire la vostra prenotazione per la stagione 2021, il prezzo varia a seconda della tariffa e della stagione.
  • Potete modificare le date di soggiorno fino a 4 giorni prima del vostro arrivo.

Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.

2. Come posso modificare o annullare la prenotazione dell’alloggio in una struttura Valamar che ho effettuato tramite Booking, Expedia o un’agenzia di viaggi?

Vi preghiamo di contattare l’agenzia o il fornitore del servizio tramite il quale avete prenotato l’alloggio per ottenere tutte le informazioni riguardanti la modifica della data di arrivo o l’annullamento della prenotazione.

3. Fino a quando è possibile modificare la prenotazione?

Potete modificare le date di soggiorno fino a 4 giorni prima del vostro arrivo. Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.

4. Posso trasferire la mia prenotazione alla stagione 2021?

Nel caso in cui non possiate viaggiare nel 2020 potete trasferire la vostra prenotazione per la stagione 2021, il prezzo varia a seconda della tariffa e della stagione.

5. Quali misure di protezione sono state adottate in Croazia per contrastare il coronavirus?

Grazie alle efficaci misure di protezione adottate in Croazia, la situazione nelle nostre destinazioni è, per fortuna, completamente sotto controllo. Tutte le informazioni relative alle misure di protezione nonché le ultime novità sull’argomento Covid-19 in Croazia sono disponibili su https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

6. Quali misure di protezione sono state adottate negli hotel e nei campeggi Valamar per contrastare il coronavirus?

Da sempre ci impegniamo nel garantire un elevato standard di igiene e pulizia nei nostri hotel e campeggi. Non appena si sono verificati i primi casi di epidemia nei paesi limitrofi, abbiamo messo in atto una serie di procedure per prevenire l’insorgenza della malattia, cercando pur sempre di mantenere un elevato livello di comfort e qualità del servizio. Da allora, abbiamo sviluppato un sistema che ci permette di garantire la sicurezza dei nostri ospiti e dipendenti in conformità con le più recenti misure igieniche e di pulizia.

Il sistema per la sicurezza di ospiti e dipendenti include tra l’altro:

  • formazione continua dei nostri dipendenti al fine di informarli sui potenziali pericoli e sull’attuazione di adeguate procedure preventive
  • procedure operative igienico-sanitarie
  • disponibilità di disinfettanti per superfici e mani, sia per il personale che per gli ospiti
  • ulteriori misure di sicurezza nella preparazione e nel servizio dei cibi, nonché nella pulizia e disinfezione delle unità di alloggio.

Non appena riapriremo i nostri hotel e campeggi, continueremo ad applicare tali misure nel rispetto delle istruzioni forniteci dalle istituzioni competenti e della sicurezza dei nostri ospiti e dipendenti.

7. Come posso utilizzare i punti raccolti nell’ambito del programma fedeltà Valamar Plus Club?

Siamo consapevoli che è importante che tutti i membri del Valamar Plus Club mantengano le loro attuali opzioni e vantaggi, quindi abbiamo apportato alcune importanti modifiche per darvi maggiore flessibilità:

  • Metteremo in pausa la scadenza di tutti i punti che dovrebbero scadere entro il 30 settembre 2020. Nel fare ciò, vi abbiamo fornito un periodo aggiuntivo in cui potete utilizzare i punti per realizzare i vantaggi che offriamo.
  • Non cancelleremo i punti per le prenotazioni annullate. Per tutte le prenotazioni annullate tra il 10 marzo e il 31 luglio 2020, non cancelleremo alcun punto raccolto. Questo vi dà l'opportunità di riutilizzare i punti per la prossima prenotazione.

8. Quali misure avete adottato per evitare l’affollamento di persone negli hotel, nei resort e nei campeggi Valamar?

La salute e la sicurezza dei nostri ospiti e dipendenti sono la nostra massima priorità. Pertanto, abbiamo adottato tutte le misure e implementato tutti i protocolli necessari per garantire un soggiorno sicuro e piacevole nelle nostre strutture. Abbiamo ridotto la capacità delle strutture ricettive del 20% nonché la capacità dei ristoranti e bar al fine di rispettare la distanza tra tavoli/sedie in conformità con le misure prescritte dall’Istituto croato di sanità pubblica. Inoltre, abbiamo introdotto una serie di altre misure in materia di salute e sicurezza. Maggiori dettagli sono disponibili qui: https://www.valamar.com/it/health-safety.

9. Ci sarà abbastanza disinfettante a nostra disposizione in camera e nelle aree comuni?

Tutti i disinfettanti necessari saranno a disposizione dei nostri ospiti e dipendenti in conformità con le misure legali prescritte per prevenire la diffusione del virus. Nell’ambito del nostro programma V-Health&Safety, offriamo agli ospiti anche l’opzione “100% privacy – No entry”, il che significa che i dipendenti di Valamar entrano nell’unità di alloggio solo su richiesta dell’ospite e con i necessari dispositivi di protezione.

Inoltre, abbiamo aggiornato il nostro programma di sicurezza sanitaria V-Health&Safety. Per maggiori informazioni consultate il seguente link: https://www.valamar.com/it/health-safety

10. In che modo gli ospiti verranno indirizzati a rispettare la distanza sociale?

Utilizziamo strumenti di comunicazione e cartelli informativi nelle strutture per informare e incoraggiare gli ospiti a comportarsi in maniera responsabile e rispettare la distanza sociale. Inoltre, quest’anno abbiamo ridotto la capacità delle strutture ricettive del 20% nonché la capacità dei ristoranti e bar al fine di rispettare la distanza tra tavoli/sedie in conformità con le misure prescritte dall’Istituto croato di sanità pubblica. Abbiamo aggiornato il nostro programma di sicurezza sanitaria V-Health&Safety, i cui dettagli sono disponibili al seguente link: https://www.valamar.com/it/health-safety.

11. Esiste un servizio medico di emergenza in caso di insorgenza di sintomi legati al coronavirus?

Nell’ambito del programma V-Health&Safety, Valamar ha aggiornato i suoi elevati standard in materia di igiene e sicurezza degli ospiti in conformità con le raccomandazioni delle organizzazioni sanitarie mondiali ed europee. Il programma garantisce la presenza di un V-Health&Safety manager che fornirà agli ospiti assistenza medica e tutto il coordinamento necessario. Il V-Health&Safety manager è a disposizione degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutte le strutture Valamar. La salute e la sicurezza degli ospiti sono la nostra priorità. Maggiori informazioni sul programma di sicurezza sanitaria V-Health&Safety di Valamar sono disponibili qui: https://www.valamar.com/it/health-safety .

12. Che cosa possiamo aspettarci sulle vostre spiagge?

Sulle spiagge Valamar abbiamo ridotto il numero di lettini prendisole per offrire più spazio ai nostri ospiti. Inoltre, abbiamo introdotto e aggiornato una serie di altri elevati standard di sicurezza nell’ambito del nostro programma di sicurezza sanitaria V-Health&Safety. Per maggiori informazioni consultate il link: https://www.valamar.com/it/health-safety .

13. In che modo possiamo effettuare il check-in e il check-out?

Grazie alla procedura di check-in semplificata, potete effettuare il check-in online oppure affidarvi ai protocolli sicuri della nostra reception. Vi consentiamo inoltre di effettuare il check-in autonomamente tramite il vostro cellulare utilizzando l’applicazione MyValamar o tramite il sito web www.valamar.com oppure presso il point interattivo (disponibile in alcune strutture) al momento dell’arrivo nella struttura. Se non desiderate effettuare il check-in o il check-out tramite canali online, potete affidarvi alla procedura regolare presso la reception rispettando le misure precauzionali tra cui mantenere la distanza tra gli altri ospiti.

14. Saremo in grado di circolare liberamente per la città mantenendo la distanza di sicurezza?

La libera circolazione in città è concessa sia agli ospiti che ai cittadini, ma si raccomanda ancora di mantenere la distanza per il bene comune.

15. Sarà obbligatorio indossare le mascherine in alcune zone del campeggio?

In conformità con le normative vigenti dell’Istituto croato di sanità pubblica, gli ospiti non sono tenuti a indossare le mascherine. Nell’ambito della nostra politica V-Health&Safety, recentemente aggiornata, offriamo un approccio completo per trascorrere una vacanza sicura e spensierata. Maggiori dettagli sono disponibili al seguente link: https://www.valamar.com/it/health-safety

16. In che modo si svolgerà il programma di animazione per bambini e come funzioneranno le piscine per bambini?

Valamar segue le istruzioni delle istituzioni sanitarie mondiali, europee e nazionali relative al funzionamento degli asili e le applica a tutte le strutture Maro destinate ai bambini, garantendo al contempo i più elevati standard di igiene. La distanza prescritta, i disinfettanti e tutti gli altri rigorosi standard di igiene saranno garantiti ovunque. Per maggiori dettagli consultate: https://www.valamar.com/it/health-safety.

17. Saranno operative strutture aggiuntive nei campeggi (campi sportivi, cinema e simili)?

Diverse strutture nei campeggi saranno operative nel rispetto delle necessarie misure preventive. Per maggiori dettagli sul nostro programma V-Health&Safety consultate: https://www.valamar.com/it/health-safety.

18. Come verrà servita la colazione?

Quest’anno abbiamo ridotto la capacità delle strutture ricettive del 20% nonché la capacità dei ristoranti e bar al fine di rispettare la distanza tra tavoli/sedie in conformità con le misure prescritte dall’Istituto croato di sanità pubblica. È possibile servire il cibo sui piatti nonché preparare porzioni di cibo confezionati, il tutto nel massimo rispetto delle norme in materia di salute e sicurezza previste dalle certificazioni e con l’utilizzo di disinfettanti nell’ambito del ristorante. In tutti i punti chiave della struttura abbiamo preparato istruzioni e comunicazioni comprensibili agli ospiti.

19. È possibile fare colazione in camera?

L’ospite può utilizzare il servizio di colazione in camera. Maggiori informazioni sono disponibili alla reception della struttura. (Il servizio in camera non è disponibile in Sunny Hotels & Resorts.)

20. Come verrà servito il cibo al tavolo del buffet?

È possibile servire il cibo sui piatti nonché preparare porzioni di cibo confezionati, il tutto nel massimo rispetto delle norme in materia di salute e sicurezza previste dalle certificazioni e con l’utilizzo di disinfettanti nell’ambito del ristorante. In tutti i punti chiave della struttura abbiamo preparato istruzioni e comunicazioni comprensibili agli ospiti. Inoltre, quest’anno abbiamo ridotto la capacità delle strutture ricettive del 20% nonché la capacità dei ristoranti e bar al fine di rispettare la distanza tra tavoli/sedie in conformità con le misure prescritte dall’Istituto croato di sanità pubblica. In alcune strutture, l’orario di apertura del ristorante verrà organizzato a turni, a seconda del numero di ospiti e delle esigenze organizzative.

21. Esiste la possibilità che i pasti vengano serviti a turni?

Abbiamo ridotto la capacità delle strutture ricettive del 20% nonché la capacità dei ristoranti e bar al fine di rispettare la distanza tra tavoli/sedie in conformità con le misure prescritte dall’Istituto croato di sanità pubblica. Gli orari di apertura del ristorante in due turni verranno applicati a seconda delle necessità. In alcune strutture abbiamo organizzato la cena in due fasce orarie. Maggiori dettagli sono disponibili sulla pagina #beachholidays. I nostri ristoranti attuano da sempre i più elevati standard di igiene e un sistema di gestione della sicurezza alimentare certificato. Valamar ha aggiornato il suo programma di sicurezza sanitaria esistente, i cui dettagli sono disponibili al seguente link: https://www.valamar.com/it/health-safety .

22. Quali paesi appartengono allo Spazio economico europeo (SEE)?

Spazio economico europeo (SEE): Regno Unito, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Andorra, Monaco, San Marino e Vaticano.

23. OLANDA - Quali sono le nuove misure per i cittadini olandesi che ritornano da una vacanza trascorsa in Croazia?

Probabilmente avrete sentito che il governo dei Paesi Bassi, insieme ad altri paesi, ha inserito la Croazia nella lista arancione relativamente ai viaggi. Vorremmo informarvi che si tratta esclusivamente di una raccomandazione, non un divieto o una decisione che impedirebbe di viaggiare lungo la costa adriatica. Ciò significa che dopo il ritorno dalle vacanze trascorse in Croazia, non vi è l’obbligo di contattare nessuno, di effettuare il test COVID-19 nonché di andare in autoisolamento per 14 giorni.
La Croazia resta una destinazione sicura. Rispetto ad altre destinazioni turistiche nel Mediterraneo, la Croazia conta il numero più basso di casi attivi di COVID-19. Inoltre, noi di Valamar abbiamo adottato una serie di misure preventive affinché tutti i nostri ospiti si sentano sicuri e rilassati.

24. ITALIA - Quali sono le nuove misure per i cittadini italiani che ritornano da una vacanza trascorsa in Croazia?

Dall'8 ottobre 2020 i cittadini italiani di ritorno da una vacanza in Croazia non hanno bisogno di presentare un test per il Covid-19.
La Croazia è una destinazione di vacanza sicura per i cittadini italiani. Rispetto ad altre destinazioni turistiche nel Mediterraneo, la Croazia ha il numero più basso di casi COVID-19 attivi. Inoltre, in Valamar abbiamo adottato una serie di misure preventive per garantire che tutti i nostri ospiti si sentano al sicuro e rilassati.

25. AUSTRIA - Novità relative ai viaggi in Croazia per i cittadini austriaci (01/09/2020)

Considerando la decisione adottata dalla Repubblica d’Austria, che dal 17 agosto obbliga tutti i cittadini austriaci provenienti dalla Croazia a effettuare il test a proprie spese, Valamar ha introdotto dei nuovi vantaggi come compenso per il costo del test.

I vantaggi sono riservati esclusivamente agli ospiti che pagano la sistemazione alla reception o che hanno prenotato direttamente tramite Valamar. Lo sconto è applicabile fino a un massimo del 50% del valore totale della prenotazione.

I vantaggi sono attualmente riservati ai soli cittadini austriaci, ma Valamar è predisposto a offrire gli stessi vantaggi anche ai cittadini di altri paesi, qualora questi dovessero introdurre l’obbligo del test a pagamento.

Gli altri ospiti possono comunque effettuare il test dietro pagamento. L’appuntamento per il test deve essere concordato con la reception, il V Health and Safety Manager della struttura ricettiva, o tramite il centro prenotazioni, almeno 3 giorni prima della data desiderata.

In caso di ulteriori domande, rivolgetevi alla reception o al centro prenotazioni. (+385 52 465 000, reservations@valamar.com)

26. Come posso contattarvi?

Contattate il centro prenotazioni Valamar all’indirizzo: reservations@valamar.com

INFORMAZIONI DI VIAGGIO RELATIVE ALL’AUSTRIA: COVID-19 (aggiornamento 26/10/2020)

Gli ospiti provenienti dalla maggior parte dei paesi dell’UE possono entrare in Austria e rientrare nel loro paese senza restrizioni. La situazione epidemiologica è sotto controllo e gli albergatori e ristoratori austriaci si impegnano al massimo per rendere la vostra vacanza sicura e rilassante. Sul sito https://corona-ampel.gv.at potete seguire la situazione in Austria per regione.

Sebbene quasi 300 mila ospiti abbiano soggiornato nelle strutture Valamar dall’inizio della pandemia, non è stato registrato nessun caso di contagio nei nostri hotel e resort, il che dimostra la qualità e la coerenza dell’attuazione del nostro programma V Health & Safety.

La sicurezza e la salute dei nostri ospiti e dipendenti sono la nostra priorità. Pertanto tutti i dipendenti del Valamar Obertauern Hotel vengono sottoposti al test per il coronavirus prima di iniziare a lavorare e con regolare cadenza durante tutta la stagione.



La vostra salute è importante per noi

La pandemia globale causata dal coronavirus ha messo il mondo intero di fronte a grandi sfide. I nostri pensieri sono con tutti coloro che stanno attualmente combattendo le sue conseguenze.

La sicurezza e la salute dei nostri ospiti, dipendenti, partner e concittadini continuano ad essere la nostra massima priorità. Seguiamo costantemente le novità e le indicazioni di esperti e istituzioni competenti sull’argomento COVID-19 aggiornando le condizioni della nostra politica di prenotazione nonché del Valamar Plus Club per venire incontro alle vostre esigenze.


Il Valamar Obertauern Hotel – la destinazione perfetta per godersi la vacanza invernale in una zona “verde” sicura

Abbiamo adattato il nostro hotel alle nuove esigenze per offrirvi ancora più spazio, attenzione e sicurezza in modo che possiate godervi ogni momento della vostra vacanza attiva sulle Alpi in totale spensieratezza. Il Valamar Obertauern Hotel è collegato direttamente agli impianti di risalita e nelle immediate vicinanze trovate eccellenti contenuti sciistici.

Sui pendii innevati di Obertauern con il manto di neve più spesso d’Austria vi attendono piste curate di diversi livelli di difficoltà per una lunghezza complessiva di 100 km nonché innumerevoli spazi all’aperto ideali per godersi gli sport invernali e l’aria fresca di montagna.

Assieme allo skipass, ciascun ospite riceverà in omaggio anche una bandana multiuso che può essere utilizzata come mascherina.

Regole generali di ingresso nella Repubblica d’Austria

I cittadini provenienti dai seguenti paesi dell’UE possono liberamente entrare in Austria senza restrizioni: Andorra, Belgio, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Svizzera, Regno Unito, Vaticano.

I cittadini provenienti da Bulgaria, Croazia, Romania, Svezia, Spagna e Portogallo all’ingresso in Austria devono presentare un certificato medico comprovante l’esito negativo del test PCR per SARS-CoV-2 (effettuato nelle ultime 72 ore).

Sul sito 'Re-open EU' della Commissione europea è possibile verificare in tempo reale informazioni riguardanti i viaggi all’interno dell’Unione europea e la situazione alle frontiere nonché la disponibilità dei servizi turistici e di trasporto negli Stati membri.

Ulteriori informazioni di viaggio relative all’Austria sono disponibili sul sito www.austria.info/en/


Il nostro impegno per garantire la sicurezza di ospiti e dipendenti (V Health&Safety; Covid-Secure Hospitality)

Tutte le strutture Valamar hanno implementato il programma V Health&Safety, che è in linea con gli standard di sicurezza in Austria e con le raccomandazioni delle organizzazioni sanitarie internazionali relative al Covid-19.


Il Valamar Obertauern vi offre tutti i prerequisiti per trascorrere una vacanza tranquilla e spensierata nella stagione 2020/2021:

  • IL PROGRAMMA V HEALTH & SAFETY - garantisce elevati standard in materia di salute, sicurezza e ambiente, protocolli di pulizia ancora più rigorosi nonché il V HEALTH & SAFETY MANAGER a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 durante tutto il soggiorno.

  • COVID-19 TEST – tutti i dipendenti dell’hotel Valamar Obertauern vengono sottoposti al test per il coronavirus prima di iniziare a lavorare e a cadenze regolari durante tutta la stagione

    COVID-SECURE HOSPITALITY

    Al Valamar Obertauern Hotel è stato assegnato il marchio di qualità “COVID-SECURE HOSPITALITY” dalla Camera di Commercio Austriaca (Wirtschaftskammern Österreichs), che assicura l’implementazione coerente di una serie di misure preventive, tra cui sottoporre i dipendenti a regolari controlli (test), garantire il massimo livello di pulizia e igiene nonché informare sistematicamente gli ospiti sulle procedure e sui regolamenti da rispettare.

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - La camera disinfettata rimane completamente chiusa fino al vostro arrivo

  • SCIARE IN SERENITÀ - accesso diretto a una rete di 100 km di piste battute con un solo impianto di risalita di tipo chiuso (cabinovia) tra tutti i 26 impianti disponibili, per una fantastica esperienza sciistica senza affollamenti né attese

  • RISTORANTE SU MISURA PER VOI - al ristorante d’hotel potete godervi colazioni prolungate fino alle 11, mentre la cena viene organizzata in due fasce orarie per offrirvi ancora più comfort e sicurezza

  • PIÙ SPAZIO PER VOI - abbiamo adattato le capacità dei centri spa e fitness nonché del Maro Club per offrirvi maggiore comfort e sicurezza

  • RECEPTION ONLINE - consente di effettuare il check-in in maniera facile e veloce tramite il nostro sito o l’applicazione MyValamar

  • Scopri di più


Prenotate la vostra vacanza sulle Alpi senza correre alcun rischio!

Abbiamo preparato vantaggi speciali e condizioni flessibili solo per voi. Pianificate la vostra vacanza nel Valamar Obertauern Hotel in tutta tranquillità tramite il nostro sito valamar.com o il centro prenotazioni Valamar.

Massima flessibilità di viaggio

NOVITÀ: 100% CANCELLAZIONE PER COVID GRATUITA

Abbiamo aumentato ulteriormente la flessibilità delle nostre condizioni di prenotazione standard per il Valamar Obertauern Hotel. Ora offriamo la possibilità di cancellazione gratuita fino alla data d'arrivo in caso di:

  • un'allarme rosso di viaggio (livello massimo)

  • voi stessi o le persone che viaggiano con voi siete positivi al Covid-19 (è necessario un risultato positivo del test)

  • a causa del Covid-19 non è possibile sciare nell'area sciistica di Obertauern

  • l’hotel è chiuso per restrizioni governative relative al Covid-19


CONDIZIONI GENERALI PER LE PRENOTAZIONI 2020/2021

  • Per tutte le opzioni di prenotazione relative alle vacanze 2020 e 2021, vi offriamo condizioni flessibili che vi consentiranno di sostituire facilmente le date del vostro soggiorno con altre date della stagione corrente così come della stagione 2021/2022, a seconda delle disponibilità. È possibile modificare le date del soggiorno fino a quattro giorni prima dell’arrivo previsto.

  • Nella stagione 2020/2021 potete cancellare la prenotazione gratuitamente 10 giorni prima dell’arrivo in conformità con il listino prezzi standard.


Non aspettate. Prenotate in anticipo e scegliete la migliore sistemazione a prezzi straordinari in totale serenità!

Scopri di più

Chiediamo gentilmente agli ospiti che hanno prenotato il loro alloggio tramite agenzie di viaggio online o altri partner che offrono i nostri alloggi e servizi, di contattarli per ottenere informazioni sulle opzioni di modifica della data di arrivo o di annullamento della prenotazione.

Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.


Non vediamo l’ora di avervi nuovamente come nostri ospiti e di fare il possibile per regalarvi una vacanza da sogno. Siamo certi ve la siete meritati! Abbiate cura di voi stessi. A presto!

Il vostro team Valamar

Contattate il centro prenotazioni Valamar all’indirizzo: reservations@valamar.com

Domande frequenti

1. Come posso modificare o annullare la prenotazione dell’alloggio che ho effettuato sul sito di Valamar?

Per tutte le opzioni di prenotazione relative alle vacanze 2020 e 2021, vi offriamo condizioni flessibili che vi consentiranno di sostituire facilmente le date del vostro soggiorno con altre date della stagione corrente così come della stagione 2021/2022, a seconda delle disponibilità. È possibile modificare le date del soggiorno fino a quattro giorni prima dell’arrivo previsto.

Nella stagione 2020/2021 potete cancellare la prenotazione gratuitamente 10 giorni prima dell’arrivo in conformità con il listino prezzi standard.

Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.

2. Come posso modificare o annullare la prenotazione dell’alloggio in una struttura Valamar che ho effettuato tramite Booking, Expedia o un’agenzia di viaggi?

Vi preghiamo di contattare l’agenzia o il fornitore del servizio tramite il quale avete prenotato l’alloggio per ottenere tutte le informazioni riguardanti la modifica della data di arrivo o l’annullamento della prenotazione.

3. Fino a quando è possibile modificare la prenotazione?

Potete modificare le date di soggiorno fino a 4 giorni prima del vostro arrivo. Per maggiori informazioni contattateci all’indirizzo reservations@valamar.com o al numero +385 52 465 000.

4. Posso trasferire la mia prenotazione alla stagione 2021?

Nel caso in cui non possiate viaggiare nel 2020 potete trasferire la vostra prenotazione per la stagione 2021, il prezzo varia a seconda della tariffa e della stagione.

5. Come posso utilizzare i punti raccolti nell’ambito del programma fedeltà Valamar Plus Club?

Siamo consapevoli che è importante che tutti i membri del Valamar Plus Club mantengano le loro attuali opzioni e vantaggi, quindi abbiamo apportato alcune importanti modifiche per darvi maggiore flessibilità:

  • Abbiamo deciso di mettere in pausa la scadenza di tutti i punti validi fino al 31/12/2020 e quindi prolungare il periodo in cui potrete utilizzare i punti e usufruire dei vantaggi offerti.
  • Assegneremo 6000 punti fedeltà a tutte le prenotazioni esistenti e a quelle nuove effettuate nel 2020.

6. Quali misure anti-Covid vengono attuate nel Valamar Obertauern Hotel?

Tutte le strutture Valamar hanno implementato il programma V Health&Safety, che è in linea con gli standard di sicurezza in Austria e con le raccomandazioni delle organizzazioni sanitarie internazionali relative al Covid-19.

Il Valamar Obertauern vi offre tutti i prerequisiti per trascorrere una vacanza tranquilla e spensierata nella stagione 2020/2021:

  • IL PROGRAMMA V HEALTH & SAFETY - garantisce elevati standard in materia di salute, sicurezza e ambiente, protocolli di pulizia ancora più rigorosi nonché il V HEALTH & SAFETY MANAGER a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 durante tutto il soggiorno.
  • COVID-19 TEST – tutti i dipendenti dell’hotel Valamar Obertauern vengono sottoposti al test per il coronavirus prima di iniziare a lavorare e a cadenze regolari durante tutta la stagione
  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - La camera disinfettata rimane completamente chiusa fino al vostro arrivo
  • SCIARE IN SERENITÀ - accesso diretto a una rete di 100 km di piste battute con un solo impianto di risalita di tipo chiuso (cabinovia) tra tutti i 26 impianti disponibili, per una fantastica esperienza sciistica senza affollamenti né attese
  • RISTORANTE SU MISURA PER VOI - al ristorante d’hotel potete godervi colazioni prolungate fino alle 11, mentre la cena viene organizzata in due fasce orarie per offrirvi ancora più comfort e sicurezza
  • PIÙ SPAZIO PER VOI - abbiamo adattato le capacità dei centri spa e fitness nonché del Maro Club per offrirvi maggiore comfort e sicurezza
  • RECEPTION ONLINE - consente di effettuare il check-in in maniera facile e veloce tramite il nostro sito o l’applicazione MyValamar

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7. Quali misure vengono attuate per evitare gli affollamenti nel Valamar Obertauern Hotel?

La salute e la sicurezza dei nostri ospiti e dipendenti sono la nostra priorità. Pertanto, abbiamo implementato tutte le misure e procedure necessarie per garantire un soggiorno sicuro e confortevole nel nostro hotel.

  • Abbiamo assicurato un check-in online semplice e veloce tramite il sito www.valamar.com o l’applicazione myValamar.
  • La capacità del ristorante d’hotel è stata ridotta per offrire maggiore comfort e tranquillità durante la colazione e la cena. La colazione è stata prolungata fino alle 11:00, mentre la cena è organizzata in due fasce orarie.
  • Abbiamo adattato la capacità dei centri spa e fitness e introdotto le prenotazioni per assicurarvi ulteriore comfort e serenità.
  • Abbiamo adattato la capacità del Maro Club e introdotto il programma V Health & Safety in conformità con le istruzioni dell’OMS, dell’ECDC e delle istituzioni sanitarie nazionali.

Ulteriori informazioni relative alle altre misure in termini di salute e sicurezza che abbiamo introdotto sono disponibili al seguente link https://www.valamar.com/it/health-safety

8. Ci sarà abbastanza disinfettante a nostra disposizione in camera e nelle aree comuni?

Tutti i disinfettanti necessari saranno a disposizione dei nostri ospiti e dipendenti in conformità con le misure legali prescritte per prevenire la diffusione del virus. Nell’ambito del nostro programma V-Health&Safety, offriamo agli ospiti anche l’opzione “100% privacy – No entry”, il che significa che i dipendenti di Valamar entrano nell’unità di alloggio solo su richiesta dell’ospite e con i necessari dispositivi di protezione.

Inoltre, abbiamo aggiornato il nostro programma di sicurezza sanitaria V-Health&Safety. Per maggiori informazioni consultate il seguente link: https://www.valamar.com/it/health-safety

9. In che modo gli ospiti verranno indirizzati a rispettare la distanza sociale?

Utilizziamo strumenti di comunicazione e cartelli informativi nelle strutture per informare e incoraggiare gli ospiti a comportarsi in maniera responsabile e rispettare la distanza sociale. Inoltre, abbiamo adattato la capacità del ristorante, della zona spa, del centro fitness e del Maro Club nonché introdotto una serie di altre misure in materia di salute e sicurezza disponibili al seguente link: https://www.valamar.com/it/health-safety.

10. Esiste un servizio medico di emergenza in caso di insorgenza di sintomi legati al coronavirus?

Nell’ambito del programma V-Health&Safety, Valamar ha aggiornato i suoi elevati standard in materia di igiene e sicurezza degli ospiti in conformità con le raccomandazioni delle organizzazioni sanitarie mondiali ed europee. Il programma garantisce la presenza di un V-Health&Safety manager che fornirà agli ospiti assistenza medica e tutto il coordinamento necessario. Il V-Health&Safety manager è a disposizione degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutte le strutture Valamar. La salute e la sicurezza degli ospiti sono la nostra priorità. Maggiori informazioni sul programma di sicurezza sanitaria V-Health&Safety di Valamar sono disponibili qui: https://www.valamar.com/it/health-safety .

11. In che modo possiamo effettuare il check-in e il check-out?

Grazie alla procedura di check-in semplificata, potete effettuare il check-in online oppure affidarvi ai protocolli sicuri della nostra reception. Vi consentiamo inoltre di effettuare il check-in autonomamente tramite il vostro cellulare utilizzando l’applicazione MyValamar o tramite il sito web www.valamar.com. Se non desiderate effettuare il check-in o il check-out tramite canali online, potete affidarvi alla procedura regolare presso la reception rispettando le misure precauzionali tra cui mantenere la distanza tra gli altri ospiti.

12. È possibile circolare liberamente nel comprensorio sciistico rispettando la distanza di sicurezza?

Nella stazione sciistica potete circolare liberamente con la raccomandazione di mantenere 1 m di distanza dalle persone che non appartengono al vostro gruppo.

13. È obbligatorio indossare la mascherina nel comprensorio sciistico?

Con l’acquisto dello skipass, ogni ospite riceve in omaggio una bandana multiuso che può essere utilizzata anche come mascherina. In conformità con le misure anti-Covid prescritte in Austria, sulle piste da sci non è necessario indossare la mascherina. Questa è invece obbligatoria in tutti gli spazi comuni chiusi, compresi impianti di risalita, negozi e ristoranti (a meno che non siate seduti al vostro tavolo). I bambini di età inferiore ai 7 anni non sono obbligati a indossare la mascherina.

14. Che cosa si può usare come mascherina per proteggere il naso e la bocca?

Oltre alla classica mascherina di protezione, è consentito l’utilizzo di tessuti multiuso che coprono completamente naso e bocca, tra cui buff, bandane, passamontagna ecc. Con l’acquisto dello skipass, ogni ospite riceve in omaggio una bandana multiuso che può essere utilizzata come mascherina.

15. Come sono organizzate le scuole di sci/snowboard a Obertauern?

Le scuole di sci e snowboard a Obertauern si sono adattate alle nuove esigenze. Pertanto, tutti gli incontri e le attività nell’ambito della scuola si svolgono all’aperto e prevedono procedure semplificate. Ogni gruppo può ospitare fino a 10 partecipanti.
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È possibile prenotare la scuola online e cancellarla gratuitamente nel caso in cui non siate in grado di viaggiare (come prova serve la conferma della cancellazione della prenotazione dell’alloggio).
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16. A Obertauern è disponibile l’offerta après-ski?

Bar, rifugi e ristoranti apriranno a Obertauern senza le consuete attività après-ski. Dopo una giornata attiva, potrete sempre gustare un drink nell’enoteca dell’hotel o in uno dei rifugi o ristoranti locali.

17. Quali misure vengono attuate nel ristorante d’hotel e come sono organizzate la colazione e la cena?

Nel ristorante d’hotel è possibile gustare la colazione prolungata fino alle 11:00, mentre la cena è organizzata in due fasce orarie. Il Valamar Obertauern Hotel ha implementato il programma V Health & Safety in linea con gli standard di sicurezza in Austria e le raccomandazioni delle organizzazioni sanitarie internazionali relative al Covid-19.

Il programma V Health & Safety Food garantisce i più elevati standard di igiene nonché un sistema di gestione della sicurezza alimentare. In tutti i punti chiave della struttura abbiamo preparato istruzioni e comunicazioni comprensibili agli ospiti.

18. Quando vengono serviti i pasti a buffet?

Per offrirvi maggiore comfort e tranquillità durante la consumazione dei pasti a buffet, abbiamo prolungato la colazione fino alle 11:00 e organizzato la cena in due fasce orarie.

19. Quali misure anti-Covid vengono attuate nel comprensorio sciistico di Obertauern?

Visitando la pagina https://www.austria.info/en/service-and-facts/coronavirus-information/ski-winter-holidays troverete tutte le informazioni relative alle misure anti-Covid nei comprensori sciistici in Austria.

20. Come posso contattarvi?

Contattate il centro prenotazioni Valamar all’indirizzo: reservations@valamar.com