Per rendere la pianificazione del viaggio ancora più semplice, abbiamo creato un nuovo pacchetto di misure sanitarie per evitare situazioni imprevedibili e per farvi trascorrere delle vacanze sicure e senza preoccuparvi dell’aspetto sanitario. Tutti i dipendenti dei nostri hotel, resort e campeggi sono vaccinati contro il COVID-19 oppure sono regolarmente sottoposti ai test per essere pronti e sicuri al vostro arrivo.

A causa del buon andamento epidemiologico, la Croazia è nella lista dei paesi bianchi e sicuri. Sebbene quasi 300.000 ospiti abbiano soggiornato a Valamar dall'inizio della pandemia, nei nostri hotel e camping resort non è stato segnalato nessun caso di trasmissione, il che indica la qualità e la coerenza dell'attuazione del nostro programma V-Health&Safety.

TEST ANTIGENICI (RAT) E PCR

Come servizio, offriamo il servizio test antigenici (RAT) all’interno del proprio hotel o camping resort al prezzo di 13 - 20 € e anche test PCR al prezzo di 50 - 120 €.

ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI SANITARI

Consultazioni mediche online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, servizio assistenza sanitaria presso il proprio hotel o camping resort o in un istituto sanitario.
Strutture sanitarie disponibili

SOGGIORNO PROLUNGATO E VIAGGIO DI RITORNO

Copriamo le spese nel caso c'è la necessità di prolungare il soggiorno di persone affette da COVID-19, rimborsiamo anche le spese di trasporto pubblico per il viaggio di ritorno.

DIPENDENTI VALAMAR VACCINATI O REGOLARMENTE TESTATI

Tutti i dipendenti dei nostri hotel, resort e campeggi sono vaccinati contro il COVID-19 oppure sono regolarmente sottoposti ai test.


Che cos'è il V-care guarantee?

Il V-care guarantee fa parte del programma V-Health&Safety attraverso il quale forniamo tutti i servizi sanitari necessari durante la vostra vacanza (anche in caso di contrazione del COVID-19).

Come esercitare il diritto alla garanzia V-care guarantee

Il pacchetto di misure V-care guarantee è valido per tutte le prenotazioni (comprese quelle esistenti) effettuate direttamente con valamar.com o con il centro prenotazioni Valamar. Gli ospiti che hanno prenotato un alloggio tramite agenzie di viaggi online o altri partner possono trovare informazioni sull'assicurazione e servizi sanitari presso questi ultimi.

V-care guarantee è valida per tutte le persone incluse nella prenotazione ed è valida dal momento in cui l'ospite effettua il check-in presso uno dei nostri hotel o camping resort.

Importante! Per poter usufruire delle cure gratuite nelle istituzioni sanitarie pubbliche durante il soggiorno nelle nostre destinazioni, l'ospite deve essere munito di una tessera sanitaria europea valida.1

Che cosa include la garanzia V-care guarantee

  • V-Health&Safety Manager è a disposizione degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 durante il loro soggiorno e fornisce loro assistenza sanitaria, se necessaria.

  • Servizio di consulenza medica gratuita per telefono (chiamata o videochiamata) 24 ore al giorno al minimo in lingua inglese.

  • Servizio di assistenza sanitaria 24 ore su 24 negli hotel o camping resort Valamar in cui soggiorna l'ospite o nelle strutture sanitarie. Nelle istituzioni sanitarie pubbliche, con la presentazione della tessera europea di assicurazione per malattia, l'assistenza sanitaria è gratuita. Nelle istituzioni private, l’assistenza sanitaria è a pagamento.

  • Servizio di effettuazione dei test antigienici (RAT) all'interno del vostro hotel o camping resort. Il prezzo del test è di 13 -20 € e il costo è a carico dell'ospite (il costo del test dipende dalla destinazione). Per fissare un appuntamento, è necessario registrarsi alla reception o contattare il V-Health & Safety Manager nel vostro alloggio fino alle ore 12 del giorno lavorativo precedente prima della data desiderata del test, oppure tramite il centro prenotazioni Valamar prima di arrivare al proprio alloggio. I risultati del test saranno disponibili entro 2 ore e la reception vi contatterà quando i risultati saranno pronti.

  • Servizio di effettuazione dei test PCR all'interno del vostro hotel o camping resort. Il prezzo del test è di 50-120 € e il costo è a carico dell'ospite (il costo del test dipende dalla destinazione). Per fissare un appuntamento, è necessario registrarsi alla reception o contattare il V-Health & Safety Manager nel vostro alloggio alloggio fino alle ore 12 del giorno lavorativo precedente, oppure tramite il centro prenotazioni Valamar prima di arrivare al proprio alloggio. I risultati del test saranno disponibili entro 24 ore e la reception vi contatterà quando i risultati saranno pronti.

  • Copriamo le spese nel caso in cui sia necessario prolungare il soggiorno delle persone affette da COVID-19 e di tutti coloro che sono inclusi nella loro prenotazione per una durata di 14 giorni.

  • Rimborso delle spese del viaggio di ritorno causate dalla pandemia COVID-19 a persone infette, se questi differisce da quello regolarmente pianificato alla fine della vacanza.2

  • Garanzia che i nostri dipendenti sono vaccinati o regolarmente testati. La maggior parte dei nostri dipendenti è stata vaccinata e altri dipendenti che non hanno ancora ricevuto il vaccino COVID-19 vengono regolarmente testati.3


1 La tessera europea di assicurazione per malattia (TEAM)

La tessera europea di assicurazione per malattia è una tessera gratuita valida nei 27 paesi dell'Unione Europea, in Svizzera, Norvegia, Islanda e Liechtenstein. Gli ospiti di questi paesi muniti di tessera europea di assicurazione per malattia valida hanno diritto all'uso gratuito dei servizi medici (comprese le cure a seguito dell’infezione da covid-19) presso gli istituti pubblici del paese in cui soggiornano temporaneamente.

Come posso ottenere una tessera europea di assicurazione per malattia (TEAM)?
La tessera europea di assicurazione per malattia può essere rilasciata a qualsiasi persona che paga regolarmente l'assicurazione sanitaria nel proprio paese all'interno dell'Unione europea, in Islanda, Liechtenstein, Norvegia o Svizzera. Ogni membro della famiglia che viaggia deve avere la propria tessera. Hanno diritto alla tessera anche le persone provenienti da paesi extra UE che risiedono legalmente nell'UE e sono coperte dal sistema di previdenza sociale statale. La durata della tessera varia da paese a paese. Se la tessera viene richiesta poco prima del viaggio e non vi può essere consegnata a causa dei tempi troppo brevi, avete diritto a un certificato sostitutivo valido come tessera durante il viaggio.

Gli ospiti del Regno Unito muniti di Global Health Insurance Card (GHIC) hanno diritto al trattamento o all'assistenza sanitaria alla pari di tutti gli ospiti dell'Unione Europea muniti di tessera europea di assicurazione per malattia.

Se non avete la tessera europea di assicurazione per malattia o desiderate stipulare un'assicurazione aggiuntiva durante la vostra vacanza, potete farlo con il nostro partner Uniqua osiguranje.


2 Ai fini del rimborso è necessario allegare la fattura del trasporto pubblico (treno, autobus, aereo, nave). L'importo massimo del rimborso è di 400 € per prenotazione.
3 I dipendenti Valamar iniziano i test quando il tasso di incidenza è superiore a 50 contagiati su 100.000 abitanti in 14 giorni, ovvero a seconda della valutazione della situazione epidemiologica.

V care guarantee fa parte del programma V-Health&Safety, un programma di norme sanitarie, di sicurezza ed ecologiche, nonché protocolli di pulizia migliorati volti a rafforzare le norme igieniche efficaci che Valamar applica in tutte le sue strutture.

V-care guarantee

Il V-care guarantee è un pacchetto di misure sanitarie attraverso il quale forniamo tutti i servizi sanitari necessari durante la vostra vacanza (anche in caso di contrazione del COVID-19). V-care guarantee è valida per tutte le persone incluse nella prenotazione ed è valida dal momento in cui l'ospite effettua il check-in presso uno dei nostri hotel o camping resort.

V-Health&Safety
CleanSpace

 

CleanSpace - 100% privacy garantisce che la vostra camera sia accuratamente pulita e disinfettata e quindi completamente chiusa fino al vostro arrivo.

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V Health&Safety
Manager

 

V Health&Safety Manager è a disposizione degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 durante l’intero soggiorno, fornendo assistenza sanitaria in caso di necessità.

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V-Health&Safety
Food

 

Controllo della sicurezza alimentare dalla produzione al servizio nei ristoranti e bar.

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V-Health&Safety
certificazioni

 

Il programma V-Health&Safety, fa riferimento alle migliori pratiche internazionali. Le certificazioni più significative del programma sono: Safe stay in Croatia, "Safe travels", ISO 9001, HACCP, ISO 14001, ISO 50001 e il marchio di qualità “COVID-SECURE HOSPITALITY” assegnato dalla Camera di Commercio Austriaca.

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