Często zadawane pytania

Co zyskuję przez członkostwo w Valamar Plus Club?

  • do 10 % zniżki na Państwa rezerwacje
  • do 12 punktów za każde akceptowane* Akceptowane euro wydane podczas Państwa pobytu nie obejmują kwot wydanych na usługi dla osób trzecich. Możliwe jest zastosowanie dodatkowych ograniczeń i wyjątków. euro wydane podczas pobytu
  • możliwość płatności za kolejny pobyt punktami lub częściowo punktami, częściowo w gotówce
  • możliwość transferu punktów na kartę Valamar Plus Club przyjaciela lub członków rodziny
  • zniżki w wellness i centrach sportowych, a także w restauracjach do wykorzystania podczas każdego pobytu
  • szeroki wachlarz dedykowanych usług i bonusów zgodnie z poziomem członkostwa
  • informacje z pierwszej ręki o najlepszych cenach i ofertach specjalnych
  • dostęp do danych osobowych i do salda punktów na koncie użytkownika Valamar Plus Club

W jaki sposób gromadzę punkty?

Punkty przyznawane są jedynie w przypadku rezerwacji zakwaterowania złożonej przez osobę fizyczną na stronach internetowych www.valamar.com, www.camping-adriatic.com, lub przez Centrum Rezerwacji Valamar.

W zależności od Państwa poziomu członkostwa mogą Państwo zarobić 10, 11 lub 12 punktów za każde euro wydane* Akceptowane euro wydane podczas Państwa pobytu nie obejmują kwot wydanych na usługi dla osób trzecich. Możliwe jest zastosowanie dodatkowych ograniczeń i wyjątków. podczas pobytu. Punkty zostaną dodane do Państwa konta użytkownika w terminie 48 godzin od wykwaterowania na recepcji.

Punkty zyskuje się zawsze w ten sam sposób, bez względu na porę roku: nie ma różnicy między wysokim i niskim sezonem.

Punkty zyskuje się tylko za opłacone zakwaterowanie.

Z karty nie można korzystać wstecz; punkty nie są przyznawane za pobyty, które miały miejsce przed uruchomieniem Programu lojalnościowego.

Punkty może zbierać tylko właściciel karty, który przebywa w zakwaterowaniu i za nie płaci.

Zbieranie punktów można łączyć z bonusami innych organizacji, jak na przykład ADAC, lub dowolnego klubu campingowego lub stowarzyszenia.

W jaki sposób mogę skorzystać z punktów i innych korzyści wynikających z członkostwa?

Punkty mogą Państwo wymienić na bezpłatny pobyt w którymś z naszych hoteli, ośrodków wypoczynkowych lub ośrodków campingowych.

Jeśli nie mają Państwo wystarczającej ilości punktów na bezpłatny pobyt, można za część należności zapłacić punktami, a za pozostałą część gotówką.

Poza punktami każdy poziom członkostwa umożliwia Państwu dodatkowe usługi i korzyści, z którymi zostaną Państwo zapoznani w momencie zakwaterowania (prosimy o zapoznanie się z tabelką z różnymi poziomami członkostwa i korzyściami).

Aby skorzystać ze swoich punktów i zniżek, a także innych korzyści, należy zarezerwować pobyt na stronie internetowej valamar.com, camping-adriatic.com lub przez Centrum Rezerwacji Valamar.

Nie ma możliwości kombinowania zniżek z różnych moto-klubów z punktami Programu Lojalnościowego, tj. nie można z nich korzystać w celu obniżenia ceny pobytu, za który wykorzystuje się punkty z Programu Lojalnościowego.

Członek Programu Lojalnościowego, który dokonał rezerwacji, przy której korzysta z punktów, musi być obecny podczas zakwaterowania i całego pobytu.

W jaki sposób przechodzę z jednego poziomu członkostwa na drugi?

Istnieją trzy poziomy członkostwa: Valamar Plus Club Starter, Valamar Plus Club Insider i Valamar Plus Club Elite.

Określony poziom członkostwa osiąga się na podstawie ważnych aktywności zebranych punktów lub noclegów w ciągu każdego roku kalendarzowego (od 1. stycznia do 31. grudnia).

Zgłaszając się do programu, rozpoczynają Państwo proces zbierania punktów i noclegów, by osiągnąć poziom członkostwa z większymi korzyściami.

Punkty i noclegi mogą być gromadzone jedynie przy bezpośrednich rezerwacjach na stronach internetowych www.valamar.com, www.camping-adriatic.com lub przez Centrum Rezerwacji Valamar.

Kiedy i dlaczego spadam na niższy poziom członkostwa?

Jeśli w ciągu jednego roku kalendarzowego nie zostanie zrealizowany żaden pobyt, członek klubu zostanie przesunięty do niższego poprzedniego poziomu członkostwa na końcu tego roku (31. grudnia). Na przykład: jeśli mają Państwo status poziomu Valamar Plus Club Elite, zostaną Państwo przywróceni na poziom Valamar Plus Club Insider.

Kiedy i dlaczego tracę punkty?

Jeśli w ciągu dwóch lat nie zostanie odnotowana żadna aktywność (pobyt), członkostwo w Programie Lojalnościowym nadal będzie aktywne, ale punkty zostaną wymazane. Członek programu może ponownie zbierać punkty przy nowym pobycie.

W jakim przypadku nie mogę korzystać z bonusów wynikających z Programu Lojalnościowego?

Aby skorzystać ze swoich punktów i zrealizować zniżki i inne korzyści należy zarezerwować pobyt na stronie internetowej valamar.com, camping-adriatic.com lub przez Centrum Rezerwacji Valamar.

Następujące pobyty Członka programu lojalnościowego nie są brane pod uwagę przy zyskiwaniu praw do korzyści wynikających z programu lojalnościowego Valamaru: pobyty rezerwowane u turoperatora lub w biurach podróży, za które nie płaci się bezpośrednio na konto obiektu lub Valamaru. Rezerwacyjne portale internetowe, gdzie płatności dokonuje się bezpośrednio na konto operatora portalu, również uznawane są za agencje turystyczne. Te same ograniczenia dotyczą kuponów/voucherów, które członek kupił na portalach zakupów internetowych. Ponadto nie liczą się też pobyty za usługi, które hotel fakturuje stronom trzecim, na przykład ubezpieczycielom i towarzystwom ubezpieczeń zdrowotnych. Nie liczą się pobyty realizowane w oparciu o kupony/vouchery nagrody. Goście „ryczałtowi”, członkowie Programu Lojalnościowego, podczas swoich pobytów nie zyskują prawa do punktów, ale jako członkowie Programu Lojalnościowego mogą realizować pozostałe opisane prawa i korzyści Programu w formie zniżek na produkty i usługi (dodatkowe korzyści).

Co w przypadku, kiedy muszę anulować lub zmienić rezerwację?

Jeśli anulują Państwo rezerwację, poziom członkostwa nie ulegnie zmianie od Państwa ostatniego wykwaterowania.

Jeśli korzystali Państwo ze zniżki za punkty, postępowanie z punktami będzie zgodne z polityką anulowania rezerwacji.

W przypadku zmiany rezerwacji nadal mają Państwo prawo do wszystkich korzyści wynikających z poziomu członkostwa, jednak ważne jest to, żeby po dokonanej zmianie jedną z osób korzystających z usługi noclegu na co najmniej 2 noce był(a) Pan(i) (członek Programu Lojalnościowego).

W jaki sposób uzyskać kartę klubu lojalnościowego Valamar Plus Club?

Państwa karta zostanie aktywowana po otrzymaniu przez Państwo powitalnego e-maila od Valamar Plus Club i mogą ją Państwo schować do swojego elektronicznego portfela, by mieć ją zawsze przy sobie.

Czy mam prawo przekazać kartę osobie trzeciej i czy jest dozwolone łączenie dwóch kart?

Karta jest przeznaczona do użytku osobistego i w żadnym razie nie może być używana przez osoby trzecie. Valamar Plus Club umożliwia jednak przenoszenie punktów na wybraną osobę. Państwa nowy Valamar Plus Club przyjaciel musi jednak zostać członkiem programu Valamar Plus Club. Po otwarciu przez niego konta można przenieść na jego/jej konto punkty, wysyłając wniosek na adres e-mailowy obsługi klienta Valamar Plus Club: info-loyalty@valamar.com lub za pośrednictwem zakładki Moje konto Programu Lojalnościowego.

Kiedy karta traci ważność?

Karta nie jest ograniczona czasowo, jednak jeśli w ciągu 2 lat kalendarzowych nie zostanie zrealizowany żaden pobyt, zgromadzone punkty zostaną wymazane. Kiedy dokonają Państwo nowej rezerwacji, korzystając przy tym z numeru identyfikacyjnego Valamar Plus Club, można ponownie gromadzić punkty od początku i wspinać się na poziomach członkostwa.

Kiedy i w jaki sposób mogę sprawdzić saldo punktów?

Członkowie mogą sprawdzić swoje saldo punktów przy zalogowaniu i wejściu do zakładki Moje konto Programu Lojalnościowego na stronach internetowych www.valamar.com, www.camping-adriatic.com lub przez kontakt z Obsługą Klienta Valamar Plus Club (info-loyalty@valamar.com).

Aby sprawdzić zaktualizowane saldo punktów należy odczekać co najmniej 7 dni po wymeldowaniu z recepcji, ponieważ wtedy punkty są automatycznie sumowane.

W jaki sposób mogę zrezygnować z członkostwa w Valamar Plus Club?

Członkowie mogą anulować swoje członkostwo w dowolnym momencie. Wystarczy wysłać mail na info-loyalty@valamar.com.

Dodatkowe uwagi

Aby zyskać prawo do zniżek i korzyści należy bezpośrednio zarezerwować co najmniej 2 noclegi najpóźniej 2 dni przed planowanym przyjazdem.

Akceptowane euro wydane podczas Państwa pobytu nie obejmują kosztów poniesionych przez trzecią osobę. Istnieje możliwość zastosowania dodatkowych ograniczeń i wyjątków. Szczegóły znajdą Państwo w Regulaminie Programu.

ZAPISZ SIĘ, ŻEBY OTRZYMYWAĆ SPECJALNE OFERTY

góra