INFORMACJE O PODRÓŻOWANIU: COVID-19 (aktualizacja 7.8.2020.)

Dla wszystkich istniejących i nowych rezerwacji w 2020 r. zapewniliśm Valamar Holiday Voucher który oferuje elastyczny wybór i zmianę terminu wypoczynku w 2020 lub 2021 r. i inne udogodnienia podczas pobytu.

Rezerwacje dokonane przed 14.04.2020:

• Mogą Państwo przenieść liczbę dni swojej rezerwacji w 2020 r. na dowolną datę w 2020 roku (zrezygnowaliśmy z dopłaty do ceny w sezonie wysokim). Mają Państwo prawo do dodatkowej wartości rezerwacji lub rabatu (zależnie od rodzaju cennika).
• Jeśli nie będą Państwo mogli wykorzystać swojej rezerwacji w 2020 r. możecie przenieść ją na rok 2021, otrzymując przy tym prawo do dodatkowej wartości rezerwacji lub rabatu (zależnie od rodzaju cennika), cena zależy od cennika poszczególnych faz sezonu.
• Zmiany terminu wypoczynku można zrealizować do 4 dni przed przyjazdem.

Nowe rezerwacje 2020 (dokonane po 14.04.2020):

• Mogą Państwo przenieść liczbę dni swojej rezerwacji w 2020 r. na dowolną datę w 2020 roku (v závislosti na druhu cenníku)
• Jeśli nie będą Państwo mogli wykorzystać swojej rezerwacji w 2020 r. możecie przenieść ją na rok 2021, cena zależy od cennika poszczególnych faz sezonu.
• Zmiany terminu wypoczynku można zrealizować do 4 dni przed przyjazdem.

Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

Prosimy o kontakt z biurem lub dostawcą usługi, u którego dokonali Państwo rezerwacji noclegu, i zasięgnięcie informacji o możliwościach zmiany terminu przyjazdu lub anulowania rezerwacji.

Zmiany terminu wypoczynku można zrealizować do 4 dni przed przyjazdem. Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

Jeśli nie będą Państwo mogli wykorzystać swojej rezerwacji w 2020 r. możecie przenieść ją na rok 2021, cena zależy od cennika poszczególnych faz sezonu.

Dzięki efektywnym środkom ochrony w Chorwacji, sytuacja w naszych destynacjach znajduje się, na szczęście, całkowicie pod kontrolą. Wszelkie informacje o środkach ochrony i wiadomości dotyczące Covid-19 w Chorwacji można znaleźć na stronie https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

Od zawsze z uwagą troszczymy się o higienę i czystość w naszych hotelach i kempingach. Wraz z pojawieniem się pierwszych symptomów epidemii w krajach sąsiednich wdrożyliśmy szereg procedur w celu prewencji wystąpienia choroby, przy tym dbając o zachowanie wysokiego poziomu komfortu pobytu i jakości usług. Do chwili obecnej udało nam się rozwinąć system, zapewniający bezpieczeństwo naszym gościom i pracownikom, zgodnie z najnowszymi zaleceniami dotyczącymi higieny i czystości.

System bezpieczeństwa gości i pracowników obejmuje m.in.:

• ciągłe szkolenia naszych pracowników w celu informowania o potencjalnych zagrożeniach i wprowadzania odpowiednich działań prewencyjnych
• standardowe operacyjne procedury sanitarne
• dostępność środków do dezynfekcji powierzchni i rąk, zarówno dla personelu, jak i dla gości
• dodatkowe środki ostrożności podczas przygotowywania i serwowania wyżywienia oraz czyszczenie i dezynfekcja jednostek zakwaterowania

Gdy znów otworzymy nasze hotele i kempingi, będziemy nadal stosować wymienione środki i działania, przystosowując je do zaleceń właściwych instytucji, mając zawsze na uwadze bezpieczeństwo naszych gości i pracowników.

Zdajemy sobie sprawę, że dla wszystkich członków Valamar Plus Club ważne jest, by zachowali dotychczasowe możliwości i udogodnienia, dlatego wprowadziliśmy pewne istotne zmiany, ułatwiające Państwu korzystanie:

• Wstrzymamy upływ ważności punktów, które miały ją stracić w terminie do 30 wrzesień 2020 r. W ten sposób zapewniamy Państwu dodatkowy okres wykorzystania punktów, a tym samym zrealizowania udogodnień, które oferujemy.
• Nie będziemy odbierać punktów za anulowane rezerwacje. Dla żadnej anulowanej rezerwacji w okresie od 10 marca do 31 lipca 2020 r. nie będziemy odbierać zebranych punktów. To daje Państwu możliwość ich ponownego wykorzystania przy następnej rezerwacji.

Zdrowie i bezpieczeństwo gości i pracowników są naszym priorytetem, dlatego wdrożyliśmy wszelkie konieczne środki i procedury zapewniające bezpieczny i przyjemny pobyt w naszych obiektach. Zmniejszyliśmy pojemność bazy noclegowej o 20%, podobnie jak pojemność restauracji i barów, by zapewnić odległość między stolikami/krzesłami zgodną z wymaganiami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. Zastosowaliśmy również wiele innych środków bezpieczeństwa zdrowotnego, o których można dowiedzieć się pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety.

Nasi goście i pracownicy będą mieli do dyspozycji wszelkie potrzebne środki dezynfekcyjne, zgodnie z przepisami profilaktyki rozprzestrzeniania się wirusa. W ramach naszego programu V-Health& Safety goście mogą także skorzystać z opcji 100% Privacy/ No entry, która przewiduje, że w trakcie pobytu gościa pracownicy Valamar wchodzą do jednostki zakwaterowania wyłącznie na jego życzenie i to z użyciem odpowiedniego sprzętu ochronnego.

Udoskonaliliśmy także nasz program standardów zdrowotnych i bezpieczeństwa V-Health & Safety, o którym więcej można dowiedzieć się na https://www.valamar.com/pl/health-safety

Korzystamy z narzędzi komunikacyjnych i wiadomości w obiektach, za pomocą których informujemy i promujemy odpowiedzialne zachowania oraz stosowanie się do wymogu zachowania bezpiecznej odległości. Oprócz tego w tym roku zmniejszyliśmy pojemność bazy noclegowej naszych obiektów o 20%, podobnie jak pojemność restauracji i barów, gdzie zapewniliśmy odległość między stolikami/krzesłami zgodną z wymaganiami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. Udoskonaliliśmy także kompleksowy program standardów zdrowotnych i bezpieczeństwa V-Health & Safety, o którym więcej można dowiedzieć się na https://www.valamar.com/pl/health-safety.

Istniejące wysokie standardy higieny i bezpieczeństwa swoich gości Valamar udoskonalił zgodnie ze wskazaniami światowych i europejskich instytucji ochrony zdrowia, dlatego stosuje swój program V-Health & Safety, w ramach którego do dyspozycji gości pozostaje V-Health&Safety Manager, w razie potrzeby organizujący opiekę lekarską i wszelką potrzebną koordynację działań. V-Health & Safety Manager dostępny jest dla gości we wszystkich obiektach sieci Valamar przez 24 godziny 7 dni w tygodniu. Zdrowie i bezpieczeństwo naszych gości są dla nas priorytetem, a opieka lekarska i publiczna ochrona zdrowia we wszystkich naszych destylacjach, zarówno dla mieszkańców, jak i dla przebywających u nas gości, stoją na bardzo wysokim poziomie. Więcej o V-Health & Safety, programie standardów zdrowotnych i bezpieczeństwa Valamar, można dowiedzieć się pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety .

Na plażach Valamar zmniejszamy liczbę leżaków, by zapewnić naszym gościom więcej przestrzeni. Wprowadziliśmy także wiele innych wysokich standardów bezpieczeństwa w ramach naszego udoskonalonego programu standardów zdrowotnych i bezpieczeństwa V-Health& Safety, o którym więcej można dowiedzieć się pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety .

Uprościliśmy procedurę meldowania, dlatego goście mogą zameldować się online lub skorzystać z bezpiecznych protokołów naszej recepcji. Umożliwiamy Państwu dokonanie samodzielnego zameldowania za pomocą telefonu komórkowego poprzez aplikację mobilną MyValamar lub za pośrednictwem strony internetowej www.valamar.com bądź też w kiosku interaktywnym (dostępny w niektórych obiektach) w chwili przyjazdu do obiektu. Goście, którzy nie chcą korzystać z dostępnych platform, mogą meldować się tradycyjnie przy zachowaniu środków ostrożności, takich jak bezpieczna odległość.

Po miejscowości mogą swobodne poruszać się zarówno goście, jak i mieszkańcy, natomiast wciąż, we wspólnym interesie nas wszystkich, obowiązuje zalecenie dotyczące zachowania bezpiecznej odległości.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego nie ma obowiązku noszenia maseczek przez gości. Goście mają obowiązek noszenia maseczek tylko w sklepach. W obrębie naszej udoskonalonej polityki V-Health& Safety zapewniliśmy wszelkie możliwości bezpiecznego i beztroskiego wypoczynku, którego szczegóły można poznać pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety

Valamar śledzi zalecenia światowych, europejskich i krajowych instytucji ochrony zdrowia dotyczące działania przedszkoli i stosuje je do wszystkich usług i infrastruktury Maro dedykowanej dzieciom, zapewniając jednocześnie najwyższe standardy higieny. Wszędzie zapewnione będzie zachowywanie bezpiecznej odległości, środki dezynfekcyjne oraz pozostałe wzmocnione standardy higieny, o których więcej można dowiedzieć się na https://www.valamar.com/pl/health-safety.

Na kempingach czynne będą rozmaite elementy infrastruktury przy zapewnionych potrzebnych środkach zapobiegawczych. Szczegóły naszego programu V-Health & Safety można poznać na https://www.valamar.com/pl/health-safety.

W tym roku zmniejszyliśmy pojemność bazy noclegowej o 20%, podobnie jak pojemność restauracji i barów, by zapewnić bezpieczną odległość między stolikami/krzesłami, zgodnie ze wskazaniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. We wspólnej przestrzeni, w której serwowane jest wyżywienie, zamontowaliśmy szklane przegrody chroniące przed skutkami kichania itp., umożliwiliśmy także serwowanie dań na talerzach, jak również porcjowanie i pakowanie potraw, i to przy pełnym stosowaniu wszystkich certyfikatów zdrowotnych i bezpieczeństwa oraz dostęp do środków dezynfekcyjnych w restauracji. Dla naszych gości przygotowaliśmy wskazówki i odpowiednie informacje umieszczone we wszystkich kluczowych miejscach obiektu.

Gość może skorzystać z usługi podania śniadania w pokoju, a informacje w tej sprawie można uzyskać na recepcji obiektu.

We wspólnej przestrzeni, w której serwowane jest wyżywienie, zamontowaliśmy szklane przegrody chroniące przed skutkami kichania itp., umożliwiliśmy także serwowanie dań na talerzach, jak również porcjowanie i pakowanie potraw, i to przy pełnym stosowaniu wszystkich certyfikatów zdrowotnych i bezpieczeństwa oraz dostęp do środków dezynfekcyjnych w restauracji. Dla naszych gości przygotowaliśmy wskazówki i odpowiednie informacje umieszczone we wszystkich kluczowych miejscach obiektu. Oprócz tego, w tym roku zmniejszyliśmy pojemność bazy noclegowej o 20%, podobnie jak pojemność restauracji i barów, by zapewnić bezpieczną odległość między stolikami/krzesłami, zgodnie ze wskazaniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. W niektórych obiektach funkcjonowanie restauracji podających pełne i niepełne wyżywienie będzie mogło odbywać się także na zmiany, zależnie od liczby gości i możliwości organizacyjnych.

Zmniejszyliśmy pojemność bazy noclegowej o 20%, podobnie jak pojemność restauracji i barów, by zapewnić odległość między stolikami/krzesłami zgodną z wymaganiami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. Godziny otwarcia restauracji na dwie zmiany będziemy stosować w razie potrzeby. W niektórych obiektach będziemy podawać kolację w dwóch terminach, o czym więcej można dowiedzieć się na stronie #beachholidays. Nasze restauracje od zawsze stosują najwyższy standard higieny oraz certyfikowany system zarządzania bezpieczeństwem żywności. Valamar udoskonalił także istniejący program bezpieczeństwa zdrowotnego, o którym więcej można dowiedzieć się na https://www.valamar.com/pl/health-safety .

Europejski Obszar Gospodarczy (EOG): Zjednoczone Królestwo, Islandia, Lichtenstein, Norwegia, Szwajcaria, Andora, Monako, San Marino i Watykan.

Skontaktuj się z centrum rezerwacji Valamar na: reservations@valamar.com