INFORMACJE DLA PODRÓŻUJACYCH DO CHORWACJI: COVID-19

Globalna epidemia wywołana przez koronawirusa okazała się ogromnym wyzwaniem dla całego świata. My także zrobiliśmy w tym względzie wszystko, co było w naszej mocy, i jesteśmy gotowi, by powitać gości we wszystkich naszych destynacjach na adriatyckim wybrzeżu.

Podróż do Chorwacji odbywa się bez żadnych trudności. Że tego lata Adriatyk będzie bezpieczną, zieloną strefą. Dążymy do tego, aby w kwietniu i maju wszyscy nasi pracownicy zostali zaszczepieni, a naszym gościom oferujemy organizowanie testów RAT (ANTYGENOWYCH) i opiekę medyczną w hotelu, ośrodku wypoczynkowym lub kempingowym oraz możliwość wykonania testów PCR we wszystkich naszych destynacjach.

Bezpieczeństwo i zdrowie wszystkich naszych gości, pracowników, partnerów i współobywateli pozostaje naszym priorytetem. Chociaż od początku pandemii w Valamar przebywało prawie 300 000 gości, w naszych hotelach i ośrodkach nie odnotowano ani jednego przypadka transmisji wirusa, co świadczy o jakości i konsekwencji we wdrażaniu naszego programu V Health & Safety.

INFORMACJE DLA PODRÓŻNYCH

Goście z UE bez trudności przyjeżdżają do Chorwacji i wracają do swoich krajów. Sytuacja epidemiczna nad Adriatykiem jest pod kontrolą, z liczbą aktywnych przypadków mniejszą niż w innych ośrodkach turystycznych nad Morzem Śródziemnym.

Wjazd do Republiki Chorwacji

  • Wszystkie osoby przyjeżdżające na wakacje do Republiki Chorwacji muszą posiadać potwierdzenie rezerwacji zakwaterowania oraz wypełnić formularz online Enter Croatia

  • Osoby, które przyjeżdżają na wakacje do Republiki Chorwacji z krajów/regionów zielonych, nie muszą przedstawiać testu ani nie mają obowiązku samoizolacji.

  • Osoby z innych krajów przy wjeździe do Republiki Chorwacji mają obowiązek przedstawić negatywny test PCR lub test RAT (antygenowy) nie starszy niż 48 godzin lub wykonać badanie natychmiast po przyjeździe do Republiki Chorwacji i poddać się samoizolacji aż do uzyskania negatywnego wyniku. W wypadku szybkiego testu antygenowego i pobytu dłuższego niż 10 dni w Republice Chorwacji, test należy powtórzyć do dziesiątego dnia od daty wykonania testu.

  • Goście mogą bez przeszkód przyjechać do obiektu, w którym mają zarezerwowane noclegi, a następnie skontaktować się z nami, byśmy mogli pomóc im w zorganizowaniu testów oraz ułatwić pobyt w kwaterze na czas oczekiwania na wyniki.

  • Dzieci poniżej siódmego roku życia, podróżujące z rodzicami, są zwolnione z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu oraz samoizolacji, o ile rodzice mają negatywny wynik testu PCR lub RAT (antygenowego).

  • Osoby, które chorowały na COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy, zwolnione są z obowiązku uzyskania negatywnego testu PCR i samoizolacji. Jak dowód przechorowania COVID-19 muszą przedstawić pozytywny wynik testu PCR lub RAT (ANTYGENOWEGO) lub pozytywny wynik testu neutralizacji (NT) albo zaświadczenie lekarskie o przebyciu COVID-19, przy czym zaświadczenie to jest ważne najwcześniej w jedenastym dniu od daty otrzymania pozytywnego wyniku testu.

  • Osoby posiadające zaświadczenie o szczepieniu przeciwko COVID-19 zwolnione są z obowiązku uzyskania negatywnego wyniku testu i samoizolacji (powinno ono także potwierdzać, że od otrzymania drugiej dawki szczepionki minęło co najmniej 14 dni, a w wypadku szczepionki firmy Moderna 14 dni od otrzymania 1. dawki).


Ogólne zasady wjazdu do Republiki Chorwacji

W celu łatwiejszego i szybszego przekraczania granic radzimy podać swoje dane z wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej entercroatia.mup.hr. Ponieważ policja graniczna będzie już miała dostęp do danych w systemie, unika się w ten sposób opóźnień na przejściu granicznym. Na drogowych przejściach granicznych Bregana, Macelj, Rupa i Plovanija wydzielono specjalne pasy ruchu dla gości, którzy przed przyjazdem wypełnili i przesłali formularz Enter Croatia.

Podróżni, którzy zarejestrowali się na stronie entercroatia.mup.hr otrzymają na adres swojej poczty mailowej potwierdzenie o przyjętej zapowiedzi przyjazdu oraz wszelkie konieczne informacje związane z zaleceniami i rekomendacjami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.

Podróżni, którzy uprzednio nie przekażą swoich danych za pośrednictwem wspomnianej aplikacji, będą mogli zrobić to także na przejściu granicznym przy okazji wjazdu do RCh

Na stronie internetowej Komisji Europejskiej 'Re-open EU' można znaleźć stale uaktualniane informacje o podróżowaniu wewnątrz Unii Europejskiej i sytuacji na granicach oraz o dostępnych w krajach członkowskich usługach drogowych i turystycznych.

Tranzyt przez Austrię, Włochy i Słowenię do Chorwacji odbywa się całkowicie bez przeszkód.

Powrót gości do ich krajów

NIEMCY

Aktualizacja: 6.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR lub testu RAT (antygenowego) nie starszego niż 48 godzin lub w ciągu 48 godzin poddać się testowi i przejść obowiązkową 10-dniową samoizolację. Po 5. dniu mogą wykonać test (PCR lub ANTYGENOWY). O ile wynik jest negatywny, mogą zakończyć samoizolację. W wypadku podróży samolotem przy wejściu na pokład wymagany jest negatywny wynik testu antygenowego (RAT) (nie starszego niż 48 godzin). Dzieci poniżej szóstego roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.
Oprócz testów RAT i PCR, Niemcy akceptują również testy TMA i LAMP.

AUSTRIA

Aktualizacja: 6.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR nie starszego niż 72 godziny lub antygenowego testu RAT nie starszego niż 48 godzin albo w Austrii w ciągu 24 godzin poddać się testowi i obowiązkowej 10-dniowej samoizolacji. Po 5. dniu mogą wykonać test (PCR lub antygenowy). O ile wynik jest negatywny, mogą zakończyć samoizolację.

WŁOCHY

Aktualizacja: 6.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu RAT (antygenowego) lub PCR nie starszego niż 48 godzin lub w terminie 48 godzin od przyjazdu wykonać test i poddać się obowiązkowej samoizolacji do czasu otrzymania negatywnego wyniku. Dzieci poniżej 2 roku życia zwolnione są obowiązku testowania.

SŁOWENIA

Aktualizacja: 6.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR nie starszego niż 48 godzin lub przejść obowiązkową 10-dniową samoizolację. Po piątym dniu mogą wykonać test PCR. O ile wynik jest negatywny, można zakończyć samoizolację.

Goście, którzy chorowali na COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy lub zostali zaszczepieni przeciwko COVID-19 zwolnieni są z obowiązku uzyskania negatywnego wyniku testu PCR i samoizolacji.

WĘGRY

Aktualizacja: 6.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przejść obowiązkową 10-dniową samoizolację, którą mogą zakończyć, o ile w odstępie 48 godzin i w ciągu 5 dni od wjazdu do kraju wykonają dwa testy PCR.

POLSKA

Aktualizacja: 6.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR lub RAT (antygenowego) nie starszego niż 48 godzin lub przejść obowiązkową 10-dniową samoizolację. Osoby, które chorowały na COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy lub posiadają zaświadczenie o szczepieniu, nie muszą się samoizolować.

CZECHY

Aktualizacja: 16.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu RAT (antygenowego) nie starszego niż 24 godziny lub testu PCR nie starszego niż 72 godziny lub przejść obowiązkową 10-dniową samoizolację. Samoizolację można zakończyć po piątym dniu w razie negatywnego wyniku testu (RAT lub PCR). Dzieci poniżej 5 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

SŁOWACJA

Aktualizacja: 16.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu RAT (antygenowego) lub PCR nie starszego niż 72 godziny i poddać się obowiązkowej 14-diowej samoizolacji. Po ósmym dniu mogą wykonać PCR. O ile wynik jest negatywny, mogą zakończyć samoizolację. Dzieci poniżej 10 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

WIELKA BRYTANIA I IRLANDIA PÓŁNOCNA

Aktualizacja: 6.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przejść obowiązkową 10-dniową samoizolację. Oprócz niej, zobowiązani są do wykonania w drugim i ósmym dniu testu PCR. Dzieci poniżej 11 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

HOLANDIA

Aktualizacja: 16.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu RAT (antygenowego) nie starszego niż 24 godziny lub testu PCR nie starszego niż 72 godziny i przejść obowiązkową 10-dniową samoizolację. Po piątym dniu mogą wykonać test (PCR lub antygenowy). O ile wynik jest negatywny, mogą zakończyć samoizolację. Dzieci poniżej 13 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania. W wypadku podróży samolotem przy wejściu na pokład wymagany jest negatywny wynik testu RAT (antygenowego) (nie starszego niż 24 godziny).
Oprócz testów RAT i PCR, Holandia akceptuje również testy TMA, LAMP i POCT.

SZWAJCARIA

Aktualizacja: 6.4.2021.
Aby wrócić do kraju z Chorwacji, nie trzeba przedstawiać testu ani poddawać się samoizolacji. W wypadku podróży samolotem wymagany jest negatywny wynik testu PCR (nie starszego niż 72 godziny).

FRANCJA

Aktualizacja: 6.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR nie starszego niż 72 godziny. Dzieci poniżej 11 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

SERBIA

Aktualizacja: 16.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR nie starszego niż 48 godzin lub przejść obowiązkową 10-dniową samoizolację. Dzieci poniżej 12 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

USA

Aktualizacja: 6.4.2021.
Goście powracający z krajów/regionów ryzyka muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR nie starszego niż 48 godzin. Mają obowiązek 7-dniowej samoizolacji i ponownego testowania w terminie 5 dni. Dzieci poniżej drugiego roku życia zwolnione są z obowiązku testowania. Osoby posiadające zaświadczenie o szczepieniu przeciw COVID-19 zwolnione są z obowiązku samoizolacji, ale muszą przedstawić negatywny wynik testu PCR. Osoby posiadające zaświadczenie o przebyciu COVID-19 w ciągu ostatnich 3 miesięcy zwolnione są z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu oraz samoizolacji.

ROSJA

Aktualizacja: 16.4.2021.
Goście przyjeżdżający z krajów/regionów określonych jako ryzykowne muszą przy przekraczaniu granicy przedłożyć negatywny wynik testu PCR, maksymalnie sprzed 72 godzin, lub przeprowadzić test bezzwłocznie po wjeździe do kraju i muszą zostać w kwarantannie dopóki nie otrzymają negatywnego wyniku testu. Dzieci poniżej 11 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

UKRAINA

Aktualizacja: 16.4.2021.
Goście przyjeżdżający z krajów/regionów określonych jako ryzykowne muszą przy przekraczaniu granicy przedłożyć negatywny wynik testu PCR, maksymaknie sprzed 72 godzin, lub pozostać na kwarantannie przez 14 dni. Możliwe jest przeprowadzenie dodatkowego testu w celu skrócenia okresu kwarantanny. Dzieci poniżej 11 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.


V-CARE GUARANTEE

V-care Guarantee jest częścią programu V-Health&Safety, w ramach którego organizujemy wszelkie niezbędne usługi zdrowotne w trakcie wakacji (oraz w wypadku zachorowania na COVID-19).

ORGANIZACJA TESTOWANIA RAT (TESTY ANTYGENOWE) I PCR

Oferujemy usługę testów RAT (antygenowych) w Państwa hotelu lub camping resorcie w cenie 20 €, a także testów PCR w naszych destynacjach.

ORGANIZACJA USŁUG ZDROWOTNYCH

Konsultacje medyczne on-line 24/7, usługa opieki zdrowotnej w Państwa hotelu lub camping resorcie lub w placówce medycznej.

POKRYCIE KOSZTU PRZEDŁUŻONEGO POBYTU

Pokrywamy koszt w przypadku konieczności przedłużenia pobytu osób chorujących na COVID-19 i wszystkich osób objętych ich rezerwacją.

ZWROT KOSZTÓW PODRÓŻY

Pokrywamy koszty powrotnego transportu publicznego w przypadku zachorowania na COVID-19.

Każda rezerwacja* noclegów dokonana bezpośrednio na valamar.com lub Centrum Rezerwacji Valamar ma wliczoną w cenę usługę V-care Guarantee. V-care Guarantee stosuje się do wszystkich osób objętych rezerwacją i jest ważna od momentu zameldowania się gościa w jednym z naszych hoteli, ośrodków wypoczynkowych lub kempingowych.
* Dotyczy również już istniejących rezerwacji, niezależnie od tego, kiedy zostały dokonane.

Ważne! Aby mieć możliwość bezpłatnego leczenia w publicznych zakładach opieki zdrowotnej podczas pobytu w naszych destynacjach, gość musi posiadać ważną Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (dotyczy cudzoziemców).


Organizowanie testów PCR i RAT (antygenowych)

Do dyspozycji gości jest V Health & Safety Manager, który zorganizuje testowanie i zarezerwuje jego termin.

  • Usługa organizowania testów RAT (antygenowego) w hotelu, ośrodku wypoczynkowym lub kempingowym. Cena testu wynosi 20,00 € od osoby.*

  • Usługa organizowania testów PCR w wyznaczonych lokalizacjach we wszystkich destynacjach Valamar. Cena testu wynosi 70,00-120,00 € od osoby.*

  • * Cena za przeprowadzenie testu w Istrii wynosi 17 € za test RAT (antygenowy), a 63 € za test PCR od osoby.

    Na testowanie należy się umówić w recepcji lub u V-Health&Safety Managera.

SZCZEGÓŁY


V HEALTH & SAFETY
Nasze zaangażowanie w bezpieczeństwo gości i pracowników

We wszystkich obiektach sieci Valamar wprowadziliśmy program V Health & Safety, zgodny ze standardami bezpieczeństwa obowiązującymi w Chorwacji oraz ze związanymi z Covid-19 wskazaniami międzynarodowych instytucji ochrony zdrowia.


Valamar zapewnia beztroski i odprężający wypoczynek w sezonie 2021:

  • PROGRAM V HEALTH & SAFETY gwarantuje gościom przestrzeganie wysokich standardów zdrowotnych, bezpieczeństwa i ekologicznych, udoskonalone protokoły sprzątania

  • V HEALTH&SAFETY MANAGER jest dostępny gościom 24/7 w trakcie całego pobytu i zapewnia im wsparcie w sytuacji, gdy potrzebna jest opieka zdrowotna

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Gwarantuje, że kluczowe miejsca w Państwa pokoju zostają gruntownie wysprzątane i zdezynfekowane oraz że przed Państwa przyjazdem nikt nie wchodził do Waszej jednostki zakwaterowania. By zapewnić gościom pełną prywatność, oferujemy możliwość zrezygnowania z usługi sprzątania jednostek zakwaterowania podczas pobytu.

  • RESTAURACJE JAK SZYTE NA MIARĘ - w restauracji hotelowej można delektować się śniadaniem przedłużonym do godziny 11:00, a dla zwiększenia komfortu i bezpieczeństwa gości kolację organizujemy w dwóch terminach

  • WIĘCEJ PRZESTRZENI – dla zwiększenia bezpieczeństwa i komfortu, w naszych hotelach i kempingach dostosowaliśmy pojemność basenów, centrów spa i fitness, Klubów Maro oraz pozostałej infrastruktury.

  • RECEPCJA ONLINE zapewnia łatwe i szybkie zameldowanie za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji MyValamar

  • SZCZEGÓŁY


POLITYKA REZERWACJI
Zarezerwuj najlepsze noclegi w Valamar bez ryzyka!

  • Beztrosko zaplanuj wakacje na wybrzeżu Adriatyku z elastycznymi warunkami podróży, dzięki którym możesz zmienić termin podróży do 48 godzin przed planowanym przyjazdem.

  • W 2021 roku możesz bezpłatnie anulować rezerwację od 2 do 4 dni przed przyjazdem (w zależności od marki) zgodnie z cennikiem standardowym (dotyczy również rezerwacji dokonanych zgodnie z cennikiem dla wcześniejszych rezerwacji na 2021).

  • W wypadku cennika wczesnych rezerwacji na 2022 r., polityka bezpłatnego anulowania rezerwacji obowiązuje do 14 dni przed przyjazdem.

  • Dla stanowisk kempingowych obowiązuje kaucja w wysokości 50,00 € (z wyjątkiem stanowisk premium i luxury, za które wynosi 100,00 €), pobierana w ciągu siedmiu dni od rezerwacji.

Gości, którzy zarezerwowali pobyt za pośrednictwem agencji turystycznych online lub innych partnerów, oferujących nasze obiekty i usługi, prosimy, by skontaktowali się z nimi w celu uzyskania informacji o możliwościach zmiany terminu przyjazdu lub anulowania rezerwacji.

Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

SZCZEGÓŁY


Twój status Valamar Plus Club

Jesteśmy świadomi tego, że dla członków Valamar Plus Club ważne jest zachować dotychczasowe możliwości i bonusy, dlatego też wprowadziliśmy pewne ważne zmiany, by umożliwić Państwu większą elastyczność:

  • Wstrzymujemy wygaśnięcie wszystkich punktów, które miały wygasnąć do 30.06.2021 roku. Punkty mogą Państwo wykorzystać na rezerwacje założone do 30 czerwca 2021 na wszystkie pobyty do 31 grudnia 2021! Jeśli Państwa konto użytkownika jest od ponad 24 miesięcy nieaktywne, zebrane punkty pozostaną aktywne. To oznacza, że mogą je Państwo ponownie je wykorzystać przy następnej rezerwacji.

  • Przedłużenie ważności statusu lojalności
    Status lojalności, jaki Państwo osiągnęli w 2019 lub 2020 roku zostanie wydłużony do stycznia 2022 roku. Tym sposobem następny pobyt będą Państwo mogli zarezerwować zachowując status i bonusy, które ten status daje.

Tym samym zapewniliśmy Państwu dodatkowy czas, podczas którego można korzystać z punktów i bonusów programu Valamar Plus Club.



Cieszymy się na myśl o ponownym spotkaniu z Państwem i robimy wszystko, co w naszej mocy, by zagwarantować Wam wymarzone wakacje. Na prawdę na nie zasłużyliście! Uważajcie na siebie. Do zobaczenia wkrótce!

Twój zespół Valamar

Skontaktuj się z centrum rezerwacji Valamar na: reservations@valamar.com

 

Najczęściej zadawane pytania

1. W jaki sposób mogę zmienić lub odwołać rezerwację zakwaterowania, która została założona na stronach Valamaru?

Jeśli zechcecie Państwo zmienić datę podróży w 2021 roku, możecie to zrobić bezpłatnie do dwóch dni przed planowanym przyjazdem (cena nowego terminu określona jest zgodnie z cennikiem sezonowym planowanej daty podróży, dlatego też istnieje możliwość dopłaty).

W 2021 roku rezerwację można bezpłatnie odwołać od 2 do 4 dni przed przyjazdem (w zależności od marki) zgodnie ze standardowym cennikiem (dotyczy także rezerwacji dokonanej wg wcześniejszego cennika na 2021).

Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

2. W jaki sposób mogę zmienić lub odwołać rezerwację zakwaterowania w obiekcie Valamar, która została założona za pośrednictwem Bookingu, Expedii lub dowolnej innej agencji turystycznej?

Prosimy o kontakt z agencją lub stroną świadczącą usługę, gdzie została założona rezerwacja zakwaterowania i tam dowiecie się Państwo o możliwościach zmiany terminu przyjazdu lub anulacji rezerwacji.

3. Jaki jest termin zmiany rezerwacji?

Zmiana terminu wypoczynku możliwa jest na 2 do 7 dni przed planowanym terminem Państwa przyjazdu.
Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z nami na reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

4. Jakie środki ochrony przeciw koronawirusowi obowiązują w Chorwacji?

Dzięki skutecznym środkom ochrony w Chorwacji sytuacja w naszych destynacjach jest na szczęście całkowicie pod kontrolą. Wszystkie informacje na temat środków ochrony i nowości na temat Covid-19 w Chorwacji można znaleźć na stronie internetowej https://croatia.hr/pl-PL/koronavirus-2019-ncov-pytania-i-odpowiedzi

5. Jakie środki ochrony przeciw koronawirusowi stosowane są w hotelach i kempingach sieci Valamar?

W naszych hotelach i campingach od zawsze dbamy o higienę i czystość. Nasz cały personel wyposażony jest w środki ochronne – maskę i rękawiczki, a sprzątanie naszych obiektów zostało podwojone. Wszystkie materiały promocyjne i menu są w formie cyfrowej, nieprzerwanie dbamy o zachowanie dystansu społecznego, który, podobnie jak noszenie maseczki, jest obowiązkowy w zamkniętych pomieszczeniach. Zmniejszyliśmy limit osób mogących przebywać we wszystkich ogólnodostępnych pomieszczeniach (sale zabaw, wellness, windy i inne), stoły w naszych restauracjach i barach oddalone są od siebie o 3 metry.

We wszystkich punktach kontaktu z personelem (recepcje, interfejsy itp.) zamontowaliśmy przegrody z pleksi, a powierzchnie są stale dezynfekowane. Wszystkie ogólnodostępne pomieszczenia (kluby Maro, fitness, wellness i pozostałe) dezynfekowane są minimalnie dwa razy dziennie. Również wszystkie zabawki, urządzenia i inne powierzchnie są dezynfekowane po każdym użytkowniku. Wprowadziliśmy specjalne standardy dla basenów, wg których oprócz dezynfekcji pobieramy wodę i stosujemy się do norm na najwyższej, przewidzianej prawem granicy.

We wszystkich jednostkach mieszkalnych realizowany jest program „100% clean space”, wg którego można wejść do pomieszczeń zgodnie z Państwa życzeniami i potrzebami.

Cała żywność jest próbkowana, a pościel i naczynia są czyszczone w wysokich temperaturach zgodnie z certyfikatami i wysokimi standardami na światowym poziomie.

6. Jak mogę wykorzystać zebrane punkty, przysługujące mi dzięki członkostwu w Valamar Plus Club?

Jesteśmy świadomi tego, że dla członków Valamar Plus Club ważne jest zachować dotychczasowe możliwości i bonusy, dlatego też wprowadziliśmy pewne ważne zmiany, by umożliwić Państwu większą elastyczność:

  • Wstrzymujemy wygaśnięcie wszystkich punktów, które miały wygasnąć do 30.06.2021 roku. Punkty mogą Państwo wykorzystać na rezerwacje założone do 30 czerwca 2021 na wszystkie pobyty do 31 grudnia 2021! Jeśli Państwa konto użytkownika jest od ponad 24 miesięcy nieaktywne, zebrane punkty pozostaną aktywne. To oznacza, że mogą je Państwo ponownie je wykorzystać przy następnej rezerwacji.
  • Przedłużenie ważności statusu lojalności
    Status lojalności, jaki Państwo osiągnęli w 2019 lub 2020 roku zostanie wydłużony do stycznia 2022 roku. Tym sposobem następny pobyt będą Państwo mogli zarezerwować zachowując status i bonusy, które ten status daje.

7. Jakie środki podejmuje się, aby zapobiec tłokom w hotelach, resortach i campingach Valamar?

Zmniejszyliśmy możliwości noclegowe obiektów o 20% i odpowiednio zmniejszyliśmy maksymalną ilość osób w restauracjach i barach, aby zapewnić odległość między stołami/krzesłami zgodnie z wytycznymi Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. Zgodnie z ustaloną przez nas maksymalną liczbą osób w restauracjach i barach, serwowanie posiłków może być realizowane w systemie zmianowym. Wprowadziliśmy szereg innych środków bezpieczeństwa i higieny, o których można przeczytać więcej pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety.

8. Czy macie Państwo zorganizowaną dyżurną służbę medyczną na wypadek objawów zakażenia koronawirusem?

V care guarantee to pakiet Valamaru, który zapewnia gościom opiekę zdrowotną i pomoc 24/7. Do Państwa dyspozycji jest V-Health&Safety manager, który zorganizuje dla Państwa kompletną niezbędną opiekę zdrowotną – konsultacje lekarskie online, wizyty w placówkach służby zdrowia lub termin testu w przypadku COVID-19. Więcej informacji można znaleźć na: https://www.valamar.com/pl/v-care-guarantee .

9. Czego możemy oczekiwać na waszych plażach?

Na plażach Valamaru zmniejszyliśmy ilość leżaków, by tym samym zapewnić więcej przestrzeni dla naszych gości. Wszystkie zestawy są dezynfekowane po korzystaniu przez gości i wprowadziliśmy także liczne inne standardy bezpieczeństwa w ramach naszego rozszerzonego programu V-Health&Safety, o któym więcej dowiedzą się Państwo pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety .

10. W jaki sposób możemy się zameldować w obiekcie i wymeldować?

Uprościliśmy procedurę zameldowania, mogą ją Państwo przeprowadzić online lub skorzystać z bezpiecznych protokołów naszych recepcji. Umożliwiamy Państwu samodzielną rejestrację przez telefon komórkowy za pomocą aplikacji mobilnej MyValamar lub za pośrednictwem strony internetowej www.valamar.com lub w kiosku interaktywnym (dostępnym w niektórych obiektach) po przybyciu do obiektu. Jeśli nie chcą Państwo korzystać z platform technologicznych do zameldowania lub wymeldowania, zapewniamy regularną procedurę ze środkami ostrożności, takimi jak zachowanie dystansu między gośćmi.

11. Czy będziemy mogli swobodnie poruszać się po mieście przy zachowaniu bezpiecznej odległości?

Swobodne poruszanie się po mieście umożliwione jest zarówno gościom, jak i mieszkańcom, nadal jednak obowiązuje zalecenie dotyczące zachowania odległości dla dobra ogółu. Więcej informacji mogą Państwo znaleźć na https://croatia.hr/pl-PL/koronavirus-2019-ncov-pytania-i-odpowiedzi

12. Czy w określonych częściach kempingu będziemy mieli obowiązek noszenia maseczek?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego nie ma obowiązku noszenia maseczki na otwartych przestrzeniach. Obowiązek noszenia maseczki dotyczy zamkniętych pomieszczeń. W ramach naszej rozszerzonej polityki V-Health&Safety przedstawiliśmy kompleksowe podejście do bezpiecznego i beztroskiego wypoczynku, którego szczegóły można znaleźć pod następującym linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety

13. W jaki sposób będzie funkcjonować program animacji dla dzieci i baseny dziecięce?

Valamar postępuje zgodnie z wskazówkami światowych, europejskich i krajowych instytucji opieki zdrowotnej dotyczącymi funkcjonowania przedszkoli i implementuje je we wszystkich klubach Maro przeznaczonych dla dzieci, dbając przy tym o zachowanie najwyższych standardów higieny. Dostosowaliśmy programy do nowej sytuacji – ograniczyliśmy liczbę dzieci w klubach Maro, wszystkie zabawki i części wspólne są dezynfekowane co najmniej dwa razy dziennie. Ponadto we wszystkich pomieszczeniach zapewnione jest zachowanie dystansu, środki dezynfekujące i wszystkie inne podwyższone standardy higieny, o których można dowiedzieć się więcej na https://www.valamar.com/pl/health-safety.

14. Czy będą działały dodatkowe atrakcje na terenie campingu (boiska, kina i tym podobne)?

Na campingach będą działać różne obiekty, przy zachowaniu jednocześnie niezbędnych środków zapobiegawczych. Więcej szczegółów o naszym programie V-Health&Safety dostępne na https://www.valamar.com/pl/health-safety.

15. Jak będzie serwowane śniadanie?

Zmniejszyliśmy możliwości noclegowe obiektów o 20% i odpowiednio zmniejszyliśmy maksymalną liczbę osób w restauracjach i barach, aby zapewnić odległość między stołami/krzesłami zgodnie z wytycznymi Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. Goście samodzielnie obsługują się w częściach bufetowych przy obowiązkowym noszeniu maseczek i uprzednim skorzystaniu ze środków dezynfekcyjnych dostępnych w różnych miejscach w restauracji.

16. Czy możemy dostać śniadanie do pokoju?

Gość może skorzystać z usługi śniadania w pokoju, o czym należy poinformować recepcję obiektu. (Usługa nie jest dostępna w Sunny Hotels & Resorts.)

17. Które państwa należą do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG)?

Europejski Obszar Gospodarczy (EOG): Zjednoczone Królestwo, Islandia, Lichtenstein, Norwegia, Szwajcaria, Andora, Monako, San Marino i Watykan.

18. Jak można się z Wami skontaktować?

Prosimy o kontakt z Centrum Rezerwacji Valamar pod numerem telefonu +385 52 465 000 lub reservations@valamar.com

góra