INFORMACJE O PODRÓŻOWANIU: COVID-19 (aktualizacja 3.6.2020.)

Troszczymy się o Was

Globalna epidemia wywołana przez koronawirus postawiła przed całym światem ogromne wyzwania, dlatego także my myślami jesteśmy z ludźmi, którzy właśnie borykają się z jej skutkami.

Bezpieczeństwo i zdrowie gości, pracowników, partnerów i współmieszkańców pozostają naszym priorytetem. Nieprzerwanie śledzimy informacje oraz zalecenia ekspertów i właściwych instytucji dotyczące zagrożenia epidemicznego związanego z COVID-19 i zgodnie z nimi aktualizujemy naszą politykę rezerwacji i klubu Valamar Plus Club, tak by wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom.


Znów otwieramy nasze hotele i kempingi

Dzięki efektywnym środkom zapobiegawczym zastosowanym w Chorwacji, sytuacja w naszych destynacjach jest całkowicie pod kontrolą, mamy więc powody, by cieszyć się na nowe spotkania w naszych hotelach i kempingach.

Jeśli zdecydujesz się na podróż, o zaledwie kilka godzin jazdy samochodem ze środkowej Europy możesz rozkoszować się Adriatykiem i naszym bogatym wyborem zakwaterowania – od hoteli, poprzez wille i apartamenty, po ośrodki wypoczynkowe i kempingowe ośrodki wypoczynkowe.

Mimo że w hotelach sieci Valamar ani wśród naszych pracowników nie stwierdzono ani jednego przypadku zakażenia, profilaktycznie zamknęliśmy nasze hotele, ośrodki wypoczynkowe i kempingowe.


Otworzyliśmy nasze kempingi

By Państwa wakacje były beztroskie i bezpieczne, dostosowaliśmy nasze kempingi do nowo nastałej sytuacji i z końcem maja ponownie je otworzyliśmy. Sprawdź, co proponujemy na beztroski wypoczynek wśród przyrody!


Pierwsze hotele znów otwarte od 05.06.2020

Dzięki korzystnej sytuacji epidemicznej, 5. 6. 2020 ponownie otworzymy Valamar Girandella Maro Suites w Rabacu i Valamar Marea Suites w Poreču.
Otwieramy następny:


Pozostałe hotele planujemy otworzyć w czerwcu. Sprawdź naszą szeroką ofertę hoteli i ośrodków nad Adriatykiem!


Zasady przekraczania granic podczas wjazdu oraz wyjazdy do i z Chorwacji

Zgodnie z decyzją sztabu obrony cywilnej Republiki Chorwacji, obywatele Austrii, Słowenii, Niemiec, Węgier, Czech, Słowacji, Polski, Estonii, Łotwy I Litwy przy okazji wjazdu do Chorwacji nie muszą okazywać dokumentu potwierdzającego powód wjazdu (np. biznesowy, ekonomiczny, turystyczny itd.).

W celu prostszego i szybszego przekroczenia granicy radzimy uprzednio przesłać swoje dane za pośrednictwem strony internetowej entercroatia.mup.hr. W ten sposób unikną Państwo spędzenia dodatkowego czasu na przejściu granicznym, ponieważ policja graniczna będzie już miała Państwa dane w systemie.

Podróżni, którzy zarejestrowali się na stronie entercroatia.mup.hr otrzymają na adres swojej poczty mailowej potwierdzenie o przyjętej zapowiedzi przyjazdu oraz wszelkie konieczne informacje związane z zaleceniami i rekomendacjami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.

Podróżni, którzy uprzednio nie przekażą swoich danych za pośrednictwem wspomnianej aplikacji, będą mogli zrobić to także na przejściu granicznym przy okazji wjazdu do RCh

Zasady przy wjeździe do Republiki Chorwacji dla obywateli pozostałych krajów członkowskich UE

Dla cudzoziemców, będących obywatelami pozostałych krajów członkowskich UE nie stosuje się obowiązku kwarantanny przy wjeździe do Republiki Chorwacji. W chwili wjazdu do RCh goście będą zobligowani do okazania dokumentu potwierdzającego rezerwację noclegów w Chorwacji, zawierającego: nazwę miejscowości/adres obiektu, w którym gość będzie przybywał; numer telefonu kontaktowego; długość pobytu, tj. datę planowanego wyjazdu gościa z Republiki Chorwacji.

W celu prostszego i szybszego przekroczenia granicy radzimy uprzednio przesłać swoje dane za pośrednictwem strony internetowej entercroatia.mup.hr.
Na przejściu granicznym goście otrzymają ulotkę z ogólnymi i szczegółowymi wskazaniami i zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.

 

Informacje dodatkowe dla gości z poszczególnych krajów członkowskich UE

AUSTRIA

LATEST UPDATE
Austria zniosła zakaz przekraczania granic z sąsiednimi krajami, z wyjątkiem Włoch.
Chorwacja w pełni otworzyła granice dla obywateli Austrii. Ruch między Austrią i Republiką Chorwacji odbywa się bez zakłóceń.

Dla obywateli Austrii nie ma ograniczeń poruszania się po Republice Chorwacji. W chwili wjazdu w celach turystycznych do Republiki Chorwacji goście są zobligowani do podania swoich danych – miejscowości docelowej, numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail – na wypadek ewentualnej konieczności kontaktu z przyczyn epidemicznych.

W celu prostszego i szybszego przekroczenia granicy radzimy uprzednio przesłać swoje dane za pośrednictwem strony internetowej entercroatia.mup.hr. W ten sposób unikną Państwo spędzenia dodatkowego czasu na przejściu granicznym, ponieważ policja graniczna będzie już miała Państwa dane w systemie.

Na przejściu granicznym goście otrzymają ulotkę z ogólnymi i szczegółowymi wskazaniami i zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.

NIEMIEC

LATEST UPDATE
Chorwacja w pełni otworzyła granice dla obywateli Niemiec. Ruch między Niemcami a Chorwacją przez Austrię i Słowenię odbywa się bez zakłóceń.

Dla obywateli RFN nie ma ograniczeń poruszania się po Republice Chorwacji. W chwili wjazdu w celach turystycznych do Republiki Chorwacji goście są zobligowani do podania swoich danych – miejscowości docelowej, numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail – na wypadek ewentualnej konieczności kontaktu z przyczyn epidemicznych.

W celu prostszego i szybszego przekroczenia granicy radzimy uprzednio przesłać swoje dane za pośrednictwem strony internetowej entercroatia.mup.hr. W ten sposób unikną Państwo spędzenia dodatkowego czasu na przejściu granicznym, ponieważ policja graniczna będzie już miała Państwa dane w systemie.

Na przejściu granicznym goście otrzymają ulotkę z ogólnymi i szczegółowymi wskazaniami i zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.

Ze względu na fakt, że Chorwacja to kraj członkowski UE, w którym panuje bardzo dobra sytuacja epidemiologiczna, większość landów nie wymaga od swoich obywateli obowiązkowej kwarantanny po powrocie z Chorwacji. Landy takie jak Bawaria, Nadrenia Północna-Westfalia, Badenia-Wirtembergia, Nadrenia-Palatynat i Dolna Saksonia już zniosły obowiązek kwarantanny dla osób wracających z krajów członkowskich UE oraz należących i stowarzyszonych ze strefą Schengen, a wkrótce, tj. 25 maja, zniesie go także Hesja: (https://www.hessen.de/sites/default/files/media/1vo_corona25.05.pdf)

SŁOWENIA

LATEST UPDATE
Chorwacja w pełni otworzyła granice dla obywateli Republiki Słowenii.

Dla obywateli Republiki Słowenii nie ma ograniczeń ruchu pomiędzy Republiką Słowenii i Republiką Chorwacji.

W chwili wjazdu do Republiki Chorwacji obywatele Republiki Słowenii są zobligowani do podania swoich danych – miejscowości docelowej, numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail – na wypadek ewentualnej konieczności kontaktu z przyczyn epidemicznych.

W celu prostszego i szybszego przekroczenia granicy radzimy uprzednio przesłać swoje dane za pośrednictwem strony internetowej entercroatia.mup.hr. W ten sposób unikną Państwo spędzenia dodatkowego czasu na przejściu granicznym, ponieważ policja graniczna będzie już miała Państwa dane w systemie.

Na przejściu granicznym goście otrzymają ulotkę z ogólnymi i szczegółowymi wskazaniami i zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.

CZECHY, SŁOWACJA, WĘGRY, POLSKA

LATEST UPDATE
Chorwacja w pełni otworzyła granice dla obywateli Czech, Słowacji, Węgier i Polski.

Dla obywateli Czech, Słowacji, Węgier i Polski nie ma ograniczeń poruszania się po Republice Chorwacji. W chwili wjazdu w celach turystycznych do Republiki Chorwacji goście są zobligowani do podania swoich danych – miejscowości docelowej, numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail – na wypadek ewentualnej konieczności kontaktu z przyczyn epidemicznych.

W celu prostszego i szybszego przekroczenia granicy radzimy uprzednio przesłać swoje dane za pośrednictwem strony internetowej entercroatia.mup.hr. W ten sposób unikną Państwo spędzenia dodatkowego czasu na przejściu granicznym, ponieważ policja graniczna będzie już miała Państwa dane w systemie.

Na przejściu granicznym goście otrzymają ulotkę z ogólnymi i szczegółowymi wskazaniami i zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.

LITWA, ŁOTWA I ESTONIA

LATEST UPDATE
Chorwacja w pełni otworzyła granice dla obywateli Litwy, Łotwy i Estonii.

Dla obywateli Litwy, Łotwy i Estonii nie ma ograniczeń poruszania się po Republice Chorwacji. W chwili wjazdu w celach turystycznych do Republiki Chorwacji goście są zobligowani do podania swoich danych – miejscowości docelowej, numeru telefonu komórkowego i adresu e-mail – na wypadek ewentualnej konieczności kontaktu z przyczyn epidemicznych.

W celu prostszego i szybszego przekroczenia granicy radzimy uprzednio przesłać swoje dane za pośrednictwem strony internetowej entercroatia.mup.hr. W ten sposób unikną Państwo spędzenia dodatkowego czasu na przejściu granicznym, ponieważ policja graniczna będzie już miała Państwa dane w systemie.

Na przejściu granicznym goście otrzymają ulotkę z ogólnymi i szczegółowymi wskazaniami i zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.

OSTATNÍ ZEMĚ EU

Dla cudzoziemców, będących obywatelami pozostałych krajów członkowskich UE nie stosuje się obowiązku kwarantanny przy wjeździe do Republiki Chorwacji. W chwili wjazdu do RCh goście będą zobligowani do okazania dokumentu potwierdzającego rezerwację noclegów w Chorwacji, zawierającego: nazwę miejscowości/adres obiektu, w którym gość będzie przybywał; numer telefonu kontaktowego; długość pobytu, tj. datę planowanego wyjazdu gościa z Republiki Chorwacji.

Na przejściu granicznym goście otrzymają ulotkę z ogólnymi i szczegółowymi wskazaniami i zaleceniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.


Państwa rezerwacje

Ponieważ plany podlegają zmianom, usprawniliśmy naszą politykę anulowania rezerwacji, by w tym trudnym czasie wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom.

Zarezerwuj swoje wakacje bez ryzyka!

Dla wszystkich istniejących i nowych rezerwacji w 2020 r. zapewniliśm Valamar Holiday Voucher który oferuje elastyczny wybór i zmianę terminu wypoczynku w 2020 lub 2021 r. i inne udogodnienia podczas pobytu.


Rezerwacje dokonane przed 14.04.2020:

  • Mogą Państwo przenieść liczbę dni swojej rezerwacji w 2020 r. na dowolną datę w 2020 roku (zrezygnowaliśmy z dopłaty do ceny w sezonie wysokim). Mają Państwo prawo do dodatkowej wartości rezerwacji lub rabatu (zależnie od rodzaju cennika) oraz bezpłatne punkty lojalnościowe (jeśli nie jesteś jeszcze członkiem klubu Valamar Plus Club, możesz dołączyć).

  • Jeśli nie będą Państwo mogli wykorzystać swojej rezerwacji w 2020 r. możecie przenieść ją na rok 2021, otrzymując przy tym prawo do dodatkowej wartości rezerwacji lub rabatu (zależnie od rodzaju cennika), cena zależy od cennika poszczególnych faz sezonu.

  • Zmiany terminu wypoczynku można zrealizować do 4 dni przed przyjazdem. Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

Nowe rezerwacje 2020 (dokonane po 14.04.2020):

  • Mogą Państwo przenieść liczbę dni swojej rezerwacji w 2020 r. na dowolną datę w 2020 roku (v závislosti na druhu cenníku). Masz prawo do 6000 punktów lojalnościowych (jeśli nie jesteś jeszcze członkiem klubu Valamar Plus Club, możesz dołączyć).

  • Jeśli nie będą Państwo mogli wykorzystać swojej rezerwacji w 2020 r. możecie przenieść ją na rok 2021, cena zależy od cennika poszczególnych faz sezonu.

  • Zmiany terminu wypoczynku można zrealizować do 4 dni przed przyjazdem. Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

  • Dla wszystkich z Państwa, którzy w tym roku nie będą mogli spędzić swoich wakacji z nami, umożliwiliśmy sprzedaż na r. 2021. Wybierz jako pierwszy i zapewnij sobie zasłużony wypoczynek w specjalnej cenie.
    Zarezerwuj teraz!

Gości, którzy zarezerwowali pobyt za pośrednictwem agencji turystycznych online lub innych partnerów, oferujących nasze obiekty i usługi, prosimy, by skontaktowali się z nimi w celu uzyskania informacji o możliwościach zmiany terminu przyjazdu lub anulowania rezerwacji.


Państwa status w Valamar Plus Club

Zdajemy sobie sprawę, że dla wszystkich członków Valamar Plus Club ważne jest, by zachowali dotychczasowe możliwości i udogodnienia, dlatego wprowadziliśmy pewne istotne zmiany, ułatwiające Państwu korzystanie:

  • Wstrzymamy upływ ważności punktów, które miały ją stracić w terminie do 30 wrzesień 2020 r. W ten sposób zapewniamy Państwu dodatkowy okres wykorzystania punktów, a tym samym zrealizowania udogodnień, które oferujemy.

  • Nie będziemy odbierać punktów za anulowane rezerwacje. Dla żadnej anulowanej rezerwacji w okresie od 10 marca do 31 lipca 2020 r. nie będziemy odbierać zebranych punktów. To daje Państwu możliwość ich ponownego wykorzystania przy następnej rezerwacji.



Jesteśmy oddani bezpieczeństwu gości i pracowników

Od zawsze z uwagą troszczymy się o higienę i czystość w naszych hotelach i kempingach. Wraz z pojawieniem się pierwszych symptomów epidemii w krajach sąsiednich wdrożyliśmy szereg procedur w celu prewencji wystąpienia choroby, przy tym dbając o zachowanie wysokiego poziomu komfortu pobytu i jakości usług. Do chwili obecnej udało nam się rozwinąć system, zapewniający bezpieczeństwo naszym gościom i pracownikom, zgodnie z najnowszymi zaleceniami dotyczącymi higieny i czystości.

System bezpieczeństwa gości i pracowników obejmuje m.in.:

  • ciągłe szkolenia naszych pracowników w celu informowania o potencjalnych zagrożeniach i wprowadzania odpowiednich działań prewencyjnych

  • standardowe operacyjne procedury sanitarne

  • dostępność środków do dezynfekcji powierzchni i rąk, zarówno dla personelu, jak i dla gości

  • dodatkowe środki ostrożności podczas przygotowywania i serwowania wyżywienia oraz czyszczenie i dezynfekcja jednostek zakwaterowania

  • Więcej informacji


Cieszymy się na myśl o ponownym spotkaniu z Państwem i robimy wszystko, co w naszej mocy, by zagwarantować Wam wymarzone wakacje. Na prawdę na nie zasłużyliście! Uważajcie na siebie. Do zobaczenia wkrótce!

Państwa zespół Valamar

Skontaktuj się z centrum rezerwacji Valamar na: reservations@valamar.com

 

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę zmienić lub anulować rezerwację noclegu, której dokonałem na stronach internetowych sieci Valamar?

Dla wszystkich istniejących i nowych rezerwacji w 2020 r. zapewniliśm Valamar Holiday Voucher który oferuje elastyczny wybór i zmianę terminu wypoczynku w 2020 lub 2021 r. i inne udogodnienia podczas pobytu.

Rezerwacje dokonane przed 14.04.2020:

  • Mogą Państwo przenieść liczbę dni swojej rezerwacji w 2020 r. na dowolną datę w 2020 roku (zrezygnowaliśmy z dopłaty do ceny w sezonie wysokim). Mają Państwo prawo do dodatkowej wartości rezerwacji lub rabatu (zależnie od rodzaju cennika).
  • Jeśli nie będą Państwo mogli wykorzystać swojej rezerwacji w 2020 r. możecie przenieść ją na rok 2021, otrzymując przy tym prawo do dodatkowej wartości rezerwacji lub rabatu (zależnie od rodzaju cennika), cena zależy od cennika poszczególnych faz sezonu.
  • Zmiany terminu wypoczynku można zrealizować do 4 dni przed przyjazdem.

Nowe rezerwacje 2020 (dokonane po 14.04.2020):

  • Mogą Państwo przenieść liczbę dni swojej rezerwacji w 2020 r. na dowolną datę w 2020 roku (v závislosti na druhu cenníku)
  • Jeśli nie będą Państwo mogli wykorzystać swojej rezerwacji w 2020 r. możecie przenieść ją na rok 2021, cena zależy od cennika poszczególnych faz sezonu.
  • Zmiany terminu wypoczynku można zrealizować do 4 dni przed przyjazdem.

Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

2. Jak mogę zmienić lub anulować rezerwację noclegu w obiekcie seici Valamar, jeśli dokonałem jej za pośrednictwem Bookingu, Expedii lub innego biura podroży?

Prosimy o kontakt z biurem lub dostawcą usługi, u którego dokonali Państwo rezerwacji noclegu, i zasięgnięcie informacji o możliwościach zmiany terminu przyjazdu lub anulowania rezerwacji.

3. Jaki jest termin zmiany rezerwacji?

Zmiany terminu wypoczynku można zrealizować do 4 dni przed przyjazdem. Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

4. Czy mogę termin rezerwacji przenieść na 2021 rok?

Jeśli nie będą Państwo mogli wykorzystać swojej rezerwacji w 2020 r. możecie przenieść ją na rok 2021, cena zależy od cennika poszczególnych faz sezonu.

5. Jakie środki ochrony przeciw koronawirusowi obowiązują w Chorwacji?

Dzięki efektywnym środkom ochrony w Chorwacji, sytuacja w naszych destynacjach znajduje się, na szczęście, całkowicie pod kontrolą. Wszelkie informacje o środkach ochrony i wiadomości dotyczące Covid-19 w Chorwacji można znaleźć na stronie https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

6. Jakie środki ochrony przeciw koronawirusowi stosowane są w hotelach i kempingach sieci Valamar?

Od zawsze z uwagą troszczymy się o higienę i czystość w naszych hotelach i kempingach. Wraz z pojawieniem się pierwszych symptomów epidemii w krajach sąsiednich wdrożyliśmy szereg procedur w celu prewencji wystąpienia choroby, przy tym dbając o zachowanie wysokiego poziomu komfortu pobytu i jakości usług. Do chwili obecnej udało nam się rozwinąć system, zapewniający bezpieczeństwo naszym gościom i pracownikom, zgodnie z najnowszymi zaleceniami dotyczącymi higieny i czystości.

System bezpieczeństwa gości i pracowników obejmuje m.in.:

  • ciągłe szkolenia naszych pracowników w celu informowania o potencjalnych zagrożeniach i wprowadzania odpowiednich działań prewencyjnych
  • standardowe operacyjne procedury sanitarne
  • dostępność środków do dezynfekcji powierzchni i rąk, zarówno dla personelu, jak i dla gości
  • dodatkowe środki ostrożności podczas przygotowywania i serwowania wyżywienia oraz czyszczenie i dezynfekcja jednostek zakwaterowania

Gdy znów otworzymy nasze hotele i kempingi, będziemy nadal stosować wymienione środki i działania, przystosowując je do zaleceń właściwych instytucji, mając zawsze na uwadze bezpieczeństwo naszych gości i pracowników.

7. Jak mogę wykorzystać zebrane punkty, przysługujące mi dzięki członkostwu w Valamar Plus Club?

Zdajemy sobie sprawę, że dla wszystkich członków Valamar Plus Club ważne jest, by zachowali dotychczasowe możliwości i udogodnienia, dlatego wprowadziliśmy pewne istotne zmiany, ułatwiające Państwu korzystanie:

  • Wstrzymamy upływ ważności punktów, które miały ją stracić w terminie do 30 wrzesień 2020 r. W ten sposób zapewniamy Państwu dodatkowy okres wykorzystania punktów, a tym samym zrealizowania udogodnień, które oferujemy.
  • Nie będziemy odbierać punktów za anulowane rezerwacje. Dla żadnej anulowanej rezerwacji w okresie od 10 marca do 31 lipca 2020 r. nie będziemy odbierać zebranych punktów. To daje Państwu możliwość ich ponownego wykorzystania przy następnej rezerwacji.

8. Jakie środki zapobiegawcze podejmujecie, by nie dopuścić do tłoku w hotelach, ośrodkach i na kempingach sieci Valamar?

Zdrowie i bezpieczeństwo gości i pracowników są naszym priorytetem, dlatego wdrożyliśmy wszelkie konieczne środki i procedury zapewniające bezpieczny i przyjemny pobyt w naszych obiektach. Zmniejszyliśmy pojemność bazy noclegowej o 20%, podobnie jak pojemność restauracji i barów, by zapewnić odległość między stolikami/krzesłami zgodną z wymaganiami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. Zastosowaliśmy również wiele innych środków bezpieczeństwa zdrowotnego, o których można dowiedzieć się pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety.

9. Czy będziemy mieli zapewnioną wystarczającą ilość środków dezynfekcyjnych w pokoju i pomieszczeniach wspólnych?

Nasi goście i pracownicy będą mieli do dyspozycji wszelkie potrzebne środki dezynfekcyjne, zgodnie z przepisami profilaktyki rozprzestrzeniania się wirusa. W ramach naszego programu V-Health& Safety goście mogą także skorzystać z opcji 100% Privacy/ No entry, która przewiduje, że w trakcie pobytu gościa pracownicy Valamar wchodzą do jednostki zakwaterowania wyłącznie na jego życzenie i to z użyciem odpowiedniego sprzętu ochronnego.

Udoskonaliliśmy także nasz program standardów zdrowotnych i bezpieczeństwa V-Health & Safety, o którym więcej można dowiedzieć się na https://www.valamar.com/pl/health-safety

10. W jaki sposób zaznajamiacie gości z wymogiem zachowania bezpiecznej odległości?

Korzystamy z narzędzi komunikacyjnych i wiadomości w obiektach, za pomocą których informujemy i promujemy odpowiedzialne zachowania oraz stosowanie się do wymogu zachowania bezpiecznej odległości. Oprócz tego w tym roku zmniejszyliśmy pojemność bazy noclegowej naszych obiektów o 20%, podobnie jak pojemność restauracji i barów, gdzie zapewniliśmy odległość między stolikami/krzesłami zgodną z wymaganiami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. Udoskonaliliśmy także kompleksowy program standardów zdrowotnych i bezpieczeństwa V-Health & Safety, o którym więcej można dowiedzieć się na https://www.valamar.com/pl/health-safety.

11. Czy zorganizowaliście opiekę lekarską na wypadek wystąpienia symptomów zarażenia koronawirusem?

Istniejące wysokie standardy higieny i bezpieczeństwa swoich gości Valamar udoskonalił zgodnie ze wskazaniami światowych i europejskich instytucji ochrony zdrowia, dlatego stosuje swój program V-Health & Safety, w ramach którego do dyspozycji gości pozostaje V-Health&Safety Manager, w razie potrzeby organizujący opiekę lekarską i wszelką potrzebną koordynację działań. V-Health & Safety Manager dostępny jest dla gości we wszystkich obiektach sieci Valamar przez 24 godziny 7 dni w tygodniu. Zdrowie i bezpieczeństwo naszych gości są dla nas priorytetem, a opieka lekarska i publiczna ochrona zdrowia we wszystkich naszych destylacjach, zarówno dla mieszkańców, jak i dla przebywających u nas gości, stoją na bardzo wysokim poziomie. Więcej o V-Health & Safety, programie standardów zdrowotnych i bezpieczeństwa Valamar, można dowiedzieć się pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety .

12. Czego możemy oczekiwać na waszych plażach?

Na plażach Valamar zmniejszamy liczbę leżaków, by zapewnić naszym gościom więcej przestrzeni. Wprowadziliśmy także wiele innych wysokich standardów bezpieczeństwa w ramach naszego udoskonalonego programu standardów zdrowotnych i bezpieczeństwa V-Health& Safety, o którym więcej można dowiedzieć się pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety .

13. W jaki sposób możemy zameldować się w obiekcie i wymeldować z niego?

Uprościliśmy procedurę meldowania, dlatego goście mogą zameldować się online lub skorzystać z bezpiecznych protokołów naszej recepcji. Umożliwiamy Państwu dokonanie samodzielnego zameldowania za pomocą telefonu komórkowego poprzez aplikację mobilną MyValamar lub za pośrednictwem strony internetowej www.valamar.com bądź też w kiosku interaktywnym (dostępny w niektórych obiektach) w chwili przyjazdu do obiektu. Goście, którzy nie chcą korzystać z dostępnych platform, mogą meldować się tradycyjnie przy zachowaniu środków ostrożności, takich jak bezpieczna odległość.

14. Czy, zachowując bezpieczna odległość, będziemy mogli swobodnie poruszać się po całej miejscowości?

Po miejscowości mogą swobodne poruszać się zarówno goście, jak i mieszkańcy, natomiast wciąż, we wspólnym interesie nas wszystkich, obowiązuje zalecenie dotyczące zachowania bezpiecznej odległości.

15. Czy w określonych częściach kempingu będziemy mieli obowiązek noszenia maseczek?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego nie ma obowiązku noszenia maseczek przez gości. W obrębie naszej udoskonalonej polityki V-Health& Safety zapewniliśmy wszelkie możliwości bezpiecznego i beztroskiego wypoczynku, którego szczegóły można poznać pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety

16. Jak będą funkcjonować program animacyjny dla dzieci i basen dziecięcy?

Valamar śledzi zalecenia światowych, europejskich i krajowych instytucji ochrony zdrowia dotyczące działania przedszkoli i stosuje je do wszystkich usług i infrastruktury Maro dedykowanej dzieciom, zapewniając jednocześnie najwyższe standardy higieny. Wszędzie zapewnione będzie zachowywanie bezpiecznej odległości, środki dezynfekcyjne oraz pozostałe wzmocnione standardy higieny, o których więcej można dowiedzieć się na https://www.valamar.com/pl/health-safety.

17. Czy na kempingach będzie czynna dodatkowa infrastruktura (boiska, kino itp.)?

Na kempingach czynne będą rozmaite elementy infrastruktury przy zapewnionych potrzebnych środkach zapobiegawczych. Szczegóły naszego programu V-Health & Safety można poznać na https://www.valamar.com/pl/health-safety.

18. W jako sposób będzie serwowane śniadanie?

W tym roku zmniejszyliśmy pojemność bazy noclegowej o 20%, podobnie jak pojemność restauracji i barów, by zapewnić bezpieczną odległość między stolikami/krzesłami, zgodnie ze wskazaniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. We wspólnej przestrzeni, w której serwowane jest wyżywienie, zamontowaliśmy szklane przegrody chroniące przed skutkami kichania itp., umożliwiliśmy także serwowanie dań na talerzach, jak również porcjowanie i pakowanie potraw, i to przy pełnym stosowaniu wszystkich certyfikatów zdrowotnych i bezpieczeństwa oraz dostęp do środków dezynfekcyjnych w restauracji. Dla naszych gości przygotowaliśmy wskazówki i odpowiednie informacje umieszczone we wszystkich kluczowych miejscach obiektu.

19. Czy możemy dostać śniadanie do pokoju?

Gość może skorzystać z usługi podania śniadania w pokoju, a informacje w tej sprawie można uzyskać na recepcji obiektu.

20. W jaki sposób żywność będzie podawana na szwedzkim stole?

We wspólnej przestrzeni, w której serwowane jest wyżywienie, zamontowaliśmy szklane przegrody chroniące przed skutkami kichania itp., umożliwiliśmy także serwowanie dań na talerzach, jak również porcjowanie i pakowanie potraw, i to przy pełnym stosowaniu wszystkich certyfikatów zdrowotnych i bezpieczeństwa oraz dostęp do środków dezynfekcyjnych w restauracji. Dla naszych gości przygotowaliśmy wskazówki i odpowiednie informacje umieszczone we wszystkich kluczowych miejscach obiektu. Oprócz tego, w tym roku zmniejszyliśmy pojemność bazy noclegowej o 20%, podobnie jak pojemność restauracji i barów, by zapewnić bezpieczną odległość między stolikami/krzesłami, zgodnie ze wskazaniami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. W niektórych obiektach funkcjonowanie restauracji podających pełne i niepełne wyżywienie będzie mogło odbywać się także na zmiany, zależnie od liczby gości i możliwości organizacyjnych.

21. Czy bierzecie pod uwagę serwowanie posiłków w ramach pełnego i niepełnego wyżywienia na zmiany?

Zmniejszyliśmy pojemność bazy noclegowej o 20%, podobnie jak pojemność restauracji i barów, by zapewnić odległość między stolikami/krzesłami zgodną z wymaganiami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego. Godziny otwarcia restauracji na dwie zmiany będziemy stosować w razie potrzeby. W niektórych obiektach będziemy podawać kolację w dwóch terminach, o czym więcej można dowiedzieć się na stronie #beachholidays. Nasze restauracje od zawsze stosują najwyższy standard higieny oraz certyfikowany system zarządzania bezpieczeństwem żywności. Valamar udoskonalił także istniejący program bezpieczeństwa zdrowotnego, o którym więcej można dowiedzieć się na https://www.valamar.com/pl/health-safety .

22. Jak można się z Wami skontaktować?

Skontaktuj się z centrum rezerwacji Valamar na: reservations@valamar.com

góra