CHORWACJA AUSTRIA

INFORMACJE DLA PODRÓŻUJACYCH DO CHORWACJI: COVID-19

Globalna epidemia wywołana przez koronawirusa okazała się ogromnym wyzwaniem dla całego świata. My także zrobiliśmy w tym względzie wszystko, co było w naszej mocy, i jesteśmy gotowi, by powitać gości we wszystkich naszych destynacjach na adriatyckim wybrzeżu.

Podróż do Chorwacji odbywa się bez żadnych trudności. Na stronie croatiacovid19.info można śledzić liczbę zakażeń w poszczególnych regionach Chorwacji.
Wszyscy nasi pracownicy w hotelach, ośrodkach wypoczynkowych i kempingowych zostali zaszczepieni przeciw COVID-19 lub są regularnie testowani, by byli gotowi na bezpieczne przyjęcie naszych gości. Naszym gościom oferujemy organizowanie testów RAT (ANTYGENOWYCH) i testów PCR i opiekę medyczną w hotelu, ośrodku wypoczynkowym lub kempingowym.

Bezpieczeństwo i zdrowie wszystkich naszych gości, pracowników, partnerów i współobywateli pozostaje naszym priorytetem. W tym roku w Valamar przebywało prawie 550 000 gości, w naszych hotelach i ośrodkach nie odnotowano ani jednego przypadka transmisji wirusa, co świadczy o jakości i konsekwencji we wdrażaniu naszego programu V Health & Safety.

INFORMACJE DLA PODRÓŻNYCH

Goście z UE bez trudności przyjeżdżają do Chorwacji i wracają do swoich krajów. Sytuacja epidemiczna nad Adriatykiem jest pod kontrolą, z liczbą aktywnych przypadków mniejszą niż w innych ośrodkach turystycznych nad Morzem Śródziemnym.

Wjazd do Republiki Chorwacji

Dla łatwiejszego wejścia Wszystkie osoby przyjeżdżające na wakacje do Republiki Chorwacji mogę posiadać potwierdzenie rezerwacji zakwaterowania oraz wypełnić formularz online entercroatia.mup.hr

Osoby, które przyjeżdżają na wakacje do Republiki Chorwacji przy wjeździe muszą przedstawić unijny cyfrowy certyfikat COVID.

Osoby, które nie posiadają unijnego cyfrowego certyfikatu COVID, przy wjeździe do Republiki Chorwacji mają obowiązek przedstawić:

  • negatywny test PCR nie starszy niż 72 godzin lub test RAT (antygenowy) nie starszy niż 48 godzin lub wykonać badanie natychmiast po przyjeździe do Republiki Chorwacji i poddać się samoizolacji aż do uzyskania negatywnego wyniku.

  • Goście mogą bez przeszkód przyjechać do obiektu, w którym mają zarezerwowane noclegi, a następnie skontaktować się z nami, byśmy mogli pomóc im w zorganizowaniu testów oraz ułatwić pobyt w kwaterze na czas oczekiwania na wyniki.

  • Dzieci poniżej 12 roku życia, podróżujące z rodzicami, są zwolnione z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu oraz samoizolacji, o ile rodzice mają negatywny wynik testu PCR lub RAT (antygenowego).

  • Osoby, które chorowały na COVID-19 w ciągu ostatnich 12 miesięcy, zwolnione są z obowiązku uzyskania negatywnego testu PCR i samoizolacji. Jak dowód przechorowania COVID-19 muszą przedstawić pozytywny wynik testu PCR lub RAT (antygenowego) albo zaświadczenie lekarskie o przebyciu COVID-19, przy czym zaświadczenie to jest ważne najwcześniej w jedenastym dniu od daty otrzymania pozytywnego wyniku testu.

  • Osoby, które przechorowały COVID-19 i po przebytej chorobie zostały zaszczepione co najmniej jedną dawką szczepionki, przez 12 miesięcy po szczepieniu zwolnione są z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu i samoizolacji.

  • Osoby posiadające zaświadczenie o szczepieniu przeciwko COVID-19 zwolnione są z obowiązku uzyskania negatywnego wyniku testu i samoizolacji. Lista akceptowanych dawek i szczepionek znajduje się tutaj.


Szczególne obostrzenia dotyczące wjazdu do Chorwacji obywateli Republiki Południowej Afryki, Brazylii i Zanzibaru wymieniono tutaj.

Ogólne zasady wjazdu do Republiki Chorwacji

W celu łatwiejszego i szybszego przekraczania granic radzimy podać swoje dane z wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej entercroatia.mup.hr. Ponieważ policja graniczna będzie już miała dostęp do danych w systemie, unika się w ten sposób opóźnień na przejściu granicznym. Na drogowych przejściach granicznych Bregana, Macelj, Rupa i Plovanija wydzielono specjalne pasy ruchu dla gości, którzy przed przyjazdem wypełnili i przesłali formularz Enter Croatia.

Podróżni, którzy zarejestrowali się na stronie entercroatia.mup.hr otrzymają na adres swojej poczty mailowej potwierdzenie o przyjętej zapowiedzi przyjazdu oraz wszelkie konieczne informacje związane z zaleceniami i rekomendacjami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego.

Podróżni, którzy uprzednio nie przekażą swoich danych za pośrednictwem wspomnianej aplikacji, będą mogli zrobić to także na przejściu granicznym przy okazji wjazdu do RCh

Na stronie internetowej Komisji Europejskiej 'Re-open EU' można znaleźć stale uaktualniane informacje o podróżowaniu wewnątrz Unii Europejskiej i sytuacji na granicach oraz o dostępnych w krajach członkowskich usługach drogowych i turystycznych.

Tranzyt przez Austrię, Włochy i Słowenię do Chorwacji odbywa się całkowicie bez przeszkód.

Powrót gości do ich krajów

NIEMCY

Obostrzenia obowiązujące od: 2.8.2021
Goście, muszą przedstawić unijny cyfrowy certyfikat COVID przy wjeździe do kraju. Powinien zawierać negatywny wynik testu PCR nie starszego niż 72 godziny lub testu RAT (antygenowego) nie starszego niż 48 godzin lub przetestować w Niemczech w ciągu 48 godzin. Osoby, które przechorowały COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy lub posiadają zaświadczenie potwierdzające, że zostały zaszczepione przeciw COVID-19 zwolnione są z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu i samoizolacji. Oprócz testów RAT i PCR, Niemcy akceptują również testy TMA i LAMP. Dzieci poniżej 12 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

AUSTRIA

Obostrzenia obowiązujące od: 17.8.2021.
Goście powracający z Chorwacji muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR nie starszego niż 72 godziny lub testu RAT (antygenowego) nie starszego niż 48 godzin albo w Austrii w ciągu 24 godzin. Osoby, które przechorowały COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy lub posiadają zaświadczenie potwierdzające, że zostały zaszczepione przeciw COVID-19 zwolnione są z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu i samoizolacji. Dzieci poniżej 12 roku życia zwolnione są obowiązku testowania.

WŁOCHY

Obostrzenia obowiązujące od: 3.8.2021.
Goście, muszą przedstawić unijny cyfrowy certyfikat COVID przy wjeździe do kraju. Powinien zawierać negatywny wynik testu RAT (antygenowego) lub PCR nie starszego niż 48 godziny, zaświadczenie o wyzdrowieniu z COVID-19 6 miesięcy temu lub zaświadczenie o szczepieniu przeciwko COVID-19, w przeciwnym razie następuje pięciodniowa kwarantanna, a po 5 dniach wymagane jest powtórne badanie. O ile wynik jest negatywny, mogą zakończyć samoizolację. Dzieci poniżej 6 roku życia zwolnione są obowiązku testowania. Dzieci poniżej 18 roku są zwolnione z izolacji, jeśli towarzyszy im osoba dorosła, która posiada unijny cyfrowy certyfikat COVID.

SŁOWENIA

Obostrzenia obowiązujące od: 16.09.2021
Goście, muszą przedstawić unijny cyfrowy certyfikat COVID przy wjeździe do kraju. Powinien zawierać negatywny wynik testu RAT (antygenowego) nie starszego niż 48 godziny lub PCR nie starszego niż 72 godziny, zaświadczenie o wyzdrowieniu z COVID-19 6 miesięcy temu lub zaświadczenie o szczepieniu przeciwko COVID-19. W przeciwnym razie następuje dziesiąta dzienna kwarantanna, które można skrócić w 5. dniu ujemnym wynikiem testu PCR. Dzieci poniżej 15 roku życia są zwolnione, jeśli towarzyszą im rodzice posiadający unijny cyfrowy certyfikat COVID.

WĘGRY

Obostrzenia obowiązujące od: 29.07.2021.
Goście powracający z Chorwacji samochodem, autobusem, pociągiem lub statkiem mogą wjechać na Węgry bez dodatkowych ograniczeń. Goście przylatujący samolotem mogą wjechać na Węgry z wypełnioną rejestracją uprawniającą do wjazdu do kraju i ujemnym wynikiem testu PCR lub RAT (antygenowego) nie starszym niż 72 godzin. Osoby, które posiadają zaświadczenie o szczepieniu przeciwko COVID-19 lub zaświadczenie o wyzdrowieniu z COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy nie mają obowiązku testowania i izolowania się. Dzieci poniżej 18 roku życia są zwolnione z testów i samoizolacji, jeśli towarzyszy im osoba dorosła, która posiada unijny cyfrowy certyfikat COVID.

POLSKA

Obostrzenia obowiązujące od: 28.7.2021.
Goście powracający z Chorwacji muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR lub RAT (antygenowego) nie starszego niż 48 godzin lub przejść obowiązkową 10-dniową samoizolację. Osoby, które przechorowały COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy lub posiadają zaświadczenie potwierdzające, że zostały zaszczepione przeciw COVID-19 zwolnione są z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu i samoizolacji. Dzieci poniżej 12 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

CZECHY

Obostrzenia obowiązujące od: 13.09.2021
Goście powracający z Chorwacji, musejí vyplnit online formulář a předložit negatywny wynik testu RAT (antygenowego) nie starszego niż 48 godziny lub PCR nie starszego niż 72 godziny a przejść obowiązkową samoizolację. Samoizolację można skrócić najwcześniej w 5. dniu za pomocą dodatkowego testu PCR. Osoby, które przechorowały COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy lub posiadają zaświadczenie potwierdzające, że zostały zaszczepione przeciw COVID-19 zwolnione są z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu i samoizolacji. Dzieci poniżej 6 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

SŁOWACJA

Obostrzenia obowiązujące od: 12.08.2021
Wszyscy podróżni wjeżdżający na Słowację muszą wypełnić formularz online i przedstawić unijny cyfrowy certyfikat COVID. Wszystkie osoby, które nie posiadają ważnego zaświadczenia o szczepieniu*, muszą poddać się obowiązkowej 14-dniowej samoizolacji. Samoizolację można skrócić najwcześniej w 5. dniu za pomocą dodatkowego testu PCR lub RAT (antygenowego). Dzieci poniżej 12 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.
* Zaświadczenie o szczepieniu musi zawierać: co najmniej 14 dni i co najwyżej 12 miesięcy po podaniu drugiej dawki szczepionki dwudawkowej, co najmniej 21 dni i co najwyżej 12 miesięcy po podaniu szczepionki jednodawkowej, co najmniej 14 dni i co najwyżej 12 miesięcy po podaniu pierwsza dawka szczepionki podana w ciągu 180 dni od wyleczenia z COVID-19.

WIELKA BRYTANIA I IRLANDIA PÓŁNOCNA

Obostrzenia obowiązujące od: 04.10.2021
Goście powracający z Chorwacji, musejí vyplnit online formulář. Osoby posiadające zaświadczenie o szczepieniu przeciwko COVID-19 powinny w ciągu 48 godzin od wjazdu do kraju przedstawić ujemny test BAT (rapid antigen) lub PCR nie starszy niż 48 godzin.

Osoby, które nie posiadają zaświadczenia o szczepieniu przeciwko COVID-19 muszą przedstawić negatywny wynik testu PCR lub BAT (rapid ANTIGEN) nie starsze niż 72 godziny po wjeździe do kraju i przejść do obowiązkowej samoizolacji. Obowiązkową samoizolację na 10 dni można skrócić nie wcześniej niż 5 dnia dodatkowym testem PCR lub BAT (szybki ANTIGEN). Po wjeździe do kraju obowiązkowe jest wykonanie 2 dodatkowych badań. Jeden test w ciągu 48 godzin od wjazdu do kraju i kolejny dodatkowy test nie wcześniej niż 8 dnia. Dzieci poniżej 4 roku życia są zwolnione z testów i samoizolacji.

HOLANDIA

Obostrzenia obowiązujące od: 21.08.2021
Goście, muszą przedstawić unijny cyfrowy certyfikat COVID przy wjeździe do kraju. Powinien zawierać negatywny wynik testu PCR nie starszego niż 48 godziny lub RAT (antygenowego) nie starszego niż 24 godziny, zaświadczenie o wyzdrowieniu z COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy temu lub zaświadczenie o szczepieniu przeciwko COVID-19. Dzieci poniżej 12 roku życia są zwolnione, jeśli towarzyszą im rodzice posiadający unijny cyfrowy certyfikat COVID.

SZWAJCARIA

Obostrzenia obowiązujące od: 20.07.2021
Goście powracający z Chorwacji mogą wjechać na Szwajcaria z wypełnioną rejestracją uprawniającą do wjazdu do kraju i ujemnym wynikiem testu PCR nie starszym niż 72 godzin lub RAT (antygenowego) nie starszym niż 48 godzin. Po przyjeździe wymagany jest dodatkowy test w ciągu 4 dni. Osoby, które posiadają zaświadczenie o szczepieniu przeciwko COVID-19 lub zaświadczenie o wyzdrowieniu z COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy nie mają obowiązku testowania się. Dzieci poniżej 18 roku życia są zwolnione z testów i samoizolacji.

FRANCJA

Obostrzenia obowiązujące od: 8.07.2021
Goście powracający z Chorwacji muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR lub RAT (antygenowego) nie starszego niż 72 godziny. Osoby posiadające zaświadczenie o szczepieniu przeciwko COVID-19 a które przechorowały COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy zwolnione są z obowiązku uzyskania negatywnego wyniku testu i samoizolacji. Dzieci poniżej 12 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

SERBIA

Obostrzenia obowiązujące od: 20.9.2021
Goście powracający z Chorwacji nie mają ograniczeń w wjeździe do kraju, są zwolnieni z obowiązku uzyskania negatywnego testu i samoizolacji.

USA

Obostrzenia obowiązujące od: 23.7.2021.
Goście powracający z Chorwacji muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR nie starszego niż 72 godzin. Mają obowiązek 7-dniowej samoizolacji i ponownego testowania w terminie 5 dni. Dzieci poniżej drugiego roku życia zwolnione są z obowiązku testowania. Osoby posiadające zaświadczenie o szczepieniu przeciw COVID-19 i osoby posiadające zaświadczenie o przebyciu COVID-19 w ciągu ostatnich 3 miesięcy zwolnione są z obowiązku samoizolacji, ale muszą przedstawić negatywny wynik testu PCR.

ROSJA

Obostrzenia obowiązujące od: 21.7.2021.
Goście przyjeżdżający z Chorwacji muszą przy przekraczaniu granicy przedłożyć negatywny wynik testu PCR, maksymalnie sprzed 72 godzin. Po przyjeździe wymagany jest dodatkowy test w ciągu 72 godzin. Posiadające zaświadczenie o szczepieniu przeciwko COVID-19 a które przechorowały COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy zwolnione są z obowiązku uzyskania negatywnego wyniku testu i samoizolacji. Dzieci poniżej 1 roku życia zwolnione są z obowiązku testowania.

UKRAINA

Obostrzenia obowiązujące od: 06.08.2021
Goście powracający z Chorwacji muszą przy wjeździe do kraju przedstawić negatywny wynik testu PCR lub RAT (antygenowego) nie starszego niż 72 godziny lub przejść obowiązkową 7-dniową samoizolację. Osoby posiadające zaświadczenie o szczepieniu przeciw COVID-19 zwolnione są z obowiązku uzyskania negatywnego wyniku testu i samoizolacji. Dzieci poniżej 12 roku życia są zwolnione z testów i samoizolacji.


V-CARE GUARANTEE

V-care Guarantee jest częścią programu V-Health&Safety, w ramach którego organizujemy wszelkie niezbędne usługi zdrowotne w trakcie wakacji (oraz w wypadku zachorowania na COVID-19).

ORGANIZACJA TESTOWANIA RAT (TESTY ANTYGENOWE) I PCR

Oferujemy usługę testów RAT (antygenowych) w Państwa hotelu lub camping resorcie w cenie od 10,00 - 20,00 € oraz testami PCR w cenie od 50,00 - 120,00 €

ORGANIZACJA USŁUG ZDROWOTNYCH

Konsultacje medyczne on-line 24/7, usługa opieki zdrowotnej w Państwa hotelu lub camping resorcie lub w placówce medycznej.
Dostępne placówki medyczne

PRZEDŁUŻONY POBYT I PODRÓŻ POWROTNA

O ile zajdzie konieczność przedłużenia pobytu przez osoby chorujące na COVID-19, pokrywamy jego koszty oraz koszty transportu publicznego na podróż powrotną.

PRACOWNICY SIECI VALAMAR ZASZCZEPIENI LUB REGULARNIE TESTOWANI

Wszyscy nasi pracownicy w hotelach, ośrodkach wypoczynkowych i kempingowych posiadają zaświadczenie o szczepieniu lub przechorowaniu COVID-19 lub są regularnie testowani.

Każda rezerwacja* noclegów dokonana bezpośrednio na valamar.com lub Centrum Rezerwacji Valamar ma wliczoną w cenę usługę V-care Guarantee. V-care Guarantee stosuje się do wszystkich osób objętych rezerwacją i jest ważna od momentu zameldowania się gościa w jednym z naszych hoteli, ośrodków wypoczynkowych lub kempingowych.
* Dotyczy również już istniejących rezerwacji, niezależnie od tego, kiedy zostały dokonane.

Ważne! Aby mieć możliwość bezpłatnego leczenia w publicznych zakładach opieki zdrowotnej podczas pobytu w naszych destynacjach, gość musi posiadać ważną Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (dotyczy cudzoziemców).


Organizowanie testów PCR i RAT (antygenowych)

Usługa organizowania testów RAT (antygenowego) w hotelu, ośrodku wypoczynkowym lub kempingowym. Cena testu wynosi 10,00 - 20,00 € od osoby.*

  • Usługa organizowania testów PCR w hotelu, ośrodku wypoczynkowym lub kempingowym. Cena testu wynosi 50,00-120,00 € od osoby.*

  • Możesz umówić się na test przed przyjazdem do swojego miejsca zakwaterowania za pośrednictwem Centrum Rezerwacji Valamar, w trakcie pobytu kontaktując się z recepcją lub zwrócić się do Managera V Health & Safety najpóźniej do godziny 12:00 dnia roboczego poprzedzającego wybrany termin wykonania testu, z wyjątkiem niedziel, kiedy nie przeprowadza się testowania. Na test w poniedziałek należy umówić się w sobotę do godz. 12:00.

  • Wyniki testu zostaną dostarczone na adres e-mail, w ciągu 24 godzin w wypadku testów PCR i 2 godzin w wypadku testów RAT (szybkich ANTYGENOWYCH). Ze względu na wysoki popyt, możliwe są opóźnienia w dostarczeniu wyników testów.

  • Wyniki testu mogą być podane w języku chorwackim lub angielskim. W wypadku podróży samolotem, negatywny wynik testu należy przedstawić przy wejściu na pokład.

  • * Koszt testów zależy od miejsca docelowego.

SZCZEGÓŁY


V HEALTH & SAFETY
Nasze zaangażowanie w bezpieczeństwo gości i pracowników

We wszystkich obiektach sieci Valamar wprowadziliśmy program V Health & Safety, zgodny ze standardami bezpieczeństwa obowiązującymi w Chorwacji oraz ze związanymi z Covid-19 wskazaniami międzynarodowych instytucji ochrony zdrowia.


Valamar zapewnia beztroski i odprężający wypoczynek w sezonie 2021:

  • PROGRAM V HEALTH & SAFETY gwarantuje gościom przestrzeganie wysokich standardów zdrowotnych, bezpieczeństwa i ekologicznych, udoskonalone protokoły sprzątania

  • V HEALTH&SAFETY MANAGER jest dostępny gościom 24/7 w trakcie całego pobytu i zapewnia im wsparcie w sytuacji, gdy potrzebna jest opieka zdrowotna

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Gwarantuje, że kluczowe miejsca w Państwa pokoju zostają gruntownie wysprzątane i zdezynfekowane oraz że przed Państwa przyjazdem nikt nie wchodził do Waszej jednostki zakwaterowania. By zapewnić gościom pełną prywatność, oferujemy możliwość zrezygnowania z usługi sprzątania jednostek zakwaterowania podczas pobytu.

  • RESTAURACJE JAK SZYTE NA MIARĘ - w restauracji hotelowej można delektować się śniadaniem przedłużonym do godziny 11:00, a dla zwiększenia komfortu i bezpieczeństwa gości kolację organizujemy w dwóch terminach

  • WIĘCEJ PRZESTRZENI – dla zwiększenia bezpieczeństwa i komfortu, w naszych hotelach i kempingach dostosowaliśmy pojemność basenów, centrów spa i fitness, Klubów Maro oraz pozostałej infrastruktury.

  • RECEPCJA ONLINE zapewnia łatwe i szybkie zameldowanie za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji MyValamar

  • SZCZEGÓŁY


POLITYKA REZERWACJI
Zarezerwuj najlepsze noclegi w Valamar bez ryzyka!

  • W 2021 roku możesz zgodnie z cennikiem standardowym bezpłatnie anulować rezerwację lub zmienić datę podróży od 2 do 7 dni (w zależności od marki i daty przyjazdu) przed przyjazdem (dotyczy również rezerwacji dokonanych zgodnie z cennikiem dla wcześniejszych rezerwacji na 2021).

  • W wypadku cennika wczesnych rezerwacji na 2022 r., polityka bezpłatnego anulowania rezerwacji obowiązuje do 14 dni przed przyjazdem.

  • Dla stanowisk kempingowych obowiązuje kaucja w wysokości 50,00 € (z wyjątkiem stanowisk premium i luxury, za które wynosi 100,00 €), pobierana w ciągu siedmiu dni od rezerwacji.

Gości, którzy zarezerwowali pobyt za pośrednictwem agencji turystycznych online lub innych partnerów, oferujących nasze obiekty i usługi, prosimy, by skontaktowali się z nimi w celu uzyskania informacji o możliwościach zmiany terminu przyjazdu lub anulowania rezerwacji.

Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

SZCZEGÓŁY


Twój status Valamar Plus Club

Jesteśmy świadomi tego, że dla członków Valamar Plus Club ważne jest zachować dotychczasowe możliwości i bonusy, dlatego też wprowadziliśmy pewne ważne zmiany, by umożliwić Państwu większą elastyczność:

  • Wstrzymujemy wygaśnięcie wszystkich punktów, które miały wygasnąć do 30.09.2021 roku. Punkty mogą Państwo wykorzystać na rezerwacje założone do 30.09.2021 na wszystkie pobyty do 31 grudnia 2021! Jeśli Państwa konto użytkownika jest od ponad 24 miesięcy nieaktywne, zebrane punkty pozostaną aktywne. To oznacza, że mogą je Państwo ponownie je wykorzystać przy następnej rezerwacji.

  • Przedłużenie ważności statusu lojalności
    Status lojalności, jaki Państwo osiągnęli w 2019 lub 2020 roku zostanie wydłużony do stycznia 2022 roku. Tym sposobem następny pobyt będą Państwo mogli zarezerwować zachowując status i bonusy, które ten status daje.

Tym samym zapewniliśmy Państwu dodatkowy czas, podczas którego można korzystać z punktów i bonusów programu Valamar Plus Club.



Cieszymy się na myśl o ponownym spotkaniu z Państwem i robimy wszystko, co w naszej mocy, by zagwarantować Wam wymarzone wakacje. Na prawdę na nie zasłużyliście! Uważajcie na siebie. Do zobaczenia wkrótce!

Twój zespół Valamar

Skontaktuj się z centrum rezerwacji Valamar na: reservations@valamar.com

 

Najczęściej zadawane pytania

1. W jaki sposób mogę zmienić lub odwołać rezerwację zakwaterowania, która została założona na stronach Valamaru?

Jeśli zechcecie Państwo zmienić datę podróży w 2021 roku, możecie to zrobić bezpłatnie od 2 do 4 dni (w zależności od marki i daty przyjazdu) przed planowanym przyjazdem (cena nowego terminu określona jest zgodnie z cennikiem sezonowym planowanej daty podróży, dlatego też istnieje możliwość dopłaty).

W 2021 roku rezerwację można bezpłatnie odwołać od 2 do 7 dni przed przyjazdem (w zależności od marki i daty przyjazdu) zgodnie ze standardowym cennikiem (dotyczy także rezerwacji dokonanej wg wcześniejszego cennika na 2021).

Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

2. W jaki sposób mogę zmienić lub odwołać rezerwację zakwaterowania w obiekcie Valamar, która została założona za pośrednictwem Bookingu, Expedii lub dowolnej innej agencji turystycznej?

Prosimy o kontakt z agencją lub stroną świadczącą usługę, gdzie została założona rezerwacja zakwaterowania i tam dowiecie się Państwo o możliwościach zmiany terminu przyjazdu lub anulacji rezerwacji.

3. Jaki jest termin zmiany rezerwacji?

Zmiana terminu wypoczynku możliwa jest na 2 do 7 dni przed planowanym terminem Państwa przyjazdu.
Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z nami na reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

4. Jakie środki ochrony przeciw koronawirusowi obowiązują w Chorwacji?

Dzięki skutecznym środkom ochrony w Chorwacji sytuacja w naszych destynacjach jest na szczęście całkowicie pod kontrolą. Wszystkie informacje na temat środków ochrony i nowości na temat Covid-19 w Chorwacji można znaleźć na stronie internetowej Update-info.

5. Jakie testy na COVID-19 i zaświadczenia są akceptowane przy wjeździe do Chorwacji?

Chorwacja akceptuje testy PCR i RAT (szybkie ANTYGENOWE).
Zaakceptowane testy RAT (szybkie ANTYNGENOWE) znajdują się we wspólnym wykazie szybkich testów antygenowych, uznawanych wzajemnie przez państwa członkowskie Unii Europejskiej. Oprócz powyższego wykazu, uznawany jest SARS-COV -2 ANTIGEN TEST KIT chińskiego producenta SHENZEN ULTRA-DIAGNOSTICS BIOTEC. Co., Ltd., którego nie ma na wykazie zatwierdzonych testów RAT Komisji Europejskiej. Osoby, które chorowały na COVID-19 w ciągu ostatnich 12 miesięcy, muszą przy wjeździe przedstawić zaświadczenie o przebyciu zakażenia COVID-19. Zaświadczenie o przebyciu zakażenia składa się z: pozytywnego wyniku testu PCR lub RAT (szybkiego ANTYGENOWEGO) lub zaświadczenia lekarskiego o przebyciu zakażenia COVID-19. Zaświadczenie jest ważne nie wcześniej niż w jedenastym dniu od dnia otrzymania pozytywnego wyniku testu. Chorwacja akceptuje wszystkie szczepionki stosowane w państwach członkowskich UE. Osoby zaszczepione przeciwko COVID-19 muszą przy wjeździe przedstawić zaświadczenie o szczepieniu. Lista akceptowanych dawek i szczepionek znajduje się tutaj.
Osoby, które posiadają negatywny wynik testu PCR lub RAT (szybkiego ANTYGENOWEGO), zaświadczenie o przebyciu zakażenia lub o szczepieniu przeciw COVID-19 przy wjeździe do Chorwacji nie są zobowiązane do przedstawienia negatywnego testu i samoizolacji.

6. Jakie środki ochrony przeciw koronawirusowi stosowane są w hotelach i kempingach sieci Valamar?

W naszych hotelach i campingach od zawsze dbamy o higienę i czystość. Nasz cały personel wyposażony jest w środki ochronne – maskę i rękawiczki, a sprzątanie naszych obiektów zostało podwojone. Wszystkie materiały promocyjne i menu są w formie cyfrowej, nieprzerwanie dbamy o zachowanie dystansu społecznego, który, podobnie jak noszenie maseczki, jest obowiązkowy w zamkniętych pomieszczeniach. Zmniejszyliśmy limit osób mogących przebywać we wszystkich ogólnodostępnych pomieszczeniach (sale zabaw, wellness, windy i inne), stoły w naszych restauracjach i barach oddalone są od siebie o 3 metry.

We wszystkich punktach kontaktu z personelem (recepcje, interfejsy itp.) zamontowaliśmy przegrody z pleksi, a powierzchnie są stale dezynfekowane. Wszystkie ogólnodostępne pomieszczenia (kluby Maro, fitness, wellness i pozostałe) dezynfekowane są minimalnie dwa razy dziennie. Również wszystkie zabawki, urządzenia i inne powierzchnie są dezynfekowane po każdym użytkowniku. Wprowadziliśmy specjalne standardy dla basenów, wg których oprócz dezynfekcji pobieramy wodę i stosujemy się do norm na najwyższej, przewidzianej prawem granicy.

We wszystkich jednostkach mieszkalnych realizowany jest program „100% clean space”, wg którego można wejść do pomieszczeń zgodnie z Państwa życzeniami i potrzebami.

Cała żywność jest próbkowana, a pościel i naczynia są czyszczone w wysokich temperaturach zgodnie z certyfikatami i wysokimi standardami na światowym poziomie.

7. Co jest potrzebne w chwili przybyciu do hotelu, ośrodka wczasowego lub kempingowego?

Przy okazji przybycia do naszych hoteli, ośrodków wypoczynkowych czy kempingowych nie jest konieczne przedstawienie negatywnego wyniku testu na COVID-19. Konieczne jest natomiast okazanie potwierdzenia rezerwacji oraz dowodu osobistego lub paszportu.

8. Jak mogę wykorzystać zebrane punkty, przysługujące mi dzięki członkostwu w Valamar Plus Club?

Jesteśmy świadomi tego, że dla członków Valamar Plus Club ważne jest zachować dotychczasowe możliwości i bonusy, dlatego też wprowadziliśmy pewne ważne zmiany, by umożliwić Państwu większą elastyczność:

  • Wstrzymujemy wygaśnięcie wszystkich punktów, które miały wygasnąć do 30.09.2021 roku. Punkty mogą Państwo wykorzystać na rezerwacje założone do 30.09.2021 na wszystkie pobyty do 31 grudnia 2021! Jeśli Państwa konto użytkownika jest od ponad 24 miesięcy nieaktywne, zebrane punkty pozostaną aktywne. To oznacza, że mogą je Państwo ponownie je wykorzystać przy następnej rezerwacji.
  • Przedłużenie ważności statusu lojalności
    Status lojalności, jaki Państwo osiągnęli w 2019 lub 2020 roku zostanie wydłużony do stycznia 2022 roku. Tym sposobem następny pobyt będą Państwo mogli zarezerwować zachowując status i bonusy, które ten status daje.

9. Jakie środki podejmuje się, aby zapobiec tłokom w hotelach, resortach i campingach Valamar?

Każdemu z naszych gości zapewniamy jeszcze więcej przestrzeni, uwagi i bezpieczeństwa. Dostosowaliśmy pojemność basenów, centrów spa i fitness, Klubów Maro i pozostałej infrastruktury, tak by zapewnić naszym gościom dodatkowy komfort. Zgodnie z ustaloną przez nas maksymalną liczbą osób w restauracjach i barach, serwowanie posiłków może być realizowane w systemie zmianowym. Wprowadziliśmy szereg innych środków bezpieczeństwa i higieny, o których można przeczytać więcej pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety.

10. Czy macie Państwo zorganizowaną dyżurną służbę medyczną na wypadek objawów zakażenia koronawirusem?

V care guarantee to pakiet Valamaru, który zapewnia gościom opiekę zdrowotną i pomoc 24/7. Do Państwa dyspozycji jest V-Health&Safety manager, który zorganizuje dla Państwa kompletną niezbędną opiekę zdrowotną – konsultacje lekarskie online, wizyty w placówkach służby zdrowia lub termin testu w przypadku COVID-19. Więcej informacji można znaleźć na: https://www.valamar.com/pl/v-care-guarantee .

11. Czego możemy oczekiwać na waszych plażach?

Na plażach Valamaru zmniejszyliśmy ilość leżaków, by tym samym zapewnić więcej przestrzeni dla naszych gości. Wszystkie zestawy są dezynfekowane po korzystaniu przez gości i wprowadziliśmy także liczne inne standardy bezpieczeństwa w ramach naszego rozszerzonego programu V-Health&Safety, o któym więcej dowiedzą się Państwo pod linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety .

12. W jaki sposób możemy się zameldować w obiekcie i wymeldować?

Uprościliśmy procedurę zameldowania, mogą ją Państwo przeprowadzić online lub skorzystać z bezpiecznych protokołów naszych recepcji. Umożliwiamy Państwu samodzielną rejestrację przez telefon komórkowy za pomocą aplikacji mobilnej MyValamar lub za pośrednictwem strony internetowej www.valamar.com lub w kiosku interaktywnym (dostępnym w niektórych obiektach) po przybyciu do obiektu. Jeśli nie chcą Państwo korzystać z platform technologicznych do zameldowania lub wymeldowania, zapewniamy regularną procedurę ze środkami ostrożności, takimi jak zachowanie dystansu między gośćmi.

13. Czy będziemy mogli swobodnie poruszać się po mieście przy zachowaniu bezpiecznej odległości?

Swobodne poruszanie się po mieście umożliwione jest zarówno gościom, jak i mieszkańcom, nadal jednak obowiązuje zalecenie dotyczące zachowania odległości dla dobra ogółu. Więcej informacji mogą Państwo znaleźć na stronie internetowej Update-info.

14. Czy w określonych częściach kempingu będziemy mieli obowiązek noszenia maseczek?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Chorwackiego Instytutu Zdrowia Publicznego nie ma obowiązku noszenia maseczki na otwartych przestrzeniach. Obowiązek noszenia maseczki dotyczy zamkniętych pomieszczeń. W ramach naszej rozszerzonej polityki V-Health&Safety przedstawiliśmy kompleksowe podejście do bezpiecznego i beztroskiego wypoczynku, którego szczegóły można znaleźć pod następującym linkiem https://www.valamar.com/pl/health-safety

15. W jaki sposób będzie funkcjonować program animacji dla dzieci i baseny dziecięce?

Valamar postępuje zgodnie z wskazówkami światowych, europejskich i krajowych instytucji opieki zdrowotnej dotyczącymi funkcjonowania przedszkoli i implementuje je we wszystkich klubach Maro przeznaczonych dla dzieci, dbając przy tym o zachowanie najwyższych standardów higieny. Dostosowaliśmy programy do nowej sytuacji – ograniczyliśmy liczbę dzieci w klubach Maro, wszystkie zabawki i części wspólne są dezynfekowane co najmniej dwa razy dziennie. Ponadto we wszystkich pomieszczeniach zapewnione jest zachowanie dystansu, środki dezynfekujące i wszystkie inne podwyższone standardy higieny, o których można dowiedzieć się więcej na https://www.valamar.com/pl/health-safety.

16. Czy będą działały dodatkowe atrakcje na terenie campingu (boiska, kina i tym podobne)?

Na campingach będą działać różne obiekty, przy zachowaniu jednocześnie niezbędnych środków zapobiegawczych. Więcej szczegółów o naszym programie V-Health&Safety dostępne na https://www.valamar.com/pl/health-safety.

17. Jak będzie serwowane śniadanie?

W restauracjach postaraliśmy się o więcej wygody i bezpieczeństwo przy zmienionym układzie stolików. W restauracjach hotelowych przedłużyliśmy czas śniadania i kolacji. Goście samodzielnie obsługują się w częściach bufetowych przy obowiązkowym noszeniu maseczek i uprzednim skorzystaniu ze środków dezynfekcyjnych dostępnych w różnych miejscach w restauracji.

18. Czy możemy dostać śniadanie do pokoju?

Gość może skorzystać z usługi śniadania w pokoju, o czym należy poinformować recepcję obiektu. (Usługa nie jest dostępna w Sunny Hotels & Resorts.)

19. Które państwa należą do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG)?

Kraje tworzące Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) to m.in. Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Cypr, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotw, Liechtenstein, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Wielka Brytania.

20. Jak można się z Wami skontaktować?

Prosimy o kontakt z Centrum Rezerwacji Valamar pod numerem telefonu +385 52 465 000 lub reservations@valamar.com

INFORMACJE DLA PODRÓŻUJACYCH DO AUSTRII: COVID-19

Globalna epidemia wywołana przez koronawirusa okazała się ogromnym wyzwaniem dla całego świata. My także zrobiliśmy w tym względzie wszystko, co było w naszej mocy, i jesteśmy gotowi, by powitać gości we w Obertauern, w Valamar Obertauern Hotel 4 *.

Podróż do Austrii odbywa się bez żadnych trudności. Na stronie AGES COVID19 Dashboard można śledzić liczbę zakażeń w poszczególnych regionach.
Wszyscy pracownicy Valamar Obertauern Hotel posiadają zaświadczenie o szczepieniu lub przechorowaniu COVID-19, by byli gotowi na bezpieczne przyjęcie naszych gości. Naszym gościom oferujemy organizowanie testów RAT (ANTYGENOWYCH) i testów PCR i opiekę medyczną w hotelu.

Bezpieczeństwo i zdrowie wszystkich naszych gości, pracowników, partnerów i współobywateli pozostaje naszym priorytetem. W tym roku w Valamar przebywało prawie 550 000 gości, w naszych hotelach i ośrodkach nie odnotowano ani jednego przypadka transmisji wirusa, co świadczy o jakości i konsekwencji we wdrażaniu naszego programu V Health & Safety. Te same standardy bezpieczeństwa obowiązują w hotelu Valamar Obertauern.

INFORMACJE DLA PODRÓŻNYCH

Goście z UE bez trudności przyjeżdżają do Austrii i wracają do swoich krajów. Sytuacja epidemiczna jest pod kontrolą, zachęca się natomiast do przestrzegania wszystkich dotychczasowych środków ochrony podczas przebywania w pomieszczeniach otwartych i zamkniętych z większą liczbą osób.

Tranzyt przez Słowenię, Włochy, Niemcy, Czechy i Słowację do Austrii przebiega całkowicie bez przeszkód i ograniczeń. Na stronie internetowej Komisji Europejskiej 'Re-open EU' można znaleźć stale uaktualniane informacje o podróżowaniu wewnątrz Unii Europejskiej i sytuacji na granicach oraz o dostępnych w krajach członkowskich usługach drogowych i turystycznych.

Wjazd do Austrii

Wszystkie osoby przyjeżdżające na wakacje do Austrii muszą przy wjeździe do kraju przedłożyć jeden z następujących dokumentów:

  • negatywny wynik testu PCR nie starszego niż 72 godziny lub testu RAT (szybkiego ANTYGENOWEGO) nie starszego niż 48 godzin lub wykonać test w ciągu 24 godzin od przybycia do Austrii i wypełnić oficjalny formularz,

  • certyfikat szczepionki. Listę akceptowanych dawek i szczepionek można znaleźć tutaj.

  • zaświadczenie o przechorowaniu COVID-19 w ciągu 6 miesięcy. Dowód na obecność przeciwciał jest również ważny jako dowód odzysku i jest ważny przez 3 miesiące od daty testu.

  • Dzieci poniżej 12 roku życia są zwolnione z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu i wymienionych zaświadczeń.*


  • *Wiedeń - Dzieci poniżej 6 roku życia są zwolnione z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu i wymienionych zaświadczeń.*


Specjalne zasady wjazdu do Austrii podróżnych z Cypru, RPA i Brazylii znajdują się tutaj.


AKTUALNE ŚRODKI OCHRONY

Hotele, restauracje i bary są otwarte, a jako odpowiedzialni gospodarze Twojego wypoczynku działają zgodnie ze wszystkimi zaleceniami.

OBECNIE OBOWIĄZUJE ZASADA 3G*:

Wchodząc do hoteli, restauracji, hoteli, barów, teatrów, wszystkich innych miejsc, w których gromadzi się duża liczba osób i korzystając z usług hotelowych należy przedstawić:

  • ważny ujemny wynik testu na COVID,

  • zaświadczenie o szczepieniu lub

  • zaświadczenie o przechorowaniu COVID-19.

*3G – ważny ujemny wynik testu na COVID, zaświadczenie o szczepieniu lub zaświadczenie o przechorowaniu COVID-19.

Wykaz akceptowanych testów na COVID jest dostępny tutaj.

Dzieci poniżej 12 roku życia są zwolnione z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu i wymienionych zaświadczeń.

Maseczki ochronne FFP2 obowiązują w transporcie publicznym, w supermarketach oraz w miejscach, gdzie jest to zaznaczone. Tam, gdzie wymagane są wymienione certyfikaty, maski na twarz nie są obowiązkowe dla osób zaszczepionych..

SPECJALNE ZASADY ŚWIĄT ZIMOWYCH

  • Wchodząc do ośrodki après-ski, klubów nocnych i barów należy przedstawić ujemny wynik testu PCR*, zaświadczenie o szczepieniu lub zaświadczenie o przechorowaniu COVID-19.

  • Kupując bilety na kolejki linowe, należy przedstawić paszport covidoowy, obowiązkowe jest też noszenie masek FFP2.

  • Dzieci poniżej 12 roku życia są zwolnione z obowiązku przedstawienia negatywnego wyniku testu i wymienionych zaświadczeń.


  • * Testy antygenowe i inne rodzaje testów nie są akceptowane


V-CARE GUARANTEE

V-care Guarantee jest częścią programu V-Health&Safety, w ramach którego organizujemy wszelkie niezbędne usługi zdrowotne w trakcie wakacji (oraz w wypadku zachorowania na COVID-19).

ORGANIZACJA TESTOWANIA RAT (TESTY ANTYGENOWE) I PCR

Oferujemy usługę testów RAT (antygenowych) w Państwa hotelu w cenie od 10,00 € oraz testami PCR w cenie od 57,00 €

ORGANIZACJA USŁUG ZDROWOTNYCH

Konsultacje medyczne on-line 24/7, usługa opieki zdrowotnej w Państwa hotelu lub w placówce medycznej.

PRZEDŁUŻONY POBYT I PODRÓŻ POWROTNA

O ile zajdzie konieczność przedłużenia pobytu przez osoby chorujące na COVID-19, pokrywamy jego koszty oraz koszty transportu publicznego na podróż powrotną.

PRACOWNICY SIECI VALAMAR ZASZCZEPIENI LUB REGULARNIE TESTOWANI

Wszyscy pracownicy Valamar Obertauern Hotel posiadają zaświadczenie o szczepieniu lub przechorowaniu COVID-19.

Każda rezerwacja* noclegów dokonana bezpośrednio na valamar.com lub Centrum Rezerwacji Valamar ma wliczoną w cenę usługę V-care Guarantee. V-care Guarantee stosuje się do wszystkich osób objętych rezerwacją i jest ważna od momentu zameldowania się gościa w jednym z naszych hoteli, ośrodków wypoczynkowych lub kempingowych.
* Dotyczy również już istniejących rezerwacji, niezależnie od tego, kiedy zostały dokonane.

Ważne! Aby mieć możliwość bezpłatnego leczenia w publicznych zakładach opieki zdrowotnej podczas pobytu w naszych destynacjach, gość musi posiadać ważną Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (dotyczy cudzoziemców).


Organizowanie testów PCR i RAT (antygenowych)

  • Usługa organizowania testów RAT (antygenowego) w hotelu, ośrodku wypoczynkowym lub kempingowym. Cena testu wynosi 10,00 € od osoby.

  • Usługa organizowania testów PCR w hotelu, ośrodku wypoczynkowym lub kempingowym. Cena testu wynosi 57,00 € od osoby.

  • Możesz umówić się na test przed przyjazdem do swojego miejsca zakwaterowania za pośrednictwem Centrum Rezerwacji Valamar, w trakcie pobytu kontaktując się z recepcją lub zwrócić się do Managera V Health & Safety najpóźniej do godziny 12:00 dnia roboczego poprzedzającego wybrany termin wykonania testu, z wyjątkiem niedziel, kiedy nie przeprowadza się testowania.

  • Wyniki testu zostaną dostarczone na adres e-mail, w ciągu 24 godzin w wypadku testów PCR i 2 godzin w wypadku testów RAT (szybkich ANTYGENOWYCH). Ze względu na wysoki popyt, możliwe są opóźnienia w dostarczeniu wyników testów.

  • Wyniki testu mogą być podane w języku niemiecku lub angielskim. W wypadku podróży samolotem, negatywny wynik testu należy przedstawić przy wejściu na pokład.

SZCZEGÓŁY


V HEALTH&SAFETY
Nasze zaangażowanie w bezpieczeństwo gości i pracowników

We wszystkich obiektach sieci Valamar wprowadziliśmy program V Health & Safety, zgodny ze standardami bezpieczeństwa obowiązującymi w Chorwacji i Austrii oraz ze związanymi z Covid-19 wskazaniami międzynarodowych instytucji ochrony zdrowia.


Valamar zapewnia beztroski i odprężający wypoczynek w sezonie 2021:

  • PROGRAM V HEALTH & SAFETY gwarantuje gościom przestrzeganie wysokich standardów zdrowotnych, bezpieczeństwa i ekologicznych, udoskonalone protokoły sprzątania

  • V HEALTH&SAFETY MANAGER jest dostępny gościom 24/7 w trakcie całego pobytu i zapewnia im wsparcie w sytuacji, gdy potrzebna jest opieka zdrowotna

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Gwarantuje, że kluczowe miejsca w Państwa pokoju zostają gruntownie wysprzątane i zdezynfekowane oraz że przed Państwa przyjazdem nikt nie wchodził do Waszej jednostki zakwaterowania. By zapewnić gościom pełną prywatność, oferujemy możliwość zrezygnowania z usługi sprzątania jednostek zakwaterowania podczas pobytu.

  • RESTAURACJE JAK SZYTE NA MIARĘ - w restauracji hotelowej można delektować się śniadaniem przedłużonym do godziny 11:00

  • WIĘCEJ PRZESTRZENI - dla zwiększenia bezpieczeństwa i komfortu, w naszych hotelach dostosowaliśmy pojemność basenów, centrów spa i fitness, Klubów Maro oraz pozostałej infrastruktury.

  • RECEPCJA ONLINE zapewnia łatwe i szybkie zameldowanie za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji MyValamar

  • SZCZEGÓŁY


POLITYKA REZERWACJI
Zarezerwuj najlepsze noclegi w Valamar bez ryzyka!

  • W 2021 roku rezerwację można bezpłatnie anulować od 21 do 30 dni przed przyjazdem zgodnie z cennikiem first minute i standardowym.

  • W wypadku cennika wczesnych rezerwacji na 2022 r., polityka bezpłatnego anulowania rezerwacji obowiązuje do 14 dni przed przyjazdem.

Gości, którzy zarezerwowali pobyt za pośrednictwem agencji turystycznych online lub innych partnerów, oferujących nasze obiekty i usługi, prosimy, by skontaktowali się z nimi w celu uzyskania informacji o możliwościach zmiany terminu przyjazdu lub anulowania rezerwacji.

Więcej informacji można uzyskać pisząc do nas na adres reservations@valamar.com lub dzwoniąc na nr +385 52 465 000.

SZCZEGÓŁY


Twój status Valamar Plus Club

Jesteśmy świadomi tego, że dla członków Valamar Plus Club ważne jest zachować dotychczasowe możliwości i bonusy, dlatego też wprowadziliśmy pewne ważne zmiany, by umożliwić Państwu większą elastyczność:

  • Wstrzymujemy wygaśnięcie wszystkich punktów, które miały wygasnąć do 30.09.2021 roku. Punkty mogą Państwo wykorzystać na rezerwacje założone do 30.09.2021 na wszystkie pobyty do 31 grudnia 2021! Jeśli Państwa konto użytkownika jest od ponad 24 miesięcy nieaktywne, zebrane punkty pozostaną aktywne. To oznacza, że mogą je Państwo ponownie je wykorzystać przy następnej rezerwacji.

  • Przedłużenie ważności statusu lojalności
    Status lojalności, jaki Państwo osiągnęli w 2019 lub 2020 roku zostanie wydłużony do stycznia 2022 roku. Tym sposobem następny pobyt będą Państwo mogli zarezerwować zachowując status i bonusy, które ten status daje.

Tym samym zapewniliśmy Państwu dodatkowy czas, podczas którego można korzystać z punktów i bonusów programu Valamar Plus Club.



Cieszymy się na myśl o ponownym spotkaniu z Państwem i robimy wszystko, co w naszej mocy, by zagwarantować Wam wymarzone wakacje. Na prawdę na nie zasłużyliście! Uważajcie na siebie. Do zobaczenia wkrótce!

Twój zespół Valamar

Skontaktuj się z centrum rezerwacji Valamar na: reservations@valamar.com

góra