Aktualna sytuacja sprawiła, że planowanie podróży stało się wyzwaniem, dlatego stworzyliśmy nowy pakiet środków ochrony zdrowia, byście mogli Państwo uniknąć nieprzewidzianych sytuacjii nie musieli dodatkowo martwić się o bezpieczeństwo i zdrowie podczas pobytu. Wszyscy nasi pracownicy w hotelach, ośrodkach wypoczynkowych i kempingowych posiadają zaświadczenie o szczepieniu lub przechorowaniu COVID-19 lub są regularnie testowani, by byli gotowi na bezpieczne przyjęcie naszych gości.

ORGANIZOWANIE TESTÓW RAT (ANTYGENOWYCH) I PCR

Oferujemy usługę badania testami RAT (antygenowymi) w Państwa hotelu lub ośrodku kempingowym w cenie od 10,00 do 20,00 € oraz testami PCR w cenie od 50,00 do 120,00 €.

ORGANIZOWANIE USŁUG MEDYCZNYCH

Konsultacje medyczne on-line 24/7, usługa opieki zdrowotnej w Państwa hotelu lub ośrodku kempingowym albo w placówce medycznej.
Dostępne placówki medyczne

PRZEDŁUŻONY POBYT I PODRÓŻ POWROTNA

W razie konieczności przedłużenia pobytu przez osoby chorujące na COVID-19, pokrywamy jego koszty oraz koszty transportu publicznego w trakcie podróży powrotnej.

PRACOWNICY SIECI VALAMAR ZASZCZEPIENI LUB REGULARNIE TESTOWANI

Wszyscy nasi pracownicy w hotelach, ośrodkach wypoczynkowych i kempingowych posiadają zaświadczenie o szczepieniu bądź przechorowaniu COVID-19 lub są regularnie testowani.


Czym jest pakiet V-care guarantee?

Pakiet V-care guarantee jest częścią programu V-Health&Safety, dzięki któremu zapewniamy organizację wszelkich koniecznych świadczeń zdrowotnych podczas Państwa pobytu (także w przypadku COVID-19).

Valamar Obertauern Hotel - Austria. - V-care guarantee - Opieka medyczna i pomoc

SZCZEGÓŁY

Jak skorzystać z prawa do pakietu V-care guarantee?

Pakiet V-care guarantee obejmuje wszystkie rezerwacje (łącznie z już istniejącymi) dokonane bezpośrednio na stronie valamar.com lub w Centrum Rezerwacji Valamar. Goście, którzy zarezerwowali zakwaterowanie za pośrednictwem internetowych biur podróży lub innych partnerów, proszeni są o kontaktowanie się z nimi w celu uzyskania informacji na temat ubezpieczenia i usług zdrowotnych.

Pakiet V-care guarantee dotyczy wszystkich osób objętych rezerwacją i jest ważny od momentu zameldowania się gościa w jednym z naszych hoteli lub ośrodków kempingowych.

Ważne! Aby mieć możliwość bezpłatnego leczenia w publicznych zakładach opieki zdrowotnej podczas pobytu w naszych destynacjach, gość musi posiadać ważną Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego.1

Co obejmuje pakiet V-care guarantee?

  • Managera V-Health&Safety, który jest do dyspozycji gości 24/7podczas całego pobytu i w razie potrzeby zapewnia opiekę medyczną.

  • Bezpłatną telefoniczną konsultację medyczną (rozmowa telefoniczna lub wideo) 24 godziny na dobę. Wszyscy lekarze posługują się językiem angielskim i chorwackim. U części personelu usługi medyczne dostępne są także w języku niemieckim.

  • Opiekę medyczną dostępną 24 godziny na dobę w hotelu lub ośrodku kempingowym sieci Valamar, w którym przebywa gość lub w placówkach medycznych. W publicznych zakładach opieki zdrowotnej za okazaniem Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego opieka zdrowotna jest bezpłatna. W placówkach prywatnych opieka jest płatna.

  • Usługę przeprowadzenia testu RAT (antygenowego) dostępną w Państwa hotelu lub ośrodku kempingowym. Cena testu wynosi 10,00–20,00 €, a koszt ponosi gość (wysokość opłaty zależy od miejsca docelowego). Aby umówić się na wizytę, należy skontaktować się z recepcją lub V-Health & Safety Managerem w miejscu zakwaterowania do godziny 12:00 poprzedniego dnia roboczego przed wybranym terminem testu, z wyjątkiem niedziel, kiedy testowania się nie przeprowadza . Na test w poniedziałek należy umówić się w sobotę do godz. 12:00. Wyniki testu zostaną przesłane na adres e-mail w ciągu 2 godzin (ze względu na wysokie zainteresowanie, możliwe są opóźnienia w dostarczeniu wyników testów).

  • Usługę organizacji testu PCR dostępną w Państwa hotelu lub ośrodku kempingowym. Cena testu wynosi 50,00-120.00 €, a koszt ponosi gość (wysokość opłaty zależy od miejsca docelowego). Aby umówić się na wizytę, należy skontaktować się z recepcją lub V-Health & Safety Managerem w miejscu zakwaterowania do godziny 12:00 poprzedniego dnia roboczego przed wybranym terminem testu, z wyjątkiem niedziel, kiedy testowania się nie przeprowadza . Na test w poniedziałek należy umówić się w sobotę do godz. 12:00. Wyniki testu zostaną przesłane na adres e-mail, w ciągu 24 godzin.

  • Pokrycie kosztów w sytuacji, gdy konieczne jest przedłużenie do 14 dni pobytu osób chorujących na COVID-19 i wszystkich osób objętych ich rezerwacją.

  • Zwrot kosztów podróży powrotnej do domu spowodowanej wystąpieniem COVID-19, jeśli różni się ona od tej zaplanowanej po zakończeniu wypoczynku.2

  • Gwarancję, że nasz personel jest zaszczepieony lub regularnie testowany. Większość naszych pracowników posiada zaświadczenie o szczepieniu lub przechorowaniu COVID-19, a pozostali, którzy jeszcze nie otrzymali szczepionki przeciw COVID-19, są regularnie poddawani testom.3


1 Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ)

Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego to bezpłatna karta ważna w 27 krajach Unii Europejskiej, Szwajcarii, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie. Goście z tych krajów posiadający ważną Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego mają prawo do bezpłatnego korzystania ze świadczeń zdrowotnych (w tym leczenia spowodowanego pandemią COVID-19) w instytucjach publicznych w kraju, w którym tymczasowo przebywają.

Jak uzyskać Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ)?
Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego może otrzymać każdy, kto regularnie opłaca składki na ubezpieczenie w systemie opieki zdrowotnej swojego kraju na terenie Unii Europejskiej, Islandii, Liechtensteinu, Norwegii lub Szwajcarii. Każdy podróżujący członek rodziny musi mieć własną kartę EKUZ. Karta przysługuje również osobom spoza UE, które legalnie przebywają na jej terenie i są objęte państwowym systemem ubezpieczenia społecznego. Okres ważności karty EKUZ różni się w zależności od kraju. Jeśli złożyliście Państwo wniosek o kartę bezpośrednio przed podróżą i nie otrzymaliście jej ze względu na krótki termin, macie prawo do zaświadczenia , które zastępuje kartę podczas podróży.

Goście z Wielkiej Brytanii posiadający Global Health Insurance Card (GHIC) mają takie samo prawo do leczenia lub opieki, jak wszyscy goście z Unii Europejskiej posiadający Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego.

Jeśli nie posiadają Państwo Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego lub chcielibyście wykupić dodatkowe ubezpieczenie na czas wakacji, możecie tego dokonać u naszego partnera w Uniqua osiguranje.


2 Do wniosku o zwrot należy załączyć rachunek za transport publiczny (pociąg, autobus, samolot, statek). Maksymalna kwota zwrotu to 400,00 € na rezerwację.
3 Pracownicy Valamar poddają się testom, gdy stopa zapadalności przekracza 50 na 100 000 mieszkańców w ciągu 14 dni, w zależności od oceny sytuacji epidemicznej

Pakiet V-care guarantee jest częścią V-Health&Safety,programu standardów zdrowia, bezpieczeństwa i ekologii, a także ulepszonych protokołów sprzątania, mających na celu wzmocnienie skutecznych standardów higieny, które Valamar stosuje we wszystkich swoich obiektach

V-care guarantee

V-care guarantee to pakiet usług medycznych, dzięki któremu zapewniamy organizację wszelkich koniecznych świadczeń zdrowotnych podczas Państwa pobytu (także w przypadku COVID-19). Pakiet V-care guarantee dotyczy wszystkich osób objętych rezerwacją i jest ważny od momentu zameldowania się gościa w jednym z naszych hoteli lub ośrodków kempingowych.

V-Health&Safety
CleanSpace

 

CleanSpace - 100% privacy gwarantuje, że pokój jest gruntownie posprzątany i zdezynfekowany, a następnie zamknięty bez możliwości wstępu kogokolwiek aż do przybycia gościa.

Dowiedz się więcej

V Health&Safety
Manager

 

V-Health&Safety Manager jest dostępny przez 24/7 w trakcie całego pobytu i zapewnia gościom wsparcie w sytuacji, gdy potrzebna jest opieka medyczna.

Dowiedz się więcej

V-Health&Safety
Food

 

Kontrola bezpieczeństwa żywności od produkcji po serwowanie w restauracjach i barach.

Dowiedz się więcej

CERTYFIKATY
V-HEALTH&SAFETY

 

Program V Health&Safety korzysta z najlepszych, uznanych na świecie praktyk, a najistotniejsze certyfikaty programu to: Protokół V-Health & Safety we współpracy z SGS, Safe stay in Croatia, "Safe travels", ISO 9001, HACCP, ISO 14001 i ISO 50001.

Dowiedz się więcej
góra
Live Chat