Z uwagi na panujące okoliczności planowanie podróży stało się wyzwaniem, stąd też stworzyliśmy nowy pakiet środków ochrony zdrowia mający na celu unikanie nieprzewidzianych sytuacji, abyście Państwo nie musieli dodatkowo martwić się o bezpieczeństwo i zdrowie podczas pobytu. Wszyscy nasi pracownicy w hotelach, ośrodkach wypoczynkowych i kempingowych posiadają zaświadczenie o szczepieniu lub przechorowaniu COVID-19 lub są regularnie testowani, by byli gotowi na bezpieczne przyjęcie naszych gości.

ORGANIZACJA TESTOWANIA RAT (TESTY ANTYGENOWE) I PCR

Oferujemy usługę testów RAT (antygenowych) w Państwa hotelu lub camping resorcie w cenie od 10,00 - 20,00 € oraz testami PCR w cenie od 50,00 - 120,00 €.

ORGANIZACJA USŁUG ZDROWOTNYCH

Konsultacje medyczne on-line 24/7, usługa opieki zdrowotnej w Państwa hotelu lub camping resorcie lub w placówce medycznej.
Dostępne placówki medyczne

PRZEDŁUŻONY POBYT I PODRÓŻ POWROTNA

O ile zajdzie konieczność przedłużenia pobytu przez osoby chorujące na COVID-19, pokrywamy jego koszty oraz koszty transportu publicznego na podróż powrotną.

PRACOWNICY SIECI VALAMAR ZASZCZEPIENI LUB REGULARNIE TESTOWANI

Wszyscy nasi pracownicy w hotelach, ośrodkach wypoczynkowych i kempingowych posiadają zaświadczenie o szczepieniu lub przechorowaniu COVID-19 lub są regularnie testowani.


Czym jest gwarancja V-care guarantee?

Gwarancja V-care guarantee jest częścią programu V-Health&Safety, dzięki któremu zapewniamy organizację wszelkich koniecznych świadczeń zdrowotnych podczas Państwa pobytu (także w przypadku COVID-19).

Valamar Obertauern Hotel - Austria. - V-care guarantee - Opieka zdrowotna i pomoc

SZCZEGÓŁY

Jak skorzystać z prawa do gwarancji V-care guarantee?

Pakiet V-care guarantee obejmuje wszystkie rezerwacje (łącznie z już istniejącymi) dokonane bezpośrednio na valamar.com lub Centrum Rezerwacji Valamar. Goście, którzy zarezerwowali zakwaterowanie za pośrednictwem internetowych biur podróży lub innych partnerów, mogą skontaktować się z nimi w celu uzyskania informacji na temat ubezpieczenia i usług zdrowotnych.

Gwarancja V-care guarantee obejmuje wszystkie osoby objęte rezerwacją i jest ważna od momentu zameldowania się gościa w jednym z naszych hoteli lub camping resortów.

Ważne! Aby mieć możliwość bezpłatnego leczenia w publicznych zakładach opieki zdrowotnej podczas pobytu w naszych destynacjach, gość musi posiadać ważną Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego.1

Co obejmuje gwarancja V-care guarantee?

  • Managera V-Health&Safety, który jest do dyspozycji gości 24/7 podczas całego pobytu i w razie potrzeby zapewnia opiekę zdrowotną.

  • Bezpłatną telefoniczną konsultację medyczną (rozmowa telefoniczna lub wideo) 24 godziny na dobę. Wszyscy lekarze posługują się językiem angielskim i chorwackim. U części personelu usługi medyczne dostępne są także w języku niemieckim.

  • Opiekę zdrowotną dostępną 24 godziny na dobę w hotelach lub camping resortach Valamaru, w których przebywa gość lub w ośrodkach zdrowia. W publicznych zakładach opieki zdrowotnej za okazaniem Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego opieka zdrowotna jest bezpłatna. W placówkach prywatnych opieka jest płatna.

  • Usługę przeprowadzenia testu RAT (TEST ANTYGENOWY) dostępną w Państwa hotelu lub camping resorcie. Cena testu wynosi 10 - 20 €, a koszt ponosi gość (koszt testów zależy od miejsca docelowego). Aby umówić się na wizytę, skontaktuj się z recepcją lub V Health & Safety Managerem w miejscu zakwaterowania do godziny 12:00 poprzedniego dnia roboczego przed wybranym terminem testu, z wyjątkiem niedziel, kiedy nie przeprowadza się testowania. Na test w poniedziałek należy umówić się w sobotę do godz. 12:00. Wyniki testu zostaną dostarczone na adres e-mail, w ciągu 2 godzin (ze względu na wysoki popyt, możliwe są opóźnienia w dostarczeniu wyników testów).

  • Usługę organizacji testu PCR dostępną w Państwa hotelu lub camping resorcie. Cena testu wynosi 50-120 €, a koszt ponosi gość (koszt testów zależy od miejsca docelowego). Aby umówić się na wizytę, skontaktuj się z recepcją lub V Health & Safety Managerem w miejscu zakwaterowania do godziny 12:00 poprzedniego dnia roboczego przed wybranym terminem testu, z wyjątkiem niedziel, kiedy nie przeprowadza się testowania. Na test w poniedziałek należy umówić się w sobotę do godz. 12:00. Wyniki testu zostaną dostarczone na adres e-mail, w ciągu 24 godzin.

  • Pokrywamy koszt w przypadku konieczności przedłużenia pobytu do 14 dni osób chorujących na COVID-19 i wszystkich osób objętych ich rezerwacją.

  • Zwrot kosztów za podróż powrotną do domu w przypadku wystąpienia COVID-19, jeśli różni się ona od regularnie planowanej po zakończeniu wypoczynku.2

  • Gwarancja, że nasi pracownicy są zaszczepieni lub regularnie testowani. Większość naszych pracowników posiadają zaświadczenie o szczepieniu lub przechorowaniu COVID-19, a pozostali, którzy jeszcze nie otrzymali szczepionki przeciw COVID-19, są regularnie poddawani testom.3


1 Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ)

Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego to bezpłatna karta ważna w 27 krajach Unii Europejskiej, Szwajcarii, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie. Goście z tych krajów posiadający ważną Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego mają prawo do bezpłatnego korzystania ze świadczeń zdrowotnych (w tym leczenia spowodowanego pandemią COVID-19) w instytucjach publicznych w kraju, w którym tymczasowo przebywają.

Jak uzyskać Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ)?
Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego może otrzymać każdy, kto regularnie opłaca składki ubezpieczenia w systemie opieki zdrowotnej swojego kraju na terenie Unii Europejskiej, Islandii, Liechtensteinu, Norwegii lub Szwajcarii. Każdy podróżujący członek rodziny musi mieć własną kartę. Karta przysługuje również osobom spoza UE, które legalnie przebywają w UE i są objęte państwowym systemem ubezpieczenia społecznego. Okres ważności karty różni się w zależności od kraju. Jeśli złożycie Państwo wniosek o kartę bezpośrednio przed podróżą i nie otrzymacie jej ze względu na krótki termin, macie Państwo prawo do zastępczego zaświadczenia, które jest ważne jako karta podczas podróży.

Goście z Wielkiej Brytanii posiadający Global Health Insurance Card (GHIC) mają takie samo prawo do leczenia lub opieki, jak wszyscy goście z Unii Europejskiej posiadający Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego.

Jeśli nie posiadacie Państwo Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego lub chcecie wykupić dodatkowe ubezpieczenie podczas wakacji, mogą Państwo tego dokonać u naszego partnera w Uniqua osiguranje.


2 W przypadku wniosku o zwrot należy przedłożyć rachunek za transport publiczny (pociąg, autobus, samolot, statek). Maksymalna kwota zwrotu to 400 € na rezerwację.
3 Pracownicy Valamar poddają się testom, gdy stopa zapadalności przekracza 50 na 100 000 mieszkańców w ciągu 14 dni, w zależności od oceny sytuacji epidemicznej

Gwarancja V-care guarantee jest częścią programu V-Health&Safety w zakresie standardów zdrowia, bezpieczeństwa i ekologii, a także ulepszonych protokołów czyszczenia, mających na celu wzmocnienie skutecznych standardów higieny, które Valamar stosuje we wszystkich swoich obiektach.

V-care guarantee

Gwarancja V-care guarantee jest pakiet środków ochrony zdrowia dzięki któremu zapewniamy organizację wszelkich koniecznych świadczeń zdrowotnych podczas Państwa pobytu (także w przypadku COVID-19). Gwarancja V-care guarantee obejmuje wszystkie osoby objęte rezerwacją i jest ważna od momentu zameldowania się gościa w jednym z naszych hoteli lub camping resortów.

V-Health&Safety
CleanSpace

 

CleanSpace - 100% privacy gwarantuje, że pokój jest gruntownie posprzątany i zdezynfekowany, a następnie zamknięty bez możliwości wejścia kogokolwiek aż do przybycia gościa.

Dowiedz się więcej

V Health&Safety
Manager

 

V Health&Safety Manager jest dostępny gościom 24/7 w trakcie całego pobytu i zapewnia im wsparcie w sytuacji, gdy potrzebna jest opieka zdrowotna.

Dowiedz się więcej

V-Health&Safety
Food

 

Kontrola bezpieczeństwa żywności od produkcji po serwowanie w restauracjach i barach.

Dowiedz się więcej

V-Health&Safety
CERTYFIKATY

 

Program V Health&Safety korzysta z najlepszych, uznanych na świecie praktyk, a najistotniejsze certyfikaty programu to: Safe stay in Croatia, "Safe travels", ISO 9001, HACCP, ISO 14001, ISO 50001 i znakiem jakości „COVID-SECURE HOSPITALITY“, przyznawanym przez Austriacką Izbę Gospodarczą.

Dowiedz się więcej
góra