Pogosta vprašanja

Kaj vse mi omogoča članstvo v Programu zvestobe Valamar Plus Club?

  • do 10 % popusta na rezervacije
  • do 12 točk za vsak porabljeni* Upravičeni evri, porabljeni v času vašega bivanja, ne vključujejo zneskov, porabljenih za storitve tretjih oseb. Mogoče so dodatne omejitve in izjeme. evro med bivanjem
  • možnost plačila naslednjega bivanja v točkah ali deloma v točkah in deloma v gotovini
  • prenos točk na kartico Valamar Plus Club prijateljev ali družinskih članov
  • popuste v velnes centrih, športni centrih in restavracijah, ki jih lahko izkoristite med bivanjem
  • posebno prilagojene storitve in ugodnosti glede na raven članstva
  • obveščanje o najboljših cenah in posebnih popustih
  • dostop do osebnih podatkov in stanju točk na uporabniškem računu Valamar Plus Cluba

Kako pridobivam točke?

Točke se pridobijo samo v primeru, če fizična oseba rezervira namestitev na spletnih straneh www.valamar.com, www.camping-adriatic.com, ali pri rezervacijskem centru Valamar.

Glede na raven članstva lahko za vsak porabljeni* Upravičeni evri, porabljeni v času vašega bivanja, ne vključujejo zneskov, porabljenih za storitve tretjih oseb. Mogoče so dodatne omejitve in izjeme. evro med bivanjem pridobite 10, 11 ali 12 točk. Točke bodo dodane na vaš uporabniški račun 48 ur po odjavi na recepciji.

Točke je mogoče pridobiti na enak način, ne glede na letni čas (ni razlike med visoko in nizko sezono).

Točke je mogoče pridobiti samo za plačilo namestitve.

Kartice ni mogoče uporabiti za nazaj; točke se ne pridobijo za bivanja pred ustanovitvijo Programa zvestobe.

Samo prijavljeni lastnik kartice, ki plača namestitev, lahko zbira točke.

Zbiranje nagradnih točk je mogoče kombinirati z ugodnostmi drugih združenj, kot je na primer ADAC, ali s katerim koli drugim društvom avtodomarjev.

Kako lahko izkoristim svoje točke in druge ugodnosti članstva?

Svoje točke lahko zamenjate za brezplačno bivanje v enem od naših hotelov, letoviščih ali kamping letoviščih.

Če nimate dovolj točk za brezplačno bivanje, lahko plačate del svojega bivanja v točkah, preostali del pa v gotovini.

Poleg točk vsaka raven članstva omogoča dodatne storitve in ugodnosti, s katerimi se boste seznanili ob prijavi (poglejte tabelo z ravnmi članstva in ugodnostmi).

Da boste lahko izkoristili svoje točke in pridobili popuste ter druge ugodnosti, morate rezervirati bivanje na spletni strani www.valamar.com, www.camping-adriatic.com ali pri rezervacijskem centru Valamar.

Popustov različnih motorističnih klubov ni mogoče kombinirati s točkami Programa zvestobe, oziroma jih ni mogoče izkoristiti za zmanjšanje računa bivanja, pri katerem se točke iz programa nagrajevanja uporabijo za zmanjšanje zneska bivanja.

Treba je omeniti, da mora gost poravnati stroške turistične takse in vse druge stroške tudi v primeru koriščenja točk.

Kako rastem po ravneh članstva?

Obstajajo tri ravni članstva: Valamar Plus Club Starter, Valamar Plus Club Insider in Valamar Plus Club Elite.

Določena raven se doseže na podlagi veljavnih aktivnosti, in sicer točk ali nočitev v koledarskem letu (od 1. januarja do 31. decembra).

S prijavo v program začnete zbirati točke in nočitve, da pridobite raven članstva z večjimi prednostmi.

Točke in nočitve lahko zbirate samo z rezervacijami po spletnih straneh www.valamar.com, www.camping-adriatic.com ali rezervacijskem centru Valamar.

Kdaj in zakaj padam po ravneh članstva?

Če v koledarskem letu ni izpolnjen nobeden od teh pogojev, bo ob koncu koledarskega leta (31. decembra) član vrnjen na predhodno raven članstva. Na primer, če ste član na ravni Valamar Plus Club Elite, boste vrnjeni na raven Valamar Plus Club Insider.

Kdaj in zakaj izgubim točke?

Če se v dveh letih ne zabeleži nobena aktivnost (bivanje), članstvo v programu zvestobe ostaja še naprej veljavno, vendar se točke brišejo. Z novim bivanjem lahko član spet začne zbirati točke.

V kakšnem primeru ne morem uveljavljati Programa zvestobe?

Da boste lahko izkoristili svoje točke in pridobili popuste ter druge ugodnosti, morate rezervirati bivanje na spletni strani www.valamar.com, www.camping-adriatic.com ali pri rezervacijskem centru Valamar.

* Bivanje, ki je rezervirano pri tour operaterju ali potovalnih agentih in za katerega se plačilo ne izvede direktno na račun hotela ali apartmaja ali Valamarja, se ne šteje za pridobitev ugodnosti v Programu zvestobe Valamar. Portali za rezervacije, pri katerih se plačilo izvaja direktno na račun operaterja portala, se prav tako štejejo kot potovalni agenti. Iste omejitve veljajo tudi za kupone (vavčerje), ki jih član kupi na portalu za spletne nakupe. Nadalje se ne upošteva bivanj za storitve, ki jih hotel zaračuna tretjim strankam, na primer zavarovalniškim družbam in družbam za zdravstveno zavarovanje. Ne upošteva se bivanja, ki je pridobljeno na osnovi nagradnih kuponov/vavčerjev. Ne upošteva se bivanja, ki je pridobljeno na osnovi nagradnih kuponov/vavčerjev. Gosti pavšalisti, člani Programa zvestobe, z bivanjem v kampih Valamarja ne morejo pridobiti nagradnih točk, ampak imajo kot člani Programa zvestobe druge opisane pravice in ugodnosti v programu v obliki popustov na izdelke ter storitve (dodatne ugodnosti).

Kaj v primeru preklica ali spremembe rezervacije?

Če odpoveste rezervacijo, raven članstva ostane taka, kot je bila ob vaši zadnji odjavi iz nastanitve.

Če ste izkoristili točke za popust, bo ravnanje s točkami skladno s politiko odpovedi rezervacije.

V primeru spremembe rezervacije imate še naprej pravico do vseh ugodnosti, ki se nanašajo na vašo raven članstva, vendar je pomembno, da ste (kot član programa zvestobe) ena od oseb, ki rezervira namestitev, bivanje pa mora trajati najmanj dve noči.

Kako pridobim kartico zvestobe Valamar Plus Club?

Ko prejmete e-pošto dobrodošlice Valamar Plus Cluba, je vaša kartica aktivirana in jo lahko shranite v vašo digitalno denarnico, da jo imate vedno pri sebi.

Ali lahko kartico posodim tretji osebi in ali je dovoljeno kombinirati dve kartici?

Kartica je namenjena osebni uporabi in je v nobenem primeru ne sme uporabljati tretja oseba. Valamar Plus Club pa omogoča prenos točk na osebo po izbiri. Vaš novi prijatelj Valamar Plus Club se mora prijaviti za članstvo v programu Valamar Plus Club. Ko oseba odpre svoj račun, lahko tretja oseba prenese točke na njen račun izključno s pisno zahtevo, ki jo pošlje na e-naslov službe za uporabnike Valamar Plus Cluba: info-loyalty@valamar.com, ali na zavihku spletne strani Moj račun programa zvestobe.

Kdaj kartica preneha veljati?

Veljavnost kartice ni časovno omejena, toda če član v zadnjih dveh koledarskih letih ne ustvari bivanja, se točke izbrišejo. Ko opravite novo rezervacijo z uporabo identifikacijske številke Valamar Plus Cluba, je mogoče spet od začetka zbirati točke in rasti po ravneh članstva.

Kako in kdaj lahko preverim stanje točk?

Člani lahko preverijo stanje točk s prijavo na zavihku Moj račun programa zvestobe na spletnih straneh www.valamar.com, www.camping-adriatic.com ali če pošljejo e-sporočilo službi za uporabnike Valamar Plus Club (info-loyalty@valamar.com).

Za pregled stanja točk vas prosimo, da počakate najmanj sedem dni od odjave na recepciji, ker se točke takrat samodejno prištejejo.

Kako odpovedati članstvo v Valamar Plus Club?

Član lahko prekine kadar koli svoje članstvo. Zadostuje, da pošlje e-sporočilo na info-loyalty@valamar.com.

Dodatne opombe

Za pridobitev popusta in ugodnosti morate opraviti neposredno rezervacijo najmanj dva dni pred prihodom, in sicer za najmanj dve nočitvi.

Evri, porabljeni med vašim bivanjem, ne vključujejo zneskov za storitve tretjih strank. Mogoče so dodatne omejitve in izjeme. Za podrobnejše informacije preberite Pogoje in določila programa.

NAROČITE SE NA POSEBNE PONUDBE

Začetek