Pravilnik Valamarjevega Programa Zvestobe

SPLOŠNO O PROGRAMU ZVESTOBE

Program zvestobe Valamar Plus Club (v nadaljevanju: Program zvestobe) je ustvarjen z namenom, da nagradi zvestobo gostov v namestitvenih objektih v lastništvu družbe Valamar Riviera, d. d., Stancija Kaligari 1, Poreč, Hrvaška, DŠ: 36201212847 (v nadaljevanju: Valamar). Valamar je obenem tudi lastnik programa zvestobe. Valamar je trgovska družba, ki pri izvajanju programa kot glavno telo jamči za pravice, predpisane s tem programom. Člani Programa zvestobe so dolžni ravnati odgovorno in spoštovati določbe tega pravilnika.

Cilj Programa zvestobe je omogočiti svojim članom uporabo ugodnosti, ki so opisane v nadaljevanju. Vsak član Programa zvestobe s svojo vključitvijo v Program zvestobe izjavlja, da je prebral in da razume določbe tega pravilnika ter da jih v celoti sprejema.

Program zvestobe nima značilnosti nagradne igre ali zabave. Nagrajevanje v tem Programu zvestobe je zagotovljeno, zato vsak član Programa zvestobe, ki izpolnjuje pogoje, pridobi pravico do izrabe ugodnosti.

Nedostopnost želenih ugodnosti članu Programa zvestobe ne daje pravice do znižanja cene namestitve.

Program Valamar Plus Club se izvaja v vseh Valamarjevih objektih.*

Seznam objektov, ki sodelujejo v Programu zvestobe, je naveden v tabeli v nadaljevanju.

  • Valamar Collection Marea Suites 5*
  • Valamar Collection Dubrovnik President Hotel 5*
  • Valamar Collection Girandella Resort 4*/5*
  • Valamar Collection Isabella Island Resort 4*/5*
  • Valamar Argosy Hotel 4*
  • Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel 4*
  • Valamar Atrium Baška Residence 4* &5*
  • Valamar Riviera Hotel &Residence 4*
  • Valamar Sanfior Hotel &Casa 4*
  • Valamar Tamaris Resort 4*
  • Valamar Diamant Hotel 4* &Residence 3*
  • Valamar Zagreb Hotel 4*
  • Valamar Crystal Hotel 4*
  • Valamar Villa Adria 4*
  • Valamar Zvonimir Hotel 4*
  • TUI Family Life Bellevue Resort 4*
  • Valamar Pinia Hotel 3*
  • Valamar Koralj Hotel 3*
  • Valamar Club Dubrovnik Hotel 3*
  • Tirena Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Rubin Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Allegro Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Miramar Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar 3*
  • Naturist Resort Solaris 3*
  • Pical Sunny Hotel by Valamar 2*
  • Lanterna Sunny Resort by Valamar 2*

*Namestitvene enote na Rabu (Valamar Collection Imperial Hotel 4*, Valamar Padova Hotel 4*, TUI SENSIMAR Carolina Resort by Valamar 4*, San Marino Sunny Resort by Valamar 3* in Eva Sunny Hotel & Residence by Valamar 2* & 3*, Padova Premium Camping Resort 4* in San Marino Camping Resort 4) v Makarski (Valamar Meteor Hotel 4*, Dalmacija Sunny by Valamar 3* in Rivijera Sunny by Valamar 3*) in v Obertauern (Valamar Obertauern Hotel 4* ex. Petersbühel) so deloma vključene v Program zvestobe.

OPREDELITEV POJMOV PROGRAMA ZVESTOBE

Program: Program zvestobe, ki ga Valamar organizira pod imenom Valamar Plus Club. Vse avtorske pravice, ki izhajajo iz programa, pripadajo izključno družbi Valamar Riviera, d. d.

Valamar+Club / Valamar Plus Club: Blagovna znamka je v lastništvu Valamarja. Pri Državnem zavodu za intelektualno lastnino je besedna znamka zaščitena pod oznako Z20150444 in figurativna znamka pod oznako Z20150445.

Bivanje: Čas med prihodom (prijavo) in odhodom (odjavo) iz hotela, apartmaja ali kampa. Glede na število ustvarjenih nočitev in zbranih točk v koledarskem letu je član upravičen do različnih ravni članstva, in sicer ugodnosti skladno s pogoji tega pravilnika, pri čemer dve nočitvi med bivanjem predstavljata minimalno število nočitev, potrebnih za koriščenje ugodnosti z obvezno rezervacijo na spletni strani www.valamar.com, camping-adriatic.com ali pri rezervacijskem centru Valamar najpozneje 48 ur pred prihodom.

Stranka: Oseba, ki izpolnjuje pogoje za pristop k Programu zvestobe, ki se še ni včlanila in še ni sprejela pogojev pravilnika Programa zvestobe.

Član Programa zvestobe: Oseba, ki se je včlanila v Program zvestobe in je upravičena do ugodnosti Programa zvestobe skladno z ravnijo članstva, ki ji pripada, ter s pogoji tega pravilnika. Podroben seznam ugodnosti za posamezno raven članstva in pogoji za njihovo pridobitev so navedeni na spletni strani: www.valamar.com in www.camping-adriatic.com.

Raven članstva "Valamar Plus Club Starter": Osnovna raven programa, ki se na začetku dodeli vsem članom.

Raven članstva "Valamar Plus Club Insider": Raven članstva, ki si ga član zagotovi ob bivanju 8 ali več noči ali za zbranih 15.000 točk pri bivanju v hotelih, ki sodelujejo v programu kot člani Programa zvestobe, v koledarskem letu. Vključuje ugodnosti »Insider« v obliki izdelkov in storitev skladno z veljavnim seznamom ugodnosti.

Raven članstva "Valamar Plus Club Elite": Raven članstva, ki si ga član zagotovi ob bivanju 20 ali več noči ali za zbranih 40.000 točk za bivanje v hotelih, ki sodelujejo v programu kot člani Programa zvestobe, v koledarskem letu. Vključuje ugodnosti »Elite« v obliki izdelkov in storitev skladno z veljavnim seznamom ugodnosti.

Točka: Vrednost enote, izražene v nagradnih točkah. Člani zbirajo točke med bivanjem v objektih, ki sodelujejo v programu, in jih izkoristijo pri neposrednih rezervacijah.

Kartica Valamar Plus Club: Kartica, ki jo član dobi kot potrdilo o članskem statusu zaradi spremljanja ravni članstva in pridobljenih ugodnosti skladno z ravnijo članstva, ki mu pripada. Članske kartice ni mogoče prenesti na druge osebe.

Partner Programa zvestobe: Pravne in fizične osebe, ki niso Valamar in so zunaj Skupine Valamar, ki v sklopu Programa zvestobe Valamar ponujajo storitve članom Programa zvestobe.

Dodatne ugodnosti: Storitve, ki jih je mogoče koristiti na podlagi članstva v Programu zvestobe pri Valamarju ali Partnerju programa. Seznam dodatnih ugodnosti je naveden na spletni strani www.valamar.com/loyalty in www.camping-adriatic.com/loyalty. Za pridobitev popusta pri Partnerjih programa mora član Partnerju programa predložiti člansko kartico, na podlagi katere pridobi popust. Valamar ne opravlja storitev, ki jih ponujajo Partnerji programa, in ne more jamčiti za kakovost. Valamar ima pravico v vsakem trenutku prekiniti sodelovanje s Partnerji programa brez navedbe razloga. Pogoj za koriščenje dodatnih ugodnosti Programa zvestobe je navzočnost osebe, na katero se glasi članska kartica.

NAMEN PROGRAMA

Namen programe je prepoznati in/ali nagraditi goste objektov skupine Valamar. V ta namen se članom Valamar Plus Cluba dodelijo točke na naslednji način:

  • vsako dejansko bivanje, ki je rezervirano in poravnano v hotelu ali apartmaju, izkoriščeno ter zaključeno v hotelu ali apartmaju, ki sodeluje v programu;
  • točke se zbirajo za vse izdatke med bivanjem, ki se zaračunajo v breme računa namestitvene enote. Storitve, ki se uporabljajo in plačajo z gotovino ali kreditno kartico na zunanjih prodajnih mestih (npr. v hotelski restavraciji) ne prinesejo točk.

Točke se v nobenem primeru ne morejo pridobiti ali zbirati in ne veljajo za nočitve ali bivanje v naslednjih primerih:

  • za del bivanja, plačanega s točkami;
  • za bivanje, rezervirano pri organizatorjih potovanj ali spletnih potovalnih agencijah;
  • za rezervacije, opravljene s kuponi/darilnimi boni, ki jih član kupi na portalu za skupinsko prodajo;
  • za uporabo storitev, ki se poravnajo z gotovino/kreditno kartico na zunanjih prodajnih mestih (npr. v hotelski restavraciji) in ne prinašajo točk (vsi stroški morajo biti v breme računa sobe);
  • za izdelke in storitve, ki jih opravljajo podjetja tretjih strank (npr. kozmetični saloni, transferji, izleti itd.);
  • če račun ni poravnan v celoti;
  • za poročne bankete.

POGOJI ČLANSTVA

Članstvo v Programu zvestobe je namenjeno vsem fizičnim osebam, starejšim od 18 let. Članstvo v programu je brezplačno. Osebe se lahko včlanijo na spletni strani www.valamar.com, www.camping-adriatic.com ali na recepciji hotela Valamar, letovišča ali kampa, tako da izpolnijo prijavnico za Program zvestobe.

Stranka mora za včlanitev v Program zvestobe na prijavnici izpolniti vsa obvezna polja, in sicer ime, priimek, spol, datum rojstva, naslov in naslov e-pošte. Če prijavnico izpolni na recepciji, jo mora tudi podpisati. Vsak član mora v primeru spremembe osebnih podatkov o tem obvestiti Valamar. Ta ne prevzema nikakršne odgovornosti za člana Programa zvestobe zaradi nezmožnosti uporabe ugodnosti Programa zvestobe, do katere bi prišlo zaradi napačnih in nepopolnih podatkov, ki jih je dostavil član Programa zvestobe.

Če pod identifikacijsko številko člana Programa zvestobe v obdobju dveh let ni zabeležena nobena aktivnost, član ni več upravičen do točk in koriščenja ugodnosti programa. V tem primeru se kartica dezaktivira, dotedanji status pa se prekliče. Ponovna aktivacija kartice je mogoča, vendar brez vzpostavitve predhodne ravni članstva. Član Programa zvestobe mora pisno zahtevati reaktivacijo, na osnovi katere znova postane član Programa zvestobe.

Član lahko svoje članstvo v Programu zvestobe kadar koli prekine s pisnim obvestilom. To pomeni umik člana, ki izstopa iz Programa zvestobe, s čimer trajno preneha obstoječi odnos med članom in Programom zvestobe, prav tako pa prenehajo vse ugodnosti, povezane s članstvom v Programu zvestobe. Član Programa zvestobe je po prenehanju članstva Valamarju dolžan vrniti člansko kartico.

Pridobivanje in zbiranje točk

Točke, ki se pridobijo na način, opisan v tretjem poglavju tega pravilnika, se pripišejo na kartico člana Programa zvestobe. Točke se ne dodelijo za bivanje pred datumom registracije v program in pred uvedbo te različice Programa zvestobe (za bivanje v hotelih in letoviščih pred 13. junijem 2017 in za bivanje v kampih pred 24. oktobrom 2018).

Za sistem dodeljevanja točk veljajo glede na raven članstva naslednji pogoji:

  • Valamar Plus Club Starter: 10 točk za 1 EUR
  • Valamar Plus Club Insider: 11 točk za 1 EUR
  • Valamar Plus Club Elite: 12 točk za 1 EUR

Za pridobitev točk in koriščenje ugodnosti programa Valamar Plus Club je pomembno, da se gost identificira na zadevni recepciji hotela, s čimer se zagotovi, da podatki osebe, ki se prijavlja, ustrezajo podatkom lastnika kartice Programa zvestobe.

Člani avtomatično pridobijo točke za storitve, ki so jih uporabili s svojo kartico v višini skupnega zneska rezervacije. Uporabljene storitve, ki se poravnajo z gotovino/kreditno kartico na zunanjih prodajnih mestih (npr. v hotelski restavraciji), točk ne prinašajo. Da bi bil član upravičen do točk, morajo biti vsi stroški v breme računa sobe. Točke se pripišejo na račun vsakega člana najpozneje v sedmih dneh po odjavi.

Pridobljene točke se lahko pripišejo samo na račun člana, ki je osebno bival v objektu ali je uporabil storitev, za katero je upravičen do pridobivanja točk

V primeru točk, pridobljenih za bivanje v objektu, se lahko le-te pripišejo samo za največ dve sobi med bivanjem. V eni izmed njih mora bivati član, v drugi pa njegovi mladoletni otroci. Za rezervirane sobe, ki teh pogojev ne izpolnjujejo, točk ni mogoče pridobiti.

Gosti pavšalisti, člani Programa zvestobe, z bivanjem v kampih Valamarja ne morejo pridobiti nagradnih točk, ampak imajo kot člani Programa zvestobe druge opisane pravice in ugodnosti v Programu v obliki popustov na izdelke ter storitve (dodatne ugodnosti).

Zbranih točk ni mogoče pridobiti z drugimi stroški, ki jih je član imel med bivanjem.

Dodatne nagradne točke lahko dodeli Valamar med promocijskimi kampanjami ali posebnimi ponudbami Valamarja, vse skladno z odločitvijo Valamarja.

Zbrane točke nimajo gotovinske vrednosti in jih ni mogoče zamenjati za denar. V primeru preklica rezervacije, pri kateri ste uporabili točke:

  • Preklic rezervacije bivanja v predvidenem roku (skladno s pogoji preklica, navedenimi na potrditvi rezervacije) – točke se članu vrnejo na njegov račun Programa zvestobe.
  • Preklic rezervacije bivanja izven predvidenega roka (skladno s pogoji preklica, navedenimi na potrditvi rezervacije) – točke se članu ne vrnejo na njegov račun Programa zvestobe.

Član Programa zvestobe lahko zbrane točke prenese na drugo osebo, vendar mora biti druga oseba prav tako član Programa zvestobe. Prenos zbranih točk se izvede na podlagi pisne zahteve, ki jo je treba poslati na e-naslov info-loyalty@ camping-adriatic.com, info-loyalty@valamar.com ali na spletni strani po uporabniškem računu Plus Club.

Član Programa zvestobe ne more rezervirati bivanja za svoje prijatelje ali družino in pri tem uporabiti svoje članske kartice ter tako zbirati točk, ne da bi v rezervirani namestitvi tudi sam bival. Točke je mogoče pridobiti samo, če lastnik članske kartice tudi osebno biva v namestitveni enoti, in samo za nočitve v rezervirani namestitveni enoti, kjer je lastnik članske izkaznice prijavljen. Če v isti namestitveni enoti hkrati biva več članov Programa zvestobe, ima samo ena oseba/član pravico pridobiti točke.

V primeru smrti člana Programa zvestobe se točke ne prenesejo na dediče, zbrane točke se samodejno zbrišejo, članska izkaznica pa postane neveljavna.

Zbiranje nagradnih točk je mogoče kombinirati z ugodnostmi drugih združenj, kot je na primer ADAC, ali s katerim koli drugim društvom avtodomarjev ali združenjem, vendar se popusti moto klubov ne morejo uporabiti za dodatno zmanjšanje računa bivanja, kjer se koristijo točke iz programa nagrajevanja.

Člani lahko v vsakem trenutku dobijo vpogled v stanje zbranih točk tako, da pošljejo sporočilo na e-naslov: info-loyalty@camping-adriatic.com, info-loyalty@valamar.com ali pokličejo telefonsko številko +385 52 408 222 in na uporabniškem računu na spletni strani www.camping-adriatic.com/loyalty ter www.valamar.com/loyalty pod zavihkom Plus Club.

Valamar Plus Club – ravni članstva

Za doseganje spodaj opisanih ravni članstva mora član za vsako raven znotraj koledarskega leta (od 1. januarja do 31. decembra) izpolniti pogoje, navedene v nadaljevanju.

Za doseganje ali ohranitev statusa, odvisno od ravni programa, veljajo naslednji pogoji:

Valamar Plus Club Starter: osnovna raven programa, ki je na začetku dodeljena vsem članom.

Valamar Plus Club Insider:

  • član, ki je znotraj koledarskega leta vsaj osem noči bival v objektih, ki sodelujejo v programu;
  • član, ki je v koledarskem letu zbral 15.000 točk z bivanjem v objektih, ki sodelujejo v programu.

Valamar Plus Club Elite:

  • član, ki je v koledarskem letu bival 20 noči;
  • član, ki je v koledarskem letu zbral 40.000 točk z bivanjem v objektih, ki sodelujejo v programu.

V vseh navedenih primerih ima član na voljo obdobje enega koledarskega leta, da izpolni navedene pogoje, ki veljajo za posamezne ravni članstva. Če član v koledarskem letu izpolni pogoje za posamezno raven članstva, bo napredoval na naslednjo raven članstva 48 ur po odjavi bivanja, ki mu je omogočilo izpolnjevanje pogojev. Na primer, če ste član na ravni Valamar Plus Club Starter, boste napredovali na raven Valamar Plus Club Insider.

Če v koledarskem letu ni izpolnjen nobeden od teh pogojev, bo ob koncu koledarskega leta (31. decembra) član vrnjen na predhodno raven članstva. Na primer, če ste član na ravni Valamar Plus Club Elite, boste vrnjeni na raven Valamar Plus Club Insider.

Bivanje, ki je rezervirano pri organizatorjih potovanj ali potovalnih agentih in za katerega se plačilo ne izvede neposredno na račun objekta ali Valamarja, se ne šteje za pridobitev ugodnosti v Programu zvestobe Valamar. Portali za rezervacije, pri katerih se plačilo izvaja direktno na račun operaterja portala, se prav tako računajo kot potovalni agenti. Iste omejitve veljajo tudi za kupone (vavčerje), ki jih član kupi na portalu za spletne nakupe. Nadalje se ne upošteva bivanja za storitve, ki jih hotel zaračuna tretjim strankam, na primer zavarovalniškim družbam in družbam za zdravstveno zavarovanje. Ne upošteva se bivanja, ki je pridobljeno na osnovi nagradnih kuponov/vavčerjev. Ne upošteva se bivanja, ki je pridobljeno na osnovi nagradnih kuponov/vavčerjev.

Prenos točk

Točke se lahko prenašajo med računi različnih članov programa Valamar Plus Club na spletnih straneh www.valamar.com, www.camping-adriatic.com ali pri Valamarjevem rezervacijskem centru. Lastnik kartice je edina oseba, ki lahko zahteva prenos svojih točk; zahtevek katere koli druge osebe ne bo izpolnjen.

Točke, prenesene ali prejete od drugega člana, se v nobenem primeru ne upoštevajo pri izračunu ravni članstva.

Sistem izkoriščanja točk

Koriščenje zbranih točk je treba napovedati ob rezervaciji namestitve pri Valamarjevem rezervacijskem centru ali ob rezervaciji na spletni strani www.valamar.com ali www.camping-adriatic.com.

Če član meni, da informacije o njegovem računu in/ali stanju točk, ki jih je poslal program, niso skladne z veljavnim pravilnikom, ima pravico vložiti zahtevek za priznavanje točk. Član lahko vloži zahtevek prek svojega uporabniškega računa na spletni strani www.valamar.com ali www.camping-adriatic.com ali po telefonu službi za uporabnike. V vsakem zahtevku mora vedno navesti ustrezno številko rezervacije za bivanje v hotelu ali kupljeno storitev zaradi reference. Člani lahko vedno izmenjujejo svoje točke tako, da kombinirajo točke in denar po najboljši razpoložljivi ceni na strani www.valamar.com, www.camping-adriatic.com ali pri Valamarjevem rezervacijskem centru.

Dodatne stroške, ki niso vključeni v rezervacijo, a so nastali pri koriščenju točk ali katerem koli drugem načinu plačila, mora član poravnati neposredno v hotelu.

Pri rezervaciji, pri kateri se uporabijo točke, bo v primeru neprihoda in/ali odpovedi rezervacije porabljenih 100 % točk – odvisno od pogojev rezervacije. Plačilo z izkoriščanjem točk ne velja za bivanje ali za pogodbene storitve brez predhodne rezervacije na strani Valamar.com ali pri Valamarjevem rezervacijskem centru. Valamar lahko v vsakem trenutku te pogoje revidira ali spremeni. Rezervacij, pri katerih se koristijo točke, po prijavi ni mogoče spremeniti.

Če izkoristite točke ob rezervaciji, se popusti ne morejo kombinirati, kar pomeni, da lahko uveljavite ali popust na podlagi točk ali kakšen drug popust, ne pa obojega hkrati (ADAC, ACSI kartice…).

Promocijski darilni boni in promocijske točke

Člani si lahko v vsakem trenutku ogledajo personalizirane promocije na svojem računu na strani www.valamar.com ali www.camping-adriatic.com. V to spadajo rojstnodnevna presenečenja in kode na darilnem bonu.

Promocijskih darilnih bonov in točk, dodeljenih posameznemu članu, ni mogoče prenesti na drugega člana programa Valamar Plus Club.

Vsaka promocija ima lahko določen datum izteka veljavnosti, ki bo ustrezno označen. S potekom tega datuma potečejo tudi točke oz. koda na promocijskem darilnem bonu ter se izbrišejo z računa brez predhodnega obvestila. Član se odpove vsem zahtevam s tem v zvezi.

Valamar si pridržuje pravico, da ponudi različne pogoje za promocijske darilne bone in točke, pridobljene v sklopu promocije.

KARTICA VALAMAR PLUS CLUB

Član Programa zvestobe pri včlanitvi na spletni strani www.valamar.com ali www.camping-adriatic.com pridobi začasni identifikacijski dokument (e-sporočilo, ki vsebuje enotno matično številko zvestobe in začasno člansko kartico), uradno člansko kartico pa se mu izda ob drugem bivanju po včlanitvi oziroma pri naslednji prijavi na recepciji objekta, ki sodeluje v Programu zvestobe.

Člani, ki se v Program zvestobe prijavijo tako, da izpolnijo prijavnico na recepciji objekta, bodo začasno člansko izkaznico dobili takoj, trajno člansko izkaznico pa ob naslednjem bivanju. Članska kartica je ob izdaji neaktivna. Članska kartica se samodejno aktivira najpozneje v petnajstih dneh po včlanitvi, o čemer bo vsak novi član pisno obveščen po e-pošti. Po prejemu aktivacijskega e-sporočila si morajo člani, ki so se prijavili v program na recepciji, za dostop do svojega spletnega računa ustvariti geslo. Kartica vsebuje individualno identifikacijsko številko, ki je neprenosljiva in je v nobenem primeru ni dovoljeno sporočiti tretji osebi.

Da bi bili upravičeni do ugodnosti, se morajo člani ob rezervaciji prijaviti v svoj uporabniški račun na strani www.valamar.com in www.camping-adriatic.com ali navesti svojo številko kartice agentu rezervacijskega centra ter pokazati svojo člansko kartico ob prijavi na recepciji objekta in ob plačilu računa, oziroma pri odjavi iz objekta.

Registracija več oseb na en račun in večkratna registracija iste osebe na več računih ni mogoča.

Član članske kartice ne sme posojati, prenašati ali prodati. V teh primerih izgubi vse pravice iz Programa zvestobe.

Članske kartice se ne sme prenašati in jo lahko osebno uporablja samo član Programa zvestobe, ki je nosilec kartice. Članska kartica je v lasti družbe Valamar, ki si pridržuje pravico do umika ali zavrnitve članske kartice, če član kartice ne uporablja skladno s pravili in pogoji članstva.

Član je odgovoren za vsa dejanja v zvezi s svojim kartičnim računom.

V primeru izgube ali kraje je člansko kartico mogoče brezplačno zamenjati samo enkrat. Za vsako naslednjo zamenjavo članske kartice plača član nadomestilo v višini 10,00 EUR v kunski protivrednosti.

Vsaka goljufiva uporaba članske kartice privede do njenega takojšnjega preklica in zaprtja računa člana Programa zvestobe.

V primeru smrti člana Programa zvestobe se pravice člana ne prenesejo na dediče, njegovo članstvo pa se avtomatično prekliče.

UGODNOSTI IN NJIHOVA UPORABA

Ugodnosti je mogoče izkoristiti samo pri bivanju, ki obsega najmanj dve nočitvi in je rezervirano na spletnih straneh www.valamar.com, www.camping-adriatic.com ali pri rezervacijskem centru Valamar najpozneje 48 ur pred prihodom na ime osebe, ki je član Programa zvestobe.

Če v eni namestitveni enoti bivata dva člana Programa zvestobe, nimata pravice do dvojne ugodnosti. Pravico do ugodnosti ima samo ena oseba na namestitveno enoto in bivanje, in sicer lastnik članske kartice, s katero je opravljena rezervacija bivanja. Izjemo glede na zgoraj navedeno predstavlja uporaba ugodnosti v obliki popusta na večerjo po naročilu in velnes postopke, pri čemer se popust obračuna na skupni znesek računa ne glede na število oseb, ki so sodelovale v koriščenju ugodnosti, pri koriščenju ugodnosti obiska ene od lokalnih zanimivosti pa ugodnost velja za nakup posamezne vstopnice za dve osebi. Seznam ugodnosti in morebitne omejitve glede njihove uporabe so navedeni na spletni strani Programa zvestobe www.valamar.com/loyalty ali www.camping-adriatic.com/loyalty. Reklamacije na izvedene storitve s seznama ugodnosti so mogoče izključno z vavčerjem/vstopnico ali z maloprodajnim računom na mestu, kjer se izvaja storitev ali kjer je član Programa zvestobe prevzel izdelek.

Valamar lahko da tretjim stranem, ki članom Programa zvestobe ponujajo storitve ali dajejo izdelke, oziroma partnerjem programa, navodila za izvajanje njihovih obveznosti v okviru Programa zvestobe Valamar (posebej za zagotavljanje storitev ugodnosti). Če član Programa zvestobe uporablja ugodnosti Programov zvestobe v obliki storitev, ki jih zagotavlja partner programa, je zagotavljanje teh storitev predmet splošnih pogojev zadevnega partnerskega podjetja. Valamar nima nikakršne odgovornosti za morebitne pomanjkljivosti glede nudenih storitev, zato se je član Programa zvestobe v zvezi z zahtevami glede kakovosti in izvajanja storitev v tem primeru dolžan obrniti neposredno na ponudnika storitev.

Ugodnosti Programa zvestobe Valamar se lahko uporabljajo samo v obliki ugodnosti, ki so objavljene na trenutnem seznamu ugodnosti na spletni strani www.valamar.com/loyalty ali www.camping-adriatic.com/loyalty ali v drugi posebni publikaciji Programa zvestobe Valamar.

Bivanja in ugodnosti Programa zvestobe Valamar ni mogoče prenašati na račun drugega člana Programa zvestobe (obstoječi ali novi). Ugodnosti Programa zvestobe Valamar se lahko uporabljajo samo z navedbo številke članske kartice pri rezervaciji in če je sam član Programa zvestobe prijavljen za bivanje v namestitvenem objektu za najmanj dve noči.

Prehod na naslednje ravni članstva na osnovi realiziranega bivanja je omogočen samo eni osebi na namestitveno enoto oziroma osebi, katere identifikacijska številka članske kartice je navedena pri rezervaciji oziroma bivanju, neodvisno od tega, koliko članov Programa zvestobe biva v tej namestitveni enoti.

ZASEBNOST PODATKOV

S pristopom k članstvu v Programu zvestobe gostje zbirajo točke na način, določen v splošnih pogojih za člane Programa zvestobe, ki jih prejmejo ob bivanju v objektih VALAMAR RIVIERE. Vsi pogoji za članstvo v Programu zvestobe, obveznosti družbe VALAMAR RIVIERA in pravice posameznikov so navedeni v splošnih pogojih za članstvo v Programu zvestobe, ki so na voljo na https://www.valamar.com/si/program-zvestobe/valamar-plus-club/pogoji-uporabe. Vstop v Program zvestobe poteka izključno na podlagi zahteve gosta. Gost na podlagi omenjenega članstva pridobi različne ugodnosti, v vsakem trenutku pa lahko izstopi iz Programa zvestobe.

Podatki, ki se zbirajo, so ime, priimek, spol, datum rojstva, e-naslov, številka mobilnega telefona, številka drugega telefona, naslov (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj in država).

Družba VALAMAR RIVIERA ima na podlagi zakonitega interesa pravico zbirati osebne podatke članov Programa zvestobe (ime in priimek, e-naslov) in jih uporabiti za namen neposrednega trženja, in sicer izključno za namen obveščanja o ponudbah ter novostih družbe VALAMAR RIVIERA po elektronski pošti. V tem primeru ima posameznik pravico do ugovora zoper tako obdelavo, kar vključuje tudi izdelavo profila v obsegu, ki je povezan s takim neposrednim trženjem, ne glede na to, ali gre za začetno ali nadaljnjo obdelavo, kadar koli in brezplačno. Navedeni podatki se hranijo v bazi gostov 10 let.

Dodatno lahko oseba, ki se včlani v Program zvestobe, poda posebno dovoljenje, privolitev družbi VALAMAR RIVIERA, da vse njene navedene podatke, tudi druge osebne podatke, ki se zbirajo v času morebitnega bivanja (npr. število otrok, zakonski stan, jezik, hišni ljubljenčki, interesi in aktivnosti v času bivanja, način potovanja, preference glede nastanitve in destinacije ipd.) zbira in uporablja za nadaljnje profiliranje posameznikov ter za namen kontaktiranja in obveščanja o posebnih ter personaliziranih ponudbah, novicah in dogodkih, ki jih organizirata VALAMAR RIVIERA in/ali Imperial po spletnih kanalih (e-pošta, splet, internetna promocija). V tem primeru ima posameznik pravico, da kadar koli prekliče dano privolitev, kar vključuje tudi obdelavo za namen izdelave profila v obsegu, ki je povezan s takim neposrednim trženjem, ne glede na to ali gre za začetno ali nadaljnjo obdelavo, kadar koli in brezplačno, pa tudi pravico, da kadar koli spremeni podatke, in pravico do pozabe. Vse druge podrobnosti v zvezi z zbiranjem in hrambo osebnih podatkov v bazah osebnih podatkov lahko preberete v Politiki zasebnosti podjetja Valamar Riviera, d. d., ki je na voljo na recepciji objekta ter na https://www.valamar.com/si/izjava-o-zasebnosti.

Navedeni podatki se hranijo v bazi gostov družbe VALAMAR RIVIERA 5 let.

SPREMEMBE PRAVILNIKA PROGRAMA ZVESTOBE

Valamar ima pravico, da kadar koli spremeni pogoje za sodelovanje v Programu zvestobe Valamar in tudi ta pravilnik. Pri spremembi pogojev za sodelovanje v Programu zvestobe bo Valamar preučil interese članov Programa zvestobe. Spremenjeni pogoji za sodelovanje postanejo sestavni del tega pravilnika. Pri objavi sprememb pogojev za sodelovanje bo Valamar objavil to odredbo.

Valamar lahko določbe tega pravilnika zamenja in dopolni. Valamar si pridržuje pravico do ukinitve Programa zvestobe ali njegove zamenjave s katerim koli drugim programom, kadar koli in brez navedbe razloga. Valamar bo naredil vse potrebno, da bo člane pravočasno obvestil o spremembah ali ukinitvi programa in ne bo odgovoren za mogočo izgubo ali škodo članov ob začetku veljavnosti navedenih sprememb. Po ukinitvi Programa zvestobe članstvo v Programu zvestobe samodejno preneha. Članska kartica bo dezaktivirana, član Programa zvestobe pa bo o tem pisno obveščen in mu ne bo treba vrniti kartice.

Ukinitev ali zamenjava Programa zvestobe ne predstavlja veljavne podlage za pravico do zahteve po odškodnini s strani članov Programa zvestobe.

V primeru spora med Valamarjem in članom Programa zvestobe se uporabi hrvaško pravo, vsi morebitni spori, povezani z določbami ter uporabo tega pravilnika, pa se bodo reševali predvsem sporazumno. Če to ne bo mogoče, se določi krajevna pristojnost stvarno pristojnega sodišča glede na sedež Valamarja.

OBVESTILA O PROGRAMU

Vse informacije o Programu zvestobe so dostopne na spletni strani www.valamar.com/loyalty ali www.camping-adriatic.com/loyalty.

Vsa vprašanja o članstvu in obvestila o spremembi osebnih podatkov ali katerih koli za članstvo pomembnih informacij lahko član pošlje na e-naslov info-loyalty@valamar.com, info-loyalty@camping-adriatic.com ali sporoči na telefonsko številko +385 52 408 222.

Ta pravilnik začne veljati z dnem sprejetja.

Poreč, 15. frebruarja 2019

UPRAVA VALAMAR RIVIERA, d. d.

NAROČITE SE NA POSEBNE PONUDBE

Začetek