HRVAŠKA AVSTRIJA

INFORMACIJE O POTOVANJU - HRVAŠKA: COVID-19 (posodobljeno 26.10.2020)

Gosti iz EU na Hrvaško prihajajo brez težav in se vračajo v svoje države. Epidemiološke razmere na Jadranu so pod nadzorom in v primerjavi z drugimi turističnimi destinacijami v Sredozemlju beležimo manjše število aktivnih primerov.
Na spletnem mestu croatiacovid19.info lahko spremljate število aktivnih primerov v posameznih regijah. Severni Jadran, kjer je večina Valamarjevih destinacij, ima skupaj manj kot 110 primerov na 100.000 ljudi.

Čeprav je od začetka pandemije v Valamarju bivalo skoraj 300.000 gostov, v naših hotelih in resortih nismo zabeležili niti enega primera prenosa okužbe, kar kaže na dosledno izvajanje našega programa V Health & Safety.

Novosti v zvezi s potovanjem v Hrvaško za državljane Avstrije (1.9.2020)

Glede na odločitev Republike Avstrije, da s 17. 8. uvede obvezno testiranje za vse potnike, ki se vračajo iz Hrvaške, pri čemer stroške testiranja državljani Avstrije krijejo sami, Valamar ponuja nove ugodnosti kot nadomestilo za strošek testiranja.

Ugodnosti veljajo izključno za goste, ki bivanje plačajo na recepciji ali so rezervacijo opravili direktno prek Valamarja. Odobreni znesek popusta ne sme presegati 50 % celotne vrednosti rezervacije.

Te ugodnosti trenutno veljajo izključno za državljane Avstrije, vendar pa smo v Valamarju pripravljeni isto ugodnost ponuditi tudi državljanom drugih držav, če tudi njihove države uvedejo obvezno plačljivo testiranje.

Drugi gosti se lahko ravno tako samoplačniško testirajo. Glede rezervacije termina testiranja se morate dogovoriti z recepcijo, V Health and Safety Managerjem namestitvenega objekta ali prek rezervacijskega centra vsaj 3 dni pred želenim terminom.

V primeru dodatnih vprašanj se obrnite na recepcijo ali rezervacijski center.

Skrbimo za Vas

Globalna pandemija, ki jo je povzročil koronavirus, postavlja pred izjemen izziv celoten svet in v mislih smo z vsemi, ki se trenutno borijo z njenimi posledicami.

Varnost in zdravje gostov, zaposlenih, partnerjev in sokrajanov ostajata naša prioriteta. Ves čas spremljamo novice in priporočila strokovnjakov in pristojnih ustanov glede COVID-19 ter skladno s tem ažuriramo našo politiko rezervacij in Valamar Plus Cluba, da bi vam čim bolj stopili naproti.


Pričakujemo vas v naših hotelih in kampih

Da bi bil vaš dopust brezskrben in varen, smo naše kampe prilagodili novemu času. Poglejte, kaj vam ponujamo za brezskrben dopust v naravi!

Ob tem smo vam zagotovili še več prostora, pozornosti in varnosti, da boste lahko v Valamarjevih hotelih in resortih na Jadranu resnično uživali v vsakem dopustniškem trenutku.

Odkrijte našo pestro ponudbo hotelov in resortov ter rezervirajte svojo oazo miru ob morju!


Pravila na meji ob vstopu v Hrvaško in izstopu iz Hrvaške

Od 1. julija so odprte meje na ravni Evropske unije

Vsi državljani Evropske unije in Evropskega gospodarskega prostora (EGP) lahko prosto vstopajo na Hrvaško brez omejitev in ni jim treba dokazovati razloga za prihod v državo.

Tranzit skozi Avstrijo, Italijo in Slovenijo proti Hrvaški poteka povsem neovirano.

Za preprostejše in hitrejše prehajanje meje vam svetujemo, da svoje podatke vnaprej posredujte prek spletne strani entercroatia.mup.hr. Tako boste preprečili dodatno zadrževanje na mejnem prehodu, ker bo mejna policija podatke imela v sistemu. Na cestnih mejnih prehodih Bregana, Macelj, Rupa in Plovanija so vzpostavili posebne vozne pasove za goste, ki so pred prihodom izpolnili in posredovali obrazec Enter Croatia.

Potniki, ki so se registrirali na strani entercroatia.mup.hr bodo na svoj e-naslov prejeli potrditev o prejetem obvestilu ter vse potrebne informacije v zvezi z navodili in priporočili Hrvaškega zavoda za javno zdravje.

Potniki, ki prek navedene aplikacije vnaprej ne posredujejo svojih podatkov, lahko vse to opravijo na mejnem prehodu ob vstopu v RH.

Na naslednjih straneh Evropske komisije 'Re-open EU' lahko v realnem času preverite informacije o potovanjih znotraj Evropske unije in stanju na mejah ter vseh prometnim in turističnih storitvah, ki so na voljo v državah članicah.


Rezervirajte najboljšo namestitev z Valamarjem brez tveganja!

To jesen in zimo izkoristite naše fleksibilne pogoje potovanja po cenah, ki še nikoli niso bile tako ugodne. Načrtujte svoj oddih na prečudoviti jadranski obali v popolnem miru prek naše spletne strani valamar.com ali Valamarjevega rezervacijskega centra.

Popolna fleksibilnost potovanja

  • Pri vseh opcijah rezervacije dopusta v letu 2020 in 2021 vam ponujamo možnost prilagodljivih pogojev potovanja, kar pomeni, da lahko spremenite termin svojega potovanja najpozneje štiri dni pred prihodom.

  • V letu 2020/2021 lahko rezervacijo brezplačno odpoveste 4 do 7 dni pred prihodom (odvisno od blagovne znamke) v skladu s standardnim cenikom in do 14 dni pred prihodom v skladu s cenikom za zgodnje rezervacije.


Ni vam treba čakati. Rezervirajte zgodaj in povsem brezskrbno izberite najboljšo namestitev po izjemnih cenah!

Več informacij

Goste, ki so svoje bivanje rezervirali prek spletnih potovalnih agencij ali drugih partnerjev, ki ponujajo naše namestitve in storitve, prosimo, da stopijo v stik z njimi, da bi jim le-ti posredovali informacije o možnostih glede sprememb termina prihoda ali odpovedi rezervacije.

Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.


Vaš status Valamar Plus Club

Zavedamo se, da je vsem članom Valamar Plus Cluba pomembno, da ohranijo dosedanje možnosti in ugodnosti, zato smo uvedli nekatere pomembne spremembe, s čimer vam omogočamo večjo fleksibilnost:

  • Zamrznili bomo izbris vseh točk, ki naj bi potekle do 31.12.2020. Tako smo vam zagotovili dodatno obdobje, v katerem lahko izkoristite točke in tako izkoristite ugodnosti, ki vam jih ponujamo.



V HEALTH&SAFETY - Naša predanost varnosti gostov in zaposlenih

V vseh Valamarjevih objektih izvajamo program V Health & Safety, ki je v skladu z varnostnimi standardi v Hrvaškoj in s priporočili mednarodnih zdravstvenih organizacij v zvezi s Covid-19.

Valamar vam ponujamo vse predpogoje za brezskrben in sproščen oddih v sezoni 2021:

  • PROGRAM V HEALTH & SAFETY vam zagotavlja visoke zdravstvene, varnostne in okoljske standarde, napredne protokole čiščenja

  • V HEALTH &SAFETY MANAGER vam je na voljo 24/7 v času celotnega bivanja ter zagotavlja podporo gostu v primeru potrebe po zdravstveni oskrbi.

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Jamči, da so ključne stične točke v vaši sobi temeljito očiščene in razkužene ter zagotavlja, da pred vašim prihodom v namestitveno enoto ni vstopil nihče. Da bi vam zagotovili popolno zasebnost, vam ponujamo tudi možnost odpovedi storitev čiščenja namestitvenih enot v času bivanja.

  • RESTAVRACIJA PO VAŠI MERI - V restavracijah smo vam s prilagojeno postavitvijo miz zagotovili več udobja in varnosti. V hotelskih restavracijah smo podaljšali čas zajtrka ali večerje. V nekaterih hotelih bomo večerjo organizirali v dveh terminih.

  • VEČ PROSTORA ZA VAS - V naših hotelih in kampih smo zaradi vaše varnost in udobja prilagodili kapacitete bazenov, Spa in Fitnes centra, Maro Clubov in drugih vsebin.

  • SPLETNA RECEPCIJA vam zagotavlja enostavno in preprosto prijavo prek naših spletnih strani ali aplikacije MyValamar

  • Več informacij

Veselimo se ponovnega srečanja z vami in naredili bomo vse, kar je v naši moči, da bi vam ponudili sanjski dopust. Zagotovo ste si ga zaslužili! Pazite nase. Vidimo se kmalu!

Vaša Valamarjeva ekipa

Kontaktirajte Valamarjev rezervacijski center s sporočilom na: reservations@valamar.com

Pogosto zastavljena vprašanja

1. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve, ki sem jo opravil na Valamarjevih straneh?

Za vse obstoječe in nove rezervacije v letu 2020 smo vam zagotovili Valamar Holiday Voucher, ki ponuja popolno fleksibilnost pri izbiri in spremembi dopustniškega termina v letu 2020 ali 2021 ter druge ugodnosti v času bivanja.

Rezervacije opravljene pred 14.04.2020:

  • Število dni vaše obstoječe rezervacije v 2020 lahko prenesete na katerikoli razpoložljivega datuma v letu 2020 (odpovedali smo se doplačilu za višjo sezonsko ceno).
    Upravičeni ste do dodatne vrednosti rezervacije ali popusta (odvisno od vrste cenika).
  • Če v letu 2020 ne boste mogli priti, lahko svojo rezervacijo prestavite na leto 2021 in v tem primeru ste upravičeni do dodatne vrednosti rezervacije ali popusta (odvisno od vrste cenika), cena je odvisna od sezonskega cenika.
  • Sprememba dopustniškega termina je možna najpozneje 4 dni pred vašim načrtovanim prihodom.

Nove rezervacije 2020 (opravljeno po 14.04.2020):

  • Število dni vaše obstoječe rezervacije v 2020 lahko prenesete na katerikoli razpoložljivega datuma v letu 2020, cena je odvisna od sezonskega cenika.
  • Če v letu 2020 ne boste mogli priti, lahko svojo rezervacijo prestavite na leto 2021, cena je odvisna od sezonskega cenika.
  • Sprememba dopustniškega termina je možna najpozneje 4 dni pred vašim načrtovanim prihodom.

Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.

2. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve v Valamarjevem objektu, ki sem jo opravil prek Bookinga, Expedie ali katerekoli druge potovalne agencije?

Prosimo stopite v stik z agencijo ali ponudnikom storitve, pri katerem ste rezervirali namestitev, in izvedite vse o možnostih spremembe termina prihoda ali odpovedi rezervacije.

3. Kakšen je rok za spremembo rezervacije?

Sprememba dopustniškega termina je možna najpozneje 4 dni pred vašim načrtovanim prihodom. Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.

4. Ali lahko termin rezervacije prestavim na leto 2021?

Če v letu 2020 ne boste mogli priti, lahko svojo rezervacijo prestavite na leto 2021, cena je odvisna od sezonskega cenika.

5. Kateri zaščitni ukrepi proti koronavirusu veljajo na Hrvaškem?

Zaradi učinkovitih zaščitnih ukrepov na Hrvaškem so k sreči razmere na naših destinacijah popolnoma pod nadzorom. Vse informacije o zaščitnih ukrepih in novostih v zvezi s Covid-19 na Hrvaškem so na voljo na strani https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

6. Kakšne zaščitne ukrepe proti koronavirusu izvajate v vaših hotelih in kampih?

V naših hotelih in kampih smo že od nekdaj strogo upoštevali ukrepe za higieno in čistočo. Ob pojavu prvih znakov epidemije v sosednjih državah smo sprejeli številne preventivne postopke s ciljem zajezitve pojava bolezni ob hkratnem ohranjanju visoke ravni bivalnega udobja in kakovosti storitev. Od takrat do danes smo razvili sistem, s katerim zagotavljamo varnost naših gostov in zaposlenih v skladu z najnovejšimi smernicami s področja higiene in čistoče.

Sistem varnosti gostov in zaposlenih med drugim vključuje:

  • nenehno usposabljanje naših zaposlenih s ciljem informiranja o potencialnih nevarnostih in izvajanja ustreznih preventivnih postopkov;
  • standardne sanitacijske operativne postopke
  • dostopnost sredstev za razkuževanje površin in rok, tako za osebje kot tudi za goste
  • dodatne zaščitne ukrepe pri pripravi in strežbi hrane ter čiščenju in razkuževanju namestitvenih enot.

Ko ponovno odpremo naše hotele in kampe, bomo nadaljevali z izvajanjem naštetih ukrepov, tako da jih bomo prilagajali nasvetom pristojnih ustanov, pri čemer bomo vedno skrbeli za varnost naših gostov in zaposlenih.

7. Kako lahko izkoristim točke, ki sem jih zbral s članstvom v Valamar Plus Clubu?

Zavedamo se, da je vsem članom Valamar Plus Cluba pomembno, da ohranijo dosedanje možnosti in ugodnosti, zato smo uvedli nekatere pomembne spremembe, s čimer vam omogočamo večjo fleksibilnost:

  • Zamrznili bomo izbris vseh točk, ki naj bi potekle do 30. september 2020. Tako smo vam zagotovili dodatno obdobje, v katerem lahko izkoristite točke in tako izkoristite ugodnosti, ki vam jih ponujamo.
  • Za odpovedane rezervacije Vam točk ne bomo izbrisali. Za vse odpovedane rezervacije v obdobju od 10. marca do 31. julija 2020 Vam zbranih točk ne bomo izbrisali. To Vam omogoča, da jih ob prihodnji rezervaciji ponovno izkoristite.

8. Katere ukrepe ste sprejeli za preprečevanje gneče v Valamarjevih hotelih, resortih in kampih?

Na prvem mestu sta nam zdravje in varnost naših gostov in zaposlenih, zato smo sprejeli vse potrebne ukrepe in postopke za varno in prijetno bivanje v naših objektih. Kapacitete namestitvenih objektov smo zmanjšali za 20 % ter omejili tudi kapaciteto restavracij in barov, da bi zagotovili razdaljo med mizami/stoli v skladu z ukrepi Hrvaškega zavoda za javno zdravje. Uvedli smo tudi številne druge zdravstvene in varnostne ukrepe, o katerih lahko več preberete na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety.

9. Ali bomo imeli na voljo dovolj razkužilnih sredstev v sobi in skupnih prostorih?

Našim gostom in zaposlenim bodo na voljo vsa potrebna razkužilna sredstva v skladu s predpisanimi zakonskimi ukrepi za preprečevanja širjenja virusa. Gostom v okviru našega programa V-Health& Safety omogočamo tudi opcijo 100 % zasebnost / prepoved vstopa, ki predvideva, da Valamarjevi zaposleni v času bivanja gosta v namestitveno enoto vstopajo izključno na zahtevo gosta in imajo pri tem vso potrebno varovalno opremo.

Izpopolnili smo tudi naš program V-Health & Safety s področja zdravja in varnosti, o katerem lahko več preberete na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety

10. Kako boste usmerili goste, da bodo spoštovali ukrepe upoštevanja razdalje?

Uporabljamo komunikacijska orodja in sporočila v objektih s ciljem obveščanja in spodbujanja odgovornega vedenja ter spoštovanja ukrepov upoštevanja razdalje. Ravno tako smo letos zmanjšali kapacitete namestitvenih objektov za 20 % kot tudi omejili kapacitete restavracij in barov s ciljem zagotavljanja razdalje med mizami/stoli v skladu z ukrepi Hrvaškega zavoda za javno zdravje. Izpopolnili smo naš kompleksen program s področja zdravja in varnosti V- Health & Safety, o katerem lahko več preberete na https://www.valamar.com/si/health-safety.

11. Ali imate v primeru pojava simptomov okužbe s koronavirusom organizirano dežurno zdravniško službo?

V Valamarju smo obstoječe visoke higienske standarde varnosti gostov nadgradili v skladu s priporočili svetovnih in evropskih zdravstvenih organizacij, pri čemer tudi izvajamo svoj program V-Health & Safety, v okviru katerega je gostom na voljo tudi pooblaščenec za zdravje in varnost V Health&Safety manager, ki po potrebi zagotavlja zdravstveno oskrbo in vso potrebno koordinacijo. V Health & Safety manager je na voljo gostom v vseh Valamarjevih objektih 24 ur na dan 7 dni v tednu. Zdravje in varnost naših gostov sta naša prednostna naloga. Več o Valamarjevem programu s področja zdravja in varnosti V- Health & Safety lahko preberete na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety .

12. Kaj lahko pričakujemo na vaših plažah?

Na Valamarjevih plažah zmanjšujemo kapaciteto ležalnikov, da bi našim gostom zagotovili več prostora. Uvedli smo tudi številne druge vrhunske varnostne standarde v okviru našega izpopolnjenega programa s področja zdravja in varnosti V-Health& Safety, o katerem lahko več preberete na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety .

13. Kateri so možni načini prijave v objekt in odjave iz njega?

Poenostavili smo postopek prijave, tako da se lahko prijavite prek spleta ali uporabite varnostne protokole naše recepcije. Omogočamo vam, da se prijavite samostojno s pomočjo svojega mobilnega telefona z mobilno aplikacijo MyValamar ali prek spletne strani www.valamar.com ali na interaktivnem kiosku (na voljo v določenih objektih) ob prihodu v objekt. Če pri prijavi in odjavi tehnološke platforme ne želite uporabiti, vam omogočamo redne postopke, pri katerih veljajo previdnostni ukrepi, kot je upoštevanje varnostne razdalje med gosti.

14. Ali se bomo lahko svobodno gibali po celem mestu ob upoštevanju varnostne razdalje?

Svoboda gibanja po mestu je omogočena tako gostom kot tudi prebivalcem, a zaradi skupnega interesa še vedno velja priporočilo o pomembnosti upoštevanja ustrezne razdalje.

15. Ali bo v določenih delih kampa obvezno nošenje mask?

V skladu z veljavnimi predpisi Hrvaškega zavoda za javno zdravje za goste ne velja obvezno nošenje mask. Obvezna uporaba mask za goste velja le med obiskom trgovin. V okviru naše izpopolnjene politike V-Health& Safety smo poskrbeli za celovit pristop k varnemu in brezskrbnemu dopustu, s podrobnostmi katerega se lahko seznanite na naslednji povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety

16. Kako bo potekal animacijski program za otroke in kako bodo obratovali otroški bazeni?

V Valamarju sledimo navodilom svetovnih, evropskih in nacionalnih zdravstvenih ustanov o delu otroških vrtcev ter jih udejanjamo pri vseh vsebinah Maro, namenjenim otrokom, ob zagotavljanju najvišjega higienskega standarda. Povsod bomo poskrbeli za predpisano razdaljo, razkužilna sredstva in vse druge izpopolnjene higienske standarde, o katerih lahko več preberete na https://www.valamar.com/si/health-safety.

17. Ali boste izvajali dodatne vsebine v kampih (športna igrišča, kino in podobno)?

Izvajali bomo različne vsebine v kampih ob upoštevanju vseh potrebnih preventivnih ukrepov. Podrobnosti o našem programu Health & Safety lahko preberete na https://www.valamar.com/si/health-safety.

18. Kako boste stregli zajtrk?

Letos smo zmanjšali kapacitete namestitvenih objektov za 20 % kot tudi omejili kapacitete restavracij in barov s ciljem zagotavljanja razdalje med mizami/stoli v skladu z ukrepi Hrvaškega zavoda za javno zdravje. Na točkah, kjer se streže hrana, omogočili pa smo serviranje jedi na krožnikih ter porcioniranje in pakiranje hrane ob maksimalnem upoštevanju vseh zdravstvenih in varnostnih certifikatov ter razkužilnih sredstev v restavraciji. Za goste smo pripravili navodila in poskrbeli za kakovostno komunikacijo na vseh ključnih točkah v objektu.

19. Ali lahko dobim zajtrk v sobo?

Gost lahko izkoristi storitev dostave zajtrka v sobo, o čemer se lahko pozanimate na recepciji objekta.

20. Kako se bo stregla hrana na bifejski mizi?

Na točkah, kjer se streže hrana, omogočili pa smo serviranje jedi na krožnikih ter porcioniranje in pakiranje hrane ob maksimalnem upoštevanju vseh zdravstvenih in varnostnih certifikatov ter razkužilnih sredstev v restavraciji. Za goste smo pripravili navodila in poskrbeli za kakovostno komunikacijo na vseh ključnih točkah v objektu. Ravno tako smo letos zmanjšali kapacitete namestitvenih objektov za 20 % kot tudi omejili kapacitete restavracij in barov s ciljem zagotavljanja razdalje med mizami /stoli v skladu z ukrepi Hrvaškega zavoda za javno zdravje. V določenih objektih bomo omogočili izmensko obratovanje penzionske restavracije, kar bo odvisno od števila gostov in organizacijskih potreb.

21. Ali razmišljate o strežbi penzionskih obrokov v izmenah?

Kapaciteto namestitvenih objektov smo zmanjšali za 20 % ter tudi omejili kapaciteto restavracij in barov s ciljem zagotavljanja razdalje med mizami/stoli v skladu z ukrepi Hrvaškega zavoda za javno zdravje. Delovni čas restavracij bo po potrebi potekal v dveh izmenah. V določenih objektih smo večerjo organizirali v dveh terminih, o čemer lahko več preberete na strani #beachholidays. V naših restavracijah smo od nekdaj upoštevali najvišje higienske standarde in certificiran sistem vodenja varnosti živil. V Valamarju smo izpopolnili obstoječi program s področja zdravja in varnosti, o katerem lahko več preberete na https://www.valamar.com/si/health-safety .

22. Katere države tvorijo Evropski gospodarski prostor (EGP)?

Evropski gospodarski prostor (EGP): Združeno kraljestvo, Islandija, Lihtenštajn, Norveška, Švica, Andora, Monako, San Marino in Vatikan.

23. NIZOZEMSKA - Kakšni so novi ukrepi za državljane Nizozemske, ki se vračajo z dopusta na Hrvaškem?

Verjamemo, da ste slišali novico, da je Vlada Nizozemske med drugimi državami tudi Hrvaško uvrstila na oranžni seznam za potovanja. Po tej poti Vas želimo obvestiti, da gre izključno za priporočilo, nikakor za prepoved ali odločitev, ki bi preprečila Vaše potovanje na jadransko obalo. To pomeni, da se Vam po povratku s svojega dopusta na Hrvaškem ni treba nikomur oglasiti, ne potrebujete negativnega testa za COVID-19 in ni obvezna 14-dnevna samoizolacija.
Hrvaška še naprej ostaja varna destinacija. V primerjavi z drugimi turističnimi destinacijami v Sredozemlju ima Hrvaška najmanjše število aktivnih primerov okužb s COVID-19, v Valamarju pa smo sprejeli številne preventivne ukrepe, da bi se naši gosti počutili varno in sproščeno.

24. ITALIJA - Kakšni so novi ukrepi za italijanske državljane, ki se vračajo z dopusta na Hrvaškem?

Od 8. 10. 2020 italijanskim državljanom, ki se vračajo z dopusta na Hrvaškem, ni treba predložiti testa na Covid-19.
Hrvaška je varna država za dopust italijanskih državljanov. V primerjavi z drugimi turističnimi destinacijami v Sredozemlju ima Hrvaška najmanjše število aktivnih primerov okužb s COVID-19. Poleg tega smo v Valamarju sprejeli celo vrsto preventivnih ukrepov, da bi zagotovili, da se vsi naši gosti počutijo varno in sproščeno.

25. AVSTRIJA - Novosti v zvezi s potovanjem v Hrvaško za državljane Avstrije (7.9.2020)

Glede na odločitev Republike Avstrije, da s 17. 8. uvede obvezno testiranje za vse potnike, ki se vračajo iz Hrvaške, pri čemer stroške testiranja državljani Avstrije krijejo sami, Valamar ponuja nove ugodnosti kot nadomestilo za strošek testiranja.

Ugodnosti veljajo izključno za goste, ki bivanje plačajo na recepciji ali so rezervacijo opravili direktno prek Valamarja. Odobreni znesek popusta ne sme presegati 50 % celotne vrednosti rezervacije.

Te ugodnosti trenutno veljajo izključno za državljane Avstrije, vendar pa smo v Valamarju pripravljeni isto ugodnost ponuditi tudi državljanom drugih držav, če tudi njihove države uvedejo obvezno plačljivo testiranje.

Drugi gosti se lahko ravno tako samoplačniško testirajo. Glede rezervacije termina testiranja se morate dogovoriti z recepcijo, V Health and Safety Managerjem namestitvenega objekta ali prek rezervacijskega centra vsaj 3 dni pred želenim terminom.

V primeru dodatnih vprašanj se obrnite na recepcijo ali rezervacijski center. (+385 52 465 000, reservations@valamar.com)

26. Kako vas lahko kontaktiram?

Kontaktirajte Valamarjev rezervacijski center s sporočilom na: reservations@valamar.com

INFORMACIJE O POTOVANJU V AVSTRIJO: COVID-19 (posodobljeno 26.10.2020)

Gosti iz večine držav EU lahko vstopijo v Avstrijo in se vrnejo v svojo državo brez kakršnihkoli omejitev. Epidemiološke razmere so pod nadzorom, avstrijski hotelirji in gostinci počnejo vse, kar je v njihovi moči, da bi bil vaš oddih varen in sproščujoč. Na strani https://corona-ampel.gv.at lahko spremljate razmere v Avstriji v posameznih regijah.

Čeprav je od začetka pandemije v Valamarju bivalo skoraj 300.000 gostov, v naših hotelih in resortih nismo zabeležili niti enega primera prenosa okužbe, kar kaže na dosledno izvajanje našega programa V Health & Safety.

Varnost in zdravje gostov ter zaposlenih sta naša prioriteta, zato se v Valamar Obertauern Hotelu vsi zaposleni pred začetkom dela in nato redno skozi celotno sezono testirajo na Covid-19.



Skrbimo za Vas

Globalna pandemija, ki jo je povzročil koronavirus, postavlja pred izjemen izziv celoten svet in v mislih smo z vsemi, ki se trenutno borijo z njenimi posledicami.

Varnost in zdravje gostov, zaposlenih, partnerjev in sokrajanov ostajata naša prioriteta. Ves čas spremljamo novice in priporočila strokovnjakov in pristojnih ustanov glede COVID-19 ter skladno s tem ažuriramo našo politiko rezervacij in Valamar Plus Cluba, da bi vam čim bolj stopili naproti.


Valamar Obertauern Hotel je to posebno zimo idealna destinacija

Naš hotel smo prilagodili novemu času in vam zagotovili še več prostora, pozornosti in varnosti, da bi lahko brezskrbno uživali v vsakem trenutku svojega aktivnega oddiha v Alpah. Valamar Obertauern Hotel ima neposreden dostop do žičnic, medtem ko so vse vrhunske vsebine smučišča v neposredni bližini.

Na belih strminah Obertauerna z najdebelejšo snežno odejo v Avstriji vas pričakujejo urejene smučarske proge različnih stopenj zahtevnosti v skupni dolžini 100 km ter veliko odprtega prostora in svežega gorskega zraka za številne zimske radosti.

Vsak gost skupaj s smučarsko karto prejme brezplačno večnamensko ruto, ki se lahko uporabi kot maska za obraz.

Splošna pravila, ki veljajo ob vstopu v Republiko Avstrijo

Gosti iz naslednjih držav EU lahko vstopijo v Avstrijo brez kakršnihkoli omejitev: Andora, Belgija, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Monako, Nizozemska, Norveška, Poljska, San Marino, Slovaška, Slovenija, Švicar, Združeno kraljestvo, Vatikan.

Državljani Bolgarije, Hrvaške, Romunije, Švedske, Španije in Portugalske morajo ob vstopu v Avstrijo predložiti zdravniško potrdilo, s katerim dokazujejo negativen rezultat PCR testa na SARS-CoV-2 (ki ni starejši od 72 ur).

Na naslednjih straneh Evropske komisije 'Re-open EU' lahko v realnem času preverite informacije o potovanjih znotraj Evropske unije in stanju na mejah ter vseh prometnim in turističnih storitvah, ki so na voljo v državah članicah.

Dodatne informacije o potovanju v Avstrijo lahko poiščete tudi na strani www.austria.info/en/


Naša predanost varnosti gostov in zaposlenih (V Health & Safety; Covid-Secure Hospitality)

V vseh Valamarjevih objektih izvajamo program V Health & Safety, ki je v skladu z varnostnimi standardi v Avstriji in s priporočili mednarodnih zdravstvenih organizacij v zvezi s Covid-19.

V Valamar Obertauern Hotelu vam ponujamo vse predpogoje za brezskrben in sproščen oddih v sezoni 2020/2021:

  • PROGRAM V HEALTH & SAFETY vam zagotavlja visoke zdravstvene, varnostne in okoljske standarde, napredne protokole čiščenja in V HEALTH & SAFETY MANAGERJA, ki vam je na voljo 24/7 v času celotnega bivanja.

  • TESTIRANJE COVID-19 - v Valamar Obertauern Hotelu se vsi zaposleni pred začetkom dela in nato redno skozi celotno sezono testirajo na Covid-19

    COVID-SECURE HOSPITALITY

    Valamar Obertauern Hotel ima oznako kakovosti „COVID-SECURE HOSPITALITY“, ki jo podeljuje Gospodarska zbornica Avstrije (Wirtschaftskammer Österreich), in s katero se potrjuje dosledno izvajanje cele vrste preventivnih ukrepov s posebnim poudarkom na rednem testiranju zaposlenih, najvišji ravni čistoče in higiene ter sistematičnem informiranjem gostov o postopkih in pravilih vedenja.

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Do vašega prihoda je onemogočen vstop v razkuženo sobo

  • BREZSKRBNO SMUČANJE - neposreden dostop do 100-kilometrske mreže urejenih prog, od katerih ima samo ena od 26 žičnic zaprte gondole, zagotavljajo vrhunsko smučarsko izkušnjo brez gneče in čakanja.

  • RESTAVRACIJA PO VAŠI MERI - v hotelski restavraciji lahko uživate v podaljšanem zajtrku do 11h, medtem ko je večerja organizirana v dveh terminih, da bi vam lahko zagotovili večje udobje in varnost

  • VEČ PROSTORA ZA VAS - zaradi udobja in varnosti smo prilagodili kapacitete spa centra, fitnes centra in Maro Cluba

  • SPLETNA RECEPCIJA vam zagotavlja enostavno in preprosto prijavo prek naših spletnih strani ali aplikacije MyValamar

  • Več informacij


Rezervirajte svoj oddih v Alpah brez tveganja!

Samo za vas smo pripravili posebne ugodnosti in fleksibilne pogoje potovanja. Načrtujte svoj oddih v Valamar Obertauern Hotelu v popolnem miru prek naše spletne strani valamar.com ali Valamarjevega rezervacijskega centra.

Popolna fleksibilnost potovanja

NOVO: 100-ODSTOTNA BREZPLAČNA ODPOVED ZARADI KOVIDA 19

Standardni politiki rezervacij v hotelu Valamar Obertauern smo dodali še večjo fleksibilnost. Zdaj ponujamo možnost brezplačne odpovedi do dneva prihoda v naslednjih primerih:

  • Rdeče opozorilo o potovanju (najvišja stopnja)

  • če ste vi sami ali osebe, s katerimi potujete, pozitivni na kovid 19 (zahtevan je pozitiven rezultat testa),

  • če smuka na smučarskem območju Obertauern zaradi kovida 19 ni mogoča,

  • če je zaradi vladnih ukrepov zaradi kovida 19 hotel zaprt.


SPLOŠNA POLITIKA REZERVACIJ ZA SEZONO 2020/2021

  • Pri vseh opcijah rezervacije dopusta v sezoni 2020/2021 vam ponujamo možnost prilagodljivih pogojev potovanja. Tako lahko glede na razpoložljivost preprosto odložite termin svojega potovanja v tej sezoni kot tudi v sezoni 2021/2022. Sprememba termina dopusta je možna najpozneje štiri dni pred vašim prihodom.

  • V letu 2020/2021 lahko rezervacijo brezplačno odpoveste 10 dni pred prihodom v skladu s standardnim cenikom.


Ni vam treba čakati. Rezervirajte zgodaj in povsem brezskrbno izberite najboljšo namestitev po izjemnih cenah!

Več informacij

Goste, ki so svoje bivanje rezervirali prek spletnih potovalnih agencij ali drugih partnerjev, ki ponujajo naše namestitve in storitve, prosimo, da stopijo v stik z njimi, da bi jim le-ti posredovali informacije o možnostih glede sprememb termina prihoda ali odpovedi rezervacije.

Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.


Veselimo se ponovnega snidenja z vami in delamo vse, kar je v naši moči, da bi vam ponudili sanjski oddih. Vi ste si ga nedvomno zaslužili! Pazite nase. Vidimo se kmalu!



Vaša Valamarjeva ekipa

Kontaktirajte Valamarjev rezervacijski center s sporočilom na: reservations@valamar.com

Pogosto zastavljena vprašanja

1. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve, ki sem jo opravil na Valamarjevih straneh?

Pri vseh opcijah rezervacije dopusta v sezoni 2020/2021 vam ponujamo možnost prilagodljivih pogojev potovanja. Tako lahko glede na razpoložljivost preprosto odložite termin svojega potovanja v tej sezoni kot tudi v sezoni 2021/2022. Sprememba termina dopusta je možna najpozneje štiri dni pred vašim prihodom.

V letu 2020/2021 lahko rezervacijo brezplačno odpoveste 10 dni pred prihodom v skladu s standardnim cenikom.

Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.

2. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve v Valamarjevem objektu, ki sem jo opravil prek Bookinga, Expedie ali katerekoli druge potovalne agencije?

Prosimo stopite v stik z agencijo ali ponudnikom storitve, pri katerem ste rezervirali namestitev, in izvedite vse o možnostih spremembe termina prihoda ali odpovedi rezervacije.

3. Kakšen je rok za spremembo rezervacije?

Sprememba dopustniškega termina je možna najpozneje 4 dni pred vašim načrtovanim prihodom. Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.

4. Ali lahko termin rezervacije prestavim na leto 2021?

Če v letu 2020 ne boste mogli priti, lahko svojo rezervacijo prestavite na leto 2021, cena je odvisna od sezonskega cenika.

5. Kako lahko izkoristim točke, ki sem jih zbral s članstvom v Valamar Plus Clubu?

Zavedamo se, da je vsem članom Valamar Plus Cluba pomembno, da ohranijo dosedanje možnosti in ugodnosti, zato smo uvedli nekatere pomembne spremembe, s čimer vam omogočamo večjo fleksibilnost:

  • Podaljšali bomo veljavnost vseh točk, ki naj bi prvotno iztekle do 31. 12. 2020. Tako smo vam zagotovili dodatno obdobje, v katerem lahko porabite točke in s tem izkoristite ugodnosti, ki vam jih ponujamo.
  • Za vse obstoječe in nove rezervacije v letu 2020 vam podarjamo 6.000 točk zvestobe.

6. Katere zaščitne ukrepe za preprečevanje okužb s koronavirusom izvajate v Valamar Obertauern Hotelu?

V vseh Valamarjevih objektih izvajamo program V Health & Safety, ki je v skladu z varnostnimi standardi v Avstriji in s priporočili mednarodnih zdravstvenih organizacij v zvezi s Covid-19.

V Valamar Obertauern Hotelu vam ponujamo vse predpogoje za brezskrben in sproščen oddih v sezoni 2020/2021:

  • PROGRAM V HEALTH & SAFETY vam zagotavlja visoke zdravstvene, varnostne in okoljske standarde, napredne protokole čiščenja in V HEALTH & SAFETY MANAGERJA, ki vam je na voljo 24/7 v času celotnega bivanja.
  • TESTIRANJE COVID-19 - v Valamar Obertauern Hotelu se vsi zaposleni pred začetkom dela in nato redno skozi celotno sezono testirajo na Covid-19
  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Do vašega prihoda je onemogočen vstop v razkuženo sobo
  • BREZSKRBNO SMUČANJE - neposreden dostop do 100-kilometrske mreže urejenih prog, od katerih ima samo ena od 26 žičnic zaprte gondole, zagotavljajo vrhunsko smučarsko izkušnjo brez gneče in čakanja.
  • RESTAVRACIJA PO VAŠI MERI - v hotelski restavraciji lahko uživate v podaljšanem zajtrku do 11h, medtem ko je večerja organizirana v dveh terminih, da bi vam lahko zagotovili večje udobje in varnost
  • VEČ PROSTORA ZA VAS - zaradi udobja in varnosti smo prilagodili kapacitete spa centra, fitnes centra in Maro Cluba
  • SPLETNA RECEPCIJA vam zagotavlja enostavno in preprosto prijavo prek naših spletnih strani ali aplikacije MyValamar

Več informacij

7. Koje mjere poduzimate za sprječavanje gužvi u Valamar Obertauern Hotelu?

Na prvom mjestu nam je zdravlje i sigurnost naših gostiju i zaposlenika i zato smo osigurali sve potrebne mjere i procedure za siguran i ugodan boravak u našem hotelu.

  • Osigurali smo jednostavan i brz online check-in preko www.valamar.com ili preko myValamar aplikacije.
  • U hotelskom restoranu prilagodili smo kapacitete za više komfora i opušteno uživanje u doručku i večeri. Doručak je produžen do 11 sati, a večera organizirana u dva termina.
  • Prilagodili smo kapacitete Spa zone i Fitness centra i uveli rezervacije kako bismo vam omogućili više mira i potpunu udobnost.
  • Prilagodili smo kapacitet Maro Cluba i uveli V Health & Safety program usklađen sa uputama WHO-a, ECDC-a i nacionalnih zdravstvenih institucija.

Izpopolnili smo tudi naš program V-Health & Safety s področja zdravja in varnosti, o katerem lahko več preberete na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety

8. Ali bomo imeli na voljo dovolj razkužilnih sredstev v sobi in skupnih prostorih?

Našim gostom in zaposlenim bodo na voljo vsa potrebna razkužilna sredstva v skladu s predpisanimi zakonskimi ukrepi za preprečevanja širjenja virusa. Gostom v okviru našega programa V-Health& Safety omogočamo tudi opcijo 100 % zasebnost / prepoved vstopa, ki predvideva, da Valamarjevi zaposleni v času bivanja gosta v namestitveno enoto vstopajo izključno na zahtevo gosta in imajo pri tem vso potrebno varovalno opremo.

Izpopolnili smo tudi naš program V-Health & Safety s področja zdravja in varnosti, o katerem lahko več preberete na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety

9. Kako boste usmerili goste, da bodo spoštovali ukrepe upoštevanja razdalje?

Uporabljamo komunikacijska orodja in sporočila v objektih s ciljem obveščanja in spodbujanja odgovornega vedenja ter spoštovanja ukrepov upoštevanja razdalje. Ravno tako smo prilagodili kapacitete restavracij, cone Spa, fitnes centra in Maro Cluba ter uvedli številne druge zdravstvene in zaščitne ukrepe, o katerih lahko več preberete na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety.

10. Ali imate v primeru pojava simptomov okužbe s koronavirusom organizirano dežurno zdravniško službo?

V Valamarju smo obstoječe visoke higienske standarde varnosti gostov nadgradili v skladu s priporočili svetovnih in evropskih zdravstvenih organizacij, pri čemer tudi izvajamo svoj program V-Health & Safety, v okviru katerega je gostom na voljo tudi pooblaščenec za zdravje in varnost V Health&Safety manager, ki po potrebi zagotavlja zdravstveno oskrbo in vso potrebno koordinacijo. V Health & Safety manager je na voljo gostom v vseh Valamarjevih objektih 24 ur na dan 7 dni v tednu. Zdravje in varnost naših gostov sta naša prednostna naloga. Več o Valamarjevem programu s področja zdravja in varnosti V- Health & Safety lahko preberete na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety .

11. Kateri so možni načini prijave v objekt in odjave iz njega?

Poenostavili smo postopek prijave, tako da se lahko prijavite prek spleta ali uporabite varnostne protokole naše recepcije. Omogočamo vam, da se prijavite samostojno s pomočjo svojega mobilnega telefona z mobilno aplikacijo MyValamar ali prek spletne strani www.valamar.com. Če pri prijavi in odjavi tehnološke platforme ne želite uporabiti, vam omogočamo redne postopke, pri katerih veljajo previdnostni ukrepi, kot je upoštevanje varnostne razdalje med gosti.

12. Ali se bomo lahko prosto gibali na smučišču ob upoštevanju varnostne razdalje?

Na smučišču se boste lahko prosto gibali ob upoštevanju priporočene razdalje 1 m od ljudi, ki ne sodijo v vašo skupino.

13. Ali je obvezna uporaba zaščitnih mask na smučišču?

Vsak gost skupaj s smučarsko karto prejme tudi brezplačno večnamensko ruto, ki se lahko uporablja kot zaščitna maska za obraz. V skladu z veljavnimi zaščitnimi ukrepi za preprečevanje okužb s koronavirusom na smučiščih v Avstriji uporaba zaščitnih mask ni obvezna na smučarskih progah, obvezna pa je v vseh zaprtih skupnih prostorih, vključno z žičnicami, trgovinami in restavracijami (razen ko sedite za svojo mizo). Otrokom, mlajšim od 7 let, mask ni treba nositi.

14. Kaj je dovoljeno uporabiti kot masko za zaščito nosu in ust?

Poleg klasične zaščitne maske se lahko uporabljajo tudi večnamenske tkanine, ki v popolnosti prekrivajo usta in nos, kot so buffi, rute, smučarske maske ipd. Vsak gost skupaj s svojo smučarsko karto prejme tudi brezplačno večnamensko ruto, ki se lahko uporabi kot zaščitna maska.

15. Kako so organizirane šole smučanja/deskanja na snegu v Obertauernu?

Šole smučanja in deskanja v Obertauernu so se prilagodile novemu času, tako da vsa zbiranja in aktivnosti v sklopu šole potekajo na prostem, postopki pa so poenostavljeni. V vsaki skupini je lahko največ 10 udeležencev.
Več informacij

Šolo lahko rezervirate prek spleta in brezplačno odpoveste, če ne morete potovati (dokazilo je potrditev o odpovedi rezervacije namestitve).
Več informacij

16. Ali bo v Obertauernu na voljo après-ski ponudba?

V Obertauernu bodo odprti bari, smučarske koče in restavracije brez običajnih après-ski aktivnosti. Ob koncu aktivnega dneva si vedno lahko privoščite pijačo v hotelski vinoteki ali v nekateri izmed lokalnih koč in restavracij.

17. Katere ukrepe izvajate v hotelski restavraciji ter kako je organiziran zajtrk in večerja?

V hotelski restavraciji lahko uživate v podaljšanem zajtrku vse do 11. ure, večerja pa je organizirana v dveh terminih. V Valamar Obertauern Hotelu izvajamo program V Health & Safety, ki je v skladu z varnostnimi standardi v Avstriji in priporočili mednarodnih zdravstvenih organizacij v zvezi s Covid-19.

Program V Health&Safety Food zagotavlja najvišje higienske standarde ter sistem upravljanja varne hrane. Za goste smo pripravili navodila in poskrbeli za kakovostno komunikacijo na vseh ključnih točkah v objektu.

18. Ali penzionske obroke strežete v izmenah?

Da bi vam zagotovili več udobja za sproščeno uživanje v penzionskih obrokih, smo zajtrk podaljšali do 11. ure, večerjo pa smo organizirali v dveh terminih.

19. Kateri zaščitni ukrepi veljajo na smučišču Obertauern?

Na strani https://www.austria.info/en/service-and-facts/coronavirus-information/ski-winter-holidays lahko najdete vse informacije o veljavnih zaščitnih ukrepih za preprečevanje okužb s koronavirusom na smučiščih v Avstriji.

20. Kako vas lahko kontaktiram?

Kontaktirajte Valamarjev rezervacijski center s sporočilom na: reservations@valamar.com

Začetek