INFORMACIJE O POTOVANJU - HRVAŠKA: COVID-19

Globalna pandemija, ki jo je povzročil koronavirus, postavlja pred izjemen izziv celoten svet, a potrudili smo se po najboljših močeh in vas pripravljeni pričakujemo na vseh naših destinacijah vzdolž jadranske obale.

Potovanja na Hrvaško potekajo brez težav. Zaradi dobrega epidemiološkega trenda je Hrvaška na seznamu varnih, zelenih držav. Na spletnem mestu croatiacovid19.info lahko spremljate število aktivnih primerov v posameznih regijah.
Vsi naši zaposleni v hotelih, resortih in camping resortih so cepljeni proti COVID-19 ali se redno testirajo, da bi bili pripravljeni in vas bodo lahko varno pričakali. Ponujamo vam organizacijo HAT (ANTIGENSKEGA) in PCR-testiranja in zdravstveno varstvo v sklopu vašega hotela, resorta ali camping resorta.

Varnost in zdravje gostov, zaposlenih, partnerjev in sokrajanov ostajata naša prioriteta. Čeprav je od začetka pandemije v Valamarju bivalo skoraj 300.000 gostov, v naših hotelih in resortih nismo zabeležili niti enega primera prenosa okužbe, kar kaže na kakovost in dosledno izvajanje našega programa V Health & Safety.

INFORMACIJE O POTOVANJU

Gosti iz EU lahko brez težav pridejo na Hrvaško in se vrnejo v svoje države. Epidemiološke razmere na Jadranu so pod nadzorom z manjšim številom aktivnih primerov v primerjavi z drugimi turističnimi destinacijami v Sredozemlju.

Vstop v Republiko Hrvaško*

Za lažji vstop vse osebe, ki pridejo na dopust v Republiko Hrvaško, mogu imeti potrdilo o rezervaciji namestitve in izpolnjen spletni obrazec entercroatia.mup.hr

Osebe, ki pridejo na dopust v Republiko Hrvaško moraju imeti EU digitalno COVID potrdilo.

Osebe brez EU digitalnega COVID potrdila moraju vstopu v Hrvaško:

  • Predložiti negativni PCR-test, ki ni starejši od 72 ur, ali HAT (hitri ANTIGEN) test, ki ni starejši od 48 ur, ali pa se testirati ob prihodu na Hrvaško in biti v samoizolaciji do prejema negativnega izvida.

  • Kadarkoli lahko pridete v svojo rezervirano namestitev in se obrnete na nas, da vam pomagamo pri organizaciji testiranja in bivate v svoji namestitveni enoti, medtem ko čakate na rezultate.

  • Otroci, mlajši od 12 let, ki potujejo v spremstvu staršev, so izvzeti iz obveznosti predložitve negativnega rezultata testa in obvezne samoizolacije, če imajo starši negativni PCR ali HAT (hitri ANTIGEN) test ali potrdilo o cepljenju proti COVID-19, ali potrdilo ki so prebolele COVID-19 v zadnjih 6 mesecev.

  • Osebe, ki so prebolele COVID-19 v zadnjih 9 mesecih, so izvzete iz obveznosti pridobitve negativnega testa in samoizolacije za vstop v Republiko Hrvaško. Za dokaz, da so preboleli COVID-19, morajo potniki s seboj imeti: pozitiven izvid PCR ali zdravniško potrdilo, da so preboleli COVID-19, pri čemer to potrdilo ne velja prej kot enajsti dan od izdaje pozitivnega testa.

  • Če je oseba prebolela COVID-19 in je po okrevanju cepljena z najmanj enim odmerkom cepiva, je izvzeta iz obveznosti predložitve negativnega testa in samoizolacije v obdobju 9 mesecih od cepljenja.

  • Osebe, ki imajo potrdilo o cepljenju proti COVID-19, so izvzete iz obveznosti pridobitve negativnega testa in samoizolacije. Seznam upoštevanih odmerkov in cepiv je na voljo tukaj.

* Ukrepi veljajo za vse državljane držav članic EU / EGP in držav tretjih držav.

Posebna pravila za vstop potnikov iz Združenega kraljestva, Rusije, Cipra, Južne Afrike, Brazilije, Zanzibarja in Indije v Republiko Hrvaško so na voljo tukaj.


Splošna pravila pri vstopu v Republiko Hrvaško

Za preprostejše in hitrejše prehajanje meje vam svetujemo, da svoje podatke vnaprej posredujte prek spletne strani entercroatia.mup.hr. Tako boste preprečili dodatno zadrževanje na mejnem prehodu, ker bo mejna policija podatke imela v sistemu. Na cestnih mejnih prehodih Bregana, Macelj, Rupa in Plovanija so vzpostavili posebne vozne pasove za goste, ki so pred prihodom izpolnili in posredovali obrazec Enter Croatia.

Potniki, ki so se registrirali na strani entercroatia.mup.hr bodo na svoj e-naslov prejeli potrditev o prejetem obvestilu ter vse potrebne informacije v zvezi z navodili in priporočili Hrvaškega zavoda za javno zdravje.

Potniki, ki prek navedene aplikacije vnaprej ne posredujejo svojih podatkov, lahko vse to opravijo na mejnem prehodu ob vstopu v RH.

Na naslednjih straneh Evropske komisije 'Re-open EU' lahko v realnem času preverite informacije o potovanjih znotraj Evropske unije in stanju na mejah ter vseh prometnim in turističnih storitvah, ki so na voljo v državah članicah.

Tranzit skozi Avstrijo, Italijo in Slovenijo proti Hrvaški poteka povsem neovirano.

Vrnitev gostov v matične države

NEMČIJA

Zadnji ukrepi z dne: 2. 8. 2021
Gosti, ki se vračajo iz Hrvaške morajo ob vstopu v državo predložiti EU digitalno potrdilo COVID. Vsebovati bi moral negativni PCR-test, ki ni starejši od 72 ur, ali HAT (hitri ANTIGEN) test, ki ni starejši od 48 ur ali pa se morajo ob vstopu v državo testirati v roku 48 ur. Osebe, ki so prebolele COVID-19 v zadnjih 6 mesecev ali ki imajo potrdilo o cepljenju proti COVID-19 so izvzete iz obveznosti pridobitve negativnega testa in samoizolacije. Poleg HAT in PCR testa Nemčija sprejema tudi TMA in LAMP teste. Otroci, mlajši od 12 let, ki potujejo v spremstvu staršev, so izvzeti iz obveznosti predložitve negativnega rezultata testa in obvezne samoizolacije.

AVSTRIJA

Zadnji ukrepi z dne: 7. 7. 2021
Gosti, ki se vračajo iz Hrvaške, morajo ob vstopu v državo predložiti negativni PCR-test, ki ni starejši od 72 ur, ali HAT (hitri ANTIGEN) test, ki ni starejši od 48 ur, ali pa se morajo v Avstriji testirati v roku 24 ur. Osebe, ki imajo potrdilo o cepljenju proti COVID-19 in ki so prebolele COVID-19 v zadnjih 6 mesecev so izvzete iz obveznosti pridobitve negativnega testa in samoizolacije. Otrokom, mlajšim od 12 let, se ni treba testirati.

ITALIJA

Zadnji ukrepi z dne: 3.8.2021.
Gosti, morajo ob vstopu v državo predložiti EU digitalno potrdilo COVID. Vsebovati bi moral negativni HAT (hitri ANTIGEN) ali test PCR, ki ni starejši od 48 let, potrdilo o okrevanju izpred 6 mesecev ali potrdilo o cepljenju proti COVID-19. Če oseba nima zgoraj navedenih potrdil, mora iti na obvezno samoizolacijo za 5 dni. Po 5 dneh se mora opraviti test PCR ali RAT (hitri antigen). V primeru negativnega izvida samoizolacija ni več potrebna. Otrokom, mlajšim od 6 let, se ni treba testirati. Otrokom, mlajši od 18 let, so izvzeti iz osamitve, če jih spremlja odrasla oseba, ki ima certifikat EU digitalno COVID potrdilo.

SLOVENIJA

Zadnji ukrepi z dne: 15. 7. 2021
Gosti, ki se vračajo iz Hrvaške, morajo ob vstopu v državo predložiti EU digitalno COVID potrdilo. Mora vsebovati negativni PCR-test, ki ni starejši od 72 ur, ali HAT (hitri ANTIGEN) test, ki ni starejši od 48 ur, potrdilo o okrevanju od COVID-19 v zadnjih 6 mesecih ali potrdilo o cepljenju proti COVID-19*. Če ni predloženo nič od zgoraj navedenega obvezno je iti v samoizolacijo na 10 dni. Po 5. dnevu se lahko opravi PCR test. V primeru negativnega izvida samoizolacija ni več potrebna. Otroci do 15 let, ki potujejo v spremstvu staršev, so izvzeti iz ukrepov, če imajo starši EU digitalno COVID potrdilo.
*Potrdilo o cepljenju mora vseboavti naslednje: Dokazilo da je od drugega odmerka Pfizer cepiva minilo najmanj 7 dni, najmanj 14 dni od drugega odmerka Moderna, Sputnik V, Sinovac in Sinopharm cepiva, najmanj 21 dni od prveg odmerka AstraZeneca cepiva, najmanje 14 dni od prveg odmerka Johnson & Johnson cepiva ali potrdilo o okrevanju COVID-19 in enim odmerkom cepiva v zadnjih 8 mesecih.

MADŽARSKA

Zadnji ukrepi z dne: 29. 7. 2021
Gostje, ki se s Hrvaške vračajo z avtomobilom, avtobusom, vlakom ali čolnom, lahko na Madžarsko vstopijo brez dodatnih omejitev. Gostje, ki prispejo z letalom, lahko na Madžarsko vstopijo z izpolnjeno registracijo za vstop v državo in negativnim testom PCR ali HAT (hitri ANTIGEN), ki ni starejši od 72 ur. Osebe, ki imajo potrdilo o cepljenju proti COVID-19 ali potrdilo o okrevanju od COVID-19 v zadnjih 6 mesecih nimajo obveznosti testiranja in samoizolacije. Otroci, mlajši od 18 let, so oproščeni testiranja in samoizolacije, če jih spremlja odrasla oseba, ki ima certifikat EU digitalno COVID potrdilo.

POLJSKA

Zadnji ukrepi z dne: 8. 7. 2021
Gosti, ki se vračajo iz Hrvaške, morajo ob vstopu v državo predložiti negativni PCR ali HAT (hitri ANTIGEN) test, ki ni starejši od 48 ur, ali iti v 10-dnevno samoizolacijo. Osebe, ki so v zadnjih 6 mesecih prebolele COVID-19, ali so cepljene proti COVID-19, so izvzete iz obveznosti predložitve negativnega PCR-testa in samoizolacije. Otrokom, mlajšim od 12 let, se ni treba testirati.

ČEŠKA

Zadnji ukrepi z dne: 9. 7. 2021
Gosti, ki se vračajo iz Hrvaške, morajo ob vstopu v državo predložiti negativni PCR test ki ni starejši od 72 ur, ali HAT (hitri ANTIGEN) test, ki ni starejši od 48 ur, potrdilo o cepljenju proti COVID-19 ali potrdilo o bolezni v zadnjih 6 mesecih. Če ni predloženo nič od zgoraj navedenega, je testiranje obvezno v 5 dneh po vstopu na Češko. Otrokom, mlajšim od 6 let, se ni treba testirati.

SLOVAŠKA

Zadnji ukrepi z dne: 9. 7. 2021
Gosti ki vstopajo v Slovaško morajo izpolniti digitalni obrazec i predložiti EU digitalno COVID potrdilo. Vse osebe, ki nimajo valjanega potrdilo o cepljenju* morajo iti v obvezno samoizolacijo na 14 dni.Po 5. dnevu lahko opravijo test (PCR ali ANTIGENSKI). V primeru negativnega izvida samoizolacija ni več potrebna.
*Potrdilo o cepljenju mora vseboavti naslednje: Dokazilo, da je od drugega odmerka cepiva (za cepiva z dvema odmerkoma) minilo najmanj 14 dni in ne več kot 12 mesecev, najmanj 21 dni in največ 12 mesecev od enkratni odmerek, najmanj 14 dni in ne več kot 12 mesecev po prejemu prvega odmerka cepiva do 180 dni od začetka bolezni ali po zapisih o prejemu prvega odmerka cepiva (za cepiva z 2 odmerkom) in po prejemu en odmerek cepiva - velja do 9. avgusta)

ZDRUŽENO KRALJESTVO

Zadnji ukrepi z dne: 19. 7. 2021
Hrvaška je zaradi dobrega epidemiološkega trenda na seznamu zelenih, varnih držav. Gosti, morajo ob vstopu v državo izpolniti digitalni obrazec in predložiti negativni HAT (hitri ANTIGEN) ali PCR-test, ki ni starejši od 72 ur. Ob prihodu je potreben dodaten test v 48 urah. Otroci, mlajši od 10 let, so oproščeni testiranja pred vstopom, otroci, mlajši od 4 let, pa 2. dodatnega testiranja.

NIZOZEMSKA

Zadnji ukrepi z dne: 17. 6. 2021
Zaradi dobrega epidemiološkega trenda je Hrvaška na seznamu varnih regij. Gostje, ki se vrnejo s Hrvaške nimajo omejitev pri vstopu v svojo državo, so izvzete iz obveznosti pridobitve negativnega testa in samoizolacije. Če potujete z letalom, ob vkrcanju v letalo potrebujete negativni HAT (hitri ANTIGEN) test (ki ni starejši od 24 ur). Otrokom, mlajšim od 13 let, se ni treba testirati.

ŠVICA

Zadnji ukrepi z dne: 20. 7. 2021
Pri vrnitvi v Švico po kopnem ali vodi ni nobenih omejitev. Pri vstopu v državo z letalom, lahko ljudje vstopijo Švico z izpolnjeno prijavnico in test negativen PCR, ki ni starejši od 72 ur ali HAT (hitri ANTIGEN), test, ne starejši od 48 ur. Osebe, ki imajo potrdilo o cepljenju proti COVID-19 ali so prebolele COVID-19 v zadnjih 6 mesecev, so izvzete iz obveznosti pridobitve negativnega testa ob vkrcanju. Otrokom, mlajšim od 16 let, se ni treba testirati.

FRANCIJA

Zadnji ukrepi z dne: 7. 7. 2021
Gosti, ki se vračajo iz Hrvaške, morajo ob vstopu v državo predložiti negativni PCR-test ali HAT (hitri ANTIGEN) test, ki ni starejši od 72 ur. Osebe, ki imajo potrdilo o cepljenju proti COVID-19 ali so prebolele COVID-19 v zadnjih 6 mesecev, so izvzete iz obveznosti pridobitve negativnega testa in samoizolacije. Otrokom, mlajšim od 12 let, se ni treba testirati.

SRBIJA

Zadnji ukrepi z dne: 1. 7. 2021
Zaradi dobrega epidemiološkega trenda je Hrvaška na seznamu varnih regij. Gostje, ki se vrnejo s Hrvaške nimajo omejitev pri vstopu v svojo državo, so izvzete iz obveznosti pridobitve negativnega testa in samoizolacije. Če potujete z letalom, ob vkrcanju v letalo potrebujete negativni HAT (hitri ANTIGEN) test (ki ni starejši od 24 ur). Otrokom, mlajšim od 13 let, se ni treba testirati.

ZDA

Zadnji ukrepi z dne: 23. 7. 2021
Gosti, ki se vračajo iz Hrvaške, morajo ob vstopu v državo predložiti negativni PCR-test, ki ni starejši od 72 ur. Obvezno 7-dnevno samoizolacijo in dodatno ponovno testiranje v 5 dneh. Otrokom, mlajšim od dveh let, se ni treba testirati. Osebe, ki imajo potrdilo o cepljenju proti COVID-19 in osebe, ki so prebolele COVID-19 v zadnjih 3 mesecev , so izvzete iz obveznosti samoizolacije vendar mora predstaviti negativni PCR test.

RUSIJA

Zadnji ukrepi z dne: 21. 7. 2021
Gosti, ki se vračajo iz Hrvaške, morajo ob vstopu v državo predložiti negativni PCR-test, ki ni starejši od 72 ur. Po tem se je potrebno ponovno testirati v 3 dneh in v primeru negativnega izvida samoizolacija ni več potrebna. Osebe, ki imajo potrdilo o cepljenju proti COVID-19 ali so prebolele COVID-19 v zadnjih 6 mesecev, so izvzete iz obveznosti pridobitve negativnega testa in samoizolacije. Otrokom, mlajšim od 1 leta, se ni treba testirati.

UKRAJINA

Zadnji ukrepi z dne: 17. 6. 2021
Zaradi dobrega epidemiološkega trenda je Hrvaška na seznamu varnih regij. Gostje, ki se vrnejo s Hrvaške nimajo omejitev pri vstopu v svojo državo, so izvzete iz obveznosti pridobitve negativnega testa in samoizolacije. Če potujete z letalom, ob vkrcanju v letalo potrebujete negativni HAT (hitri ANTIGEN) test (ki ni starejši od 24 ur). Otrokom, mlajšim od 12 let, se ni treba testirati.


V-CARE GUARANTEE

V-care guarantee je del programa V-health&safety, s katerim ponujamo organizacijo vseh potrebnih zdravstvenih storitev v času vašega dopusta (tudi v primeru bolezni COVID-19).

ORGANIZACIJA HITRIH ANTIGENSKIH TESTOV IN PCR-TESTIRANJA

Ponujamo storitev HAT (ANTIGENSKEGA) testiranja v sklopu vašega hotela ali camping resorta po ceni od 13 - 20 € in PCR-testiranja po ceni od 50 - 120 €.

ORGANIZACIJA ZDRAVSTVENIH STORITEV

Spletno zdravstveno svetovanje 24 ur na dan, storitev zdravstvene oskrbe v vašem hotelu ali camping resortu ali zdravstveni ustanovi.
Dostopne zdravstvene ustanove

PODALJŠANO BIVANJE IN POVRATNO POTOVANJE

Krijemo stroške v primeru podaljšanega bivanja osebam, ki zbolijo za COVID-19, in stroške javnega prevoza za povratno potovanje.

VALAMARJEVI ZAPOSLENI CEPLJENI ALI REDNO TESTIRANI

Vsi naši zaposleni v hotelih, resortih in camping resortih so cepljeni proti COVID-19 ali se redno testirajo.

Ob vsaki rezervaciji* namestitve, ki se opravi direktno prek valamar.com ali rezervacijskega centra Valamar, ima gost v ceno rezervacije vključen tudi V-care guarantee. V-care guarantee velja za vse osebe, vključene v rezervacijo, in velja od trenutka, ko se gost prijavi v enega izmed naših hotelov, resortov ali camping resortov.
* Velja tudi za obstoječe rezervacije, ne glede na to, kdaj so bile opravljene.

Pomembno! Da bi bil v času bivanja na naših destinacijah upravičen do brezplačnega zdravljenja v javno zdravstvenih ustanovah, mora gost imeti veljavno evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja.


Organizacija PCR in HAT (antigenskega) testiranja

  • Storitev organizacije HAT (ANTIGENSKEGA) testiranja v sklopu vašega hotela, resorta ali camping resorta. Cena testiranja je 13 - 20 € na osebo.*

  • Storitev organizacije PCR-testiranja v sklopu vašega hotela, resorta ali camping resorta. Cena testiranja je 50-120 € na osebo.*

  • Prijava na testiranje je možna vnaprej pred prihodom v namestitev prek Valamarjevega rezervacijskega centra, v času bivanja s prijavo na recepciji ali pa se obrnite na V Health & Safety Managerja najpozneje prejšnji delovni dan do 12 ur pred želenim datumom testiranja.

  • Recepcija bo stopila v stik z vami, ko bodo rezultati pripravljeni, rezultati PCR-testa vam bodo na voljo v 24 urah, rezultati HAT (hitrega ANTIGENSKEGA) testa pa v 2 urah.

  • Rezultati testiranja so lahko v hrvaškem ali angleškem jeziku. Če potujete z letalom, je ob vstopu potreben negativni test v angleškem jeziku.

  • * Cena je odvisna od destinacije.

Več informacij


V HEALTH&SAFETY
Naša predanost varnosti gostov in zaposlenih

V vseh Valamarjevih objektih izvajamo program V Health & Safety, ki je v skladu z varnostnimi standardi v Hrvaškoj in s priporočili mednarodnih zdravstvenih organizacij v zvezi s Covid-19.

Valamar vam ponujamo vse predpogoje za brezskrben in sproščen oddih v sezoni 2021:

  • PROGRAM V HEALTH & SAFETY vam zagotavlja visoke zdravstvene, varnostne in okoljske standarde, napredne protokole čiščenja

  • V HEALTH &SAFETY MANAGER vam je na voljo 24/7 v času celotnega bivanja ter zagotavlja podporo gostu v primeru potrebe po zdravstveni oskrbi.

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Jamči, da so ključne stične točke v vaši sobi temeljito očiščene in razkužene ter zagotavlja, da pred vašim prihodom v namestitveno enoto ni vstopil nihče. Da bi vam zagotovili popolno zasebnost, vam ponujamo tudi možnost odpovedi storitev čiščenja namestitvenih enot v času bivanja.

  • RESTAVRACIJA PO VAŠI MERI - V restavracijah smo vam s prilagojeno postavitvijo miz zagotovili več udobja in varnosti. V hotelskih restavracijah smo podaljšali čas zajtrka ali večerje. V nekaterih hotelih bomo večerjo organizirali v dveh terminih.

  • VEČ PROSTORA ZA VAS - V naših hotelih in kampih smo zaradi vaše varnost in udobja prilagodili kapacitete bazenov, Spa in Fitnes centra, Maro Clubov in drugih vsebin.

  • SPLETNA RECEPCIJA vam zagotavlja enostavno in preprosto prijavo prek naših spletnih strani ali aplikacije MyValamar

  • Več informacij


POLITIKA REZERVACIJ
Rezervirajte najboljšo namestitev z Valamarjem brez tveganja!

  • V letu 2021 lahko rezervacijo brezplačno odpoveste ali spremenite datume 2 do 7 dni pred prihodom na destinacijo (odvisno od blagovne znamke in datuma prihoda) v skladu s standardnim cenikom (velja tudi za rezervacije, opravljene v skladu s cenikom za zgodnje rezervacije za leto 2021).

  • V skladu s cenikom za zgodnje rezervacije za leto 2022 politika brezplačne odpovedi rezervacij velja do 14 dni pred prihodom.

  • Za parcele velja varščina v višini 50 € (z izjemo parcel premium in luxury, pri katerih je varščina100 €), ki se zaračuna v sedmih dneh od rezervacije.

Goste, ki so svoje bivanje rezervirali prek spletnih potovalnih agencij ali drugih partnerjev, ki ponujajo naše namestitve in storitve, prosimo, da stopijo v stik z njimi, da bi jim le-ti posredovali informacije o možnostih glede sprememb termina prihoda ali odpovedi rezervacije.

Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.

Več informacij


Vaš status Valamar Plus Club

Zavedamo se, da je vsem članom Valamar Plus Cluba pomembno, da ohranijo vse ugodnosti, zato smo uvedli pomembne spremembe, ki omogočajo večjo fleksibilnost:

  • Podaljšali bomo veljavnost točk, ki bi morale poteči v obdobju do 30. septembra 2021. Točke lahko izkoristite za opravljene rezervacije do 30. septembra 2021., in sicer za bivanja do 31. decembra 2021! Če je vaš uporabniški račun neaktiven več kot 24 mesecev, bodo zbrane točke ostale aktivne. To pomeni, da jih lahko znova izkoristite pri naslednji rezervaciji.

  • Podaljšanje veljavnosti statusa zvestobe
    Status zvestobe, ki ste ga dosegli v letu 2019 ali 2020, bomo podaljšali do januarja 2022. Pri rezervaciji naslednjega bivanja boste tako obdržali status in ugodnosti, ki jih ponuja.

S tem smo vam omogočili dodatno obdobje, v katerem lahko porabite točke in izkoristite ugodnosti Valamar Plus Club programa.


Veselimo se ponovnega srečanja z vami in naredili bomo vse, kar je v naši moči, da bi vam ponudili sanjski dopust. Zagotovo ste si ga zaslužili! Pazite nase. Vidimo se kmalu!

Vaša Valamarjeva ekipa

Kontaktirajte Valamarjev rezervacijski center s sporočilom na: reservations@valamar.com

Pogosto zastavljena vprašanja

1. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve, ki sem jo opravil na Valamarjevih straneh?

Če želite spremeniti datum potovanja v letu 2021, lahko to naredite brezplačno do dva dni pred prihodom na destinacijo (cena novega datuma je določena na podlagi sezonske cene, ki velja na dejanski datum potovanja, zato obstaja možnost doplačila).

V letu 2021 lahko rezervacijo odpoveste brezplačno od 2 do 4 dni pred prihodom (odvisno od blagovne znamke), skladno s standardnim cenikom (velja tudi za rezervacije, opravljene po ceniku za zgodnje rezervacije za 2021).

Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.

2. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve v Valamarjevem objektu, opravljene prek Bookinga, Expedie ali katerekoli druge potovalne agencije?

Prosimo stopite v stik z agencijo ali ponudnikom storitve, pri katerem ste rezervirali namestitev, in izvedite vse o možnostih spremembe termina prihoda ali odpovedi rezervacije.

3. Kakšen je rok za spremembo rezervacije?

Sprememba dopustniškega termina je možna najpozneje 2-7 dni pred vašim načrtovanim prihodom.
Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.

4. Kateri zaščitni ukrepi proti koronavirusu veljajo na Hrvaškem?

Zaradi učinkovitih zaščitnih ukrepov na Hrvaškem so k sreči razmere na naših destinacijah popolnoma pod nadzorom. Vse informacije o zaščitnih ukrepih in novostih v zvezi s Covid-19 na Hrvaškem so na voljo na strani https://croatia.hr/sl-SI/coronavirus-2019-ncov-q-and-a

5. Kateri testi za COVID-19 in potrdila veljajo ob vstopu na Hrvaško?

Hrvaška sprejema PCR in HAT (hitre ANTIGENSKE) teste.
Odobreni HAT (hitri ANTINGENSKI) testi so navedeni na Skupnem seznamu hitrih antigenskih testov, ki jih medsebojno priznavajo države članice Evropske unije. Poleg navedenega seznama se prizna tudi SARS-COV-2 ANTIGEN TEST KIT kitajskega proizvajalca SHENZEN ULTRA - DIAGNOSTIC BIOTEC Co., ki ni na seznamu odobrenih HAT testov Evropske komisije. Osebe, ki so prebolele COVID-19 v zadnjih 6 mesecih, morajo ob vstopu predložiti potrdilo o prebolelosti. Potrdilo o prebolelosti vsebuje: pozitivni PCR ali HAT (hitri ANTIGENSKI) test ali zdravniško potrdilo, da je oseba prebolela COVID-19. Potrdilo velja najprej enajsti dan od dneva prejema pozitivnega rezultata testa. Hrvaška sprejema vsa cepiva, ki jih uporabljajo države članice Evropske unije. Osebe, ki so cepljene proti COVID-19, morajo ob vstopu predložiti potrdilo o cepljenju. Seznam upoštevanih odmerkov in cepiv je na voljo tukaj.
Osebam, ki imajo negativni PCR ali HAT (hitri ANTIGENSKI) test, potrdilo o prebolelosti ali cepljenju proti COVID-19, ni treba predložiti negativnega testa ali iti v samoizolacijo ob vstopu na Hrvaško.

6. Kakšne zaščitne ukrepe proti koronavirusu izvajate v vaših hotelih in kampih?

Od nekdaj strogo skrbimo za higieno in čistočo v naših hotelih ter kampih. Vse naše osebje je opremljeno z zaščitno opremo – z maskami in rokavicami, čiščenje vseh naših objektov pa je podvojeno. Digitalizirali smo vse promocijske materiale in jedilne liste, nenehno skrbimo za predpisano socialno distanco, ki je poleg nošenja mask obvezna v zaprtih prostorih. Zmanjšali smo zmogljivosti v vseh skupnih prostorih (igralnice, wellness, dvigala itd.). Mize v naših restavracijah in barih smo postavili na razdalji 3 metre.

Na vsa kontaktna mesta z zaposlenimi (npr. recepcije, točke za postrežbo hrane) smo namestili pregrade iz pleksi stekla, kontaktne površine pa nenehno razkužujemo. Vsi skupni prostori (Maro klubi, fitnes, wellness in drugo) se razkužujejo najmanj dvakrat na dan. Prav tako se vse igrače, naprave in druge površine razkužijo po vsaki uporabi gosta. Posebne standarde smo uvedli na bazenih, kjer poleg razkuževanja vzorčimo vodo in vzdržujemo predpisane standarde na zgornji zakonsko predpisani meji.

Za vse vaše nastanitvene enote se uporablja 100 % program »clean space«, kjer se v vaše prostore vstopa po vaših željah in potrebah.

Vsa hrana se vzorči, posteljnina in posoda pa se perejo pri visokih temperaturah v skladu s certifikati in visokimi standardi na svetovni ravni.

7. Kaj potrebujete ob prihodu v hotel, resort ali camping resort?

Ob vstopu v naše hotele, resorte ali camping resorte vam ni treba predložiti negativnega COVID-19 testa. Morate predložiti potrditev rezervacije in osebno izkaznico ali potni list.

8. Kako lahko izkoristim točke, ki sem jih zbral s članstvom v Valamar Plus Clubu?

Zavedamo se, da je vsem članom Valamar Plus Cluba pomembno, da ohranijo vse ugodnosti, zato smo uvedli pomembne spremembe, ki omogočajo večjo fleksibilnost:

  • Podaljšali bomo veljavnost točk, ki bi morale poteči v obdobju do 30. septembra 2021. Točke lahko izkoristite za opravljene rezervacije do 30. septembra 2021., in sicer za bivanja do 31. decembra 2021! Če je vaš uporabniški račun neaktiven več kot 24 mesecev, bodo zbrane točke ostale aktivne. To pomeni, da jih lahko znova izkoristite pri naslednji rezervaciji.
  • Podaljšanje veljavnosti statusa zvestobe
    Status zvestobe, ki ste ga dosegli v letu 2019 ali 2020, bomo podaljšali do januarja 2022. Pri rezervaciji naslednjega bivanja boste tako obdržali status in ugodnosti, ki jih ponuja.

9. Katere ukrepe ste sprejeli za preprečevanje gneče v Valamarjevih hotelih, resortih in kampih?

Zmanjšali smo kapacitete namestitvenih objektov za 20 % ter skladno s tem omejili tudi kapaciteto restavracij in barov, da bi zagotovili razdaljo med mizami/stoli v skladu z ukrepi Hrvaškega zavoda za javno zdravje. V skladu z največjimi možnimi kapacitetami restavracij in barov, ki smo jih postavili, lahko obroki potekajo v izmenah. Uvedli smo tudi številne druge zdravstvene in varnostne ukrepe, o katerih lahko več preberete na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety.

10. Ali imate v primeru pojava simptomov okužbe s koronavirusom organizirano dežurno zdravniško službo?

V care guarantee je Valamarjev paket ukrepov, ki našim gostom zagotavlja zdravstveno oskrbo in asistenco 24/7. Gostom je na voljo V-Health&Safety manager, ki bo poskrbel za vso potrebno zdravstveno oskrbo – spletni posvet z zdravnikom, obisk zdravstvene ustanove ali termin za testiranje v primeru okužbe s COVID-19. Več lahko izveste na: https://www.valamar.com/si/v-care-guarantee .

11. Kaj lahko pričakujemo na vaših plažah?

Na Valamarjevih plažah smo zmanjšali kapaciteto ležalnikov, da bi našim gostom zagotovili več prostora. Vse komplete po uporabi posameznih gostov razkužimo, uvedli pa smo še druge najvišje varnostne standarde v okviru našega izboljšanega zdravstvenega in varnostnega programa V-Health&Safety, o katerem lahko več izveste na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety .

12. Kateri so možni načini prijave v objekt in odjave iz njega?

Poenostavili smo postopek prijave, tako da se lahko prijavite prek spleta ali uporabite varne protokole naše recepcije. Omogočamo vam, da se prijavite samostojno s pomočjo svojega mobilnega telefona z mobilno aplikacijo MyValamar ali prek spletne strani www.valamar.com ali na interaktivnem kiosku (na voljo v določenih objektih) ob prihodu v objekt. Če pri prijavi in odjavi ne želite uporabiti tehnološke platforme, vam omogočamo redne postopke, pri katerih veljajo previdnostni ukrepi, kot je upoštevanje varnostne razdalje med gosti.

13. Ali se bomo lahko svobodno gibali po celem mestu ob upoštevanju varnostne razdalje?

Svoboda gibanja po mestu je omogočena tako gostom kot tudi prebivalcem, a zaradi skupnega interesa še vedno velja priporočilo o pomembnosti upoštevanja ustrezne razdalje. Več informacij lahko preberete na https://croatia.hr/sl-SI/coronavirus-2019-ncov-q-and-a

14. Ali bo v določenih delih kampa obvezno nošenje mask?

V skladu z veljavnimi predpisi Hrvaškega zavoda za javno zdravje za goste ne velja obvezno nošenje mask na prostem. Nošenje mask je obvezno v vseh zaprtih prostorih. V okviru naše izpopolnjene politike V-Health&Safety smo poskrbeli za celovit pristop k varnemu in brezskrbnemu dopustu, s podrobnostmi katerega se lahko seznanite na naslednji povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety

15. Kako bo potekal animacijski program za otroke in kako bodo obratovali otroški bazeni?

V Valamarju sledimo navodilom svetovnih, evropskih in nacionalnih zdravstvenih ustanov o delu otroških vrtcev ter jih udejanjamo pri vseh vsebinah Maro, namenjenih otrokom, ob zagotavljanju najvišjih higienskih standardov. Programe smo prilagodili novonastali situaciji – omejili smo število otrok v Maro klubih, vse igračke in skupni prostori se razkužujejo najmanj dvakrat na dan. Poleg tega smo v vseh skupnih prostorih poskrbeli za predpisano razdaljo, za razkužilna sredstva in za vse druge izpopolnjene higienske standarde, o katerih lahko več preberete na https://www.valamar.com/si/health-safety.

16. Ali bodo na voljo dodatne vsebine v kampih (športna igrišča, kino in podobno)?

Izvajali bomo različne vsebine v kampih ob upoštevanju vseh potrebnih preventivnih ukrepov. Več podrobnosti o programu V-Health&Safety lahko izveste na https://www.valamar.com/si/health-safety.

17. Kako boste stregli zajtrk?

Zmanjšali smo kapacitete namestitvenih objektov za 20 % ter skladno s tem omejili tudi kapaciteto restavracij in barov, da bi zagotovili razdaljo med mizami/stoli v skladu z ukrepi Hrvaškega zavoda za javno zdravje. Na točkah, kjer se streže hrana, smo gostom omogočili samostojno jemanje hrane ob obveznem nošenju mask in predhodnem razkuževanju rok z razkužilnimi sredstvi, ki so na voljo na različnih mestih v restavraciji.

18. Ali lahko dobim zajtrk v sobo?

Gost lahko izkoristi storitev dostave zajtrka v sobo, o čemer se lahko pozanimate na recepciji objekta. (Storitev ni na voljo v Sunny Hotels & Resorts.)

19. Katere države tvorijo Evropski gospodarski prostor (EGP)?

Države članice Evropskega gospodarskega prostora (EGP) so Avstrija, Belgija, Bolgarija, Češka, Ciper, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Združeno kraljestvo.

20. Kako vas lahko kontaktiram?

Kontaktirajte Valamarjev rezervacijski center na telefonska št. +385 52 465 000 ali reservations@valamar.com

Začetek