Hoteli v Avstriji so do 18.1.2021 zaprti za turiste. Poslovna potovanja so še vedno možna, avstrijske meje pa niso zaprte.
Na strani https://corona-ampel.gv.at lahko spremljate razmere v Avstriji v posameznih regijah.
Čeprav je od začetka pandemije v Valamarju bivalo skoraj 300.000 gostov, v naših hotelih in resortih nismo zabeležili niti enega primera prenosa okužbe, kar kaže na dosledno izvajanje našega programa V Health & Safety.
Varnost in zdravje gostov ter zaposlenih sta naša prioriteta, zato se v Valamar Obertauern Hotelu vsi zaposleni pred začetkom dela in nato redno skozi celotno sezono testirajo na Covid-19.
Skrbimo za Vas
Globalna pandemija, ki jo je povzročil koronavirus, postavlja pred izjemen izziv celoten svet in v mislih smo z vsemi, ki se trenutno borijo z njenimi posledicami.
Varnost in zdravje gostov, zaposlenih, partnerjev in sokrajanov ostajata naša prioriteta. Ves čas spremljamo novice in priporočila strokovnjakov in pristojnih ustanov glede COVID-19 ter skladno s tem ažuriramo našo politiko rezervacij in Valamar Plus Cluba, da bi vam čim bolj stopili naproti.
Valamar Obertauern Hotel je to posebno zimo idealna destinacija
Naš hotel smo prilagodili novemu času in vam zagotovili še več prostora, pozornosti in varnosti, da bi lahko brezskrbno uživali v vsakem trenutku svojega aktivnega oddiha v Alpah. Valamar Obertauern Hotel ima neposreden dostop do žičnic, medtem ko so vse vrhunske vsebine smučišča v neposredni bližini.
Na belih strminah Obertauerna z najdebelejšo snežno odejo v Avstriji vas pričakujejo urejene smučarske proge različnih stopenj zahtevnosti v skupni dolžini 100 km ter veliko odprtega prostora in svežega gorskega zraka za številne zimske radosti.
Vsak gost skupaj s smučarsko karto prejme brezplačno večnamensko ruto, ki se lahko uporabi kot maska za obraz.
Splošna pravila, ki veljajo ob vstopu v Republiko Avstrijo
Gosti iz naslednjih držav EU lahko vstopijo v Avstrijo brez kakršnihkoli omejitev: Andora, Belgija, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Monako, Nizozemska, Norveška, Poljska, San Marino, Slovaška, Slovenija, Švicar, Združeno kraljestvo, Vatikan.
Državljani Bolgarije, Hrvaške, Romunije, Švedske, Španije in Portugalske morajo ob vstopu v Avstrijo predložiti zdravniško potrdilo, s katerim dokazujejo negativen rezultat PCR testa na SARS-CoV-2 (ki ni starejši od 72 ur).
Na naslednjih straneh Evropske komisije 'Re-open EU' lahko v realnem času preverite informacije o potovanjih znotraj Evropske unije in stanju na mejah ter vseh prometnim in turističnih storitvah, ki so na voljo v državah članicah.
Dodatne informacije o potovanju v Avstrijo lahko poiščete tudi na strani www.austria.info/en/
Naša predanost varnosti gostov in zaposlenih (V Health & Safety; Covid-Secure Hospitality)

V vseh Valamarjevih objektih izvajamo program V Health & Safety, ki je v skladu z varnostnimi standardi v Avstriji in s priporočili mednarodnih zdravstvenih organizacij v zvezi s Covid-19.
V Valamar Obertauern Hotelu vam ponujamo vse predpogoje za brezskrben in sproščen oddih v sezoni 2020/2021:
-
PROGRAM V HEALTH & SAFETY vam zagotavlja visoke zdravstvene, varnostne in okoljske standarde, napredne protokole čiščenja in V HEALTH & SAFETY MANAGERJA, ki vam je na voljo 24/7 v času celotnega bivanja.
-
TESTIRANJE COVID-19 - v Valamar Obertauern Hotelu se vsi zaposleni pred začetkom dela in nato redno skozi celotno sezono testirajo na Covid-19
COVID-SECURE HOSPITALITY
Valamar Obertauern Hotel ima oznako kakovosti „COVID-SECURE HOSPITALITY“, ki jo podeljuje Gospodarska zbornica Avstrije (Wirtschaftskammer Österreich), in s katero se potrjuje dosledno izvajanje cele vrste preventivnih ukrepov s posebnim poudarkom na rednem testiranju zaposlenih, najvišji ravni čistoče in higiene ter sistematičnem informiranjem gostov o postopkih in pravilih vedenja.
-
CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Do vašega prihoda je onemogočen vstop v razkuženo sobo
-
BREZSKRBNO SMUČANJE - neposreden dostop do 100-kilometrske mreže urejenih prog, od katerih ima samo ena od 26 žičnic zaprte gondole, zagotavljajo vrhunsko smučarsko izkušnjo brez gneče in čakanja.
-
RESTAVRACIJA PO VAŠI MERI - v hotelski restavraciji lahko uživate v podaljšanem zajtrku do 11h, medtem ko je večerja organizirana v dveh terminih, da bi vam lahko zagotovili večje udobje in varnost
-
VEČ PROSTORA ZA VAS - zaradi udobja in varnosti smo prilagodili kapacitete spa centra, fitnes centra in Maro Cluba
-
SPLETNA RECEPCIJA vam zagotavlja enostavno in preprosto prijavo prek naših spletnih strani ali aplikacije MyValamar
Več informacij
Rezervirajte svoj oddih v Alpah brez tveganja!
Samo za vas smo pripravili posebne ugodnosti in fleksibilne pogoje potovanja. Načrtujte svoj oddih v Valamar Obertauern Hotelu v popolnem miru prek naše spletne strani valamar.com ali Valamarjevega rezervacijskega centra.
Popolna fleksibilnost potovanja
NOVO: 100-ODSTOTNA BREZPLAČNA ODPOVED ZARADI KOVIDA 19
Standardni politiki rezervacij v hotelu Valamar Obertauern smo dodali še večjo fleksibilnost. Zdaj ponujamo možnost brezplačne odpovedi do dneva prihoda v naslednjih primerih:
-
Rdeče opozorilo o potovanju (najvišja stopnja)
-
če ste vi sami ali osebe, s katerimi potujete, pozitivni na kovid 19 (zahtevan je pozitiven rezultat testa),
-
če smuka na smučarskem območju Obertauern zaradi kovida 19 ni mogoča,
-
če je zaradi vladnih ukrepov zaradi kovida 19 hotel zaprt.
SPLOŠNA POLITIKA REZERVACIJ ZA SEZONO 2020/2021
-
Pri vseh opcijah rezervacije dopusta v sezoni 2020/2021 vam ponujamo možnost prilagodljivih pogojev potovanja. Tako lahko glede na razpoložljivost preprosto odložite termin svojega potovanja v tej sezoni kot tudi v sezoni 2021/2022. Sprememba termina dopusta je možna najpozneje štiri dni pred vašim prihodom.
-
V letu 2020/2021 lahko rezervacijo brezplačno odpoveste 4 dni pred prihodom v skladu s standardnim cenikom.
Ni vam treba čakati. Rezervirajte zgodaj in povsem brezskrbno izberite najboljšo namestitev po izjemnih cenah!
Več informacij
Goste, ki so svoje bivanje rezervirali prek spletnih potovalnih agencij ali drugih partnerjev, ki ponujajo naše namestitve in storitve, prosimo, da stopijo v stik z njimi, da bi jim le-ti posredovali informacije o možnostih glede sprememb termina prihoda ali odpovedi rezervacije.
Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.
Veselimo se ponovnega snidenja z vami in delamo vse, kar je v naši moči, da bi vam ponudili sanjski oddih. Vi ste si ga nedvomno zaslužili! Pazite nase. Vidimo se kmalu!
Vaša Valamarjeva ekipa
Kontaktirajte Valamarjev rezervacijski center s sporočilom na: reservations@valamar.com
Pogosto zastavljena vprašanja
1. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve, ki sem jo opravil na Valamarjevih straneh?
Pri vseh opcijah rezervacije dopusta v sezoni 2020/2021 vam ponujamo možnost prilagodljivih pogojev potovanja. Tako lahko glede na razpoložljivost preprosto odložite termin svojega potovanja v tej sezoni kot tudi v sezoni 2021/2022. Sprememba termina dopusta je možna najpozneje štiri dni pred vašim prihodom.
V letu 2020/2021 lahko rezervacijo brezplačno odpoveste 4 dni pred prihodom v skladu s standardnim cenikom.
Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.
2. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo namestitve v Valamarjevem objektu, ki sem jo opravil prek Bookinga, Expedie ali katerekoli druge potovalne agencije?
Prosimo stopite v stik z agencijo ali ponudnikom storitve, pri katerem ste rezervirali namestitev, in izvedite vse o možnostih spremembe termina prihoda ali odpovedi rezervacije.
3. Kakšen je rok za spremembo rezervacije?
Sprememba dopustniškega termina je možna najpozneje 4 dni pred vašim načrtovanim prihodom.
Za več informacij nas kontaktirajte s sporočilom na reservations@valamar.com ali pokličite na številko +385 52 465 000.
4. Ali lahko termin rezervacije prestavim na leto 2021?
Če v letu 2020 ne boste mogli priti, lahko svojo rezervacijo prestavite na leto 2021, cena je odvisna od sezonskega cenika.
5. Kako lahko izkoristim točke, ki sem jih zbral s članstvom v Valamar Plus Clubu?
Zavedamo se, da je vsem članom Valamar Plus Cluba pomembno, da ohranijo dosedanje možnosti in ugodnosti, zato smo uvedli nekatere pomembne spremembe, s čimer vam omogočamo večjo fleksibilnost:
- Podaljšali bomo veljavnost vseh točk, ki naj bi prvotno iztekle do 30. 06. 2021. Tako smo vam zagotovili dodatno obdobje, v katerem lahko porabite točke in s tem izkoristite ugodnosti, ki vam jih ponujamo.
6. Katere zaščitne ukrepe za preprečevanje okužb s koronavirusom izvajate v Valamar Obertauern Hotelu?
V vseh Valamarjevih objektih izvajamo program V Health & Safety, ki je v skladu z varnostnimi standardi v Avstriji in s priporočili mednarodnih zdravstvenih organizacij v zvezi s Covid-19.
V Valamar Obertauern Hotelu vam ponujamo vse predpogoje za brezskrben in sproščen oddih v sezoni 2020/2021:
- PROGRAM V HEALTH & SAFETY vam zagotavlja visoke zdravstvene, varnostne in okoljske standarde, napredne protokole čiščenja in V HEALTH & SAFETY MANAGERJA, ki vam je na voljo 24/7 v času celotnega bivanja.
- TESTIRANJE COVID-19 - v Valamar Obertauern Hotelu se vsi zaposleni pred začetkom dela in nato redno skozi celotno sezono testirajo na Covid-19
- CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Do vašega prihoda je onemogočen vstop v razkuženo sobo
- BREZSKRBNO SMUČANJE - neposreden dostop do 100-kilometrske mreže urejenih prog, od katerih ima samo ena od 26 žičnic zaprte gondole, zagotavljajo vrhunsko smučarsko izkušnjo brez gneče in čakanja.
- RESTAVRACIJA PO VAŠI MERI - v hotelski restavraciji lahko uživate v podaljšanem zajtrku do 11h, medtem ko je večerja organizirana v dveh terminih, da bi vam lahko zagotovili večje udobje in varnost
- VEČ PROSTORA ZA VAS - zaradi udobja in varnosti smo prilagodili kapacitete spa centra, fitnes centra in Maro Cluba
- SPLETNA RECEPCIJA vam zagotavlja enostavno in preprosto prijavo prek naših spletnih strani ali aplikacije MyValamar
Več informacij
7. Koje mjere poduzimate za sprječavanje gužvi u Valamar Obertauern Hotelu?
Na prvom mjestu nam je zdravlje i sigurnost naših gostiju i zaposlenika i zato smo osigurali sve potrebne mjere i procedure za siguran i ugodan boravak u našem hotelu.
- Osigurali smo jednostavan i brz online check-in preko www.valamar.com ili preko myValamar aplikacije.
- U hotelskom restoranu prilagodili smo kapacitete za više komfora i opušteno uživanje u doručku i večeri. Doručak je produžen do 11 sati, a večera organizirana u dva termina.
- Prilagodili smo kapacitete Spa zone i Fitness centra i uveli rezervacije kako bismo vam omogućili više mira i potpunu udobnost.
- Prilagodili smo kapacitet Maro Cluba i uveli V Health & Safety program usklađen sa uputama WHO-a, ECDC-a i nacionalnih zdravstvenih institucija.
Izpopolnili smo tudi naš program V-Health & Safety s področja zdravja in varnosti, o katerem lahko več preberete na povezavi
https://www.valamar.com/si/health-safety
8. Ali bomo imeli na voljo dovolj razkužilnih sredstev v sobi in skupnih prostorih?
Našim gostom in zaposlenim bodo na voljo vsa potrebna razkužilna sredstva v skladu s predpisanimi zakonskimi ukrepi za preprečevanja širjenja virusa. Gostom v okviru našega programa V-Health& Safety omogočamo tudi opcijo 100 % zasebnost / prepoved vstopa, ki predvideva, da Valamarjevi zaposleni v času bivanja gosta v namestitveno enoto vstopajo izključno na zahtevo gosta in imajo pri tem vso potrebno varovalno opremo.
Izpopolnili smo tudi naš program V-Health & Safety s področja zdravja in varnosti, o katerem lahko več preberete na povezavi
https://www.valamar.com/si/health-safety
9. Kako boste usmerili goste, da bodo spoštovali ukrepe upoštevanja razdalje?
Uporabljamo komunikacijska orodja in sporočila v objektih s ciljem obveščanja in spodbujanja odgovornega vedenja ter spoštovanja ukrepov upoštevanja razdalje. Ravno tako smo prilagodili kapacitete restavracij, cone Spa, fitnes centra in Maro Cluba ter uvedli številne druge zdravstvene in zaščitne ukrepe, o katerih lahko več preberete na povezavi https://www.valamar.com/si/health-safety.
10. Ali imate v primeru pojava simptomov okužbe s koronavirusom organizirano dežurno zdravniško službo?
V Valamarju smo obstoječe visoke higienske standarde varnosti gostov nadgradili v skladu s priporočili svetovnih in evropskih zdravstvenih organizacij, pri čemer tudi izvajamo svoj program V-Health & Safety, v okviru katerega je gostom na voljo tudi pooblaščenec za zdravje in varnost V Health&Safety manager, ki po potrebi zagotavlja zdravstveno oskrbo in vso potrebno koordinacijo. V Health & Safety manager je na voljo gostom v vseh Valamarjevih objektih 24 ur na dan 7 dni v tednu. Zdravje in varnost naših gostov sta naša prednostna naloga. Več o Valamarjevem programu s področja zdravja in varnosti V- Health & Safety lahko preberete na povezavi
https://www.valamar.com/si/health-safety .
11. Kateri so možni načini prijave v objekt in odjave iz njega?
Poenostavili smo postopek prijave, tako da se lahko prijavite prek spleta ali uporabite varnostne protokole naše recepcije. Omogočamo vam, da se prijavite samostojno s pomočjo svojega mobilnega telefona z mobilno aplikacijo MyValamar ali prek spletne strani www.valamar.com. Če pri prijavi in odjavi tehnološke platforme ne želite uporabiti, vam omogočamo redne postopke, pri katerih veljajo previdnostni ukrepi, kot je upoštevanje varnostne razdalje med gosti.
12. Ali se bomo lahko prosto gibali na smučišču ob upoštevanju varnostne razdalje?
Na smučišču se boste lahko prosto gibali ob upoštevanju priporočene razdalje 1 m od ljudi, ki ne sodijo v vašo skupino.
13. Ali je obvezna uporaba zaščitnih mask na smučišču?
Vsak gost skupaj s smučarsko karto prejme tudi brezplačno večnamensko ruto, ki se lahko uporablja kot zaščitna maska za obraz. V skladu z veljavnimi zaščitnimi ukrepi za preprečevanje okužb s koronavirusom na smučiščih v Avstriji uporaba zaščitnih mask ni obvezna na smučarskih progah, obvezna pa je v vseh zaprtih skupnih prostorih, vključno z žičnicami, trgovinami in restavracijami (razen ko sedite za svojo mizo). Otrokom, mlajšim od 7 let, mask ni treba nositi.
14. Kaj je dovoljeno uporabiti kot masko za zaščito nosu in ust?
Poleg klasične zaščitne maske se lahko uporabljajo tudi večnamenske tkanine, ki v popolnosti prekrivajo usta in nos, kot so buffi, rute, smučarske maske ipd. Vsak gost skupaj s svojo smučarsko karto prejme tudi brezplačno večnamensko ruto, ki se lahko uporabi kot zaščitna maska.
15. Kako so organizirane šole smučanja/deskanja na snegu v Obertauernu?
Šole smučanja in deskanja v Obertauernu so se prilagodile novemu času, tako da vsa zbiranja in aktivnosti v sklopu šole potekajo na prostem, postopki pa so poenostavljeni. V vsaki skupini je lahko največ 10 udeležencev.
Več informacij
Šolo lahko rezervirate prek spleta in brezplačno odpoveste, če ne morete potovati (dokazilo je potrditev o odpovedi rezervacije namestitve).
Več informacij
16. Ali bo v Obertauernu na voljo après-ski ponudba?
V Obertauernu bodo odprti bari, smučarske koče in restavracije brez običajnih après-ski aktivnosti. Ob koncu aktivnega dneva si vedno lahko privoščite pijačo v hotelski vinoteki ali v nekateri izmed lokalnih koč in restavracij.
17. Katere ukrepe izvajate v hotelski restavraciji ter kako je organiziran zajtrk in večerja?
V hotelski restavraciji lahko uživate v podaljšanem zajtrku vse do 11. ure, večerja pa je organizirana v dveh terminih. V Valamar Obertauern Hotelu izvajamo program V Health & Safety, ki je v skladu z varnostnimi standardi v Avstriji in priporočili mednarodnih zdravstvenih organizacij v zvezi s Covid-19.
Program V Health&Safety Food zagotavlja najvišje higienske standarde ter sistem upravljanja varne hrane. Za goste smo pripravili navodila in poskrbeli za kakovostno komunikacijo na vseh ključnih točkah v objektu.
18. Ali penzionske obroke strežete v izmenah?
Da bi vam zagotovili več udobja za sproščeno uživanje v penzionskih obrokih, smo zajtrk podaljšali do 11. ure, večerjo pa smo organizirali v dveh terminih.