Da bi vam dodatno olajšali načrtovanje potovanja, smo ustvarili nov sveženj ukrepov zdravstvenega varstva, da bi se izognili nepredvidljivim situacijam in da vam med vašim oddihom ne bi bilo treba dodatno skrbeti za svojo varnost in zdravje. Vsi naši zaposleni v hotelih, resortih in camping resortih so cepljeni proti COVID-19 ali se redno testirajo, da bi bili pripravljeni in vas bodo lahko varno pričakali.

Zaradi dobrega epidemiološkega trenda je Hrvaška na seznamu varnih, zelenih držav. Čeprav je v Valamarju od začetka pandemije prenočilo skoraj 300.000 gostov, v naših hotelih in camping resortih ni bil zabeležen niti en primer prenosa okužbe, kar kaže na kakovost in doslednost izvajanja našega programa V-Health&Safety.

ORGANIZACIJA HITRIH ANTIGENSKIH TESTOV IN PCR-TESTIRANJA

V sklopu vašega hotela ali camping resorta ponujamo storitev hitrega antigenskega testiranja od 13 - 20 EUR in PCR-testiranja od 50 – 120 EUR.

ORGANIZACIJA ZDRAVSTVENIH STORITEV

Spletno zdravstveno svetovanje 24 ur na dan, storitev zdravstvene oskrbe v vašem hotelu ali camping resortu ali zdravstveni ustanovi.
Dostopne zdravstvene ustanove

PODALJŠANO BIVANJE IN POVRATNO POTOVANJE

Krijemo stroške v primeru podaljšanega bivanja osebam, ki zbolijo za COVID-19, in stroške javnega prevoza za povratno potovanje.

VALAMARJEVI ZAPOSLENI CEPLJENI ALI REDNO TESTIRANI

Vsi naši zaposleni v hotelih, resortih in camping resortih so cepljeni proti COVID-19 ali se redno testirajo.

Kaj je V-care guarantee?

V-care guarantee je del programa V-Health&Safety, prek katerega zagotavljamo organizacijo vseh potrebnih zdravstvenih storitev med vašim oddihom (in ob bolezni covid-19).

Kako uveljaviti pravico do V-care guarantee

Paket ukrepov V-care guarantee velja za vse rezervacije (vključno z obstoječimi), opravljene direktno prek valamar.com ali rezervacijskega centra Valamar. Gostje, ki so rezervirali nastanitev prek spletnih potovalnih agencij ali pri drugih partnerjih, lahko informacije o zavarovanju in zdravstvenih storitvah dobijo pri njih.

V-care guarantee velja za vse osebe, vključene v rezervacijo, in velja od trenutka, ko se gost prijavi v našem hotelu ali camping resortu.

Pomembno! Za možnost brezplačnega zdravljenja v javnih zdravstvenih ustanovah med bivanjem na naših destinacijah mora imeti gost veljavno evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja.¹

Kaj vključuje V-care guarantee?

• V-Health&Safety Manager je gostom na voljo 24 ur na dan, ves čas bivanja, in jim po potrebi zagotavlja zdravstveno oskrbo.

• Storitev brezplačnega zdravstvenega svetovanja po telefonu (klic ali video klic) 24 ur na dan. Zdravniki, ki so na voljo, se lahko sporazumevajo vsaj v angleškem in hrvaškem jeziku. Možnost sporazumevanja v nemščini je odvisna od razpoložljivih zdravnikov.

• Storitev zdravstvene oskrbe 24 ur na dan v Valamarjevih hotelih ali camping resortih, kjer gost biva, ali v zdravstvenih ustanovah. V javnih zdravstvenih ustanovah je ob predložitvi evropske kartice zdravstvenega zavarovanja zdravstvena oskrba brezplačna. V zasebnih ustanovah se zdravstvena oskrba zaračuna.

• Storitev organizacije hitrega antigenskega testiranja v sklopu vašega hotela ali camping resorta. Cena testiranja je med 13 in 20 €, strošek krije gost (cena je odvisna od destinacije). Za določitev termina se obrnite na recepcijo ali V Health & Safety Managerja v svoji namestitvi najpozneje prejšnji delovni dan do 12 ur pred želenim datumom testiranja. Če pa želite vnaprej rezervirati svoj termin, lahko to storite prek Valamarjevega rezervacijskega centra. Recepcija bo stopila v stik z vami, ko bodo rezultati pripravljeni, rezultati pa vam bodo na voljo v 2 urah.

• Storitev organizacije PCR-testiranja v sklopu vašega hotela ali camping resorta. Cena testiranja je med 50 in 120 €, strošek krije gost (cena je odvisna od destinacije). Za določitev termina se obrite na recepcijo ali V Health & Safety Managerja v svoji namestitvi najpozneje prejšnji delovni dan do 12 ur pred želenim datumom testiranja. Če pa želite svoj termin vnaprej rezervirati, lahko to storite prek klicnega centra Valamar. Recepcija bo stopila v stik z vami, ko bodo rezultati pripravljeni, rezultati pa vam bodo na voljo v 24 urah.

• Obolelim za covidom-19 in vsem, ki so vključeni v njihovo rezervacijo, pri potrebi po podaljšanju bivanja krijemo stroške, in sicer v trajanju do 14 dni.

• Vračilo stroškov povratnega potovanja okuženim osebam, ki se vračajo domov zaradi pandemije covida-19, če se povratna pot razlikuje od redno načrtovane poti po koncu počitnic.²

• Garancija, da so naši zaposleni cepljeni ali redno testirani. Večina naših zaposlenih je cepljena, ostali zaposleni, ki se še niso cepili proti COVID-19, pa se redno testirajo.³

¹ Evropska kartica zdravstvenega zavarovanja (EKZZ)

Evropska kartica zdravstvenega zavarovanja je brezplačna kartica, ki je veljavna v 27 državah Evropske unije, Švici, Norveški, Islandiji in Lihtenštajnu. Gosti teh držav so z veljavno evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja upravičeni do brezplačne uporabe zdravstvenih storitev (vključno z zdravljenjem, ki je posledica pandemije covid-19) v javnih ustanovah države, v kateri začasno bivajo.

Kako do evropske kartice zdravstvenega zavarovanja (EKZZ)?

Evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja lahko dobi vsaka oseba, ki redno plačuje zavarovanje zdravstvenemu sistemu svoje države v Evropski uniji, na Islandiji, v Lihtenštajnu, na Norveškem ali v Švici. Vsak družinski član, ki potuje, mora imeti svojo lastno kartico. Do kartice so upravičene tudi osebe iz držav zunaj EU, ki zakonito prebivajo v EU in so vključene v državni sistem socialne varnosti. Veljavnost kartice se razlikuje od države do države. Če zaprosite za kartico tik pred potovanjem in vam je zaradi kratkega roka ni mogoče dostaviti, ste upravičeni do nadomestnega potrdila, ki med vašim potovanjem velja kot kartica.

Gosti iz Združenega kraljestva z Global Health Insurance Card (GHIC) imajo enako pravico do zdravstvene oskrbe ali nege kot vsi gostje iz Evropske unije z evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja.

Če niste zaprosili za evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja ali se želite med svojim dopustom dodatno zavarovati, lahko to storite pri našem partnerju v zavarovalnici Uniqua osiguranje.

² Za potrebe vračila je treba priložiti račun za javni prevoz (vlak, avtobus, letalo, ladja). Najvišji znesek vračila je 400 EUR na rezervacijo.
³ Valamarjevi zaposleni se testirajo, ko 14-dnevna pojavnost okužb na 100.000 prebivalcev preseže 50 oziroma glede na presojo epidemioloških razmer.

V-care guarantee je del V-Health&Safety programa zdravstvenih, varnostnih in okoljskih standardov ter izboljšanih protokolov čiščenja s ciljem okrepiti učinkovite standarde higiene, ki jih Valamar uveljavlja v vseh svojih objektih.

V-care guarantee

V-care guarantee je sveženj ukrepov zdravstvenega varstva prek katerega zagotavljamo organizacijo vseh potrebnih zdravstvenih storitev med vašim oddihom (in ob bolezni covid-19). V-care guarantee velja za vse osebe, vključene v rezervacijo, in velja od trenutka, ko se gost prijavi v našem hotelu ali camping resortu.

V-Health&Safety
CleanSpace

 

CleanSpace - 100% privacy jamči, da je vaša soba temeljito očiščena in razkužena ter da nato do vašega prihoda vanjo ni vstopil nihče.

Več informacij

V Health&Safety
Manager

 

V Health&Safety Manager je na voljo 24/7 v času celotnega bivanja ter zagotavlja podporo gostu v primeru potrebe po zdravstveni oskrbi.

Več informacij

V-Health&Safety
Food

 

Nadzor varnosti in zdravstvene neoporečnosti od proizvodnje do postrežbe v restavracijah in barih.

Več informacij

V-Health&Safety
CERTIFIKATI

 

V programu Health&Safety se izvajajo primeri najboljših praks, pri čemer so najpomembnejši certifikati, ki jih program predvideva: Safe stay in Croatia, "Safe travels", ISO 9001, HACCP, ISO 14001, ISO 50001 i oznako kakovosti „COVID-SECURE HOSPITALITY“, ki jo podeljuje Gospodarska zbornica Avstrije.

Več informacij