INFORMÁCIE O CESTOVANÍ: COVID-19 (aktualizované 7.8.2020.)

Hostia z EU bez problémov vchádzajú do Chorvátska a taktiež sa vracajú do svojich krajín. Epidemiologická situácia na chorvátskom pobreží je medzi najlepšími v Stredomorí.

Predseda vlády Slovinska Janez Janša a predseda vlády CHR Andrej Plenković na spoločnom rokovaní 10.07.2020 potvrdili, že Chorvátsko je bezpečná a žiadaná destinácia na strávenie tohtoročnej dovolenky, epidemiologická situácia vo všetkých chorvátskych prímorských župách je taká, že sú v tzv. zelenej zóne, čo je dôležitá správa pre turistov, ktorí sa v týchto dňoch chystajú prísť stráviť dovolenku do Chorvátska.

Staráme sa o Vás

Globálna pandémia spôsobená koronavírusom postavila celý svet pred veľké skúšky a naše myšlienky sú so všetkými ľuďmi, ktorí momentálne bojujú s jej následkami.

Bezpečnosť a zdravie hostí, zamestnancov, partnerov a spoluobčanov zostávajú našou prioritou. Neustále sledujeme novinky a odporúčania odborníkov i príslušných inštitúcií k téme COVID-19 a aktualizujeme našu politiku rezervácií i Valamar Plus Clubu, aby sme Vám maximálne vyšli v ústrety.


Znovu otvárame naše hotely i kempy - epidemiologická situácia na chorvátskom pobreží je medzi najlepšími v Stredomorí

Vďaka efektívnym ochranným opatreniam v Chorvátsku, je situácia v našich destináciách úplne pod kontrolou, a tak vo Valamarových hoteloch nebol zaznamenaný ani jeden prípad nákazy, a preto sa s dôvodom tešíme na nové stretnutia v našich hoteloch a kempoch.

Ak sa rozhodnete vycestovať len niekoľko hodín cesty autom zo stredu Európy, môžete si vychutnať Jadranské more a našu širokú ponuku ubytovania – od hotelov, víl, apartmánov a rezortov po kemping rezorty.


Otvorili sme naše kempy

Aby bola vaša dovolenka bezstarostná a bezpečná, prispôsobili sme naše kempy novým časom a koncom mája sme ich znovu otvorili. Prezrite si, čo všetko vám ponúkame pre bezstarostnú dovolenku v prírode!


Očakávame Vás v našich novo otvorených hoteloch

Zabezpečili sme ešte viac priestoru, pozornosti a bezpečnosti, aby ste si skutočne užili každý okamih dovolenky vo Valamarových hoteloch a rezortoch na Jadrane.

Pozrite si plán otvorenia našich hotelov a rezortov a rezervujte si svoju oázu pokoja pri mori!

OTVORILI SME:
Ostatné hotely plánujeme otvoriť čoskoro. Prezrite si našu širokú ponuku hotelov a rezortov na Jadrane!


Pravidlá na hraniciach pri vstupe do Chorvátska a výstupe z Chorvátska

Od 1. júla sú otvorené hranice v rámci Európskej únie

Všetci občania Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru (EEA) môžu bez obmedzení vojsť do Chorvátska a nemusia dokazovať dôvod svojho príchodu.

Cestovanie cez Rakúsko a Slovinsko smerom do Chorvátska plynie úplne nerušene.

Pre jednoduchší a rýchlejší prechod hranice odporúčame, aby ste vopred vyplnili údaje o sebe prostredníctvom web stránky entercroatia.mup.hr. Takto predídete dodatočnému zdržaniu na hraničnom priechode, pretože hraničná polícia už takto bude mať vaše údaje v systéme. Na cestných hraničných priechodoch Bregana, Macelj, Rupa i Plovanija sú vyhradené jazdné pruhy pre hostí, ktorí pred príchodom vyplnili a poslali formulár Enter Croatia.

Cestujúci, ktorí sú zaregistrovaní na stránke entercroatia.mup.hr obdržia na adresu svojej e-pošty potvrdenie o prihlásení a všetky potrebné údaje v spojitosti s pokynmi a odporučeniami Chorvátskeho závodu pre verejné zdravotníctvo.

Cestujúci, ktorí sa nenahlásia vopred prostredníctvom uvedenej aplikácie to budú môcť urobiť aj na hraničnom prechode pri vstupe do CHR.

Na nasledujúcich stránkach Európskej Komisie 'Re-open EU' môžete v reálnom čase zistiť informácie o cestovaní vo vnútri Európskej únie a o stave na hraniciach i všetkých dostupných cestovných a turistických službách v členských štátoch.


Vaše rezervácie

Keďže plány majú vždy tendenciu meniť sa, zlepšili sme našu politiku zrušenia rezervácie, aby sme Vám maximálne vyšli v ústrety v týchto neistých časoch.

Rezervujte si svoju dovolenku bez rizika!

Pro všechny stávající a nové rezervace na rok 2020 jsme zajistili Valamar Holiday Voucher který nabízí úplnou flexibilitu výběru a změny termínu dovolené v roce 2020 nebo 2021 a další výhody během pobytu.


Rezervácie uskutočnené pred 14. 4. 2020:

  • Počet dní vašej existujúcej rezervácie v roku 2020 si môžete presunúť na akýkoľvek dátum v roku 2020 (zriekli sme sa doplatku za vyššie sezónne ceny)
    Máte právo na pridanú hodnotu rezervácie alebo zľavu (v závislosti na druhu cenníku) a bezplatné vernostné body (ak ešte nie ste členom klubu Valamar Plus, môžete pripojiť).

  • V prípade, že nemáte možnosť prísť v roku 2020 môžete svoju rezerváciu presunúť na rok 2021 a v tom prípade máte právo na pridanú hodnotu rezervácie alebo zľavu (v závislosti na druhu cenníku), cena závisí o cenníku podľa sezón.

  • Zmenu termínu dovolenky je možné vykonať do 4 dní pred Vašim príchodom. Pre viac informácií nás kontaktujete na reservations@valamar.com alebo na +385 52 465 000.

Nové rezervácie do roku 2020 (uskutočnené po 14.04.2020):

  • Počet dní vašej existujúcej rezervácie v roku 2020 si môžete presunúť na akýkoľvek dátum v roku 2020 (v závislosti na druhu cenníku)
    Máte nárok na 6 000 vernostných bodov (ak ešte nie ste členom klubu Valamar Plus, môžete pripojiť).

  • V prípade, že nemáte možnosť prísť v roku 2020 môžete svoju rezerváciu presunúť na rok 2021, cena závisí o cenníku podľa sezón.

  • Zmenu termínu dovolenky je možné vykonať do 4 dní pred Vašim príchodom. Pre viac informácií nás kontaktujete na reservations@valamar.com alebo na +385 52 465 000.

  • Pro ty z vás, kterým se toto léto možná nepodaří naplánovat si svou dovolenou u nás, jsme zahájili prodej na rok 2021. Vyberte si jako první a zajistěte si svou zaslouženou dovolenou za speciální ceny.
    Rezervujte teraz!

Prosíme hostí, ktorí si rezervovali ubytovanie prostredníctvom online cestovných kancelárií alebo ostatných partnerov, ktorí ponúkajú naše ubytovanie a služby, aby ich kontaktovali a zistili viac informácií o svojich možnostiach zmeny termínu príchodu alebo zrušenia rezervácie.


Váš Valamar Plus Club status

Sme si vedomí, že pre všetkých členov Valamar Plus Clubu je dôležité, aby si zachovali doterajšie možnosti a výhody, preto sme urobili niektoré dôležité zmeny, aby sme Vám umožnili väčšiu flexibilnosť:

  • Pozastavíme vypršanie všetkých bodov, ktoré by mali vypršať v období do 30. september 2020. Tým sme Vám umožnili dodatočné obdobie, v ktorom môžete používať body, aby ste tak získali výhody, ktoré Vám ponúkame.

  • Nebudeme vymazávať body za zrušenie rezervácie. Za všetky zrušené rezervácie v období od 10. marca do 31. júla 2020 nebudeme vymazávať nazbierané body. Toto Vám poskytuje možnosť, aby ste ich znovu využili pri nasledujúcej rezervácií.



Naša oddanosť bezpečnosti hostí a zamestnancov

Vždy prísne sledujeme hygienu a čistotu v našich hoteloch a kempoch. Pri výskyte prvých znakov epidémie v susedných krajinách sme zostavili celú radu procedúr s cieľom prevencie výskytu choroby, starajúc sa tak o udržanie vysokej kvality pohodlia pobytu a kvality služieb. Odvtedy až do dnes sme vyvinuli systém, ktorým zabezpečujeme bezpečnosť našich hostí aj zamestnancov v súlade s najnovšími smernicami o hygiene a čistote.

Systém bezpečnosti hostí a zamestnancov medzi ostatným zahŕňa:

  • Neustálu edukáciu zamestnancov s cieľom informovania o potenciálnych nebezpečenstvách a zodpovedajúcich preventívnych metódach

  • Štandardné sanitačné operatívne metódy

  • Dostupnosť prostriedkov na dezinfekciu plôch a rúk ako hosťom tak aj personálu

  • Dodatočné bezpečnostné miery pri príprave a podávaní jedla a čistení i dezinfekcií ubytovacích jednotiek

  • Viac informácií


Tešíme sa na opätovné stretnutie s Vami a robíme všetko čo je v našej moci, aby sme Vám poskytli dovolenku snov. Vy si ju určite zaslúžite! Dávajte si pozor. Čoskoro sa uvidíme!

Váš Valamar tím

Kontaktujte Valamar rezervačné centrum na: reservations@valamar.com

 

Často kladené otázky

1. Ako môžem zmeniť alebo zrušiť rezerváciu ubytovania, ktorú som urobil na Valamarových stránkach?

Pro všechny stávající a nové rezervace na rok 2020 jsme zajistili Valamar Holiday Voucher který nabízí úplnou flexibilitu výběru a změny termínu dovolené v roce 2020 nebo 2021 a další výhody během pobytu.


Rezervácie uskutočnené pred 14. 4. 2020:

  • Počet dní vašej existujúcej rezervácie v roku 2020 si môžete presunúť na akýkoľvek dátum v roku 2020 (zriekli sme sa doplatku za vyššie sezónne ceny)
    Máte právo na pridanú hodnotu rezervácie alebo zľavu (v závislosti na druhu cenníku).
  • V prípade, že nemáte možnosť prísť v roku 2020 môžete svoju rezerváciu presunúť na rok 2021 a v tom prípade máte právo na pridanú hodnotu rezervácie alebo zľavu (v závislosti na druhu cenníku), cena závisí o cenníku podľa sezón.
  • Zmenu termínu dovolenky je možné vykonať do 4 dní pred Vašim príchodom.

Nové rezervácie do roku 2020 (uskutočnené po 14.04.2020):

  • Počet dní vašej existujúcej rezervácie v roku 2020 si môžete presunúť na akýkoľvek dátum v roku 2020 (v závislosti na druhu cenníku)
  • V případě, že nemáte možnost přijet v roce 2020 můžete si svou rezervaci přesunout na rok 2021, cena závisí na ceníku podle sezóny.
  • Zmenu termínu dovolenky je možné vykonať do 4 dní pred Vašim príchodom.

Pre viac informácií nás kontaktujete na reservations@valamar.com alebo na +385 52 465 000.

2. Ako môžem zmeniť alebo zrušiť rezerváciu ubytovania vo Valamarovom objekte, ktorú som urobil prostredníctvom Bookinga, Expedie alebo inej cestovnej kancelárie?

Prosíme Vás skontaktujte agentúru alebo poskytovateľa služieb, u ktorého ste si rezervovali ubytovanie a zistite všetko o možnostiach zmeny termínu príchodu alebo zrušenia rezervácie.

3. Aká je lehota na zmenu rezervácie?

Zmenu termínu dovolenky je možné vykonať do 4 dní pred Vašim príchodom. Pre viac informácií nás kontaktujete na reservations@valamar.com alebo na +385 52 465 000.

4. Môžem si termín rezervácie zmeniť na rok 2021?

V prípade, že nemáte možnosť prísť v roku 2020 môžete svoju rezerváciu presunúť na rok 2021, cena závisí o cenníku podľa sezón.

5. Aké ochranné opatrenia proti koronavírusu platia v Chorvátsku?

Vďaka efektívnym ochranným opatreniam je v Chorvátsku, v našich destináciách, situácia našťastie úplne pod kontrolou. Všetky informácie o ochranných opatreniach a novinky na tému Covid-19 v Chorvátsku môžete nájsť na stránke https://vlada.gov.hr/search-results/14960?pojam=covid+19

6. Aké ochranné opatrenia proti koronavírusu ste podnikli vo vašich hoteloch a kempoch?

Vždy prísne sledujeme hygienu a čistotu v našich hoteloch a kempoch. Pri výskyte prvých znakov epidémie v susedných krajinách sme zostavili celú radu procedúr s cieľom prevencie výskytu choroby, starajúc sa tak o udržanie vysokej kvality pohodlia pobytu a kvality služieb. Odvtedy až do dnes sme vyvinuli systém, ktorým zabezpečujeme bezpečnosť našich hostí aj zamestnancov v súlade s najnovšími smernicami o hygiene a čistote.

Systém bezpečnosti hostí a zamestnancov medzi ostatným zahŕňa:

  • Neustálu edukáciu zamestnancov s cieľom informovania o potenciálnych nebezpečenstvách a zodpovedajúcich preventívnych metódach
  • Štandardné sanitačné operatívne metódy
  • Dostupnosť prostriedkov na dezinfekciu plôch a rúk ako hosťom tak aj personálu
  • Dodatočné bezpečnostné miery pri príprave a podávaní jedla a čistení i dezinfekcií ubytovacích jednotiek

Akonáhle znovu otvoríme naše hotely a kempy, budeme pokračovať v používaní uvedených opatrení prispôsobujúc ich inštrukciám príslušných inštitúcií, vždy dbajúc o bezpečnosť našich hostí a zamestnancov.

7. Ako môžem využiť nazbierané body získané prostredníctvom členstva vo Valamar Plus Clube?

Sme si vedomí, že pre všetkých členov Valamar Plus Clubu je dôležité, aby si zachovali doterajšie možnosti a výhody, preto sme urobili niektoré dôležité zmeny, aby sme Vám umožnili väčšiu flexibilnosť:

  • Pozastavíme vypršanie všetkých bodov, ktoré by mali vypršať v období do 30. september 2020. Tým sme Vám umožnili dodatočné obdobie, v ktorom môžete používať body, aby ste tak získali výhody, ktoré Vám ponúkame.
  • Nebudeme vymazávať body za zrušenie rezervácie. Za všetky zrušené rezervácie v období od 10. marca do 31. júla 2020 nebudeme vymazávať nazbierané body. Toto Vám poskytuje možnosť, aby ste ich znovu využili pri nasledujúcej rezervácií.

8. Ktoré opatrenia podnikáte, aby ste predišli davom ľudí vo Valamarových hoteloch a kempoch?

Na prvom mieste je pre nás zdravie a bezpečnosť našich hostí i zamestnancov, a preto sme zabezpečili všetky potrebné opatrenia a postupy pre bezpečný a príjemný pobyt v našich objektoch. Znížili sme kapacitu ubytovacích objektov o 20 % a znížili sme aj kapacitu reštaurácií a barov kvôli zabezpečeniu odstupov medzi stolmi/stoličkami v súlade s opatreniami Chorvátskeho závodu pre verejné zdravotníctvo. Zaviedli sme aj početné zdravotné a bezpečnostné opatrenia, o ktorých sa môžete dočítať viac na linku https://www.valamar.com/sk/health-safety.

9. Budeme mať k dispozícií dostatok dezinfekčných prostriedkov na izbe a v spoločných priestoroch?

Našim hosťom a zamestnancom budú k dispozícií všetky potrebné dezinfekčné prostriedky v súlade s predpísanými zákonnými opatreniami prevencie šírenia vírusu. Hosťom v rámci nášho V-Health&Safety programu umožňujeme aj 100% Privacy/ No entry možnosť, ktorá znamená, že zamestnanci Valamaru vstupujú do ubytovacej jednotky výlučne na pozvanie hosťa počas pobytu, a to s použitím aktuálnych predpísaných ochranných prostriedkov.

Zdokonalili sme aj náš V-Health&Safety zdravotný a bezpečnostný program, o ktorom sa môžete dočítať viac na linku https://www.valamar.com/sk/health-safety

10. Akým spôsobom budete usmerňovať hostí, aby dodržiavali opatrenia odstupu?

Používame komunikačné prostriedky a správy v objektoch, aby sme informovali a podporili zodpovedné správanie a dodržiavanie opatrenia odstupu. Taktiež sme tento rok znížili aj kapacity ubytovacích objektov o 20 %, ako aj kapacitu reštaurácií a barov kvôli zabezpečeniu odstupov medzi stolmi/stoličkami v súlade s opatreniami Chorvátskeho závodu pre verejné zdravotníctvo. Vylepšili sme náš komplexný zdravotný a bezpečnostný program V- Health&Safety,o ktorom sa môžete dočítať viac na https://www.valamar.com/sk/health-safety.

11. Máte zabezpečenú nepretržitú zdravotnícku službu v prípade výskytu symptómov ochorenia koronavírusu?

Valamar svoje doterajšie vysoké hygienické štandardy bezpečnosti hostí zdokonalili v súlade s odporučeniami svetových a európskych zdravotných organizácií, a tak používa svoj V-Health&Safety program, v rámci ktorého je hosťom k dispozícií aj V Health&Safety manager, ktorý v prípade potreby zabezpečuje lekársku starostlivosť a všetku potrebnú koordináciu. V Health&Safety manager je hosťom k dispozícii vo všetkých objektoch Valamaru, 24 hodín denne 7 dní v týždni. Zdravie i bezpečnosť našich hostí je našou prioritou a lekárska starostlivosť i ochrana verejného zdravia vo všetkých našich destináciách je na výnimočne vysokej úrovni, ako pre občanov, tak aj pre všetkých hostí, ktorí sú nás ubytovaní. Viac o Valamarovom zdravotnom a bezpečnostnom programe V- Health&Safety môžete zistiť na linku https://www.valamar.com/sk/health-safety .

12. Čo môžeme očakávať na vašich plážach?

Na Valamarových plážach znižujeme kapacity ležadiel, aby sme zabezpečili viac priestoru našim hosťom. Zaviedli sme početné špičkové štandardy bezpečnosti v rámci nášho zdokonaleného zdravotného a bezpečnostného programu V-Health&Safety, o ktorom sa môžete dočítať viac na linku https://www.valamar.com/sk/health-safety .

13. Akými spôsobmi sa môžeme prihlásiť a odhlásiť z objektu?

Zjednodušili sme prihlásenie, takže sa môžete prihlásiť online alebo použiť bezpečnostné protokoly našej recepcie. Umožňujeme vám, aby ste prihlásenie vykonali samostatne prostredníctvom svojho mobilného telefónu používajúc mobilnú aplikáciu MyValamar alebo prostredníctvom web stránky www.valamar.com alebo na interaktívnom kiosku (dostupný v jednotlivých objektoch) pri príchode do objektu. V prípade, že si neprajete využívať technologické platformy pre prihlásenie a odhlásenie, umožňujem vám bežnú procedúru s ochrannými opatreniami ako je držanie odstupu medzi hosťami.

14. Budeme sa môcť voľne pohybovať po celom meste pri dodržiavaní odstupov?

Voľný pohyb po meste je umožnený hosťom aj občanom, ale aj naďalej platí odporučenie o dôležitosti dodržiavania odstupov kvôli spoločnému záujmu.

15. Bude v určitých častiach kempu mať povinnosť nosiť rúško?

V súlade s platnými predpismi HZJZ pre hostí nie je predpísaná povinnosť nosenia rúška. Povinnosť nosenia rúšok pre hostí platí len pri návšteve obchodov. V rámci našej zdokonalenej V-Health&Safety politiky sme zabezpečili celkový prístup k bezpečnej a bezstarostnej dovolenke, s detailmi s ktorými sa môžete zoznámiť na nasledujúcom linku https://www.valamar.com/sk/health-safety

16. Ako bude fungovať animačný program pre deti a detské bazény?

Valamar sa pridržiava smerníc svetových, európskych a národných zdravotníckych inštitúcií o fungovaní škôlok a používa ich vo všetkých svojich zariadeniach Maro určených deťom so zabezpečením najvyšších štandardov hygieny. Všade bude zabezpečený predpísaný bezpečnostný odstup, dezinfekčné prostriedky a všetky ostatné posilnené štandardy hygieny, o ktorých sa môžete dočítať viac na https://www.valamar.com/sk/health-safety.

17. Budú fungovať doplnkové zariadenia v kempoch (športoviská, kino a podobne)?

V kempoch budú fungovať rôzne zariadenia so zabezpečením potrebných preventívnych opatrení. Detailne sa o našom V Health&Safety programe môžete dozvedieť na https://www.valamar.com/sk/health-safety.

18. Ako budú podávané raňajky?

Tento rok sme znížili kapacity ubytovacích objektovo o 20 % a znížili sme aj kapacitu reštaurácií a barov kvôli zabezpečeniu odstupov medzi stolmi/stoličkami v súlade s opatreniami Chorvátskeho závodu pre verejné zdravotníctvo. Na stanoviskách kde je podávané jedlo sme zabezpečili sklené bariéry ako ochranu proti kýchaniu, ale je aj umožnené servírovanie jedál na taniere, či porciovanie i balenie jedla s použitím maximálnych opatrení a všetkých zdravotných a bezpečnostných certifikátov i dezinfekčných prostriedkov v reštaurácií. Pre hostí sme pripravili pokyny a kvalitnú komunikáciu na všetkých kľúčových miestach v objekte.

19. Môžeme dostať raňajky do izby?

Hosť môže využiť službu donášky raňajok do izby, o čom sa môže informovať na recepcií objektu.

20. Akým spôsobom bude podávané jedlo na bufetových stoloch?

Na stanoviskách, na ktorých sa podáva jedlo sme zabezpečili sklené bariéry ako ochranu proti kýchaniu, ale aj je umožnené servírovanie jedál na taniere, či porciovanie i balenie jedla s použitím maximálnych opatrení a všetkých zdravotných a bezpečnostných certifikátov a dezinfekčných prostriedkov v reštaurácií. Pre hostí sme pripravili pokyny a kvalitnú komunikáciu na všetkých kľúčových miestach v objekte. Taktiež sme tento rok znížili kapacity ubytovacích objektov o 20 %, znížili sme aj kapacitu reštaurácií a barov kvôli zabezpečeniu odstupov medzi stolmi/stoličkami v súlade s opatreniami Chorvátskeho závodu pre verejné zdravotníctvo. V jednotlivých objektoch umožníme, že reštaurácie kde sa podáva polpenzia budú fungovať na zmeny v závislosti na počte hostí a organizačných potrebách.

21. Rozmýšľate o podávaní jedál polpenzie v zmenách?

Znížili sme kapacitu ubytovacích objektov o 20 % a znížili sme aj kapacitu reštaurácií a barov kvôli zabezpečeniu odstupov medzi stolmi/stoličkami v súlade s opatreniami Chorvátskeho závodu pre verejné zdravotníctvo. Pracovná doba reštaurácií v dvoch zmenách sa bude používať podľa potreby. V jednotlivých objektoch budeme realizovať večeru v dvoch termínoch, o čom sa môžete dozvedieť viac na stránke #beachholidays. Naše reštaurácie majú vždy najvyšší štandard hygieny a certifikovaný systém riadenia bezpečnosti potravín. Valamar zdokonalil súčasný zdravotný a bezpečnostný program, o ktorom sa môžete dočítať viac na https://www.valamar.com/sk/health-safety .

22. Ktoré štáty patria do Európskeho hospodárskeho priestoru (EEA)?

Európsky hospodársky priestor (EEA): Spojené kráľovstvo, Island, Lichtenštajnsko, Nórsko, Švajčiarsko, Andora, Monako, San Marino a Vatikán.

23. Ako vás môžem kontaktovať?

Kontaktujte Valamar rezervačné centrum na: reservations@valamar.com

top