CHORVÁTSKA RAKÚSKA

INFORMÁCIE O CESTOVANÍ - CHORVÁTSKA: COVID-19

Globálna pandémia spôsobená koronavírusom prinútila celý svet čeliť obrovským výzvam, ale my sme dali zo seba všetko a pripravení vás očakávame v našich destináciách na Jadranskom pobreží.

Do Chorvátska sa dá cestovať bez ťažkostí. Na stránke croatiacovid19.info môžete sledovať počet nakazených osôb podľa regiónov.
Všetci naši zamestnanci v hoteloch, rezortoch a camping rezortoch sú zaočkovaní proti COVID-19 alebo sa pravidelne testujú, aby Vás privítali pripravení a v bezpečí. Ponúkame vás organizovanie antigénového testovania a PCR testovania a zdravotnej starostlivosti v rámci vášho hotela, rezortu alebo camping rezortu.

Bezpečnosť a zdravie všetkých našich hostí, zamestnancov, partnerov a spoluobčanov zostávajú našou prioritou. Tento rok bolo vo Valamare ubytovaných takmer 550.000 hostí, nebol zaznamenaný ani jeden prípad prenosu nákazy v našich hoteloch a rezortoch, čo poukazuje na kvalitu a dôslednosť pri použití nášho V Health & Safety programu.

INFORMÁCIE O CESTOVANÍ

Hostia z EÚ prichádzajú do Chorvátska bez problémov a taktiež sa bez problémov vracajú do svojich krajín. Epidemiologická situácia na Jadrane je pod kontrolou s menším počtom aktívnych prípadov než v ostatných turistických miestach v Stredomorí.

Vstup do Chorvátskej republiky

Pre ľahší vstup všetky osoby, ktoré prichádzajú na dovolenku do Chorvátskej republiky môžu mať potvrdenie o rezervácií ubytovania a vyplniť formulár Enter Croatia

Osoby, ktoré prichádzajú na dovolenku do Chorvátskej republiky pri vstupe musia predložiť digitálny certifikát EÚ COVID.

Osoby, ktoré nemajú digitálny certifikát EÚ COVID, musia pri vstupe do Chorvátskej republiky:

  • predložiť negatívny PCR test nie starší ako 72 hodín alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) test nie starší ako 48 hodín alebo vykonať testovanie hneď po príchode do Chorvátskej republiky s povinnosťou karantény do získania negatívneho výsledku.

  • Slobodne môžete prísť do vášho zarezervovaného ubytovania a obrátiť sa na nás, aby sme vám pomohli s organizáciou testovania a byť ubytovaní vo svojej ubytovacej jednotke kým čakáte na výsledky.

  • Deti mladšie ako 12 rokov, ktoré cestujú spolu s rodičmi majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho výsledku testu a povinnosti karantény, ak majú rodičia negatívny PCR alebo antigénový test.

  • Osoby, ktoré prekonali COVID-19 za posledných 12 mesiacov majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho PCR testu a karantény. Ako dôkaz, že prekonali COVID-19 musia cestujúci predložiť pozitívny výsledok PCR alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) testu alebo potvrdenie, že prekonali COVID-19 vydané lekárom, pričom potvrdenie je platné najskôr na jedenásty deň od doručenia pozitívneho testu.

  • Ak osoba prekonala COVID-19 a po uzdravení bola zaočkovaná najmenej jednou dávkou očkovacej látky, má výnimku z povinnosti predkladania negatívneho testu a karantény na obdobie 12 mesiacov od zaočkovania.

  • Osoby, ktoré majú potvrdenie o očkovaní proti COVID-19 majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho PCR testu a karantény. Zoznam akceptovaných dávok a očkovacích látok sa nachádza tu.


Osobitné pravidlá pre vstup cestujúcich do Chorvátska zo Južnej Afriky, Brazílie a Zanzibaru sa nachádzajú tu.

Všeobecné pravidlá pri príchode do Chorvátskej republiky

Pre jednoduchší a rýchlejší prechod hranice odporúčame, aby ste vopred vyplnili údaje o sebe prostredníctvom web stránky entercroatia.mup.hr. Takto predídete dodatočnému zdržaniu na hraničnom priechode, pretože hraničná polícia už takto bude mať vaše údaje v systéme. Na cestných hraničných priechodoch Bregana, Macelj, Rupa i Plovanija sú vyhradené jazdné pruhy pre hostí, ktorí pred príchodom vyplnili a poslali formulár Enter Croatia.

Cestujúci, ktorí sú zaregistrovaní na stránke entercroatia.mup.hr obdržia na adresu svojej e-pošty potvrdenie o prihlásení a všetky potrebné údaje v spojitosti s pokynmi a odporučeniami Chorvátskeho závodu pre verejné zdravotníctvo.

Cestujúci, ktorí sa nenahlásia vopred prostredníctvom uvedenej aplikácie to budú môcť urobiť aj na hraničnom prechode pri vstupe do CHR.

Na nasledujúcich stránkach Európskej Komisie 'Re-open EU' môžete v reálnom čase zistiť informácie o cestovaní vo vnútri Európskej únie a o stave na hraniciach i všetkých dostupných cestovných a turistických službách v členských štátoch.

Tranzit do Chorvátska cez Rakúsko, Taliansko a Slovinsko prebieha obvyklým spôsobom bez akýchkoľvek obmedzení pre cestujúcich.

Návrat hostí do svojich krajín

NEMECKO

Posledné opatrenia od: 2.8.2021
Hostia, pri vstupe do krajiny musia hostia predložiť digitálny certifikát EÚ COVID. Mal by obsahovať negatívny PCR test nie starší ako 72 hodín alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) test nie starší ako 48 hodín alebo sa otestovať do 48 hodín v Nemecku. Osoby, ktoré prekonali COVID-19 za posledných 6 mesiacov alebo majú potvrdenie o očkovaní proti COVID-19, majú výnimku z povinnosti prekladania negatívneho testu a karantény. Okrem antigénového a PCR testu, Nemecko akceptuje aj TMA a LAMP (kloktacie) testy. Deti mladšie ako 12 rokov majú výnimku z testovania.

RAKÚSKO

Posledné opatrenia od: 7.7.2021.
Hostia, ktorí sa vracajú z Chorvátska musia pri príchode do krajiny predložiť negatívny PCR test nie starší ako 72 hodín alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) test nie starší ako 48 hodín alebo sa otestovať do 24 hodín v Rakúsku. Osoby, ktoré prekonali COVID-19 za posledných 6 mesiacov alebo majú potvrdenie o očkovaní proti COVID-19, majú výnimku z povinnosti prekladania negatívneho testu a karantény. Deti mladšie ako 12 rokov majú výnimku z testovania.

TALIANSKO

Posledné opatrenia od: 3.8.2021.
Hostia, pri vstupe do krajiny musia hostia predložiť digitálny certifikát EÚ COVID. Mal by obsahovať negatívny RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) alebo PCR test nie starší ako 48 hodín, osvedčenie o uzdravení spred 6 mesiacov alebo osvedčenie o očkovaní proti COVID-19. Inak nasleduje povinná 5-dňová karanténa a potom je potrebné sa znovu otestovať a ak je test negatívny, osoba môže vyjsť z karantény. Deti mladšie než 6 roky sa nemusia testovať. Deti mladšie než 18 roky sú oslobodené od izolácie v sprievode dospelej osoby, ktorá je držiteľom digitálny certifikát EÚ COVID.

SLOVINSKO

Posledné opatrenia od: 16.9.2021
Hostia, pri vstupe do krajiny musia hostia predložiť digitálny certifikát EÚ COVID. Mal by obsahovať negatívny RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) nie starší ako 48 hodín alebo PCR test nie starší ako 72 hodín, osvedčenie o uzdravení spred 6 mesiacov alebo osvedčenie o očkovaní proti COVID-19. Inak nasleduje povinná 10-denná karanténa, ktoré je možné skrátiť na 5. deň negatívnym testom PCR. Deti mladšie ako 15 rokov sú vyňaté, ak ich sprevádzajú rodičia, ktorí sú držiteľmi certifikátu EÚ digital COVID.

MAĎARSKO

Posledné opatrenia od: 29.7.2021
Hostia, ktorí sa vracajú z Chorvátska autom, autobusom, vlakom alebo loďou, môžu do Maďarska vstúpiť bez ďalších obmedzení. Hostia, ktorí prilietajú lietadlom, môžu do Maďarska vstúpiť s dokončenou registráciou na vstup do krajiny a negatívnym testom PCR alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) nie starším ako 72 hodín. Osoby, ktoré majú osvedčenie o očkovaní proti COVID-19 alebo osvedčenie o zotavení z COVID-19 za posledných 6 mesiacov nemajú povinnosť testovať a izolovať sa. Deti mladšie ako 18 rokov sú vyňaté z testovania a sebaizolácie v sprievode dospelej osoby, ktorá je držiteľom digitálny certifikát EÚ COVID.

POĽSKO

Posledné opatrenia od: 19.7.2021.
Hostia, ktorí sa vracajú z Chorvátska musia pri príchode do krajiny predložiť negatívny PCR test alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) nie starší ako 48 hodín alebo ísť do povinnej karantény v trvaní 10 dní. Osoby, ktoré za posledných 6 mesiacom prekonali COVID-19 alebo majú potvrdenie o očkovaní nemusia ísť do karantény. Deti mladšie ako 12 rokov majú výnimku z testovania.

ČESKO

Posledné opatrenia od: 13.9.2021
Hostia, ktorí sa vracajú z Chorvátska, musia vyplniť online formulár a negatívnym testom PCR nie starším ako 72 hodin alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) nie starším ako 48 hodín a ísť do povinnej karantény. Karanténu je možné skrátiť najskôr na 5. deň pomocou dodatočného testu PCR. Osoby, ktoré za posledných 6 mesiacom prekonali COVID-19 alebo majú potvrdenie o očkovaní majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho testu a karantény. Deti mladšie ako 6 rokov sú vyňaté z testovania a sebaizolácie.

SLOVENSKO

Posledné opatrenia od: 12.8.2021:
Všetci cestujúci, ktorí vstupujú na Slovensko, musia povinne vyplniť online formulár a predložiť EU digitálne COVID potvrdenie. Všetky osoby, ktoré nemajú platné potvrdenie o očkovaní*, musia ísť povinne do karantény v trvaní 14 dní. Karanténu je možné skrátiť najskôr na 5. deň, dodatočným PCR alebo RAT (rýchlym ANTIGÉNOVÝM) testom. Deti mladšie ako 12 rokov majú výnimku z testovania.
*Potvrdenie musí obsahovať nasledujúce: najmenej 14 dní a najviac 12 mesiacov po podaní druhej dávky dvojdávkovej vakcíny, najmenej 21 dní a najviac 12 mesiacov po podaní jednodávkovej vakcíny, najmenej 14 dní a najviac 12 mesiacov po podaní prvej dávky očkovacej látky, ak bola podaná do 180 dní po zotavení sa z ochorenia COVID-19.

SPOJENÉ KRÁĽOVSTVO

Posledné opatrenia od: 04.10.2021
Hostia, ktorí sa vracajú z Chorvátska, musia vyplniť online formulár. Osoby, ktoré majú osvedčenie o očkovaní proti COVID-19, by mali do 48 hodín od vstupu do krajiny predložiť negatívny test BAT (rýchly antigén) alebo PCR nie starší ako 48 hodín.

Osoby, ktoré nemajú osvedčenie o očkovaní proti COVID-19, musia pri vstupe do krajiny predložiť negatívny test PCR alebo test BAT (rýchly ANTIGÉN) nie starší ako 72 hodín a musia sa povinne izolovať. Povinnú samoizoláciu na 10 dní je možné skrátiť najskôr na 5. deň dodatočným testom PCR alebo BAT (rýchly ANTIGEN). Po vstupe do krajiny je povinné vykonať 2 ďalšie testy. Jeden test do 48 hodín od vstupu do krajiny a ďalší doplnkový test najskôr 8. deň. Deti mladšie ako 4 rokov sú vyňaté z testovania a sebaizolácie.

HOLANDSKO

Posledné opatrenia od: 21.8.2021
Hostia, pri vstupe do krajiny musia hostia predložiť digitálny certifikát EÚ COVID. Mal by obsahovať negatívny PCR test nie starší ako 48 hodín alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) test nie starší ako 24 hodín, osvedčenie o zotavení z COVID-19 v posledných 6 mesiacov alebo osvedčenie o očkovaní proti COVID-19. Deti mladšie ako 12 rokov sú vyňaté z testovania, ak ich sprevádzajú rodičia, ktorí sú držiteľmi certifikátu EÚ digital COVID.

ŠVAJČIARSKO

Posledné opatrenia od: 20.9.2021
Hostia, ktorí sa vracajú z Chorvátska môžu do Švajčiarska vstúpiť s dokončenou registráciou na vstup do krajiny a negatívnym testom PCR nie starším ako 72 hodín alebotestom RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) nie starším ako 48 hodín. Po príchode je do 4 dni potrebný ďalší test. Osoby, ktoré majú osvedčenie o očkovaní proti COVID-19 alebo osvedčenie o zotavení z COVID-19 za posledných 6 mesiacov nemajú povinnosť testovať sa. Deti mladšie ako 16 rokov sú vyňaté z testovania a sebaizolácie.

FRANCÚZSKO

Posledné opatrenia od: 19.7.2021
Hostia, ktorí sa vracajú z Chorvátska musia pri príchode do krajiny predložiť negatívny PCR test alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) test nie starší ako 72 hodín. Osoby, ktoré majú potvrdenie o očkovaní proti COVID-19 alebo potvrdenie o prekonali COVID-19 za posledných 6 mesiacov majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho PCR testu a karantény. Deti mladšie ako 12 rokov majú výnimku z testovania.

SRBSKO

Posledné opatrenia od: 20.9.2021
Hostia, ktorí sa vracajú z Chorvátska a pri vstupe do krajiny predložia potvrdenie/učet za ubytovanie v Chorvátsku nemajú obmedzenia pri vstupe do krajiny, majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho testu a karantény.

USA

Posledné opatrenia od: 23.7.2021.
Hostia, ktorí sa vracajú z Chorvátska musia pri príchode do krajiny predložiť negatívny PCR test nie starší ako 72 hodín. Povinná karanténa 7 dní a opätovné testovanie do 5 dní. Deti mladšie ako dva roky majú výnimku z testovania. Osoby s potvrdením o očkovaní proti COVID-19 a osoby, ktoré majú potvrdenie o ochorení na COVID-19 za posledné 3 mesiace nemusia ísť do karantény, ale musia predložiť negatívny PCR test.

RUSKO

Posledné opatrenia od: 21.7.2021.
Návštevníci vracajúci sa z Chorvátska sú povinní preukázať sa pri vstupe do krajiny negatívnym PCR testom, ktorý nie je starší ako 72 hodín. Po príchode je do 72 hodín potrebný ďalší test s povinnosťou karantény do získania negatívneho výsledku. Osoby, ktoré majú potvrdenie o očkovaní proti COVID-19 alebo potvrdenie o prekonali COVID-19 za posledných 6 mesiacov majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho PCR testu a karantény. Deti mladšie ako 1 rok majú výnimku z testovania.

UKRAJINA

Posledné opatrenia od: 6.8.2021
Hostia, ktorí sa vracajú z Chorvátska musia pri príchode do krajiny predložiť negatívny PCR test alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) test nie starší ako 72 hodín alebo ísť do povinnej karantény v trvaní 7 dní. Osoby, ktoré majú potvrdenie o očkovaní proti COVID-19 majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho testu a karantény. Deti mladšie ako 12 rokov majú výnimku z testovania a karantény.


V-CARE GUARANTEE

V-care guarantee je súčasť V-health&safety programu, prostredníctvom ktorého poskytujeme organizáciu všetkých potrebných zdravotných služieb počas vašej dovolenky (a v prípade ochorenia na COVID-19).

ORGANIZOVANIE ANTIGÉNOVÉHO A PCR TESTOVANIA

Ponúkame možnosť ANTIGÉNOVÉHO testovania testami RAT vo vašom hoteli alebo camping resorte za cenu od 10 - 20 € a PCR testovania za cenu od 50 - 120 €.

ORGANIZOVANIE ZDRAVOTNEJ STAROSTLIVOSTI

Online lekárske konzultácie 24 hodín denne, zdravotná starostlivosť vo vašom hoteli alebo camping resorte alebo v miestnom zdravotnom stredisku.
Dostupné zdravotnícke zariadenia

PREDĹŽENÝ POBYT A CESTA NASPÄŤ

Hradíme náklady v prípade potreby predĺženia pobytu osobám s ochorením COVID-19 a náklady verejnej dopravy na spiatočnú cestu.

ZAMESTNANCI VALAMARU ZAOČKOVANÍ ALEBO PRAVIDELNE TESTOVANÍ

Všetci naši zamestnanci v hoteloch, rezortoch a camping rezortoch majú potvrdenie o očkovaní alebo prekonaní COVID-19 alebo sa pravidelne testujú.

Pri každej rezervácii* ubytovania priamo prostredníctvom valamar.com alebo Valamar rezervačného centra, má hosť v cene rezervácie zahrnutý aj V-care guarantee. V-care guarantee platí pre všetky osoby zahrnuté do rezervácie a platí od chvíle kedy sa hosť prihlási v niektorom z našich hotelov, rezortov alebo camping rezortov.
* Platí aj pre existujúce rezervácie, nezáleží na tom, kedy boli vykonané.

Dôležité! Pre možnosť bezplatného liečenia v zariadeniach verejného zdravotníctva, pri pobyte v našich destináciách, hosť musí mať platný Európsky preukaz zdravotného poistenia.


Organizovanie PCR a ANTIGÉNOVÝCH testovaní

  • Službu organizovania ANTIGÉNOVÉHO testovania v rámci vášho hotela, rezortu alebo camping rezortu. Cena testovania je je 10 - 20 € na osobu.*

  • Službu organizovania PCR testovania v rámci vášho hotela, rezortu alebo camping rezortu. Cena testovania je 50 - 120 € na osobu.*

  • Môžete sa objednať na testovanie pred príchodom do Vášho ubytovania prostredníctvom Valamarovho rezervačného centra, počas pobytu prihlásením na recepcii alebo sa obrátiť na V Health & Safety Managera najneskôr predchádzajúci pracovný deň do 12. hodiny pred termínom testovania, s výnimkou nedele, kedy sa nevykonáva testovanie. Na testovanie v pondelok je potrebné prihlásiť sa v sobotu do 12 hodín.

  • Výsledky testov budú doručené na e-mailovú adresu, do 24 hodín pre PCR a do 2 hodím pre RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) test. Vzhľadom k vysokému dopytu, oneskorenie pri dodaní výsledkov testov sú možné.

  • Výsledky testovania môžu byť v chorvátskom alebo anglickom jazyku. Ak sa cestuje lietadlom, je pri vstupe do lietadla potrebný negatívny výsledok testu v anglickom jazyku.

  • *Cena testovania je v závislosti na destinácii.

ZISTITE VIAC


V HEALTH & SAFETY
Naša zanietenosť pre bezpečnosť hostí a zamestnancov

Všetky objekty Valamaru majú zavedený program V Health & Safety, ktorý je v súlade s bezpečnostnými štandardmi v Chorvátsku a odporučeniami medzinárodných zdravotníckych organizácií v spojitosti s Covid-19.


Valamar vám ponúka všetky podmienky na bezstarostnú a uvoľnenú dovolenku v sezóne 2021:

  • V HEALTH & SAFETY PROGRAM vám zaručuje zdravotné, bezpečnostné a ekologické štandardy, vylepšené protokoly čistenia

  • V HEALTH&SAFETY MANAGER je k dispozícii 24/7 počas a v prípade potreby hosťom zabezpečuje zdravotnú starostlivosť

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Zaručuje, že sú kľúčové dotykové body vo vašej izbe dôkladne očistené a dezinfikované a zabezpečuje, že pred vašim príchodom nikto nevošiel do ubytovacej jednotky. Aby sme vám zabezpečili úplné súkromie, ponúkame možnosť odvolania služby upratovania ubytovacích jednotiek počas pobytu.

  • REŠTAURÁCIA ŠITÁ VÁM NA MIERU - v reštauráciách sme zabezpečili viac komfortu a bezpečia s prispôsobeným rozmiestnením stolov. V hotelových reštauráciách sme predĺžili čas podávania raňajok a večere.

  • VIAC PRIESTORU PRE VÁS - v našich hoteloch a kempoch sme pre zabezpečenie vašej bezpečnosti a komfortu prispôsobili kapacity bazénov, Spa i Fitness centier Maro Clubov a ostatných zariadení.

  • ONLINE RECEPCIA zabezpečí ľahký a jednoduchý check-in prostredníctvom našich web stránok alebo aplikácie MyValamar

  • ZISTITE VIAC


REZERVAČNÁ POLITIKA
Rezervujte si najlepšie ubytovanie s Valamarom, bez rizika!

  • V roku 2021 môžete rezerváciu bezplatne stornovať alebo bezplatne zmeniť dátum vašej cesty 2 až 7 dní pred príchodom (v závislosti na značke a dátume príchodu) v súlade so štandardným cenníkom (platí i pre rezervácie zarezervované podľa cenníka pre skoré rezervácie pre rok 2021).

  • Pre cenník za skoré rezervácie pre rok 2022, politika bezplatného stornovania rezervácie platí do 14 dní pred príchodom.

  • Parcely majú definovaný depozit 50 € (okrem premium a luxury parciel, pre ktoré je depozit 100 €), ktorý sa platí do siedmych dní od rezervácie.

Prosíme hostí, ktorí si rezervovali ubytovanie prostredníctvom online cestovných kancelárií alebo ostatných partnerov, ktorí ponúkajú naše ubytovanie a služby, aby ich kontaktovali a zistili viac informácií o svojich možnostiach zmeny termínu príchodu alebo zrušenia rezervácie.

Pre viac informácií nás kontaktujete na reservations@valamar.com alebo na +385 52 465 000.

ZISTITE VIAC


Váš Valamar Plus Club status

Vieme, aké je pre všetkých členov Valamar Plus Clubu dôležité ponechať si doterajšie možnosti a výhody, a preto sme vykonali niektoré dôležité zmeny, aby sme vám umožnili ešte väčšiu flexibilnosť:

  • Predĺžime platnosť všetkých bodov, ktorá mala vypršať 30. 09. 2021. Body môžete využívať na rezervácie do 30. 09. 2021 a na všetky pobyty až do 31. decembra 2021! Pokiaľ je váš užívateľský účet už vyše 24 mesiacov neaktívny, nazbierané body ostanú aj ďalej aktívne. To znamená, že ich môžete opäť využiť pri nasledujúcej rezervácii.

  • Predĺženie platnosti statusu vernosti
    Status vernosti získaný v roku 2019 a 2020 vám bude predĺžený do januára 2022. Svoj nasledujúci pobyt si tak budete môcť rezervovať s rovnakým statusom a výhodami, ktoré vám z neho vyplývajú.

Tým sme vás poskytli dodatočné obdobie, v ktorom môžete využívať body a výhody programu Valamar Plus Clubu.



Tešíme sa na opätovné stretnutie s Vami a robíme všetko čo je v našej moci, aby sme Vám poskytli dovolenku snov. Vy si ju určite zaslúžite! Dávajte si pozor. Čoskoro sa uvidíme!

Váš Valamar tím

Kontaktujte Valamar rezervačné centrum na: reservations@valamar.com

 

Často kladené otázky

1. Ako môžem zmeniť alebo zrušiť rezerváciu ubytovania vykonanú na internetovej stránke Valamar?

Ak si želáte zmeniť dátum vašej dovolenky v roku 2021, môžete tak urobiť bezplatne po dobu 2 až 4 dní pred príchodom do destinácie (cenu nového termínu určuje sezónna cena platná v deň skutočného príchodu, preto existuje možnosť doplatku).

V roku 2021 si môžete rezerváciu bezplatne zrušiť po dobu 2 až 7 dní pred vašim príchodom (v závislosti od značky a dátume príchodu) podľa štandardného cenníka (platí pre rezervácie podľa cenníka pre skoré rezervácie v roku 2021).

Pre viac informácií nás kontaktujte na adrese reservations@valamar.com alebo na +385 52 465 000.

2. Ako môžem zmeniť alebo zrušiť rezerváciu ubytovania vo Valamarovom objekte, ktorú som urobil prostredníctvom Bookinga, Expedie alebo inej cestovnej kancelárie?

Prosíme Vás skontaktujte agentúru alebo poskytovateľa služieb, u ktorého ste si rezervovali ubytovanie a zistite všetko o možnostiach zmeny termínu príchodu alebo zrušenia rezervácie.

3. Aká je lehota na zmenu rezervácie?

Termín dovolenky môžete zmeniť 2 až 7 dní pred vašim príchodom.
Pre viac informácií nás kontaktujte na adrese reservations@valamar.com alebo na +385 52 465 000.

4. Aké ochranné opatrenia proti koronavírusu platia v Chorvátsku?

Vďaka účinným ochranným opatreniam v Chorvátsku je situácia v našich destináciách našťastie úplne pod kontrolou.
Všetky informácie o ochranných opatreniach a novinky týkajúce sa situácie v súvislosti s ochorením Covid-19 v Chorvátsku nájdete na stránke Update-info.

5. Ktoré COVID-19 testy a potvrdenia akceptujú pri vstupe do Chorvátska?

Chorvátsko akceptuje PCR a RAT (rýchle ANTIGÉNOVÉ) testy.
Akceptované RAT (rýchle antigénové) testy sa nachádzajú na Spoločnom zozname rýchlych antigénových testov, ktoré si vzájomne uznávajú členské štáty Európskej Únie. Dodatočne popri uvedenom zozname sa uznáva aj SARS-COV -2 ANTIGÉNOVÝ TEST KIT čínskeho výrobcu SHENZEN ULTRA - DIAGNOSTIC BIOTEC Co., ktorý nie je na zozname schválených RAT testov Európskej komisie. Osoby, ktoré prekonali COVID-19 za posledných 12 mesiacov musia pri vstupe predložiť potvrdenie o prekonaní. Potvrdenie o prekonaní sa skladá z: pozitívneho nálezu PCR alebo RAT (rýchleho ANTIGÉNOVÉHO) testu alebo lekárskeho potvrdenia, že bolo prekonané ochorenie COVID-19. Potvrdenie je platné najskôr na jedenásty deň od získania pozitívneho výsledku testu. Chorvátsku akceptuje všetky očkovania, ktoré používajú členské štáty Európskej únie. Osoby, ktoré boli zaočkované proti COVID-19 musia pri vstupe predložiť potvrdenie o očkovaní. Zoznam akceptovaných dávok a očkovacích látok sa nachádza tu. Osoby, ktoré majú negatívny PCR alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) test, potvrdenie o prekonaní alebo očkovaní proti COVID-19 nemajú povinnosť predkladania negatívneho testu a karantény pri vstupe do Chorvátska.

6. Aké ochranné opatrania proti koronavírusu platia vo vašich hoteloch?

V našich hoteloch a kempingoch vždy dôsledne dbáme na hygienu a čistotu. Každý člen nášho personálu má k dispozícii ochranné prostriedky – rúška a rukavice a čistenie našich zariadení vykonávame dvakrát častejšie. Digitalizovali sme reklamné materiály a jedálne lístky, nepretržite dbáme na dodržiavanie bezpečnej vzdialenosti osôb, ktorú je, okrem nosenia rúšok, nutné dodržiavať v zatvorených priestoroch. Znížili sme kapacity vo všetkých spoločných priestoroch (detské kútiky, wellness, výťahy a ďalšie) a stoly sme v našich reštauráciách a baroch rozostavili vo vzdialenosti 3 metrov od seba.

Na miesta, kde dochádza ku kontaktu so zamestnancami (recepcie, informačné pulty a iné), sme namontovali prepážky z plexiskla a neustále dezinfikujeme kontaktné plochy. Všetky spoločné priestory (Maro kluby, fitness, wellness a ďalšie) dezinfikujeme najmenej dvakrát denne. Všetky hračky, zariadenia a ďalšie plochy dezinfikujeme po každom použití. Zaviedli sme špeciálne štandardy pri bazénoch, kde okrem dezinfekcie odoberáme vzorky vody a dodržiavame predpísané štandardy na zákonom predpísanej hornej hranici.

Na všetky vaše ubytovacie jednotky sa vzťahuje program 100% clean space a do vašich priestorov môžete vstúpiť podľa vášho želania a potrieb.

Zo všetkých jedál odoberáme vzorky, posteľnú bielizeň a riad umývame pri vysokej teplote v súlade s celosvetovo platnými certifikátmi a vysokými štandardmi.

7. Čo je potrebné pri príchode do hotela, rezortu alebo camping rezortu?

Pri vstupe do našich hotelov, rezortov alebo camping rezortov nie je potrebné predkladať negatívny COVID-19 test. Je potrebné predložiť potvrdenie rezervácie a občiansky preukaz alebo pas.

8. Ako môžem využiť nazbierané body získané prostredníctvom členstva vo Valamar Plus Clube?

Vieme, aké je pre všetkých členov Valamar Plus Clubu dôležité ponechať si doterajšie možnosti a výhody, a preto sme vykonali niektoré dôležité zmeny, aby sme vám umožnili ešte väčšiu flexibilnosť:

  • Predĺžime platnosť všetkých bodov, ktorá mala vypršať 30. 09. 2021. Body môžete využívať na rezervácie do 30. 09. 2021 a na všetky pobyty až do 31. decembra 2021! Pokiaľ je váš užívateľský účet už vyše 24 mesiacov neaktívny, nazbierané body ostanú aj ďalej aktívne. To znamená, že ich môžete opäť využiť pri nasledujúcej rezervácii.
  • Predĺženie platnosti statusu vernosti
    Status vernosti získaný v roku 2019 a 2020 vám bude predĺžený do januára 2022. Svoj nasledujúci pobyt si tak budete môcť rezervovať s rovnakým statusom a výhodami, ktoré vám z neho vyplývajú.

9. Aké opatrenia ste zaviedli na zamedzenie plných kapacít v hoteloch, rezortoch a kempingoch Valamar?

Zabezpečili sme ešte viac priestoru, viac pozornosti a viac bezpečnosti pre každého hosťa. V našich hoteloch a kempoch sme pre zabezpečenie vašej bezpečnosti a komfortu prispôsobili kapacity bazénov, Spa i Fitness centier Maro Clubov a ostatných zariadení. V súlade s maximálnymi kapacitami platnými v reštauráciách a baroch sme podávanie stravy rozdelili do viacerých časových úsekov. Zaviedli sme viacero ďalších opatrení na ochranu zdravia a bezpečnosti. Podrobnosti nájdete na nasledujúcom odkaze https://www.valamar.com/sk/health-safety.

10. Zabezpečili ste nepretržitú pohotovostnú lekársku službu v prípade výskytu symptómov nákazy koronavírusom?

V rámci opatrení na ochranu bezpečnosti spoločnosť Valamar zaviedla balík opatrení V care guarantee, ktorý zákazníkom zabezpečuje nepretržitú zdravotnú starostlivosť 24 hodín denne. K dispozícii je manažér V-Health&Safety, ktorý pre vás zabezpečí potrebnú zdravotnú starostlivosť – online lekárske konzultácie, návštevu zdravotníckeho zariadenia alebo termín testovania v prípade podozrenia na ochorenie COVID-19. Viac informácií nájdete na odkaze: https://www.valamar.com/sk/v-care-guarantee .

11. Aká je situácia na vašich plážach?

Na plážach Valamar sme znížili kapacitu ležadiel, aby sme zákazníkom zabezpečili viac priestoru. Všetky súpravy po použití jednotlivými hosťami dezinfikujeme a v rámci nášho vylepšeného programu V-Health&Safety sme zaviedli množstvo ďalších najvyšších bezpečnostných štandardov. Podrobnosti nájdete na nasledujúcom odkaze https://www.valamar.com/sk/health-safety .

12. Ako sa môžeme prihlásiť a odhlásiť v ubytovacom zariadení?

Zjednodušili sme proces prihlasovania, môžete sa prihlásiť online alebo použiť bezpečné protokoly našej recepcie. Po príchode do zariadenia vám umožníme samostatnú registráciu prostredníctvom mobilného telefónu cez mobilnú aplikáciu MyValamar, internetovú stránku www.valamar.com alebo v interaktívnom kiosku (k dispozícii v niektorých zariadeniach). V prípade, že na registráciu alebo odhlásenie nechcete využiť technologické platformy, môžete využiť obvyklý postup pri dodržaní bezpečnostných opatrení ako je dodržiavanie vzdialenosti medzi hosťami.

13. Môžeme sa pri dodržiavaní bezpečnej vzdialenosti pohybovať po celom meste?

Voľný pohyb po meste je umožnený hosťom aj obyvateľom, naďalej však v rámci spoločného záujmu platí odporúčanie dodržiavať bezpečný odstup. Viac informácií nájdete na stránke Update-info.

14. Je v niektorých častiach hotela alebo kempingu povinné nosiť rúško?

V súlade s platnými predpismi HZJZ nie je pre hostí povinné nosiť rúško na otvorených priestranstvách. Povinné nosenie rúšok je predpísané vo všetkých zatvorených priestoroch. V rámci našich vylepšených zásad V-Health&Safety sme zabezpečili komplexný prístup k bezpečnej a bezstarostnej dovolenke. Podrobnosti nájdete na nasledujúcom odkaze https://www.valamar.com/sk/health-safety

15. Ako bude fungovať animačný program pre deti a detské bazény?

Valamar sa riadi poknymi svetových, európskych a národných zdravotníckych inštitúcií o fungovaní materských škôl a uplatňuje ich vo všetkých svojich zariadeniach Maro určených deťom pri dodržiavaní najvyšších hygienických štandardov. Prispôsobili sme programy novovzniknutej situácii – obmedzili sme počet detí v kluboch Maro a dezinfikujeme všetky hračky a spoločné priestory najmenej dvakrát denne. Okrem toho sme vo všetkých spoločných priestoroch zabezpečili predpísaný odstup, dezinfekčné prostriedky a všetky ďalšie rozšírené hygienické štandardy. Podrobnosti nájdete na nasledujúcom odkaze https://www.valamar.com/sk/health-safety.

16. Budú otvorené doplnkové zariadenia v kempingoch (športové ihriská, kino a iné)?

V kempingoch budú otvorené rôzne zariadenia pri dodržiavaní potrebných preventívnych opatrení. Podrobnosti o našom programe V-Health&Safety nájdete na nasledujúcom odkaze https://www.valamar.com/sk/health-safety.

17. Ako budú podávané raňajky?

V reštauráciách sme zabezpečili viac komfortu a bezpečia s prispôsobeným rozmiestnením stolov. V hotelových reštauráciách sme predĺžili čas podávania raňajok a večere. Raňajky budú podávané formou švédskych stolov, kde sa hostia môžu sami obslúžiť. Hostia sú povinní nosiť rúško a používať dezinfekčné prostriedky dostupné na rôznych miestach reštaurácie.

18. Môžeme dostať raňajky do izby?

Hosť môže využiť službu donášky raňajok do izby. Informácie poskytne recepcia ubytovania. (Služba nie je dostupná v ubytovacích jednotkách Sunny Hotels & Resorts.)

19. Ktoré štáty patria do Európskeho hospodárskeho priestoru (EEA)?

Krajiny, ktoré patria do Európskeho hospodárskeho priestoru (EEA) sú Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Česko, Cyprus, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Island, Írsko, Taliansko, Litva, Lichtenštajnsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Spojené kráľovstvo.

20. Ako vás môžem kontaktovať?

Kontaktujte rezervačné centrum Valamar na telefónnom čísle +385 52 465 000 alebo e-mailom na adrese reservations@valamar.com

INFORMÁCIE O CESTOVANÍ - RAKÚSKO: COVID-19

Globálna pandémia spôsobená koronavírusom prinútila celý svet čeliť obrovským výzvam, ale my sme dali zo seba všetko a pripravení vás očakávame v Obertauern, v Valamar Obertauern Hotel 4 *.

Do Rakúska sa dá cestovať bez ťažkostí. Na stránke AGES COVID19 Dashboard môžete sledovať počet nakazených osôb podľa regiónov.
Všetci naši zamestnanci v Valamar Obertauern Hotel 4 * majú potvrdenie o očkovaní alebo prekonaní COVID-19 aby Vás privítali pripravení a v bezpečí. Ponúkame vás organizovanie antigénového testovania a PCR testovania a zdravotnej starostlivosti v rámci vášho hotela.

Bezpečnosť a zdravie všetkých našich hostí, zamestnancov, partnerov a spoluobčanov zostávajú našou prioritou. Tento rok bolo vo Valamare ubytovaných takmer 550.000 hostí, nebol zaznamenaný ani jeden prípad prenosu nákazy v našich hoteloch a rezortoch, čo poukazuje na kvalitu a dôslednosť pri použití nášho V Health & Safety programu. Rovnaké bezpečnostné štandardy platia pre Valamar Obertauern Hotel.

INFORMÁCIE O CESTOVANÍ

Hostia z EÚ prichádzajú do Rakúska bez problémov a taktiež sa bez problémov vracajú do svojich krajín. Epidemiologická situácia je pod kontrolou, zdôrazňuje sa, aby sa pridržiavalo všetkých aktuálnych opatrení ochrany pri pobyte v otvorených i zatvorených priestoroch s väčším počtom ľudí.

Tranzit cez Slovinsko, Taliansko, Nemecko, Česko a Slovensko smerom do Rakúsky plynie úplne nerušene, bez obmedzení. Na nasledujúcich stránkach Európskej Komisie 'Re-open EU' môžete v reálnom čase zistiť informácie o cestovaní vo vnútri Európskej únie a o stave na hraniciach i všetkých dostupných cestovných a turistických službách v členských štátoch.

Vstup do Rakúska

Všetky osoby, ktoré prichádzajú na dovolenku do Rakúska musia pri vstupe predložiť jeden z uvedených dokumentov:

  • negatívny PCR test nie starší ako 72 hodím alebo RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) test nie starší ako 48 hodín alebo vykonať testovanie do 24 hodín od príchodu do Rakúska a vyplniť úradný formulár;

  • potvrdenie o očkovaní (zoznam akceptovaných dávok a očkovacích látok sa nachádza tu)

  • potvrdenie o prekonaní COVID-19 v rámci 6 mesiacov. Uznáva sa tiež dôkaz o protilátkach platných 3 mesiace od dátumu testovania

  • Deti mladšie ako 12 rokov, ktoré cestujú spolu s rodičmi majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho výsledku testu a potvrdenie.*


  • *Viedeň - Deti mladšie ako 6 rokov, ktoré cestujú spolu s rodičmi majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho výsledku testu a potvrdenie.


Osobitné pravidlá pre vstup cestujúcich do Rakúska z Cypru, Južnej Afriky a Brazílie sa nachádzajú tu.


SÚČASNÉ OCHRANNÉ OPATRENIA

Hoteli, reštaurácie a bary sú otvorené a ako zodpovední domáci fungujú v súlade so všetkými ochrannými opatreniami.

MOMENTÁLNE PLATÍ PRAVIDLO 3G*:

Pri vstupe do hotelov reštaurácií, barov, divadiel a na všetky ostatné miesta, kde sa stretáva väčší počet ľudí, pri používaní hotelových služieb je potrebné predložiť niečo z nasledovného:

  • negatívny COVID test, alebo

  • potvrdenie o očkovaní, alebo

  • potvrdenie o prekonaní COVID-19.

*3G – platný negatívny COVID test, potvrdenie o zaočkovaní alebo dôkaz o prekonaní ochorenia COVID-19.

Zoznam akceptovaných COVID testov je dostupný tu.

Deti mladšie ako 12 rokov, ktoré cestujú spolu s rodičmi majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho výsledku testu a potvrdenie pri vstupe do hotelov, reštaurácií, barov, divadiel, après-ski prevádzkarne a lanovky.

FFP2 ochranné rúška na tvár sú povinné vo verejných dopravných prostriedkoch, v supermarketoch a na miestach kde je napísané inak. Na iných miestach, kde sa vyžadujú uvedené potvrdenia, nie sú povinné ochranné rúška.

OSOBITNÉ PRAVIDLÁ NA ZIMNÚ DOVOLENKU:

  • Pri vstupe do après-ski prevádzkarne a lanovky, nočných klubov a barov musíte predložiť negatívny PCR test*, potvrdenie o očkovaní alebo potvrdenie o prekonaní COVID-19.

  • Pri kúpe lístku na lanovku je potrebné predložiť COVID potvrdenie a rúška typu FFP2 sú povinné.

  • Deti mladšie ako 12 rokov, ktoré cestujú spolu s rodičmi majú výnimku z povinnosti predkladania negatívneho výsledku testu a potvrdenie pri vstupe do hotelov, reštaurácií, barov, divadiel, après-ski prevádzkarne a lanovky


  • *Antigénové a iné druhy testov nie sú akceptované.


V-CARE GUARANTEE

V-care guarantee je súčasť V-health&safety programu, prostredníctvom ktorého poskytujeme organizáciu všetkých potrebných zdravotných služieb počas vašej dovolenky (a v prípade ochorenia na COVID-19).

ORGANIZOVANIE ANTIGÉNOVÉHO A PCR TESTOVANIA

Ponúkame možnosť ANTIGÉNOVÉHO testovania testami RAT vo vašom hoteli za cenu od 10 € a PCR testovania za cenu od 57 €.

ORGANIZOVANIE ZDRAVOTNEJ STAROSTLIVOSTI

Online lekárske konzultácie 24 hodín denne, zdravotná starostlivosť vo vašom hoteli alebo v miestnom zdravotnom stredisku.

PREDĹŽENÝ POBYT A CESTA NASPÄŤ

Hradíme náklady v prípade potreby predĺženia pobytu osobám s ochorením COVID-19 a náklady verejnej dopravy na spiatočnú cestu.

ZAMESTNANCI VALAMARU ZAOČKOVANÍ ALEBO PRAVIDELNE TESTOVANÍ

Všetci zamestnanci Valamar Obertauern hotela majú potvrdenie o očkovaní alebo prekonaní COVID-19.

Pri každej rezervácii* ubytovania priamo prostredníctvom valamar.com alebo Valamar rezervačného centra, má hosť v cene rezervácie zahrnutý aj V-care guarantee. V-care guarantee platí pre všetky osoby zahrnuté do rezervácie a platí od chvíle kedy sa hosť prihlási.
* Platí aj pre existujúce rezervácie, nezáleží na tom, kedy boli vykonané.

Dôležité! Pre možnosť bezplatného liečenia v zariadeniach verejného zdravotníctva, pri pobyte v našich destináciách, hosť musí mať platný Európsky preukaz zdravotného poistenia.


Organizovanie PCR a ANTIGÉNOVÝCH testovaní

  • Službu organizovania ANTIGÉNOVÉHO testovania v rámci vášho hotela, rezortu alebo camping rezortu. Cena testovania je 10 € na osobu.

  • Službu organizovania PCR testovania v rámci vášho hotela. Cena testovania je 57 € na osobu.

  • Môžete sa objednať na testovanie pred príchodom do Vášho ubytovania prostredníctvom Valamarovho rezervačného centra, počas pobytu prihlásením na recepcii alebo sa obrátiť na V Health & Safety Managera najneskôr predchádzajúci pracovný deň do 12. hodiny pred termínom testovania.

  • Výsledky testov budú doručené na e-mailovú adresu, do 24 hodín pre PCR a do 2 hodím pre RAT (rýchly ANTIGÉNOVÝ) test. Vzhľadom k vysokému dopytu, oneskorenie pri dodaní výsledkov testov sú možné.

  • Výsledky testovania môžu byť v nemecký alebo anglickom jazyku. Ak sa cestuje lietadlom, je pri vstupe do lietadla potrebný negatívny výsledok testu v anglickom jazyku.

ZISTITE VIAC


V HEALTH&SAFETY
Naša zanietenosť pre bezpečnosť hostí a zamestnancov

Všetky objekty Valamaru majú zavedený program V Health & Safety, ktorý je v súlade s bezpečnostnými štandardmi v Chorvátsku a Rakúsku a odporučeniami medzinárodných zdravotníckych organizácií v spojitosti s Covid-19.


Valamar vám ponúka všetky podmienky na bezstarostnú a uvoľnenú dovolenku v sezóne 2021:

  • V HEALTH & SAFETY PROGRAM vám zaručuje zdravotné, bezpečnostné a ekologické štandardy, vylepšené protokoly čistenia.

  • V HEALTH&SAFETY MANAGER je k dispozícii 24/7 počas a v prípade potreby hosťom zabezpečuje zdravotnú starostlivosť.

  • CLEANSPACE - 100% PRIVACY - Zaručuje, že sú kľúčové dotykové body vo vašej izbe dôkladne očistené a dezinfikované a zabezpečuje, že pred vašim príchodom nikto nevošiel do ubytovacej jednotky. Aby sme vám zabezpečili úplné súkromie, ponúkame možnosť odvolania služby upratovania ubytovacích jednotiek počas pobytu.

  • REŠTAURÁCIA ŠITÁ VÁM NA MIERU - v reštauráciách sme zabezpečili viac komfortu a bezpečia s prispôsobeným rozmiestnením stolov. V hotelových reštauráciách sme predĺžili čas podávania raňajok.

  • VIAC PRIESTORU PRE VÁS - v našich hoteloch sme pre zabezpečenie vašej bezpečnosti a komfortu prispôsobili kapacity bazénov, Spa i Fitness centier Maro Clubov a ostatných zariadení.

  • ONLINE RECEPCIA zabezpečí ľahký a jednoduchý check-in prostredníctvom našich web stránok alebo aplikácie MyValamar.

  • ZISTITE VIAC


REZERVAČNÁ POLITIKA
Rezervujte si najlepšie ubytovanie s Valamarom, bez rizika!

  • V roku 2021 svoju rezerváciu môžete bezplatne stornovať od 21 do 30 dní pred príchodom, v súlade s first minute a štandardným cenníkom.

  • Pre cenník za skoré rezervácie pre rok 2022, politika bezplatného stornovania rezervácie platí do 14 dní pred príchodom.

Prosíme hostí, ktorí si rezervovali ubytovanie prostredníctvom online cestovných kancelárií alebo ostatných partnerov, ktorí ponúkajú naše ubytovanie a služby, aby ich kontaktovali a zistili viac informácií o svojich možnostiach zmeny termínu príchodu alebo zrušenia rezervácie.

Pre viac informácií nás kontaktujete na reservations@valamar.com alebo na +385 52 465 000.

ZISTITE VIAC


Váš Valamar Plus Club status

Vieme, aké je pre všetkých členov Valamar Plus Clubu dôležité ponechať si doterajšie možnosti a výhody, a preto sme vykonali niektoré dôležité zmeny, aby sme vám umožnili ešte väčšiu flexibilnosť:

  • Predĺžime platnosť všetkých bodov, ktorá mala vypršať 30. 09. 2021. Body môžete využívať na rezervácie do 30. 09. 2021 a na všetky pobyty až do 31. decembra 2021! Pokiaľ je váš užívateľský účet už vyše 24 mesiacov neaktívny, nazbierané body ostanú aj ďalej aktívne. To znamená, že ich môžete opäť využiť pri nasledujúcej rezervácii.

  • Predĺženie platnosti statusu vernosti
    Status vernosti získaný v roku 2019 a 2020 vám bude predĺžený do januára 2022. Svoj nasledujúci pobyt si tak budete môcť rezervovať s rovnakým statusom a výhodami, ktoré vám z neho vyplývajú.

Tým sme vás poskytli dodatočné obdobie, v ktorom môžete využívať body a výhody programu Valamar Plus Clubu.



Tešíme sa na opätovné stretnutie s Vami a robíme všetko čo je v našej moci, aby sme Vám poskytli dovolenku snov. Vy si ju určite zaslúžite! Dávajte si pozor. Čoskoro sa uvidíme!

Váš Valamar tím

Kontaktujte Valamar rezervačné centrum na: reservations@valamar.com

top