Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Ist Bettwäsche in den Apartments vorhanden und wie häufig werden die Handtücher gewechselt?

   Ja, die Apartments sind mit Bettwäsche ausgestattet, die Handtücher werden nach Bedarf gewechselt.

2. Sind die Handtücher im Zimmerpreis enthalten?

   Ja, die Handtücher sind im Preis enthalten.

3. Wie hoch ist der Aufpreis für Sonnenschirme und Liegestühle?

   Die Ausleihgebühr bewegt sich zwischen HRK 30–50 (ca. 4–8 €)

4. Wie hoch ist die Überweisungsgebühr?

   Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungszentrale zur Ermittlung der Überweisungsgebühr.

5. Sind Getränke bei Halbpension inbegriffen?

   Der Halbpensionspreis beinhaltet keine Getränkekosten.

6. Sind Liegestühle und Sonnenschirme am Pool im Preis inbegriffen?

   Ja, beides ist im Preis inbegriffen.

7. Kann ein Minikühlschrank an der Rezeption angemietet werden?

   Minikühlschranke können nicht angemietet werden.

8. Ist der Parkplatz bewacht?

   Ja, alle unsere Parkplätze werden bewacht.

9. Ist es möglich, die Unterkunft mit einer EC-Karte zu bezahlen?

   Ja, Sie können mit EC-Karte bezahlen.

10. Ist es möglich, glutenfreies Essen zu bekommen?

    Ja, das kann mit dem Hotel arrangiert werden.

11. Ist es möglich, das Zimmer vor dem offiziellen Check-in (14.00 Uhr) zu beziehen?

    Wenn der Raum nicht belegt ist, kann das Hotel einen vorgezogenen Check-in genehmigen.

12. Ist der Zimmerpreis bei Onlinebuchungen oder Buchungen über die Reservierungszentrale gleich?

    Der Zimmerpreis ist in beiden Fällen gleich.

13. Sind meine Daten auf Ihren Webseiten geschützt?

    Ja, Ihre Daten sind geschützt.

14. Wenn ich ein Zimmer in Ihrem Hotel als Geschenk buchen möchten, wie mache ich das?

    Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungszentrale.

15. Warum kann ich nicht mehrere Zimmer buchen?

    Wenn Sie mehr als ein Zimmer buchen möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungszentrale.

16. Bekomme ich das Zimmer auf dem Foto, und entsprechen die Zimmer genau den Abbildungen?

    Wir können nicht garantieren, dass Sie genau dieses Zimmer bekommen, aber die Zimmertypen sind identisch.

17. Können Sie mir die Preise für einen ganzen Monat oder die Saison nennen?

    Unsere Preise variieren aufgrund von speziellen Angeboten und der Nachfrage.

18. Wie sieht der hoteleigene Strand aus und muss ich für den Zutritt bezahlen?

    Sie finden eine Beschreibung des Strands auf unseren Webseiten in der Beschreibung des Hotels. Der Zugang zum Strand ist kostenfrei.

19. Kann ich bar in Euro oder mit Kreditkarte bezahlen?

    Sie können in Euro oder mit Kreditkarte bezahlen.

20. Welche Arten von Kreditkarten werden für Onlinebuchungen akzeptiert?

    Alle Kreditkarten, ausgeschlossen sind Debitkarten.

21. Kann ich einen bestimmten Ort für mein Zimmer/Apartment (eine bestimmte Etage, Aussicht etc.) angeben?

    Ihre Wünsche werden an die Rezeption weitergeleitet, wir können Ihnen jedoch keine Garantie geben.

22. Gibt es eine Warteliste?

    Seit diesem Jahr gibt es eine Warteliste. Bitte kontaktieren Sie dafür die Reservierungszentrale.

23. Wie kann ich eine Buchung stornieren?

    Sie können Ihre Buchung online oder mit Hilfe der Reservierungszentrale stornieren.

24. Sind Zustellbetten/Kinderbetten verfügbar?

    Zustellbetten sind entsprechend den Angaben der Zimmerbeschreibung erhältlich. Kinderbetten können für einen Aufpreis von 5 € pro Tag dazugebucht werden.

25. Wie lautet die Gebühr für Fitness/Wellness?

    Fitness/Wellness wird nur im Valamar Diamant Hotel und Koralj Hotel mit einem Aufpreis berechnet, in anderen Hotels ist dieser Service kostenfrei.

26. Kann ich mein Frühstück auch auf dem Zimmer serviert bekommen?

    Natürlich, gegen einen Aufpreis.

27. Sind Haustiere in den Hotels/Apartments erlaubt?

    WLAN ist in allen unseren Hotels kostenlos, wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen.

28. Ist es möglich, einen Reiseleiter zu organisieren?

    Sicherlich können wir einen Reiseleiter für Sie organisieren.

29. Sind Haustiere in den Hotels/Apartments erlaubt?

    Haustiere sind in einigen Hotels/Apartments nicht erlaubt, am besten kontaktieren Sie vorab unsere Reservierungszentrale.

30. Wenn ich das Datum meines Aufenthalts ändere, wirkt sich dies auf den Preis aus?

    Solche Fragen sollten an unsere Reservierungszentrale gerichtet werden.

31. Sind die Indoor-Schwimmbäder auch während der Saison zugänglich?

    Alle unsere Schwimmbäder sind auch während der Saison geöffnet.

32. Wo befindet sich der Parkplatz für Gäste des Fortuna Hotels?

    Der Parkplatz für die Gäste des Fortuna Hotels befindet sich am Žatika Parkplatz.

33. Wo befindet sich der Parkplatz für Gäste des Valamar Riviera Hotels?

    Der Parkplatz für die Gäste des Valamar Riviera Hotels befindet sich am Žatika Parkplatz.

34. Ist es möglich, am Abreisetag länger im Zimmer zu bleiben? Wie viel würde das kosten?

    Ja, Sie können Ihren Aufenthalt verlängern. Die Verlängerung beträgt 50 % des Zimmerpreises.

35. Gibt es eine Wechselstube an der Rezeption?

    Ja, es gibt eine Wechselstube an der Rezeption.