Foire aux questions (FAQ)

1. Les draps sont-ils fournis dans les appartements et à quelle fréquence les serviettes sont-elles changées?

   Oui, les draps de lit des appartements sont fournis et les serviettes sont changées selon les besoins.

2. Les serviettes sont-elles comprises dans le prix de la chambre d'hôtel?

   Oui, les serviettes sont comprises dans le prix.

3. Quel est le montant du supplément pour les parasols et les transats?

   Le montant varie entre HRK 30 - 50 (environ € 4 - 8).

4. Quel est le prix du transfert?

   Merci de contacter notre centre de réservation pour obtenir le prix des transferts.

5. Les boissons sont-elles comprises dans le prix de la demi-pension?

   La demi-pension ne comprend pas le prix des boissons.

6. Les chaises longues et les parasols de la piscine sont-ils compris dans le prix?

   Oui, ils sont compris dans le prix.

7. Peut-on louer un mini-frigo à la réception?

   Des mini-frigos ne peuvent pas être loués.

8. Le parking est-il gardé?

   Oui, tous nos parkings sont surveillés.

9. Est-il possible de payer l'hébergement avec une carte de guichet automatique?

   Oui, vous pouvez payer avec une carte de guichet automatique.

10. Est-il possible d'obtenir de la nourriture sans gluten?

    Oui, cela peut être arrangé avec l'hôtel.

11. Est-il possible de prendre possession de la chambre avant le check-in (2 p.m.)?

    Si la chambre est libre, l'hôtel peut consentir une entrée plus tôt.

12. Le tarif est-il le même si je réserve en ligne ou si j'appelle le centre de réservation?

    Le tarif est le même.

13. Les informations concernant ma carte sont-elles sécurisées sur votre site?

    Oui, les informations de votre carte sont sécurisées.

14. Si je souhaite réserver une chambre dans votre hôtel pour faire un cadeau, comment dois-je faire?

    Si vous souhaitez réserver plus d'une chambre, merci de contacter notre centre de réservation.

15. Pourquoi ne puis-je pas réserver plusieurs chambres?

    Si vous souhaitez réserver plus d'une chambre, merci de contacter notre centre de réservation.

16. Puis-je obtenir la chambre qui est sur la photo, et les chambres correspondent-elles à celles des photos?

    Nous ne pouvons pas vous garantir que vous obtiendrez exactement la même chambre, mais les types de chambres sont identiques.

17. Pouvez-vous m'envoyer les tarifs pour un mois entier ou une saison?

    Nos tarifs changent en fonction des offres spéciales et de la demande.

18. Comment est la plage de l'hôtel, et dois-je payer pour y avoir accès?

    Vous pouvez trouver une description de la plage sur notre site internet, dans la description de l'hôtel. L'accès aux plages est gratuit.

19. Puis-je payer en Euros ou par carte de crédit?

    Vous pouvez payer en Euros ou par carte de crédit.

20. Quels types de cartes de crédit peuvent être utilisés pour payer en ligne?

    Toutes les cartes de crédit, mais pas les cartes de débit.

21. Puis-je demander une situation spécifique pour ma chambre/mon appartement (étage spécifique, vue, etc.)?

    Vos préférences seront transmises à la réception, qui tentera de vous satisfaire, mais nous ne pouvons vous donner aucune garantie.

22. Y a-t-il une liste d'attente?

    A partir de cette année, il y a une liste d'attente. Merci de contacter le centre de réservation.

23. Comment puis-je annuler une réservation?

    Vous pouvez annuler votre réservation en ligne ou en contactant notre centre de réservation.

24. Des lits supplémentaires/lits enfants sont-ils disponibles?

    Les lits supplémentaires sont disponibles dans les chambres qui l'incluent dans leur description. Les lits enfants sont facturés €5 par jour.

25. Quel est le tarif pour avoir accès à la salle de fitness/bien-être?

    L'accès au fitness/bien-être est facturé dans les hôtels Valamar Diamant et Koralj ; il est gratuit dans les autres hôtels.

26. Le petit-déjeuner peut-il être servi dans ma chambre?

    ien sûr, moyennant un supplément de prix.

27. Quel est le prix de l'accès internet WIFI?

    WLAN je besplatan u svima našim hotelima ako ostavite svoju e-mail adresu.

28. Est-il possible d'organiser une visite guidée?

    ien sûr, nous pouvons organiser une visite guidée pour vous.

29. Les animaux sont-ils admis dans les hôtels/les appartements?

    Les animaux sont admis dans certains hôtels/appartements, le mieux est de contacter notre centre de réservation.

30. Si je change la date de mon séjour, cela va-t-il affecter le prix?

    Toutes ces questions doivent être posées à notre centre de réservation.

31. Vos piscines intérieures sont-elles également disponibles pendant la saison?

    Toutes nos piscines intérieures sont ouvertes pendant la saison.

32. Où se trouve le parking pour les clients de l'hôtel Fortuna?

    Les clients de l'hôtel Fortuna peuvent se garer sur le parking Žatika.

33. Où se trouve le parking pour les clients de l'hôtel Valamar Riviera?

    Les clients de l'hôtel Valamar Riviera peuvent se garer sur le parking Žatika.

34. Est-il possible de rester plus longtemps dans la chambre le jour du départ? Combien cela coûte-t-il?

    Oui, vous pouvez prolonger votre séjour. Un séjour prolongé coûte 50% du prix de la chambre.

35. Y a t-il un bureau de change à la réception?

    Oui, il y a un bureau de change à la réception.