La biancheria da letto è prevista negli appartamenti. Il cambio della biancheria da letto è previsto una volta a settimana; gli asciugamani vanno cambiati in base alla necessità.

In tutte le nostre strutture, gli asciugamani nelle camere sono inclusi nel prezzo.

Per le informazioni sul prezzo della navetta, è pregato/a di inviare la richiesta a transfer@valamar.com siccome il prezzo dipende dal numero di persone e dalla distanza della struttura dall’aeroporto.

Alcune nostre strutture offrono il noleggio di frigorifero con supplemento oppure dispongono di minibar che possono essere utilizzati a tale scopo. Per ulteriori dettagli può contattare il nostro Centro prenotazioni all’indirizzo reservations@valamar.com oppure verificare alla reception al Suo arrivo.

Tutti i parcheggi sono ad uso esclusivo dei nostri ospiti e sono dotati di video sorveglianza.

Le nostre strutture sono in grado di servire il cibo senza glutine. La preghiamo di inserire questa esigenza nei commenti al momento della prenotazione e di farlo presente anche al momenti del check-in.

Il check-in è dalle 14:00 (per le case mobili dalle 16:00), e il check-out entro le 10:00. Nel caso di arrivo in hotel prima delle 14:00, è possibile verificare alla reception se la Sua camera è già pronta per Lei.

È possibile fare il check-in anche dopo le 20:00. In tutti i nostri hotel, la reception è aperta 24/7 nei periodi di apertura dell’hotel. La preghiamo di farci sapere l’orario previsto di arrivo entro le ore 20:00 il giorno dell’arrivo.

Può prolungare la Sua permanenza in camera alla reception dell’hotel. La permanenza prolungata viene conteggiata al 50% del prezzo della camera.

I nostri prezzi cambiano in base all’offerta e alla richiesta. Qualora volesse ulteriormente verificare le nostre offerte, può farlo al link www.valamar.com.

I prezzi dipendono dalla data di soggiorno e dalla disponibilità, per cui possono esserci delle variazioni.

Se ci avvisa della Sua partenza anticipata prima del Suo arrivo oppure al momento del check-in, Le saranno addebitati soltanto i pernottamenti usufruiti.

È possibile prenotare esclusivamente il tipo di camera / appartamento. Può esprimere la propria preferenza al momento della prenotazione ed essa sarà presa in considerazione al momento dell’assegnazione della camera in base alla disponibilità.

Il letto aggiunto è a disposizione nelle camere ove descritto. Il supplemento per il lettino per neonati è di 5 € al giorno. Nei nostri hotel e resort Valamar Collection, tale servizio è gratuito.

Ovviamente, siamo in grado di fornirle anche una guida turistica. Per richieste e prenotazioni, contatti il nostro servizio di concierge Valamar Experience oppure verifichi al link https://www.valamar-experience.com/

Può cambiare la valuta alla reception dove è presente il servizio di cambio valute.

L’assicurazione di viaggio può essere stipulata utilizzando l’indirizzo e-mail travel.insurance@valamar.com. Valido per Valamar Riviera d.d. e Imperial Riviera d.d.

Sì, può portare con sé il Suo animale da compagnia nella maggioranza dei nostri hotel e campeggi, in stanze e camping home selezionati. La lista di hotel/campeggi che accettano gli animali da compagnia è disponibile qui: https://www.valamar.com/en/pet-friendly-holiday

Nelle nostre strutture dove sono ammessi gli animali, i cani sono consentiti in un'area appositamente designata del ristorante e sulla terrazza esterna. Gli animali domestici, ad eccezione dei cani guida, non sono ammessi nell'area della piscina, nel centro benessere e nel centro fitness. Inoltre, gli animali devono essere tenuti sempre al guinzaglio controllabile quando si trovano al di fuori della camera.

Al Suo animale da compagnia, fatta eccezione per i cani guida, l’accesso al ristorante, nelle piscine e nei centri wellness e fitness non è consentito; possono accedere soltanto alla terrazza esterna del ristorante/piscina I cani da compagnia devono essere tenuti a guinzaglio controllabile, per tutto il tempo della permanenza fuori dalla camera.

Nelle strutture dove è previsto il sovraprezzo per l’ombrellone e i lettini a sdraio, i prezzi variano da 3,99 € a 6,64 €.

La descrizione delle spiagge è disponibile sui nostri siti Internet, insieme alla descrizione dell’hotel. Le spiagge sono ad uso gratuito.

Tutte le nostre piscine al coperto sono aperte durante i periodi di apertura delle strutture.

Il soggiorno può essere pagato con carta bancaria nella struttura.

Il prezzo rimane lo stesso.

La Sua carta bancaria è al sicuro. La carta di credito è necessaria esclusivamente a titolo di garanzia della Sua prenotazione. Le transazioni sicure e la tutela della Sua privacy per noi sono la priorità. Valamar utilizza la tecnologia e i sistemi che soddisfano i più alti standard in termini di sicurezza e tutela.

Può pagare in euro o con carte di credito.

Sono accettate le seguenti carte di credito: VISA, MasterCard, Diners e AMEX.

Gli ospiti di Isabella Island Resort, Valamar Collection hanno a disposizione il parcheggio Žatika. È organizzato il bus navetta gratuito dal parcheggio fino al resort e viceversa. (Il bus navetta dal parcheggio alla nave è disponibile quotidianamente dalle 7 alle 22 in bassa stagione e dalle 7 alle 23 in alta stagione. Il servizio nave è disponibile dalle 7 alle 24.) Le istruzioni dettagliate sono disponibili qui https://www.valamar.com/en/hotels-porec/valamar-isabella-island-resort/map-directions.

Gli ospiti di Valamar Riviera Hotel & Residence hanno a disposizione il parcheggio Žatika. È organizzato il bus navetta gratuito dal parcheggio fino al resort e viceversa. Le istruzioni dettagliate sono disponibili qui https://www.valamar.com/en/hotels-porec/valamar-riviera-hotel-residence/map-directions.

- fino al 15% di sconto sulle Sue prenotazioni (dipende dal livello di affiliazione)
- fino al 4,5% di cashback per ogni euro idoneo* speso durante il soggiorno
- la possibilità di pagare il soggiorno successivo con il bonus in euro raccolto
- la possibilità di trasferire il bonus in euro sulla tessera Valamar Rewards di un amico o di un membro della famiglia
- sconti spendibili nei centri wellness, nei centri sportivi e nei ristoranti durante ogni soggiorno
- vasta gamma di benefici e di servizi fatti su misura in funzione al livello di affiliazione
- informazioni di prima mano sui prezzi più vantaggiosi e sulle offerte speciali
- accesso ai dati personali e al saldo punti dell’account utente Valamar Rewards

Il bonus in euro viene assegnato soltanto per le prenotazioni di alloggi da parte di una persona fisica tramite il sito internet www.valamar.com, www.valamarcamping.com oppure tramite il centro prenotazioni di Valamar.

In funzione al Suo livello di affiliazione, può guadagnare il 3%, il 3,5%, il 4% o il 4,5% di cashback per ogni euro speso* durante il Suo soggiorno. Il bonus in euro verrà aggiunto al Suo account 48 ore dopo il check-out alla reception.

Il bonus in euro vinee sempre ricevuto con le stesse modalità, indipendentemente dalla stagione: non esistono differenze tra alta e bassa stagione.

Il bonus in euro viene assegnato soltanto per l’alloggio pagato. L’utilizzo della tessera non è retroattivo; il bonus in euro non viene assegnato per i soggiorni antecedenti all’attivazione del Programma fedeltà.

Solo il titolare registrato della tessera che usufruisce del soggiorno e paga l’alloggio può accumulare il bonus in euro.

La raccolta deč bonus in euro è cumulabile con i vantaggi offerti da altre associazioni, ad esempio ADAC o qualsiasi altro club o associazione di camperisti.

1. Può utilizzarlo direttamente all’atto della prenotazione per avere la riduzione del prezzo di soggiorno. Per utilizzare il Suo bonus in euro e per usufruire di sconti e altri vantaggi, deve prenotare il Suo alloggio sul sito internet valamar.com, valamarcamping.com oppure tramite il Centro prenotazioni di Valamar.

Gli sconti di diversi moto club non sono cumulabili con l’utilizzo del bonus in euro del programma Valamar Rewards, vale a dire che non può essere utilizzato per ridurre il costo del Suo soggiorno. L’affiliato al Programma fedeltà che ha effettuato la prenotazione con cui utilizza il bonus in euro deve essere presente al momento del check-in e durante tutti i pernottamenti.

2. Nella struttura, nei luoghi appositamente contrassegnati per indicare la possibilità di utilizzo del bonus in euro.

L’affiliato al Programma fedeltà può utilizzare il suo bonus in euro per ridurre l’importo del conto al momento del pagamento nei punti ristoro durante il soggiorno in una determinata struttura. Tutti i ristoranti e i bar che offrono questo servizio sono provvisti dell’apposita insegna esposta in modo visibile per indicare agli ospiti i luoghi in cui è possibile utilizzare il bonus in euro per avere delle riduzioni sul conto.

Per poter utilizzare il bonus in euro, l’ospite deve scaricare la tessera digitale nel Wallet sul suo dispositivo mobile. Sulla tessera digitale dell’affiliato è presente il codice QR univoco che occorre scansionare al momento del pagamento per usufruire dello sconto, ovvero per poter usufruire del bonus in euro per ridurre l’importo del conto.

Oltre al bonus in euro, tutti i livelli di affiliazione offrono dei servizi e dei vantaggi supplementari che conoscerà al momento della registrazione (verifichi la tabella con i livelli di affiliazione e i vantaggi).

Ci sono quattro livelli di affiliazione: Valamar Rewards White, Valamar Rewards Silver, Valamar Rewards Gold e Valamar Rewards VIP.

Un determinato livello viene raggiunto in base alle attività valide di raccolta punti o di pernottamenti durante due anni civili (dal 1° gennaio al 31 dicembre).

Condizioni minime (entro due anni civili):
- *White - affiliazione*
- *Silver - 50€ accumulati o 8 pernottamenti*
- *Gold - 150€ accumulati o 20 pernottamenti*
- *VIP - invito al livello*

Registrandosi al programma, inizia ad accumulare il bonus in euro e i pernottamenti per arrivare al livello di affiliazione che offre vantaggi maggiori.

Il bonus in euro e i pernottamenti possono essere accumulati solo tramite prenotazioni dirette sui siti internet www.valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com oppure tramite il Centro prenotazioni di Valamar.

Se entro due anni civili non vengono soddisfatte le suddette condizioni, alla fine dell’anno civile (31 dicembre), l’affiliato sarà retrocesso al livello precedente di affiliazione. Per esempio, se Lei è un affiliato di livello Valamar Rewards Gold, sarà retrocesso al livello Valamar Rewards Silver.

Il livello VIP è riservato soltanto agli ospiti più fedeli di Valamar e gode di condizioni diverse. Maggiori informazioni sono disponibili cliccando sul Regolamento del programma.

Se nel periodo di due anni non viene registrata alcuna attività (soggiorno), l’affiliazione al Programma fedeltà continua, ma il bonus in euro accumulato viene cancellato. Con un nuovo soggiorno, l’affiliato può nuovamente accumulare il bonus in euro.

Per utilizzare il Suo bonus in euro e per usufruire di sconti e altri vantaggi, deve prenotare il Suo alloggio sul sito internet valamar.com, valamarcamping.com, www.places-hotels.com oppure tramite il Centro prenotazioni di Valamar.
* I seguenti soggiorni dell’affiliato non vengono conteggiati per l’acquisizione di vantaggi del Programma fedeltà di Valamar: i soggiorni prenotati tramite tour operator o agenti di viaggio per i quali il pagamento non viene effettuato direttamente sul conto della struttura o di Valamar. Anche i portali di prenotazione dove il pagamento viene effettuato direttamente sul conto dell’operatore del portale, vengono considerati agenti di viaggio. Le medesime limitazioni vengono applicate anche a buoni/voucher che l’affiliato acquista sui portali di acquisto in rete. Inoltre, non vengono conteggiati i soggiorni per i servizi che l’hotel fattura verso terzi, per esempio verso le società di assicurazione e le società di assicurazione sanitaria. Non vengono conteggiati i soggiorni realizzati grazie a premi in buoni/voucher. Gli ospiti “forfettari”, affiliati al Programma fedeltà, con i loro soggiorni nei campeggi di Valamar non realizzano il diritto al bonus in euro, ma come affiliati del Programma fedeltà possono godere degli altri diritti descritti e dei vantaggi del Programma sotto forma di sconti su prodotti e servizi (vantaggi aggiuntivi).

Se cancella la Sua prenotazione, il livello della Sua affiliazione rimane invariato rispetto all’ultimo check-out dall’alloggio che ha effettuato.

Se ha utilizzato il bonus in euro per avere la riduzione, la gestione del bonus in euro sarà conforme alla politica di cancellazione della prenotazione.

In caso di modifica della prenotazione, continua ad avere diritto a tutti i vantaggi legati al Suo livello di affiliazione, ma è essenziale che sia sempre Lei (in qualità di affiliato al Programma fedeltà) una delle persone in arrivo e la durata del Suo soggiorno non deve essere inferiore a 2 notti.

Dopo la ricezione dell’email di benvenuto da Valamar Rewards, la Sua tessera è attivata e può salvarla nel Suo portafoglio digitale per averla sempre con sé.

La tessera è destinata all’uso personale e in nessun caso può essere utilizzata da o ceduta a terzi. Tuttavia, Valamar Rewards Le consente di trasferire il bonus in euro a una persona a Sua scelta. Il Suo nuovo amico Valamar Rewards deve registrarsi per affiliarsi al Programma Valamar Rewards. Dopo la creazione dell’account da parte della persona in questione, il bonus in euro può essere trasferito sul suo conto da parte di terzi esclusivamente con previo invio di una richiesta scritta all’indirizzo email del servizio clienti di Valamar Rewards: info-loyalty@valamar.com oppure nella sezione dedicata Il mio account, sul sito web del programma fedeltà.

La tessera non ha una durata fissa, ma se negli ultimi 2 anni civili non ha registrato alcun soggiorno il bonus in euro viene cancellato. Una volta fatta una nuova prenotazione utilizzando il numero identificativo di Valamar Rewards, è possibile ricominciare ad accumulare il bonus in euro dall’inizio e passare ai livelli successivi di affiliazione.

Gli affiliati possono vedere il saldo totale del loro bonus in euro accedendo alla sezione Il mio account del programma fedeltà sui siti internet www.valamar.com, www.valamarcamping.com, www.places-hotels.com o contattando il servizio clienti di Valamar Rewards Club (info-loyalty@valamar.com).

Per verificare il saldo aggiornato di Rewards Wallet, La preghiamo di attendere almeno 7 giorni dalla data di check-out dalla reception, il bonus viene infatti aggiunto automaticamente con queste tempistiche.

Gli affiliati possono cancellare la propria affiliazione in qualsiasi momento. È sufficiente inviare un messaggio email all’indirizzo info-loyalty@valamar.com.