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Prenotazione del vostro soggiorno

Prenotare un alloggio sul sito web Valamar è un processo semplice e sicuro che consente di visualizzare hotel, resort e campeggi disponibili, selezionare la sistemazione preferita nonché completare la prenotazione online. Il processo si articola in diverse fasi e fornisce sempre tutte le informazioni necessarie prima della conferma della prenotazione. Per completare la prenotazione è necessario attenersi alle istruzioni riportate.

Ricerca di alloggi

Per trovare l’alloggio ideale, viene utilizzata la barra di ricerca nella pagina iniziale. È possibile inserire il nome della destinazione, dell’hotel, del resort o del campeggio in cui si desidera soggiornare. In alternativa, è possibile effettuare una ricerca per località disponibili, qualora non si conosca il nome esatto della struttura.
Si aprirà un calendario con le date di check-in e check-out disponibili. Di seguito si seleziona la data di arrivo desiderata cliccando sul giorno corrispondente, quindi si seleziona la data di partenza. La durata del soggiorno viene calcolata automaticamente dal sistema.
Dopo aver selezionato le date, fare clic su selezione degli ospiti per indicare il numero di persone che soggiorneranno nella camera o nell’alloggio.
Dopo aver inserito tutte le informazioni, si seleziona il pulsante “Trova una vacanza per me” per continuare.

Panoramica degli alloggi disponibili

Se viene inserita una destinazione anziché una struttura specifica, si viene reindirizzati alla pagina dei risultati di ricerca, che mostra tutte le opzioni di alloggio disponibili nella zona selezionata.
Per risultati più precisi, è possibile utilizzare i filtri presenti nella pagina.
È inoltre possibile visualizzare le strutture sulla mappa a destra della pagina per avere un’idea più precisa della loro posizione.
Una volta individuata la struttura interessata, si clicca sul pulsante “Visualizza i dettagli e prenota” per procedere al passaggio successivo.

Selezione di un alloggio

Dopo aver selezionato la sistemazione desiderata, si viene reindirizzati alla pagina della struttura, dove è possibile visualizzare tutte le camere o alloggi disponibili nell’hotel, resort o campeggio selezionato.
Per maggiori informazioni su una specifica camera o alloggio, si clicca sul pulsante “Dettagli”.
Una volta selezionata la camera o l’alloggio più adatto alle vostre esigenze, si clicca su “Seleziona tariffa” per procedere al passaggio successivo della prenotazione.

Selezione della tariffa

Dopo aver selezionato la camera o l’alloggio desiderato, si viene reindirizzati alla pagina Seleziona una tariffa. In questa fase è possibile completare i dettagli principali della prenotazione, come il trattamento di ristorazione, la tariffa e le eventuali offerte, sconti o promozioni disponibili.
Dopo aver rivisto tutte le opzioni selezionate, si clicca su “Prenota” per accedere alla pagina Dati personali e inserire i dati dell’ospite e le informazioni di pagamento.

Inserimento dei dati personali dell’ospite

Dopo aver selezionato una tariffa, si viene reindirizzati alla pagina Dati personali, dove è necessario inserire i dati per completare la prenotazione.
Una volta inserite tutte le informazioni richieste, viene selezionato il pulsante “Procedi al pagamento” per passare alla fase successiva, in cui viene completata la prenotazione selezionando un metodo di pagamento e finalizzando la transazione.

Completamento della prenotazione

Dopo aver inserito i dati personali, si viene reindirizzati alla pagina di pagamento, dove è possibile completare la prenotazione. Questo passaggio conferma la prenotazione e il soggiorno presso l’hotel, il resort o il campeggio Valamar selezionato.
Viene selezionato il tipo di carta di pagamento desiderato e vengono inseriti i dati di pagamento, verificando che tutti i campi siano compilati correttamente e che la carta sia valida.
Dopo aver confermato tutti i dettagli e accettato i termini e le condizioni, viene selezionato il pulsante “Conferma prenotazione” per completare la prenotazione.
Cliccando su “Conferma prenotazione”, viene effettuata una pre-autorizzazione temporanea di € 1,00 sulla carta di credito a scopo di verifica e sicurezza; questo importo viene automaticamente rimborsato dalla banca entro pochi giorni.
Dopo il completamento del pagamento, viene inviata una conferma della prenotazione sul sito web e via e-mail, insieme a tutte le informazioni rilevanti, come il numero di prenotazione, le istruzioni per il check-in e i contatti dell’assistenza clienti. Se l’e-mail non viene ricevuta entro pochi minuti, si consiglia di controllare la cartella spam.
La prenotazione è ora completata ed è possibile prepararsi al soggiorno presso la struttura Valamar selezionata.

Se si conosce già l’hotel, il resort o il campeggio in cui si desidera soggiornare, è possibile verificare direttamente la disponibilità. Si accede al sito www.valamar.com e si inizia a digitare il nome della struttura nella barra di ricerca situata nella parte superiore della pagina iniziale.
Durante la digitazione, il sistema suggerisce le strutture corrispondenti alla ricerca. Una volta selezionata una struttura, si apre un calendario con la disponibilità in tempo reale. Dove è possibile selezionare le date di arrivo e partenza per visualizzare le opzioni disponibili.

Se non si è ancora sicuri di dove soggiornare, è possibile ampliare la ricerca a livello di resort o destinazione. Invece di una struttura specifica, viene inserito il nome del resort o della destinazione. Dopo aver selezionato il pulsante “Trova una vacanza per me”, vengono visualizzate tutte le strutture disponibili nella zona per le date selezionate. È quindi possibile filtrare i risultati per trovare l’opzione più adatta alle proprie esigenze.
Se non viene visualizzata alcuna disponibilità per le date selezionate, è possibile modificare la ricerca cambiando le date di arrivo e partenza oppure esplorare altre strutture nella stessa zona.

I prezzi degli alloggi sono indicati nelle pagine dei risultati di ricerca degli alloggi, durante la visualizzazione delle diverse opzioni disponibili, oppure nella pagina di prenotazione di uno specifico hotel, resort o campeggio. I prezzi esatti vengono visualizzati solo dopo l’inserimento delle date di arrivo e partenza, poiché dipendono dalla disponibilità, dalla tipologia di alloggio, dal tipo di servizio e dalle offerte disponibili al momento della prenotazione.
Se le date non sono ancora state selezionate, il prezzo visualizzato rappresenta il prezzo iniziale ovvero il prezzo più basso disponibile. Si tratta di una stima indicativa dei costi, mentre la tariffa finale viene visualizzata solo dopo l’inserimento delle date specifiche del soggiorno.

Tutti i prezzi sul sito web Valamar si intendono peraloggio non a persona. Il prezzo totale visualizzato include il costo per il numero specificato di ospiti che soggiornano nell’alloggio selezionato.
Se la prenotazione include un trattamento di ristorazione, il prezzo indicato comprende il costo totale per tutti gli ospiti dell’alloggio. Eventuali costi aggiuntivi, come letti supplementari o servizi speciali, vengono indicati durante la procedura di prenotazione.

Valamar offre diversi listini prezzi in base alle condizioni di prenotazione e alle politiche di cancellazione. Durante la selezione di una tariffa, vengono visualizzate diverse opzioni, come tariffe flessibili e non rimborsabili.

Tariffa standard – la tariffa include generalmente la cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell’arrivo. Il termine esatto per la cancellazione varia a seconda della struttura e, per garantire la prenotazione, è richiesta una carta di credito.
Tariffa di prenotazioni anticipate – sconto speciale per prenotazioni anticipate. La cancellazione è gratuita fino a 30 giorni prima dell’arrivo, dopodiché potrebbero essere applicate delle penali.
Tariffa non rimborsabile – tariffa inferiore, ma nessuna possibilità di cancellazione o modifica. L’importo totale della prenotazione viene addebitato entro sette giorni dalla prenotazione e non è rimborsabile.
Tariffe promozionali – offerte speciali valide per un periodo limitato, spesso associate a promozioni come il Black Friday, le offerte last minute o le promozioni stagionali. Queste tariffe possono includere diversi sconti e condizioni di prenotazione, sempre chiaramente indicati durante il processo di prenotazione.

Le condizioni di cancellazione per ciascuna tipologia di tariffa sono indicate durante il processo di prenotazione e sono consultabili anche nella pagina Termini e condizioni. Si consiglia di leggerli attentamente prima di completare la prenotazione.

Sì, Valamar offre sconti per diverse tipologie di prenotazione.
La tariffa non rimborsabile è il prezzo più basso disponibile online e offre uno sconto con condizioni di cancellazione più rigide. Ciò significa che, una volta confermata la prenotazione, non è possibile modificarla né ottenere un rimborso.
Potrebbe essere disponibile una tariffa scontata per prenotazioni anticipate con condizioni di cancellazione flessibile.
Sono previsti sconti anche per soggiorni più lunghi. Se disponibili, lo sconto verrà calcolato automaticamente e visualizzato durante la procedura di prenotazione, al momento della selezione delle date del soggiorno. Tariffe promozionali potrebbero essere disponibili anche durante determinate campagne (ad esempio, Black Friday, offerte last minute o promozioni stagionali). Queste tariffe potrebbero differire da quelle standard e sono generalmente valide per un periodo limitato o a determinate condizioni.
Tutti gli sconti applicabili saranno visualizzati nella pagina di prenotazione prima della conferma della prenotazione stessa.

Il soggiorno minimo nelle strutture Valamar è generalmente di una notte, ma in alcuni casi possono essere applicate regole diverse a seconda della struttura, della stagione o di promozioni speciali.
Durante l’alta stagione, i periodi festivi o in occasione di eventi speciali, alcuni hotel, resort e campeggi potrebbero richiedere un soggiorno minimo di più di una notte. Se per le date selezionate è previsto un soggiorno minimo, questo verrà visualizzato durante la procedura di prenotazione.
Per verificare il soggiorno minimo richiesto per una specifica struttura e le date di viaggio desiderate, bisognerà inserire le date sul sito web Valamar: il sistema visualizzerà le opzioni disponibili in base alle condizioni di soggiorno applicabili.

Sebbene non sia possibile garantire un numero specifico di camera o appartamento al momento della prenotazione, è possibile indicare la preferenza per il numero di camera nella sezione commenti durante la procedura di prenotazione.
Le richieste relative a camere o appartamenti specifici sono soggette a disponibilità al momento dell’arrivo. Il personale della struttura farà tutto il possibile per soddisfare le vostre richieste.
Per richieste particolari o preferenze importanti, consigliamo di contattare in anticipo il Centro Prenotazioni Valamar per verificare la possibilità di ottenere la sistemazione desiderata.

Se si desidera prenotare più di una camera, è necessario effettuare una prenotazione separata per ciascuna camera. Ciò significa ripetere la procedura di prenotazione selezionando il numero di ospiti, la tipologia di camera e la tariffa per ciascun soggiorno. Per prenotazioni di gruppo più numerose o richieste particolari, consigliamo di contattare il Centro Prenotazioni Valamar, che potrà aiutarvi a prenotare più camere e a verificarne la disponibilità.
Per prenotazioni di più di cinque alloggi, si applicano condizioni di pagamento/cancellazione diverse.

Se la prenotazione online viene rifiutata nonostante l’utilizzo di una carta valida, possono esserci diverse ragioni per cui il pagamento non è andato a buon fine. Valamar accetta carte Visa, Mastercard e Diners Club. Le carte Diners Club non sono accettate presso le seguenti strutture: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; e [PLACES] Obertauern by Valamar.

Se il pagamento è stato rifiutato, si prega di verificare quanto segue:

Dati della carta – assicurarsi di aver inserito correttamente il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza CVC.
Fondi sufficienti – verificare che la carta disponga di fondi sufficienti per coprire l’importo della prenotazione.
Restrizioni bancarie – alcune banche applicano politiche di sicurezza che possono bloccare le transazioni online, soprattutto per prenotazioni internazionali. In tal caso, si consiglia di contattare la propria banca per autorizzare il pagamento.
Autenticazione 3D Secure – alcune transazioni potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva (ad esempio una password monouso inviata dalla banca). Se necessario, seguire le istruzioni per completare l’autenticazione.

Se il problema persiste anche dopo aver verificato i dati, si consiglia di provare un altro metodo di pagamento o di contattare il Centro Prenotazioni Valamar per ulteriore assistenza.

In caso di problemi con la prenotazione, si consiglia di provare quanto segue:

Aggiornare la pagina – ricaricare la pagina e verificare le date, l’alloggio e le informazioni sugli ospiti selezionati prima di continuare.
Verificare la connessione internet – una connessione debole o instabile può causare problemi durante il processo di prenotazione.
Utilizzare un dispositivo o un browser diverso – se il problema persiste, provare a passare a un altro browser o dispositivo.

Se il problema persiste, è possibile contattare il Centro Prenotazioni per ricevere assistenza. Il contatto può avvenire via e-mail all’indirizzo reservations@valamar.com oppure via e-mail skiing@valamar.com, o telefonicamente ai numeri +385 52 465 000 o +385 1 884 865 8.

I nostri prezzi variano in base alla disponibilità, alla domanda e alle condizioni di prenotazione, pertanto possono subire modifiche durante la stagione. Per visualizzare i prezzi aggiornati, consigliamo di selezionare le date di arrivo e partenza desiderate sul nostro sito web. In questo modo potrete visualizzare in tempo reale i migliori prezzi disponibili per il periodo selezionato.
Se si dispone di flessibilità con le date di viaggio, è possibile modificare la selezione per confrontare i prezzi di giorni diversi e individuare la migliore offerta disponibile. Eventuali sconti o offerte speciali vengono visualizzati durante il processo di prenotazione.

Il prezzo totale visualizzato durante la procedura di prenotazione include i servizi offerti dalla struttura selezionata. A seconda della tipologia di trattamento scelto, può includere solo l’alloggio o l’alloggio e i pasti.
Per i campeggi, il prezzo include generalmente l’alloggio (piazzola, camping home o tende glamping) e l’accesso ai servizi specificati nelle condizioni di prenotazione. La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo visualizzato per i campeggi, così come per le strutture in Austria, e viene addebitata separatamente al check-in in conformità con le normative locali.
Inoltre, per alcuni campeggi, il prezzo può variare in base al numero di ospiti e alcuni servizi come elettricità, acqua o veicoli aggiuntivi possono essere addebitati separatamente a seconda della tipologia di piazzola e delle condizioni di prenotazione. Le tariffe esatte e i servizi inclusi saranno visualizzati durante il processo di prenotazione.

Sì, le stesse tariffe si applicano a tutti i canali di prenotazione, indipendentemente dal fatto che la prenotazione venga effettuata online tramite il sito web o telefonicamente tramite il Centro Prenotazioni Valamar. Tuttavia, prenotando direttamente con Valamar, si ha diritto al Miglior prezzo garantito, che assicura la migliore tariffa disponibile.
Inoltre, la prenotazione diretta consente di verificare la disponibilità in tempo reale, usufruire di sconti come le tariffe riservate ai membri Valamar Rewards e approfittare di offerte speciali o vantaggi esclusivi che potrebbero non essere disponibili tramite canali di terze parti.

Gestione delle prenotazioni

Una volta completata la prenotazione, viene inviata una conferma sul sito web e via e-mail all’indirizzo fornito durante la procedura di prenotazione. Tale conferma funge da prova della prenotazione e contiene dettagli importanti come:

numero di prenotazione (inizia con PH)
date di check-in e check-out
nome e località della struttura
tipologia di camera e trattamento (se selezionato)
tariffa totale e informazioni di pagamento
condizioni di cancellazione e altre informazioni importanti

Se l’e-mail di conferma non viene ricevuta entro pochi minuti, si consiglia di controllare la cartella spam. Se la conferma non dovesse ancora arrivare, si consiglia di contattare il Centro Prenotazioni Valamar per verificare lo stato della prenotazione.

Durante la procedura di prenotazione, prima del completamento della prenotazione, è possibile inserire richieste speciali nella sezione commenti. In questo modo è possibile comunicare eventuali preferenze o occasioni particolari.
Sebbene ci impegniamo a soddisfare tutte le richieste, la disponibilità è soggetta all’arrivo e non può essere garantita in anticipo. Per esigenze specifiche o richieste importanti, consigliamo di contattare il Centro Prenotazioni Valamar in anticipo.

È possibile verificare la prenotazione in diversi modi:

Tramite il profilo Valamar Rewards – se si è membri del programma Valamar Rewards, è possibile accedere all’account per visualizzare tutte le prenotazioni in un unico posto.
Tramite la pagina Modifica/Annullamento della prenotazione – inserendo il numero di prenotazione e l’indirizzo e-mail è possibile visualizzare o aggiornare la prenotazione.

Se non è possibile accedere alle informazioni della prenotazione, si consiglia di controllare l’e-mail di conferma, che contiene tutti i dettagli relativi alla prenotazione.

Dopo il vostro soggiorno

L’accumulo di bonus in euro inizia subito dopo il check-in. Se il soggiorno viene pagato all’arrivo, i bonus in euro vengono accreditati nel Rewards Wallet e sono disponibili per l’utilizzo già dal giorno successivo.

Scoprire come funzionano i bonus in euro?

Se viene riscontrato un errore nella fattura finale, si consiglia di contattare il Centro Prenotazioni Valamar via e-mail o telefono. Il nostro team esaminerà immediatamente il problema e si assicurerà che eventuali irregolarità vengano risolte.

Se durante il soggiorno qualcosa non dovesse corrispondere alle aspettative, si consiglia di segnalarlo al fine di consentire una rapida risoluzione del problema. È possibile presentare un reclamo nei seguenti modi:

Alla reception, durante il vostro soggiorno – il personale sarà a disposizione per fornire assistenza e, ove possibile, risolvere il problema immediatamente.
Online tramite il Centro per la qualità di Valamar – compilando il modulo sul sito web del Centro per la qualità di Valamar e il nostro team provvederà a ricontattare l’utente.
Per posta oppure via e-mail – inviare il reclamo scritto utilizzando i recapiti qui indicati.

Offerte speciali e sconti

Sì, Valamar offre promozioni speciali e offerte stagionali durante tutto l’anno.
Per visualizzare le offerte più recenti, visitare la pagina Offerte per le vacanze oppure consultare la sezione Offerte sulla pagina della struttura selezionata.

L’offerta speciale si riferisce a una tariffa o a un pacchetto scontato disponibile sul sito web per un periodo limitato. Lo sconto viene applicato automaticamente al momento della prenotazione dell’offerta.
Il codice promozionale va inserito nella barra di ricerca prima di avviare la procedura di prenotazione. Dopo aver inserito il codice, verranno visualizzate tutte le offerte disponibili e le sistemazioni incluse nella promozione.
Il codice voucher va inserito nella prima fase del processo di prenotazione, nella pagina “Seleziona l’importo”, e di solito si tratta di un codice emesso da Valamar per uno sconto specifico, un rimborso o una campagna promozionale.
Il voucher regalo è un buono prepagato acquistato come regalo, utilizzabile per pagare il soggiorno o determinati servizi presso le strutture Valamar, in conformità con i termini e le condizioni del voucher stesso.

Per utilizzare un codice promozionale, bisogna inserire il codice nella sezione “Tariffe speciali” (“Codice promozionale”) nella barra di ricerca principale del sito web Valamar prima di avviare la ricerca.
Dopo aver inserito il codice, viene selezionato il pulsante “Trova una vacanza per me” per visualizzare tutte le sistemazioni e le offerte disponibili nell’ambito di questa promozione.

Se il codice promozionale non funziona, le cause possono essere diverse. Il codice potrebbe essere scaduto, non valido per la struttura o le date di viaggio selezionate, oppure applicabile solo a determinate tipologie di alloggio o offerte.
Prima di iniziare la ricerca, assicurarsi di aver inserito correttamente il codice nella sezione “Tariffe speciali” (“Codice promozionale”) nella barra di ricerca principale del sito web Valamar. Se il problema persiste, si consiglia di contattare il Centro Prenotazioni Valamar per ricevere assistenza.

Durante la prima fase del processo di prenotazione, nella pagina “Selezione della tariffa”, è possibile inserire il codice voucher nella sezione “Hai un codice voucher?”.
È sufficiente inserire il codice e cliccare su “Aggiungi”, dopodiché il valore del voucher verrà applicato alla prenotazione in conformità con i termini e le condizioni del voucher stesso.

Se il codice voucher non funziona, le cause possono essere diverse. Il codice potrebbe essere scaduto, non valido per la struttura, le date di viaggio o l’offerta selezionate, oppure i termini e le condizioni del voucher potrebbero non essere stati rispettati.
Assicurarsi inoltre di aver inserito correttamente il codice nella sezione “Hai un codice voucher?” durante la procedura di prenotazione. Se il problema persiste, si consiglia di contattare il Centro Prenotazioni Valamar per ricevere assistenza.

Sì, è possibile acquistare voucher regalo Valamar online e utilizzarli come regalo per il soggiorno o per servizi selezionati presso le strutture Valamar.
Al momento della prenotazione, il codice del voucher regalo deve essere inserito nella sezione “Hai un codice voucher?” Il valore del voucher viene applicato alla prenotazione secondo i termini e le condizioni di utilizzo del voucher.

I codici promozionali e le offerte speciali non sono cumulabili nella stessa prenotazione. È possibile applicare una sola tariffa o codice promozionale alla volta.
Al contrario, i codici dal voucher possono solitamente essere combinati con altre offerte, a seconda dei termini e delle condizioni specifici del voucher.

Prenotazioni esistenti

Modifica della prenotazione

È possibile modificare la prenotazione nei seguenti modi:

Pagina Modifica/Annullamento della prenotazione – inserire il numero di prenotazione e l’indirizzo e-mail per visualizzare o modificare la prenotazione.
Centro Prenotazioni – contattare il Centro Prenotazioni Valamar via e-mail o telefono per ricevere assistenza nelle modifiche alla prenotazione.

Sì, è possibile modificare la prenotazione, ma ciò è soggetto ai Termini e condizioni della prenotazione stessa. Alcune tariffe potrebbero prevedere restrizioni sulle modifiche, in particolare le tariffe non rimborsabili o le tariffe promozionali speciali.

È possibile aggiornare i dati degli ospiti tramite la pagina Modifica/Annullamento della prenotazione. Bisogna inserire il numero di prenotazione e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la prenotazione per accedervi e aggiornare i dati degli ospiti.

Sì, il prezzo del soggiorno potrebbe variare in base alla disponibilità e alle tariffe in vigore al momento della modifica. Se le nuove date coincidono con un periodo di alta stagione, il prezzo potrebbe essere più elevato. Allo stesso modo, spostando le date in un periodo di bassa stagione, la tariffa potrebbe diminuire.

Di norma, viene addebitato l’intero importo del soggiorno anche in caso di partenza anticipata. Tuttavia, se la reception viene informata della partenza anticipata il giorno di arrivo, possono essere possibili alcune modifiche. La decisione finale sull’eventuale applicazione di una penale per partenza anticipata spetta alla direzione dell’hotel o del campeggio, dopo la valutazione delle circostanze specifiche.
La penale per la partenza anticipata è generalmente pari al costo di una notte nell’alloggio prenotato. Dal 30 giugno al 1° settembre, tale penale si applica in tutti i casi, mentre al di fuori di questo periodo può essere cancellata a seconda delle condizioni di prenotazione. La penale viene calcolata in base alla tariffa dell’alloggio prenotato e la decisione finale sull’eventuale applicazione spetta alla direzione della struttura.
In caso di malattia o emergenza, la penale per la partenza anticipata non si applica.

Sì. Le nostre tariffe si basano sull’occupazione della camera, pertanto l’aggiunta di ospiti extra potrebbe comportare costi aggiuntivi, a seconda delle condizioni del piano tariffario selezionato. Eventuali costi aggiuntivi saranno visualizzati al momento della modifica della prenotazione.

Si consiglia di effettuare eventuali modifiche in anticipo per garantire la disponibilità ed evitare inconvenienti dell’ultimo minuto. Tuttavia, alcune modifiche potrebbero essere possibili all’arrivo, in base alla disponibilità e alle politiche della struttura.

Se non è possibile modificare la prenotazione online, si consiglia di verificare le condizioni di prenotazione, poiché alcune prenotazioni non sono modificabili. Inoltre, se il termine per le modifiche è scaduto, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
Se è possibile apportare modifiche alla prenotazione, ma si riscontrano problemi tecnici o si necessita di assistenza, si prega di contattare il Centro Prenotazioni Valamar via e-mail o telefono; il nostro team vi aiuterà a trovare la soluzione migliore.

Cancellazione della prenotazione

È possibile cancellare la prenotazione nei seguenti modi:

Pagina Modifica/Annullamento della prenotazione – inserire il numero di prenotazione e l’indirizzo e-mail per cancellare la prenotazione.
Centro Prenotazioni – contattare il Centro Prenotazioni Valamar via e-mail o telefono per ricevere assistenza nella cancellazione della prenotazione.

Si prega di notare che l’eventuale rimborso di un importo già versato dipende dalle condizioni di cancellazione e dai termini della tariffa selezionata. Se la prenotazione è già stata pagata, si può avere diritto a un rimborso in conformità con i termini della prenotazione stessa.

Le eventuali penali di cancellazione dipendono dai termini della prenotazione. Alcune tariffe consentono la cancellazione gratuita fino a un determinato periodo prima dell’arrivo, mentre altre (ad esempio le tariffe non rimborsabili) possono prevedere una penale.
Le condizioni di cancellazione della prenotazione sono indicate nella conferma di prenotazione oppure nella pagina Termini e condizioni.

Pagamenti, rimborsi e fatture

Durante il processo di prenotazione viene richiesta una carta di credito valida a titolo di garanzia. A seconda del listino prezzi selezionato e delle condizioni di prenotazione, alla carta può essere addebitato un importo parziale o totale della prenotazione, mentre l’eventuale importo residuo viene pagato alla reception all’arrivo o durante il soggiorno.

Visa, Mastercard e Diners Club possono essere utilizzate per i pagamenti online. Si segnala che le carte Diners Club non sono accettate nelle seguenti strutture: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; e [PLACES] Obertauern by Valamar.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro (EUR). Se il conto bancario è in una valuta diversa, la banca o l’emittente della carta può convertire l’importo nella valuta del conto applicando il proprio tasso di cambio e le eventuali commissioni previste al momento dell’elaborazione. Di conseguenza, l’importo visualizzato sull’estratto conto della carta bancaria potrebbe differire leggermente dall’importo indicato in euro (EUR) sul conto dell’hotel.
Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. e HELIOS FAROS d.d. non sono responsabili per eventuali differenze derivanti dalla conversione di valuta o da commissioni aggiuntive applicate dalla vostra banca o dall’emittente della carta.

Sì, è possibile pagare in contanti alla reception. In conformità con le normative vigenti, i pagamenti in contanti sono accettati fino a un importo massimo di 10.000 € per transazione.

Sì, a seconda del listino prezzi selezionato e delle condizioni di prenotazione, una parte del pagamento viene addebitata in anticipo a titolo di garanzia della prenotazione, mentre il saldo restante viene saldato alla reception all’arrivo.
Per le tariffe non rimborsabili, l’intero importo viene addebitato entro 7 giorni dalla prenotazione. Tutti i dettagli e le condizioni di pagamento saranno chiaramente visualizzati durante il processo di prenotazione prima della conferma e sono inoltre disponibili nella pagina Termini e condizioni.

I tempi di addebito sulla carta dipendono dal piano tariffario selezionato e dalle condizioni di prenotazione. In alcuni casi, una parte o l’intero importo potrebbe essere addebitato al momento della prenotazione, mentre in altri casi l’addebito potrebbe avvenire in prossimità della data di arrivo. Viene inviata una notifica anticipata con la data esatta dell’addebito e l’importo che verrà addebitato.
Per informazioni precise, si prega di consultare la pagina termini e condizioni di pagamento e cancellazione.

Sì, i dati della carta di credito sono protetti da sistemi di pagamento sicuri e tecnologie di crittografia che tutelano le informazioni personali e di pagamento durante il processo di prenotazione.
Valamar utilizza sistemi di pagamento sicuri e protocolli di sicurezza conformi agli standard per garantire l’elaborazione sicura dei dati delle carte.

Sì, è possibile prepagare il soggiorno di un’altra persona. A seconda dei casi, il pagamento può essere generalmente effettuato tramite il Centro Prenotazioni o fornendo le necessarie informazioni di autorizzazione al pagamento associate alla prenotazione.
Per assistenza con le modalità di pagamento, si consiglia di contattare il Centro Prenotazioni, il cui personale sarà lieto di fornire tutte le istruzioni necessarie.

Sì, è possibile emettere fatture separate su richiesta. Se necessario, si prega di informare la reception durante il soggiorno o al momento del pagamento, in modo che le fatture possano essere preparate secondo la vostra richiesta.

I bambini fino a 2 anni soggiornano gratuitamente in tutte le strutture Valamar, a condizione che siano inclusi nella prenotazione.
Per i bambini di età superiore ai 2 anni, le condizioni dipendono dalla struttura, dalla tipologia di alloggio e dall’età del bambino. In alcuni hotel e resort, i bambini possono soggiornare gratuitamente o usufruire di sconti speciali se alloggiano nella stessa sistemazione insieme agli adulti.
Per conoscere le condizioni specifiche per il soggiorno dei bambini, si prega di consultare la pagina Termini e condizioni.

Check-in

Check-in presso la struttura

Il check-in presso le strutture Valamar è generalmente disponibile a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo. In alcune strutture, il check-in è possibile a partire dalle ore 13:00.

L’orario esatto del check-in per la struttura selezionata è indicato nella conferma di prenotazione e può essere verificato anche nella pagina della struttura stessa.

In caso di arrivo anticipato, è possibile lasciare i bagagli alla reception e utilizzare i servizi della struttura fino alla disponibilità della camera o unità abitativa.

Il check-in presso le strutture Valamar è generalmente disponibile a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo. Tuttavia, in caso di arrivo anticipato e se la camera è già pronta e disponibile, il personale della reception può consentire il check-in anticipato.

Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità e alla pulizia e preparazione della camera per i nuovi ospiti. Qualora non fosse possibile effettuare il check-in anticipato, è possibile lasciare i bagagli alla reception e utilizzare i servizi della struttura fino alla disponibilità della camera.

Sì, è possibile effettuare il check-in anche dopo le 20:00, tuttavia, poiché gli orari di apertura della reception variano a seconda della struttura, si consiglia di informare la struttura in anticipo per garantire un check-in senza inconvenienti.

In caso di arrivo tardivo, soprattutto dopo mezzanotte, si consiglia di informare la struttura in anticipo affinché la prenotazione rimanga attiva e possano essere effettuati i preparativi necessari.

Al momento del check-in non è necessario presentare la conferma di prenotazione stampata. È sufficiente mostrare l’e-mail di conferma o comunicare il proprio nome, in modo che il personale della reception possa recuperare le informazioni relative alla prenotazione.

Per rendere il processo di check-in il più agevole possibile, si consiglia di avere a disposizione l’e-mail di conferma sul proprio dispositivo.

Il check-in online è disponibile fino a 72 ore prima dell’arrivo tramite l’app My Valamar o la pagina di check-in digitale.

Per accedere alla prenotazione, inserire il cognome e il numero di prenotazione, quindi seguire le istruzioni per registrare tutti gli ospiti e inserire l’orario di arrivo previsto.

Una volta completato il check-in online, l’arrivo presso la struttura sarà più rapido e semplice, con la possibilità di accesso senza chiave in alcune strutture selezionate.

Check-out

Il check-out è previsto entro le ore 10:00 del giorno di partenza.
In caso di necessità di check-out posticipato, la possibilità può essere concessa in base alla disponibilità. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi; si consiglia pertanto di contattare la reception il giorno della partenza per verificare la possibilità di prolungare il soggiorno.

Il check-out è previsto entro le ore 10:00 del giorno di partenza. Tuttavia, è possibile richiedere un check-out posticipato, previa disponibilità. Qualora si desideri prolungare il soggiorno oltre l’orario di check-out standard, si consiglia di contattare la reception la mattina della partenza per verificare la possibilità di un soggiorno più lungo. In tal caso, potrebbe essere applicato un supplemento. Qualora non fosse possibile effettuare il check-out posticipato, è possibile lasciare i bagagli in hotel e continuare a usufruire dei servizi fino alla partenza.

Il check-out posticipato può essere disponibile in base alla disponibilità e alle politiche della struttura. Per prolungare il soggiorno oltre l’orario di check-out standard delle 10:00, si consiglia di contattare la reception la mattina della partenza. Potrebbe essere applicato un supplemento per il check-out posticipato, il cui importo dipende dalla struttura e dalla durata del prolungamento del soggiorno.

Sì, nella maggior parte dei casi è possibile lasciare i bagagli in hotel dopo il check-out in caso di partenza posticipata. In questo modo è possibile continuare a usufruire dei servizi della struttura o esplorare la destinazione senza dover portare con sé i bagagli. Si consiglia di chiedere alla reception informazioni sulle opzioni di deposito bagagli e sugli orari di ritiro al momento della partenza.

Se si ritiene di aver dimenticato un oggetto personale in una struttura Valamar, si consiglia di contattare al più presto la reception della struttura in cui si è soggiornato. Il team verificherà l’elenco degli oggetti smarriti e fornirà assistenza nel recupero dell’oggetto.
Qualora l’oggetto venga ritrovato, la struttura provvederà a organizzarne la restituzione. Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Servizi

Servizio navetta

È disponibile un servizio navetta per la maggior parte delle strutture Valamar. In caso di necessità di trasporto da o per l’aeroporto, è possibile ricevere assistenza per l’organizzazione del servizio navetta. Per ulteriori informazioni o per prenotare un servizio navetta, è possibile contattarci via e-mail all’indirizzo e-mail transfer@valamar.com o telefonicamente al numero +385 (0)52 465 000. Disponibilità e prezzi dipendono dalla località e dalla tipologia di servizio navetta.

È possibile organizzare il servizio navetta dall’aeroporto contattandoci almeno 72 ore prima dell’arrivo. A tal fine, si prega di fornire tutte le informazioni necessarie, inclusi orario di arrivo, numero del volo e destinazione. Per prenotare un servizio navetta o per ulteriori informazioni, è possibile contattarci via e-mail all’indirizzo transfer@valamar.com o telefonicamente al numero +385 (0)52 465 000. I servizi navetta sono soggetti a disponibilità, pertanto si consiglia di organizzarli per tempo.

Il prezzo del servizio navetta dipende dalla distanza dall’aeroporto e dal numero di passeggeri. Per poter inviare un’offerta specifica, si prega di fornire i dettagli del viaggio (luogo di arrivo, numero di persone ed eventuali richieste particolari). Per ulteriori informazioni o per richiedere un preventivo, è possibile contattare il servizio navetta via e-mail all’indirizzo transfer@valamar.com

Il servizio navetta è a pagamento e può essere addebitato sul conto totale del soggiorno. Il pagamento viene effettuato al momento del check-in o del check-out, a seconda delle normative della struttura.

Parcheggio

Sì, tutte le nostre proprietà dispongono di parcheggio nelle vicinanze, ma potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi. Un elenco completo dei costi aggiuntivi è disponibile qui.

Alcuni hotel Valamar, offrono parcheggio gratuito, mentre altri prevedono un costo aggiuntivo. Per un elenco completo delle condizioni di parcheggio per ciascuna struttura, si prega di consultare la pagina Termini e condizioni.

Sì, Valamar offre stazioni di ricarica per auto elettriche in alcune strutture selezionate. Disponibilità, velocità e prezzi di ricarica dipendono dalla posizione.

La maggior parte delle strutture Valamar è dotata di colonnine di ricarica CA con una potenza totale di 22 kW (2 × 11 kW). Al Pical Resort, gli ospiti hanno inoltre accesso a una colonnina di ricarica rapida CC da 150 kW (che supporta la ricarica simultanea fino a 2 × 75 kW).

Costo di ricarica: €0.45/kWh
Tariffa di inattività: 0,08 € al minuto, applicata dopo 60 minuti dal completamento della ricarica.

Le condizioni e il numero di stazioni di ricarica disponibili variano a seconda della struttura. Si consiglia di contattare la struttura prescelta in anticipo per ottenere le informazioni più aggiornate.

Per gli ospiti dell’Isabella Island Resort, Valamar Collection, è disponibile un parcheggio presso il parcheggio Žatika con servizio navetta gratuito da e per il resort.

È disponibile un servizio navetta dal parcheggio al punto d’imbarco:

Pre-stagione: tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00.
Orario di apertura: tutti i giorni dalle 7:00 alle 23:00

Il servizio navetta in barca fino all’isola è disponibile dalle 7:00 a mezzanotte.

Le indicazioni per raggiungere l’hotel sono disponibili nella pagina “Mappa e indicazioni stradali” conducono al parcheggio e che la posizione dell’hotel sulla mappa corrisponde alla posizione del parcheggio.

Maggiori informazioni su parcheggio e servizio navetta sono disponibili nella pagina Isabella Island Resort: Mappa e indicazioni stradali.

Per gli ospiti del Valamar Riviera Hotel & Residence, è disponibile il parcheggio Valamar Isabella(Žatika, Karla Huguesa 26, Poreč) al costo di 5 € al giorno. Da questo parcheggio è disponibile un servizio navetta gratuito da e per l’hotel.

Si prega di notare che le indicazioni per raggiungere l’hotel sono disponibili nella pagina Valamar Riviera Hotel & Residence, Mappa e Indicazioni stradali. E conducono al parcheggio, mentre la posizione dell’hotel sulla mappa corrisponde alla posizione del parcheggio.

Il parcheggio per un veicolo per ogni camping home è incluso nel prezzo. Si trova all’interno del campeggio, di solito vicino alla camping home, anche se nella maggior parte dei casi non è direttamente adiacente all’alloggio.

In caso di arrivo con più veicoli, per ogni veicolo aggiuntivo viene applicato un supplemento secondo il listino prezzi vigente e il veicolo deve essere parcheggiato nell’apposita area parcheggio del campeggio.

Sì, è possibile parcheggiare il veicolo direttamente sulla piazzola prenotata. Il posto auto per un veicolo è incluso nel prezzo.

In caso di arrivo con un veicolo aggiuntivo, il relativo parcheggio è a pagamento secondo il listino prezzi vigente del campeggio.

Servizi aggiuntivi

In alcune strutture Valamar è disponibile un servizio di concierge, spesso tramite Experience Concierge, che può assistere con prenotazioni di ristoranti, escursioni, richieste speciali e organizzazione del servizio navetta.

La disponibilità dei servizi varia a seconda della struttura. Per maggiori informazioni, si prega di contattare la reception o il team Experience Concierge della struttura prescelta.

È possibile cambiare denaro presso la reception nelle strutture che dispongono di un servizio di cambio valuta.

La disponibilità del servizio dipende dalla struttura; si consiglia pertanto di verificare alla reception all’arrivo.

Sì, è possibile stipulare un’assicurazione di viaggio inviando un’e-mail all’indirizzo travel.insurance@valamar.com.

L’offerta assicurativa è valida per le prenotazioni presso le strutture e

Sì, la connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutte le strutture Valamar, compresi gli alloggi, le aree comuni e la maggior parte delle aree esterne dell’hotel, del resort o del campeggio.

In caso di malfunzionamento o problema tecnico in camera, si prega di informare la reception o di contattare il team Experience Concierge. Il team si impegna a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

È possibile segnalare il problema di persona alla reception, telefonicamente dalla propria camera o tramite l’app Valamar, se disponibile.

La consegna dei pacchi durante il soggiorno potrebbe essere possibile, ma dipende dalle normative della singola struttura.

Si consiglia di contattare in anticipo la reception o il team Experience Concierge della struttura prescelta per verificare la possibilità di ricevere la consegna e per ricevere istruzioni su come indirizzare il pacco.

Sì. Il team Experience Concierge può fornire consigli su attrazioni locali, tour, ristoranti, eventi e attività all’aperto per aiutare a vivere al meglio la destinazione.

Possono inoltre fornire assistenza con le prenotazioni di tour, l’organizzazione del servizio navetta e consigli personalizzati in base agli interessi. Per ulteriori informazioni o assistenza, è possibile contattare il team Experience Concierge o la reception della struttura.

Sì, è possibile organizzare una guida turistica privata. Per informazioni e prenotazioni, è possibile contattare il team Experience Concierge della struttura o consultare i tour disponibili nella pagina Experience Concierge.

Servizi e comfort

Ristorazione

Le opzioni di ristorazione dipendono dalla struttura. La maggior parte degli hotel, resort e campeggi Valamar offre una selezione di ristoranti e bar, da buffet a menù à la carte.

Per una panoramica completa dei servizi di ristorazione disponibili, visitare la pagina Ristoranti e bar della struttura selezionata

Le opzioni di ristorazione disponibili sono indicate nella sezione Servizi sulla pagina della struttura selezionata.

Se sono disponibili più opzioni è possibile selezionare il trattamento di ristorazione desiderato anche nella prima fase del processo di prenotazione dopo aver selezionato le date e l’alloggio.

È possibile verificare il trattamento di ristorazione prenotato in diversi modi tramite:

Conferma della prenotazione – il servizio prenotato è indicato nell’e-mail di conferma ricevuta al termine della prenotazione.
Profilo Valamar Rewards – se si è affiliati al programma Valamar Rewards, è possibile accedere al proprio account per visualizzare i dettagli della prenotazione.
Pagina Modifica/Annullamento della prenotazione – è possibile accedere alla prenotazione inserendo il numero di prenotazione e l’indirizzo e-mail per visualizzare i dettagli, incluso il trattamento di ristorazione selezionato.

A seconda della struttura e della disponibilità, potrebbero essere possibili modifiche o upgrade del trattamento di ristorazione dopo la prenotazione.

È possibile verificare le opzioni disponibili accedendo alla propria prenotazione tramite la pagina Modifica/Annullamento della prenotazione. E’ possibile contattare il Centro Prenotazioni per ulteriore assistenza.

Le strutture Valamar offrono diverse opzioni di ristorazione a seconda della struttura e della tipologia di alloggio. Le opzioni più comuni includono:

Solo alloggio – alloggio senza pasti.
Colazione – colazione e pranzo inclusi.
Colazione e pranzo –colazione e pranzo inclusi.
Breakfast & Brunch – colazione e brunch tardivo inclusi.
Breakfast & Brunch and Dinner – colazione, brunch e cena inclusi.
Mezza pensione – colazione e cena incluse
Pensione completa –colazione, pranzo e cena inclusi.
All-Inclusive – pasti e bevande selezionate inclusi per tutta la giornata.

La disponibilità e i servizi inclusi in ciascuna opzione possono variare a seconda della struttura. Per informazioni dettagliate, consultare la sezione Servizi oppure Ristoranti e bar nella pagina della struttura selezionata.

La maggior parte delle strutture Valamar offre pasti adattati a esigenze particolari, tra cui pasti vegetariani, vegani e senza glutine.

È possibile aggiungere la propria richiesta durante il processo di prenotazione, nella pagina “Dati personali”, nella sezione “Richieste speciali”. Se non si effettua la prenotazione online o non si specifica la richiesta al momento della prenotazione, si prega di contattare il Centro Prenotazioni o la struttura in anticipo, in modo da poter garantire la disponibilità del pasto desiderato durante il soggiorno.

In genere non è necessaria la prenotazione per i pasti a buffet inclusi nel trattamento di ristorazione.

Tuttavia, potrebbe essere necessaria la prenotazione per i ristoranti à la carte o per l’opzione Dine Around, che, se inclusa, consente di sostituire il pranzo o la cena con un pasto a buffet presso ristoranti selezionati all’interno del resort.

Se disponibile presso la struttura, le prenotazioni possono essere generalmente effettuate alla reception.

Gli orari di lavoro variano a seconda della struttura e del singolo locale. Le informazioni più aggiornate sono disponibili nella pagina Ristoranti e bar della struttura selezionata, dove sono elencati gli orari di lavoro di tutti i ristoranti e bar.

Il servizio in camera è disponibile in alcune strutture Valamar, ma la disponibilità e gli orari di lavoro variano a seconda della struttura.

Per informazioni precise, si prega di contattare la reception o di consultare l’app Valamar, se disponibile.

Sì, molti hotel e resort Valamar con ristoranti a buffet organizzano cene a tema in cui gli ospiti possono gustare diverse cucine e menù speciali.

La disponibilità e il programma delle cene a tema dipendono dalla struttura e dalla stagione, pertanto consigliamo di informarsi presso il personale del ristorante o alla reception durante il soggiorno.

I menù generalmente non sono disponibili online. Per maggiori informazioni sui piatti e le opzioni disponibili, si prega di contattare il personale del ristorante o la reception della struttura.

Sì. Molti hotel e resort per famiglie Valamar offrono un’ampia gamma di opzioni di ristorazione adatte a famiglie e ospiti più giovani.

A seconda della struttura, ciò può includere menù per bambini, buffet e aree buffet dedicate ai bambini, nonché opzioni di ristorazione flessibili per le famiglie.

Le opzioni disponibili possono variare a seconda della struttura, pertanto consigliamo di consultare la sezione Ristoranti e bar della struttura selezionata oppure di contattare ristorante o della reception durante il soggiorno.

Nella maggior parte delle strutture Valamar non vige un rigido codice di abbigliamento per ristoranti e bar. Tuttavia, chiediamo gentilmente agli ospiti di non indossare costumi da bagno, abiti bagnati o camminare a piedi nudi all’interno di ristoranti e bar.

Wellness

I servizi benessere variano da struttura a struttura. A seconda della posizione, possono includere un’area spa, saune, zone relax, massaggi e trattamenti di bellezza, piscine coperte e aree fitness.

Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata, dove sono elencati tutti i servizi offerti.

È possibile prenotare trattamenti spa e appuntamenti al centro benessere contattando direttamente la spa o il centro benessere per telefono o e-mail.

Le informazioni di contatto sono disponibili nella sezione Benessere della pagina Spiagge, piscine e benessere della struttura selezionata.

La scelta di trattamenti spa disponibili varia a seconda della struttura. Molti centri benessere Valamar offrono servizi come massaggi, trattamenti viso e corpo e rituali di bellezza.

A seconda della struttura, gli ospiti possono anche usufruire di terapie specializzate, rituali di rilassamento, saune, bagni di vapore e servizi benessere nell’ambito dell’esperienza spa.

Un elenco completo dei trattamenti disponibili è consultabile nella sezione Benessere della pagina Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata.

Molte strutture Valamar dispongono di centri fitness attrezzati per allenamento cardio, allenamento della forza e pesi liberi.

In alcune località viene offerto anche il programma Stay Fit, che può includere allenamento di gruppo, yoga, stretching e altre attività guidate.

La disponibilità e i servizi variano a seconda della struttura. Per maggiori informazioni, visitare la pagina Sport e intrattenimento della struttura selezionata.

Alcune strutture Valamar offrono allenamenti di gruppo nell’ambito del programma Stay Fit. Questo programma comprende una varietà di attività sportive e ricreative giornaliere, pensate per incoraggiare gli ospiti a mantenersi attivi durante la vacanza.

Le attività possono includere allenamento di gruppo, yoga, stretching o esercizi di fitness all’aperto, a seconda della struttura e della stagione.

La disponibilità può variare; per maggiori informazioni si consiglia pertanto di consultare la pagina Sport e intrattenimento della struttura selezionata.

Sì, in genere è possibile accedere ai servizi benessere senza prenotazione. Le condizioni di utilizzo possono variare a seconda della struttura e alcuni servizi potrebbero richiedere un supplemento o una prenotazione.

Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata.

Sì, in alcune strutture potrebbero essere previste restrizioni di età. Alcune aree benessere, come saune o zone relax, potrebbero essere accessibili solo agli ospiti che superano una determinata età.

Alcune strutture offrono anche momenti dedicati alle famiglie, durante i quali i bambini possono utilizzare determinate aree benessere.

Le regole esatte variano a seconda della struttura; si prega pertanto di consultare la pagina Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata o di contattare la reception per ulteriori informazioni.

Spiaggia e piscina

Le spiagge in Croazia sono pubbliche e ad accesso libero.

La tipologia di spiaggia e i servizi disponibili variano a seconda della località. In base alla struttura, le spiagge possono essere sabbiose, ciottolose, rocciose o pavimentate e possono offrire servizi come lettini prendisole, ombrelloni, bar sulla spiaggia, ristoranti e altri servizi.

Per informazioni dettagliate sulla spiaggia e sui servizi disponibili, visitare la pagina Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata.

Le spiagge in Croazia sono pubbliche e accessibili a tutti, nel rispetto delle normative nazionali.

Le strutture Valamar sono situate in riva al mare e, in molti casi, gestiscono spiagge o si occupano della manutenzione di spiagge vicine, offrendo servizi come lettini prendisole, ombrelloni, bar sulla spiaggia e altri servizi per ospiti e visitatori.

Le piscine coperte sono generalmente aperte tutto l’anno. Tuttavia, la disponibilità e gli orari possono variare a seconda della struttura.

Le informazioni più accurate si trovano nella pagina dedicata a Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata.

Gli orari di apertura delle piscine possono variare a seconda della struttura e della stagione. Nella maggior parte dei casi, le piscine sono aperte dalle 8:00 alle 20:00 o alle 21:00 circa.

Per informazioni più precise, consigliamo di contattare direttamente la struttura o di visitare la pagina Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata.

I bagnini sono presenti in molte strutture Valamar, soprattutto nelle piscine e sulle spiagge durante l’alta stagione.

La disponibilità può variare a seconda della struttura e del periodo dell’anno. Per informazioni più precise, si prega di contattare la reception della struttura.

Le norme di sicurezza possono variare a seconda della struttura. In generale, gli ospiti sono tenuti a rispettare le istruzioni fornite, a seguire le indicazioni dei bagnini (se presenti) e a utilizzare le piscine e le aree spiaggia in modo responsabile.

Potrebbero essere previste ulteriori regole relative agli orari di apertura della piscina, alla sorveglianza dei bambini e all’uso di attrezzature o gonfiabili. Si prega di consultare la segnaletica presente in piscina o in spiaggia oppure di chiedere informazioni alla reception o ai bagnini.

Sì, molte strutture per famiglie Valamar dispongono di piscine progettate appositamente per i bambini, come piscine per bambini, piscine per neonati, zone poco profonde e attrazioni acquatiche come scivoli e spruzzi.

I servizi offerti variano a seconda della struttura, pertanto consigliamo di consultare la pagina Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata per maggiori informazioni.

Girandella Designed for Adults Hotel offre aree riservate agli adulti, tra cui una piscina infinity esterna riscaldata, anch’essa riservata esclusivamente agli adulti.

Altre strutture Valamar non dispongono di aree separate riservate esclusivamente agli adulti.

Sì, la maggior parte delle strutture Valamar dispone di docce e spogliatoi vicino alla piscina e alla spiaggia.

I servizi offerti possono variare a seconda della struttura, pertanto si prega di consultare la pagina Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata per maggiori informazioni.

Sì, in genere gli asciugamani sono disponibili a bordo piscina in molte strutture Valamar.

In alcune strutture, questi asciugamani possono essere utilizzati anche in spiaggia, mentre in altre sono destinati esclusivamente all’uso in piscina. Le condizioni d’uso possono variare a seconda della struttura e spesso è possibile richiedere la sostituzione degli asciugamani tramite la tessera asciugamani dell’hotel.

Per maggiori informazioni, si prega di contattare la reception all’arrivo.

In generale, non è consentito portare cibo e bevande proprie nelle aree piscina o spiaggia.

Molte strutture Valamar dispongono di bar a bordo piscina, beach bar e ristoranti nelle vicinanze dove gli ospiti possono acquistare cibi e bevande durante tutta la giornata. Le politiche specifiche possono variare a seconda della struttura, pertanto si consiglia di contattare la reception o il personale della piscina.

Sì, molte strutture Valamar offrono servizi di noleggio attrezzature per sport acquatici, come kayak, tavole da SUP, pedalò e altre attrezzature.

La disponibilità dipende dalla struttura e dalla località. Per maggiori informazioni, si prega di consultare le pagine Sport e intrattenimento oppure Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata.

Alcune strutture Valamar offrono attività di fitness in acqua, come acquagym o altri esercizi in piscina, nell’ambito del programma Stay Fit.

In alcune località e durante l’alta stagione, gli ospiti possono anche usufruire di lezioni di nuoto, solitamente a pagamento.

La disponibilità varia a seconda della struttura e della stagione, pertanto si consiglia di consultare la pagina Sport e intrattenimento o Spiaggia, piscine e benessere della struttura selezionata per maggiori informazioni.

I lettini prendisole sono generalmente disponibili in base all’ordine di arrivo. Di norma non è consentito riservare un lettino lasciando un asciugamano o effetti personali.

In alcune strutture, alcuni lettini prendisole o aree sulla spiaggia potrebbero essere disponibili su prenotazione o a pagamento. Le normative possono variare a seconda della struttura, pertanto si consiglia di contattare il personale della piscina o della spiaggia per maggiori informazioni.

Si prega gentilmente gli ospiti di indossare un costume da bagno adeguato in piscina o in spiaggia. L’uso del costume da bagno non è consentito nelle aree comuni chiuse come ristoranti o bar, salvo diversa indicazione.

Le linee guida specifiche possono variare a seconda della struttura, pertanto si prega di attenersi a quelle esposte in piscina o in spiaggia.

L’utilizzo di gonfiabili e giochi da piscina potrebbe essere limitato in alcune aree della piscina, soprattutto nelle piscine più piccole o durante i periodi di maggiore affluenza, al fine di garantire la sicurezza e il comfort di tutti gli ospiti.

Le regole possono variare a seconda della struttura; si prega pertanto di attenersi a quelle esposte in piscina oppure di contattare il personale della piscina o i bagnini per ulteriori istruzioni.

Animali da compagnia

Sì, molti hotel, resort e campeggi Valamar accettano animali da compagnia, consentendo agli ospiti di soggiornare con i propri animali previo pagamento di un supplemento. Nelle strutture in cui gli animali da compagnia sono ammessi, Valamar offre anche il programma “Wow Wow Pet-Friendly Holiday”, che può includere vantaggi speciali per gli animali da compagnia e informazioni utili per viaggiare con loro.

Per verificare se gli animali da compagnia sono ammessi, è necessario consultare la sezione Servizi e comfort della pagina della struttura selezionata, dove è indicata l’eventuale presenza di camere o aree del resort in cui gli animali da compagnia sono i benvenuti. È inoltre possibile trovare informazioni dettagliate sulle politiche relative agli animali da compagnia nella pagina vacanze Pet-Friendly.

Soggiornare con animali da compagnia comporta generalmente un supplemento giornaliero, che varia a seconda della struttura e della tipologia di alloggio. In molti hotel Valamar, il supplemento è compreso tra 25 e 38 euro al giorno per animale, sebbene i prezzi esatti possano variare in base alla località.

Nei campeggi o nelle camping home, gli animali da compagnia sono ammessi in alcune unità selezionate e il loro soggiorno è soggetto al pagamento del listino prezzi in vigore nel campeggio. In alcune tipologie di alloggio, potrebbe essere applicato un supplemento per le pulizie.

Per maggiori informazioni su prezzi e condizioni esatte, si prega di consultare la pagina della struttura selezionata o di contattare il Centro Prenotazioni prima di prenotare.

La maggior parte delle strutture Valamar che accettano animali da compagnia accolgono cani di varie taglie. Tuttavia, alcune razze canine non sono ammesse nelle strutture Valamar.

Per un elenco completo delle razze vietate, consultare l’elenco ufficiale delle razze canine vietate.

Sì, il numero di animali da compagnia ammessi potrebbe essere limitato a seconda della struttura e della tipologia di alloggio. In molti casi è consentito un massimo di due animali da compagnia per alloggio.

Le restrizioni e le condizioni specifiche possono variare a seconda della struttura, pertanto si consiglia di verificare i dettagli nella pagina della struttura selezionata o di contattareil Centro Prenotazioniprima di prenotare.

Sì. Sebbene gli animali da compagnia siano benvenuti in molte strutture Valamar, per motivi di igiene e sicurezza non sono ammessi in alcune aree. Ciò si applica generalmente alle piscine, alle aree benessere e spa e ai centri fitness

Gli animali da compagnia devono essere tenuti al guinzaglio anche nelle aree comuni della struttura. In alcuni ristoranti, a seconda della posizione, gli animali potrebbero essere ammessi solo in aree designate o sulle terrazze esterne.

Le regole specifiche variano a seconda della struttura, pertanto si consiglia di contattarla direttamente.

Sì, molte delle strutture Valamar che accettano animali da compagnia dispongono di aree esterne apposite, come parchi per cani o zone specifiche dove i cani possono giocare e passeggiare.

Alcune strutture dispongono anche di spiagge per cani o aree dedicate agli ospiti con animali da compagnia, a seconda della tipologia. La disponibilità varia in base alla struttura; si consiglia pertanto di consultare le informazioni relative alle vacanze Pet Friendly o i dettagli specifici nella pagina della struttura.

In alcune strutture Valamar che accettano animali da compagnia, gli ospiti a quattro zampe ricevono vantaggi speciali nell’ambito del programma Wow Wow Pet-Friendly Holiday. Questi vantaggi possono includere ciotola, snack, giocattolo e una guida per soggiornare con il proprio animale in camere selezionate.

In genere, agli ospiti viene chiesto di non lasciare gli animali da compagnia da soli in camera quando escono dall’alloggio.

Se si deve lasciare l’animale da compagnia da solo per un breve periodo, si prega di affiggere all’esterno della porta della camera il cartello “cane in camera” in modo che il personale ne sia informato.

Per maggiori informazioni, si prega di consultare il regolamento Wow Wow per i cani.

Le camere in cui soggiornano animali da compagnia vengono pulite secondo le procedure standard con particolare attenzione ove necessario. Agli ospiti che viaggiano con animali da compagnia viene generalmente richiesto di comunicare alla reception un orario preferito per la pulizia della camera, in modo che il personale possa intervenire in sicurezza.

Qualora si renda necessaria una pulizia aggiuntiva a causa di danni o sporco eccessivo causato da un animale da compagnia,potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in conformità con le normative della struttura.

Valamar non offre direttamente servizi di pet sitting o di passeggiate per cani. Tuttavia, in molte destinazioni che accolgono animali da compagnia, il personale può aiutarvi a trovare servizi locali affidabili, come il dog sitting, i saloni di toelettatura o altri servizi per animali da compagnia elencati nella nostra guida alle destinazioni per vacanze con animali.

Sì. Molte destinazioni Valamar si trovano nelle vicinanze di spiagge, parchi e passeggiate dove è possibile godersi la vita all’aria aperta con il proprio animale da compagnia. Inoltre, alcune strutture Valamar dispongono di parchi dedicati ai cani (Wowsome Park) dove i cani possono giocare e correre liberamente.

Gli ospiti che viaggiano con animali da compagnia presso determinate strutture ricevono anche una guida della destinazione che può includere consigli su spiagge, parchi e servizi locali della zona.

Per consigli personalizzati, è possibile contattare la reception o il team Experience Concierge della struttura.

In caso di necessità di assistenza durante il soggiorno, il personale della reception sarà a disposizione per aiutare a individuare la clinica veterinaria o l’ospedale veterinario più vicini.

Sì. Gli ospiti che viaggiano con animali da compagnia devono presentare un passaporto veterinario valido con la documentazione di tutte le vaccinazioni obbligatorie.

A seconda del Paese di provenienza e delle normative applicabili, potrebbero essere richiesti ulteriori requisiti, pertanto si consiglia di verificare la validità di tutta la documentazione prima della partenza.

Ulteriori vantaggi

Sì, la biancheria da letto è inclusa negli appartamenti. La biancheria da letto viene solitamente cambiata una volta a settimana mentre gli asciugamani vengono cambiati secondo necessità durante il soggiorno.

In alcune strutture Valamar è possibile noleggiare un frigorifero a un costo aggiuntivo mentre in altre la camera potrebbe già essere dotata di un minibar utilizzabile per conservare cibi e bevande.

La disponibilità dipende dalla singola struttura. Per maggiori informazioni, si prega di contattare la reception all’arrivo o il Centro Prenotazioni prima dell’arrivo.

Sì, gli asciugamani dell’hotel sono inclusi nel prezzo del soggiorno. Gli asciugamani sono disponibili in camera e vengono cambiati regolarmente nell’ambito del servizio di pulizia standard.

Molte strutture Valamar offrono un servizio di lavanderia per gli ospiti, solitamente a pagamento. In alcune località, soprattutto nei campeggi, potrebbero essere disponibili anche lavatrici e asciugatrici self-service.

La disponibilità dipende dalla struttura e dalla stagione, pertanto consigliamo di contattare la reception della struttura prescelta per maggiori informazioni.

Il servizio di pulizia viene solitamente fornito quotidianamente negli hotel, mentre la frequenza può variare in appartamenti, ville e camping home.

Sì, molte delle strutture Valamar offrono il servizio di noleggio biciclette e altre attrezzature ricreative per gli ospiti. A seconda della posizione, è anche possibile noleggiare biciclette elettriche, kayak, SUP, pedalò o attrezzatura da tennis, spesso presso i centri sportivi o i punti di attività ricreative nell’ambito della struttura.

La disponibilità e la tipologia delle attrezzature variano a seconda della struttura, pertanto consigliamo di consultare le pagine dedicate a Sport e intrattenimento oppure Spiaggia, piscine e benessere della struttura prescelta per maggiori informazioni.

Nelle strutture Valamar è vietato fumare all’interno, comprese le camere e le aree comuni. In genere, a seconda della struttura, è consentito fumare solo nelle aree esterne designate.

Sì, letti supplementari o lettini per bambini possono essere disponibili su richiesta, a seconda della tipologia di camera e della struttura. La disponibilità è solitamente indicata nella descrizione della camera durante la procedura di prenotazione.

Il lettino per bambini può essere disponibile a pagamento, mentre è offerta gratuitamente negli hotel e resort Valamar Collection.

Poiché la disponibilità dipende dalla tipologia di alloggio, consigliamo richiedere un letto supplementare o un lettino per bambini al momento della prenotazione oppure di contattare il Centro Prenotazioni per assistenza.

Molte strutture Valamar offrono servizi adatti a ospiti con disabilità o mobilità ridotta. Questi possono includere camere e bagni accessibili, rampe, ascensori e accesso agevolato alle aree comuni come ristoranti o reception.

In alcune strutture potrebbero essere disponibili servizi aggiuntivi come parcheggi accessibili o sistemazioni adattati alle esigenze di persone con disabilità o mobilità ridotta.

Campeggio

Piazzole

Le piazzole nei campeggi Valamar si differenziano principalmente per dimensioni, posizione all’interno del campeggio, servizi disponibili e vicinanza al mare o ad altri servizi.

Alcune piazzole sono dotate di allacciamenti elettrici e idrici, mentre altre possono avere anche uno scarico delle acque reflue, una superficie maggiore o una posizione privilegiata vicino alla spiaggia.

Per informazioni dettagliate sulle singole tipologie e sul contenuto delle piazzole, consultare la sezione Dettagli nella pagina Alloggi della struttura selezionata.

Sì, è possibile prenotare una piazzola specifica a un costo aggiuntivo previa disponibilità. È possibile richiedere questo servizio tramite il Centro Prenotazioni Valamar al momento della prenotazione.

È possibile aggiungere la richiesta durante il processo di prenotazione, nella pagina “Dati personali”, nella sezione “Richieste speciali”. Il team del Centro Prenotazioni Valamar contatterà l’ospite per confermare la disponibilità e organizzare il servizio.

Se la richiesta non è stata specificata al momento della prenotazione, è possibile contattare il Centro Prenotazioni Valamar telefonicamente o via e-mail dopo aver completato la prenotazione.

Se non si prenota una piazzola specifica, è comunque possibile selezionare la tipologia di piazzola desiderata e la piazzola esatta verrà assegnata in base alla disponibilità.

Sì,è possibile richiedere due piazzole adiacenti.

È possibile aggiungere una richiesta durante il processo di prenotazione, nella pagina “Dati personali”, nella sezione “Richieste speciali”. Il team del Centro Prenotazioni Valamar contatterà l’ospite per confermare la disponibilità e organizzare il servizio.

Se la richiesta non è stata specificata al momento della prenotazione, è possibile contattare il Centro Prenotazioni Valamar telefonicamente o via e-mail dopo aver completato la prenotazione.

Sebbene il team faccia del proprio meglio per soddisfare la richiesta, non è sempre possibile garantire la disponibilità di piazzole adiacenti, che sono soggette a disponibilità.

Sì, è possibile arrivare senza prenotazione e prenotare una piazzola in loco in base alla disponibilità.

Il personale della reception informa sulle tipologie di piazzole disponibili e aiuta a scegliere quella più adatta alle esigenze degli ospiti. Tuttavia, durante i periodi di alta stagione, si consiglia di prenotare in anticipo per garantirne la disponibilità.

Se è stato prenotato uno specifico numero di piazzola, questo viene confermato al momento della prenotazione.

Se è stata prenotata una tipologia di piazzola il numero esatto viene solitamente assegnato all’arrivo alla reception del campeggio.

A seconda della disponibilità, potrebbe essere possibile cambiare la piazzola dopo l’arrivo.

Si prega di contattare la reception del campeggio, il cui personale farà del proprio meglio per fornire assistenza. Le modifiche non possono essere garantite e dipendono dalla disponibilità di altre piazzole al momento della richiesta.

La disposizione delle piazzole varia a seconda del campeggio. Alcune piazzole sono separate da siepi o vegetazione naturale mentre altre possono essere aperte.

Le piazzole sono curate e perlopiù pianeggianti adatte al campeggio con tende, roulotte o camper. Tuttavia, il terreno può variare a seconda della posizione all’interno del campeggio e dell’ambiente naturale circostante.

Tutti le piazzole sono dotate di allacciamento elettrico, mentre gli allacciamenti idrici e di scarico delle acque reflue sono disponibili solo per alcune tipologie di piazzole. Gli allacciamenti disponibili dipendono dalla categoria della piazzola.

Per maggiori informazioni, consultare la sezione Dettagli nella pagina Alloggi relativa al campeggio selezionato.

Sì, potrebbe essere necessario un adattatore CEE (spina europea) per collegarsi alla presa elettrica del campeggio, che è lo standard utilizzato nella maggior parte dei campeggi europei.

No, l’allacciamento allo scarico delle acque reflue non è disponibile su tutte le piazzole. Di solito, lo scarico è disponibile solo su determinate tipologie di piazzole dotate di allacciamenti completi.

Sì, il numero massimo di persone ammesse in una piazzola dipende dal campeggio specifico e dalla tipologia di piazzola. Il numero di persone consentite è indicato nei dettagli della piazzola durante la procedura di prenotazione.

Sì, di solito è possibile montare una piccola tenda accanto a un camper o a una roulotte, a condizione che rientri nei limiti della propria piazzola.

Nel prezzo della piazzola è incluso un veicolo. In caso di arrivo con un veicolo aggiuntivo, potrebbe essere applicato un supplemento secondo il listino prezzi del campeggio in vigore e, in alcuni casi, potrebbe essere necessario parcheggiarlo nell’apposita area parcheggio.

Sì, in genere è consentito utilizzare il barbecue nelle piazzole a condizione che venga utilizzato in sicurezza e nel rispetto del regolamento del campeggio.

No, non è consentito accendere il fuoco all’aperto sulle piazzole per motivi di sicurezza.

Camping home

Di solito non è possibile prenotare una specifica camping home. Tuttavia, è possibile scegliere tipologia di camping home desiderata che verrà assegnata in base alla disponibilità.

In caso di richieste specifiche, è possibile contattare il Centro Prenotazioni, il cui team farà tutto il possibile per venire incontro alle esigenze.

Sì. In molti campeggi Valamar più grandi, le camping home sono organizzate in zone o villaggi. Al momento della prenotazione, è possibile selezionare una tipologia specifica di camping home all’interno della zona o del villaggio desiderato, poiché queste informazioni sono indicate nel nome dell’unità e nella sezione “Dettagli” della pagina “Alloggi” del campeggio.

Sì. Nelle camping home è disponibile un set iniziale di lenzuola e asciugamani per il numero di ospiti registrati nell’unità. Il set include generalmente lenzuola, federe e due asciugamani a persona. Le lenzuola e gli asciugamani possono essere cambiati su richiesta alla reception del campeggio durante il soggiorno.

La pulizia finale viene addebitata separatamente e deve essere pagata alla reception. Il servizio di pulizia finale comprende la pulizia dell’alloggio e un set iniziale di lenzuola e asciugamani per gli ospiti.

Le camping home non vengono generalmente pulite quotidianamente. Tuttavia, è possibile richiedere il cambio degli asciugamani o delle lenzuola e pulizie extra alla reception, di solito a pagamento.

Sì. Le camping home sono dotate di aria condizionata che garantisce un soggiorno confortevole durante i mesi estivi.

Le camping home dispongono di una cucina completamente attrezzata per preparare pasti semplici durante il soggiorno.

Una cucina di solito ha un piano cottura, un frigorifero, un lavello, piatti, utensili, bicchieri, posate e utensili da cucina di base.

L’equipaggiamento esatto può variare a seconda del tipo di camping home.

Sì. In molti campegg è consentito utilizzare il barbecue sulla terrazza, e alcune camping home ne sono addirittura dotate. Nell’utilizzo del barbecue, gli ospiti sono tenuti a rispettare le norme di sicurezza e i regolamenti del campeggio.

Servizi igienici

Il numero di blocchi sanitari varia a seconda del campeggio. Sono distribuiti strategicamente in tutto il campeggio e generalmente si trovano a breve distanza a piedi dalle piazzole e dalle camping home.

Sì, i blocchi sanitari dei campeggi Valamar sono a disposizione degli ospiti 24 ore su 24.

Sì, i blocchi sanitari sono dotati di docce e lavandini con acqua calda e fredda disponibile durante tutto il giorno.

Le camping home dispongono di bagno privato. In alcuni campeggi, alcune tipologie di piazzole premium possono includere anche un bagno privato e/o una cucina tra i servizi offerti.

La disponibilità dipende dal campeggio e dalla tipologia di piazzola, pertanto consigliamo di verificare nella sezione “Dettagli” della pagina “Alloggi” del campeggio selezionato.

Sì, molti blocchi sanitari dispongono di servizi igienici accessibili e strutture adattate per gli ospiti con disabilità o mobilità ridotta.

Cibo e shopping

Molti campeggi Valamar dispongono di un negozio che offre generi alimentari, prodotti freschi, bevande e articoli di prima necessità. In alcune località, ulteriori negozi e mercati si trovano all’interno del campeggio o nelle immediate vicinanze.

Sì, la maggior parte dei campeggi più grandi dispone di negozi di alimentari, bancarelle di frutta e verdura e piccoli mercati dove gli ospiti possono acquistare cibo, bevande e beni di prima necessità.

Sì, molti campeggi dispongono di panifici che vendono pane fresco, pasticcini e altri prodotti da forno ogni giorno durante la stagione.

Sì, i campeggi Valamar solitamente offrono diversi ristoranti, snack bar e beach bar, tra cui ristoranti a buffet e à la carte, oltre alla possibilità di acquistare cibo da asporto.

Gli orari di apertura dei ristoranti possono variare, ma la maggior parte è aperta durante l’alta stagione del campeggio, generalmente dalla primavera all’inizio dell’autunno, a seconda della struttura e delle condizioni meteorologiche.

Sì, molti campeggi offrono servizio da asporto o snack bar. Alcune strutture offrono anche il servizio di consegna di cibo o la possibilità di ordinare generi alimentari online tramite il servizio di consegna Valfresco direttamente alla piazzola o all’alloggio.

Sì, la colazione è disponibile in molti campeggi, di solito nei ristoranti, nelle panetterie o nei snack bar. Alcuni ristoranti offrono anche il trattamento di mezza pensione.

Molti campeggi più grandi dispongono di sportelli bancomat all’interno o nelle immediate vicinanze, spesso vicino alla piazza centrale o alla reception. Se non è presente un bancomat nel campeggio, di solito è possibile trovarne uno in una città vicina.

Servizi aggiuntivi

In alcuni campeggi è possibile noleggiare un’imbarcazione o prenotare un’escursione in barca, solitamente presso i centri sportivi o tramite partner locali nelle vicinanze del campeggio. I prezzi variano a seconda del campeggio, del tipo di imbarcazione e della durata del noleggio, pertanto si consiglia di contattare la reception o il centro sportivo del campeggio per conoscere il listino prezzi aggiornato.

Sì, è possibile portare la propria barca, moto d’acqua o un’altra imbarcazione, ma è necessario specificarlo al momento della prenotazione in modo che il campeggio possa fornire un servizio di rimessaggio o ormeggio, se disponibile. Per questi servizi potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Alcuni campeggi offrono il noleggio di biciclette in loco o nelle vicinanze, e in alcune strutture i partner potrebbero offrire anche il noleggio di tende. La disponibilità varia a seconda del campeggio, quindi consigliamo di chiedere informazioni alla reception all’arrivo o di contattare il Centro Prenotazioni.

Domande frequenti

Nuova prenotazione

Prenotazione del vostro soggiorno

Come posso prenotare un alloggio online?

Come posso verificare la disponibilità per le date desiderate?

Dove posso trovare i prezzi degli alloggi?

I prezzi indicati si intendono per alloggio o a persona?

Il vostro sistema di prenotazione mi offre diverse tipologie di prezzo. Qual è la differenza?

Sono previsti sconti per soggiorni lunghi, tariffe non rimborsabili, tariffe promozionali o per prenotazioni anticipate?

È previsto un soggiorno minimo in determinate strutture?

Posso prenotare un numero specifico di camere o appartamenti?

Come posso prenotare più camere?

Possiedo una carta valida. Perché la mia prenotazione online dell’alloggio tramite il sistema di prenotazione è stata rifiutata?

Cosa devo fare se riscontro problemi durante la procedura di prenotazione?

Potete inviarmi i prezzi per l’intero mese o per l’intera stagione?

Quali commissioni sono incluse nel prezzo?

La tariffa è la stessa sia per la prenotazione online che tramite il Centro Prenotazioni?

Gestione delle prenotazioni

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?

Come posso richiedere agevolazioni o benefici speciali?

Come posso verificare la mia prenotazione?

Dopo il vostro soggiorno

Quando verrà aggiornato il mio saldo nel Programma Valamar Rewards?

Chi posso contattare se noto un errore nella fattura finale?

Come posso presentare un reclamo?

Offerte speciali e sconti

Offrite promozioni speciali o offerte stagionali?

Qual è la differenza tra un’offerta speciale, un codice promozionale, un codice voucher e un voucher regalo?

Come posso utilizzare un codice promozionale al momento della prenotazione online?

Perché il mio codice promozionale non funziona?

Come posso utilizzare il codice voucher al momento della prenotazione online?

Perché il mio codice voucher non funziona?

Posso acquistare un voucher regalo e come posso utilizzarlo?

È possibile cumulare più sconti in un’unica prenotazione?

Prenotazioni esistenti

Modifica della prenotazione

Come posso modificare la mia prenotazione?

Posso modificare la mia prenotazione dopo che è stata confermata?

Come posso aggiornare le informazioni degli ospiti online?

La modifica delle date del mio soggiorno influirà sul prezzo?

Se il mio soggiorno è più breve di quello previsto, mi verrà addebitato l’intero importo prenotato o solo il tempo effettivamente trascorso nella struttura?

L’aggiunta di altre persone alla mia prenotazione influirà sul prezzo?

Devo modificare la mia prenotazione in anticipo o posso farlo all’arrivo?

Cosa devo fare se non riesco a modificare la mia prenotazione online?

Cancellazione della prenotazione

Come posso cancellare una prenotazione?

Devo pagare una penale se cancello la prenotazione?

Pagamenti, rimborsi e fatture

Quali metodi di pagamento sono accettati al momento della prenotazione?

Quali tipi di carte bancarie posso utilizzare per i pagamenti online?

In quale valuta verrà elaborato il mio pagamento?

Accettate pagamenti in contanti alla reception?

È possibile pagare il soggiorno all’arrivo presso la struttura?

Quando verrà addebitato l’importo sulla mia carta?

I dati della mia carta di credito sono al sicuro sul vostro sito web?

Posso pagare in anticipo il soggiorno di un’altra persona se io stesso non alloggio nella struttura?

È possibile emettere fatture separate per ciascun ospite, se necessario?

I bambini soggiornano gratuitamente nelle strutture Valamar?

Check-in

Check-in presso la struttura

Quando è possibile effettuare il check-in presso la struttura?

È possibile accedere alla camera prima del check-in?

In caso di arrivo in tarda serata, posso effettuare il check-in dopo le 20:00?

Devo presentare la conferma di prenotazione stampata al momento del check-in?

Come posso effettuare il check-in online?

Check-out

Entro quando devo effettuare il check-out dall’alloggio?

È possibile prolungare il soggiorno in camera il giorno della partenza, oltre l’orario di check-out?

Posso richiedere il check-out posticipato? È previsto un costo aggiuntivo?

Posso lasciare i miei bagagli dopo il check-out?

E se ci dimenticassimo qualcosa in una struttura Valamar?

Servizi

Servizio navetta

È disponibile un servizio navetta per raggiungere le attrazioni turistiche o gli aeroporti nelle vicinanze?

Come posso organizzare un servizio navetta?

Qual è il costo per organizzare un servizio navetta?

Come posso pagare il servizio navetta?

Parcheggio

C’è un parcheggio disponibile?

Il parcheggio è gratuito?