Häufig gestellte Fragen

Neue Buchung

Buchung Ihres Aufenthalts

Die Buchung einer Unterkunft auf der Valamar-Website ist einfach und sicher. Sie können verfügbare Hotels, Resorts und Campingplätze durchsuchen, Ihre bevorzugte Unterkunft auswählen und die Reservierung online abschließen. Der Buchungsvorgang besteht aus mehreren Schritten, sodass Sie alle erforderlichen Informationen haben, bevor Sie Ihre Buchung beenden. Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um Ihre Reservierung abzuschließen.

Unterkunftssuche

Nutzen Sie die Suchleiste auf der Startseite, um die passende Unterkunft zu finden. Geben Sie zunächst den Namen Ihres gewünschten Reiseziels, Hotels, Resorts oder Campingplatzes ein. Falls Sie den genauen Namen nicht kennen, können Sie auch die verfügbaren Reiseziele durchsuchen.
Danach erscheint ein Kalenderfenster mit den verfügbaren An- und Abreisedaten. Wählen Sie Ihr gewünschtes An- und Abreisedatum aus, indem Sie auf die entsprechenden Tage klicken. Die Dauer Ihres Aufenthalts wird sodann automatisch angezeigt.
Nachdem Sie die Daten ausgewählt haben, geben Sie im Feld zur Gästeauswahl die Anzahl der Personen an, die in der Unterkunft übernachten werden.
Wenn alle Daten eingegeben sind, klicken Sie auf „Suchen“, um fortzufahren.

Überblick verfügbarer Unterkünfte

Wenn Sie ein Reiseziel statt einer bestimmten Unterkunft eingeben, gelangen Sie auf eine Suchergebnisseite mit allen verfügbaren Unterkünften in diesem Gebiet.
Um Ihre Suche zu verfeinern, können Sie die Filter auf der Seite verwenden, um die Suchergebnisse anzupassen.
Alternativ können Sie sich die Unterkünfte auf der Karte rechts auf der Seite anzeigen lassen, um sich einen besseren Überblick über deren Lage zu verschaffen.
Sobald Sie eine passende Unterkunft gefunden haben, klicken Sie auf „Details ansehen und buchen“, um fortzufahren.

Auswahl der konkreten Unterkunft

Nachdem Sie Ihre bevorzugte Unterkunft ausgewählt haben, gelangen Sie zur Seite mit allen verfügbaren Zimmern bzw. sonstigen Unterkunftseinheiten des ausgewählten Hotels, Resorts oder Campingplatzes.
Für weitere Informationen zu einem bestimmten Zimmer bzw. einer Unterkunftseinheit klicken Sie auf „Details“.
Sobald Sie das Zimmer bzw. die Unterkunftseinheit ausgewählt haben, die Ihren Wünschen am besten entspricht, klicken Sie auf „Tarif auswählen“. Damit gelangen Sie zum nächsten Schritt des Buchungsvorgangs.

Tarifauswahl

Nachdem Sie Ihr gewünschtes Zimmer bzw. Ihre Unterkunftseinheit ausgewählt haben, werden Sie zur Auswahl der Tarife weitergeleitet. In diesem Schritt können Sie wichtige Details Ihrer Buchung festlegen, darunter die Verpflegungsart, den gewünschten Tarif sowie verfügbare Rabatte oder Sonderangebote.
Nachdem Sie Ihre Auswahl überprüft haben, klicken Sie auf „Weiter“. So gelangen Sie zur Seite „Über Sie“, wo Sie die Gästedaten und Zahlungsinformationen eingeben.

Eingabe der Gästedaten

Nach der Auswahl Ihres Tarifs gelangen Sie zur Seite „Über Sie“. Dort geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten ein, um die Reservierung abzuschließen.
Sobald Sie alle erforderlichen Angaben eingegeben haben, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“, um im nächsten Schritt Ihre Reservierung zu finalisieren. Dort wählen Sie eine Zahlungsmethode und können die Transaktion abschließen.

Abschluss der Reservierung

Nach der Eingabe Ihrer persönlichen Daten gelangen Sie zur Zahlungsseite, wo Sie Ihre Buchung abschließen können. Mit diesem Schritt wird Ihre Reservierung gesichert und Ihr Aufenthalt im ausgewählten Valamar Hotel, Resort oder Campingplatz bestätigt.
Sie werden aufgefordert, Ihre bevorzugte Kartenart für die Zahlung auszuwählen. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und stellen Sie sicher, dass alle Felder korrekt ausgefüllt sind und Ihre Karte gültig ist.
Nachdem Sie alle Angaben bestätigt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, klicken Sie auf „Reservierung bestätigen“, um Ihre Buchung abzuschließen.
Mit dem Klick auf „Reservierung bestätigen“ wird Ihre Bankkarte zu Validierungs- und Sicherheitszwecken vorübergehend mit 1,00 Euro vorautorisiert. Dieser Betrag wird Ihnen von Ihrer Bank innerhalb weniger Tage automatisch zurückerstattet.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie auf der Website und per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit allen relevanten Informationen wie Ihrer Reservierungsnummer, Check-in-Informationen und den Kontaktdaten des Kundensupports. Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Ihre Reservierung ist nun abgeschlossen und Sie können sich auf Ihren Aufenthalt bei Valamar freuen!

Wenn Sie bereits wissen, in welchem Hotel, Resort oder Campingplatz Sie übernachten möchten, können Sie die Verfügbarkeit direkt prüfen. Besuchen Sie www.valamar.com und geben Sie den Namen der Unterkunft in die Suchleiste oben auf der Startseite ein.
Während der Eingabe schlägt Ihnen das System passende Unterkünfte vor. Sobald Sie eine Unterkunft auswählen, öffnet sich ein Kalender mit der aktuellen Verfügbarkeit Dort können Sie Ihre An- und Abreisedaten anpassen, um verfügbare Optionen zu finden.

Falls Sie sich noch nicht für eine bestimmte Unterkunft entschieden haben, können Sie Ihre Suche auf ein Resort oder Reiseziel ausweiten. Geben Sie dazu anstelle einer konkreten Unterkunft einfach ein Reiseziel oder Resort ein. Nach dem Klick au “Suchen”, werden alle verfügbaren Unterkünfte in diesem Gebiet für den gewählten Reisezeitraum angezeigt.Anschließend können Sie die Suchergebnisse mithilfe von Filtern verfeinern, um die passende Unterkunft zu finden.
Falls für Ihren gewünschten Reisetermin keine Verfügbarkeit angezeigt wird, können Sie Ihre Suche anpassen, indem Sie andere An- und Abreisedaten wählen oder alternative Unterkünfte in derselben Gegend prüfen.

Die Unterkunftspreise finden Sie auf den Übersichtsseiten wenn Sie mehrere Unterkünfte durchsuchen, oder auf der Buchungsseite eines bestimmten Hotels, Resorts oder Campingplatzes. Die genauen Preise werden erst nach Eingabe Ihrer An- und Abreisedaten angezeigt, da sie von der Verfügbarkeit, der Zimmerkategorie, der Verpflegungsart und aktuellen Angeboten abhängen.
Wenn Sie noch keine Reisedaten ausgewählt haben, wird der Startpreis angezeigt. Dieser entspricht dem günstigsten verfügbaren Tarif und dient als Orientierung. Der endgültige Preis wird erst nach Eingabe der konkreten Reisedaten angezeigt.

Alle auf der Valamar-Website angezeigten Preise gelten pro Unterkunftseinheit und nicht pro Person. Der angezeigte Gesamtpreis umfasst die Kosten für die angegebene Anzahl an Gästen, die in der ausgewählten Unterkunftseinheit übernachten.
Falls die Buchung eine Verpflegung beinhaltet, enthält der Preis die Gesamtkosten für alle Gäste in der Unterkunftseinheit. Zusätzliche Kosten, etwa für Zustellbetten oder besondere Leistungen, werden während des Buchungsvorgangs ausgewiesen.

Valamar bietet unterschiedliche Tarife an, die sich je nach Buchungs- und Stornierungsbedingungen unterscheiden. Bei der Auswahl eines Tarifs werden Ihnen verschiedene Optionen angezeigt, darunter flexible und nicht erstattungsfähige Tarife.

Standardtarif – Dieser Preis beinhaltet in der Regel eine kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreise. Die genaue Stornierungsfrist variiert je nach Unterkunft. Zur Garantie ist eine Bankkarte erforderlich.
Frühbuchertarif – Ein Sonderpreis für frühzeitige Buchungen. Eine kostenlose Stornierung ist bis 30 Tage vor Anreise möglich, danach können Stornierungsgebühren anfallen.
Nicht erstattungsfähiger Tarif – Dieser Preis ist günstiger, erlaubt jedoch keine Stornierungen oder Änderungen. Der Gesamtbetrag der Reservierung wird innerhalb von sieben Tagen nach Buchung belastet. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.
Aktionspreise – Sonderangebote, die für einen begrenzten Zeitraum verfügbar sind, oft im Rahmen von Aktionen wie Black Friday, Last Minute oder saisonalen Aktionen. Für diese Preise können unterschiedliche Rabatte und Buchungsbedingungen gelten, die während des Buchungsvorgangs stets eindeutig ausgewiesen werden.

Die Stornierungsbedingungen für die einzelnen Tarife werden während des Buchungsvorgangs angezeigt und sind auch in unseren Geschäftsbedingungen zu finden. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen vor Abschluss Ihrer Reservierung sorgfältig zu lesen.

Ja, Valamar bietet Ermäßigungen für verschiedene Buchungsarten an.
Der nicht erstattungsfähige Tarif ist der günstigste online verfügbare Tarif und bietet einen reduzierten Preis, jedoch mit strengeren Stornierungsbedingungen. Das bedeutet, dass die Reservierung nach der Buchung nicht mehr geändert oder erstattet werden kann.
Für Gäste, die frühzeitig buchen, kann ein Frühbuchertarif verfügbar sein, der einen günstigeren Preis mit flexibler Stornierungsfrist bietet.
Für längere Aufenthalte kann ein Langzeitaufenthalts-Rabatt gewährt werden. Sofern verfügbar, wird dieser Rabatt automatisch berechnet und während des Buchungsvorgangs bei der Auswahl Ihrer Reisedaten angezeigt.Im Rahmen bestimmter Werbekampagnen können auch Aktionstarife verfügbar sein, etwa zum Black Friday, für Last-Minute-Angebote oder saisonale Aktionen. Diese können von den Standardpreisen abweichen und sind in der Regel nur für einen begrenzten Zeitraum oder unter bestimmten Bedingungen verfügbar.
Alle anwendbaren Rabatte werden auf der Buchungsseite angezeigt, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen.

Der Mindestaufenthalt in Valamar-Unterkünften beträgt in der Regel eine Nacht. In bestimmten Fällen können jedoch je nach Unterkunft, Saison oder im Rahmen von Sonderaktionen abweichende Regelungen gelten.
In der Hochsaison, an Feiertagen oder bei besonderen Anlässen kann für einige Hotels, Resorts oder Campingplätze ein Mindestaufenthalt von mehreren Nächten gelten. Falls für Ihre gewählten Reisedaten eine Mindestaufenthaltsdauer erforderlich ist, wird diese während des Buchungsvorgangs angezeigt.
Um den Mindestaufenthalt für eine bestimmte Unterkunft und einen bestimmten Reisezeitraum zu prüfen, geben Sie Ihre gewünschten Daten auf der Valamar-Website ein. Das System zeigt dann die verfügbaren Optionen basierend auf den geltenden Aufenthaltsbedingungen an.

Bei der Buchung kann eine bestimmte Zimmer- oder Appartementnummer nicht garantiert werden. Sie können jedoch im Kommentarfeld während des Reservierungsvorgangs Ihr bevorzugtes Zimmer angeben.
Anfragen für bestimmte Zimmer oder Appartements sind bei Ankunft je nach Verfügbarkeit möglich. Unser Team wird sich bemühen, Ihre Wünsche zu berücksichtigen.
Bei besonderen Wünschen oder speziellen Anforderungen empfehlen wir Ihnen, sich im Voraus an die Valamar Reservierungszentrale zu wenden, um die Verfügbarkeit Ihrer gewünschten Unterkunft zu prüfen.

Wenn Sie mehr als ein Zimmer buchen möchten, müssen Sie für jedes Zimmer eine separate Buchung vornehmen. Das bedeutet, dass Sie den Buchungsvorgang für jede Reservierung wiederholen und dabei jeweils die gewünschte Anzahl an Gästen, den Zimmertyp und den Tarif auswählen müssen.
Für größere Gruppenbuchungen oder besondere Anfragen empfehlen wir Ihnen, sich an die Valamar Reservierungszentrale zu wenden. Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Koordination mehrerer Zimmerbuchungen und stellt die Verfügbarkeit sicher.
Für Reservierungen von mehr als fünf Unterkunftseinheiten gelten abweichende Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.

Wenn Ihre Online-Buchung trotz einer gültigen Bankkarte abgelehnt wird, kann es mehrere Gründe dafür geben, warum die Zahlung nicht durchgeführt werden kann. Valamar akzeptiert Visa, Mastercard und Diners Club. Bitte beachten Sie, dass Diners Club-Karten in den folgenden Unterkünften nicht akzeptiert werden: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; und [PLACES] Obertauern by Valamar.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Kartendaten – Stellen Sie sicher, dass Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Sicherheitscode korrekt eingegeben haben.
Ausreichendes Guthaben – Vergewissern Sie sich, dass Ihr Kartenguthaben für den Buchungsbetrag ausreicht.
Einschränkungen durch die Bank – Einige Banken haben Sicherheitsrichtlinien, die Online-Transaktionen blockieren können, insbesondere bei internationalen Buchungen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um die Zahlung zu autorisieren.
3D Secure-Authentifizierung – Für manche Transaktionen ist eine zusätzliche Verifizierung erforderlich (etwa ein Einmalcode, der von Ihrer Bank gesendet wird). Folgen Sie in diesem Fall den Anweisungen zur Authentifizierung.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, eine alternative Zahlungsmethode zu versuchen oder sich mit der Valamar Reservierungszentrale in Verbindung zu setzen.

Bei Problemen während der Reservierung empfehlen wir Ihnen Folgendes:

Aktualisieren Sie die Seite – Laden Sie die Seite neu und überprüfen Sie anschließend Ihre ausgewählten Reise-, Unterkunfts- und Gästedaten, bevor Sie fortfahren.
Prüfen Sie die Internetverbindung – Eine schwache oder instabile Verbindung kann zu Problemen während des Buchungsvorgangs führen.
Verwenden Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Browser – Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät.

Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an unsere Reservierungszentrale wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter reservations@valamar.com oder skiing@valamar.com, sowie telefonisch unter +385 52 465 000 bzw. +385 1 884 865 8.

Unsere Preise variieren je nach Verfügbarkeit, Nachfrage und Buchungsbedingungen, und können sich daher im Laufe der Saison ändern. Um die aktuellsten Preise zu sehen, geben Sie auf unserer Website Ihr gewünschtes An- und Abreisedatum ein. So erhalten Sie die besten verfügbaren Preise für Ihren gewünschten Zeitraum in Echtzeit angezeigt.
Wenn Sie zeitlich flexibel sind, können Sie Preise für verschiedene Zeiträume vergleichen, um das beste Angebot zu finden. Verfügbare Urlaubsangebote oder Sonderrabatte werden, falls vorhanden, ebenfalls während des Buchungsvorgangs angezeigt.

Der während des Buchungsvorgangs angezeigte Gesamtpreis umfasst die Leistungen in der ausgewählten Unterkunft. Je nach gewählter Verpflegungsart kann dies nur den Preis für die Unterkunft oder auch inklusive der Mahlzeiten bedeuten.
Der Preis für Campingplätze umfasst in der Regel die Unterkunftseinheit (Parzelle, Camping Home oder Glamping-Zelt) und die Nutzung der in den Buchungsbedingungen angegebenen Einrichtungen. Die Kurtaxe ist im angezeigten Preis für Campingplätze und unsere Unterkünfte in Österreich nicht enthalten und wird beim Check-in gemäß den örtlichen Bestimmungen gesondert berechnet.
Darüber hinaus kann der Preis für bestimmte Campingplätze je nach Anzahl der Gäste variieren. Einige Leistungen wie Strom, Wasser oder zusätzliche Fahrzeuge können je nach Parzellentyp und Buchungsbedingungen separat in Rechnung gestellt werden. Die genauen Gebühren und enthaltenen Leistungen werden während des Buchungsvorgangs angezeigt.

Ja, für alle unsere Buchungskanäle gelten dieselben Preise, ob Sie online über unsere Website buchen oder die Valamar Reservierungszentrale kontaktieren. Wenn Sie direkt bei Valamar buchen, profitieren Sie von unserer Bestpreisgarantie, die Ihnen den günstigsten verfügbaren Preis garantiert.
Zusätzlich können Sie bei einer Direktbuchung die Verfügbarkeit in Echtzeit prüfen sowie von Rabatten etwa für Valamar Rewards-Mitglieder, Sonderangeboten oder exklusiven Aktionen profitieren, die über Drittanbieter möglicherweise nicht verfügbar sind.

Buchungsverwaltung

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung sowohl auf der Website als auch per E-Mail an die bei dem Buchungsvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung dient als Nachweis Ihrer Reservierung und enthält wichtige Informationen wie:

Reservierungsnummer (beginnt mit PH)
An- und Abreisedatum
Name und Lage der Unterkunft
Zimmerkategorie und Verpflegungsart (falls ausgewählt)
Gesamtpreis und Zahlungsdaten
Stornierungsbedingungen und weitere wichtige Informationen

Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls die Bestätigung weiterhin fehlt, empfehlen wir Ihnen, die Valamar Reservierungszentrale zu kontaktieren, um den Status Ihrer Buchung zu überprüfen.

Während des Buchungsvorgangs können Sie im dafür vorgesehenen Kommentarfeld Sonderwünsche angeben, bevor Sie Ihre Reservierung abschließen. So können Sie uns über Ihre Präferenzen oder besondere Wünsche informieren.
Wir bemühen uns, alle Wünsche nach Möglichkeit zu erfüllen. Da dies jedoch von der Verfügbarkeit bei Ankunft abhängig ist, können wir dies nicht garantieren. Bei speziellen Wünschen empfehlen wir Ihnen, die Valamar Reservierungszentrale im Voraus zu kontaktieren.

Sie können Ihre Buchung auf verschiedene Weise einsehen:

Über Ihr Valamar Rewards-Profil – Wenn Sie Valamar Rewards-Mitglied sind, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, um alle Ihre Reservierungen in der Übersicht einzusehen.
Über die Seite Buchung ändern/stornieren – Geben Sie Ihre Reservierungsnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihre Buchung einzusehen oder zu aktualisieren.

Sollten Sie nicht auf Ihre Buchungsdaten zugreifen können, prüfen Sie bitte Ihre Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält alle Informationen zu Ihrer Reservierung.

Nach Ihrem Aufenthalt

Sobald Sie einchecken, sammeln Sie Reward-Euros. Wenn Sie Ihren Aufenthalt bei der Ankunft bezahlen, werden die Reward-Euros Ihrem Rewards Wallet gutgeschrieben und stehen Ihnen bereits am nächsten Tag zur Verfügung.

Erfahren Sie mehr darüber, wie das Euro-Guthaben funktioniert.

Sollten Sie auf Ihrer Schlussrechnung einen Fehler feststellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unsere Reservierungszentrale. Unser Team wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und etwaige Unstimmigkeiten klären.

Sollte etwas während Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen nicht entsprechen, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. Sie können Ihre Beschwerde auf folgenden Wegen einreichen:

An der Rezeption während Ihres Aufenthalts – Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Online über das Valamar Quality Centre – Füllen Sie das Formular auf der Valamar Quality Center-Seite aus. Unser Team wird Sie anschließend kontaktieren.
Per Post oder E-Mail – Senden Sie uns Ihre schriftliche Beschwerde an die hier angegebenen Kontaktdaten.

Sonderangebote und Rabatte

Ja, Valamar bietet das ganze Jahr über regelmäßig Sonderaktionen und saisonale Angebote an.
Die aktuellen Angebote finden Sie auf der Seite Urlaubsangebote oder im Abschnitt Angebote auf der Hauptseite der gewählten Unterkunft.

Ein Sonderangebot ist ein vergünstigter Preis oder ein Paketangebot, das für einen begrenzten Zeitraum auf der Website verfügbar ist. Der Rabatt wird bei der Buchung automatisch gewährt.
Ein Promo-Code wird vor Beginn des Buchungsvorgangs in das Suchfeld eingegeben. Nach Eingabe des Codes werden alle Angebote und Unterkünfte angezeigt, die für die Promotion zur Verfügung stehen.
Ein Gutscheincode wird im ersten Schritt des Buchungsvorgangs bei der Tarifauswahl eingegeben. Dabei handelt es sich in der Regel um einen von Valamar ausgestellten Code für einen bestimmten Rabatt, eine Gutschrift oder eine Werbeaktion.
Ein Geschenkgutschein ist ein im Voraus bezahlter Gutschein, der als Geschenk gekauft wird und gemäß den jeweiligen Gutscheinbedingungen für die Bezahlung von Unterkünften oder ausgewählten Leistungen in Valamar-Unterkünften eingelöst werden kann.

Um einen Promo-Code zu verwenden, geben Sie ihn vor Beginn der Suche im Feld „Spezialangebot“ (mit der Bezeichnung „Promo-Code“) in der Hauptsuchleiste auf der Valamar-Website ein.
Klicken Sie nach der Eingabe des Codes auf Suchen, um alle im Rahmen dieser Aktion verfügbaren Unterkünfte und Angebote anzuzeigen.

Wenn Ihr Promo-Code nicht funktioniert, kann dies verschiedene Gründe haben. Möglicherweise ist der Code abgelaufen, gilt nicht für die ausgewählte Unterkunft oder den gewählten Reisezeitraum oder ist nur für bestimmte Unterkunftsarten oder Angebote gültig.
Bitte geben Sie den Code vor Beginn Ihrer Suche korrekt in das Feld „Spezialangebot“ (mit der Bezeichnung „Promo-Code“) in der Hauptsuchleiste auf der Valamar-Website ein. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Valamar Reservierungszentrale zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Im ersten Schritt des Buchungsvorgangs auf der Seite „Tarif auswählen“ können Sie Ihren Gutscheincode in das Feld „Haben Sie einen Gutscheincode?“ eingeben.
Geben Sie einfach den Code ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“. Der Gutscheinwert wird dann gemäß den geltenden Gutscheinbedingungen auf Ihre Reservierung gutgeschrieben.

Wenn Ihr Gutscheincode nicht funktioniert, kann dies verschiedene Gründe haben. Möglicherweise ist der Code abgelaufen, gilt nicht für die ausgewählte Unterkunft, den gewählten Reisezeitraum oder das gewählte Angebot oder die Gutscheinbedingungen sind nicht erfüllt.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den Code während des Buchungsvorgangs korrekt in das Feld „Haben Sie einen Gutscheincode?“ eingegeben haben. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Valamar Reservierungszentrale zu kontaktieren.

Ja, Sie können Valamar-Geschenkgutscheine online kaufen und diese für Übernachtungen oder ausgewählte Leistungen in Valamar-Unterkünften verschenken.
Bei der Reservierung kann der Geschenkgutschein-Code während des Buchungsvorgangs im Feld „Haben Sie einen Gutscheincode?“ eingegeben werden. Der Gutscheinwert wird anschließend gemäß den geltenden Gutscheinbedingungen auf die Reservierung angerechnet.

Promo-Codes und Sonderangebote können nicht innerhalb derselben Buchung kombiniert werden. Es kann jeweils nur ein Aktionspreis oder ein Promo-Code pro Buchung angewendet werden.
Gutscheincodes können jedoch in der Regel mit anderen Angeboten kombiniert werden, abhängig von den jeweiligen Gutscheinbedingungen.

Bestehende Buchungen

Änderung einer Reservierung

Sie können Ihre Reservierung auf folgende Weise ändern:

Seite Reservierung ändern/stornieren – Geben Sie Ihre Reservierungsnummer und E-Mail-Adresse ein, um Ihre Buchung einzusehen oder zu ändern.
Reservierungszentrale – Kontaktieren Sie unsere Reservierungszentrale per E-Mail oder Telefon. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, Sie können Ihre Buchung ändern. Dies hängt jedoch von den für Ihre Reservierung geltenden Geschäftsbedingungen ab. Bei bestimmten Tarifen können Änderungen eingeschränkt sein, insbesondere bei nicht erstattungsfähigen oder speziellen Aktionstarifen.

Sie können die Gästedaten über die Seite Reservierung ändern/stornieren aktualisieren. Geben Sie einfach Ihre Reservierungsnummer und E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Buchung verwendet haben, um auf Ihre Reservierung zuzugreifen und die Gästedaten zu aktualisieren.

Ja, der Preis Ihres Aufenthalts kann je nach Verfügbarkeit und den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Preisen variieren. Wenn die neuen Daten in einen Zeitraum mit höherer Nachfrage fallen, kann der Preis steigen. Umgekehrt kann der Preis in einem Zeitraum mit geringerer Nachfrage niedriger sein.

In der Regel wird der gesamte gebuchte Aufenthalt berechnet, auch wenn Sie früher abreisen als geplant. Wenn Sie jedoch die Rezeption bereits am Anreisetag über Ihre vorzeitige Abreise informieren, sind Anpassungen möglich. Die Entscheidung, ob Gebühren für eine vorzeitige Abreise anfallen, trifft das Management des Hotels oder Campingplatzes unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände.
Die Gebühr für eine vorzeitige Abreise entspricht in der Regel dem Preis für eine Übernachtung in der gebuchten Unterkunft. Vom 30. Juni bis 1. September fällt diese Gebühr grundsätzlich immer an. Außerhalb dieses Zeitraums kann sie je nach Buchungsbedingungen entfallen. Die Gebühr hängt vom Preis der gebuchten Unterkunft ab. Ob sie auch erhoben wird, entscheidet das Management der jeweiligen Unterkunft.
Im Falle einer Krankheit oder eines Notfalls wird keine Gebühr für die vorzeitige Abreise berechnet.

Ja. Unsere Preise richten sich nach der Zimmerbelegung. Wenn Sie zusätzliche Gäste hinzufügen, können je nach Tarifbestimmungen zusätzliche Kosten anfallen. Eventuelle Zuschläge werden Ihnen zum Zeitpunkt der Änderung angezeigt.

Wir empfehlen dringend, Änderungen im Voraus vorzunehmen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen und Unannehmlichkeiten in letzter Minute zu vermeiden. Bestimmte Änderungen sind jedoch auch bei der Anreise möglich, je nach Verfügbarkeit und Richtlinien der jeweiligen Unterkunft.

Wenn Sie Ihre Buchung online nicht ändern können, prüfen Sie bitte zunächst die Buchungsbedingungen Ihrer Reservierung, da sich manche Buchungen nicht ändern lassen. Wenn die Frist für Änderungen abgelaufen ist, sind Änderungen möglicherweise auch nicht mehr möglich.
Falls Ihre Buchung grundsätzlich geändert werden kann, Sie jedoch technische Probleme haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte die Valamar Reservierungszentrale per E-Mail oder Telefon. Unser Team hilft Ihnen gerne, die beste Lösung zu finden.

Stornierung einer Reservierung

Ihre Reservierung können Sie auf folgende Weise stornieren:

Seite Reservierung ändern/stornieren– Geben Sie Ihre Reservierungsnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihre Buchung zu stornieren.
Reservierungszentrale – Kontaktieren Sie unsere Reservierungszentrale per E-Mail oder Telefon. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge von den Stornierungs- und Tarifbedingungen abhängt. Wenn Ihre Reservierung bereits bezahlt wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen Ihrer Buchung.

Ob eine Stornogebühr anfällt, hängt von Ihren Buchungsbedingungen ab. Bei manchen Tarifen ist eine kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor der Anreise möglich, während bei anderen (beispielsweise bei nicht erstattungsfähigen Tarifen) Gebühren anfallen können.
Die Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder in unseren Geschäftsbedingungen.

Zahlungen, Rückerstattungen und Rechnungen

Während des Reservierungsvorgangs wird eine gültige Bankkarte als Garantie verwendet. Je nach gewähltem Tarif und den Reservierungsbedingungen wird Ihre Karte mit einem Teil- oder Gesamtbetrag der Reservierung im Voraus belastet. Der Restbetrag (falls zutreffend) ist bei der Ankunft oder während des Aufenthalts an der Rezeption zu entrichten.

Online-Zahlungen sind mit Visa, Mastercard und Diners Club möglich. Bitte beachten Sie, dass Diners Club-Karten in den folgenden Unterkünften nicht akzeptiert werden: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; und [PLACES] Obertauern by Valamar.

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) verarbeitet. Wenn Ihr Bankkonto in einer anderen Währung geführt wird, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller den Betrag zum eigenen Wechselkurs und anhand anfallender Gebühren zum Zeitpunkt der Verarbeitung in Ihre Landeswährung umrechnen. Daher kann der Betrag auf Ihrem Kontoauszug leicht von dem in Euro (EUR) auf Ihrer Hotelrechnung ausgewiesenen Betrag abweichen.
Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. und HELIOS FAROS d.d. übernehmen keine Haftung für Differenzen, die durch Währungsumrechnungen oder zusätzliche Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Kartenausstellers entstehen.

Ja, eine Barzahlung ist an der Rezeption möglich. Bitte beachten Sie, dass gemäß den geltenden Vorschriften Barzahlungen bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 Euro pro Transaktion möglich sind.

Je nach gewähltem Tarif und den Buchungsbedingungen wird ein Teil des Betrags als Reservierungsgarantie im Voraus berechnet. Der Restbetrag wird bei Ankunft an der Rezeption entrichtet.
Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen wird der Gesamtbetrag innerhalb von sieben Tagen nach der Reservierung abgebucht. Alle Zahlungsdetails und Bedingungen werden während des Buchungsvorgangs vor der Bestätigung deutlich angezeigt und sind auch in unseren Geschäftsbedingungen zu finden.

Der Zeitpunkt der Kartenbelastung hängt vom gewählten Tarif und den Buchungsbedingungen ab. In einigen Fällen wird ein Teilbetrag oder der gesamte Betrag bereits bei der Buchung abgebucht, bei anderen Reservierungen erst kurz vor dem Anreisedatum. Über das genaue Datum und den Betrag, der von Ihrer Karte abgebucht wird, werden Sie im Voraus informiert.
Genaue Informationen finden Sie in unseren Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.

Ja, Ihre Bankkartendaten sind durch sichere Zahlungssysteme und Verschlüsselungstechnologien geschützt, die Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während des Buchungsvorgangs sichern.
Valamar verwendet sichere Zahlungssysteme und branchenübliche Sicherheitsprotokolle, um die sichere Verarbeitung Ihrer Kartendaten zu gewährleisten.

Ja, es ist möglich, den Aufenthalt einer anderen Person im Voraus zu bezahlen. Je nach Situation erfolgt die Zahlung in der Regel über die Reservierungszentrale oder durch Angabe der erforderlichen Zahlungsdaten für die Reservierung.
Für Unterstützung bei der Zahlung empfehlen wir Ihnen, sich an die Reservierungszentrale zu wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, separate Rechnungen können auf Anfrage ausgestellt werden. Bitte informieren Sie die Rezeption während Ihres Aufenthalts oder bei der Bezahlung, damit die Rechnungen entsprechend erstellt werden können.

Kinder bis zwei Jahre übernachten in allen Valamar-Unterkünften kostenlos, sofern sie in der Reservierung angegeben sind.
Für Kinder über zwei Jahre gelten je nach Unterkunft, Unterkunftsart und Alter des Kindes unterschiedliche Bedingungen. In einigen Hotels und Resorts übernachten Kinder kostenlos oder erhalten besondere Ermäßigungen, wenn sie gemeinsam mit Erwachsenen in derselben Unterkunftseinheit untergebracht sind.
Die genauen Bedingungen für Aufenthalte mit Kindern finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Check-in

Einchecken in der Unterkunft

In der Regel ist der Check-in in den Valamar-Unterkünften ab 14:00 Uhr am Anreisetag, in einigen Unterkünften bereits from ab 13:00 Uhr möglich.

Die genaue Check-in-Zeit für die gewählte Unterkunft finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung sowie auf der Webseite der jeweiligen Unterkunft.

Bei früherer Anreise können Sie Ihr Gepäck möglicherweise an der Rezeption aufbewahren lassen und die vorhandenen Einrichtungen nutzen, bis Ihr Zimmer bzw. Ihre Unterkunftseinheit bezugsfertig ist.

Der Check-in in den Valamar-Unterkünften ist offiziell ab 14:00 Uhr am Anreisetag möglich. Wenn Sie jedoch früher anreisen und Ihr Zimmer bereits bezugsfertig ist, kann Ihnen das Rezeptionsteam gegebenenfalls einen früheren Check-in ermöglichen.

Ein früherer Check-in ist abhängig von der Verfügbarkeit und davon, ob das Zimmer bereits gereinigt und für neue Gäste vorbereitet wurde. Wenn ein früher Check-in nicht möglich ist, können Sie Ihr Gepäck an der Rezeption abgeben und die vorhandenen Einrichtungen nutzen, bis Ihr Zimmer bezugsfertig ist.

Ja, ein Check-in ist auch bei einer Anreise nach 20:00 Uhr möglich, Da die Öffnungszeiten der Rezeption je nach Unterkunft variieren, empfehlen wir jedoch, die Unterkunft im Voraus zu informieren um einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten.

Sollten Sie sehr spät anreisen, insbesondere nach Mitternacht, informieren Sie die Unterkunft bitte unbedingt im Voraus, damit Ihre Reservierung bestehen bleibt und gegebenenfalls notwendige Vorkehrungen getroffen werden können.

Nein, beim Check-in ist keine ausgedruckte Buchungsbestätigung erforderlich. Sie können einfach Ihre Bestätigungs-E-Mail vorzeigen oder Ihren Namen angeben, das Rezeptionsteam wird dann Ihre Buchungsdaten finden.

Für einen reibungslosen Check-in empfehlen wir, die Bestätigungs-E-Mail bei Ihrer Ankunft auf Ihrem Mobilgerät griffbereit zu haben.

Der Online-Check-in ist frühestens 72 Stunden vor der Anreise über die My Valamar App oder die Seite für den digitalen Check-in möglich.

Um auf Ihre Buchung zuzugreifen, geben Sie Ihren Nachnamen und Ihre Reservierungsnummer ein. Anschließend können Sie alle Gäste registrieren und Ihre voraussichtliche Ankunftszeit angeben.

Nach erfolgreichem Online-Check-in ist Ihre Ankunft in der Unterkunft schneller und einfacher. In ausgewählten Unterkünften steht Ihnen zudem ein schlüsselloser Zugang zur Verfügung.

Check-out

Der Check-out ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr möglich.

Ein späterer Check-out, kann je nach Verfügbarkeit möglich sein. Dabei können zusätzliche Kosten anfallen. Wir empfehlen Ihnen, sich am Abreisetag an der Rezeption zu erkundigen, ob ein späterer Check-out vereinbart werden kann.

Der Check-out ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr möglich. Je nach Verfügbarkeit kann jedoch ein späterer Check-out vereinbart werden. Wenn Sie Ihren Aufenthalt über die reguläre Check-out-Zeit hinaus verlängern möchten, empfehlen wir Ihnen, sich diesbezüglich am Morgen Ihres Abreisetags an die Rezeption zu wenden. Zusätzliche Kosten können anfallen. Sollte ein späterer Check-out nicht möglich sein, können Sie Ihr Gepäck im Hotel aufbewahren lassen und die Einrichtungen der Unterkunft bis zu Ihrer Abreise weiterhin nutzen.

Ein späterer Check-out kann je nach Verfügbarkeit und den Richtlinien der jeweiligen Unterkunft möglich sein. Wenn Sie Ihren Aufenthalt über die reguläre Check-out-Zeit von 10:00 Uhr hinaus verlängern möchten, empfehlen wir Ihnen, sich am Morgen Ihres Abreisetags an die Rezeption zu wenden. Für einen späteren Check-out können zusätzliche Kosten anfallen. Die Höhe hängt von der jeweiligen Unterkunft und der Dauer der Verlängerung ab.

Ja, in den meisten Fällen können Gäste ihr Gepäck nach dem Check-out im Hotel aufbewahren lassen, wenn sie erst später abreisen. So können sie die Einrichtungen der Unterkunft weiterhin nutzen oder das Reiseziel erkunden, ohne das Gepäck mitnehmen zu müssen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Abreise an der Rezeption nach Möglichkeiten zur Gepäckaufbewahrung und Abholzeiten zu erkundigen.

Wenn Sie vermuten, einen persönlichen Gegenstand in einer Valamar-Unterkunft vergessen zu haben, kontaktieren Sie bitte umgehend die jeweilige Rezeption. Unser Team wird die Fundlisten überprüfen und Sie bei der Suche nach Ihrem Gegenstand unterstützen.
Wird der Gegenstand gefunden, kann die Unterkunft die Rücksendung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass hierfür Versandkosten anfallen können.

Services

Transfer

Für die meisten Valamar-Unterkünfte stehen Shuttle-Services zur Verfügung. Wenn Sie einen Transfer zum oder vom Flughafen benötigen, helfen wir Ihnen gerne bei der Organisation. Für weitere Informationen oder zur Buchung eines Transfers kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter transfer@valamar.com oder telefonisch unter +385 (0)52 465 000. Verfügbarkeit und Preise können je nach Standort und Art des Transfers variieren.

Gerne organisieren wir einen Flughafentransfer für Sie, wenn Sie uns mindestens 72 Stunden vor Ihrer Anreise kontaktieren. Bitte geben Sie hierfür alle erforderlichen Informationen an, einschließlich Ankunftszeit, Flugnummer und Reiseziel. Für die Buchung eines Transfers oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter transfer@valamar.com oder telefonisch unter +385 (0)52 465 000. Transfers hängen von der Verfügbarkeit ab, daher empfehlen wir Ihnen, diese rechtzeitig zu buchen.

Die Transferkosten hängen von der Entfernung zum Flughafen und der Anzahl der Fahrgäste ab. Für den genauen Preis teilen Sie uns bitte Ihre Reisedaten mit (Ankunftsort, Anzahl der Personen und eventuelle Sonderwünsche), und wir erstellen ein individuelles Angebot für Sie. Für weitere Informationen oder um ein Angebot anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter transfer@valamar.com

Der Transfer wird im Hotel bezahlt und kann Ihrer Hotelrechnung hinzugefügt werden. Die Zahlung erfolgt je nach Hotelrichtlinien beim Check-in oder Check-out.

Parken

Ja, alle unsere Unterkünfte verfügen über Parkmöglichkeiten in der Nähe. Dafür können zusätzliche Gebühren anfallen Eine vollständige Gebührenübersicht finden Sie hier.

Einige Valamar Hotels, bieten kostenloses Parken an, in anderen können Parkgebühren erhoben werden. Die genauen Parkbedingungen für jede Unterkunft finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Ja, Valamar bietet an ausgewählten Standorten Ladestationen für Elektrofahrzeuge an. Verfügbarkeit, Ladegeschwindigkeit und Preise variieren je nach Standort.

Die meisten Valamar-Unterkünfte sind mit AC-Ladestationen mit einer Gesamtleistung von 22 kW (2 × 11 kW) ausgestattet. Im Pical Resort steht Gästen zusätzlich ein 150-kW-DC-Schnellladegerät zur Verfügung (unterstützt gleichzeitiges Laden mit bis zu 2 × 75 kW).

Ladepreis: €0.45/kWh
Blockiergebühr: 0,08 € pro Minute, berechnet ab 60 Minuten nach Abschluss des Ladevorgangs

Die Ladebedingungen und die Anzahl der verfügbaren Ladestationen variieren je nach Unterkunft. Für die aktuellsten Informationen empfehlen wir Ihnen, die jeweilige Unterkunft direkt zu kontaktieren.

Gästen des Isabella Island Resorts, Valamar Collection, stehen Parkplätze auf dem Parkplatz Žatika , inklusive eines kostenlosen Shuttle-Service zum Resort und zurück zur Verfügung.

Der Transfer vom Parkplatz zur Bootsanlegestelle ist verfügbar:

Vorsaison: täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr
Saison: täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr

Der Bootstransfer zur Insel ist von 7:00 Uhr morgens bis Mitternacht verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass die Wegbeschreibung auf der Seite „Karte und Anfahrt“ zum Parkplatz führt. Die auf der Karte angezeigte Position des Hotels markiert den Parkplatz.

Detaillierte Informationen zu Parkmöglichkeiten und Transfers finden Sie auf der Seite Isabella Island Resort: Karte und Anfahrt.

Gäste des Valamar Riviera Hotel & Residence können auf dem Valamar Isabella Parkplatz (Žatika, Karla Huguesa 26, Poreč) zum Preis von 5 Euro pro Tag parken. Von dort gibt es einen kostenlosen Transfer zum Hotel und zurück.

Bitte beachten Sie, dass die Wegbeschreibung auf der Seite Valamar Riviera Hotel & Residence, Karte und Anfahrt zum Parkplatz führt. Die auf der Karte angezeigte Position des Hotels markiert den Parkplatz.

Für jedes Camping Home ist ein Parkplatz für ein Fahrzeug im Preis inbegriffen. Die Parkplätze befinden sich auf dem Campingplatz, in der Regel nahe den Camping Homes , jedoch meist meist nicht unmittelbar neben der Unterkunft.

Wenn Sie mit mehr als einem Fahrzeug anreisen, wird für jedes zusätzliche Fahrzeug eine Gebühr gemäß der gültigen Preisliste berechnet. Die Fahrzeuge müssen auf dem dafür vorgesehenen Parkplatz des Campingplatzes abgestellt werden.

Ja, Sie können Ihr Fahrzeug direkt auf der gebuchten Parzelle abstellen. Der Parkplatz für ein Fahrzeug ist im Preis inbegriffen.

Wenn Sie mit einem zusätzlichen Fahrzeug anreisen, wird dieses gemäß der gültigen Preisliste des Campingplatzes berechnet.

Zusätzliche Services

Einige Valamar-Unterkünfte bieten einen Concierge-Service an, oft über den Experience Concierge. Dieser unterstützt Sie gerne bei Restaurant- und Ausflugsreservierungen sowie bei Sonderwünschen und der Organisation von Transfers.

Die Verfügbarkeit kann je nach Unterkunft variieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder das Experience-Concierge-Team Ihrer Unterkunft.

Ein Geldwechsel ist an der Rezeption von Unterkünften möglich, die eine Wechselstube haben.

Die Verfügbarkeit variiert je nach Unterkunft, daher empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrer Ankunft an der Rezeption zu erkundigen.

Ja, eine Reiseversicherung kann über die E-Mail-Adresse travel.insurance@valamar.com abgeschlossen werden.

Das Versicherungsangebot gilt für Buchungen in den Unterkünften von und

Ja, in allen Valamar-Unterkünften steht kostenloses WLAN zur Verfügung. Dies umfasst Gästezimmer, öffentliche Bereiche sowie die meisten Außenbereiche innerhalb des Hotels, Resorts oder Campingplatzes.

Wenn Sie ein technisches Problem in Ihrem Zimmer feststellen, informieren Sie bitte die Rezeption oder wenden Sie sich an das Experience-Concierge-Team. Unser Team wird sich so schnell wie möglich um die Behebung kümmern.

Sie können das Problem persönlich an der Rezeption, telefonisch über das Zimmertelefon oder über die Valamar App, sofern verfügbar, melden.

Der Empfang von Paketen während Ihres Aufenthalts ist eventuell möglich, maßgeblich dafür sind die Richtlinien der jeweiligen Unterkunft.

Wir empfehlen, sich vorab mit der Rezeption oder dem Experience Concierge-Team Ihrer gewählten Unterkunft in Verbindung zu setzen, um zu prüfen, ob Paketsendungen angenommen werden können, und um die entsprechenden Versandinformationen zu erhalten.

Ja. Unser Experience Concierge-Team empfiehlt Ihnen gerne Sehenswürdigkeiten in der Umgebung, Ausflüge, Restaurants, Veranstaltungen und Outdoor-Aktivitäten, damit Sie das Beste aus Ihrem Aufenthalt herausholen können.

Darüber hinaus unterstützt Sie das Team gerne bei der Buchung von Ausflügen, der Organisation von Transfers und mit persönlichen Empfehlungen, die Ihren Interessen entsprechen. Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an das Experience Concierge-Team oder die Rezeption Ihrer Unterkunft.

Ja, ein privater Reiseleiter kann für Sie organisiert werden. Für Anfragen und Reservierungen kontaktieren Sie bitte das Experience Concierge-Team Ihrer Unterkunft oder informieren Sie sich über die verfügbaren Touren auf der Experience Concierge-Webseite.

Serviceleistungen und Einrichtungen

Gastronomie

Das gastronomische Angebot variiert je nach Unterkunft. Die meisten Hotels, Resorts und Campingplätze von Valamar bieten eine Auswahl an Restaurants und Bars an, von Buffetrestaurants bis zu À-la-carte-Angeboten.

Eine vollständige Übersicht der verfügbaren Speiselokale finden Sie auf der Seite Restaurants & Bars Ihrer gewählten Unterkunft.

Die verfügbaren Verpflegungsarten finden Sie im Abschnitt Verpflegungsart auf der Hauptseite der gewählten Unterkunft.

Falls mehrere Verpflegungsarten verfügbar sind, können Sie Ihre bevorzugte Option im ersten Schritt des Buchungsvorgangs auswählen, nachdem Sie Ihre Reisedaten und Ihre Unterkunft gewählt haben.

Sie können Ihre gebuchte Verpflegungsart auf verschiedene Weise überprüfen:

Reservierungsbestätigung – Ihre gebuchte Verpflegungsart ist in der Bestätigungs-E-Mail angegeben, die Sie nach Abschluss Ihrer Reservierung erhalten haben.
Valamar Rewards-Profil – Wenn Sie Mitglied bei Valamar Rewards sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um die Details Ihrer Reservierungen einzusehen.
Seite Reservierung ändern/stornieren – Geben Sie Ihre Reservierungsnummer und E-Mail-Adresse ein, um auf Ihre Buchung zuzugreifen und die Reservierungsdetails einschließlich der gewählten Verpflegungsart einzusehen.

Je nach Unterkunft und Verfügbarkeit ist es unter Umständen möglich, Ihre Verpflegungsart nach der Buchung zu ändern oder zu erweitern.

Die verfügbaren Optionen können Sie auf der Seite Reservierung ändern/stornieren einsehen. Für weitere Unterstützung können Sie sich auch an unsere Reservierungszentrale wenden.

Valamar-Unterkünfte bieten je nach Unterkunft und Unterkunftsart verschiedene Verpflegungsarten an. Zu den gängigsten Optionen gehören:

Nur Unterkunft – Übernachtung ohne Verpflegung.
Frühstück – tägliches Frühstück inklusive.
Frühstück und Mittagessen – tägliches Frühstück und Mittagessen inklusive.
Breakfast & Brunch – Frühstück und später Brunch inklusive.
Breakfast & Brunch and Dinner – Frühstück, Brunch und Abendessen inklusive.
Halbpension – Frühstück und Abendessen inklusive.
Vollpension – Frühstück, Mittagessen und Abendessen inklusive.
All-Inclusive – Mahlzeiten und ausgewählte Getränke den ganzen Tag über inklusive.

Die Verfügbarkeit und die genauen Leistungen der einzelnen Verpflegungsarten können je nach Unterkunft variieren. Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt Serviceleistungen oder Restaurants und Bars auf der Seite der jeweiligen Unterkunft.

Die meisten Valamar-Unterkünfte bieten auch Gerichte für spezielle Ernährungsbedürfnisse an, darunter vegetarische, vegane und glutenfreie Speisen.

Sie können Ihren Wunsch während des Buchungsvorgangs auf der Seite „Über Sie“ im Feld “Ich habe besondere Wünsche” angeben. Falls Sie nicht online buchen oder Ihren Wunsch bei der Buchung nicht angegeben haben, wenden Sie sich bitte vorab an die Reservierungszentrale oder die Unterkunft. So kann das Team Sie bestmöglich unterstützen und sicherstellen, dass während Ihres Aufenthalts passende Speisen angeboten werden.

Für die in Ihrer Verpflegungsart enthaltenen Buffetmahlzeiten ist in der Regel keine Reservierung erforderlich

Für À-la-carte-Restaurants oder das Dine Around - Angebot kann jedoch eine Reservierung erforderlich sein. Dabei können Gäste mit entsprechender Berechtigung ihre Buffetmahlzeit gegen ein Essen in ausgewählten Restaurants innerhalb des Resorts eintauschen.

Sofern dies in Ihrer Unterkunft möglich ist, können Reservierungen in der Regel an der Rezeption vorgenommen werden.

Die Öffnungszeiten variieren je nach Unterkunft und gastronomischem Angebot. Die aktuellsten Informationen finden Sie auf der Seite Restaurants und Bars der jeweiligen Unterkunft. Dort sind die Öffnungszeiten aller Restaurants und Bars aufgeführt.

Zimmerservice wird in ausgewählten Valamar-Unterkünften angeboten. Verfügbarkeit und Servicezeiten können jedoch variieren.

Für die aktuellsten Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder nutzen Sie die Valamar App, sofern verfügbar.

Ja, viele Valamar Hotels und Resorts mit Buffetrestaurants veranstalten Themenabende, bei denen Gäste verschiedene kulinarische Angebote und besondere Menüs genießen können.

Die Verfügbarkeit und Termine der Themenabende können je nach Unterkunft und Saison variieren. Daher empfehlen wir Ihnen, sich während Ihres Aufenthalts beim Restaurantpersonal oder an der Rezeption zu erkundigen.

Speisekarten sind in der Regel nicht online verfügbar. Für weitere Informationen zu den Gerichten und gastronomischen Angeboten wenden Sie sich bitte an das Restaurantpersonal oder die Rezeption Ihrer Unterkunft.

Ja. Viele Valamar Familienhotels und Resorts bieten eine große Auswahl an familienfreundlichen Speisen für jüngere Gäste.

Je nach Unterkunft umfasst dies Kindermenüs, kinderfreundliche Buffetangebote, spezielle Buffetbereiche für Kinder sowie flexible Speisemöglichkeiten für Familien.

Die genauen Angebote können je nach Unterkunft variieren. Daher empfehlen wir, den Bereich Restaurants und Bars auf der Seite Ihrer gewählten Unterkunft zu besuchen oder sich während Ihres Aufenthalts beim Restaurantpersonal oder an der Rezeption zu erkundigen.

In den meisten Valamar Unterkünften gibt es keine strenge Kleiderordnung für Restaurants und Bars. Wir bitten unsere Gäste jedoch, die Restaurants und Bars nicht in Badebekleidung oder nasser Kleidung sowie barfuß zu betreten.

Wellness

Die Wellness-Angebote variieren je nach Unterkunft und können Spa-Bereiche, Saunen, Ruhezonen, Massage- und Schönheitsbehandlungen, Innenpools oder Fitnessbereiche umfassen.

Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft. Dort sind alle verfügbaren Angebote aufgeführt.

Spa-Behandlungen und Wellness-Anwendungen können direkt beim Spa - oder Wellnesszentrum telefonisch oder per E-Mail gebucht werden.

Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich Wellness auf der Seite Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft.

Das Angebot an Spa-Behandlungen variiert je nach Unterkunft. Viele Valamar Wellnesszentren bieten Massagen sowie Gesichts-, Körper- und Schönheitsbehandlungen an.

Je nach Standort umfasst das Spa-Angebot zudem spezielle Therapien, Entspannungsrituale, Saunen, Dampfbäder und weitere Wellness-Angebote.

Eine vollständige Übersicht aller verfügbaren Behandlungen finden Sie im Bereich Wellness auf der Seite Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft.

In vielen Valamar-Unterkünften gibt es Fitnesszentren mit Cardio- und Krafttrainingsgeräten sowie Hanteln.

Einige Unterkünfte bieten zudem das Stay Fit-Programm mit Gruppen-Workouts, Yoga, Stretching und anderen angeleiteten Aktivitäten an.

Verfügbarkeit und Ausstattung variieren je nach Unterkunft. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Sport und Unterhaltung Ihrer gewählten Unterkunft.

Einige Valamar-Unterkünfte bieten Gruppen-Fitnesskurse im Rahmen des Stay Fit-Programms an. Dieses Programm umfasst eine Vielzahl täglicher Sport- und Freizeitaktivitäten, die zu einem aktiven Urlaub beitragen.

Je nach Unterkunft und Saison können dazu Gruppen-Workouts, Yoga, Stretching oder Outdoor-Fitness-Aktivitäten gehören.

Die Verfügbarkeit kann variieren. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Sport und Unterhaltung Ihrer gewählten Unterkunft.

Ja, die Wellness-Angebote können in der Regel auch ohne Buchung einer Anwendung genutzt werden. Die Zugangsbedingungen können je nach Unterkunft variieren, und für einige Einrichtungen kann eine zusätzliche Gebühr oder eine Reservierung erforderlich sein.

Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft.

Ja, in einigen Unterkünften gelten möglicherweise Altersbeschränkungen. Bestimmte Wellnessbereiche wie Saunen oder Ruhezonen sind unter Umständen nur Gästen ab einem bestimmten Alter zugänglich.

Manche Unterkünfte bieten zudem spezielle Familienzeiten an, in denen Kinder ausgewählte Wellnessbereiche nutzen dürfen.

Die genauen Regelungen variieren je nach Unterkunft. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft oder an der Rezeption.

Strand und Pool

Strände in Kroatien sind öffentlich und frei zugänglich.

Strandtyp und Ausstattung variieren je nach Lage. Je nach Unterkunft kann der Strand sandig, kiesig, felsig oder befestigt sein. Einige Strandbereiche bieten Sonnenliegen und -schirme, Strandbars, Restaurants sowie weitere Angebote.

Detaillierte Informationen zum Strand und zur verfügbaren Ausstattung finden Sie auf der Seite Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft.

Strände in Kroatien sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen öffentlich und für alle zugänglich.

Valamar-Unterkünfte liegen direkt am Meer und viele davon betreuen oder bewirtschaften die Strandbereiche in der Nähe. Diese bieten unter anderem Sonnenliegen und -schirme, Strandbars sowie weitere Angebote für Gäste und Besucher.

Innenpools sind in der Regel ganzjährig geöffnet. Verfügbarkeit und Öffnungszeiten können jedoch je nach Unterkunft variieren.

Aktuelle Informationen finden Sie auf der Seite Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft.

Die Öffnungszeiten der Pools können je nach Unterkunft und Saison variieren. In den meisten Fällen sind die Pools von 8:00 bis 20:00 oder 21:00 Uhr geöffnet.

Für aktuelle Informationen wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption oder besuchen Sie die Seite Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft.

Rettungsschwimmer sind in vielen Valamar-Unterkünften im Einsatz, insbesondere während der Hauptsaison an Pools und Stränden.

Die Verfügbarkeit kann je nach Unterkunft und Jahreszeit variieren. Genaue Informationen erhalten Sie an der Rezeption Ihrer Unterkunft.

Die Sicherheitsregeln können je nach Unterkunft variieren. Generell werden Gäste gebeten, die Aushänge zu beachten, den Anweisungen der anwesenden Rettungsschwimmer zu folgen und die Pool- und Strandbereiche verantwortungsvoll zu nutzen.

Bezüglich der Poolöffnungszeiten, der Beaufsichtigung von Kindern und der Nutzung von Ausrüstung und aufblasbaren Spielgeräten können zusätzliche Regeln gelten. Bitte beachten Sie die Aushänge am Pool oder Strand oder fragen Sie an der Rezeption oder bei den Rettungsschwimmern nach weiteren Informationen.

Ja, viele Valamar-Familienunterkünfte verfügen über speziell für Kinder gestaltete Pools. Dazu gehören Kinderbecken, Babybecken, flache Badebereiche sowie Wasserattraktionen wie Rutschen oder Wassersprühelemente.

Die Ausstattung variiert je nach Unterkunft. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft.

Badebereiche nur für Erwachsene gibt es ausschließlich im Girandella Designed for Adults Hotel. Dort steht Gästen ein beheizter Infinity-Außenpool exklusiv für Erwachsene zur Verfügung.

Andere Valamar-Unterkünfte bieten keine separaten Badebereiche nur für Erwachsene.

Ja, die meisten Valamar-Unterkünfte bieten Duschen und Umkleidekabinen in der Nähe der Pool- und Strandbereiche.

Die Ausstattung kann je nach Unterkunft variieren. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft.

In vielen Valamar-Unterkünften werden Handtücher für den Poolbereich üblicherweise bereitgestellt.

In einigen Unterkünften können diese Handtücher auch am Strand verwendet werden, in anderen sind sie nur für den Pool vorgesehen. Die Nutzungsbedingungen können je nach Unterkunft variieren. Der Handtuchwechsel erfolgt häufig über ein Handtuchkartensystem.

Genauere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Ankunft an der Rezeption.

Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke zum Pool oder Strand ist in der Regel nicht gestattet.

In vielen Valamar-Unterkünften gibt es Pool - und Strandbars sowie Restaurants in der Nähe, in denen Gäste tagsüber Speisen und Getränke erwerben können. Die genauen Regelungen können je nach Unterkunft variieren. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption oder vom Poolpersonal.

Ja, viele Valamar-Unterkünfte bieten einen Verleih für Wassersportausrüstung wie Kajaks, Stand-up-Paddleboards, Tretboote und weitere Wassersportgeräte an.

Die Verfügbarkeit variiert je nach Unterkunft und Lage. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Sport und Unterhaltung oder Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft.

Einige Valamar-Unterkünfte bieten im Rahmen des Stay Fit-Programms Wassergymnastik wie Aqua-Aerobic oder andere Übungen im Pool an.

An bestimmten Standorten und während der Hauptsaison werden Gästen zudem Schwimmkurse angeboten, in der Regel gegen Aufpreis.

Die Verfügbarkeit variiert je nach Unterkunft und Saison. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Sport und Unterhaltung oder Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft.

Sonnenliegen stehen in der Regel je nach Verfügbarkeit bereit. Das Reservieren durch das Ablegen von Handtüchern oder persönlichen Gegenständen ist üblicherweise nicht gestattet.

In einigen Unterkünften können bestimmte Sonnenliegen oder Strandbereiche reserviert werden oder gegen Aufpreis verfügbar sein. Die Regelungen können je nach Unterkunft variieren. Weitere Informationen erhalten Sie vom Pool- bzw. Strandpersonal.

Gäste werden gebeten, im Pool- und Strandbereich angemessene Badebekleidung zu tragen. Sofern nicht anders angegeben, dürfen öffentliche Innenbereiche wie Restaurants oder Bars nicht in Badebekleidung betreten werden.

Die genauen Regelungen können je nach Unterkunft variieren. Bitte beachten Sie daher die Aushänge im Pool- oder Strandbereich.

Um die Sicherheit und den Komfort aller Gäste zu gewährleisten, kann die Nutzung von aufblasbaren Spielgeräten und Poolspielzeug in bestimmten Poolbereichen eingeschränkt sein, insbesondere in kleineren Pools oder zu Stoßzeiten.

Die Regelungen können je nach Unterkunft variieren. Bitte beachten Sie daher die Aushänge am Pool oder erkundigen Sie sich beim Poolpersonal oder bei den Rettungsschwimmern.

Haustiere

Ja, viele Valamar Hotels, Resorts und Campingplätze sind haustierfreundlich. Ein Aufenthalt mit Haustieren ist gegen Aufpreis möglich.

In haustierfreundlichen Unterkünften bietet Valamar zudem das programme "Wow Wow Pet-Friendly Holiday", mit speziellen Annehmlichkeiten und hilfreichen Informationen für Reisen mit Ihrem Haustier.

Ob Haustiere erlaubt sind, erfahren Sie im Abschnitt „Services und Ausstattungsection” der jeweiligen Unterkunft. Dort ist angegeben, ob Haustiere in bestimmten Zimmern oder Bereichen des Resorts. willkommen sind. Detaillierte Regelungen für einen Urlaub mit Haustier finden Sie außerdem auf der Seite Pet-Friendly Holiday.

Für die Mitnahme eines Haustiers wird in der Regel eine zusätzliche Tagesgebühr, erhoben, deren Höhe je nach Unterkunft und Unterkunftsart variiert. In vielen Valamar Hotels liegt die Gebühr zwischen 25 € und 38 € pro Haustier und Tag, wobei die genauen Preise je nach Standort abweichen können.

Auf Campingplätzen oder in Camping Homes sind Haustiere in ausgewählten Unterkünften gegen Aufpreis gemäß der gültigen Preisliste des Campingplatzes ebenfalls erlaubt. In einigen Unterkunftsarten können zusätzliche Reinigungsgebühren anfallen.

Für die genauen Preise und Bedingungen besuchen Sie die Detailseite Ihrer gewählten Unterkunft oder kontaktieren Sie vor der Buchung unsere Reservierungszentrale.

Die meisten haustierfreundlichen Valamar-Unterkünfte heißen Hunde verschiedener Größen willkommen. Bestimmte Hunderassen sind jedoch nicht gestattet.

Eine vollständige Liste der ausgeschlossenen Rassen finden Sie in der offiziellen Liste der verbotenen Hunderassen.

Ja, die Anzahl der erlaubten Haustiere kann je nach Unterkunft und Unterkunftsart begrenzt sein. In vielen Fällen sind maximal zwei Haustiere pro Unterkunftseinheit erlaubt.

Die genauen Einschränkungen und Bedingungen können je nach Unterkunft variieren. Wir empfehlen daher, vor der Buchung die Detailseite der jeweiligen Unterkunft zu prüfen oder die kontaktovat Reservierungszentrale zu kontaktieren.

Ja. Haustiere sind in vielen Valamar-Unterkünften zwar willkommen, jedoch aus Hygiene- und Sicherheitsgründen in bestimmten Bereichen nicht erlaubt. Dazu gehören in der Regel Pools, Wellness- und Spa-Bereiche sowie Fitnesszentren.

In öffentlichen Bereichen müssen Haustiere an der Leine geführt werden Einige Restaurants erlauben Haustiere möglicherweise nur in ausgewiesenen Bereichen oder auf Außenterrassen.

Die genauen Regelungen können je nach Unterkunft variieren, daher empfehlen wir, sich direkt bei der jeweiligen Unterkunft zu informieren.

Ja, viele haustierfreundliche Valamar-Unterkünfte bieten ausgewiesene Außenbereiche für Haustiere, wie etwa Hundeparks oder spezielle Hundezonen in denen Hunde spielen und sich austoben können.

An manchen Standorten gibt es auch hundefreundliche Strände oder spezielle Bereiche für Gäste mit Haustieren. Die Verfügbarkeit variiert je nach Unterkunft, daher empfehlen wir, die Informationen zu Pet-Friendly Holiday oder die Detailseite Ihrer gewählten Unterkunft zu konsultieren.

In einigen haustierfreundlichen Valamar-Unterkünften erhalten Haustiere im Rahmen des Wow Wow Pet-Friendly Holiday-Programms besondere Annehmlichkeiten. Dazu gehören in ausgewählten Zimmern beispielsweise ein Futternapf, ein Snack, ein Spielzeug sowie ein Reiseführer für Reisen mit Haustier.

Gäste werden in der Regel gebeten, Haustiere beim Verlassen des Zimmers nicht unbeaufsichtigt zurückzulassen.

Sollten Sie Ihr Haustier kurzzeitig allein lassen müssen, bringen Sie bitte das Schild “Haustier im Zimmer” außen an der Zimmertür an damit das Personal informiert ist.

Ausführliche Informationen finden Sie in den Wow Wow-Hausregeln für Hunde

Zimmer, in denen Gäste mit Haustieren wohnen, werden nach den üblichen Reinigungsverfahren gereinigt, bei Bedarf mit zusätzlicher Sorgfalt. Gäste, die mit Haustier reisen, werden gebeten, der Rezeption einen passenden Zeitpunkt für die Zimmerreinigung mitzuteilen damit das Personal das Zimmer sicher reinigen kann.

Sollte aufgrund von Schäden oder starker Verschmutzung durch ein Haustier eine zusätzliche Reinigung erforderlich sein, können gemäß den Hausregeln zusätzliche Reinigungskosten anfallen.

Tierbetreuungs- und Hundeausführservices werden von Valamar nicht direkt angeboten. An vielen haustierfreundlichen Reisezielen hilft Ihnen unser Personal jedoch gerne dabei, vertrauenswürdige lokale Dienstleister ,zu finden, wie etwa Hundesitter, Hundefriseure oder weitere Dienstleistungen rund ums Haustier, die in unserem Reiseführer für Reisen mit Haustier stehen.

Ja. Viele Valamar-Reiseziele bieten haustierfreundliche Strände, Parks und Spazierwege in der Nähe, wo Sie gemeinsam mit Ihrem Haustier Zeit im Freien verbringen können. Einige Valamar-Unterkünfte verfügen zudem über eigene Hundeparks (Wowsome Park), in denen Hunde frei spielen und sich austoben können.

Gäste, die mit Haustieren reisen, erhalten in ausgewählten Unterkünften außerdem einen Reiseführer mit Empfehlungen für hundefreundliche Strände, Parks und entsprechende Services in der Umgebung

Individuelle Empfehlungen erhalten Sie an der Rezeption oder vom Experience Concierge Ihrer Unterkunft.

Ja. In vielen haustierfreundlichen Valamar-Unterkünften erhalten Gäste einen Reiseführer für Reisen mit Haustier, der nützliche Informationen enthält, wie etwa Kontaktdaten von Tierärzten, Tierhandlungen und Hundefriseuren.

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen, unterstützt Sie unser Rezeptionspersonal gerne bei der Suche nach der nächstgelegenen Tierarztpraxis oder Tierklinik.

Ja. Gäste, die mit Haustieren reisen, müssen einen gültigen Heimtierausweis mit Nachweis aller vorgeschriebenen Impfungen vorlegen.

Je nach Herkunftsland und geltenden Bestimmungen, können weitere Anforderungen gelten. Daher empfehlen wir, vor Reiseantritt sicherzustellen, dass alle erforderlichen Dokumente gültig sind.

Zusätzliche Serviceleistungen

Ja, Bettwäsche ist in den Appartements inklusive. Sie wird in der Regel einmal wöchentlich, gewechselt. Handtücher werden je nach Bedarf während Ihres Aufenthalts ausgetauscht.

In einigen Valamar-Unterkünften können Sie gegen Aufpreis einen Kühlschrank mieten, in anderen steht Ihnen im Zimmer eine Minibar zur Verfügung, in der Speisen und Getränke aufbewahrt werden können.

Die Verfügbarkeit hängt von der jeweiligen Unterkunft ab. Für weitere Informationen erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Ankunft an der Rezeption oder kontaktieren Sie vor Ihrer Anreise die Reservierungszentrale.

Ja, Handtücher sind im Preis Ihres Aufenthalts inbegriffen. Sie liegen im Zimmer bereit und werden im Rahmen des Standard-Reinigungsservices regelmäßig gewechselt.

Viele Valamar-Unterkünfte bieten einen Wäscheservice, an, der in der Regel gegen Aufpreis verfügbar ist. An manchen Standorten, insbesondere auf Campingplätzen, stehen Ihnen möglicherweise auch Waschmaschinen und Trockner zur Selbstbedienung zur Verfügung.

Die Verfügbarkeit variiert je nach Unterkunft und Saison. Daher empfehlen wir, sich für detaillierte Informationen an die Rezeption Ihrer gewählten Unterkunft zu wenden.

In Hotels erfolgt die Zimmerreinigung üblicherweise täglich. Bei Appartements, Villen oder Camping Homes kann die Häufigkeit variieren.

Ja, viele Valamar-Unterkünfte bieten einen Fahrradverleih und weitere Freizeitangebote. Für ihre Gäste an. Je nach Lage können Sie möglicherweise auch E-Bikes, Kajaks, Stand-up-Paddleboards, Tretboote oder Tennisausrüstung mieten, oft über Sport- oder Aktivitätszentren vor Ort.

Verfügbarkeit und Art der angebotenen Ausrüstung Verfügbarkeit und Art der angebotenen Ausrüstung , Daher empfehlen wir, die Seite Sport und Unterhaltung oder Strand, Pools und Wellness Ihrer gewählten Unterkunft für detaillierte Informationen zu besuchen.

In den Innenbereichen aller Valamar-Unterkünfte, einschließlich Gästezimmer und öffentliche Innenräume, gilt ein Rauchverbot. Rauchen ist in der Regel nur in den dafür vorgesehenen Raucherbereichen im Freien, gestattet, je nach Unterkunft.

Ja, je nach Zimmerkategorie und Unterkunft können Zustell- oder Kinderbetten auf Anfrage verfügbar sein. Die Verfügbarkeit ist in der Regel in der Zimmerbeschreibung während des Buchungsvorgangs angegeben.

Ein Kinderbett ist gegebenenfalls gegen Aufpreis erhältlich. In Valamar Collection Hotels und Resorts steht es kostenfrei zur Verfügung.

Da die Verfügbarkeit je nach Art der Unterkunft variiert, empfehlen wir Ihnen, ein Zustell- oder Kinderbett bei Ihrer Buchung anzufragen oder sich an unsere Reservierungszentrale zu wenden.

Viele Valamar-Unterkünfte bieten Einrichtungen für Gäste mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität. Dazu gehören barrierefreie Zimmer und Badezimmer, Rampen, Aufzüge und ein barrierefreier Zugang zu öffentlichen Bereichen wie Restaurants oder Rezeption.

An einigen Standorten stehen zudem barrierefreie Parkplätze oder entsprechend ausgestattete Unterkünfte zur Verfügung.

Camping

Parzellen

Die Parzellentypen auf den Valamar-Campingplätzen unterscheiden sich hauptsächlich in Größe, Lage auf dem Campingplatz, Ausstattung und Nähe zum Meer oder zu verschiedenen Einrichtungen.

Einige Parzellen verfügen über Strom- und Wasseranschlüsse, andere bieten zudem einen Abwasseranschluss, mehr Platz oder Premium-Lage in Strandnähe.

Detaillierte Informationen zu den einzelnen Parzellentypen und deren Ausstattung finden Sie im Abschnitt Details auf der Unterkunftseite des jeweiligen Campingplatzes.

Ja, eine bestimmte Parzelle kann, je nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis reserviert werden. Dies können Sie bei Ihrer Buchung über die Valamar-Reservierungszentrale beantragen

Ihren Wunsch können Sie während des Buchungsvorgangs auf der Seite Über Sie unter Ich habe Sonderwünsche angeben. Unser Team in der Valamar-Reservierungszentrale wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen und alles Weitere für Sie zu organisieren.

Falls Sie Ihren Wunsch nicht bei der Buchung angegeben haben, können Sie die Valamar-Reservierungszentrale nach Abschluss Ihrer Reservierung telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Wenn Sie keine bestimmte Parzelle reservieren, können Sie dennoch den gewünschten Parzellentyp auswählen. Die genaue Parzelle wird Ihnen dann je nach Verfügbarkeit zugewiesen.

Ja, es ist möglich, zwei nebeneinanderliegende Parzellen anzufragen.

Sie können diesen Wunsch während des Buchungsvorgangs auf der Seite Über Sie unter unter Ich habe Sonderwünsche Sonderwünsche angeben. Unser Team in der Valamar-Reservierungszentrale wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen und alles Weitere für Sie zu organisieren.

Falls Sie Ihren Wunsch nicht bei der Buchung angegeben haben, können Sie die Valamar-Reservierungszentrale nach Abschluss Ihrer Reservierung telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Unser Team wird sich bemühen, Ihrem Wunsch nachzukommen. Die Zuteilung benachbarter Parzellen kann jedoch nicht garantiert werden und erfolgt je nach Verfügbarkeit.

Ja, Sie können ohne Reservierung anreisen und je nach Verfügbarkeit eine Parzelle vor Ort buchen.

Team an der Rezeption informiert Sie gerne über die verfügbaren Parzellentypen und hilft Ihnen bei der Auswahl. In den Stoßzeiten empfehlen wir Ihnen jedoch, im Voraus zu buchen um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

Wenn Sie eine bestimmte Parzellennummer reserviert haben wird Ihnen diese in Ihrer Buchung bestätigt.

Wenn Sie einen bestimmten Parzellentyp, gebucht haben, wird Ihnen die genaue Parzellennummer in der Rege bei der Ankunft an der Rezeption des Campingplatzes zugewiesen.

Ein Wechsel der Parzelle nach der Ankunft, ist je nach Verfügbarkeit möglich.

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption des Campingplatzes. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Ein Wechsel kann jedoch nicht garantiert werden und hängt von der, a personál udělá vše pro to, aby vám pomohl. Změnu nelze zaručit a závisí na Verfügbarkeit anderer Parzellen ab.

Die Gestaltung der Parzellen variiert je nach Campingplatz. Einige sind durch Hecken oder natürliche Vegetation abgetrennt, andere sind offener angelegt.

Unsere Parzellen sind angelegt und in der Regel eben Sie eignen sich für Zelte, Wohnwagen und Wohnmobile. Das Gelände kann jedoch je nach Lage auf dem Campingplatz und der natürlichen Umgebung variieren.

Alle Parzellen verfügen über einen Stromanschluss. Wasser- und Abwasseranschlüsse sind nur bei bestimmten Parzellentypen vorhanden. Die verfügbaren Anschlüsse hängen von der jeweiligen Parzellenkategorie ab.

Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt Details auf der Unterkunftsseite Ihres gewählten Campingplatzes.

Ja, für den Stromanschluss des Campingplatzes benötigen Sie möglicherweise einen CEE-Adapter (Eurostecker). Dieser Anschluss ist auf den meisten europäischen Campingplätzen Standard.

Nein, Abwasseranschlüsse sind nicht auf allen Parzellen verfügbar. Diese sind in der Regel nur bei ausgewählten Parzellentypen mit vollständigen Anschlüssen vorhanden.

Ja, die maximale Personenzahl pro Parzelle hängt vom jeweiligen Campingplatz und Parzellentyp ab. Die zulässige Belegung wird in den Parzellendetails während des Buchungsvorgangs angegeben.

Ja, in der Regel ist es möglich, ein kleines Zelt neben Ihrem Wohnmobil oder Wohnwagen aufzustellen, sofern es innerhalb der Grenzen Ihrer Parzelle bleibt.

Ein Fahrzeug ist im Parzellenpreis inbegriffen. Wenn Sie mit einem weiteren Fahrzeug anreisen, können dafür zusätzliche Gebühren gemäß der gültigen Preisliste des Campingplatzes anfallen. In manchen Fällen muss dieses Fahrzeug auf einem ausgewiesenen Parkplatz abgestellt werden.

Ja, Grillen ist auf den Parzellen grundsätzlich, sofern dies sicher und gemäß der Campingplatzordnung erfolgt.

Nein, offenes Feuer ist aus Sicherheitsgründen auf den Parzellen nicht erlaubt.

Camping Homes

Ein bestimmtes Camping Home kann in der Regel nicht reserviert werden. Sie können jedoch den Sie können jedoch den auswählen. Das konkrete Camping Home wird Ihnen dann je nach Verfügbarkeit zugeteilt.

Bei besonderen Wünschen wenden Sie sich bitte an die Reservierungszentrale. Unser Team wird sich bemühen, Ihre Wünsche nach Möglichkeit zu erfüllen.

Ja. Auf vielen größeren Valamar-Campingplätzen sind Camping Homes in Zonen oder Villages unterteilt. Bei der Buchung können Sie innerhalb der gewünschten Zone oder des gewünschten Villages einen bestimmten Camping Home-Typ auswählen. Diese Information finden Sie im Namen der Unterkunft sowie im Abschnitt „Details“ auf der Unterkunftsseite des Campingplatzes.

Ja. In den Camping Homes ist für die angemeldete Gästezahl ein Starterset mit Bettwäsche und Handtüchern enthalten. Das Set umfasst in der Regel Bettlaken, Kissenbezüge und zwei Handtücher pro Person. Bettwäsche und Handtücher können während Ihres Aufenthalts auf Anfrage an der Rezeption gewechselt werden.

Die Endreinigung wird auf den meisten Campingplätzen separat berechnet und ist an der Rezeption zu entrichten. Die Gebühr umfasst die Reinigung des Camping Homes sowie das Starterset mit Bettwäsche und Handtüchern.

Bei den Camping Homes ist eine tägliche Reinigung in der Regel nicht enthalten. Ein Wechseln von Handtüchern oder Bettwäsche sowie eine zusätzliche Reinigung können jedoch an der Rezeption angefragt werden, in der Regel gegen Aufpreis.

Ja. Die Camping Homes sind klimatisiert und sorgen auch in den Sommermonaten für einen angenehmen Aufenthalt.

Die Camping Homes verfügen über eine voll ausgestattete Küche, in der Sie während Ihres Aufenthalts einfache Mahlzeiten zubereiten können.

Zur Ausstattung gehören in der Regel ein Kochfeld, ein Kühlschrank, ein Spülbecken, Koch- und Essgeschirr, Gläser, Besteck sowie Basis-Küchenutensilien.

Die genaue Ausstattung kann je nach Typ des Camping Homes variieren.

Ja. Auf vielen Campingplätzen ist das Grillen auf der Terrasse erlaubt, einige Camping Homes verfügen sogar über einen eigenen Grill. Die Gäste werden jedoch gebeten, beim Grillen die Sicherheitsregeln und die Campingplatzordnung zu beachten.

Sanitäranlagen

Die Anzahl der Sanitäranlagen variiert je nach Campingplatz. Sie sind über das gesamte Campinggelände verteilt und in der Regel bequem zu Fuß von den Parzellen sowie den Camping Homes aus erreichbar.

Ja, die Sanitäranlagen auf den Valamar-Campingplätzen stehen unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung.

Ja, die Sanitäranlagen sind mit Duschen sowie Waschbecken mit Warm- und Kaltwasser ausgestattet. Diese stehen ganztägig zur Verfügung.

Die Camping Homes verfügen über ein eigenes Badezimmer. Auf manchen Campingplätzen gehören bei bestimmten Premium-Parzellentypen auch ein eigenes Bad und/oder eine Küche zur Ausstattung.

Die Verfügbarkeit hängt vom Campingplatz und der Parzellenkategorie ab. Detaillierte Informationen finden Sie im Abschnitt „Details“ auf der Unterkunftsseite Ihres gewählten Campingplatzes.

Ja, viele Sanitäranlagen verfügen über barrierefreie Toiletten und weitere Einrichtungen für Gäste mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität.

Essen und Einkaufsmöglichkeiten

Viele Valamar-Campingplätze verfügen über einen Markt oder Marktbereich, in dem Lebensmittel, frisches Obst und Gemüse, Getränke und Artikel des täglichen Bedarfs erhältlich sind. An manchen Standorten befinden sich weitere Geschäfte und Märkte direkt auf dem Campingplatz oder in unmittelbarer Nähe.

Ja, die meisten größeren Campingplätze bieten Lebensmittelgeschäfte, Obst- und Gemüsestände sowie kleine Märkte, in denen Gäste Lebensmittel, Getränke und Artikel des täglichen Bedarfs kaufen können.

Ja, auf vielen Campingplätzen gibt es Bäckereien, die während der Saison täglich frisches Brot, Gebäck und andere Backwaren anbieten.

Ja, Valamar-Campingplätze bieten in der Regel eine Vielzahl von Restaurants sowie Snack- und Strandbars, darunter Buffet- und À-la-carte-Restaurants sowie Imbisse mit Take-Away-Angeboten.

Die Öffnungszeiten der Restaurants können variieren. Die meisten sind jedoch während der Hauptcampingsaison geöffnet, in der Regel vom Frühjahr bis in den Frühherbst, abhängig vom Campingplatz und den Wetterbedingungen.

Ja, viele Campingplätze bieten Essen zum Mitnehmen oder Snackbars an. Einige Standorte bieten zudem einen Lieferservice oder die Online-Bestellung von Lebensmitteln über Valfresco mit Lieferung direkt zu Ihrer Parzelle oder Unterkunft an.

Ja, auf vielen Campingplätzen wird Frühstück angeboten, meist in Restaurants, Bäckereien oder Snackbars. Einige Restaurants bieten auch Halbpension an.

Viele größere Campingplätze verfügen über Geldautomaten vor Ort oder in der Nähe, oft nahe dem zentralen Platz oder der Rezeption. Falls kein Geldautomat direkt auf dem Campingplatz vorhanden ist, finden Sie in der Regel einen in einem nahe gelegenen Ort.

Weitere Angebote

Auf einigen Campingplätzen können Sie Boote mieten oder Bootsausflüge buchen, in der Regel über Sportzentren oder lokale Partner in der Nähe des Campingplatzes. Die Preise variieren je nach Campingplatz, Bootstyp und Mietdauer. Daher empfehlen wir, sich an der Rezeption oder im Sportzentrum vor Ort nach den aktuellen Preisen zu erkundigen.

Ja, Sie können ein Boot, einen Jetski oder ein anderes Wasserfahrzeug mitbringen. Dies muss jedoch bei der Buchung angegeben werden, damit der Campingplatz gegebenenfalls einen Abstell- oder Liegeplatz organisieren kann. Dafür kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.

Einige Campingplätze bieten einen Fahrradverleih vor Ort oder in der Nähe an. An manchen Standorten können Zelte über lokale Partner gemietet werden. Die Verfügbarkeit ist je nach Campingplatz unterschiedlich. Wenden Sie sich für weitere Informationen bei Ihrer Ankunft an die Rezeption oder kontaktieren Sie die Reservierungszentrale.

Häufig gestellte Fragen

Neue Buchung

Buchung Ihres Aufenthalts

Wie kann ich eine Unterkunft online buchen?

Wie kann ich die Verfügbarkeit für meinen gewünschten Reisetermin prüfen?

Wo finde ich die Preise für Unterkünfte?

Gelten die angezeigten Preise pro Unterkunftseinheit oder pro Person?

Ihr Buchungssystem bietet mir verschiedene Preisoptionen an. Worin besteht der Unterschied?

Gibt es Rabatte für längere Aufenthalte, für nicht erstattungsfähige sowie für Aktions- oder Frühbuchertarife?

Gibt es in bestimmten Unterkünften eine Mindestaufenthaltsdauer?

Kann ich eine bestimmte Zimmer- oder Appartementnummer buchen?

Wie kann ich mehrere Zimmer buchen?

Ich habe eine gültige Bankkarte. Warum wird meine Online-Buchung vom Buchungssystem abgelehnt?

Was soll ich tun, wenn während des Buchungsvorgangs Probleme auftreten?

Können Sie mir die Preise für einen ganzen Monat oder eine ganze Saison zusenden?

Welche Gebühren sind im Preis enthalten?

Ist der Preis bei einer Online-Buchung derselbe wie bei telefonischer Buchung über die Reservierungszentrale?

Buchungsverwaltung

Wie erkenne ich, dass meine Buchung bestätigt wurde?

Wie kann ich besondere Unterkünfte oder Annehmlichkeiten anfragen?

Wie kann ich meine Buchung überprüfen?

Nach Ihrem Aufenthalt

Wann wird mein Rewards-Guthaben aktualisiert?

An wen kann ich mich wenden, wenn meine Schlussrechnung einen Fehler enthält?

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Sonderangebote und Rabatte

Bieten Sie Sonderaktionen oder saisonale Angebote an?

Was ist der Unterschied zwischen Sonderangebot, Promo-Code, Gutscheincode und Geschenkgutschein?

Wie kann ich einen Promo-Code bei einer Online-Buchung einlösen?

Warum funktioniert mein Promo-Code nicht?

Wie kann ich einen Gutscheincode bei einer Online-Buchung einlösen?

Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?

Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen und wie kann ich ihn einlösen?

Können mehrere Rabatte innerhalb einer Buchung kombiniert werden?

Bestehende Buchungen

Änderung einer Reservierung

Wie kann ich meine Reservierung ändern?

Kann ich meine Reservierung nach der Bestätigung noch ändern?

Wie kann ich die Gästedaten online aktualisieren?

Wirkt sich eine Änderung meiner Aufenthaltsdaten auf den Preis aus?

Wird mir bei einem kürzeren Aufenthalt als geplant der gesamte gebuchte Betrag oder nur die tatsächlich verbrachte Zeit berechnet?

Wenn ich weitere Personen zu meiner Buchung hinzufüge, wirkt sich das auf den Preis aus?

Muss ich meine Buchung im Voraus ändern oder kann ich dies auch bei der Anreise erledigen?

Was soll ich tun, wenn ich meine Buchung nicht online ändern kann?

Stornierung einer Reservierung

Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

Muss ich bezahlen, wenn ich meine Buchung storniere?

Zahlungen, Rückerstattungen und Rechnungen

Welche Zahlungsmethoden werden bei der Buchung akzeptiert?

Welche Bankkarten können für Online-Zahlungen verwendet werden?

In welcher Währung wird meine Zahlung abgewickelt?

Werden an der Rezeption Barzahlungen akzeptiert?

Kann der Aufenthalt bei der Ankunft im Hotel bezahlt werden?

Wann wird meine Bankkarte mit dem Betrag belastet?

Sind meine Bankkartendaten auf Ihrer Website sicher?

Kann ich den Aufenthalt einer anderen Person im Voraus bezahlen, ohne selbst Gast der Unterkunft zu sein?

Können Sie bei Bedarf separate Rechnungen für jeden Gast ausstellen?

Übernachten Kinder in Valamar-Unterkünften kostenlos?

Check-in

Einchecken in der Unterkunft

Ab wann ist der Check-in möglich?

Ist es möglich, das Zimmer vor der offiziellen Check-in-Zeit zu beziehen?

Kann ich bei später Anreise auch nach 20:00 Uhr einchecken?

Benötige ich beim Check-in eine ausgedruckte Buchungsbestätigung?

Wie kann ich online einchecken?

Check-out

Wann ist die Check-out-Zeit?

Kann ich meinen Aufenthalt am Abreisetag nach der regulären Check-out-Zeit verlängern?

Kann ich einen späteren Check-out anfragen und fallen dafür zusätzliche Kosten an?

Kann ich mein Gepäck nach dem Check-out aufbewahren lassen?

Was kann ich tun, wenn ich etwas in einer Valamar-Unterkunft vergessen habe?

Services

Transfer

Gibt es einen Shuttle-Service zu nahe gelegenen Sehenswürdigkeiten oder Flughäfen?

Wie kann ich einen Transfer vereinbaren?

Wie viel kostet ein Transfer?

Wie kann ich den Transfer bezahlen?

Parken

Gibt es Parkplätze?

Ist das Parken kostenlos?