FAQ

Was bekomme ich durch die Valamar-Plus-Club-Mitgliedschaft?

  • Bis zu 10 % auf Ihre direkten Buchungen
  • Bis zu 12 Punkte für jeden förderfähigen* Beträge für Fremdleistungen, die Sie während Ihres Aufenthalts ausgegeben haben, sind nicht förderfähig. Zusätzliche Einschränkungen und Ausnahmen können gelten. Euro, den Sie während Ihres Aufenthalts ausgeben
  • Die Option, Ihren nächsten Aufenthalt mit Punkten oder teilweise mit Punkten und teilweise bar zu bezahlen
  • Die Option, Punkte auf die Valamar Plus Club Card von Freunden und Familienmitgliedern zu übertragen
  • Rabatte in Wellnesszentren und Restaurants, die Sie während Ihres Aufenthalts nutzen können
  • Ein umfangreiches Angebot an maßgeschneiderten Services und Vorteilen entsprechend Ihrem Mitgliedschaftslevel
  • Informationen aus erster Hand über die besten Preise und spezielle Angebote
  • Zugang zu persönlichen Informationen und Ihrem Punktestand auf dem Valamar-Plus-Club-Nutzerkonto

Wie kann ich Punkte sammeln und mein Mitgliedschaftslevel erhöhen?

Es gibt drei Mitgliedschaftslevel: Valamar Plus Club Starter, Valamar Plus Club Insider und Valamar Plus Club Elite. Ein Mitgliedschaftslevel wird auf Grundlage qualifizierter Aktivitäten – Punkte und Übernachtungen – während jedes Kalenderjahrs (vom 1. Januar bis zum 31. Dezember) erreicht.

Einmal angemeldet, fangen Sie an, Punkte und Übernachtungen zu sammeln, um das Mitgliedschaftslevel mit den besten Vorteilen zu erreichen. Punkte und Übernachtungen können nur durch direkte Buchungen auf www.valamar.com, bei der Reservierungszentrale oder an der Rezeption in einem unserer Hotels oder Resorts gesammelt werden.

Abhängig von Ihrem Mitgliedschaftslevel können Sie 10, 11, oder 12 Punkte für jeden förderfähigen* Beträge für Fremdleistungen, die Sie während Ihres Aufenthalts ausgegeben haben, sind nicht förderfähig. Zusätzliche Einschränkungen und Ausnahmen können gelten. Euro, den Sie während Ihres Aufenthalts ausgegeben haben, gewinnen. Punkte werden Ihrem Nutzerkonto 48 Stunden nach dem Check-out gutgeschrieben.

Wie kann ich meine Punkte und andere Mitgliedsvorteile nutzen?

Sie können Ihre Punkte für einen kostenlosen Aufenthalt in einem unserer Hotels oder Resorts einlösen. Wenn Sie nicht genug Punkte für einen kostenlosen Aufenthalt haben, können Sie bei Ihrer Buchung ganz einfach Punkte mit Barzahlung kombinieren: Zahlen Sie einen Teil Ihres Aufenthalts in Punkten und den Rest bar.

Zusätzlich zu den Punkten bietet Ihnen jedes Mitgliedschaftslevel Zusatzleistungen und Vorteile, die Ihnen beim Check-in präsentiert werden.

Um Ihre Punkte zu nutzen und Rabatte und Vorteile zu erhalten, müssen Sie Ihre Unterkunft auf valamar.com oder bei der Reservierungszentrale buchen.

Das Valamar-Plus-Club-Nutzerkonto auf valamar.com

Um den aktuellen Punktestand einzusehen, nutzen Sie Ihr Valamar-Plus-Club-Nutzerkonto auf www.valamar.com. Nachdem Sie sich registriert und Ihr Konto aktiviert haben, können Sie Ihre persönlichen Informationen und Interessen hinzufügen, Ihren Buchungsverlauf überprüfen, Ihren Punktestand verfolgen oder die Punkte für Ihren nächsten Aufenthalt tauschen.

Was passiert, wenn ich meine Reservierung stornieren oder ändern muss?

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren, bleibt Ihr Mitgliedsstatus vom letzten Check-out unverändert.

Wenn Sie Ihre Reservierung ändern, haben Sie weiterhin das Recht auf alle Vorteile Ihres Mitgliedsstatus, aber es ist wichtig, dass Sie selbst anreisen und mindestens zwei Nächte bleiben.

Wie erhalte ich meine Valamar-Plus-Club-Treuekarte?

Sie können sich auf valamar.com oder an der Hotelrezeption für das Treueprogramm anmelden.

Sobald Sie die Willkommensnachricht zum Valamar Plus Club per E-Mail erhalten haben, ist Ihre Karte aktiviert.

Bei Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine vorläufige Karte, die innerhalb von 15 Tagen aktiviert wird (Sie erhalten darüber eine Information per E-Mail). Diese vorläufige Karte dient Ihnen zur Buchung Ihres nächsten Aufenthalts.

Während Ihres zweiten Aufenthalts erhalten Sie Ihre richtige Treuekarte für künftige Reservierungen als Treuemitglied.

Wie lange ist meine Treuekarte gültig?

Die Karte hat kein Verfallsdatum. Wenn Sie zwei Jahre lang keine Aktivität nachweisen, Ihre Karte wird deaktiviert. Wenn Sie dann mit Ihrer Treuekarte eine neue Reservierung vornehmen, wird Ihr Account reaktiviert. Jede betrügerische Verwendung der Karte führt zur sofortigen Kündigung.

Meine Karte wurde gestohlen bzw. ich habe sie verloren.

Wenn Sie Ihre Treuekarte verloren haben oder sie gestohlen wurde, können Sie sie einmal gebührenfrei ersetzen lassen. Jede weitere Neuausstellung kostet EUR 10,– (zahlbar in HRK) Gebühr.

Zusätzliche Anmerkungen:

Um Rabatte und Vorteile zu erhalten, müssen Sie eine direkte Buchung für mindestens 2 Nächte spätestens 2 Tage vor Anreise vornehmen.

Beträge für Fremdleistungen, die Sie während Ihres Aufenthalts ausgegeben haben, sind nicht förderfähig. Zusätzliche Einschränkungen und Ausnahmen können gelten. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms.

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