FAQ

Was alles ermöglicht mir die Mitgliedschaft im Treueprogramm des Valamar Plus Clubs?

  • bis zu 10 % Rabatt auf Ihre Buchungen
  • Bis zu 12 Punkte für jeden förderfähigen* Beträge für Fremdleistungen, die Sie während Ihres Aufenthalts ausgegeben haben, sind nicht förderfähig. Zusätzliche Einschränkungen und Ausnahmen können gelten. Euro, den Sie während Ihres Aufenthalts ausgeben
  • die Möglichkeit, den nächsten Aufenthalt ganz oder teilweise in Punkten und teilweise in bar zu bezahlen
  • die Möglichkeit, Punkte auf die Valamar Plus Club-Karte eines Freundes oder Familienmitglieds zu übertragen
  • Rabatte in Wellnesszentren, Sportzentren und Restaurants, die Sie während Ihres Aufenthalts nutzen können
  • eine breite Palette von speziell zugeschnittenen Dienstleistungen und Privilegien gemäß der Mitgliedsebene
  • Informationen aus erster Hand über die besten Preise und Sonderangebote
  • Zugang zu persönlichen Informationen und Ihrem Punktestand auf dem Valamar-Plus-Club-Nutzerkonto

Wie sammle ich Punkte?

Punkte werden nur im Falle einer Buchung für eine Unterkunft seitens einer natürlichen Person über die Webseiten www.valamar.com, www.camping-adriatic.com oder das Valamar Buchungscenter vergeben.

Abhängig von Ihrem Mitgliedschaftslevel können Sie 10, 11, oder 12 Punkte für jeden förderfähigen* Beträge für Fremdleistungen, die Sie während Ihres Aufenthalts ausgegeben haben, sind nicht förderfähig. Zusätzliche Einschränkungen und Ausnahmen können gelten. Euro, den Sie während Ihres Aufenthalts ausgegeben haben, gewinnen. Punkte werden Ihrem Nutzerkonto 48 Stunden nach dem Check-out gutgeschrieben.

Die Punkte werden unabhängig von der Jahreszeit immer auf die gleiche Weise erzielt: es gibt keinen Unterschied zwischen der Hoch- und der Nebensaison.

Punkte werden nur für bezahlte Unterkünfte vergeben.

Die Karte kann nicht rückwirkend verwendet werden; für Aufenthalte vor dem Beginn des Treueprogramms werden keine Punkte vergeben.

Nur der registrierte Karteninhaber, der für die Unterkunft zahlt, kann Punkte sammeln.

Das Sammeln von Preispunkten kann mit den Vorteilen anderer Verbände, wie z. B. dem ADAC oder eines anderen Campingclubs oder einer Vereinigung, kombiniert werden.

Wie kann ich meine Punkte und die anderen Vorteile der Mitgliedschaft nutzen?

Sie können Ihre Punkte für einen kostenlosen Aufenthalt in einem unserer Hotels, Sommerresorts oder Camping-Resorts einlösen.

Wenn Sie nicht genügend Punkte für einen kostenlosen Aufenthalt haben, können Sie einen Teil Ihres Aufenthaltes in Punkten und den Rest in bar bezahlen.

Zusätzlich zu den Punkten können Sie auf jeder Mitgliedschaftsebene zusätzliche Dienstleistungen und Vorteile nutzen, über die Sie bei der Anmeldung informiert werden (siehe Tabelle mit den Mitgliedschaftsstufen und den Vorteilen).

Um Ihre Punkte zu nutzen und die Rabatte und anderen Vergünstigungen zu erhalten, müssen Sie Ihre Unterkunft online unter www.valamar, www.camping-adriatic.com oder über das Valamar Buchungscenter buchen.

Die Rabatte der verschiedenen Motorclubs können nicht mit den Treueprogrammpunkten kombiniert werden, bzw. können nicht dazu verwendet werden, die Rechnung für den Aufenthalt zu reduzieren, für den die Punkte aus dem Prämienprogramm zur Reduzierung der Gesamtkosten des Aufenthalts aufgewendet wurden.

Das Mitglied des Treueprogramms, das die Buchung unter Verwendung der Punkte vorgenommen hat, muss zum Zeitpunkt der Anmeldung und während des gesamten Aufenthalts anwesend sein.

Wie steige ich in der Mitgliedschaftsstufe auf?

Es gibt drei Stufen der Mitgliedschaft: Valamar Plus Club Starter, Valamar Plus Club Insider und Valamar Plus Club Elite.

Eine bestimmte Stufe der Mitgliedschaft wird auf der Grundlage der gültigen Aktivitäten - Punkte oder Übernachtungen - während eines Kalenderjahres (ab dem 1. Januar bis zum 31. Dezember) erreicht.

Durch die Anmeldung im Programm beginnen Sie mit dem Sammeln der Punkte und Übernachtungen, wodurch Sie eine Mitgliedschaftsebene mit größeren Vorteilen realisieren können.

Punkte und Übernachtungen können ausschließlich nur über direkte Buchungen auf den Webseiten www.valamar.com, www.camping-adriatic.com oder über das Valamar Buchungscenter gesammelt werden.

Wann und warum werde ich auf vorherige Mitgliedschaftsebenen zurückgestuft?

Wenn innerhalb eines Kalenderjahres keine dieser Bedingungen erfüllt wird, wird das Mitglied am Ende des Kalenderjahres (31. Dezember) wieder auf die vorherige Mitgliedschaftsebene zurückgestuft. Wenn Sie zum Beispiel Mitglied der Stufe Valamar Plus Club Elite sind, werden Sie auf die Stufe Valamar Plus Club Insider zurückgestuft.

Wann und warum verliere ich Punkte?

Wenn innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren keine Aktivität (kein Aufenthalt) stattfindet, bleibt die Mitgliedschaft im Treueprogramm gültig, aber die Punkte werden gelöscht. Das Mitglied kann bei einem neuen Aufenthalt wieder Punkte sammeln.

In welchem Fall kann ich die Vorteile des Treueprogramms nicht nutzen?

Um Ihre Punkte zu nutzen und die Rabatte und anderen Vergünstigungen zu erhalten, müssen Sie Ihre Unterkunft online unter www.valamar.com, www.camping-adriatic.com oder über das Valamar Buchungscenter buchen.

* Die folgenden Aufenthalte eines Programmmitglieds werden nicht zum Punktestand des Valamar Treueprogramms hinzugezählt: Aufenthalte, die über einen Reiseveranstalter oder eine Reiseagentur gebucht wurden, deren Zahlung nicht direkt auf das Konto des Objekts oder von Valamar erfolgt. Buchungsportale, bei denen die Zahlung direkt auf das Konto des Portalbetreibers geleistet wird, gelten ebenfalls als Reiseagenturen. Die gleichen Einschränkungen gelten auch für Coupons/Gutscheine, die ein Mitglied über ein Online-Gruppenkaufportal erwirbt. Darüber hinaus werden Aufenthalte für Leistungen, die das Hotel an Dritte weiterberechnet, wie z. B. an Versicherungsgesellschaften und Krankenversicherungen, nicht angerechnet. Es werden keine Aufenthalte angerechnet, die aufgrund von Gewinncoupons/Gutscheinen realisiert wurden. Pauschalgäste, die Mitglieder des Treueprogramms sind, realisieren durch Ihre Aufenthalte auf den Campingplätzen von Valamar nicht das Recht auf Gewinnpunkte, aber sie können als Mitlieder des Treueprogramms die anderen beschriebenen Rechte und Vorteile des Programms in Form von Rabatten auf Produkte und Dienstleistungen (Zusatzleistungen) nutzen.

Was passiert, wenn ich meine Reservierung stornieren oder ändern muss?

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren, bleibt Ihr Mitgliedsstatus vom letzten Check-out unverändert.

Falls Sie die Punkte für einen Rabatt genutzt haben, werden die Punkte gemäß den Stornierungsbedingungen behandelt.

Wenn Sie Ihre Reservierung ändern, haben Sie weiterhin das Recht auf alle Vorteile Ihres Mitgliedsstatus, aber es ist wichtig, dass Sie selbst anreisen und mindestens zwei Nächte bleiben.

Wie erhalte ich meine Valamar-Plus-Club-Treuekarte?

Sobald Sie eine Willkommens-E-Mail vom Valamar Plus Club erhalten haben, ist Ihre Karte aktiviert. Sie können sie in Ihrer digitalen Geldbörse aufbewahren und sie so immer parat haben.

Darf ich die Karte an eine dritte Person weitergeben und dürfen zwei Karten kombiniert werden?

Die Karte ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keinem Fall von Dritten benutzt werden. Der Valamar Plus Club ermöglicht jedoch die Übertragung von Punkten an eine Person nach Wahl. Ihr neuer Valamar Plus Club-Freund muss sich für die Mitgliedschaft im Valamar Plus Club Programm anmelden. Nachdem er/sie ihr Konto eröffnet hat, können die Punkte von der dritten Person auf sein/ihr Konto ausschließlich durch einen schriftlichen Antrag an die E-Mail-Adresse des Kundenservice des Valamar Plus Clubs: info-loyalty@valamar.com oder über den Abschnitt Mein Treueprogrammkonto übertragen werden.

Wann ist die Karte nicht mehr gültig?

Die Karte ist nicht zeitlich begrenzt, aber wenn in den letzten 2 Kalenderjahren keine Aufenthalte stattgefunden haben, werden die Punkte gelöscht. Wenn Sie eine neue Buchung vornehmen und dabei die Valamar Plus Club Identifikationsnummer nutzen, können Sie wieder Punkte sammeln und in Ihren Mitgliedschaftsebenen aufsteigen.

Wie und wann kann ich mein Punkteguthaben überprüfen?

Mitglieder können ihr gesamtes Punkteguthaben einsehen, indem sie sich im Abschnitt Mein Treueprogrammkonto auf den Webseiten www.valamar.com, www.camping-adriatic.com anmelden oder den Kundenservice des Valamar Plus Clubs (info-loyalty@valamar.com) kontaktieren.

Um ihren aktuellen Punktestand zu überprüfen, bitten wir Sie, dafür mindestens 7 Tage nach der Abmeldung von der Rezeption zu warten, da die Punkte zu diesem Zeitpunkt automatisch hinzugezählt werden.

Wie kann ich eine Mitgliedschaft im Valamar Plus Club kündigen?

Mitglieder können ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Es genügt einfach eine Nachricht per E-Mail an info-loyalty@valamar.com zu senden.

Zusätzliche Anmerkungen

Um Rabatte und Vorteile zu erhalten, ist es notwendig, mindestens 2 Tage vor der Anreise eine direkte Buchung für mindestens 2 Übernachtungen vorzunehmen.

Die "teilnahmeberechtigten Euros", die während Ihres Aufenthaltes ausgegeben wurden, enthalten keine Beträge, die für Drittanbieterdienste aufgewendet wurden. Zusätzliche Einschränkungen und Ausnahmen sind möglich. Weitere Informationen finden Sie unter Programmbedingungen und Programmvorschriften.

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