POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

VALAMAR RIVIERA d.d., ayant son siège à Poreč, Stancija Kaligari 1, OIB (numéro d’identification fiscale): 36201212847 (ci-après : VALAMAR RIVIERA), respecte la vie privée de chaque personne dont les données à caractère personnel sont recueillies. Nous tenons à vous informer sur la nature des données à caractère personnel que VALAMAR RIVIERA recueille, comment nous protégeons ces données et quels sont vos droits.

VALAMAR RIVIERA détient tous les droits d'auteur sur l'utilisation de photographies, de textes et d'autres documents publiés conformément aux réglementations juridiques positives de la République de Croatie. Les photographies, textes et autres matériels ne peuvent être publiés, vendus, révélés publiquement ou en privé ou utilisés de toute autre manière sans le consentement de VALAMAR RIVIERA. Tout manquement aux conditions ci-dessus implique la responsabilité et l'obligation d'indemniser VALAMAR RIVIERA pour les dommages immatériels causés par la violation d'un matériel particulier.

Informations de base

Champ d'application

Cette Politique s'applique à tout traitement de données à caractère personnel par VALAMAR RIVIERA, sauf si une autre politique de VALAMAR RIVIERA en décide autrement. Dans des cas exceptionnels, en ce qui concerne le traitement des données des clients et des utilisateurs des services VALAMAR RIVIERA, cette Politique prévaut sur toutes les autres politiques lorsque ces autres politiques prescrivent des droits et des obligations concernant le traitement des données d'une manière différente.

Le responsable du traitement et le cadre juridique

VALAMAR RIVIERA, en tant que responsable du traitement de vos données, respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données à caractère personnel. La collecte et la conservation des données sont effectuées conformément aux dispositions de la Réglementation (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (réglementation générale sur la protection des données), la Loi sur la mise en œuvre de la réglementation générale sur la protection des données (Journal officiel no. 42/2018) et d'autres réglementations applicables en République de Croatie.

Le délégué à la protection des données

VALAMAR RIVIERA a nommé un délégué à la protection des données, qui peut être contacté à tout moment à l'adresse courriel dpo@valamar.com , ou par la poste, à l'adresse Valamar Riviera d.d., Stancija Kaligari 1, Poreč, République de Croatie.

Mise en œuvre des principes de protection des données

Dans le cadre de la mise en œuvre de cette Politique, VALAMAR RIVIERA accorde une attention particulière au respect des principes de traitement des données :

  • De manière licite : le traitement des données est possible lorsque cela est autorisé par la loi et uniquement dans les limites permises par la loi.
  • De manière loyale : en prenant en compte les spécificités de chaque relation, en appliquant toutes les mesures appropriées pour la protection des données à caractère personnel et de la vie privée en général, et en permettant aux personnes concernées d'exercer leurs droits.
  • De manière transparente : en informant les personnes concernées du traitement des données à caractère personnel. Dès le début de la collecte des données elle-même, lorsque les personnes concernées sont informées de tous les aspects du traitement des données, les personnes concernées sont autorisées à accéder facilement et rapidement à leurs propres données, y compris : la capacité d'inspecter et d'en obtenir une copie conformément à la réglementation. L'accès à certaines informations peut être restreint uniquement lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire pour la protection de tiers.
  • En garantissant la limitation de la finalité : les données à caractère personnel sont traitées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et ne peuvent être traitées à d'autres fins que lorsque les exigences fixées dans la réglementation sont remplies. Les données peuvent être traitées aux fins correspondantes uniquement en tenant compte (a) de tout lien entre les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel ont été collectées et les finalités du traitement ultérieur envisagé; (b) le contexte dans lequel les données à caractère personnel ont été collectées, en particulier en ce qui concerne la relation entre les personnes concernées et Valamar;
  • (c) la nature des données à caractère personnel, en particulier si des catégories particulières de données à caractère personnel sont traitées, conformément à l'article 9 du règlement, ou si des données à caractère personnel relatives à des condamnations pénales sont traitées conformément à l'article 10 de la réglementation; (d) les conséquences possibles du traitement ultérieur prévu pour les personnes concernées; et (e) l'existence de garanties appropriées.
  • En garantissant la limitation de la conservation : les données doivent être conservées sous une forme qui ne permette pas d'identifier les personnes concernées aux fins pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées et elles peuvent être conservées plus longtemps uniquement lorsque cela est autorisé par le règlement.
  • En garantissant la minimisation des données : les données ne sont traitées que lorsqu'elles sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire. Une attention particulière est accordée à la non-collecte de données pour lesquelles il n'y a aucun besoin justifié de traitement.
  • En garantissant l’exactitude : les données doivent être exactes et tenues à jour, et toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour effacer les données inexactes.
  • En garantissant l'intégrité et la confidentialité : les données doivent être traitées de manière à assurer une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre les traitements non autorisés ou illégaux et contre les pertes, destructions ou dommages accidentels, en utilisant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées Les mesures pertinentes sont appliquées en tenant compte du risque lié à chaque type de traitement de données.

Transfert de données à des tiers

L'accès aux données à caractère personnel des clients est également accordé à la société Imperial d.d. ayant son siège à Rab, Jurja Barakovića 2, OIB : 90896496260, dont les activités touristiques sont gérées par VALAMAR RIVIERA dans le cadre d'un contrat entrepreneurial par lequel ces deux sociétés ont uni leurs fonctions commerciales et marketing. Cela signifie que vous, en tant que client de VALAMAR RIVIERA, pouvez dans certaines circonstances informer VALAMAR RIVIERA afin de recevoir également des offres contenant des informations sur d'autres hôtels et installations que ceux gérés par VALAMAR RIVIERA.

L'accès aux données à caractère personnel des clients, si nécessaire et dans une certaine mesure, peut également être accordé à des tiers processeurs (par exemple, des associés de VALAMAR RIVIERA qui fournissent des services informatiques ou autres), qui conservent ces données dans leurs bases de données jusqu’à ce que le traitement de ces données soit terminé. Nous conclurons un contrat détaillé avec ces parties concernant leurs pouvoirs et obligations au cours du traitement des données à caractère personnel, conformément aux exigences de la réglementation.

Dans certaines circonstances, des parties tierces et VALAMAR RIVIERA peuvent déterminer conjointement l'objet et la méthode du traitement des données à caractère personnel ; dans ce cas, ces partenaires externes et Valamar seront considérés comme responsables conjoints du traitement. Dans leurs relations mutuelles, les responsables du traitement conjoint déterminent leurs propres responsabilités en matière de respect des obligations prescrites par la réglementation de manière transparente, notamment en ce qui concerne l'exercice des droits détenus par les personnes concernées, et leur obligation de traiter les données de manière transparente, à moins que leurs responsabilités ne soient déjà établies par la loi.

Si, dans le cadre du traitement des données, des données sont transférées vers des pays tiers, VALAMAR RIVIERA veillera au respect de normes de protection élevées afin de respecter le plus haut niveau possible de protection des données à caractère personnel conformément aux exigences strictes de la réglementation. À cet égard, VALAMAR RIVIERA informera la personne concernée de son intention de transférer des données à caractère personnel vers un pays tiers ou une organisation internationale et de l'existence ou l'absence d'une décision d'adéquation rendue par la Commission européenne pour tous les transferts internationaux de données à caractère personnel. Dans le même temps, la personne concernée sera renvoyée aux garanties appropriées ou aux moyens d'obtenir une copie de celles-ci lorsqu'elles ont été mises à disposition, et sera informée de l’adéquation du transfert concernant les garanties appropriées conformément à l'article 46 de la réglementation, l'application de règles d'entreprise contraignantes conformément à l'article 47 de la réglementation ou si l'article 49(1)(2) de la réglementation s'applique. Tout transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers sera effectué conformément au chapitre V de la réglementation.

Finalité pour laquelle les données à caractère personnel sont collectées

VALAMAR RIVIERA doit collecter certaines données à caractère personnel afin d'exécuter les contrats d'hébergement et pour se conformer aux règlements régissant l'hébergement. Toutefois, VALAMAR RIVIERA peut collecter d'autres données ou les mêmes données à d'autres fins, principalement pour maintenir le contact. Ces objectifs comprennent :

  • l'exécution des contrats d'hébergement
  • la conformité aux exigences légales et autres réglementations positives applicables régissant l'hébergement
  • le marketing direct
  • la soumission d’offres
  • l’organisation de jeux avec prix promotionnels
  • l’amélioration et la personnalisation des services offerts aux clients
  • la protection de la propriété et de la sécurité des personnes grâce à la mise en œuvre de mesures de surveillance vidéo

VALAMAR RIVIERA garantit que les données collectées seront utilisées uniquement aux fins indiquées.

VALAMAR RIVIERA peut utiliser des données dépersonnalisées à des fins statistiques.

Base juridique pour la collecte

La base juridique pour les objectifs de collecte énoncés peut être :

  • réglementaire,
  • contractuelle,
  • des intérêts clés des personnes concernées,
  • l’intérêt légitime dépassant les intérêts des personnes concernées ou
  • le consentement implicite ou consentement explicite de la personne concernée, en fonction du but du traitement et du type de données à caractère personnel.

Points de collecte de données

VALAMAR RIVIERA collecte vos données pendant :

  • a réservation d'hébergement (réservation sur le site internet ou réservation par appel téléphonique à notre centre d'appel)
  • la conclusion du contrat d'hébergement : inscription à la réception, remplissage de la fiche d'inscription
  • l’abonnement à notre bulletin sur le site de VALAMAR RIVIERA, y compris la connexion par Wi-Fi gratuite sur le site de VALAMAR RIVIERA
  • l’adhésion au programme de fidélité
  • la participation aux jeux avec prix en remplissant le formulaire d'enquête
  • les zones sous surveillance vidéo.

Durée de conservation des données

Les données légalement recueillies par VALAMAR RIVIERA sont conservées pendant la période de temps prescrite par une loi particulière ou une autre réglementation positive.

Les données contractuellement collectées par VALAMAR RIVIERA ne sont conservées que pendant la période de temps nécessaire pour exécuter le contrat ou fournir un service.

Les informations sur le nom, le prénom et l'adresse courriels recueillis par VALAMAR RIVIERA sur la base d'un intérêt légitime à des fins de marketing direct sont conservées dans sa base de données de clients pendant une période de 10 ans.

Les autres informations collectées par VALAMAR RIVIERA sur la base du consentement explicite du client (numéro de téléphone mobile, nombre d'enfants, état civil, animaux de compagnie, centres d’intérêt, mode de déplacement, hébergement et préférences de destination) sont conservées dans sa base de données pendant une période de 5 ans.

VALAMAR RIVIERA peut également, sur la base de votre consentement explicite, collecter vos données de navigation sur Internet (les cookies) et les conserver dans sa base de données pendant une période de 2 ans. VALAMAR RIVIERA utilise ces données pour vous informer sur les offres spéciales et personnalisées, les nouvelles et les événements organisés via des canaux en ligne (courriel, web, promotions Internet).

Droits de la personne concernée

Indépendamment de la base de collecte de données, vous pouvez, à tout moment, gratuitement, demander :

  • l’accès aux données, la rectification des données ou le complètement des données incomplètes dans toutes les bases de données à caractère personnel, auxquelles VALAMAR RIVIERA vous accordera l'accès ou dans lesquelles il rectifiera vos données, selon votre demande,
  • l’effacement (« droit à l'oubli ») des données à caractère personnel de toutes les bases de données à caractère personnel sur lesquelles VALAMAR RIVIERA effacera ces données, sauf celles que VALAMAR RIVIERA doit maintenir et conserver sur la base de réglementations positives et quand il n'y a pas de raison légitime impérieuse de traiter ou lorsque le traitement n'est pas nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales,
  • la restriction du traitement de vos données ou déposer une plainte concernant le traitement de ces données
  • le transfert des données que nous avons recueillies à votre sujet à vous-même ou à des tiers (« droit à la portabilité des données »), conformément à la réglementation légale positive,
  • le retrait du consentement, lorsque les données ont été données sur la base du consentement, sans conséquences négatives,
  • le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : l’Agence de protection des données à caractère personnel (pour plus d'informations, rendez-vous sur www.azop.hr).

Veuillez envoyer votre demande écrite à l'adresse e-mail de contact du responsable de la protection des données à caractère personnel à dpo@valamar.com , ou par la poste, à l’adresse Valamar Riviera d.d., Stancija Kaligari 1, Poreč, République de Croatie.

Données à caractère personnel collectées auprès des personnes ayant réservé un hébergement et auprès des clients

VALAMAR RIVIERA, en tant que responsable du traitement des données, conserve les données à caractère personnel que vous devez fournir afin d'obtenir des services d'hébergement dans sa base de données, uniquement dans le but de conclure le contrat d'hébergement et de respecter les exigences légales, et peut utiliser ces données à d'autres fins permises par des réglementations positives. Dans le cas où vous ne fournissez pas à VALAMAR RIVIERA les informations minimales requises pour l'enregistrement des clients dans tous les registres concernés, VALAMAR RIVIERA ne pourra pas vous fournir de services d'hébergement conformément au contrat et à la loi.

Les données à caractère personnel enregistrées par VALAMAR RIVIERA au moment de la réservation et sur la fiche d'enregistrement à l'arrivée dans l'établissement sont collectées conformément aux lois régissant l'accueil et dans le but de fournir des services aux clients. Celles-ci incluent les données suivantes (sujettes à changement en ce qui concerne les réglementations positives):

  • prénom et nom
  • adresse de résidence (citoyens croates)
  • date de naissance
  • numéro du document d'identité et le lieu de sa délivrance
  • citoyenneté
  • nom de l'établissement
  • numéro de l’unité d'hébergement
  • date d'arrivée et de départ du client
  • sexe.

VALAMAR RIVIERA conserve ces données dans sa base de données de clients et les partage avec les autorités compétentes de la République de Croatie via le système E-visitor (le système d'enregistrement électronique) et ces données sont conservées dans le système pendant 10 ans. De plus, VALAMAR RIVIERA est tenu de conserver toutes les factures remises aux clients, y compris leurs données à caractère personnel, pendant 11 ans, conformément aux dispositions légales.

En outre, afin de remplir ses obligations contractuelles, au moment de la réservation et sur la fiche d'enregistrement lors de l'arrivée dans l'établissement, VALAMAR RIVIERA recueille les informations suivantes :

  • courriel
  • langue
  • numéro de téléphone.

D'autres informations relatives aux circonstances de votre séjour, telles que : le mode de déplacement, les compagnons de voyage, l'état civil, le nombre d'enfants, d'animaux de compagnie et autres centres d’intérêt seront également collectées lorsqu'elles sont directement liées à la fourniture de services d'hébergement et seront supprimées après votre départ de l'établissement d'hébergement.

VALAMAR RIVIERA, en tant que responsable du traitement, sur la base d'un intérêt légitime a le droit de conserver vos données à caractère personnel (nom et prénom, adresse courriel) dans sa base de données, et de les utiliser à des fins de marketing direct uniquement dans le but de vous informer sur les offres et nouveautés de VALAMAR RIVIERA par courriel. Dans ce cas, vous avez le droit de demander l'effacement (droit à l'oubli) de la base de données à cet effet à tout moment et gratuitement.

Pendant et après votre séjour, VALAMAR RIVIERA vous enverra par courriel, en tant que client, un questionnaire de satisfaction qui, si vous souhaitez le remplir, à savoir, uniquement avec votre consentement, sera traité par la société (TrustYou) qui publie les données du questionnaire selon ses règles et politiques pour lesquelles VALAMAR RIVIERA n'est pas responsable. L'objectif principal de ce questionnaire de satisfaction est de collecter des données sur les services en vue de leur amélioration par VALAMAR RIVIERA, et dans ce cadre, VALAMAR RIVIERA dépersonnalise les données fournies dans les questionnaires et les traite à des fins statistiques.

En outre, une personne qui réserve un hébergement, c'est-à-dire un client, peut donner à VALAMAR RIVIERA une autorisation spéciale, à savoir, son consentement, pour que toutes ses informations, telles que :

  • prénom
  • nom
  • courriel
  • date de naissance
  • pays
  • autres données à caractère personnel recueillies pendant le séjour (numéro de téléphone mobile, numéro de téléphone, sexe, nombre d'enfants, état civil, langue, animaux de compagnie, centres d’intérêt et activités pendant le séjour, mode de déplacement, préférences d'hébergement, préférences de destination, etc.)
  • autres données à caractère personnel collectées lors de la navigation sur l’Internet (cookies), y compris l'adresse IP.

puissent être collectées et utilisées pour le profilage ultérieur de la personne concernée et dans le but de maintenir le contact et de fournir des informations sur les offres personnalisés, actualités et événements spéciaux organisés par VALAMAR RIVIERA et / ou Imperial via des canaux en ligne (courriel, web, promotions sur l’Internet). Dans ce cas, la personne concernée a le droit de retirer à tout moment et gratuitement son consentement, y compris le consentement pour le traitement des données dans le but de créer un profil dans la mesure où ce traitement est lié au marketing direct, que ce soit par rapport au traitement initial ou ultérieur, ainsi que le droit à la rectification des données et le droit à l'oubli.

Les données sont conservées dans la base de données VALAMAR RIVIERA de clients pendant 5 ans.

VALAMAR RIVIERA recueille également des données à caractère personnel via le système de vidéosurveillance.

Données à caractère personnel collectées lors de l’adhésion à notre bulletin, y compris par connexion Wi-Fi gratuite sur les sites Internet de Valamar

Lorsqu'une personne concernée s'abonne à notre bulletin, elle aura la possibilité de fournir les informations supplémentaires suivantes avec son consentement (en plus de son nom, de son prénom et de son adresse courriel que VALAMAR RIVIERA collecte sur la base d'un intérêt légitime) :

  • sexe
  • date de naissance
  • pays
  • langue.

Lors du renouvellement de son abonnement à notre bulletin, la personne concernée aura la possibilité de fournir les informations supplémentaires suivantes avec son consentement :

  • rue, numéro de maison, code postal, ville
  • numéro de téléphone
  • numéro de téléphone portable
  • centres d’intérêt
  • mode de déplacement
  • animaux de compagnie
  • hébergement préféré
  • préférence de destination.

Les données collectées sont collectées sur la base d'un consentement explicite dans le but de fournir des informations sur les offres personnalisées, actualités et événements spéciaux organisés par VALAMAR RIVIERA et / ou Imperial via des canaux en ligne (courriel, web, promotions sur l’Internet).

Les données sont conservées dans la base de données VALAMAR de clients pendant 5 ans.

La personne concernée a le droit de rectification des données et le droit à l'oubli.

Données à caractère personnel collectées lors de la demande d'adhésion au programme de fidélité (programme loyalty)

En adhérant à un programme de fidélité, vous pourrez accumuler des points lors de votre séjour chez VALAMAR RIVIERA, de la manière indiquée dans les conditions générales d'adhésion au programme de fidélité. Toutes les modalités d'adhésion au programme de fidélité, les obligations de VALAMAR RIVIERA et les droits des personnes concernées sont spécifiés dans les conditions générales d'adhésion au programme de fidélité disponibles sur www.valamar.com/loyalty. Un client peut devenir membre du programme de fidélité uniquement à sa propre demande ; sur la base sur une telle adhésion, le client bénéficie de divers privilèges et peut à tout moment quitter notre programme de fidélité.

Les données collectées comprennent

  • le prénom,
  • le nom,
  • le sexe,
  • la date de naissance,
  • le courriel,
  • le numéro de téléphone portable,
  • le numéro de téléphone,
  • l’adresse (rue, numéro de maison, code postal, ville et pays).

Sur la base d’un intérêt légitime, VALAMAR RIVIERA a le droit de collecter et d'utiliser toutes les informations concernant l'adresse courriel, le nom et le prénom de tous les membres du programme de fidélité à des fins de marketing direct dans le seul but de vous informer sur les offres et nouvelles de VALAMAR RIVIERA par courriel. Dans ce cas, la personne concernée a le droit, à tout moment et gratuitement, de déposer une réclamation contre ce traitement, dans la mesure où ce traitement est lié au marketing direct, qu'il s'agisse de traitement initial ou ultérieur.

En outre, une personne demandant l'adhésion peut donner à VALAMAR RIVIERA une autorisation spéciale, à savoir, son consentement, pour que toutes ses informations, mais aussi :

  • d’autres données à caractère personnel recueillies pendant le séjour (numéro de téléphone portable, numéro de téléphone, sexe, nombre d'enfants, état civil, langue, animaux de compagnie, centre d’intérêt et activités pendant le séjour, mode de déplacement, préférences d'hébergement, préférences de destination, etc.)

puissent être collectés et utilisés par VALAMAR RIVIERA pour le profilage ultérieur de la personne concernée et dans le but de maintenir le contact et de fournir des informations sur les offres personnalisés, actualités et événements spéciaux organisés par VALAMAR RIVIERA et / ou Imperial via des canaux en ligne (courriel, web, promotions sur l’Internet). Dans ce cas, la personne concernée a le droit de retirer à tout moment et gratuitement son consentement, y compris le consentement pour le traitement des données dans le but de créer un profil dans la mesure où ce traitement est lié au marketing direct, que ce soit par rapport au traitement initial ou ultérieur, ainsi que le droit à la rectification des données et le droit à l'oubli.

Les données sont conservées dans la base de données de clients de VALAMAR RIVIERA pendant 5 ans.

Données à caractère personnel collectées lors de la participation aux jeux avec prix / remplissage d’un formulaire d'enquête

VALAMAR RIVIERA peut périodiquement organiser des jeux avec prix, auquel cas la société recueillera vos données à caractère personnel uniquement si vous choisissez de participer à ce jeu avec prix. Les informations recueillies de la manière nécessaire pour participer au jeu avec prix seront précisées dans les règles du jeu avec prix pour chaque jeu avec prix et pourront varier en fonction du jeu avec prix. Les informations recueillies de cette manière représenteront un type d'obligation contractuelle et seront utilisées dans le but d'administrer un jeu avec prix conformément aux règles du jeu avec prix et seront supprimées dans les 5 ans suivant la fin du jeu avec prix.

Dans le cas où vous remplissez un formulaire d'enquête pour participer au jeu avec prix en fournissant des données qui ne sont pas nécessaires pour participer au jeu avec prix (ces informations peuvent varier en fonction du jeu avec prix), VALAMAR RIVIERA pourra néanmoins utiliser ces données dépersonnalisées à des fins statistiques.

VALAMAR RIVIERA a, sur la base d'un intérêt légitime, le droit de collecter et d'utiliser toutes les informations sur le nom, le prénom et l'adresse courriel que vous fournissez dans un formulaire d'enquête pour participer au jeu avec prix dans le but de vous informer sur VALAMAR RIVIERA et / ou les offres et nouveautés Imperial par courriel. Dans ce cas, la personne concernée a le droit, à tout moment et gratuitement, de déposer une réclamation contre ce traitement, dans la mesure où ce traitement est lié au marketing direct, qu'il s'agisse de traitement initial ou ultérieur.

Les données sont conservées dans la base de données de clients de VALAMAR RIVIERA pendant 10 ans.

La personne concernée a le droit de rectification des données et le droit à l'oubli.

En outre, la personne qui participe au jeu avec prix peut donner à VALAMAR RIVIERA une autorisation spéciale, à savoir, son consentement, pour que toutes ses données fournies en complétant un formulaire d'enquête pour participer au prix avec jeu (ces informations peuvent varier selon le jeu avec prix puissent être collectées et utilisées pour le profilage ultérieur de la personne concernée et dans le but de maintenir le contact et de fournir des informations sur les offres personnalisées, actualités et événements spéciaux organisés par VALAMAR RIVIERA et / ou Imperial via des canaux en ligne (courriel, web, promotions sur l’Internet). Dans ce cas, la personne concernée a le droit de retirer à tout moment et gratuitement son consentement, y compris le consentement pour le traitement des données dans le but de créer un profil dans la mesure où ce traitement est lié au marketing direct, que ce soit par rapport au traitement initial ou ultérieur, ainsi que le droit à la rectification des données et le droit à l'oubli.

Les données sont conservées dans la base de données VALAMAR RIVIERA de clients pendant 5 ans.

Cookies et technologies Internet

Comme c'est le cas avec de nombreux autres sites, notre site peut utiliser des « cookies » (petits fichiers que nous enregistrons sur votre ordinateur lorsque vous accédez à nos sites Internet pour activer les fonctionnalités de base ou supplémentaires de chaque site) ou d'autres technologies pour nous aider à diffuser du contenu en fonction de vos centres d’intérêt, pour traiter les réservations ou demandes, et / ou pour analyser vos habitudes de visite. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour révéler votre identité personnelle. Lorsque vous accédez à nos sites Internet, ces données sont utilisées par notre serveur pour identifier les fonctionnalités de votre navigateur mais ne peuvent pas vous identifier personnellement.

Nous utilisons plusieurs types de cookies :

  • Cookies nécessaires : ils sont nécessaires pour activer les fonctionnalités de base du site Internet et les sites Internet ne peuvent pas fonctionner correctement sans eux. Cela signifie qu'un site Internet ne peut pas être ouvert ou affiché sans ces cookies. Ces cookies sont utilisés à des fins de transmission de communication et sont nécessaires à la fourniture de services d'entreprise informatique explicitement demandés par les utilisateurs de ces services. Ces cookies nous permettent également d'effectuer une analyse basique du site dans le but d'améliorer les fonctionnalités du site en utilisant des données totalement anonymes, c'est-à-dire que ces cookies ne sont pas basés sur vos données à caractère personnel ou des données qui peuvent vous identifier. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement ; nous ne vous demandons donc pas votre consentement pour les utiliser.
  • Cookies fonctionnels : nous les utilisons pour effectuer une analyse de site Internet plus avancée. Ces cookies sont utilisés pour analyser les comportements des utilisateurs et, sur la base des données anonymes reçues, nous permettent de déterminer ce que les visiteurs préfèrent voir et parcourir, ce qui nous permet de personnaliser le site et de rendre son contenu et ses fonctionnalités plus faciles à utiliser. Nous vous demandons votre consentement pour utiliser ces cookies.
  • Cookies publicitaires : nous les utilisons pour analyser vos centres d’intérêt et vos préférences et ils nous aident à vous fournir les informations qui vous intéressent et à créer des offres personnalisées basées sur votre utilisation du site VALAMAR RIVIERA. Nous vous demandons votre consentement pour utiliser ces cookies.

VALAMAR RIVIERA conserve les cookies dans la base de données pendant 2 ans dans le but de fournir des informations sur les offres personnalisées, actualités et événements spéciaux organisés par la société via des canaux en ligne (courriel, web, promotions sur l’Internet).

Si vous souhaitez modifier vos paramètres de cookies sur le site Internet de Valamar, vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur ce lien : (lien vers la boîte de consentement des cookies). Vous pouvez toujours supprimer les cookies conservés sur votre ordinateur, désactivant ainsi le traitement ultérieur de vos données à caractère personnel grâce à cette technologie. Chaque navigateur utilise sa propre procédure pour effacer les cookies. Vous trouverez ici ces procédures pour les navigateurs Web les plus populaires :

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=hr

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/hr/kb/Brisanje%20kola%C4%8Di%C4%87a

Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Système de vidéosurveillance

VALAMAR RIVIERA, en tant que responsable du traitement, a un intérêt légitime à mettre en œuvre des mesures de vidéosurveillance pour protéger les biens et les personnes en fonction de certaines fonctions et l’obligation légale d'installer des caméras de surveillance enregistrant les employés et toute personne se déplaçant dans leur champ de vision.

VALAMAR RIVIERA indique tous les endroits où le système de vidéosurveillance est installé de la manière prescrite.

VALAMAR RIVIERA est conscient que les séquences vidéo contiennent des données à caractère personnel de toutes les personnes se déplaçant dans le champ de vision de la caméra de surveillance, et les manipule donc avec un soin particulier ; nous avons mis en place un système de sécurité et avons introduit une politique de disponibilité et d'effacement régie par les règles internes de VALAMAR RIVIERA en matière de sécurité.

Les séquences vidéo sont régulièrement réécrites et donc automatiquement supprimées au plus tard 15 jours après leur enregistrement. Exceptionnellement, des séquences vidéo sont conservées plus longtemps lorsqu'elles servent d'éléments de preuve dans des procédures devant les autorités étatiques compétentes. Les séquences vidéo extraites sont conservées dans un système de messagerie centralisé avec un accès extrêmement limité.

En cas de procédure judiciaire et / ou pénale, VALAMAR RIVIERA peut utiliser ces séquences vidéo. L'accès aux données à caractère personnel capturées sur des séquences vidéo peut être accordé à des tiers, des responsables du traitement et des partenaires contractuels de VALAMAR RIVIERA qui sont enregistrés et qualifiés pour fournir des services de protection personnelle et de propriété et qui n'utilisent aucune de ces données indépendamment mais participent aux activités liées à la sécurité des systèmes centraux de supervision et d'alarme. Tous les autres détails concernant la vidéosurveillance sont soumis à des réglementations spéciales qui régissent ce domaine.

Protection des données à caractère personnel relatives aux enfants

VALAMAR RIVIERA conseille aux parents et tuteurs d'enseigner à leurs enfants l'importance d'être responsable concernant leurs données à caractère personnel sur Internet. VALAMAR RIVIERA ne souhaite pas et n'a pas l'intention de collecter des données à caractère personnel relatives à des enfants ; les données à caractère personnel relatives aux enfants ne seront ni utilisées ni divulguées à des tiers. Un enfant peut donner son consentement uniquement en ce qui concerne la fourniture des services de la société informatique ; cet enfant doit être âgé de plus de 16 ans. VALAMAR RIVIERA peut traiter toutes les autres informations concernant les enfants dont la limite d'âge est inférieure à la limite d'âge et les enfants de moins de 18 ans, sauf stipulation expresse contraire, avec le consentement préalable du parent.

Modification des données

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour consulter vos données, ainsi que pour la mise à jour, la rectification ou l'effacement de vos données. Jusqu'à ce moment, nous utiliserons vos données précédemment enregistrées aux fins mentionnées ci-dessus.

Votre consentement

Lorsque vous fournissez à VALAMAR RIVIERA vos informations (réservation, fiche d'enregistrement ...), vous garantissez que les informations que vous avez fournies sont exactes, que vous êtes légalement qualifié et autorisé à disposer des informations fournies et que vous acceptez pleinement que VALAMAR RIVIERA puisse utiliser et collecter vos informations conformément à la loi et selon les conditions de cette politique de confidentialité.

Protection technique et intégrée des données

VALAMAR RIVIERA, en tant que responsable du traitement des données, apporte le plus grand soin à répondre aux normes de protection des données les plus exigeantes sur le plan organisationnel et technique. Donc, en tenant compte des développements les plus récents, du coût de la mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et du but du traitement, ainsi que des risques liés au traitement de données de différents niveaux de probabilité et de gravité concernant les libertés des personnes physiques, au moment du choix des ressources de traitement et au moment du traitement lui-même, la société prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour permettre l'application effective des principes de protection des données.

En outre, VALAMAR RIVIERA prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour s'assurer que seules les données à caractère personnel nécessaires à chaque fin particulière de traitement sont traitées de manière intégrée. VALAMAR RIVIERA impose cette mesure à la quantité de données à caractère personnel collectées, à la portée de leur traitement, à la période de conservation et à leur disponibilité. En particulier, de telles mesures garantissent que les données à caractère personnel ne sont pas automatiquement, sans intervention personnelle, mises à la disposition d'un nombre illimité de personnes.

Registre des activités de traitement

En tant que responsable du traitement des données, VALAMAR RIVIERA tient des registres sur les activités de traitement impliquant les données suivantes :

  • les nom et coordonnées du responsable du traitement ou, le cas échéant, du responsable conjoint du traitement et du délégué à la protection des données;
  • les finalités du traitement;
  • la description des catégories de personnes concernées et des catégories de données à caractère personnel;
  • les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, y compris les destinataires dans des pays tiers ou des organisations internationales;
  • le cas échéant, les transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers ou à une organisation internationale, y compris l'identification de ce pays tiers ou de cette organisation internationale et, dans le cas des transferts visés à l'article 49, paragraphe 1, deuxième alinéa, les documents attestant de l'existence de garanties appropriées;
  • dans la mesure du possible, les délais prévus pour l'effacement des différentes catégories de données;
  • dans la mesure du possible, une description générale des mesures de sécurité techniques et organisationnelles

Violation de données à caractère personnel

En tant que responsable du traitement, VALAMAR RIVIERA garantit qu'en cas de violation des données à caractère personnel, l'autorité de contrôle compétente est informée de la violation des données à caractère personnel sans délai supplémentaire et, si possible, dans les 72 heures après la violation, au moins s’il est probable que cette violation de données à caractère personnel constitue un risque pour les droits et libertés des personnes physiques.

Le rapport soumis à l'autorité de contrôle doit contenir toutes les informations prescrites par la réglementation.

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible de présenter un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques, VALAMAR RIVIERA, en tant que responsable du traitement, informera la personne concernée de cette violation de données à caractère personnel sans délai supplémentaire. Les personnes concernées ne seront pas notifiées lorsque la réglementation stipule qu'une telle notification n'est pas obligatoire.

Analyse d'impact relative à la protection des données

Lorsqu'un type de traitement, en particulier utilisant de nouvelles technologies, et tenant compte de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, risque d'entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, Valamar en tant que responsable du traitement, avant le traitement, effectue une évaluation de l'impact des traitements envisagés sur la protection des données à caractère personnel.

Une seule évaluation peut traiter un ensemble d'opérations de traitement similaires présentant des risques similaires élevés.

VALAMAR RIVIERA effectue une étude d'impact sur la protection des données en cas de :

  • évaluation systématique et approfondie d'aspects personnels concernant des personnes physiques, qui est fondée sur un traitement automatisé, y compris le profilage, et sur la base de laquelle des décisions sont prises produisant des effets juridiques à l'égard d'une personne physique ou l'affectant de manière significative de façon similaire;
  • traitement à grande échelle de catégories particulières de données visées à l'article 9, paragraphe 1, ou de données à caractère personnel relatives aux condamnations pénales et infractions visées à l'article 10 de la réglementation;
  • la surveillance systématique à grande échelle d'une zone accessible au public,
  • toute autre situation définie par l'autorité de contrôle compétente.

VALAMAR RIVIERA s’assure de l’implication adéquate des responsables de la protection des données dans la réalisation de l'évaluation d'impact.

Conformément aux dispositions de la réglementation et, le cas échéant, après l'évaluation de l'impact sur la performance, nous consulterons l'autorité de contrôle avant le traitement.

Transparence

Cette politique de confidentialité est disponible sur www.valamar.com et à la réception de tous nos établissements.

Si nous décidons d'apporter des modifications à notre politique de confidentialité, nous mettrons à disposition et publierons ces modifications sur le site Internet www.valamar.com et à la réception de tous nos établissements.

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