Termes et conditions

Garantie de réservation

• Une carte bancaire est nécessaire pour garantir la réservation.
• Les conditions de paiement et d’annulation dépendent du type de tarif choisi. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions d’annulation de réservation.

Garantie par transaction bancaire

Si vous ne possédez pas de carte bancaire, vous pouvez garantir votre séjour en versant un acompte équivalent au montant de la première nuit. L’acompte doit être payé dans les 7 jours suivant la réception de la confirmation, et le reçu de paiement doit comporter le numéro de confirmation de la réservation.

Les données pour le paiement de l'acompte sont les suivantes:

Validation de la carte et protection des données

Vous pouvez utiliser la page de garantie de réservation Valamar pour transmettre vos coordonnées bancaires en toute sécurité et confirmer votre réservation. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser ce lien pour régler la totalité de votre séjour à l’avance.

En cliquant sur « Confirmer la réservation », votre carte bancaire sera temporairement préautorisée d’un montant de 1 € à des fins de validation et de sécurité. Cette somme est automatiquement remboursée par votre banque sous quelques jours.

Le paiement du solde restant s’effectue à l’arrivée à la réception, par carte bancaire ou en espèces.

Le paiement à l’arrivée est possible:

• en espèces, en euros (EUR), pour des montants inférieurs à 10 000 €;
• par carte bancaire ou en espèces dans une autre devise, selon le taux de change en vigueur indiqué sur votre facture.

Nous acceptons les cartes Mastercard, Visa et Diners Club*.

* (À noter : les cartes Diners Club ne sont pas acceptées dans les établissements suivants : Valamar Obertauern Hotel ; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection ; [PLACES] Obertauern by Valamar)

Votre carte bancaire sera débitée en euros (EUR). La transaction sera effectuée en euros (EUR) et votre banque ou l’émetteur de votre carte pourra convertir ce montant dans la devise de votre compte selon son propre taux de change et ses frais au moment du traitement. Par conséquent, le montant apparaissant sur votre relevé bancaire peut légèrement différer de celui indiqué en euros (EUR) sur votre facture d’hôtel.

Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d. Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. et HELIOS FAROS d.d. déclinent toute responsabilité en cas de différences liées au taux de change ou de frais supplémentaires appliqués par votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Toutes les transactions et transferts de données sont effectués via un serveur sécurisé. Vos informations personnelles et de paiement sont protégées et traitées par Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d. Zweigniederlassung Autriche, Imperial Riviera d.d. ou HELIOS FAROS d.d., conformément à la réglementation en vigueur et dans le cadre de l’exécution du contrat d’hébergement ainsi que des obligations légales liées à l’hôtellerie. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Conditions spéciales pour enfants

Les enfants jusqu’à 2 ans séjournent gratuitement dans tous les établissements, mais doivent être indiqués dans la réservation. Des avantages spéciaux pour les enfants de plus de 2 ans s’appliquent uniquement s’ils sont inclus dans une unité d’hébergement, disposent de leur propre lit et répondent aux critères d’âge de l’établissement. Selon l’âge et l’établissement, le séjour de l’enfant peut être gratuit ou partiellement facturé.

Séjour inclus dans le prix

Facturation partielle de l’hébergement

Les clients doivent avoir au moins 16 ans. Les personnes âgées de plus de 16 ans sont considérées comme des adultes.

Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

Conditions d'annulation des réservations
(selon le type de tarif choisi):

RÉSERVATION Á L'AVANCE 2026 (valable également pour les offres de nouvelle ouverture - Pical Resort, Jadran Heritage Hotel)

• Une carte bancaire est requise pour garantir la réservation.
• Votre carte bancaire sera débitée du montant de la première nuit 30 jours avant l’arrivée, à titre de garantie de réservation. En cas d’annulation dans le délai de gratuité prévu, la somme débitée sera remboursée.
• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 21 jours avant l’arrivée, avant 14h CET. Un remboursement intégral sera effectué.
• En cas d’annulation au-delà de ce délai, le montant débité ne sera pas remboursé.
• Si le paiement échoue, vous en serez informé. En cas d’échec de débit, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation conformément à notre politique.
• En cas de départ anticipé ou de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la réservation sera facturée.

RÉSERVATION Á L'AVANCE 2025

• Une carte bancaire est requise pour garantir la réservation.
• Le montant de la première nuit peut être préautorisé sur votre carte bancaire 42 jours avant l’arrivée.
• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 21 jours avant l’arrivée, avant 14h CET. Un remboursement intégral sera effectué.
• Pendant le délai de préavis, nous pouvons débiter votre carte bancaire du montant de la première nuit par unité d'hébergement.
• En cas d'annulation de la réservation après le délai d'annulation, nous retenons le montant débité.
• Si le paiement échoue, vous en serez informé. En cas d’échec de débit, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation conformément à notre politique.
• En cas de départ anticipé ou de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la réservation sera facturée.

TARIF STANDARD 2026 (valable également pour les offre Be the first ! - Pical Resort)

• Une carte bancaire est requise pour garantir la réservation.
• Votre carte bancaire sera débitée du montant de la première nuit 30 jours avant l’arrivée, à titre de garantie de réservation. En cas d’annulation dans le délai de gratuité prévu, la somme débitée sera remboursée.
• Annulation gratuite avec remboursement intégral est possible:
  - jusqu’à 2 jour (14:00 CET) avant l’arrivée (Dubrovnik) - voir l’hébergement
  - jusqu’à 4 jour (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - voir l’hébergement
  - jusqu’à 7 jours (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Collection) - voir l’hébergement
• En cas d’annulation au-delà de ce délai, le montant débité ne sera pas remboursé.
• Si le paiement échoue, vous en serez informé. En cas d’échec de débit, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation conformément à notre politique.
• En cas de départ anticipé ou de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la réservation sera facturée.

TARIF STANDARD 2025

• Une carte bancaire est requise pour garantir la réservation.
• Le montant de la première nuit peut être préautorisé sur votre carte bancaire 21 jours avant l’arrivée
• Annulation gratuite avec remboursement intégral est possible:
  - jusqu’à 2 jour (14:00 CET) avant l’arrivée (Dubrovnik) - voir l’hébergement
  - jusqu’à 4 jour (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - voir l’hébergement
  - jusqu’à 7 jours (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Collection) - voir l’hébergement
• Pendant le délai de préavis, nous pouvons débiter votre carte bancaire du montant de la première nuit par unité d'hébergement. En cas d'annulation de la réservation après le délai d'annulation, nous retenons le montant débité.
• Si le paiement échoue, vous en serez informé. En cas d’échec de débit, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation conformément à notre politique.
• En cas de départ anticipé ou de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la réservation sera facturée.

TARIF ACHAT A L' AVANCE / TARIF NON REMBOURSABLE 2025/2026

• Dès réception de la confirmation, la réservation ne peut être ni modifiée ni annulée sans frais.
• Le montant total de la réservation est facturé dans les 7 jours suivant la réservation.
• En cas d'annulation, de départ anticipé ou de non-arrivée du client, nous retenons le montant débité.

BLACK FRIDAY 2025

• Une carte bancaire est requise pour garantir la réservation.
• Pour garantir votre réservation, 30 % du montant total sera prélevé sur votre carte bancaire 30 jours avant votre arrivée.
• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, avant 14h CET. Un remboursement intégral sera effectué.
• En cas d’annulation au-delà de ce délai, le montant débité ne sera pas remboursé.
• Si le paiement échoue, vous en serez informé. En cas d’échec de débit, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation conformément à notre politique.
• En cas de départ anticipé ou de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la réservation sera facturée.

TARIF FLEXI AVEC ACOMPTE (valable uniquement pour le Pical Beach House, Valamar Collection)

• Une carte bancaire est requise pour garantir la réservation.
• Dès la confirmation de la réservation, un acompte de 30 % du prix total de la réservation sera débité de votre carte de crédit.
• Les 70 % restants seront débités 60 jours avant l’arrivée.
• En cas d’annulation, de départ anticipé ou de non-présentation, l’acompte de 30 % ne sera pas remboursé. Si la totalité du montant a déjà été débitée, aucun remboursement ne sera possible.
• Si le paiement échoue, vous en serez informé. En cas d’échec de débit, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation conformément à notre politique.
• En cas de départ anticipé ou de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la réservation sera facturée.

Conditions d'annulation des réservations
(Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; Valamar Obertauern Hotel; [PLACES] Obertauern by Valamar):

RÉSERVATION Á L'AVANCE 2025/2026

• Une carte bancaire est requise pour garantir la réservation.
• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 45 jours avant l’arrivée, avant 14h CET. Un remboursement intégral sera effectué.
• Pendant la période d’annulation nous pouvons débiter votre carte bancaire de 70% du montant de la réservation.
• Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.
• En cas de départ anticipé ou de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la réservation sera facturée.

TARIF STANDARD 2025/2026

• Une carte bancaire est requise pour garantir la réservation.
• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, avant 14h CET. Un remboursement intégral sera effectué.
• Pendant la période d’annulation nous pouvons débiter votre carte bancaire de 70% du montant de la réservation
• Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.
• En cas de départ anticipé ou de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la réservation sera facturée.

TARIF SPÉCIAL DU NOUVEL AN

• Une carte bancaire est requise pour garantir la réservation.
• Pour les réservations effectuées à partir du 1.6.2026, un acompte non remboursable de 10 % du montant total de la réservation sera prélevé lors de la confirmation de celle-ci.
• Le jour de l’échéance du délai d’annulation, soit 30 jours avant l’arrivée (jusqu’à 14h00 CET), votre carte bancaire sera débitée de 60 % supplémentaires du montant total de la réservation.
• En cas d’annulation après ce délai, nous conserverons l’acompte déjà versé ainsi que le montant prélevé.
• En cas de départ anticipé ou de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la réservation sera facturée.

TARIF ACHAT Á L' AVANCE / TARIF NON REMBOURSABLE 2025/2026

• Dès réception de la confirmation, la réservation ne peut être ni modifiée ni annulée sans frais.
• Le montant total de la réservation est facturé dans les 7 jours suivant la réservation.
• En cas d'annulation, de départ anticipé ou de non-arrivée du client, nous retenons le montant débité.

BLACK FRIDAY 2025/2026

• Une carte bancaire est requise pour garantir la réservation.
• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, avant 14h CET. Un remboursement intégral sera effectué.
• Pendant la période d’annulation nous pouvons débiter votre carte bancaire de 70% du montant de la réservation.
• Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.
• En cas de départ anticipé ou de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la réservation sera facturée.

Meilleurs prix garantis

Si vous réservez votre hébergement directement sur le site Internet de Valamar ou via notre centre de réservation, nous vous garantissons le meilleur prix en ligne.

Si vous trouvez un prix en ligne plus avantageux que celui publié sur notre site, pour la même structure, les mêmes dates, le même logement et le même service, après vérification, nous vous proposerons le prix le plus avantageux que vous avez trouvé avec un supplément de 5 pour cent de réduction.

Écrivez-nous un e-mail (reservations@valamar.com).

Nous examinerons votre demande pour nous assurer qu'elle respecte nos Termes et conditions. Si votre demande est valide, nous vous accorderons un rabais supplémentaire de 5% sur le prix le plus bas constaté.

Notre centre de réservation vérifiera votre demande et vous contactera dans les prochaines 72 heures.

Termes et conditions:

Un prix compétitif peut être réservé en ligne sur un autre site Internet dans les mêmes conditions de la liste de prix que celles en vigueur sur le site Internet de Valamar. Le prix concurrentiel doit être disponible en ligne et en temps réel.

Le prix doit se référer au même objet, au même type d'unité d'hébergement, pour la même durée de séjour, pour la même prestation et le même nombre de personnes. La garantie ne concerne pas les sites Internet qui offrent des prix et des services non transparents (par exemple Priceline.com, hotwire.com) et aucune de leurs filiales ou sites Internet similaires. La garantie ne s'applique pas non plus aux réservations en ligne via d'autres sites Internet où les clients ne sont pas mentionnés et ne confirme pas le nom de l'hôtel ou de l'établissement au cours du processus de réservation.

La garantie ne s'applique pas aux prix concurrentiels dont les termes de la réservation sont soumis à des limitations très différentes de celles appliquées sur le site Internet de Valamar (politique d'annulation, limite de dépôt, nombre minimum de jours de séjour, etc.).

La garantie ne s'applique pas aux prix non publiés ou confidentiels, aux réservations qui exigent un paiement à l'avance et aux séjours avec bon prépayé, aux chambres d'hôtel vendues dans le cadre d'un forfait de voyage avec d'autres services inclus, aux prix réduits pour les entreprises, aux prix de groupe, aux ventes de coupons etc.

La garantie s'applique au prix final pour la durée totale du séjour, y compris tous les frais de service, taxes ou autres frais.

La garantie s'applique au prix total de la période complète du séjour et non au prix d'un ou plusieurs jours compris dans cette période.

La garantie ne sera pas appliquée pour une différence de prix jusqu’à 5€ par jour.

Règlement intérieur

En réservant un hébergement ou en arrivant dans l'établissement, vous acceptez le présent règlement intérieur, vous êtes d'accord avec ses dispositions et vous vous engagez à les respecter.

1. Dans nos établissements, tous ceux qui se comportent de manière correcte, polie et respectueuse envers les autres clients et le personnel de l'établissement sont les bienvenus.
2. Utilisez les appareils et installations à l'intérieur de l'établissement avec précaution.
3. Nous vous prions de garder vos objets de valeur, argent et documents dans le coffre-fort de votre chambre ou à la réception. La direction de l'hôtel et des appartements n'est pas responsable des objets de valeur perdus ou volés qui n'ont pas été placés dans le coffre-fort de la chambre.
4. Les visites dans les chambres ne sont autorisées que si elles ont été approuvées par le personnel de la réception après vérification de la pièce d'identité du visiteur.
5. N'apportez pas de matériaux inflammables ou explosifs, ni de substances à odeur forte ou désagréable dans l'enceinte de l'établissement.
6. Il est autorisé d'utiliser toutes les installations de l'hôtel. Cependant, si vous endommagez ou détruisez quoi que ce soit, les frais seront ajoutés à votre facture.
7. La tension électrique est de 220 V, donc nous vous prions d'adapter vos appareils électriques (rasoir, sèche-cheveux, chargeur de téléphone portable) à cette norme. L'utilisation d'autres appareils personnels n'est pas autorisée sans l'approbation du personnel de la réception. Pour des raisons de sécurité incendie, veuillez débrancher vos appareils et chargeurs de la prise lorsque vous ne les utilisez pas.
8. Veuillez éviter de faire du bruit, par exemple en utilisant la télévision ou un appareil audio, afin de ne pas déranger la tranquillité des autres clients.
9. Les enfants de moins de 10 ans ne sont autorisés à utiliser les ascenseurs qu'en compagnie d'un adulte.
10. Seuls certains établissements Valamar autorisent l'hébergement d'animaux de compagnie. Les clients accompagnés d'animaux de compagnie acceptent et s'engagent à respecter le règlement intérieur concernant les animaux de compagnie.
11. Pour votre sécurité et pour économiser de l'énergie, veuillez fermer et verrouiller les portes du balcon et d'entrée à chaque fois que vous quittez la chambre.
12. Les adultes sont entièrement responsables des dommages que les mineurs pourraient causer aux personnes ou aux biens dans l'établissement. Les parents ou les accompagnateurs sont responsables du comportement des mineurs, notamment des perturbations qui troublent la tranquillité de l'établissement.
13. L'enregistrement à l’hôtel s’effectue à partir de 14 h 00, et vous devez libérer la chambre avant 10 h 00. À ce moment-là, il est nécessaire de quitter la chambre et de rendre la carte sans contact ou la clé de l'unité d'hébergement à la réception. Si l'établissement dispose d'une consigne à bagages, vous pouvez y déposer vos bagages jusqu'à votre départ.
14. Dans certains restaurants, des règles vestimentaires sont en vigueur. Par respect pour les autres clients, veuillez ne pas entrer dans les restaurants en maillot de bain, en shorts courts, ou en portant des vêtements déchirés ou inappropriés.
15. Pour des raisons de santé et de sécurité, l'accès à certains équipements de bien-être et de remise en forme peut être interdit ou limité selon l'âge des enfants, s'ils se trouvent dans l'établissement. Pour plus de détails sur ces restrictions, veuillez consulter le règlement intérieur de ces espaces ou demander au personnel du bien-être ou de la remise en forme.
16. Les conducteurs de trottinettes électriques doivent circuler sur la piste cyclable ou dans la voie réservée aux vélos, dans le sens indiqué. Exceptionnellement, en l'absence de piste cyclable ou de voie réservée aux vélos, ils peuvent circuler à pied dans la zone piétonne et sur le trottoir à la vitesse de marche des piétons.
17. L'utilisation de drones sur le domaine de l'établissement n'est pas autorisée sans l'accord préalable de la direction de l'établissement.
18. L'affichage de symboles promouvant des idéologies racistes, des régimes totalitaires ou tout comportement perturbant les autres clients et le personnel n'est pas autorisé. Nous nous réservons le droit d'annuler les services d'hébergement à toute personne ne respectant pas cette règle.
19. Nous nous réservons également le droit d'annuler et/ou de refuser les services en cas de violation du règlement intérieur, de comportement inapproprié ou de perturbation des autres clients.
20. La société Valamar Riviera d.d. décline toute responsabilité en cas de dommages ou de vol de véhicules sur le parking, ainsi que de perte, vol ou détérioration des objets se trouvant à l’intérieur des véhicules. Elle n’est également pas responsable des dommages éventuels subis par les utilisateurs du parking ou par des tiers.

Nous vous souhaitons un séjour agréable et beaucoup de souvenirs inoubliables à rapporter chez vous !

Pitches and camping spaces

The prices and conditions listed here apply only to stays booked in advance. For unreserved stays, the prices and terms are as stated in the valid pricelist available at the campsite reception.

The price for each unit includes:

• One caravan or one tent, one car or one motorcycle, and one child’s tent (maximum length 1.5 m) placed on the same pitch or directly next to the caravan/tent or
• One motorhome and one child’s tent (maximum length 1.5 m) placed on the same pitch or directly next to the motorhome
• VAT is included in the price. Residence tax is not included in the price and is payable at the campsite reception.

Guests with a disability rating of 70% or higher are exempt from the residence tax, upon presentation of a valid ID showing the disability percentage.

PITCH NUMBER BOOKING

Pitches are booked by pitch type only (Luxury, Luxury Mare, Premium Mare, Comfort Mare, Comfort, or Standard). A specific pitch number is not assigned unless requested and confirmed separately.

You can reserve a specific pitch number for a stay of minimum 7 days.

To confirm a specific pitch number, a non-refundable fee is required, depending on the pitch type:

• Standard € 100
• Comfort, Comfort Mare, Marina Comfort € 150
• Premium in Camping Škrila and Camping Brioni: € 150
• Premium in 3*/4*/5* camping resorts € 200
• Luxury in 3*/4* camping resorts € 200
• Luxury in 5* camping resorts € 300

In the case of an earlier departure a fee in the amount of one-night stay per unit will be applied. In the period from 30 June until 01 September that fee includes all remaining days of your stay.

Pitch number bookings can be made exclusively through the Valamar Reservation Center via email at reservations@valamar.com or by phone at +385 52 465 000.

When booking, please specify the type of pitch you need and the exact dates for which you wish to book it. Once your requested pitch number is confirmed, it is guaranteed for the exact dates you have specified.

PITCH BOOKING CONDITIONS

Please note the following conditions:

• For bookings with a specific pitch number, changes are not possible.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• If you cancel a standard booking, the deposit (€ 100) is non-refundable.
• If you cancel a booking with a specific pitch number, the fee for the pitch number (instead of the deposit) is non-refundable.
• Between 11 July and 5 September 2026, certain pitch types can only be booked Saturday to Saturday. This rule may vary depending on the campsite, and booking conditions for the following season are subject to change.

Advance payment and cancellation - 2026

A bank card is required as a guarantee for the reservation.

DEPOSIT

• A deposit of € 100 is required for all pitch bookings and will be charged to your bank card within 7 days of making the reservation. If the price of the booked stay is under € 100, it is necessary to make a deposit in the amount of the price of the booked stay.
• If a specific pitch number is reserved, a pitch number reservation fee is charged instead of the deposit, ranging from € 100 to € 300 depending on the pitch category.
• The deposit or pitch number fee is non-refundable, regardless of the cancellation date.

ADVANCE PAYMENT

• Your bank card will be charged for 30% of the total reservation amount 7 days before your arrival. If the booking is cancelled within the cancellation period (up to 7 days before your arrival), the charged amount will be refunded.
• The remaining balance is paid at the campsite reception upon arrival.

CANCELLATION

• In case of cancellation within 7 days of arrival, we will retain either the deposit (€ 100) or the pitch number fee (depending on the type of pitch), as well as 30% of the total reservation amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, your bank card will be charged for the full amount of the reservation.
• For existing pre-bookings or reservations for the following year, the advance payment can also be made at the campsite reception.

RESERVATION WARRANTY

Payment instructions for your deposit are provided below. Please select your property to view the corresponding bank details.

A bank card is required to confirm the reservation. We accept MasterCard, Maestro, Visa and Visa Electron.

Information for making a deposit is as follows:

Payment upon arrival can be made:

• in cash (€), as stated in your booking confirmation
• in other currencies or by bank card, based on the current exchange rate shown on your invoice

Please note that your bank card will be charged in Euros (EUR). The charge will be processed in Euros (EUR), and your bank or card issuer may convert this amount into the currency of your domestic account in accordance with its own exchange rate and fees at the time of processing. As a result, the amount appearing on your bank card statement may differ slightly from the amount stated in Euros (EUR) on your hotel invoice. Valamar Riviera d.d. and Imperial Riviera d.d., are not responsible for any differences arising from currency exchange or additional charges applied by your bank or card issuer.

Your personal information and bank card details are fully protected. All data transfers are securely handled via a safe server connection.

MINIMUM STAY

• The minimum stay per pitch is 1 night.
• During high season, the minimum stay is 3 nights.
• Please note that certain pitch types, during the period from 11 July and 5 September 2026, can only be booked from Saturday to Saturday. This rule may vary depending on the campsite, and booking conditions for the following season are subject to change.

CHECK-IN AND CHECK-OUT TIMES

• Pitches are available from 1 pm on the day of arrival.
• On the day of departure, the pitch must be vacated by 12 pm.
• We will hold your reserved pitch until 7 pm on your arrival day. After that time, we reserve the right to resell the pitch to other guests.
• If you expect to arrive later than 7 pm, please contact us in advance.
• In that case, your pitch will be held until your arrival, and you will be charged the pitch rate for each day of delay, in addition to the cost of your stay.

Camping homes and glamping

• Residence tax is not included in the price and is payable at the campsite reception.
• Guests with a disability rating of 70% or higher are exempt from the residence tax, upon presentation of a valid ID showing the disability percentage.
• For bookings of five or more accommodation units, special payment and cancellation conditions apply.
• Secure parking for one vehicle is included. At Valamar Camping Marina, parking is provided exclusively for cars.

Cleaning fee

The daily rate for camping homes includes:

• accommodation for the number of persons stated in the unit description
• gas, water, and electricity costs
• one parking space
• use of other campsite services

For all camping home and glamping tent rentals, a one-time cleaning fee of € 37 applies. This fee includes final cleaning and a starter set of clean bed linen:

• two sheets and two pillowcase for each double bed
• two sheets and one pillowcase for each single bed
• two towels per person, based on the number of registered guests

The fee for bedding and final cleaning in the case when a pet is staying in the camping home is€ 53.
For 2027, the additional one-off final cleaning fee amounts to€ 40, or € 57 if you are bringing a pet.

Pets

A maximum of two pets can stay with you in a single camping home. Pet stays are charged according to the valid prices as indicated in the camping price list.

Booking camping homes and glamping tents

Camping homes and glamping tents can also be booked on the day of arrival, subject to availability.
Your personal information and bank card details are fully protected. All data is transmitted securely via a safe server connection.

RESERVATION WARRANTY

Payment instructions for your deposit are provided below. Please select your property to view the corresponding bank details.

A bank card is required to confirm the reservation. We accept MasterCard, Maestro, Visa and Visa Electron.

Information for making a deposit is as follows:

Payment upon arrival can be made:

• in cash (€), as stated in your booking confirmation
• in other currencies or by bank card, based on the current exchange rate shown on your invoice

Please note that your bank card will be charged in Euros (EUR). The charge will be processed in Euros (EUR), and your bank or card issuer may convert this amount into the currency of your domestic account in accordance with its own exchange rate and fees at the time of processing. As a result, the amount appearing on your bank card statement may differ slightly from the amount stated in Euros (EUR) on your hotel invoice. Valamar Riviera d.d. and Imperial Riviera d.d., are not responsible for any differences arising from currency exchange or additional charges applied by your bank or card issuer.

Your personal information and bank card details are fully protected. All data transfers are securely handled via a safe server connection.

MINIMUM STAY

• Minimum stay per camping home and glamping is 1 night.

CHECK-IN AND CHECK-OUT TIMES

• Camping homes and glamping tents available from 4 pm on the day of arrival.
• On the day of departure, the unit must be vacated by 10 am.
• We will hold your reserved unit until 7 pm on your arrival day. After that time, we reserve the right to resell the unit to other guests.
• If you expect to arrive later than 7 pm, please contact the reservation centre in advance.
• In that case, your unit will be held until your arrival, and you will be charged the unit rate for each day of delay, in addition to the cost of your stay.

ADVANCE PURCHASE RATE / NON-REFUNDABLE RATE

• Upon receipt of the confirmation, the reservation cannot be changed or cancelled free of charge.
• The entire amount of the reservation will be charged within 7 days after the reservation has been made.
• In the event of cancellation, early departure or no-show, we will retain the debited amount.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

EARLY BOOKING RATE 2026

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• Your bank card will be charged for the first night 30 days before arrival as a reservation guarantee. If the booking is cancelled within the free cancellation period, the charged amount will be refunded.
• Free cancellation is possible up to 21 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

EARLY BOOKING RATE 2025

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• Your bank card can be pre-authorised 42 days before arrival for the amount of the first night stay.
• Free cancellation is possible up to 21 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• Within the cancellation period, we can charge your bank card for the amount of the first night stay per accommodation unit.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

STANDARD RATE 2026

• A bank card is required as a reservation guarantee.
• Your bank card will be charged for the first night 30 days before arrival as a reservation guarantee. If the booking is cancelled within the free cancellation period, the charged amount will be refunded.
• Free cancellation is possible up to 7 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.

STANDARD RATE 2025

• A bank card is required as a reservation guarantee.
• Your bank card can be pre-authorised 21 days before arrival for the amount of the first night stay.
• Free cancellation is possible up to 7 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• Within the cancellation period, we can charge your bank card for the amount of the first night stay per accommodation unit.
• For cancellations made after the cancellation period, the amount charged will not be refunded.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

BLACK FRIDAY 2025

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• As a reservation guarantee, 30% of the total reservation amount will be charged to your bank card 30 days before arrival.
• Free cancellation is possible up to 30 days before arrival, by 2 pm CET.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

House rules

By booking accommodation and staying at our campsite, you undertake to obey these house rules and related provisions. The guest is responsible for taking care of their belongings brought into the campsite. The Company is not liable for any damage resulting from the guest’s own actions.

For other campsites, the house rules are available below:

• Camping Brioni
• Camping Bunculuka
• Camping Orsera
• Camping Solaris
• Camping Solitudo
• Camping Škrila
• Camping Tunarica
• Valamar Camping Padova
• Valamar Camping San Marino

We reserve the right to change prices if, after the Reservation Agreement has been concluded, there is a change in the cumulative index of the monthly inflation rate of more than 110 compared to September 2025, calculated according to EUROSTAT. We can implement a price adjustment at the latest one month before the date of arrival, regarding which we will inform you by e-mail or in another suitable way. You are then required to inform us within eight (8) days whether you accept the new calculation of the price of the services or reject it; the latter will mean that the Reservation Agreement is considered terminated without any obligations for you. In the event of termination of the Agreement, we are limited to refunding a maximum of the amount of the advance payment received on the basis of the Reservation Agreement. Valid from 01/01/2026. For bookings in 2027, the clause regarding price changes will refer to a comparison with the cumulative index of the monthly inflation rate in March 2026.