Termes et conditions

• Votre carte de crédit est utilisée comme garantie de réservation. La carte de crédit peut être préautorisé, et le montant de la première nuit peut être facturé sur elle. Le paiement s'effectue à l'arrivée au bureau de la réception en carte de crédit ou en espèces. Nous acceptons les cartes MasterCard, Diners Club, Visa et Maestro. Nous n'acceptons pas les cartes Diners Club au Valamar Obertauern Hotel.
• Si vous n'avez pas de carte de crédit, vous pouvez garantir votre séjour en payant une avance d'une nuit par unité d'hébergement. Vous devez payer un acompte dans les 7 jours dès réception de la confirmation et indiquer le numéro de confirmation de réservation sur le bordereau de paiement.
• Les données pour le paiement de l'acompte sont les suivantes:
  
  Raiffeisenbank Austria d.d.
  Magazinska cesta 69
  10000 Zagreb
  IBAN: HR6824840081502015413
  SWIFT : RZBHHR2X
  
  Veuillez indiquer ce qui suit:
  Valamar Riviera d.d.
  Stancija Kaligari 1
  52 440 Poreč


• L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une demande de pré-autorisation sur la carte de crédit pour le montant de votre séjour.
• Pour des vacances détendues à 100 %, vous pouvez dès à présent pré-payer votre hébergement. Il vous suffit de cliquer sur ce lien: www.valamar.com/guarantee et de suivre les instructions.
• Le paiement en espèces est possible au moment de l'arrivée:
  1. en espèces en HRK (monnaie croate)
  2. en espèces en EUR comme il est mentionné sur la confirmation de réservation
  3. en espèces dans toute autre devise ou par carte de crédit ou carte Maestro selon le taux de change du jour. Le taux de change du jour est porté sur la facture.
• Pour les citoyens croates, le paiement est uniquement autorisé en HRK ou en carte de crédit.
• Veuillez noter que votre carte de crédit sera débitée de la somme en HRK (monnaie croate). Votre banque en convertit le montant dans la monnaie de votre compte. En raison du taux de change pratiqué par votre banque, il se peut que vous constatiez un montant total légèrement différent (plus élevé) que celui figurant en HRK sur votre facture.
• To avoid possible cost due to cancellation time we recommend you to purchase travel insurance with our partners UNIQA www.valamar.com/en/travel-insurance and make your holiday more safe.
• Enregistrement: 14 h 00 – 18 h 00 *
• Départ jusqu'à 10 h 00

• Une carte de crédit est obligatoire pour effectuer une réservation. Nous acceptons les cartes EuroCard/MasterCard ou Visa.
• Vos données personnelles, ainsi que celles figurant sur votre carte de crédit, sont entièrement protégées. Le transfert de données est effectué par le biais d'un serveur sécurisé.
• Vos données personnelles collectées par le processus de réservation d'hébergement Valamar, en tant que responsable du traitement, sont traitées dans le but de remplir le contrat d'hébergement, de remplir les obligations légales liées à l'industrie hôtelière, et peuvent être utilisées à d'autres fins prévues par des réglementations positives. Veuillez également lire notre Politique de confidentialité.

Valable pour les enfants de plus de 2 ans * qui sont inclus dans la réservation d'un d'hébergement à condition qu'ils répondent aux critères d'âge de l'établissement et qu'ils aient leur propre lit.
*Les enfants de 0 à 2 ans séjournent gratuitement. Quel que soit l'âge des enfants, ils doivent être indiqués dans la réservation.

• Rabac: Valamar Sanfior Hotel & Casa
• Krk: Koralj Sunny Hotel by Valamar
• Île de Rab: Valamar Padova Hotel; San Marino Sunny Resort by Valamar; Suha Punta Apartments
• Makarska: Valamar Meteor Hotel
• Dubrovnik: Tirena Sunny Hotel by Valamar; Valamar Argosy Hotel; Dubrovnik President Valamar Collection Hotel; Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel
• Île de Hvar: Valamar Amicor Green Resort

• Rabac: Girandella Family; Girandella V Level Villas
• Île de Rab: Valamar Carolina Hotel & Villas

• Poreč: Marea Valamar Collection Suites; Valamar Diamant Hotel & Residence; Crystal Sunny Hotel by Valamar; Valamar Pinia Hotel; Rubin Sunny Hotel by Valamar; Valamar Parentino Hotel; Naturist Resort Solaris; Isabella Valamar Collection Island Resort; Valamar Riviera Hotel & Residence
• Rabac: Allegro Sunny Hotel by Valamar; Miramar Sunny Hotel by Valamar
• Makarska: DALMACIJA [PLACESHOTEL] by Valamar
• Île de Hvar: HVAR [PLACESHOTEL] by Valamar; Arkada Sunny Hotel by Valamar
• Dubrovnik: Club Dubrovnik Sunny Hotel

• Île de Rab: Imperial Valamar Collection Hotel

• Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

• Baška: Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar; Zvonimir Sunny Hotel by Valamar

• Poreč: Valamar Tamaris Resort
• Rabac: Girandella Maro Suites; Valamar Bellevue Resort
• Makarska: Rivijera Sunny Resort by Valamar

• Les enfants âgés jusqu'à 4 ans séjournent gratuitement.
• Les enfants âgés de 4 ans jusqu'à la veille de leur 15ème anniversaire

• Annulation gratuite de réservation jusqu’à 14 jours (14:00 CET) avant l’arrivée.
• La carte de crédit est obligatoire pour garantir votre arrivée.
• En cas de non-présentation sans avoir annuler la réservation préalablement, nous facturons le montant total de la réservation sur votre carte.
• Le montant de la première nuit peut être préautorisé sur votre carte de crédit 42 jours avant l’arrivée.
• En cas d'échec de la pré-autorisation sur votre carte de crédit, vous en serez informé. Si nous ne pouvons pas débiter votre carte de crédit, la réservation sera annulée.
• Dans le délai de préavis, nous pouvons facturer sur Votre carte de crédit le montant de la première nuit par unité d’hébergement. Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.

• Annulation gratuite de réservation:
  - jusqu’à 4 jour (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - voir l’hébergement

  • VALAMAR ATRIUM BAŠKA RESIDENCE 4*/5*

  • VALAMAR RIVIERA HOTEL & RESIDENCE 4*

  • VALAMAR PARENTINO HOTEL 4*

  • VALAMAR TAMARIS RESORT 4*

  • VALAMAR AMICOR GREEN RESORT 4*

  • VALAMAR SANFIOR HOTEL & CASA 4*

  • VALAMAR BELLEVUE RESORT 4*

  • VALAMAR DIAMANT HOTEL 4* & RESIDENCE 3*

  • VALAMAR VILLA ADRIA 4*

  • VALAMAR PADOVA HOTEL 4*

  • VALAMAR CAROLINA HOTEL & VILLAS 4*

  • VALAMAR METEOR HOTEL 4*

  • VALAMAR PINIA HOTEL 3*

  • CRYSTAL SUNNY HOTEL BY VALAMAR 4*

  • ZVONIMIR SUNNY HOTEL BY VALAMAR 4*

  • KORALJ SUNNY HOTEL BY VALAMAR 3*

  • RUBIN SUNNY HOTEL BY VALAMAR 3*

  • ALLEGRO SUNNY HOTEL & RESIDENCE BY VALAMAR 3*

  • MIRAMAR SUNNY HOTEL & RESIDENCE BY VALAMAR 3*

  • CORINTHIA BAŠKA SUNNY HOTEL BY VALAMAR 3*

  • SAN MARINO SUNNY RESORT BY VALAMAR 3*

  • SUHA PUNTA APARTMENTS 3*

  • DALMACIJA [PLACESHOTEL] BY VALAMAR

  • HVAR [PLACESHOTEL] BY VALAMAR

  • LANTERNA SUNNY RESORT BY VALAMAR 2*

  • RIVIJERA SUNNY RESORT BY VALAMAR 2*

  • ARKADA SUNNY HOTEL BY VALAMAR 2*
  
  - jusqu’à 2 jour (14:00 CET) avant l’arrivée (Dubrovnik) - voir l’hébergement

  • DUBROVNIK PRESIDENT VALAMAR COLLECTION HOTEL 5*

  • VALAMAR ARGOSY HOTEL 4*

  • VALAMAR LACROMA DUBROVNIK HOTEL 4*

  • CLUB DUBROVNIK SUNNY HOTEL 3*

  • TIRENA SUNNY HOTEL BY VALAMAR 3*
  
  - jusqu’à 7 jours (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Collection) - voir l’hébergement

  • ISABELLA VALAMAR COLLECTION ISLAND RESORT 4*/5*

  • GIRANDELLA VALAMAR COLLECTION RESORT 4*/5*

  • MAREA VALAMAR COLLECTION SUITES 5*

  • IMPERIAL VALAMAR COLLECTION HOTEL 4*
• La carte de crédit est obligatoire pour garantir votre arrivée.
• En cas de non-présentation sans avoir annuler la réservation préalablement, nous facturons le montant total de la réservation sur votre carte.
• Le montant de la première nuit peut être préautorisé sur votre carte de crédit 21 jours avant l’arrivée.
• Dans le délai de préavis, nous pouvons facturer sur Votre carte de crédit le montant de la première nuit par unité d’hébergement. Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.
• En cas d'échec de la pré-autorisation sur votre carte de crédit, vous en serez informé. Si nous ne pouvons pas débiter votre carte de crédit, la réservation sera annulée.

• Une fois confirmée, cette réservation ne peut être annulée.
• Le montant total de la réservation sera débité dans les sept jours suivant la réservation.

• Annulation gratuite de réservation jusqu’à 30 jours (14:00 CET) avant l’arrivée.
• Pendant la période d’annulation nous pouvons débiter votre carte de crédit de 50% du montant de la réservation.
• Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.

• La réservation ne peut être annulée.
• Le montant total de la réservation sera débité dans les sept jours suivant la réservation.

Afin de pouvoir planifier vos vacances sans soucis, nous avons introduit la flexibilité d'annuler une réservation jusqu'à 48 heures avant la date en cas de :

• Alerte rouge au niveau des voyages (niveau le plus élevé)
• Si vous ou les personnes voyageant avec vous êtes positifs au COVID-19
• Si la pandémie de COVID-19 ne permet pas de skier dans les domaines skiables autour d'Obertauern
• Si l'hôtel ferme en raison de restrictions de travail imposées par les autorités en raison de la pandémie de COVID-19

Si vous réservez votre hébergement directement sur le site Internet de Valamar ou via notre centre de réservation, nous vous garantissons le meilleur prix en ligne.

• Si vous trouvez un prix en ligne plus abordable que ceux affichés sur notre site Internet, le même hôtel, les mêmes dates, la même chambre et le même service, après vérification, nous vous proposerons un prix plus avantageux que celui que vous avez trouvé avec un rabais supplémentaire de 5%.
• Écrivez-nous un e-mail (reservations@valamar.com).
• Nous examinerons votre demande pour nous assurer qu'elle respecte nos Termes et conditions. Si votre demande est valide, nous vous accorderons un rabais supplémentaire de 5% sur le prix le plus bas constaté.
• Notre centre de réservation vérifiera votre demande et vous contactera dans les prochaines 72 heures.

• Le prix concurrentiel peut être réservé en ligne sur un autre site Internet dans les mêmes conditions que celles en vigueur sur le site Internet de Valamar. Le prix concurrentiel doit être disponible en ligne et en temps réel.
• Le prix doit s'appliquer au même hôtel, au même type d'hébergement, à la même période de séjour, au même service et au même nombre de personnes. La garantie ne concerne pas les sites Internet qui offrent des prix et des services non transparents (par exemple Priceline.com, hotwire.com) et aucune de leurs filiales ou sites Internet similaires. La garantie ne s'applique pas non plus aux réservations en ligne via d'autres sites Internet où les clients ne sont pas mentionnés et ne confirme pas le nom de l'hôtel ou de l'établissement au cours du processus de réservation.
• La garantie ne s'applique pas aux prix concurrentiels dont les termes de la réservation sont soumis à des limitations très différentes de celles appliquées sur le site Internet de Valamar (politique d'annulation, limite de dépôt, nombre minimum de jours de séjour, etc.).
• La garantie ne s'applique pas aux prix non publiés ou confidentiels, aux réservations qui exigent un paiement à l'avance et aux séjours avec bon prépayé, aux chambres d'hôtel vendues dans le cadre d'un forfait de voyage avec d'autres services inclus, aux prix réduits pour les entreprises, aux prix de groupe, aux ventes de coupons etc.
• La garantie s'applique au prix final pour la durée totale du séjour, y compris tous les frais de service, taxes ou autres frais.
• La garantie s'applique au prix total de la période complète du séjour et non au prix d'un ou plusieurs jours compris dans cette période.
• La garantie ne sera pas appliquée pour une différence de prix jusqu’à 5€ par jour.