Termes et conditions

• Votre carte de crédit est utilisée comme garantie de réservation. La carte de crédit peut être préautorisé, et le montant de la première nuit peut être facturé sur elle. Le paiement s'effectue à l'arrivée au bureau de la réception en carte de crédit ou en espèces. Nous acceptons les cartes American Express, MasterCard, Diners Club, Visa et Maestro.
• Si vous n'avez pas de carte de crédit, vous pouvez garantir votre séjour en payant une avance d'une nuit par unité d'hébergement. Vous devez payer un acompte dans les 7 jours dès réception de la confirmation et indiquer le numéro de confirmation de réservation sur le bordereau de paiement.
• Les données pour le paiement de l'acompte sont les suivantes:
  
  Zagrebačka banka d.d.
  Trg Bana Josipa Jelačića 10
  10000 Zagreb
  IBAN: HR4123600001101319202
  SWIFT : ZABAHR2X
  
  Veuillez indiquer ce qui suit:
  Valamar Riviera d.d.
  Stancija Kaligari 1
  52 440 Poreč


• L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une demande de pré-autorisation sur la carte de crédit pour le montant de votre séjour.
• Pour des vacances détendues à 100 %, vous pouvez dès à présent pré-payer votre hébergement. Il vous suffit de cliquer sur ce lien: www.valamar.com/guarantee et de suivre les instructions.
• Le paiement en espèces est possible au moment de l'arrivée:
  1. en espèces en HRK (monnaie croate)
  2. en espèces en EUR comme il est mentionné sur la confirmation de réservation
  3. en espèces dans toute autre devise ou par carte de crédit ou carte Maestro selon le taux de change du jour. Le taux de change du jour est porté sur la facture.
• Pour les citoyens croates, le paiement est uniquement autorisé en HRK ou en carte de crédit.
• Veuillez noter que votre carte de crédit sera débitée de la somme en HRK (monnaie croate). Votre banque en convertit le montant dans la monnaie de votre compte. En raison du taux de change pratiqué par votre banque, il se peut que vous constatiez un montant total légèrement différent (plus élevé) que celui figurant en HRK sur votre facture.
• To avoid possible cost due to cancellation time we recommend you to purchase travel insurance with our partners UNIQA www.valamar.com/en/travel-insurance and make your holiday more safe.
• Enregistrement: 14 h 00 – 18 h 00 *
• Départ jusqu'à 10 h 00

• Une carte de crédit est obligatoire pour effectuer une réservation. Nous acceptons les cartes American Express, EuroCard/MasterCard, Diners Club ou Visa.
• Vos données personnelles, ainsi que celles figurant sur votre carte de crédit, sont entièrement protégées. Le transfert de données est effectué par le biais d'un serveur sécurisé.

• Île de Rab: Valamar Collection Imperial Hotel

• Poreč: Valamar Diamant Hotel &Residence
• Rabac: Valamar Sanfior Hotel &Casa
• Krk: Valamar Koralj Hotel
• Île de Rab: Valamar Padova Hotel, San Marino Sunny Resort by Valamar, Eva Sunny Hotel &Residence by Valamar
• Makarska: Dalmacija Sunny Hotel by Valamar
• Dubrovnik: Tirena Sunny Hotel by Valamar; Valamar Argosy Hotel; Valamar Collection Dubrovnik President Hotel; Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel

• Rabac: Valamar Girandella Family; Valamar Girandella V Level Villas; Valamar Girandella Designed for Adults; TUI Family Life Bellevue Resort

• Poreč: Valamar Collection Marea Suites; Valamar Crystal Hotel; Valamar Pinia Hotel; Valamar Rubin Hotel; Pical Sunny Hotel by Valamar; Valamar Parentino Hotel, Valamar Zagreb Hotel; Naturist Resort Solaris, Valamar Collection Isabella Island Resort, Valamar Riviera Hotel &Residence
• Rabac: Allegro Sunny Hotel by Valamar; Miramar Sunny Hotel by Valamar
• Dubrovnik: Valamar Club Dubrovnik

• Baška: Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar; Valamar Zvonimir Hotel

• Poreč: Valamar Tamaris Resort
• Rabac: Valamar Girandella Maro Suites
• Makarska: Valamar Meteor Hotel, Rivijera Sunny Resort by Valamar

• Île de Rab: TUI SENSIMAR Carolina Resort by Valamar

• Les enfants âgés jusqu'à 4 ans séjournent gratuitement.
• Les enfants âgés de 4 ans jusqu'à la veille de leur 15ème anniversaire

• Votre carte de crédit sera débitée du montant total de la réservation. Une fois confirmée, cette réservation ne peut être modifiée ou annulée sans frais. En cas de désistement sans annulation dans le délai imparti, le montant total de la réservation sera facturé.

• Annulation gratuite de réservation jusqu’à 21 jours (14:00 CET) avant l’arrivée.
• La carte de crédit est obligatoire pour garantir votre arrivée.
• En cas de non-présentation sans avoir annuler la réservation préalablement, nous facturons le montant total de la réservation sur votre carte.
• Le montant de la première nuit peut être préautorisé sur votre carte de crédit 42 jours avant l’arrivée.
• En cas d'échec de la pré-autorisation sur votre carte de crédit, vous en serez informé. Si nous ne pouvons pas débiter votre carte de crédit, la réservation sera annulée.
• Dans le délai de préavis, nous pouvons facturer sur Votre carte de crédit le montant de la première nuit par unité d’hébergement. Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.

• Annulation gratuite de réservation:
  - jusqu’à 4 jours (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Tamaris Resort, Valamar Diamant Hotel &Residence, Valamar Parentino Hotel, Valamar Zagreb Hotel, Valamar Riviera Hotel &Residence , Valamar Crystal Hotel, Rubin Sunny Hotel by Valamar, Valamar Pinia Hotel, Pical Sunny Hotel by Valamar, Naturist Solaris Resort, Lanterna Sunny Resort by Valamar, Valamar Sanfior Hotel &Casa , Miramar Sunny Hotel by Valamar, Allegro Sunny Hotel by Valamar, Valamar Koralj Hotel, Valamar Atrium Baška Residence, Valamar Villa Adria, Valamar Zvonimir Hotel, Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar, Valamar Collection Imperial Hotel, Valamar Padova Hotel, TUI SENSIMAR Carolina Resort by Valamar, San Marino Sunny Resort by Valamar, Valamar Meteor Hotel, Dalmacija Sunny Hotel by Valamar, Rivijera Sunny Resort by Valamar, Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel, Valamar Argosy Hotel, Tirena Sunny Hotel by Valamar, Valamar Club Dubrovnik Hotel)
  - jusqu’à 7 jours (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Collection Marea Suites, Valamar Isabella Hotel, Valamar Isabella Castle, Valamar Isabella Villas, Valamar Isabella Miramare, Valamar Collection Dubrovnik President Hotel, Valamar Collection Girandella Resort, TUI Family Life Bellevue Resort)
• La carte de crédit est obligatoire pour garantir votre arrivée.
• En cas de non-présentation sans avoir annuler la réservation préalablement, nous facturons le montant total de la réservation sur votre carte.
• Le montant de la première nuit peut être préautorisé sur votre carte de crédit 21 jours avant l’arrivée.
• Dans le délai de préavis, nous pouvons facturer sur Votre carte de crédit le montant de la première nuit par unité d’hébergement. Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.
• En cas d'échec de la pré-autorisation sur votre carte de crédit, vous en serez informé. Si nous ne pouvons pas débiter votre carte de crédit, la réservation sera annulée.

• Annulation gratuite de réservation jusqu’à 21 jours (14:00 CET) avant l’arrivée.
• La carte de crédit est obligatoire pour garantir votre arrivée.
• Pendant la période d’annulation nous pouvons débiter votre carte de crédit de 70% du montant de la réservation.
• Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.

Si vous réservez votre hébergement directement sur le site Internet de Valamar ou via notre centre de réservation, nous vous garantissons le meilleur prix en ligne.

• Si vous trouvez un prix en ligne plus abordable que ceux affichés sur notre site Internet, le même hôtel, les mêmes dates, la même chambre et le même service, après vérification, nous vous proposerons un prix plus avantageux que celui que vous avez trouvé avec un rabais supplémentaire de 5%.
• Écrivez-nous un e-mail (reservations@valamar.com).
• Nous examinerons votre demande pour nous assurer qu'elle respecte nos Termes et conditions. Si votre demande est valide, nous vous accorderons un rabais supplémentaire de 5% sur le prix le plus bas constaté.
• Notre centre de réservation vérifiera votre demande et vous contactera dans les prochaines 72 heures.

• Le prix concurrentiel peut être réservé en ligne sur un autre site Internet dans les mêmes conditions que celles en vigueur sur le site Internet de Valamar. Le prix concurrentiel doit être disponible en ligne et en temps réel.
• Le prix doit s'appliquer au même hôtel, au même type d'hébergement, à la même période de séjour, au même service et au même nombre de personnes. La garantie ne concerne pas les sites Internet qui offrent des prix et des services non transparents (par exemple Priceline.com, hotwire.com) et aucune de leurs filiales ou sites Internet similaires. La garantie ne s'applique pas non plus aux réservations en ligne via d'autres sites Internet où les clients ne sont pas mentionnés et ne confirme pas le nom de l'hôtel ou de l'établissement au cours du processus de réservation.
• La garantie ne s'applique pas aux prix concurrentiels dont les termes de la réservation sont soumis à des limitations très différentes de celles appliquées sur le site Internet de Valamar (politique d'annulation, limite de dépôt, nombre minimum de jours de séjour, etc.).
• La garantie ne s'applique pas aux prix non publiés ou confidentiels, aux réservations qui exigent un paiement à l'avance et aux séjours avec bon prépayé, aux chambres d'hôtel vendues dans le cadre d'un forfait de voyage avec d'autres services inclus, aux prix réduits pour les entreprises, aux prix de groupe, aux ventes de coupons etc.
• La garantie s'applique au prix final pour la durée totale du séjour, y compris tous les frais de service, taxes ou autres frais.
• La garantie s'applique au prix total de la période complète du séjour et non au prix d'un ou plusieurs jours compris dans cette période.
• La garantie ne sera pas appliquée pour une différence de prix jusqu’à 5€ par jour.