Termes et conditions

Conditions Garantie de réservation Conditions spéciales pour enfants Conditions d'annulation des réservations MEILLEURS PRIX GARANTIS

GENERAL CONDITIONS

  • Nous garantissons le prix le plus bas pour toute réservation effectuée par le biais du site Internet de réservation Valamar ou du centre de réservations Valamar.
  • Pour les séjours effectués sans réservation, les prix et les conditions de la liste des prix de la réception seront appliqués.
  • La taxe de séjour est comprise dans le prix
  • La taxe de séjour n’est pas incluse dans nos tarifs de l'hôtel Valamar Obertauern et Kesselspitze Valamar Collection Hotel.
  • Si vous souhaitez réserver un séjour avec petit déjeuner, veuillez contacter la centrale de réservation Valamar
    (tel: + 385 52 465 000; adresse e-mail: (reservations@valamar.com ) ou laisser une note dans la section «commentaires» de la réservation en ligne. Vous recevrez alors une confirmation du service désiré.
  • Les réductions consenties à partir du prix en demi-pension pour les séjours avec petit déjeuner par jour et par chambre sont les suivantes:

Hôtels à Rabac, Poreč, Krk; Rab:

  • 5 € (37,67 kn) dans les chambres avec lit simple
  • 10 € (75,34 kn) dans les chambres avec lits doubles / jumeaux
  • 15 € (113,02 kn) dans les chambres triples, quadruples et dans les studios
  • 20 € (150,69 kn) dans les chambres familiales, les suites et les chambres de résidence

Lit bébé sur demande

  • Lit bébé 5 € (37,67 kn) par jour.
  • Lit bébé 4 € (30,14 kn) par jour. (hôtels sur l’île de Rab)
  • Lit bébé 6 € (45,21 kn) par jour (Valamar Atrium Baška Residence, Zvonimir Sunny Hotel by Valamar, Valamar Villa Adria)
  • Le lit bébé est gratuit dans : Girandella Family, Girandella Maro Suites, Girandella V Level Villas, Marea Valamar Collection Suites, Isabella Valamar Collection Island Resort, Kesselspitze Valamar Collection Hotel, Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar
  • Le prix comprend: le linge de lit, la consommation électrique et l'eau, les ustensiles de cuisine et les couverts, les produits de nettoyage, le changement des draps une fois par semaine et le ménage final.
    En option:
    - vous trouverez des serviettes dans l'appartement
    - les serviettes sont changées autant de fois que nécessaire
    - Possibilité de demi-pension.
    - Les enfants âgés jusqu'à 2 ans séjournent gratuitement

Les animaux de compagnie sont autorisés dans la plupart des hôtels et complexes

  • Le prix pour les animaux est de 25 € (188,36 kn) par jour, sauf dans les établissements de catégorie 2* où il est de 15 € (113,02 kn) par jour, et à l'hôtel Valamar Obertauern et Kesselspitze Valamar Collection Hotel 29 € (218,50 kn) par jour. Lors de la réservation, le client est tenu de fournir des informations sur le type d'animal de compagnie. Un animal de compagnie doit avoir un certificat qui prouve qu'il est en bonne santé. En confirmant la réservation, le client accepte automatiquement l'entière responsabilité de son animal.

Parking inclus dans le prix, sauf pour:

Facilité

Prix par jour

Dubrovnik

Dubrovnik President Valamar Collection *****

10.75 € (81,00 kn)

Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel ****

8 € (60,28 kn)

Valamar Argosy Hotel ****

8 € (60,28 kn)

Tirena Sunny Hotel by Valamar ***

6.50 € (48,98 kn)

Club Dubrovnik Sunny Hotel ***

6.75 € (50,86 kn)

Poreč

Valamar Riviera Hotel & Residence **** - parking Žatika

5 € (37,67 kn)

Isabella Valamar Collection Island Resort ****/***** - parking Žatika

5 € (37,67 kn)

Marea Valamar Collection Suites *****

4 € (30,14 kn)

Valamar Parentino Hotel ****

3 € (22,60 kn)

Valamar Diamant Hotel & Residence ****/***

3 € (22,60 kn)

Crystal Sunny Hotel by Valamar ****

3 € (22,60 kn)

Rubin Sunny Hotel by Valamar ***

3 € (22,60 kn)

Valamar Pinia Hotel ***

3 € (22,60 kn)

Makarska

Valamar Meteor Hotel ****

5 € (37,67 kn)

DALMACIJA [PLACESHOTEL] by Valamar

6.75 € (50,86 kn)

  • Lors de l'inscription, vous serez invité à confirmer votre date de départ. En cas de départ anticipé, nous facturons le montant d'une nuit par unité d'hébergement. Dans la période du 30 juin au 1er septembre, le montant de la compensation comprend tous les jours restants de votre séjour. La compensation pour un départ anticipé n'est pas applicable en cas de maladie ou de force majeure.
  • En cas de surréservation, l'hôtel se réserve le droit de déplacer le client à un autre hôtel de la même catégorie ou de catégorie supérieure.
  • Pour les réservations de plus de 5 logements, des conditions de paiement / annulation différentes seront appliquées.
  • Afin de préserver l’échelle de valeur des rémunérations mutuellement convenues, et en prenant en compte les circonstances actuelles (essentiellement, la tendance des taux d’inflation) qui pourraient altérer cette échelle de façon significative, nous pouvons corriger le tarif nominal final du service faisant l’objet d’un accord dans le cas où, après la conclusion de cet accord, l’indice du taux d’inflation mensuel cumulé, qui est publié par EUROSTAT pour la République de Croatie, dépasserait 110,00 lors du mois actuel par rapport à septembre 2022, jusqu’à concurrence du montant du taux d’inflation ainsi calculé.
    La correction tarifaire sera mise en œuvre en prenant en compte les circonstances du cas spécifique et en agissant conformément au principe de valeur égale des rémunérations contractuelles. Nous pouvons corriger le tarif au plus tard un mois avant la date d’arrivée, ce dont nous informons le client par e-mail ou d’une autre façon appropriée. Le client nous fera savoir s’il accepte le nouveau calcul tarifaire des services ou s’il rejette ce calcul dans les 8 jours, auquel cas l’Accord sera considéré comme résilié. Dans ce dernier cas, nos obligations seront limitées à un remboursement du montant du prix des prestations éventuellement reçu.
  • Vous pouvez souscrire une assurance voyage par e-mail à travel.insurance@valamar.com. Valable pour les objets Valamar Riviera d.d.

GARANTIE DE ŔESERVATION

  • Votre carte de crédit est utilisée comme garantie de réservation. La carte de crédit peut être préautorisé, et le montant de la première nuit peut être facturé sur elle. Le paiement s'effectue à l'arrivée au bureau de la réception en carte de crédit ou en espèces. Nous acceptons les cartes MasterCard, Diners Club, Visa et Maestro. Nous n'acceptons pas les cartes Diners Club au Valamar Obertauern Hotel. Nous acceptons la carte American Express au Kesselspitze Valamar Collection Hotel.
  • Si vous n'avez pas de carte de crédit, vous pouvez garantir votre séjour en payant une avance d'une nuit par unité d'hébergement. Vous devez payer un acompte dans les 7 jours dès réception de la confirmation et indiquer le numéro de confirmation de réservation sur le bordereau de paiement.
  • Les données pour le paiement de l'acompte sont les suivantes:
  • Raiffeisenbank Austria d.d.
  • Magazinska cesta 69
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR6824840081502015413
  • SWIFT : RZBHHR2X

Lors du paiement, merci de préciser comme destinataire :

  • Valamar Riviera d.d.
  • Stancija Kaligari 1
  • 52 440 Poreč
regardez les établissements
  • Zagrebačka banka d.d.
  • Trg bana Josipa Jelačića 10
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR1923600001101686064
  • SWIFT: ZABAHR2X

Lors du paiement, merci de préciser comme destinataire :

  • Imperial Riviera d.d.
  • Jurja Baraković 2
  • 51280 R
regardez les établissements
  • OTP Splitska banka d.d.
  • Ul. Domovinskog rata 61
  • 21000 Split
  • IBAN: HR8824070001100628757
  • SWIFT: OTPVHR2X 

Lors du paiement, merci de préciser comme destinataire :

  • Helios Faros d.d.
  • Naselje Helios 5
  • 21460 Stari Grad
regardez les établissements
  • Salzburger Sparkasse Bank AG
  • Rainerstraße 4
  • 5021 Salzburg
  • IBAN: AT88 2040 4000 4132 6778
  • SWIFT: SBGSAT2SXXX 

Lors du paiement, merci de préciser comme destinataire :

  • Valamar Obertauern GmbH,
  • Gamsleitenstr. 6
  • 5562 Obertauern
  • Austria
  • Raiffeisenbank Lungau eGen
  • Bankstelle Mauterndorf
  • Markt 87
  • A- 5570 Mauterndorf
  • IBAN AT82 3500 0000 1608 6092
  • BIC RVSAAT2S

Lors du paiement, merci de préciser comme destinataire :

  • Kesselspitze GmbH & Co KG,
  • Alpenstrasse 1
  • 5562 Obertauern
  • Austria
  • L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une demande de pré-autorisation sur la carte de crédit pour le montant de votre séjour.
  • Pour des vacances détendues à 100 %, vous pouvez dès à présent pré-payer votre hébergement. Il vous suffit de cliquer sur ce lien: www.valamar.com/guarantee et de suivre les instructions.
  • Le paiement en espèces est possible au moment de l'arrivée:
    1. en espèces en HRK (monnaie croate; montants de moins de 10 000,00 € (75.345,00 kn) selon le taux de change en cours)
    2. en espèces en EUR comme il est mentionné sur la confirmation de réservation (montants de moins de 10 000,00 € (75.345,00 kn))
    3. en espèces dans toute autre devise ou par carte de crédit ou carte Maestro selon le taux de change du jour. Le taux de change du jour est porté sur la facture.
  • Pour les citoyens croates, le paiement est uniquement autorisé en HRK ou en carte de crédit.
  • Veuillez noter que votre carte de crédit sera débitée de la somme en HRK (monnaie croate). Votre banque en convertit le montant dans la monnaie de votre compte. En raison du taux de change pratiqué par votre banque, il se peut que vous constatiez un montant total légèrement différent (plus élevé) que celui figurant en HRK sur votre facture.
    • Enregistrement: 14 h 00 – 18 h 00 *
    • Départ jusqu'à 10 h 00
    * Veuillez prévenir la centrale de réservation en cas d'arrivée tardive, à défaut de quoi nous ne pourrons garantir la réservation de votre hébergement.

    • Une carte de crédit est obligatoire pour effectuer une réservation. Nous acceptons les cartes EuroCard/MasterCard ou Visa.
    • Vos données personnelles, ainsi que celles figurant sur votre carte de crédit, sont entièrement protégées. Le transfert de données est effectué par le biais d'un serveur sécurisé.
    • Vos données personnelles collectées par le processus de réservation d'hébergement Valamar, en tant que responsable du traitement, sont traitées dans le but de remplir le contrat d'hébergement, de remplir les obligations légales liées à l'industrie hôtelière, et peuvent être utilisées à d'autres fins prévues par des réglementations positives. Veuillez également lire notre Politique de confidentialité.

    CONDITIONS SPÉCIALES POUR ENFANTS

    Valable pour les enfants de plus de 2 ans * qui sont inclus dans la réservation d'un d'hébergement à condition qu'ils répondent aux critères d'âge de l'établissement et qu'ils aient leur propre lit.
    *Les enfants de 0 à 2 ans séjournent gratuitement. Quel que soit l'âge des enfants, ils doivent être indiqués dans la réservation.

    Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 9ème anniversaire

    • Poreč: Lanterna Sunny Resort by Valamar

    Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 12ème anniversaire

    • Rabac: Valamar Sanfior Hotel & Casa
    • Krk: Koralj Sunny Hotel by Valamar
    • Île de Rab: Valamar Padova Hotel; San Marino Sunny Resort by Valamar; Suha Punta Apartments
    • Makarska: Valamar Meteor Hotel; Rivijera Sunny Resort by Valamar
    • Dubrovnik: Valamar Argosy Hotel; Dubrovnik President Valamar Collection Hotel

    Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 13ème anniversaire

    • Rabac: Girandella Family; Girandella V Level Villas
    • Île de Rab: Valamar Carolina Hotel & Villas

    Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 14ème anniversaire

    • Poreč: Marea Valamar Collection Suites; Valamar Diamant Hotel & Residence; Crystal Sunny Hotel by Valamar; Valamar Pinia Hotel; Rubin Sunny Hotel by Valamar; Valamar Parentino Hotel; Naturist Resort Solaris; Isabella Valamar Collection Island Resort; Valamar Riviera Hotel & Residence
    • Rabac: Allegro Sunny Hotel by Valamar; Miramar Sunny Hotel by Valamar
    • Makarska: DALMACIJA [PLACESHOTEL] by Valamar
    • Île de Hvar: HVAR [PLACESHOTEL] by Valamar; Arkada Sunny Hotel by Valamar

    Les clients doivent avoir au moins 11,99 ans. Les personnes âgées de plus de 11,99 ans sont considérées comme des adultes.

    • Île de Rab: Imperial Valamar Collection Hotel

    Les clients doivent avoir au moins 15,99 ans. Les personnes âgées de plus de 15,99 ans sont considérées comme des adultes.

    • Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

    Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 15ème anniversaire

    • Baška: Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar; Zvonimir Sunny Hotel by Valamar
    • Île de Hvar: Valamar Amicor Green Resort
    • Dubrovnik: Valamar Tirena Hotel; Club Dubrovnik Sunny Hotel; Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel

    Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 16ème anniversaire

    • Poreč: Valamar Tamaris Resort
    • Rabac: Girandella Maro Suites; Valamar Bellevue Resort

    Valamar Obertauern Hotel

    • Les enfants âgés jusqu'à 3,99 ans séjournent gratuitement.
    • Les personnes âgées de plus de 4 ans sont considérées comme des adultes.

    Kesselspitze Valamar Collection Hotel

    • Les enfants âgés jusqu'à 1,99 ans séjournent gratuitement.
    • Les personnes âgées de plus de 2 ans sont considérées comme des adultes.

    CONDITIONS D'ANNULATION DES RÉSERVATIONS (selon le type de tarif choisi):


    EARLY BOOKING 2023

    • Annulation gratuite de réservation jusqu’à 14 jours (14:00 CET) avant l’arrivée.
    • La carte de crédit est obligatoire pour garantir votre arrivée.
    • En cas de non-présentation sans avoir annuler la réservation préalablement, nous facturons le montant total de la réservation sur votre carte.
    • Le montant de la première nuit peut être préautorisé sur votre carte de crédit 42 jours avant l’arrivée.
    • En cas d'échec de la pré-autorisation sur votre carte de crédit, vous en serez informé. Si nous ne pouvons pas débiter votre carte de crédit, la réservation sera annulée.
    • Dans le délai de préavis, nous pouvons facturer sur Votre carte de crédit le montant de la première nuit par unité d’hébergement. Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.

    TARIF STANDARD

    • Annulation gratuite de réservation:
      - jusqu’à 4 jour (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - voir l’hébergement
      - jusqu’à 2 jour (14:00 CET) avant l’arrivée (Dubrovnik) - voir l’hébergement
      - jusqu’à 7 jours (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Collection) - voir l’hébergement
    • La carte de crédit est obligatoire pour garantir votre arrivée.
    • En cas de non-présentation sans avoir annuler la réservation préalablement, nous facturons le montant total de la réservation sur votre carte.
    • Le montant de la première nuit peut être préautorisé sur votre carte de crédit 21 jours avant l’arrivée.
    • Dans le délai de préavis, nous pouvons facturer sur Votre carte de crédit le montant de la première nuit par unité d’hébergement. Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.
    • En cas d'échec de la pré-autorisation sur votre carte de crédit, vous en serez informé. Si nous ne pouvons pas débiter votre carte de crédit, la réservation sera annulée.

    TARIF ACHAT A L' AVANCE:

    • La réservation ne peut être modifiée ou annulée.
    • Le montant total de la réservation sera débité dans les sept jours suivant la réservation.

    CONDITIONS D'ANNULATION DES RÉSERVATIONS (Kesselspitze Valamar Collection Hotel, Valamar Obertauern Hotel):

    TARIF STANDARD

    • Annulation gratuite de réservation jusqu’à 30 jours (14:00 CET) avant l’arrivée.
    • Pendant la période d’annulation nous pouvons débiter votre carte de crédit de 50% du montant de la réservation.
    • Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.

    TARIF ACHAT Á L' AVANCE

    • La réservation ne peut être modifiée ou annulée.
    • Le montant total de la réservation sera débité dans les sept jours suivant la réservation.

    MEILLEURS PRIX GARANTIS

    Si vous réservez votre hébergement directement sur le site Internet de Valamar ou via notre centre de réservation, nous vous garantissons le meilleur prix en ligne.

    • Si vous trouvez un prix en ligne plus abordable que ceux affichés sur notre site Internet, le même hôtel, les mêmes dates, la même chambre et le même service, après vérification, nous vous proposerons un prix plus avantageux que celui que vous avez trouvé avec un rabais supplémentaire de 5%.
    • Écrivez-nous un e-mail (reservations@valamar.com).
    • Nous examinerons votre demande pour nous assurer qu'elle respecte nos Termes et conditions. Si votre demande est valide, nous vous accorderons un rabais supplémentaire de 5% sur le prix le plus bas constaté.
    • Notre centre de réservation vérifiera votre demande et vous contactera dans les prochaines 72 heures.

    Termes et conditions :

    • Le prix concurrentiel peut être réservé en ligne sur un autre site Internet dans les mêmes conditions que celles en vigueur sur le site Internet de Valamar. Le prix concurrentiel doit être disponible en ligne et en temps réel.
    • Le prix doit s'appliquer au même hôtel, au même type d'hébergement, à la même période de séjour, au même service et au même nombre de personnes. La garantie ne concerne pas les sites Internet qui offrent des prix et des services non transparents (par exemple Priceline.com, hotwire.com) et aucune de leurs filiales ou sites Internet similaires. La garantie ne s'applique pas non plus aux réservations en ligne via d'autres sites Internet où les clients ne sont pas mentionnés et ne confirme pas le nom de l'hôtel ou de l'établissement au cours du processus de réservation.
    • La garantie ne s'applique pas aux prix concurrentiels dont les termes de la réservation sont soumis à des limitations très différentes de celles appliquées sur le site Internet de Valamar (politique d'annulation, limite de dépôt, nombre minimum de jours de séjour, etc.).
    • La garantie ne s'applique pas aux prix non publiés ou confidentiels, aux réservations qui exigent un paiement à l'avance et aux séjours avec bon prépayé, aux chambres d'hôtel vendues dans le cadre d'un forfait de voyage avec d'autres services inclus, aux prix réduits pour les entreprises, aux prix de groupe, aux ventes de coupons etc.
    • La garantie s'applique au prix final pour la durée totale du séjour, y compris tous les frais de service, taxes ou autres frais.
    • La garantie s'applique au prix total de la période complète du séjour et non au prix d'un ou plusieurs jours compris dans cette période.
    • La garantie ne sera pas appliquée pour une différence de prix jusqu’à 5€ (37,67 kn) par jour.
    Camping Adriatic Termes et conditions

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