Termes et conditions

Conditions Garantie de réservation Conditions spéciales pour enfants Conditions d'annulation des réservations MEILLEURS PRIX GARANTIS
Camping Adriatic Termes et conditions

GENERAL CONDITIONS

  • Nous garantissons le prix le plus bas pour toute réservation effectuée par le biais du site Internet de réservation Valamar ou du centre de réservations Valamar.
  • Pour les séjours effectués sans réservation, les prix et les conditions de la liste des prix de la réception seront appliqués.
  • La taxe de séjour est comprise dans le prix
  • La taxe de séjour n’est pas incluse dans nos tarifs de l'hôtel Valamar Obertauern.
  • Si vous souhaitez réserver un séjour avec petit déjeuner, veuillez contacter la centrale de réservation Valamar
    (tel: + 385 52 465 000; adresse e-mail: (reservations@valamar.com ) ou laisser une note dans la section «commentaires» de la réservation en ligne. Vous recevrez alors une confirmation du service désiré.
  • Les réductions consenties à partir du prix en demi-pension pour les séjours avec petit déjeuner par jour et par chambre sont les suivantes:

Hôtels à Rabac, Poreč, Krk; Rab:

  • 5 € dans les chambres avec lit simple
  • 10 € dans les chambres avec lits doubles / jumeaux
  • 15 € dans les chambres triples, quadruples et dans les studios
  • 20 € dans les chambres familiales, les suites et les chambres de résidence
  • Lit bébé 5 € par jour.
  • Lit bébé 4 € par jour. (hôtels sur l’île de Rab)
  • Lit bébé 6 € par jour (Valamar Atrium Baška Residence, Valamar Zvonimir Hotel, Valamar Villa Adria)
  • Le prix comprend: le linge de lit, la consommation électrique et l'eau, les ustensiles de cuisine et les couverts, les produits de nettoyage, le changement des draps une fois par semaine et le ménage final.
    En option:
    - vous trouverez des serviettes dans l'appartement
    - les serviettes sont changées autant de fois que nécessaire
    - Possibilité de demi-pension.
    - Les enfants âgés jusqu'à 2 ans séjournent gratuitement

Les animaux de compagnie sont admis sur demande

  • L'hébergement d’animaux de compagnie est à 20 € par jour, sauf dans les hôtels 2 étoiles et San Marino Sunny Resort by Valamar où le tarif est de 10€ par jour, et au Valamar Obertauern Hotel où le prix est de 29 € par jour. Lors de la réservation, vous devrez fournir des informations sur l'espèce à laquelle appartient votre animal de compagnie (Maximum de 12 kg). Un certificat garantissant l'état de santé de votre animal devra être présenté. Par la confirmation de votre réservation, vous assumez automatiquement l'entière responsabilité de votre animal de compagnie.

Poreč

  • Valamar Tamaris Villas ****
  • Valamar Riviera Hotel & Residence ****
  • Valamar Pinia Hotel ***
  • Valamar Diamant Residence ***
  • Naturist Resort Solaris ***
  • Lanterna Sunny Resort by Valamar **

Rabac

  • Valamar Collection Girandella Resort *****/****
  • Valamar Sanfior Hotel &Casa****
  • Allegro Sunny Hotel by Valamar ***
  • Miramar Sunny Hotel by Valamar ***

Dubrovnik

  • Tirena Sunny Hotel by Valamar ***
  • Valamar Club Dubrovnik ***

Krk, Île de Krk

  • Valamar Koralj Hotel ***

Île de Rab

  • Valamar Collection Imperial Hotel ****
  • Eva Sunny Hotel &Residence by Valamar **/***
  • San Marino Sunny Resort by Valamar ***

Baška, Île de Krk

  • Valamar Atrium Baška Residence ****/*****
  • Valamar Villa Adria ****

Île de Hvar

  • Trim Sunny Apartments by Valamar **
  • Helios Sunny Apartments by Valamar **

Parking inclus dans le prix, sauf pour:

Facilité

Prix par jour

Dubrovnik

Valamar Collection Dubrovnik President *****

9.5 €

Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel ****

8 €

Valamar Argosy Hotel ****

8 €

Tirena Sunny Hotel by Valamar ***

6,50 €

Valamar Club Dubrovnik ***

6 €

Poreč

Valamar Riviera Hotel &Residence****

10 €

Valamar Riviera Hotel &Residence **** - parking Žatika

5 €

Valamar Collection Isabella Island Resort ****/***** - parking Žatika

5 €

Valamar Collection Marea Suites *****

4 €

Valamar Diamant Hotel &Residence****/***

3 €

Valamar Crystal Hotel ***

3 €

Rubin Sunny Hotel by Valamar ***

3 €

Valamar Pinia Hotel ***

3 €

Rabac

Valamar Collection Girandella Resort *****/****

2 €

Makarska

Valamar Meteor Hotel ****

5 €

Dalmacija Sunny Hotel by Valamar ***

6,75 €

  • Lors de l'inscription, vous serez invité à confirmer votre date de départ. En cas de départ anticipé, nous facturons le montant d'une nuit par unité d'hébergement. Dans la période du 30 juin au 1er septembre, le montant de la compensation comprend tous les jours restants de votre séjour. La compensation pour un départ anticipé n'est pas applicable en cas de maladie ou de force majeure.
  • En cas de surréservation, l'hôtel se réserve le droit de déplacer le client à un autre hôtel de la même catégorie ou de catégorie supérieure.

GARANTIE DE ŔESERVATION

  • Votre carte de crédit est utilisée comme garantie de réservation. La carte de crédit peut être préautorisé, et le montant de la première nuit peut être facturé sur elle. Le paiement s'effectue à l'arrivée au bureau de la réception en carte de crédit ou en espèces. Nous acceptons les cartes American Express, MasterCard, Diners Club, Visa et Maestro.
  • Si vous n'avez pas de carte de crédit, vous pouvez garantir votre séjour en payant une avance d'une nuit par unité d'hébergement. Vous devez payer un acompte dans les 7 jours dès réception de la confirmation et indiquer le numéro de confirmation de réservation sur le bordereau de paiement.
  • Les données pour le paiement de l'acompte sont les suivantes:

    Zagrebačka banka d.d.
    Trg Bana Josipa Jelačića 10
    10000 Zagreb
    IBAN: HR4123600001101319202
    SWIFT : ZABAHR2X

    Veuillez indiquer ce qui suit:
    Valamar Riviera d.d.
    Stancija Kaligari 1
    52 440 Poreč

  • L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une demande de pré-autorisation sur la carte de crédit pour le montant de votre séjour.
  • Pour des vacances détendues à 100 %, vous pouvez dès à présent pré-payer votre hébergement. Il vous suffit de cliquer sur ce lien: www.valamar.com/guarantee et de suivre les instructions.
  • Le paiement en espèces est possible au moment de l'arrivée:
    1. en espèces en HRK (monnaie croate)
    2. en espèces en EUR comme il est mentionné sur la confirmation de réservation
    3. en espèces dans toute autre devise ou par carte de crédit ou carte Maestro selon le taux de change du jour. Le taux de change du jour est porté sur la facture.
  • Pour les citoyens croates, le paiement est uniquement autorisé en HRK ou en carte de crédit.
  • Veuillez noter que votre carte de crédit sera débitée de la somme en HRK (monnaie croate). Votre banque en convertit le montant dans la monnaie de votre compte. En raison du taux de change pratiqué par votre banque, il se peut que vous constatiez un montant total légèrement différent (plus élevé) que celui figurant en HRK sur votre facture.
  • To avoid possible cost due to cancellation time we recommend you to purchase travel insurance with our partners UNIQA www.valamar.com/en/travel-insurance and make your holiday more safe.
  • Enregistrement: 14 h 00 – 18 h 00 *
  • Départ jusqu'à 10 h 00
* Veuillez prévenir la centrale de réservation en cas d'arrivée tardive, à défaut de quoi nous ne pourrons garantir la réservation de votre hébergement.

  • Une carte de crédit est obligatoire pour effectuer une réservation. Nous acceptons les cartes American Express, EuroCard/MasterCard, Diners Club ou Visa.
  • Vos données personnelles, ainsi que celles figurant sur votre carte de crédit, sont entièrement protégées. Le transfert de données est effectué par le biais d'un serveur sécurisé.

CONDITIONS SPÉCIALES POUR ENFANTS

Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 6ème anniversaire

  • Île de Rab: Valamar Collection Imperial Hotel

Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 12ème anniversaire

  • Poreč: Valamar Diamant Hotel &Residence
  • Rabac: Valamar Sanfior Hotel &Casa
  • Krk: Valamar Koralj Hotel
  • Île de Rab: Valamar Padova Hotel, San Marino Sunny Resort by Valamar, Eva Sunny Hotel &Residence by Valamar
  • Makarska: Dalmacija Sunny Hotel by Valamar
  • Dubrovnik: Tirena Sunny Hotel by Valamar; Valamar Argosy Hotel; Valamar Collection Dubrovnik President Hotel; Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel

Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 13ème anniversaire

  • Rabac: Valamar Girandella Family; Valamar Girandella V Level Villas; Valamar Girandella Designed for Adults; TUI BLUE Bellevue Resort

Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 14ème anniversaire

  • Poreč: Valamar Collection Marea Suites; Valamar Crystal Hotel; Valamar Pinia Hotel; Valamar Rubin Hotel; Valamar Parentino Hotel, Naturist Resort Solaris, Valamar Collection Isabella Island Resort, Valamar Riviera Hotel &Residence
  • Rabac: Allegro Sunny Hotel by Valamar; Miramar Sunny Hotel by Valamar
  • Île de Hvar: Lavanda Sunny Hotel by Valamar; Arkada Sunny Hotel by Valamar
  • Dubrovnik: Valamar Club Dubrovnik

Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 15ème anniversaire

  • Baška: Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar; Valamar Zvonimir Hotel

Les enfants âgés de 2 ans jusqu'à la veille de leur 16ème anniversaire

  • Poreč: Valamar Tamaris Resort
  • Rabac: Valamar Girandella Maro Suites
  • Makarska: Valamar Meteor Hotel, Rivijera Sunny Resort by Valamar

Un hôtel exclusif sans enfants (les clients doivent avoir au moins 16 ans)

  • Île de Rab: TUI BLUE Carolina Resort by Valamar

Valamar Obertauern Hotel

  • Les enfants âgés jusqu'à 4 ans séjournent gratuitement.
  • Les enfants âgés de 4 ans jusqu'à la veille de leur 15ème anniversaire

CONDITIONS D'ANNULATION DES RÉSERVATIONS (selon le type de tarif choisi):

TARIF ACHAT A L' AVANCE:

  • Votre carte de crédit sera débitée du montant total de la réservation. Une fois confirmée, cette réservation ne peut être modifiée ou annulée sans frais. En cas de désistement sans annulation dans le délai imparti, le montant total de la réservation sera facturé.

RÉSERVATION À L'AVANCE:

  • Annulation gratuite de réservation jusqu’à 21 jours (14:00 CET) avant l’arrivée.
  • La carte de crédit est obligatoire pour garantir votre arrivée.
  • En cas de non-présentation sans avoir annuler la réservation préalablement, nous facturons le montant total de la réservation sur votre carte.
  • Le montant de la première nuit peut être préautorisé sur votre carte de crédit 42 jours avant l’arrivée.
  • En cas d'échec de la pré-autorisation sur votre carte de crédit, vous en serez informé. Si nous ne pouvons pas débiter votre carte de crédit, la réservation sera annulée.
  • Dans le délai de préavis, nous pouvons facturer sur Votre carte de crédit le montant de la première nuit par unité d’hébergement. Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.

TARIF STANDARD:

  • Annulation gratuite de réservation:
    - jusqu’à 4 jours (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Tamaris Resort, Valamar Diamant Hotel &Residence, Valamar Parentino Hotel, Valamar Riviera Hotel &Residence , Valamar Crystal Hotel, Rubin Sunny Hotel by Valamar, Valamar Pinia Hotel, Naturist Solaris Resort, Lanterna Sunny Resort by Valamar, Valamar Sanfior Hotel &Casa , Miramar Sunny Hotel by Valamar, Allegro Sunny Hotel by Valamar, Valamar Koralj Hotel, Valamar Atrium Baška Residence, Valamar Villa Adria, Valamar Zvonimir Hotel, Corinthia Baška Sunny Hotel by Valamar, Valamar Collection Imperial Hotel, Valamar Padova Hotel, TUI BLUE Carolina Resort by Valamar, San Marino Sunny Resort by Valamar, Valamar Meteor Hotel, Dalmacija Sunny Hotel by Valamar, Rivijera Sunny Resort by Valamar, Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel, Valamar Argosy Hotel, Tirena Sunny Hotel by Valamar, Valamar Club Dubrovnik Hotel)
    - jusqu’à 7 jours (14:00 CET) avant l’arrivée (Valamar Collection Marea Suites, Valamar Isabella Hotel, Valamar Isabella Castle, Valamar Isabella Villas, Valamar Isabella Miramare, Valamar Collection Dubrovnik President Hotel, Valamar Collection Girandella Resort, TUI BLUE Bellevue Resort)
  • La carte de crédit est obligatoire pour garantir votre arrivée.
  • En cas de non-présentation sans avoir annuler la réservation préalablement, nous facturons le montant total de la réservation sur votre carte.
  • Le montant de la première nuit peut être préautorisé sur votre carte de crédit 21 jours avant l’arrivée.
  • Dans le délai de préavis, nous pouvons facturer sur Votre carte de crédit le montant de la première nuit par unité d’hébergement. Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.
  • En cas d'échec de la pré-autorisation sur votre carte de crédit, vous en serez informé. Si nous ne pouvons pas débiter votre carte de crédit, la réservation sera annulée.

CONDITIONS D'ANNULATION DES RÉSERVATIONS (Valamar Obertauern Hotel):

  • Annulation gratuite de réservation jusqu’à 21 jours (14:00 CET) avant l’arrivée.
  • La carte de crédit est obligatoire pour garantir votre arrivée.
  • Pendant la période d’annulation nous pouvons débiter votre carte de crédit de 70% du montant de la réservation.
  • Si vous annuler la réservation dans le délai de préavis, nous retenons le montant facturé.

MEILLEURS PRIX GARANTIS

Si vous réservez votre hébergement directement sur le site Internet de Valamar ou via notre centre de réservation, nous vous garantissons le meilleur prix en ligne.

  • Si vous trouvez un prix en ligne plus abordable que ceux affichés sur notre site Internet, le même hôtel, les mêmes dates, la même chambre et le même service, après vérification, nous vous proposerons un prix plus avantageux que celui que vous avez trouvé avec un rabais supplémentaire de 5%.
  • Écrivez-nous un e-mail (reservations@valamar.com).
  • Nous examinerons votre demande pour nous assurer qu'elle respecte nos Termes et conditions. Si votre demande est valide, nous vous accorderons un rabais supplémentaire de 5% sur le prix le plus bas constaté.
  • Notre centre de réservation vérifiera votre demande et vous contactera dans les prochaines 72 heures.

Termes et conditions :

  • Le prix concurrentiel peut être réservé en ligne sur un autre site Internet dans les mêmes conditions que celles en vigueur sur le site Internet de Valamar. Le prix concurrentiel doit être disponible en ligne et en temps réel.
  • Le prix doit s'appliquer au même hôtel, au même type d'hébergement, à la même période de séjour, au même service et au même nombre de personnes. La garantie ne concerne pas les sites Internet qui offrent des prix et des services non transparents (par exemple Priceline.com, hotwire.com) et aucune de leurs filiales ou sites Internet similaires. La garantie ne s'applique pas non plus aux réservations en ligne via d'autres sites Internet où les clients ne sont pas mentionnés et ne confirme pas le nom de l'hôtel ou de l'établissement au cours du processus de réservation.
  • La garantie ne s'applique pas aux prix concurrentiels dont les termes de la réservation sont soumis à des limitations très différentes de celles appliquées sur le site Internet de Valamar (politique d'annulation, limite de dépôt, nombre minimum de jours de séjour, etc.).
  • La garantie ne s'applique pas aux prix non publiés ou confidentiels, aux réservations qui exigent un paiement à l'avance et aux séjours avec bon prépayé, aux chambres d'hôtel vendues dans le cadre d'un forfait de voyage avec d'autres services inclus, aux prix réduits pour les entreprises, aux prix de groupe, aux ventes de coupons etc.
  • La garantie s'applique au prix final pour la durée totale du séjour, y compris tous les frais de service, taxes ou autres frais.
  • La garantie s'applique au prix total de la période complète du séjour et non au prix d'un ou plusieurs jours compris dans cette période.
  • La garantie ne sera pas appliquée pour une différence de prix jusqu’à 5€ par jour.

GROUPES

  • Toute réservation de plus de 5 chambres peut entraîner des conditions particulières et des frais supplémentaires.

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