Avis de dépôt de plainte

Conformément à l'article 10 de la loi sur la protection des consommateurs et à l'article 10 de la loi sur l'industrie hôtelière (pour les établissements en Croatie) et selon le § 5a de la loi sur la protection des consommateurs (pour les établissements en Autriche), nous vous informons que vous pouvez adresser une plainte écrite concernant le service fourni, les biens achetés ou nos relations commerciales avec vous aux adresses suivantes :

Valamar Riviera d.d.

En personne dans tous les locaux commerciaux, établissements hôteliers (aux réceptions)
Par courrier à l'adresse : Valamar Riviera d.d. Croatie, Poreč, Stancija Kaligari 1, - PLAINTE ÉCRITE
Par e-mail à : prigovoripotrosaca@valamar.com

Imperial Riviera d.d.

En personne dans tous les locaux commerciaux, établissements hôteliers (aux réceptions)
Par courrier à l'adresse : Imperial Riviera d.d. Croatie, Rab, Jurja Barakovića 2, - PLAINTE ÉCRITE
Par e-mail à : prigovoripotrosaca@valamar.com

HELIOS FAROS d.d.

En personne dans tous les locaux commerciaux, établissements hôteliers (aux réceptions)
Par courrier à l'adresse : Croatie, Stari Grad, Naselje Helios 5 - PLAINTE ÉCRITE
Par e-mail à : prigovoripotrosaca@valamar.com

Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria

En personne dans tous les locaux commerciaux, établissements hôteliers (aux réceptions)
Par courrier à l'adresse : République d'Autriche, 5563 Obertauern, Gamsleitenstraße 6 - PLAINTE ÉCRITE
Par e-mail à : prigovoripotrosaca@valamar.com

Nous vous répondrons par écrit dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la plainte.
Afin de répondre à votre plainte, veuillez fournir les détails nécessaires pour recevoir la réponse, ainsi que des informations sur la nature de la plainte (en particulier sur l'objet auquel elle se rapporte).
Veuillez consulter les politiques de confidentialité de toutes les sociétés dans la Politique de Confidentialité.

Valamar Riviera d.d. dispose d'établissements d'hébergement en République de Croatie et en République d'Autriche, où elle opère par l'intermédiaire de sa succursale Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, Gamsleitenstraße 6, 5563 Obertauern, FN 583355 a (Landesgericht Salzburg), TVA ID: ATU 78289647. De plus, Valamar est une société de gestion qui, en vertu de contrats, gère la partie touristique de l'activité et propose des services d'hébergement dans les installations de la société Imperial Riviera d.d., République de Croatie, Rab, Jurja Barakovića 2, OIB: 90896496260 et HELIOS FAROS d.d., République de Croatie, Stari Grad, Naselje Helios 5, OIB: 48594515409. Le terme installations Valamar comprend les établissements d'hébergement de Valamar Riviera d.d. en Croatie et en Autriche, ainsi que les établissements d'hébergement d'autres sociétés qu'elle gère.