Obchodní podmínky

Záruka rezervace

• Bankovní karta je vyžadována jako záruka rezervace.
• Platební podmínky a podmínky storna závisí na vybraném ceníku. Více informací najdete v našich Podmínkách zrušení rezervace.

Záruka bankovní transakce

Pokud nemáte bankovní kartu, můžete si pobyt zajistit zaplacením zálohy ve výši ceny za první noc. Záloha musí být zaplacena do 7 dní od přijetí potvrzení a platební doklad musí obsahovat číslo potvrzení rezervace.

Údaje pro platbu akontace jsou následující:

Ověření karty a ochrana údajů

Můžete využít Valamarovu stránku pro zajištění rezervace tk bezpečnému zadání údajů o své platební kartě a potvrzení rezervace. Pokud chcete, můžete také použít stejný odkaz k plné úhradě vašeho pobytu předem.

Poté co kliknete na tlačítko „Potvrdit rezervaci“, bude vaše bankovní karta dočasně předautorizována částkou ve výši 1,00 € pro účely ověření a bezpečnosti. Tuto částku vám banka automaticky vrátí během několika dnů.

Zbývající částka se platí při příjezdu na recepci bankovní kartou nebo v hotovosti.

Platba po příjezdu je možná:

• v hotovosti v eurech (EUR), pro částky nižší než 10 000 €;
• bankovní kartou nebo v hotovosti v jiné měně podle platného kurzu uvedeného na vašem účtu.

Přijímáme následující karty: Mastercard, Visa a Diners Club*.

*(Diners Club karty nepřijímají následující objekty: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; [PLACES] Obertauern by Valamar)

Vaše bankovní karta bude zatížena v eurech (EUR). Platba bude provedena v eurech (EUR) a vaše banka nebo vydavatel karty může tuto částku převést do měny vašeho bankovního účtu podle vlastního směnného kurzu a poplatků v okamžiku zpracování. Proto se částka uvedená na výpisu z vaší bankovní karty může mírně lišit od částky uvedené v eurech (EUR) na vašem hotelovém účtu.

Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d. Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. a HELIOS FAROS d.d. neodpovídají za rozdíly, které mohou nastat z důvodu změny kurzu nebo dodatečných poplatků, které si účtuje vaše banka nebo vydavatel karty.

Veškeré transakce a přenosy dat probíhají prostřednictvím zabezpečeného serveru. Vaše osobní a platební údaje jsou chráněny a zpracovávány společnostmi Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d. Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. nebo HELIOS FAROS d.d. v souladu s platnými předpisy a za účelem plnění smlouvy o ubytování a plnění zákonných povinností v oblasti pohostinství. Více informací najdete v našich Politiku ochrany soukromí.

Podmínky pro děti

Děti do 2 let mají pobyt ve všech objektech zdarma, ale je nutné je uvést v rezervaci. Zvláštní výhody pro děti starší 2 let platí pouze tehdy, pokud jsou zahrnuty v jedné ubytovací jednotce, mají vlastní lůžko a splňují věkové požadavky daného objektu. V závislosti na věku a objektu může být pobyt dítěte zdarma nebo částečně zpoplatněn.

Pobyt je zahrnut v ceně

Částečný poplatek za ubytování

Hosté musejí být staří nejméně 16 let. Osoby starší než 16 let jsou považovány za dospělé.

Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

PODMÍNKY STORNOVÁNÍ REZERVACE
(v závislosti na zvoleném tarifu):

NABÍDKA VČASNÉ REZERVACE 2026 (platí také pro nabídky nového otevření - Pical Resort, Jadran Heritage Hotel)

• Jako záruka rezervace se vyžaduje bankovní karta.
• Vaše bankovní karta bude zatížena částkou ve výši ceny za první noc 30 dní před příjezdem jako záruka rezervace. Pokud bude rezervace zrušena ve lhůtě pro storno zdarma, bude stržená částka vrácena.
• Bezplatné zrušení je možné nejpozději 21 dnů před příjezdem, do 14:00 CET. Celá částka vám bude vrácena.
• V případě zrušení rezervace po uplynutí lhůty pro zrušení nebude účtovaná částka vrácena.
• Pokud nebude možné platbu zpracovat, budete o tom informováni. Pokud nebudeme moci z vaší bankovní karty částku strhnout, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci v souladu s našimi podmínkami.
• V případě předčasného odjezdu nebo nedostavení se bez předchozího zrušení bude účtována celá částka rezervace.

NABÍDKA VČASNÉ REZERVACE 2025

• Jako záruka rezervace se vyžaduje bankovní karta.
• Vaše bankovní karta může být předautorizována 42 dní před příjezdem na částku ve výši ceny pobytu za jednu noc.
• Bezplatné zrušení je možné nejpozději 21 dnů před příjezdem, do 14:00 CET. Celá částka vám bude vrácena.
• Během lhůty pro storno můžeme zatížit Vaši bankovní kartu částkou ve výši ceny za první noc za ubytovací jednotku.
• Za zrušení rezervace po uplynutí storno lhůty si ponecháváme částku, kterou je karta zatížena.
• Pokud nebude možné platbu zpracovat, budete o tom informováni. Pokud nebudeme moci z vaší bankovní karty částku strhnout, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci v souladu s našimi podmínkami.
• V případě předčasného odjezdu nebo nedostavení se bez předchozího zrušení bude účtována celá částka rezervace.

STANDARDNI CENÍK 2026 (platí také pro nabídky: Be the first! - Pical Resort)

• Jako záruka rezervace se vyžaduje bankovní karta.
• Vaše bankovní karta bude zatížena částkou ve výši ceny za první noc 30 dní před příjezdem jako záruka rezervace. Pokud bude rezervace zrušena ve lhůtě pro storno zdarma, bude stržená částka vrácena.
• Bezplatné zrušení s plnou náhradou je možné:
  - do 2 den (14:00 CET) před příjezdem (Dubrovnik) - zobrazit objekty
  - do 4 den (14:00 CET) před příjezdem(Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - zobrazit objekty
  - do 7 dnů (14:00 CET) před příjezdem (Valamar Collection) - zobrazit objekty
• V případě zrušení rezervace po uplynutí lhůty pro zrušení nebude účtovaná částka vrácena.
• Pokud nebude možné platbu zpracovat, budete o tom informováni. Pokud nebudeme moci z vaší bankovní karty částku strhnout, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci v souladu s našimi podmínkami.
• V případě předčasného odjezdu nebo nedostavení se bez předchozího zrušení bude účtována celá částka rezervace.

STANDARDNI CENÍK 2025

• Jako záruka rezervace se vyžaduje bankovní karta.
• Vaše bankovní karta může být předautorizovaná 21 dní před příjezdem částkou za první noc.
• Bezplatné zrušení s plnou náhradou je možné:
  - do 2 den (14:00 CET) před příjezdem (Dubrovnik) - zobrazit objekty
  - do 4 den (14:00 CET) před příjezdem(Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - zobrazit objekty
  - do 7 dnů (14:00 CET) před příjezdem (Valamar Collection) - zobrazit objekty
• Během lhůty pro storno můžeme zatížit Vaši bankovní kartu částkou ve výši ceny za první noc za ubytovací jednotku.
• V případě zrušení rezervace po uplynutí lhůty pro zrušení nebude účtovaná částka vrácena.
• Pokud nebude možné platbu zpracovat, budete o tom informováni. Pokud nebudeme moci z vaší bankovní karty částku strhnout, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci v souladu s našimi podmínkami.
• V případě předčasného odjezdu nebo nedostavení se bez předchozího zrušení bude účtována celá částka rezervace.

CENÍK BEZ VRÁCENÍ PENĚZ / NEVRATNÁ CENA 2025/2026

• Po přijetí potvrzení rezervaci není možné měnit nebo bezplatně zrušit.
• Celková cena za rezervaci se platí do 7 dnů od vzniku rezervace.
• V případě zrušení, předčasného odjezdu nebo pokud se host nedostaví, si ponecháváme částku, kterou je karta zatížena.

BLACK FRIDAY 2025

• Jako záruka rezervace se vyžaduje bankovní karta.
• Jako záruka rezervace bude vaše bankovní karta zatížena částkou ve výši 30 % z celkové ceny rezervace 30 dní před příjezdem.
• Bezplatné zrušení je možné nejpozději 30 dny před příjezdem, do 14:00 CET. Celá částka vám bude vrácena.
• V případě zrušení rezervace po uplynutí lhůty pro zrušení nebude účtovaná částka vrácena.
• Pokud nebude možné platbu zpracovat, budete o tom informováni. Pokud nebudeme moci z vaší bankovní karty částku strhnout, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci v souladu s našimi podmínkami.
• V případě předčasného odjezdu nebo nedostavení se bez předchozího zrušení bude účtována celá částka rezervace.

FLEXI CENÍK PŘI PLATBĚ PŘEDEM (platí pouze pro Pical Beach House, Valamar Collection)

• Jako záruka rezervace se vyžaduje bankovní karta.
• Po přijetí potvrzení rezervace bude z vaší kreditní karty stržena záloha ve výši 30 % celkové ceny rezervace.
• Zbývajících 70 % bude strženo 60 dní před příjezdem.
• V případě zrušení, předčasného odjezdu nebo nedostavení se nebude záloha ve výši 30 % vrácena. Taktéž nebude vrácena ani celá částka, pokud již byla zaplacena.
• Pokud nebude možné platbu zpracovat, budete o tom informováni. Pokud nebudeme moci z vaší bankovní karty částku strhnout, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci v souladu s našimi podmínkami.
• V případě předčasného odjezdu nebo nedostavení se bez předchozího zrušení bude účtována celá částka rezervace.

PODMÍNKY STORNOVÁNÍ REZERVACE
(Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; Valamar Obertauern Hotel; [PLACES] Obertauern by Valamar):

NABÍDKA VČASNÉ REZERVACE 2025/2026

• Jako záruka rezervace se vyžaduje bankovní karta.
• Bezplatné zrušení je možné nejpozději 45 dnů před příjezdem, do 14:00 CET. Celá částka vám bude vrácena.
• Ve výpovědní lhůtě můžeme Vaši bankovní kartu zatížit částkou ve výši 70% z ceny rezervace.
• Při zrušení rezervace po uplynutí výpovědní lhůty bude blokovaná částka z účtu stržena.
• V případě předčasného odjezdu nebo nedostavení se bez předchozího zrušení bude účtována celá částka rezervace.

STANDARDNI CENÍK 2025/2026

• Jako záruka rezervace se vyžaduje bankovní karta.
• Bezplatné zrušení je možné nejpozději 30 dnů před příjezdem, do 14:00 CET. Celá částka vám bude vrácena.
• Ve výpovědní lhůtě můžeme Vaši bankovní kartu zatížit částkou ve výši 70% z ceny rezervace.
• Při zrušení rezervace po uplynutí výpovědní lhůty bude blokovaná částka z účtu stržena.
• V případě předčasného odjezdu nebo nedostavení se bez předchozího zrušení bude účtována celá částka rezervace.

SPECIÁLNÍ SILVESTROVSKÁ CENA

• Jako záruka rezervace se vyžaduje bankovní karta.
• Za rezervace provedené 1. 6. 2026 a později se při potvrzení rezervace účtuje nevratná akontace ve výši 10% z celkové ceny rezervace.
• V den, kdy končí lhůta pro zrušení rezervace, 30 dní před příjezdem (do 14:00 CET), zatížíme Vaši bankovní kartu dodatečně částkou ve výši 60% z celkové ceny rezervace.
• V případě zrušení rezervace po uplynutí storno lhůty bude nevratná záloha a již stržená částka ponechána.
• V případě předčasného odjezdu nebo nedostavení se bez předchozího zrušení bude účtována celá částka rezervace.

CENÍK BEZ VRÁCENÍ PENĚZ / NEVRATNÁ CENA 2025/2026

• Po přijetí potvrzení rezervaci není možné měnit nebo bezplatně zrušit.
• Celková cena za rezervaci se platí do 7 dnů od vzniku rezervace.
• V případě zrušení, předčasného odjezdu nebo pokud se host nedostaví, si ponecháváme částku, kterou je karta zatížena.

BLACK FRIDAY 2025/2026

• Jako záruka rezervace se vyžaduje bankovní karta.
• Bezplatné zrušení je možné nejpozději 30 dnů před příjezdem, do 14:00 CET. Celá částka vám bude vrácena.
• Ve výpovědní lhůtě můžeme Vaši bankovní kartu zatížit částkou ve výši 70% z ceny rezervace.
• Při zrušení rezervace po uplynutí výpovědní lhůty bude blokovaná částka z účtu stržena.
• V případě předčasného odjezdu nebo nedostavení se bez předchozího zrušení bude účtována celá částka rezervace.

Záruka nejlepší ceny

Pokud si rezervujete své ubytování přímo prostřednictvím Valamar internetových stránek nebo prostřednictvím našeho rezervačního centra, zaručujeme vám nejvýhodnější online cenu.

Pokud najdete výhodnější online cenu, než jaká je uvedena na našich internetových stránkách, pro stejný objekt, stejné datum, stejnou ubytovací jednotku a stejnou službu, nabídneme vám po ověření výhodnější cenu, kterou jste našli, sníženou o dodatečných 5 procent.

Napište nám e-mail (reservations@valamar.com).

Vaši žádost prověříme, abychom se ujistili, že splňuje naše Podmínky a ustanovení. Pokud je vaše žádost platná, udělíme vám dodatečných 5 procent slevy na nižší nalezenou cenu.

Naše rezervační centrum prověří vaši žádost a bude vás kontaktovat v následujících 72 hodinách.

Podmínky a ustanovení:

Konkurenční cenu je možné si zarezervovat online na jiné internetové stránce za stejných cenových podmínek jako jsou momentální podmínky na Valamar internetových stránkách. Konkurenční cenu musí být možné rezervovat si online a v reálném čase.

Cena se musí vztahovat na stejný objekt, stejný typ ubytovací jednotky, stejný termín pobytu, stejnou službu a stejný počet hostů. Záruka se nevztahuje na internetové stránky, které nabízejí netransparentní ceny a služby (např. priceline.com, hotwire.com) ani na některou z jejich poboček nebo podobné internetové stránky. Záruka se též nevztahuje na online rezervace prostřednictvím jiných internetových stránek, v nichž se hostovi neuvádí a nepotvrzuje jméno hotelu/objektu v průběhu procesu rezervace.

Záruka se nevztahuje na konkurenční ceny, které mají omezení v rezervačních podmínkách značně rozdílná od omezení v rezervačních podmínkách přítomných na Valamar internetových stránkách (politika zrušení rezervace, omezení depozitu, minimálního počtu dní pobytu apod.)

Záruka se nevztahuje na veřejně nezveřejněné nebo důvěrné ceny, ceny, které vyžadují zaplacení pobytu předem, a pobyt s předem zaplaceným voucherem, hotelové pokoje, které se prodávají jako součást turistického balíčku se zahrnutými jiným službami, korporační ceny se slevou, hromadné ceny, kupónový prodej apod.

Záruka se aplikuje na konečnou cenu za celkové období pobytu včetně všech poplatků za služby, daní nebo jiných poplatků.

Záruka se aplikuje na celkovou cenu plného období pobytu, a ne na cenu jednoho nebo několika dnů zahrnutých v tomto období pobytu.

Záruka nebude aplikována, pokud se ceny liší o částku až do výši 5,- € na den.

Domovní řád

Rezervací ubytování, respektive příjezdem do objektu, vyjadřujete souhlas s tímto domovním řádem, souhlasíte s jeho ustanoveními a zavazujete se je dodržovat.

1. V našich objektech je vítán každý, kdo se chová slušně, zdvořile a s respektem k ostatním hostům a zaměstnancům zařízení.
2. Přístroje a instalace uvnitř objektu používejte opatrně.
3. Své cennosti, peníze a doklady si prosím uschovejte v trezoru na pokoji nebo na recepci. Správa hotelů a apartmánů nenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené cennosti, které nebyly uloženy v trezoru na pokoji.
4. Návštěvy pokojů jsou povoleny pouze v případě, že byly schváleny personálem recepce po kontrole identifikačního dokladu návštěvníka.
5. Nevnášejte do prostor objektu hořlavé nebo výbušné materiály ani látky se silným či nepříjemným zápachem.
6. Je povoleno využívat veškeré vybavení hotelu. Pokud však cokoli poškodíte nebo zničíte, připočteme náklady na Váš účet.
7. Elektrické napětí je 220 V, proto prosím přizpůsobte své elektrické spotřebiče (holicí strojek, fén, nabíječka mobilních telefonů) tomuto standardu. Bez souhlasu personálu recepce není povoleno používat žádné jiné vlastní přístroje. Prosíme, abyste z důvodu rizika požáru své přístroje a nabíječky odpojili ze zásuvky, nejsou-li pod dohledem.
8. Prosíme, abyste se zdrželi hluku, například při používání televize nebo audio zařízení, abyste nerušili klid ostatních hostů.
9. Děti do 10 let smí používat výtahy pouze v doprovodu dospělé osoby.
10. Ubytování domácích mazlíčků umožňují pouze některé objekty společnosti Valamar. Hosté, kteří přijíždějí s domácími mazlíčky, souhlasí s domovním řádem pro domácí mazlíčky a jsou povinni ho respektovat.
11. Pro svou bezpečnost a úsporu energie prosím zavírejte a zamykejte balkon a vchodové dveře pokaždé, když opouštíte pokoj.
12. Dospělí jsou plně odpovědní za škodu, kterou by mohly způsobit osobám nebo věcem v objektu nezletilé osoby. Rodiče či jiný doprovod jsou zodpovědní za chování nezletilých, zejména za rušení klidu a ticha v zařízení.
13. Check-in je od 14:00 hod., check-out je do 10:00 hod. a do té doby je nutnéuvolnit pokoj a odevzdat na recepci bezkontaktní kartu, případně klíč od ubytovací jednotky. Pokud je v objektu k dispozici úschovna zavazadel, můžete si tam uložit zavazadla až do odjezdu.
14. V některých restauracích platí dress code. Z důvodu respektu k ostatním hostům Vás prosíme, abyste do restaurací nevstupovali v plavkách, šortkách a roztrhaném či nevhodném oblečení.
15. Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů je dětem, v závislosti na věku, zakázáno nebo omezeno používání některých zařízení ve wellness centru a fitness centru, pokud se tato centra v objektu nacházejí. Více si o omezeních přečtěte v domovním řádu daných prostor nebo se zeptejte personálu wellness centra nebo fitness centra.
16. Jezdci na elektrických koloběžkách jsou povinni pohybovat se po cyklostezce nebo jízdním pruhu pro cyklisty ve vyznačeném směru pohybu. Výjimečně, pokud cyklostezka ani cyklopruh neexistují, se mohou pohybovat po pěší zóně a chodníku rychlostí lidské chůze.
17. Používání dronů v areálu objektu není povoleno bez předchozího souhlasu facility managementu.
18. Vystavování symbolů propagujících rasistické ideologie, totalitní režimy nebo jakékoli chování, které obtěžuje ostatní hosty a personál, není povoleno. Vyhrazujeme si právo zrušit ubytovací služby každému, kdo toto pravidlo nedodržuje.
19. Vyhrazujeme si právo zrušit a/nebo odmítnout služby v případě porušení pozitivních předpisů a domovního řádu, nevhodného chování nebo rušení ostatních hostů.
20. Společnost Valamar Riviera d.d. vylučuje odpovědnost za případné poškození nebo odcizení vozidla na parkovišti, jakož i za ztrátu, odcizení nebo poškození věcí nacházejících se ve vozidle. Společnost rovněž nenese odpovědnost za případné škody, které utrpí uživatel parkoviště nebo třetí osoby.

Přejeme Vám příjemný pobyt a mnoho nezapomenutelných zážitků, které si s sebou vezmete domů!

Pitches and camping spaces

The prices and conditions listed here apply only to stays booked in advance. For unreserved stays, the prices and terms are as stated in the valid pricelist available at the campsite reception.

The price for each unit includes:

• One caravan or one tent, one car or one motorcycle, and one child’s tent (maximum length 1.5 m) placed on the same pitch or directly next to the caravan/tent or
• One motorhome and one child’s tent (maximum length 1.5 m) placed on the same pitch or directly next to the motorhome
• VAT is included in the price. Residence tax is not included in the price and is payable at the campsite reception.

Guests with a disability rating of 70% or higher are exempt from the residence tax, upon presentation of a valid ID showing the disability percentage.

PITCH NUMBER BOOKING

Pitches are booked by pitch type only (Luxury, Luxury Mare, Premium Mare, Comfort Mare, Comfort, or Standard). A specific pitch number is not assigned unless requested and confirmed separately.

You can reserve a specific pitch number for a stay of minimum 7 days.

To confirm a specific pitch number, a non-refundable fee is required, depending on the pitch type:

• Standard € 100
• Comfort, Comfort Mare, Marina Comfort € 150
• Premium in Camping Škrila and Camping Brioni: € 150
• Premium in 3*/4*/5* camping resorts € 200
• Luxury in 3*/4* camping resorts € 200
• Luxury in 5* camping resorts € 300

In the case of an earlier departure a fee in the amount of one-night stay per unit will be applied. In the period from 30 June until 01 September that fee includes all remaining days of your stay.

Pitch number bookings can be made exclusively through the Valamar Reservation Center via email at reservations@valamar.com or by phone at +385 52 465 000.

When booking, please specify the type of pitch you need and the exact dates for which you wish to book it. Once your requested pitch number is confirmed, it is guaranteed for the exact dates you have specified.

PITCH BOOKING CONDITIONS

Please note the following conditions:

• For bookings with a specific pitch number, changes are not possible.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• If you cancel a standard booking, the deposit (€ 100) is non-refundable.
• If you cancel a booking with a specific pitch number, the fee for the pitch number (instead of the deposit) is non-refundable.
• Between 11 July and 5 September 2026, certain pitch types can only be booked Saturday to Saturday. This rule may vary depending on the campsite, and booking conditions for the following season are subject to change.

Advance payment and cancellation - 2026

A bank card is required as a guarantee for the reservation.

DEPOSIT

• A deposit of € 100 is required for all pitch bookings and will be charged to your bank card within 7 days of making the reservation. If the price of the booked stay is under € 100, it is necessary to make a deposit in the amount of the price of the booked stay.
• If a specific pitch number is reserved, a pitch number reservation fee is charged instead of the deposit, ranging from € 100 to € 300 depending on the pitch category.
• The deposit or pitch number fee is non-refundable, regardless of the cancellation date.

ADVANCE PAYMENT

• Your bank card will be charged for 30% of the total reservation amount 7 days before your arrival. If the booking is cancelled within the cancellation period (up to 7 days before your arrival), the charged amount will be refunded.
• The remaining balance is paid at the campsite reception upon arrival.

CANCELLATION

• In case of cancellation within 7 days of arrival, we will retain either the deposit (€ 100) or the pitch number fee (depending on the type of pitch), as well as 30% of the total reservation amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, your bank card will be charged for the full amount of the reservation.
• For existing pre-bookings or reservations for the following year, the advance payment can also be made at the campsite reception.

RESERVATION WARRANTY

Payment instructions for your deposit are provided below. Please select your property to view the corresponding bank details.

A bank card is required to confirm the reservation. We accept MasterCard, Maestro, Visa and Visa Electron.

Information for making a deposit is as follows:

Payment upon arrival can be made:

• in cash (€), as stated in your booking confirmation
• in other currencies or by bank card, based on the current exchange rate shown on your invoice

Please note that your bank card will be charged in Euros (EUR). The charge will be processed in Euros (EUR), and your bank or card issuer may convert this amount into the currency of your domestic account in accordance with its own exchange rate and fees at the time of processing. As a result, the amount appearing on your bank card statement may differ slightly from the amount stated in Euros (EUR) on your hotel invoice. Valamar Riviera d.d. and Imperial Riviera d.d., are not responsible for any differences arising from currency exchange or additional charges applied by your bank or card issuer.

Your personal information and bank card details are fully protected. All data transfers are securely handled via a safe server connection.

MINIMUM STAY

• The minimum stay per pitch is 1 night.
• During high season, the minimum stay is 3 nights.
• Please note that certain pitch types, during the period from 11 July and 5 September 2026, can only be booked from Saturday to Saturday. This rule may vary depending on the campsite, and booking conditions for the following season are subject to change.

CHECK-IN AND CHECK-OUT TIMES

• Pitches are available from 1 pm on the day of arrival.
• On the day of departure, the pitch must be vacated by 12 pm.
• We will hold your reserved pitch until 7 pm on your arrival day. After that time, we reserve the right to resell the pitch to other guests.
• If you expect to arrive later than 7 pm, please contact us in advance.
• In that case, your pitch will be held until your arrival, and you will be charged the pitch rate for each day of delay, in addition to the cost of your stay.

Camping homes and glamping

• Residence tax is not included in the price and is payable at the campsite reception.
• Guests with a disability rating of 70% or higher are exempt from the residence tax, upon presentation of a valid ID showing the disability percentage.
• For bookings of five or more accommodation units, special payment and cancellation conditions apply.
• Secure parking for one vehicle is included. At Valamar Camping Marina, parking is provided exclusively for cars.

Cleaning fee

The daily rate for camping homes includes:

• accommodation for the number of persons stated in the unit description
• gas, water, and electricity costs
• one parking space
• use of other campsite services

For all camping home and glamping tent rentals, a one-time cleaning fee of € 37 applies. This fee includes final cleaning and a starter set of clean bed linen:

• two sheets and two pillowcase for each double bed
• two sheets and one pillowcase for each single bed
• two towels per person, based on the number of registered guests

The fee for bedding and final cleaning in the case when a pet is staying in the camping home is€ 53.
For 2027, the additional one-off final cleaning fee amounts to€ 40, or € 57 if you are bringing a pet.

Pets

A maximum of two pets can stay with you in a single camping home. Pet stays are charged according to the valid prices as indicated in the camping price list.

Booking camping homes and glamping tents

Camping homes and glamping tents can also be booked on the day of arrival, subject to availability.
Your personal information and bank card details are fully protected. All data is transmitted securely via a safe server connection.

RESERVATION WARRANTY

Payment instructions for your deposit are provided below. Please select your property to view the corresponding bank details.

A bank card is required to confirm the reservation. We accept MasterCard, Maestro, Visa and Visa Electron.

Information for making a deposit is as follows:

Payment upon arrival can be made:

• in cash (€), as stated in your booking confirmation
• in other currencies or by bank card, based on the current exchange rate shown on your invoice

Please note that your bank card will be charged in Euros (EUR). The charge will be processed in Euros (EUR), and your bank or card issuer may convert this amount into the currency of your domestic account in accordance with its own exchange rate and fees at the time of processing. As a result, the amount appearing on your bank card statement may differ slightly from the amount stated in Euros (EUR) on your hotel invoice. Valamar Riviera d.d. and Imperial Riviera d.d., are not responsible for any differences arising from currency exchange or additional charges applied by your bank or card issuer.

Your personal information and bank card details are fully protected. All data transfers are securely handled via a safe server connection.

MINIMUM STAY

• Minimum stay per camping home and glamping is 1 night.

CHECK-IN AND CHECK-OUT TIMES

• Camping homes and glamping tents available from 4 pm on the day of arrival.
• On the day of departure, the unit must be vacated by 10 am.
• We will hold your reserved unit until 7 pm on your arrival day. After that time, we reserve the right to resell the unit to other guests.
• If you expect to arrive later than 7 pm, please contact the reservation centre in advance.
• In that case, your unit will be held until your arrival, and you will be charged the unit rate for each day of delay, in addition to the cost of your stay.

ADVANCE PURCHASE RATE / NON-REFUNDABLE RATE

• Upon receipt of the confirmation, the reservation cannot be changed or cancelled free of charge.
• The entire amount of the reservation will be charged within 7 days after the reservation has been made.
• In the event of cancellation, early departure or no-show, we will retain the debited amount.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

EARLY BOOKING RATE 2026

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• Your bank card will be charged for the first night 30 days before arrival as a reservation guarantee. If the booking is cancelled within the free cancellation period, the charged amount will be refunded.
• Free cancellation is possible up to 21 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

EARLY BOOKING RATE 2025

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• Your bank card can be pre-authorised 42 days before arrival for the amount of the first night stay.
• Free cancellation is possible up to 21 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• Within the cancellation period, we can charge your bank card for the amount of the first night stay per accommodation unit.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

STANDARD RATE 2026

• A bank card is required as a reservation guarantee.
• Your bank card will be charged for the first night 30 days before arrival as a reservation guarantee. If the booking is cancelled within the free cancellation period, the charged amount will be refunded.
• Free cancellation is possible up to 7 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.

STANDARD RATE 2025

• A bank card is required as a reservation guarantee.
• Your bank card can be pre-authorised 21 days before arrival for the amount of the first night stay.
• Free cancellation is possible up to 7 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• Within the cancellation period, we can charge your bank card for the amount of the first night stay per accommodation unit.
• For cancellations made after the cancellation period, the amount charged will not be refunded.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

BLACK FRIDAY 2025

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• As a reservation guarantee, 30% of the total reservation amount will be charged to your bank card 30 days before arrival.
• Free cancellation is possible up to 30 days before arrival, by 2 pm CET.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

House rules

By booking accommodation and staying at our campsite, you undertake to obey these house rules and related provisions. The guest is responsible for taking care of their belongings brought into the campsite. The Company is not liable for any damage resulting from the guest’s own actions.

For other campsites, the house rules are available below:

• Camping Brioni
• Camping Bunculuka
• Camping Orsera
• Camping Solaris
• Camping Solitudo
• Camping Škrila
• Camping Tunarica
• Valamar Camping Padova
• Valamar Camping San Marino

We reserve the right to change prices if, after the Reservation Agreement has been concluded, there is a change in the cumulative index of the monthly inflation rate of more than 110 compared to September 2025, calculated according to EUROSTAT. We can implement a price adjustment at the latest one month before the date of arrival, regarding which we will inform you by e-mail or in another suitable way. You are then required to inform us within eight (8) days whether you accept the new calculation of the price of the services or reject it; the latter will mean that the Reservation Agreement is considered terminated without any obligations for you. In the event of termination of the Agreement, we are limited to refunding a maximum of the amount of the advance payment received on the basis of the Reservation Agreement. Valid from 01/01/2026. For bookings in 2027, the clause regarding price changes will refer to a comparison with the cumulative index of the monthly inflation rate in March 2026.