Uvjeti prodaje

Opći uvjeti Garancija rezervacije Uvjeti za djecu Uvjeti otkaza rezervacije Jamstvo najbolje cijeneKućni red

OPĆI UVJETI

  • Ukoliko rezervirate preko Valamar online bookinga ili Valamar rezervacijskog centra garantiramo Vam najnižu cijenu.
  • Za boravke bez izvršene rezervacije vrijede cijene i uvjeti po važećem cjeniku na recepciji.
  • Turistička pristojba uključena je u cijenu.
  • Turistička pristojba nije uključena u cijenu za Valamar Obertauern Hotel, OBERTAUERN [PLACES] HOTEL by Valamar, ex. Marietta Hotel i Kesselspitze Valamar Collection Hotel. Turistička pristojba iznosi € 2,45. Registarski broj prema Zakonu o boravišnoj pristojbi: 50422-023853-2023 (OBERTAUERN [PLACES] HOTEL by Valamar, ex. Marietta Hotel).
  • Ukoliko želite rezervirati uslugu noćenja sa doručkom molimo Vas da, ili kontaktirate Valamar rezervacijski centar
    (tel: + 385 52 465 000; e-mail: (reservations@valamar.com ), ili da prilikom rezerviranja putem online bookinga isto navedene u rubrici „komentar", nakon čega ćete primiti potvrdu sa željenom uslugom.
  • Odbitak za noćenje s doručkom od cijene polupansiona dnevno po sobi iznosi kako slijedi:

Hoteli u Rapcu; Poreču; Krku; Rabu:

  • 5 € u jednokrevetnim sobama
  • 10 € u dvokrevetnim i sobama sa bračnim krevetom
  • 15 € u trokrevetnim, quad i studio apartmanima
  • 20 € u obiteljskim sobama, suite i residence sobama

Dječji krevetić na upit

  • Dječji krevetić 5,- € na dan
  • Dječji krevetić se ne naplaćuje u : Girandella Family, Girandella Maro Suites, Girandella Villas, Marea Valamar Collection Suites, Isabella Valamar Collection Island Resort, Kesselspitze Valamar Collection Hotelu
  • U cijenu najma apartmana je uključeno: posteljina, ručnici, utrošak struje i vode, pribor za kuhanje i jelo, pribor za čišćenje, tjedno mijenjanje posteljine te završno čišćenje. Boravak djece do navršene 2 godine je uključen u cijenu.

Boravak kućnih ljubimaca dopušten je u većini hotela i resorta

  • Cijena za kućne ljubimce iznosi:
    - 35 € na dan u hotelima i ljetovalištima branda Valamar Collection
    - 30 € na dan u hotelima i ljetovalištima brandova Valamar Hotels & Resorts i [PLACES] by Valamar
    - 25 € na dan u hotelima i ljetovalištima branda Sunny by Valamar
  • Prilikom rezerviranja, gost je obavezan dostaviti informaciju o vrsti kućnog ljubimca. Kućni ljubimac treba imati uvjerenje da je zdrav. Popis zabranjenih pasmina i kućni red možete provjeriti ovdje. Potvrdom rezervacije, gost automatski prihvaća potpunu odgovornost za kućnog ljubimca.

Parking je uključen u cijenu osim za hotele:

Objekt

Cijena po danu u EUR

Dubrovnik

Dubrovnik President Valamar Collection Hotel *****

12 €

Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel ****

8 €

Valamar Tirena Hotel ****

8 €

Club Dubrovnik Sunny Hotel

8 €

Poreč

Valamar Riviera Hotel & Residence **** - parking Žatika

5 €

Isabella Valamar Collection Island Resort ****/***** - parking Žatika

5 €

Marea Valamar Collection Suites *****

4 €

Valamar Parentino Hotel ****

3 €

Valamar Diamant Hotel & Residence ****/***

3 €

Crystal Sunny Hotel

3 €

Rubin Sunny Hotel

3 €

Makarska

Valamar Meteor Hotel ****

6.50 €

DALMACIJA [PLACES] HOTEL

6.64 €

Makarska Sunny Resort

6 €

  • Prilikom prijave zamolit ćemo Vas da potvrdite datum odlaska. U slučaju ranijeg odlaska, naplaćujemo naknadu u iznosu jednog noćenja po smještajnoj jedinici. U razdoblju od 30. lipnja do 1. rujna iznos naknade uključuje sve preostale dane Vašeg boravka. Naknada za rani odlazak nije primjenjiva u slučaju bolesti ili više sile.
  • U slučaju prebukiranja hotel zadržava pravo preseliti goste u drugi objekt iste ili veće kategorije.
  • Za rezervacije više od 5 smještajnih jedinica, primjenjuju se drugačiji uvjeti plaćanja/otkazivanja.
  • U cilju održavanja razmjera vrijednosti međusobno ugovorenih činidbi, a uzimajući u obzir aktualne okolnosti (u prvom redu kretanje inflacijskih stopa) koje bi taj razmjer mogle značajno remetiti, konačnu nominalnu cijenu ugovorene usluge možemo korigirati u slučaju da nakon sklapanja ovog ugovora kumulativni indeks mjesečne stope inflacije, koju za Republiku Hrvatsku objavljuje EUROSTAT, u tekućem mjesecu premaši razinu od 110,00 u odnosu na rujan 2023. godine, i to najviše do iznosa tako obračunane inflacijske stope.
    Korekcija cijena provest će se uzimajući u obzir okolnosti konkretnog slučaja i postupajući u skladu s načelom jednake vrijednosti ugovornih činidbi. Korekciju cijena možemo provesti najkasnije jedan mjesec prije datuma dolaska, o čemu ćemo gosta izvijestiti elektroničkom poštom ili na drugi prikladan način. Gost će nas u roku od 8 dana izvijestiti o tome prihvaća li novi izračun cijene usluga ili taj izračun odbija čime će se ovaj Ugovor smatrati raskinutim. U potonjem slučaju naše obveze ograničavaju se na povrat eventualno primljenog iznosa cijene usluga i zaprimljenog predujma.
  • Putno osiguranje možete ugovoriti putem maila na travel.insurance@valamar.com. Vrijedi za objekte Valamar Riviera d.d. i objekte Imperial Riviera d.d.

GARANCIJA REZERVACIJE

  • Vašu kreditnu karticu koristimo kao garanciju rezervacije. Kreditna kartica može se predautorizirati i teretiti za iznos prvog noćenja. Plaćanje se obavlja po dolasku na recepciji, kreditnom karticom ili gotovinom. Primamo sljedeće kartice: MasterCard, Visa i Maestro.
  • Ako nemate kreditnu karticu, svoj boravak možete jamčiti uplatom predujma u iznosu od jednog noćenja po smještajnoj jedinici. Predujam je nužno uplatiti 7 dana po primitku potvrde i na uplatnici je potrebno navesti broj potvrde rezervacije.
  • Podaci za uplatu akontacije su slijedeći:
  • Raiffeisenbank Austria d.d.
  • Magazinska cesta 69
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR6824840081502015413
  • SWIFT : RZBHHR2X

Molimo Vas da kod plaćanja kao primatelja navedete:

  • Valamar Riviera d.d.
  • Stancija Kaligari 1
  • 52 440 Poreč
pogledajte objekte
  • Zagrebačka banka d.d.
  • Trg bana Josipa Jelačića 10
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR1923600001101686064
  • SWIFT: ZABAHR2X

Molimo Vas da kod plaćanja kao primatelja navedete:

  • Imperial Riviera d.d.
  • Jurja Baraković 2
  • 51280 Rab
pogledajte objekte
  • Zagrebačka banka d.d.
  • Trg bana Josipa Jelačića 10
  • 10000 Zagreb
  • IBAN: HR2323600001102921772
  • SWIFT: ZABAHR2X

Molimo Vas da kod plaćanja kao primatelja navedete:

  • Helios Faros d.d.
  • Naselje Helios 5
  • 21460 Stari Grad
pogledajte objekte
  • Salzburger Sparkasse Bank AG
  • Rainerstraße 4
  • 5021 Salzburg
  • IBAN: AT88 2040 4000 4132 6778
  • SWIFT: SBGSAT2SXXX 
  • VAT ID: AT50245104
  • Registry no: FN195893D

Molimo Vas da kod plaćanja kao primatelja navedete:

  • Valamar GmbH,
  • Gamsleitenstr. 6
  • 5562 Obertauern
  • Austria
  • Raiffeisenbank Lungau eGen
  • Bankstelle Mauterndorf
  • Markt 87
  • A- 5570 Mauterndorf
  • IBAN: AT74 3506 3000 4210 6559
  • BIC: RVSAAT2S063
  • VAT id: ATU 78231316
  • Registry no FN 581638a

Molimo Vas da kod plaćanja kao primatelja navedete:

  • Kesselspitze GmbH & Co KG,
  • Alpenstrasse 1
  • 5562 Obertauern
  • Austria
  • RAIFFEISENVERBAND SALZBURG eGen
  • Schwarzstraße 13-15
  • 5021 Salzburg
  • IBAN: AT51 3506 3000 4210 7458
  • BIC: RVSAAT2S063
  • VAT id: ATU77930946
  • Registry no: FN 576020p

Molimo Vas da kod plaćanja kao primatelja navedete:

  • Valamar Marietta GmbH
  • Ringstrasse 8
  • 5562 Obertauern
  • Austria
  • Objekt zadržava pravo unaprijed predautorizirati kreditnu karticu za iznos Vašeg boravka. Autorizira se ukupan iznos vašeg boravka uvećan za 10%.
  • Možete unaprijed platiti svoj smještaj - samo kliknite na ovaj link www.valamar.com/garancija i slijedite upute
  • Plaćanje po dolasku moguće je:
    1. gotovinom u eurima kako stoji u vašoj potvrdi rezervacije (iznosi manji od 10.000,00 €)
    2. gotovinom u bilo kojoj drugoj valuti ili kreditnom karticom ili Maestro karticom prema važećem tečaju.
  • Prijava na recepciji: 14.00 - 18.00 *
  • Odjava na recepciji do 10.00
* Molimo Vas da kasniji dolazak najavite rezervacijskom centru jer u protivnom nećemo moći garantirati rezervirani smještaj.

  • Za rezervaciju smještaja potrebna Vam je kreditna kartica (EuroCard/MasterCard ili Visa). Nakon klika na „Potvrdi rezervaciju“, Vaša kreditna kartica može se privremeno predautorizirati u iznosu od 1,00 € za validaciju koji će Vaša banka automatski vratiti u roku od nekoliko dana.
  • Vaši osobni podaci, kao i podaci o vašoj kreditnoj kartici, u potpunosti su zaštićeni. Prijenos podataka odvija se preko sigurnosnog servera.
  • Vaše osobne podatke prikupljene postupkom rezervacije smještaja Valamar kao voditelj obrade, obrađuje u svrhu ispunjavanja ugovora o smještaju, ispunjavanja zakonskih obveza vezanih uz ugostiteljsku djelatnost, te ih može koristiti i u druge svrhe predviđene pozitivnim propisima. Molimo pročitajte i našu Politiku privatnosti.

UVJETI ZA DJECU

Posebne pogodnosti za boravak djece vrijede za djecu iznad 2 godine* koja su uključena u rezervaciju jedne smještajne jedinice uz uvjet da zadovoljavaju dobne kriterije objekta te da imaju svoj ležaj.
*Djeca od 0 do dvije godine borave besplatno. Neovisno o godinama djece, mora ih se naznačiti u rezervaciji.

Djeca od 2 – 9,99 godina

  • Poreč: Lanterna Resort

Djeca od 2 – 11,99 godina

  • Poreč: Valamar Parentino Hotel
  • Rabac: Valamar Sanfior Hotel & Casa
  • Krk: Krk Sunny Hotel
  • Otok Rab: Imperial Valamar Collection Hotel; Valamar Padova Hotel; Valamar Carolina Hotel & Villas; San Marino Resort; Suha Punta Apartments
  • Makarska: Makarska Sunny Resort

Djeca od 2 do 12,99 godina

  • Poreč: Naturist Resort Solaris

Djeca od 2 do 13,99 godina

  • Poreč: Marea Valamar Collection Suites; Valamar Diamant Hotel & Residence; Crystal Sunny Hotel; Rubin Sunny Hotel; Isabella Valamar Collection Island Resort; Valamar Riviera Hotel & Residence
  • Rabac: Rabac Sunny Hotel; Girandella Family; Girandella Villas
  • Makarska: Valamar Meteor Hotel
  • Otok Hvar: Arkada Hotel
  • Dubrovnik: Valamar Tirena Hotel; Club Dubrovnik Sunny Hotel; Dubrovnik President Valamar Collection Hotel; Valamar Lacroma Dubrovnik Hotel

Gosti trebaju imati najmanje 15,99 godina. Osobe starije od 15,99 godina smatraju se odraslima.

  • Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

Djeca od 2 do 14,99 godina

  • Baška: Corinthia Baška Sunny Hotel; Zvonimir Sunny Hotel
  • Otok Hvar: Valamar Amicor Green Resort

Djeca od 2 do 15,99 godina

  • Poreč: Valamar Tamaris Resort
  • Rabac: Girandella Maro Suites; Valamar Bellevue Resort

Valamar Obertauern Hotel

  • Boravak djece do 5,99 godine uključen u cijenu.

Kesselspitze Valamar Collection Hotel

  • Boravak djece do 1,99 godine uključen u cijenu.

OBERTAUERN [PLACES] HOTEL by Valamar, ex. Marietta Hotel

  • Boravak djece do 5,99 godine uključen u cijenu.

UVJETI OTKAZA REZERVACIJE (ovisno o tipu izabranog cjenika):


CJENIK RANOG REZERVIRANJA

  • Besplatno otkazivanje rezervacije do 14 dana (14:00 CET) prije dolaska.
  • Kreditna kartica je obavezna kao garancija rezervacije.
  • U slučaju nedolaska, a bez prethodnog otkaza rezervacije, teretimo Vašu karticu za ukupan iznos rezervacije.
  • Vaša kreditna kartica može se predautorizirati 42 dana prije dolaska za iznos prvog noćenja.
  • Unutar otkaznog roka možemo teretiti Vašu kreditnu karticu za iznos prvog noćenja po smještajnoj jedinici. Za otkaz rezervacije nakon otkaznog roka zadržavamo terećeni iznos.
  • U slučaju neuspjele predautorizacije Vaše kreditne kartice, bit ćete obaviješteni. Ukoliko ne uspijemo teretiti Vašu kreditnu karticu, Vaša će rezervacija biti otkazana.

STANDARDNI CJENIK

  • Besplatno otkazivanje rezervacije:
    - do 4 dana (14:00 CET) prije dolaska (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - pogledajte objekte
    - do 2 dana (14:00 CET) prije dolaska (Dubrovnik) - pogledajte objekte
    - do 7 dana (14:00 CET) prije dolaska (Valamar Collection) - pogledajte objekte
  • Kreditna kartica je obavezna kao garancija rezervacije.
  • U slučaju nedolaska, a bez prethodnog otkaza rezervacije, teretimo Vašu karticu za ukupan iznos rezervacije.
  • Vaša kreditna kartica može se predautorizirati 21 dan prije dolaska za iznos prvog noćenja.
  • Unutar otkaznog roka možemo teretiti Vašu kreditnu karticu za iznos prvog noćenja po smještajnoj jedinici. Za otkaz rezervacije nakon otkaznog roka zadržavamo terećeni iznos.
  • U slučaju neuspjele predautorizacije Vaše kreditne kartice, bit ćete obaviješteni. Ukoliko ne uspijemo teretiti Vašu kreditnu karticu, Vaša će rezervacija biti otkazana.

CJENIK ZA KUPOVINU UNAPRIJED:

  • Rezervaciju nije moguće izmijeniti ili otkazati.
  • Cijeli iznos rezervacije naplaćuje se u roku od sedam dana od rezervacije.

UVJETI OTKAZA REZERVACIJE
Kesselspitze Valamar Collection Hotel, Valamar Obertauern Hotel, OBERTAUERN [PLACES] HOTEL by Valamar, ex. Marietta Hotel

STANDARDNI CJENIK

  • Besplatno otkazivanje rezervacije do 30 dana (14:00 CET) prije dolaska.
  • Unutar otkaznog roka možemo teretiti Vašu kreditnu karticu za 70% iznosa rezervacija.
  • Za otkaz rezervacije nakon otkaznog roka zadržavamo terećeni iznos.

CJENIK ZA KUPOVINU UNAPRIJED

  • Rezervaciju nije moguće izmijeniti ili otkazati.
  • Cjelokupni iznos rezervacije zaračunavamo unutar 7 dana od trenutka rezervacije.

JAMSTVO NAJBOLJE CIJENE

Rezervirate li svoj smještaj izravno putem Valamar internet stranica ili putem našega rezervacijskog centra, jamčimo vam najpovoljniju online cijenu.

  • Pronađete li povoljniju online cijenu od one objavljene na našim internetskim stranicama, za isti hotel, iste datume, istu sobu i istu uslugu, nakon provjere ponudit ćemo vam povoljniju cijenu koju ste pronašli umanjenu za dodatnih 5 posto popusta.
  • Napišite nam e-mail (reservations@valamar.com) za podnošenje zahtjeva.
  • Provjerit ćemo vaš zahtjev kako bi osigurali da zadovoljava naše Uvjete i odredbe. Ako je vaš zahtjev valjan, odobrit ćemo vam dodatnih 5 posto popusta na nižu pronađenu cijenu.
  • Naš rezervacijski centar provjeriti će vaš zahtjev i kontaktirati s vama unutar sljedeća 72 sata.

Uvjeti i odredbe:

  • Konkurentnu cijenu moguće je rezervirati online na drugoj internet stranici pod potpuno jednakim uvjetima cjenika kao što su trenutni uvjeti na Valamar internet stranicama. Konkurentna cijena mora se moći rezervirati online i u realnom vremenu.
  • Cijena se mora odnositi na isti objekt, istu vrstu smještajne jedinice, za isto razdoblje boravka, za istu uslugu i isti broj gostiju. Garancija se ne odnosi na internet stranice koje nude netransparentne cijene i usluge (npr. priceline.com, hotwire.com) ni za neku od njihovih podružnica ili sličnih internet stranica. Garancija se također ne odnosi na online rezervacije putem drugih internet stranica u kojima se gostu ne navodi i ne potvrđuje ime hotela/objekta u tijeku procesa rezerviranja.
  • Garancija se ne primjenjuje na konkurentne cijene koje imaju ograničenja u uvjetima rezerviranja znatno različita od ograničenja rezerviranja prisutnih na Valamar internet stranicama (politika otkaza rezervacije, ograničenja depozita, minimalnog broja dana boravka i sl.).
  • Garancija se ne odnosi na javno neobjavljene ili povjerljive cijene, cijene koje zahtijevaju plaćanje boravka unaprijed i boravak uz unaprijed plaćeni vaučer, hotelske sobe koje se prodaju kao dio turističkog paketa s uključenim drugim uslugama, korporativne cijene s popustom, grupne cijene, kuponsku prodaju i itd.
  • Garancija se primjenjuje na finalnu cijenu za ukupno razdoblje boravka, uključujući sve naknade za usluge, poreze, ili druge naknade.
  • Garancija se primjenjuje na ukupnu cijenu punog razdoblja boravka, a ne na cijenu jednog ili nekoliko dana uključenih u to razdoblje boravka.
  • Garancija se neće primijeniti kada cijene odstupaju za iznos do 5,- € po danu.

KUĆNI RED

Rezervacijom smještaja odnosno dolaskom u objekt, prihvaćate ovaj kućni red, slažete se njegovim odredbama i obvezujete ih se poštovati.

  • 1. U našim su objektima dobrodošli svi koji se ponašaju pristojno, uljudno i s poštovanjem prema drugim gostima i djelatnicima objekta.
  • 2. Oprezno koristite uređaje i instalacije unutar objekta.
  • 3. Molimo da svoje dragocjenosti, novac i dokumente čuvate u sefu u sobi ili na recepciji. Uprava hotela i apartmana ne odgovara za izgubljene ili ukradene dragocjenosti koje nisu bile pohranjene u sefu u sobi.
  • 4. Posjete u sobe dopuštene su samo ako ih je odobrilo recepcijsko osoblje nakon uvida u identifikacijski dokument posjetitelja.
  • 5. Ne unosite zapaljive ili eksplozivne materijale ili tvari jakog ili neugodnog mirisa u područje objekta.
  • 6. Dozvoljeno je koristiti sve sadržaje hotela. No, oštetite li ili uništite bilo što, trošak ćemo dodati na vaš račun.
  • 7. Napon električne energije je 220 V, stoga vas molimo da svoje električne aparate (brijaći aparat, sušilo za kosu, punjač za mobitel) prilagodite tom standardu. Nije dopuštena upotreba ostalih vlastitih uređaja bez odobrenja recepcijskog osoblja. Molimo vas da zbog opasnosti od požara svoje uređaje i punjače obavezno isključite iz utičnice ako nisu pod nadzorom.
  • 8. Molimo vas da se suzdržavate od stvaranja buke, primjerice dok koristite televizor ili audio-uređaj, kako ne biste remetili mir drugih gostiju.
  • 9. Djeca do 10 godina smiju se koristiti dizalima samo u pratnji odrasle osobe.
  • 10. Samo određeni Valamarovi objekti dopuštaju smještaj kućnih ljubimaca. Gosti koji dolaze s kućnim ljubimcima prihvaćaju i obvezuju se poštovati kućni red za kućne ljubimce.
  • 11. Radi vaše sigurnosti i uštede energije, molimo vas zatvorite i zaključajte balkonska i ulazna vrata svaki puta kad napustite sobu.
  • 12. Odrasli u potpunosti odgovaraju za štetu koju bi maloljetne osobe mogle nanijeti osobama ili stvarima u objektu. Roditelji ili drugi pratitelji odgovaraju za ponašanje maloljetnika, posebice za ometanje mira i tišine u objektu.
  • 13. Prijava je od 14:00 h, a odjava do 10:00 h i do tada je potrebno napustiti sobu i vratiti beskontaktnu karticu odnosno ključ smještajne jedinice na recepciju. Ako se u objektu nalazi prostorija za odlaganje prtljage, možete ondje odložiti prtljagu do polaska.
  • 14. U pojedinim restoranima postoje pravila odijevanja. Radi uvažavanja ostalih gostiju molimo vas da u restorane ne ulazite u kupaćim kostimima, kratkim hlačama te poderanoj ili neprimjerenoj odjeći.
  • 15. Iz zdravstveno-sigurnosnih razloga djeci je, ovisno o uzrastu, zabranjeno ili ograničeno korištenje pojedinih sadržaja wellnessa i fitnessa ako se ovi sadržaji nalaze u objektu. Detaljnije o ograničenjima pročitajte u kućnom redu tih prostora ili pitajte osoblje wellnessa ili fitnessa.
  • 16. Vozači električnih romobila dužni su se kretati biciklističkom stazom ili biciklističkom trakom u označenom smjeru kretanja. Iznimno, ako biciklistička staza ili biciklistička traka ne postoje, mogu se kretati pješačkom zonom i pločnikom brzinom ljudskog hoda.
  • 17. Korištenje dronova na području objekta nije dozvoljeno bez prethodne suglasnosti uprave objekta.
  • 18. Isticanje simbola koji promoviraju rasističke ideologije, totalitarne režime ili bilo kakvo ponašanje koje uznemirava druge goste i osoblje nije dopušteno. Zadržavamo pravo otkazati usluge smještaja svakome tko ne poštuje ovo pravilo.
  • 19. Zadržavamo pravo otkazati i/ili uskratiti usluge u slučaju kršenja pozitivnih propisa i kućnog reda, neprimjerenog ponašanja ili ometanja drugih gostiju.

Želimo vam ugodan boravak i mnogo nezaboravnih uspomena koje ćete ponijeti kući!

Camping Adriatic Uvjeti prodaje

Predbilježite se za posebne ponude

Primajte naše posebne ponude i popuste izravno u svoj sandučić elektroničke pošte.

vrh