Najczęściej zadawane pytania

Możesz zmodyfikować swoją rezerwację w następujący sposób:

Możesz zaktualizować dane gościa na stronie zmień/anuluj rezerwację. Aby uzyskać dostęp do rezerwacji i zaktualizować dane gościa, wprowadź numer rezerwacji i adres e-mail użyty podczas dokonywania rezerwacji.

Swoją rezerwację możesz anulować w następujący sposób:

Przypominamy, że zwrot ewentualnie pobranej kwoty zależy od zasad anulowania rezerwacji i warunków wybranego cennika. Jeśli Twoja rezerwacja została już opłacona, możesz mieć prawo do zwrotu zgodnie z warunkami rezerwacji.

Wszystkie płatności są przetwarzane w euro (EUR). Jeśli Twoje konto bankowe jest prowadzone w innej walucie, Twój bank lub wydawca karty może przeliczyć kwotę na walutę Twojego konta krajowego zgodnie z własnym kursem wymiany i obowiązującymi opłatami w momencie przetwarzania. W związku z tym kwota widoczna na wyciągu z karty płatniczej może nieznacznie różnić się od kwoty podanej w euro (EUR) na Twojej fakturze hotelowej.
Valamar Riviera d.d. i Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria oraz Imperial Riviera d.d. i HELIOS FAROS d.d. nie ponoszą odpowiedzialności za różnice wynikające z przeliczenia walut ani za dodatkowe opłaty naliczone przez Twój bank lub wydawcę karty.

Czas pobrania opłaty zależy od wybranego cennika i warunków rezerwacji. W niektórych wypadkach część lub całość kwoty reyerwacji może zostać pobrana w momencie jej dokonywania, a w innych kwota może zostać pobrana bliżej daty przyjazdu. O kwocie, która zostanie pobrana z Twojej karty i dokładnej dacie pobrania poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z warunkami płatności i anulowania rezerwacji.

Zameldowanie w obiektach Valamar rozpoczyna się zazwyczaj o godzinie 14:00 w dniu przyjazdu, choć niektóre obiekty umożliwiają zameldowanie od godziny 13:00.

Dokładna godzina zameldowania w wybranym obiekcie zostanie podana w potwierdzeniu rezerwacji, a możesz ją również sprawdzić na stronie obiektu.

Jeśli przyjedziesz wcześniej, możesz zostawić swój bagaż w recepcji i korzystać z udogodnień obiektu do czasu, aż pokój lub inna jednostka zakwaterowania będzie gotowa na Twoje przyjęcie.

W obiektach Valamar zameldowanie oficjalnie rozpoczyna się o godzinie 14:00 w dniu przyjazdu. Jeśli jednak przyjedziesz wcześniej, a Twój pokój będzie gotowy i dostępny, personel recepcji może umożliwić Ci wcześniejsze zameldowanie.

Wcześniejsze zameldowanie zależy od dostępności oraz tego, czy pokój został posprzątany i przygotowany na przyjęcie nowych gości. Jeśli wcześniejsze zameldowanie nie jest możliwe, możesz zostawić swój bagaż w recepcji i korzystać z udogodnień obiektu do czasu przygotowania pokoju.

Tak, jeśli przyjedziesz po godzinie 20:00, wciąż możesz się zameldować. Ponieważ jednak godziny otwarcia recepcji są różne w różnych obiektach, rekomendujemy wcześniejsze powiadomienie obiektu, by mógł Ci zapewnić sprawne zameldowanie.

Jeśli przewidujesz bardzo późny przyjazd, zwłaszcza po północy, koniecznie powiadom o tym obiekt, by Twoja rezerwacja pozostała aktywna i by możliwe było podjęcie wszelkich niezbędnych przygotowań na Twoje przyjęcie.

Podczas zameldowania nie ma potrzeby okazywania wydruku potwierdzenia rezerwacji. Wystarczy, że okażesz e-mail z potwierdzeniem lub podasz swoje imię i nazwisko, a personel recepcji odszuka dane Twojej rezerwacji.

Aby zameldowanie przebiegło sprawnie, rekomendujemy wcześniejsze przygotowanie e-maila z potwierdzeniem na swoim urządzeniu.

Zameldowanie online dostępne jest na 72 godziny przed przyjazdem za pośrednictwem aplikacji My Valamar lub strony zameldowania online.

Aby uzyskać dostęp do rezerwacji, wprowadź swoje nazwisko i numer rezerwacji, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w celu zarejestrowania wszystkich gości i podania przewidywanego czasu przyjazdu.

Kiedy już zameldujesz się przez Internet, Twoje przybycie do obiektu będzie szybsze i bardziej płynne, włącznie z możliwością bezkluczykowego wejścia w wybranych obiektach.

Usługi transferu dostępne są w większości obiektów Valamar. Jeśli potrzebujesz transportu na lub z lotniska, chętnie pomożemy Ci go zorganizować. Aby uzyskać więcej informacji lub zarezerwować transfer, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem transfer@valamar.com lub telefonicznie pod numerem +385 (0)52 465 000. Dostępność i ceny mogą się różnić w zależności od lokalizacji i rodzaju transferu.

Jeśli skontaktujesz się z nami na co najmniej 72 godzin przed przyjazdem, możemy zorganizować odbiór z lotniska. W tym celu podaj nam wszystkie niezbędne dane, w tym godzinę przylotu, numeru lotu i nazwę miejsca docelowego. Aby zarezerwować transfer lub uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem transfer@valamar.com lub telefonicznie pod numerem +385 (0)52 465 000. Transfery są uzależnione od dostępności, dlatego zalecamy rezerwować je z jak największym wyprzedzeniem.

Tak, wszystkie nasze obiekty oferują w pobliżu parking, za który mogą obowiązywać dodatkowe opłaty. Pełną listę opłat można znaleźć tutaj.

W niektórych hotelach Valamar, parking jest bezpłatny, w innych pobierana jest opłata. Pełną listę warunków parkowania dla każdego obiektu można znaleźć w naszych Warunkach.

Tak, Valamar oferuje stacje ładowania samochodów elektrycznych w wybranych obiektach. Dostępność, prędkość i cena ładowania zależą od lokalizacji.

Większość obiektów Valamar jest wyposażona w ładowarki AC o łącznej mocy 22 kW (2×11 kW). W ośrodku wypoczynkowym Pical Resort goście mają również do dyspozycji szybką ładowarkę DC o mocy 150 kW (umożliwia jednoczesne ładowanie do 2×75 kW).

• Cena ładowania: €0.45/kWh
• Opłata za postój: 0,08 EUR za minutę, naliczana po upływie 60 minut od zakończenia ładowania.

Warunki i liczba dostępnych punktów ładowania mogą się różnić zależnie od obiektu. Aby uzyskać najbardziej aktualne informacje, skontaktuj się wcześniej z konkretnym obiektem.

Goście Isabella Island Resort, Valamar Collection mają do dyspozycji parking Žatika, z którego zapewniony jest bezpłatny transfer do i z ośrodka.

Transfer z parkingu do miejsca postojowego łodzi dostępny jest:

Transfer łodzią na wyspę jest do dyspozycji w godzinach 7:00-24:00.

Przypominamy, że wskazówki dojazdu do hotelu na stronie „Mapa i wskazówki” prowadzą do parkingu, a jego lokalizację wskazuje położenie hotelu na mapce.

Szczegółowe informacje dotyczące parkowania i transferów znajdziesz na stronie Isabella Island Resort: Mapa i wskazówki.

Goście Valamar Riviera Hotel & Residence mogą korzystać z parkingu Valamar Isabella Parking (Žatika, Karla Huguesa 26, Poreč) w cenie 5,00 EUR za dzień. Z tego miejsca organizowany jest bezpłatny transfer do i z hotelu.

Przypominamy, że wskazówki dojazdu do hotelu na stronie Valamar Riviera Hotel & Residence, Mapa i wskazówki prowadzą do parkingu, a jego lokalizację wskazuje położenie hotelu na mapce.

Miejsce parkingowe dla jednego samochodu na camping home jest wliczone w cenę. Parking mieści się na terenie kempingu, zazwyczaj w pobliżu camping homes, choć w większości wypadków nie bezpośrednio przy jednostce zakwaterowania.

Jeśli przyjeżdżasz więcej niż jednym samochodem, za każdy dodatkowy pojazd pobieramy opłatę zgodnie z obowiązującym cennikiem; ponadto pojazd musi być zaparkowany na parkingu wyznaczonym na terenie kempingu.

Tak, samochód możesz zaparkować bezpośrednio na zarezerwowanym stanowisku kempingowym. Miejsce parkingowe dla jednego samochodu jest wliczony w cenę.

Jeśli przyjeżdżasz z dodatkowym pojazdem, pobieramy opłatę zgodnie z obowiązującym cennikiem kempingu.

Niektóre obiekty Valamar oferują pomoc konsjerża, często w ramach usługi Experience Concierge, która wspiera gości w rezerwowaniu restauracji i wycieczek, realizowaniu specjalnych życzeń i organizowaniu transportu.

Dostępność usługi może się różnić zależnie od obiektu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z recepcją lub zespołem Experience Concierge w wybranym przez siebie obiekcie.

W obiektach, w których znajduje się kantor wymiany walut, wymiana jest dostępna w recepcji.

Dostępność usługi może się różnić w zależności od obiektu, dlatego warto po przyjeździe skontaktować się z recepcją.

Tak, ubezpieczenie podróżne możesz wykupić, kontaktując się z nami mailowo pod adresem travel.insurance@valamar.com.

Oferta ubezpieczeniowa obowiązuje dla rezerwacji w obiektach Valamar Riviera d.d. i Imperial Riviera d.d.

Jeśli zauważysz usterkę lub problem techniczny w pokoju, poinformuj o tym recepcję lub skontaktuj się z zespołem Experience Concierge. Nasz personel zajmie się rozwiązaniem tak szybko, jak to możliwe.

Problem możesz zgłosić osobiście w recepcji, telefonicznie z pokoju lub za pośrednictwem aplikacji Valamar, jeśli jest dostępna.

Dostawa paczek w trakcie Twojego pobytu może być możliwa, ale zależy to od regulaminu konkretnego obiektu.

By upewnić się, czy przesyłki są przyjmowane i otrzymać instrukcje dotyczących odbioru przesyłek, skontaktuj się wcześniej z recepcją lub zespołem Experience Concierge wybranego obiektu.

Tak. Nasz zespół Experience Concierge może polecić Ci lokalne atrakcje, wycieczki, restauracje, wydarzenia i zajęcia na świeżym powietrzu, byś mógł w pełni wykorzystać pobyt w wybranym miejscu.

Zespół pomoże również przy rezerwowaniu wycieczek, organizacji transportu i spersonalizowanych rekomendacjach, dostosowanych do Twoich zainteresowań. Aby uzyskać więcej informacji lub pomoc, skontaktuj się z zespołem Experience Concierge lub recepcją w swoim obiekcie.

Oferta gastronomiczna zależy od obiektu. Większość hoteli, ośrodków wypoczynkowych i kempingów Valamar zapewnia szeroki wybór restauracji i barów, od lokali bufetowych po te à la carte.

Aby zapoznać się z pełną listą dostępnych lokali gastronomicznych, odwiedź zakładkę Restauracje i bary na stronie wybranego obiektu.

Dostępne opcje wyżywienia znajdziesz w sekcji Wyżywienie na stronie głównej wybranego obiektu.

SJeśli dostępnych jest kilka opcji, preferowaną prze siebie będziesz mógł wybrać również w pierwszym kroku rezerwacji, po określeniu dat i rodzaju zakwaterowania.

Zarezerwowaną opcję wyżywienia możesz sprawdzić na kilka sposobów:

Zmiana lub rozszerzenie opcji wyżywienia po dokonaniu rezerwacji mogą być możliwe, ale jest to uzależnione od obiektu i dostępności.

Możesz sprawdzić dostępne opcje na stronie zmień/anuluj rezerwację. W celu uzyskania dalszej pomocy możesz też skontaktować się z Centrum Rezerwacji.

Obiekty Valamar oferują różne opcje wyżywienia w zależności od obiektu i rodzaju zakwaterowania. Najpopularniejsze opcje to:

Dostępność i dokładny zakres opcji wyżywienia mogą się różnić zależnie od obiektu. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Wyżywienie lub w zakładceRestauracje i bary na stronie wybranego obiektu.

Większość obiektów Valamar oferuje opcje dostosowane do specjalne wymagań, w tym dania wegetariańskie, wegańskie i bezglutenowe.

Możesz dodać swoją prośbę podczas dokonywania rezerwacji na stronie „O Tobie” w polu “Czy masz specjalne życzenia?” Jeśli nie rezerwujesz online lub nie uwzględniłeś swojej prośby dokonując rezerwacji, z wyprzedzeniem skontaktuj się z Centrum Rezerwacji lub obiektem, byśmy mogli podczas pobytu zapewnić Ci odpowiedni rodzaj wyżywienia.

Zazwyczaj nie jest wymagana rezerwacja standardowych posiłków bufetowych w ramach Twojej opcji wyżywienia.

Rezerwacja może być jednak wymagana w restauracjach à la carte lub w ramach oferty Dine Around umożliwiającej gościom, którzy ją wybrali zamianę posiłku w formie bufetu na obiad lub kolację w wybranych restauracjach na terenie ośrodka.

Jeśli w wybranym przez Ciebie obiekcie możliwość rezerwacji jest dostępna, można jej zazwyczaj dokonać w recepcji.

Godziny otwarcia różnią się w zależności od obiektu i lokalu. Aktualne informacje znajdziesz w zakładce „Restauracje i bary“ na stronie wybranego obiektu, gdzie podane są godziny otwarcia każdej restauracji i baru.

Room service jest realizowany w wybranych obiektach Valamar, ale jego dostępność i godziny funkcjonowania mogą się różnić.

Aby uzyskać najbardziej aktualne informacje, skontaktuj się z recepcją lub skorzystaj zaplikacji Valamar, jeśli jest dostępna.

Tak, wiele hoteli i ośrodków wypoczynkowych Valamar z ich restauracjami bufetowymi organizuje kolacje tematyczne, podczas których goście mogą delektować się daniami rozmaitych kuchni i specjalnymi menu.

Dostępność i harmonogram kolacji tematycznych mogą się różnić w zależności od obiektu i części sezonu, dlatego rekomendujemy kontakt z personelem restauracji lub recepcją.

Karty dań zazwyczaj nie są dostępne online. Aby uzyskać więcej informacji o serwowanych daniach i dostępnych opcjach wyżywienia, skontaktuj się z personelem restauracji lub recepcją obiektu.

Tak. Wiele rodzinnych hoteli i ośrodków wypoczynkowych Valamar oferuje szeroki wybór opcji wyżywienia stworzony z myślą o małych gościach.

W zależności od obiektu, oferta może obejmować menu dla dzieci, bufet dla dzieci, specjalne dziecięce kąciki bufetowe oraz elastyczne opcje gastronomiczne dla rodzin.

Opcje wyżywienia mogą różnić się zależnie od obiektu, dlatego rekomendujemy sprawdzenie zakładki Ristoranti e bar na stronie wybranego obiektu lub skonsultowanie się z personelem restauracji lub recepcji w trakcie pobytu.

Większość obiektów Valamar nie ma ścisłego dress code'u w restauracjach i barach. Jednak uprzejmie prosimy naszych gości, by w tych lokalach nie nosili strojów kąpielowych ani mokrych ubrań, a także nie chodzili po nich boso.

Oferta wellness jest różna w różnych obiektach. W zależności od lokalizacji, mogą ona obejmować strefy spa, sauny, strefy relaksu, masaże i zabiegi kosmetyczne, kryte baseny czy siłownie.

Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce „Plaża, baseny i wellness” na stronie wybranego obiektu, gdzie wymienione są wszystkie dostępne udogodnienia.

Zabiegi spa i sesje wellness możesz zarezerwować, kontaktując się bezpośrednio telefonicznie bądź mailowo z centrum spa lub wellness.

Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „Plaża, baseny i wellness” na stronie wybranego obiektu, w sekcji „Wellness”.

Oferta zabiegów spa różni się w zależności od obiektu, ale wiele centrów wellness Valamar oferuje takie usługi jak masaże, zabiegi na twarz, zabiegi na ciało i usługi kosmetyczne.

Zależnie od lokalizacji, w ramach zabiegów spa goście mogą również skorzystać ze specjalistycznych terapii, rytuałów relaksacyjnych, sauny, łaźni parowych i zabiegów wellness.

Pełną listę dostępnych zabiegów znajdziesz w zakładce „Plaża, baseny i wellness” na stronie wybranego obiektu, w sekcji „Wellness“.

Wiele obiektów Valamar oferuje centra fitness wyposażone w urządzenia cardio, sprzęt do ćwiczeń siłowych i ciężary.

W niektórych lokalizacjach dostępny jest również program Stay Fit, który może obejmować treningi grupowe, jogę, stretching i inne zajęcia z instruktorem.

Dostępność i wyposażenie różnią się zależnie od obiektu, dlatego by uzyskać szczegółowe informacje, sprawdź zakładkę „Sport i rozrywka” na stronie wybranego obiektu.

Niektóre obiekty Valamar oferują treningi grupowe w ramach programu Stay Fit. Program ten obejmuje różnorodne codzienne zajęcia sportowe i rekreacyjne, zachęcające do aktywności także w czasie wakacji.

Zależnie od obiektu i części sezonu, zajęcia mogą obejmować treningi grupowe, jogę, stretching lub zajęcia fitness na świeżym powietrzu.

Dostępność może się różnić, dlatego w celu uzyskania szczegółowych informacji warto sprawdzić zakładkę „Sport i rozrywka” na stronie wybranego obiektu.

Tak, oferta wellness jest zazwyczaj dostępna bez konieczności zarezerwowania zabiegu. Warunki korzystania mogą się różnić zależnie od obiektu, a niektóre udogodnienia mogą wymagać dopłaty lub rezerwacji.

Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce „Plaża, baseny i wellness” na stronie wybranego obiektu.

Tak, w niektórych obiektach mogą obowiązywać ograniczenia wiekowe. Część stref wellness, np. sauny czy strefy relaksu, mogą być dostępne wyłącznie dla gości powyżej określonego wieku.

Niektóre obiekty mogą również oferować wyznaczone godziny rodzinne, podczas których dzieci mogą korzystać z wybranej oferty wellness.

Dokładne zasady różnią się zależnie od obiektu, dlatego w celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o sprawdzenie zakładki „Plaża, baseny i wellness” na stronie wybranego obiektu lub kontakt z recepcją.

Plaże w Chorwacji są publiczne i ogólnodostępne.

Rodzaj plaż i dostępne udogodnienia różnią się zależnie od lokalizacji. W zależności od obiektu, plaże mogą być piaszczyste, żwirowe, skaliste lub utwardzone, a niektóre mogą oferować udogodnienia, takie jak leżaki, parasole, beach bary, restauracje i inne usługi.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat plaży i dostępnych udogodnień, sprawdź zakładkę „Plaża, baseny i wellness“ na stronie wybranego obiektu.

Zgodnie z prawem krajowym, plaże w Chorwacji są publiczne i dostępne dla wszystkich.

Obiekty Valamar położone są nad morzem i wiele z nich zarządza lub utrzymuje pobliskie plaże, co może obejmować takie udogodnienia, jak leżaki, parasole, beach bary i inne usługi dla gości i odwiedzających.

Kryte baseny są zazwyczaj czynne przez cały rok. Jednak dostępność i godziny otwarcia mogą się różnić w zależności od obiektu.

Dokładniejsze informacje znajdziesz w zakładce „Plaża, baseny i wellness“ na stronie wybranego obiektu.

Godziny otwarcia basenu mogą się różnić zależnie od obiektu i części sezonu. W większości wypadków baseny są czynne od 8:00 do 20:00 lub 21:00.

Aby uzyskać dokładniejsze informacje, skontaktuj się bezpośrednio z obiektem lub sprawdź zakładkę „Plaża, baseny i wellness“ na stronie wybranego obiektu.

W wielu obiektach Valamar, szczególnie na basenach i plażach, w sezonie głównym obecni są ratownicy.

Dostępność opieki ratowników może się różnić w zależności od obiektu i pory roku. Aby uzyskać dokładniejsze informacje, skontaktuj się z recepcją obiektu.

Zasady bezpieczeństwa mogą się różnić zależnie od obiektu, natomiast goście są proszeni o przestrzeganie uwidocznionych wytycznych, stosowanie się do poleceń ratowników (jeśli są obecni) oraz odpowiedzialne korzystanie z basenu i infrastruktury na plaży.

Mogą obowiązywać także dodatkowe zasady dotyczące godzin otwarcia basenu, opieki nad dziećmi oraz korzystania ze sprzętu lub dmuchańców. Prosimy o zapoznanie się z oznakowaniem umieszczonym przy basenie lub plaży lub, w celu uzyskania szczegółowych informacji, o kontakt z recepcją bądź ratownikami.

Tak, w wielu rodzinnych obiektach Valamar są baseny zaprojektowane specjalnie z myślą o dzieciach. Mogą to być baseny, brodziki dla niemowląt, płytkie strefy do pływania oraz atrakcje wodne, takie jak zjeżdżalnie czy zraszacze.

Udogodnienia różnią się w zależności od obiektu, dlatego szczegółowe informacje warto sprawdzić w zakładce „Plaża, baseny i wellness” na stronie wybranego obiektu.

Strefy kąpieli tylko dla dorosłych są dostępne tylko w Girandella Designed for Adults Hotel, który oferuje podgrzewany odkryty basen infinity wyłącznie dla dorosłych.

W basenach pozostałych obiektów Valamar nie ma wydzielonych stref tylko dla dorosłych.

Tak, większość obiektów Valamar zapewnia prysznice i przebieralnie w pobliżu basenu i plaży.

Udogodnienia mogą się różnić w zależności od obiektu, dlatego prosimy o zapoznanie się ze szczegółowymi informacjami w zakładce „Plaża, baseny i wellness“ na stronie wybranego obiektu.

Tak, ręczniki zazwyczaj są dostępne na basenach w wielu obiektach Valamar.

W niektórych obiektach z tych ręczników można korzystać także na plaży, w innych są przeznaczone wyłącznie do użytku na basenie. Warunki korzystania mogą się różnić zależnie od obiektu, a wymiana ręczników często odbywa się za pośrednictwem hotelowych kart ręcznikowych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, po przyjeździe skontaktuj się z recepcją.

Wnoszenie własnego jedzenia i napojów na basen lub plażę jest zazwyczaj zabronione.

W wielu obiektach Valamar są bary przy basenie, beach bary i pobliskie restauracje, w których goście mogą w ciągu dnia kupić jedzenie i napoje. Szczegółowe zasady mogą się różnić zależnie od obiektu, dlatego rekomendujemy w tej sprawie kontakt z recepcją lub personelem basenu.

Tak, wiele obiektów Valamar oferuje wypożyczalnię sprzętu do sportów wodnych, takiego jak kajaki, deski SUP, rowery wodne i inne.

Dostępność różni się zależnie od obiektu i lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź zakładki „Sport i rozrywka“ lub „Plaża, baseny i wellness“ na stronie wybranego obiektu.

Niektóre obiekty Valamar oferują zajęcia aqua fitness, takie jak aqua aerobik lub inne ćwiczenia w basenie w ramach programu Stay Fit.

W niektórych lokalizacjach w sezonie głównym goście mają również do dyspozycji lekcje pływania, zazwyczaj za dodatkową opłatą.

Dostępność różni się zależnie od obiektu i części sezonu, dlatego aby uzyskać szczegółowe informacje, sprawdź zakładki „Sport i rozrywka“ lub „Plaża, baseny i wellness“ na stronie wybranego obiektu.

Leżaki są zazwyczaj dostępne według kolejności przybycia. Rezerwowanie leżaków przez pozostawienie na nich ręczników czy rzeczy osobistych zasadniczo jest niedozwolone.

W części obiektów niektóre leżaki lub miejsca na plaży mogą być dostępne po wcześniejszej rezerwacji lub za dodatkową opłatą. Zasady mogą się różnić zależnie od obiektu, dlatego w celu uzyskania szczegółowych informacji rekomendujemy kontakt z personelem basenu lub plaży.

Prosimy naszych gości, by podczas korzystania z basenu lub plaży nosili odpowiednią odzież kąpielową. W strojach kąpielowych nie wolno wchodzić do zamkniętych pomieszczeń publicznych, takich jak restauracje czy bary, chyba że wskazano inaczej.

Szczegółowe wytyczne mogą się różnić w zależności od obiektu, dlatego prosimy o przestrzeganie regulaminu umieszczonego na basenie lub plaży.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu wszystkim gościom, korzystanie z dmuchańców i zabawek basenowych może być ograniczone w niektórych strefach basenu, zwłaszcza w mniejszych basenach bądź też w godzinach największego zainteresowania.

Zasady mogą się różnić w zależności od obiektu, dlatego prosimy o przestrzeganie umieszczonego na basenie regulaminu lub zwrócenie się o wskazówki do personelu basenu lub ratowników.

Tak, wiele hoteli, ośrodków wypoczynkowych i kempingów Valamar jest przyjaznych zwierzętom, dlatego nasi goście mogą, za dodatkową opłatą, zatrzymać się u nas ze swoimi pupilami. W obiektach przyjaznych zwierzętom Valamar oferuje również  program „Wow Wow Pet-Friendly Holiday”, który może obejmować specjalne udogodnienia dla zwierząt, a także przydatne informacje dotyczące podróżowania z nimi.

Czy zwierzęta domowe są akceptowane możesz sprawdzić w sekcji Usługi i udogodnienia na stronie głównej wybranego obiektu, gdzie znajduje się informacja o tym, czy zwierzęta są mile widziane w wybranych pokojach lub częściach ośrodka. Szczegółowe zasady dotyczące pobytu zwierząt domowych znajdziesz także na stronie Wakacje przyjazne pupilom.

Większość obiektów Valamar przyjaznych zwierzętom akceptuje psy różnej wielkości. Jednak, niektóre rasy nie są dozwolone w obiektach Valamar.

Pełny spis ras objętych ograniczeniami znajdziesz na oficjalnej liście zabronionych ras psów.

Tak, liczba dozwolonych zwierząt domowych może być ograniczona w zależności od obiektu i rodzaju zakwaterowania. W wielu wypadkach w jednej jednostce zakwaterowania dozwolone są maksymalnie dwa zwierzęta.

Szczegółowe limity i warunki mogą się różnić w zależności od obiektu, dlatego rekomendujemy sprawdzenie strony wybranego obiektu lub skontaktowanie się, przed dokonaniem rezerwacji, z naszym Centrum Rezerwacji.

Tak. Chociaż zwierzęta są mile widziane w wielu obiektach sieci Valamar, ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie są dozwolone w niektórych miejscach. Dotyczy to zazwyczaj basenów, stref wellness i spa oraz centrów fitness.

W publicznych częściach obiektu zwierzęta muszą być trzymane na smyczy. Zależnie od lokalizacji, niektóre restauracje mogą zezwalać na wprowadzanie zwierząt tylko w wyznaczonych miejscach lub częściach zewnętrznych.

Szczegółowe zasady zależą od obiektu, dlatego rekomendujemy sprawdzenie ich w wybranym obiekcie.

Tak, wiele obiektów pet-friendly sieci Valamar ma miejsca dla zwierząt na świeżym powietrzu,takie jak parki dla psów czy specjalne strefyw których psy mogą się bawić i spacerować.

W niektórych lokalizacjach, w zależności od obiektu, do dyspozycji są również plaże dla psów lub specjalne strefy dla gości ze zwierzętami. Ponieważ dostępność jest różna w różnych obiektach, warto sprawdzić informacje o wakacjach przyjaznych zwierzętom lub strony wybranego obiektu.

W niektórych przyjaznych zwierzętom obiektach Valamar zapewniamy specjalne udogodnienia w ramach programu Wow Wow Pet-Friendly Holiday. Mogą one obejmować miski, przekąski, zabawki oraz przewodnik po destynacji na wakacje z pupilem, dostępne w wybranych pokojach.

Goście są proszeni, by opuszczając obiekt nie pozostawiali zwierząt w pokoju bez opieki.

Jeśli musisz na krótko, zostawić swojego pupila samego, umieść na drzwiach informację „zwierzę w pokoju,aby powiadomić nasz personel

Szczegółowe informacje znajdziesz w Wow Wow Regulaminie pobytu psów

Pokoje, w których przebywają zwierzęta, są sprzątane zgodnie ze standardowymi procedurami sprzątania, w razie potrzeby z zachowaniem dodatkowej staranności. Goście podróżujący ze zwierzętami są zazwyczaj proszeni o poinformowanie recepcji o dogodnym czasie sprzątania pokoju, aby personel mógł to zrobić w bezpieczny sposób.

Jeśli, z powodu szkód lub nadmiernego bałaganu spowodowanego przez zwierzę konieczne jest dodatkowe sprzątanie, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za sprzątanie zgodnie z regulaminem obiektu.

Valamar bezpośrednio nie oferuje usług opieki nad zwierzętami czy wyprowadzania psów. Jednak w wielu destynacjach pet-friendly personel może pomóc w znalezieniu oferowanych lokalnie sprawdzonych usług opieki nad psami, salonów pielęgnacji i pozostałych, wymienionych w naszym przewodniku po destynacji na wakacje z pupilem.

Tak. W pobliżu wielu destynacji Valamar mieszczą się plaże, parki i ścieżki spacerowe na których można nacieszyć się czasem na świeżym powietrzu ze swoim pupilem. Ponadto niektóre obiekty Valamar mają wydzielone parki dla psów (Wowsome Park) na których mogą się one swobodnie poruszać i bawić.

W wybranych obiektach goście podróżujący ze zwierzętami otrzymają także przewodnik po destynacji na wakacjie z pupilem, który może zawierać rekomendacje plaż, parków i oferowanych lokalnie usług.

Aby uzyskać spersonalizowane rekomendacje, skontaktuj się z recepcją lub Experience Concierge w Twoim obiekcie.

Tak. W wielu obiektach pet-friendly Valamar goście otrzymują przewodnik po destynacji na wakacje z pupilemzawierający przydatne informacje, takie jakdane kontaktowe lokalnych służb weterynaryjnych, sklepów zoologicznych i salonów pielęgnacji zwierząt.

Jeśli podczas pobytu będziesz potrzebować pomocypersonel recepcji pomoże Ci znaleźć najbliższą przychodnię weterynaryjną lub lecznicę dla zwierząt.

Tak. Goście podróżujący ze zwierzętami muszą okazać ważny paszport dla zwierzęcia z wykazem wszystkich obowiązkowych szczepień.

W zależności od kraju pochodzenia i obowiązujących przepisów, mogą także obowiązywać dodatkowe wymagania dlatego warto przed podróżą upewnić się, że wszystkie dokumenty są ważne.

Tak, pościel jest wliczona w cenę apartamentów. Pościel jest zazwyczaj wymieniana raz w tygodniu a podczas pobytu ręczniki są wymieniane w razie potrzeby.

W niektórych obiektach Valamar istnieje możliwość wypożyczenia lodówki za dodatkową opłatązaś w innych pokój może być już wyposażony w minibar, w którym można przechowywać żywność i napoje.

Dostępność zależy od konkretnego obiektu. Aby uzyskać więcej informacji, po przyjeździe skontaktuj się z recepcją lub, przed przyjazdem, z Centrum Rezerwacji.

Tak, ręczniki hotelowe są wliczone w cenę pobytu. Są zapewnione w pokoju i regularnie wymieniane w ramach standardowej usługi sprzątania.

Wiele obiektów Valamar oferuje gościom usługi prania,zazwyczaj za dopłatą. W niektórych lokalizacjach, zwłaszcza na kempingach, mogą być dostępne również samoobsługowe pralki i suszarki.

Dostępność różni się w zależności od obiektu i części sezonu, dlatego warto sprawdzić szczegóły w recepcji wybranego obiektu.

Sprzątanie jest zazwyczaj odbywa się codziennie w hotelach, natomiast jego częstotliwość może być inna w wypadku apartamentów, willi i camping homes.

Tak, wiele obiektów Valamar oferuje gościomwypożyczalnię rowerów i pozostałęgo sprzętu rekreacyjnego. Zależnie od lokalizacji można również wypożyczyć rowery elektryczne, kajaki, deski SUP, rowery wodne czy sprzęt do tenisa, często w centrach sportowych lub położonych na terenie obiektu punktach rekreacyjnych.

Dostępność i rodzaj oferowanego sprzętu różnią się w zależności od obiektu, dlatego aby uzyskać szczegółowe informacje, sprawdź zakładki Sport i rozrywka“ lub „Plaża, baseny i wellness“ na stronie wybranego obiektu.

W obiektach Valamar obowiązujezakaz palenia w pomieszczeniach zamkniętych, włącznie z pokojami gości i ogólnodostępnymi pomieszczeniami zamkniętych. Palenie jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonych miejscach dla palących na zewnątrz, zależnie od obiektu.

Tak, dodatkowe łóżka lub łóżeczka dziecięce mogą być dostępne na życzenie, w zależności od rodzaju pokoju i obiektu. Dostępność jest zazwyczaj podana w opisie pokoju pojawiającym się podczas dokonywania rezerwacji.

Łóżeczko dziecięce może być dostępne za dopłatą, a w hotelach i ośrodkach wypoczynkowych Valamar Collection jest bezpłatne.

Ponieważ dostępność zależy od rodzaju zakwaterowania, rekomendujemy zamówienie dodatkowego łóżka lub łóżeczka dziecięcego podczas dokonywania rezerwacji lub, w celu uzyskania pomocy, skontaktowanie się z Centrum Rezerwacji.

Wiele obiektów Valamar oferuje udogodnienia dla gości z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej. Mogą to być pokoje i łazienki dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, podjazdy, windy oraz pozbawiony barier dostęp do miejsc publicznych, takich jak restauracje czy recepcja.

W niektórych lokalizacjach mogą być również dostępne dodatkowe udogodnienia, takie jak parking dla osób niepełnosprawnych lub dostosowane jednostki zakwaterowania.

Rodzaje stanowisk na kempingach Valamar różnią się głównie wielkością, lokalizacją w obrębie kempingu, dostępnymi udogodnieniami oraz bliskością morza lub infrastruktury.

Część stanowisk może być wyposażone w przyłącza prądu i wody, inne także w odprowadzanie wody, mogą mieć większą powierzchnię lub leżeć w lokalizacji premium bliżej plaży.

Szczegółowe informacje na temat rodzajów stanowisk i ich wyposażeniu znajdziesz w sekcji „Szczegóły“ w zakładce „Noclegi“ na stronie wybranego obiektu.

Tak, za dodatkową opłatą możesz zarezerwować konkretny numer stanowiska, zależy to jednak od dostępności. Usługę tę można zamówić za pośrednictwem Centrum Rezerwacji Valamar podczas dokonywania rezerwacji.

Swoją prośbę możesz dodać na stronie „O Tobie” w polu „Czy masz specjalne życzenia?” Nasz zespół Centrum Rezerwacji Valamar skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić dostępność i ustalić szczegóły usługi.

Jeśli nie uwzględniłeś swojej prośby dokonując rezerwacji, możesz skontaktować się z Centrum Rezerwacji Valamar telefonicznie lub mailowo także po jej dokończeniu.

Jeśli nie zarezerwujesz konkretnego numeru stanowiska, wciąż możesz wybrać żądany rodzaj stanowiska, które zostanie Ci przydzielone zależnie od dostępności.

Tak, możesz zarezerwować dwa sąsiednie stanowiska.

Możesz dodać swoją prośbę podczas dokonywania rezerwacji pagina na stronie „O Tobie” w polu „Czy masz specjalne życzenia?” Nasz zespół Centrum Rezerwacji Valamar skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić dostępność i ustalić szczegóły usługi

Jeśli nie uwzględniłeś swojej prośby dokonując rezerwacji, możesz skontaktować się z Centrum Rezerwacji Valamar telefonicznie lub mailowo także po jej dokończeniu.

Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę, jednak nie zawsze możemy zagwarantować dostępność sąsiednich stanowisk.

Tak, możesz przyjechać bez rezerwacji i zarezerwować stanowisko będąc już na miejscu, co zależy od dostępności.

Nasz zespół w recepcji poinformuje Cię o dostępnych rodzajach stanowisk i pomoże wybrać odpowiednią opcję. Jednak w okresach wzmożonego obłożenia rekomendujemy wcześniejszą rezerwację, aby zapewnić sobie dostępność.

Jeśli zarezerwowałeś konkretny numer stanowiska zostanie to potwierdzone z wyprzedzeniem w Twojej rezerwacji.

Jeśli zarezerwowałeś rodzaj stanowiska określony numer stanowiska jest zazwyczaj rzydzielany po przyjeździe w recepcji kempingu.

A seconda della disponibilità, potrebbe essere possibile może być możliwa, ale zależy od dostępności.

Skontaktuj się z recepcją kempingu, a personel dołoży wszelkich starań, aby Ci pomóc. Zmiany nie są gwarantowane i zależą od dostępności innych stanowisk w danej chwili.

Układ stanowisk różni się w zależności od kempingu. Niektóre stanowiska są oddzielone żywopłotami lub naturalną roślinnością podczas gdy inne mogą być bardziej otwartego typu.

Nasze stanowiska są urządzone i zasadniczo o równej nawierzchni, odpowiednie do biwakowania w namiotach, przyczepach kempingowych lub kamperach. Teren może się jednak różnić zależnie od lokalizacji w obrębie kempingu i naturalnego otoczenia.

Wszystkie stanowiska mają przyłącze prądu, zaś przyłącza wody i odprowadzania są dostępne na wybranych rodzajach stanowisk. Dostępne media zależą od kategorii stanowiska.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź sekcję Szczegóły w zakładce Noclegi na stronie wybranego kempingu.

Tak, by móc podłączyć się do przyłącza elektrycznego na kempingu możesz potrzebować adaptera CEE (wtyczki euro), czyli standardowej przejściówki używanej na większości europejskich kempingów.

Tak, maksymalna liczba osób dozwolona na stanowisku zależy od konkretnego kempingu i rodzaju stanowiska. Dozwolone obłożenie jest wskazane w szczegółach stanowiska widocznych podczas dokonywania rezerwacji.

Tak, maksymalna liczba osób dozwolona na stanowisku zależy od konkretnego kempingu i rodzaju stanowiska. Dozwolone obłożenie jest wskazane w szczegółach stanowiska widocznych podczas dokonywania rezerwacji.

Tak, zazwyczaj można rozstawić mały namiot obok kampera lub przyczepy kempingowej pod warunkiem, że mieści się on w granicach Twojego stanowiska.

Jeden pojazd jest wliczony w cenę stanowiska. Jeśli przyjedziesz dodatkowym pojazdem, może zostać naliczona opłata zgodnie z obowiązującym cennikiem kempingu, a w niektórych wypadkach może być też konieczne zaparkowanie go na wyznaczonym miejscu prakingowym.

Tak, grillowanie jest zasadniczo dozwolone na stanowiskach pod warunkiem, że odbywa się w sposób bezpieczny i zgodny z regulaminem kempingu.

Nie, ze względu na przepisy bezpieczeństwa, na stanowiskach kempingowych rozpalanie ognisk jest zabronione.

Zazwyczaj nie jest możliwe zarezerwowanie camping home o konkretnym numerze. Możesz jednak wybrać rodzaj camping home który zostanie Ci przydzielony zależnie od dostępności.

W wypadku konkretnych życzeń, skontaktuj się z Centrum Rezerwacji, a nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby je spełnić w miarę możliwości.

Tak. Na wielu większych kempingach Valamar camping homes są zorganizowane w strefy lub tzw. wioski (village).  Dokonując rezerwacji możesz wybrać konkretny rodzaj camping home w obrębie wybranej strefy lub wioski, ponieważ informacja ta jest podana w nazwie domku oraz w sekcji „Szczegóły” w zakładce „Noclegi” na stronie kempingu.

Tak. W każdym camping home znajduje się zestaw pościeli i ręczników dla zameldowanej w nim liczby gości. Zestaw zazwyczaj składa się z prześcieradła, poszewki na poduszkę i dwóch ręczników na osobę. Podczas pobytu pościel i ręczniki można zazwyczaj wymienić zgłaszając życzenie w recepcji kempingu

Końcowe sprzątanie jest oddzielnie płatne na większości kempingów, a opłatę należy uiścić w recepcji. Usługa końcowego sprzątania obejmuje posprzątanie domku, a także zestaw pościeli i ręczników dla gości.

Camping homes zasadniczo nie są sprzątane codziennie. Jednak, zazwyczaj za dodatkową opłatą dokonujemy wymiany ręczników lub pościeli oraz dodatkowego sprzątania, o co możesz poprosić w recepcji.

Tak. Camping homes są wyposażone w klimatyzację, co zapewnia komfortowy pobyt w miesiącach letnich.

Camping homes mają w pełni wyposażoną kuchnię która umożliwia podczas pobytu przygotowywanie prostych posiłków.

Na wyposażeniu kuchni są zazwyczaj: płyta grzewcza, lodówka, zlew, naczynia kuchenne, talerze, szklanki i kubki, sztućce i podstawowe przybory kuchenne.

Dokładne wyposażenie może się różnić w zależności od rodzaju camping home.

Tak. Na wielu kempingach grillowanie na tarasie jest dozwolone, a niektóre camping home mają nawet na wyposażeniu własny grill. Podczas korzystania z niego goście są proszeni o przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i regulaminu kempingu.

Liczba węzłów sanitarnych różni się zależnie od kempingu. Są one strategicznie rozmieszczone po całym terenie, zazwyczaj w odległości krótkiego spaceru od stanowisk kempingowych i camping homes.

Tak, węzły sanitarne na kempingach Valamar są otwarte dla gości przez 24 godziny na dobę.

Tak, węzły sanitarne są wyposażone w prysznice i umywalki z ciepłą i zimną wodą które są dostępne przez cały dzień.

Camping homes mają własne łazienki. Na części kempingów, niektóre rodzaje stanowisk premium mogą również obejmować prywatną łazienkę i/lub kuchnię jako część wyposażenia.

Dostępność zależy od kempingu i kategorii stanowiska, dlatego rekomendujemy sprawdzić ją w sekcji „Szczegóły“ w zakładce „Noclegi“ na stronie wybranego kempingu.

Tak, w wielu węzłach sanitarnych są toalety i udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami i lub o ograniczonej sprawności ruchowej.

Na wielu kempingach Valamar jest targ lub strefa targowa z ofertą świeżych produktów, artykułów spożywczych, napojów i artykułów codziennego użytku. W niektórych lokalizacjach na terenie kempingu lub w jego pobliżu znajdują się też dodatkowe sklepy i targowiska.

Na niektórych kempingach można wypożyczyć łodzie lub zarezerwować wycieczki łodzią, zazwyczaj w centrach sportowych lub u lokalnych partnerów działających nieopodal kempingu. Ceny zależą od kempingu, rodzaju łodzi i czasu wypożyczenia, dlatego warto sprawdzić aktualny cennik w recepcji lub w mieszczącym się na terenie kempingu centrum sportowym.