Warunki

Gwarancja rezerwacji

• Karta bankowa jest wymagana jako gwarancja rezerwacji.
• Szczegółowe warunki płatności i anulowania zależą od wybranego cennika. By uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi Warunkami anulowania rezerwacji.

Gwarancja transakcji bankowej

Jeśli nie posiadasz karty bankowej, jako gwarancję pobytu możesz wpłacić zaliczkę w wysokości równowartości pierwszego noclegu. Zaliczkę należy wpłacić w ciągu 7 dni od otrzymania potwierdzenia, a dowód wpłaty musi zawierać numer potwierdzenia rezerwacji.

Dane do przelewu zaliczki to:

Weryfikacja karty i ochrona danych

Korzystając ze strony gwarancji rezerwacji Valamar możesz bezpiecznie podać dane swojej karty i potwierdzić rezerwację. Z tego samego linku możesz też skorzystać, by dokonać przedpłaty za cały pobyt.

Po kliknięciu przycisku „Potwierdź rezerwację” na Twojej karcie bankowej zostanie tymczasowo preautoryzowana opłata w wysokości 1,00 € w celu weryfikacji i zapewnienia bezpieczeństwa. W ciągu kilku dni opłata zostanie automatycznie zwrócona przez Twój bank.

Pozostałą kwotę należy uiścić po przyjeździe na recepcji, kartą bankową lub gotówką.

Płatność po przyjeździe jest możliwa:

• gotówką w euro (EUR) dla kwot poniżej 10 000,00 €;
• kartą bankową lub gotówką w innej walucie, zgodnie z aktualnym kursem wymiany podanym na fakturze.

Akceptujemy karty Mastercard, Visa i Diners Club*.

*(Uwaga: karty Diners Club nie są akceptowane w następujących obiektach: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; [PLACES] Obertauern by Valamar)

Kwota zostanie pobrana z Twojej karty bankowej w euro (EUR). Płatność zostanie dokonana w euro (EUR), a Twój bank lub wydawca karty może przeliczyć kwotę na walutę Twojego konta zgodnie z własnym kursem wymiany i opłatami obowiązującymi w momencie przetwarzania. W związku z tym kwota na wyciągu z karty bankowej może nieznacznie różnić się od kwoty w euro (EUR) podanej na fakturze hotelowej.

Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d. Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. i HELIOS FAROS d.d. nie ponoszą odpowiedzialności za różnice wynikające ze zmian kursów walut ani za dodatkowe opłaty pobierane przez Twój bank lub wydawcę karty.

Wszystkie transakcje i transfery danych realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego serwera. Twoje dane osobowe i płatnicze są chronione i przetwarzane przez Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d. Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. lub HELIOS FAROS d.d. zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz w celu realizacji umowy o zakwaterowanie i obowiązków prawnych w obrębie sektora hotelarskiego. Więcej informacji znajdziesz w naszej Politykę prywatności.

Warunki dotyczące dzieci

Dzieci do ukończenia 2. roku życia mogą przebywać we wszystkich obiektach bezpłatnie, ale muszą być uwzględnione w rezerwacji. Specjalne udogodnienia dla dzieci powyżej 2. roku życia obowiązują tylko wtedy, gdy dziecko jest zgłoszone w jednej jednostce zakwaterowania, ma własne łóżko i spełnia kryteria wiekowe obiektu. W zależności od wieku i obiektu pobyt dziecka może być bezpłatny lub częściowo płatny.

Pobyt wliczony w cenę

Częściowa opłata za zakwaterowanie

Goście muszą mieć co najmniej 16 lat. Osoby mające więcej iż 16 lat(a) są uznawane za osoby dorosłe.

Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

Warunki anulowania rezerwacji
(w zależności od wybranej stawki):

OFERTY WCZESNEGO REZERWOWANIA 2026/2027 (obowiązuje również dla ofert nowego otwarcia - Pical Resort, Jadran Heritage Hotel)

• Rezerwacja wymaga podania danych karty płatniczej.
• Z Twojej karty bankowej zostanie pobrana opłata za pierwszą noc na 30 dni przed przyjazdem jako gwarancja rezerwacji.
• Jeśli rezerwacja zostanie dokonana w ciągu 30 dni przed przyjazdem, kwota za pierwszą noc zostanie pobrana natychmiast po dokonaniu rezerwacji jako gwarancja rezerwacji.
• W przypadku anulowania rezerwacji w obrębie terminu przewidzianego do bezpłatnego anulowania, pobrana kwota zostanie zwrócona.
• Bezpłatne anulowanie rezerwacji możliwe w terminie do 21 dni przed datą przyjazdu, do godz. 14:00 CET. Pełna pobrana kwota zostanie zwrócona.
• W przypadku odwołania rezerwacji po terminie umożliwiającym bezpłatne anulowanie pobrana kwota nie podlega zwrotowi.
• W przypadku niemożliwości przetworzenia płatności klient otrzyma stosowne powiadomienie. W przypadku niemożliwości pobrania opłaty z karty płatniczej klienta, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji zgodnie z naszą polityką.
• W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niestawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego anulowania rezerwacji obiekt pobierze pełną kwotę rezerwacji.

OFERTY WCZESNEGO REZERWOWANIA 2025

• Rezerwacja wymaga podania danych karty płatniczej.
• Państwa karta płatnicza może zostać preautoryzowana na 42 dni przed Państwa przybyciem na kwotę pierwszego noclegu.
• Bezpłatne anulowanie rezerwacji możliwe w terminie do 21 dni przed datą przyjazdu, do godz. 14:00 CET. Pełna pobrana kwota zostanie zwrócona.
• W okresie wypowiedzenia możemy obciążyć Twoją kartę płatnicza kwotą za pierwszą noc od jednostki zakwaterowania.
• W przypadku odwołania rezerwacji po terminie umożliwiającym bezpłatne anulowanie pobrana kwota nie podlega zwrotowi.
• W przypadku niemożliwości przetworzenia płatności klient otrzyma stosowne powiadomienie. W przypadku niemożliwości pobrania opłaty z karty płatniczej klienta, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji zgodnie z naszą polityką.
• W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niestawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego anulowania rezerwacji obiekt pobierze pełną kwotę rezerwacji.

STANDARDOVY CENNIK 2026 (obowiązuje również dla oferta: Be the first! - Pical Resort)

• Rezerwacja wymaga podania danych karty płatniczej.
• Z Twojej karty bankowej zostanie pobrana opłata za pierwszą noc na 30 dni przed przyjazdem jako gwarancja rezerwacji.
• Jeśli rezerwacja zostanie dokonana w ciągu 30 dni przed przyjazdem, kwota za pierwszą noc zostanie pobrana natychmiast po dokonaniu rezerwacji jako gwarancja rezerwacji.
• W przypadku anulowania rezerwacji w obrębie terminu przewidzianego do bezpłatnego anulowania, pobrana kwota zostanie zwrócona.
• Bezpłatne anulowanie rezerwacji:
  - do 2 dzień (14:00 CET) przed przybyciem (Dubrovnik) - zobacz miejsca
  - do 4 dzień (14:00 CET) przed przybyciem (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - zobacz miejsca
  - do 7 dni (14:00 CET) przed przybyciem (Valamar Collection) - zobacz miejsca
• W przypadku odwołania rezerwacji po terminie umożliwiającym bezpłatne anulowanie pobrana kwota nie podlega zwrotowi.
• W przypadku niemożliwości przetworzenia płatności klient otrzyma stosowne powiadomienie. W przypadku niemożliwości pobrania opłaty z karty płatniczej klienta, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji zgodnie z naszą polityką.
• W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niestawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego anulowania rezerwacji obiekt pobierze pełną kwotę rezerwacji.

STANDARDOVY CENNIK 2025

• Rezerwacja wymaga podania danych karty płatniczej.
• Państwa karta płatnicza może zostać preautoryzowana na 21 dni przed Państwa przybyciem na kwotę pierwszego noclegu.
• Bezpłatne anulowanie rezerwacji:
  - do 2 dzień (14:00 CET) przed przybyciem (Dubrovnik) - zobacz miejsca
  - do 4 dzień (14:00 CET) przed przybyciem (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - zobacz miejsca
  - do 7 dni (14:00 CET) przed przybyciem (Valamar Collection) - zobacz miejsca
• W okresie wypowiedzenia możemy obciążyć Twoją kartę płatnicza kwotą za pierwszą noc od jednostki zakwaterowania.W przypadku odwołania rezerwacji po terminie umożliwiającym bezpłatne anulowanie pobrana kwota nie podlega zwrotowi.
• W przypadku niemożliwości przetworzenia płatności klient otrzyma stosowne powiadomienie. W przypadku niemożliwości pobrania opłaty z karty płatniczej klienta, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji zgodnie z naszą polityką.
• W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niestawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego anulowania rezerwacji obiekt pobierze pełną kwotę rezerwacji.

CENA BEZZWROTNA 2025/2026

• Po otrzymaniu potwierdzenia, niemożliwa jest zmiana ani bezpłatne anulowanie rezerwacji.
• Całość kwoty rezerwacji zostanie pobrana w ciągu 7 dni od dokonania rezerwacji.
• W przypadku anulowania, wcześniejszego wyjazdu lub nieprzybycia gościa, zatrzymujemy pobraną kwotę.

BLACK FRIDAY 2025

• Rezerwacja wymaga podania danych karty płatniczej.
• Jako gwarancja rezerwacji, na 30 dni przed przyjazdem z Twojej karty płatniczej zostanie pobrane 30% całkowitej kwoty rezerwacji.
• Bezpłatne anulowanie rezerwacji możliwe w terminie do 30 dni przed datą przyjazdu, do godz. 14:00 CET. Pełna pobrana kwota zostanie zwrócona.
• W przypadku odwołania rezerwacji po terminie umożliwiającym bezpłatne anulowanie pobrana kwota nie podlega zwrotowi.
• W przypadku niemożliwości przetworzenia płatności klient otrzyma stosowne powiadomienie. W przypadku niemożliwości pobrania opłaty z karty płatniczej klienta, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji zgodnie z naszą polityką.
• W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niestawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego anulowania rezerwacji obiekt pobierze pełną kwotę rezerwacji.

CENNIK FLEXI ZALICZKA (ważne tylko dla Pical Beach House, Valamar Collection)

• Rezerwacja wymaga podania danych karty płatniczej.
• Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji, zaliczka w wysokości 30% całkowitej ceny rezerwacji zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej.
• Pozostałe 70% zostanie pobrane na 60 dni przed przyjazdem.
• W przypadku anulowania rezerwacji, wcześniejszego wyjazdu lub niepojawienia się gościa, 30% zaliczki nie podlega zwrotowi. Ponadto, jeśli w międzyczasie została pobrana cała kwota, także nie zostanie zwrócona.
• W przypadku niemożliwości przetworzenia płatności klient otrzyma stosowne powiadomienie. W przypadku niemożliwości pobrania opłaty z karty płatniczej klienta, zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji zgodnie z naszą polityką.
• W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niestawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego anulowania rezerwacji obiekt pobierze pełną kwotę rezerwacji.

Warunki anulowania rezerwacji
(Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; Valamar Obertauern Hotel; [PLACES] Obertauern by Valamar):

OFERTY WCZESNEGO REZERWOWANIA 2026/2027

• Rezerwacja wymaga podania danych karty płatniczej.
• Bezpłatne anulowanie rezerwacji możliwe w terminie do 45 dni przed datą przyjazdu, do godz. 14:00 CET. Pełna pobrana kwota zostanie zwrócona.
• W obrębie okresu anulowania możemy obciążyć Twoją kartę płatnicza opłatą w wysokości 70% kwoty rezerwacji.
• W przypadku anulowania rezerwacji po tym okresie zatrzymujemy pobraną kwotę.
• W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niestawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego anulowania rezerwacji obiekt pobierze pełną kwotę rezerwacji.

STANDARDOWY CENNIK 2025/2026

• Rezerwacja wymaga podania danych karty płatniczej.
• Bezpłatne anulowanie rezerwacji możliwe w terminie do 30 dni przed datą przyjazdu, do godz. 14:00 CET. Pełna pobrana kwota zostanie zwrócona.
• W obrębie okresu anulowania możemy obciążyć Twoją kartę płatnicza opłatą w wysokości 70% kwoty rezerwacji.
• W przypadku anulowania rezerwacji po tym okresie zatrzymujemy pobraną kwotę.
• W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niestawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego anulowania rezerwacji obiekt pobierze pełną kwotę rezerwacji.

WYJĄTKOWA NOWOROCZNA OFERTA CENOWA

• Rezerwacja wymaga podania danych karty płatniczej.
• W przypadku rezerwacji dokonanych od 1.6.2026 r. przy potwierdzeniu rezerwacji pobierana jest bezzwrotna przedpłata w wysokości 10% całkowitej wartości rezerwacji.
• W dniu, w którym upływa okres odwołania rezerwacji, 30 dni przed przyjazdem (do godziny 14:00 CET), obciążymy Państwa kartę bankową dodatkową kwotą 60% całkowitej wartości rezerwacji.
• W przypadku anulowania rezerwacji po upływie okresu anulacji bezzwrotny zadatek oraz pobrana kwota nie podlegają zwrotowi.
• W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niestawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego anulowania rezerwacji obiekt pobierze pełną kwotę rezerwacji.

CENA BEZZWROTNA 2025/2026

• Po otrzymaniu potwierdzenia, niemożliwa jest zmiana ani bezpłatne anulowanie rezerwacji.
• Całość kwoty rezerwacji zostanie pobrana w ciągu 7 dni od dokonania rezerwacji.
• W przypadku anulowania, wcześniejszego wyjazdu lub nieprzybycia gościa, zatrzymujemy pobraną kwotę.

BLACK FRIDAY 2025/2026

• Rezerwacja wymaga podania danych karty płatniczej.
• Bezpłatne anulowanie rezerwacji możliwe w terminie do 30 dni przed datą przyjazdu, do godz. 14:00 CET. Pełna pobrana kwota zostanie zwrócona.
• W obrębie okresu anulowania możemy obciążyć Twoją kartę płatnicza opłatą w wysokości 70% kwoty rezerwacji.
• W przypadku anulowania rezerwacji po tym okresie zatrzymujemy pobraną kwotę.
• W przypadku wcześniejszego wyjazdu lub niestawienia się w obiekcie w zarezerwowanym terminie bez uprzedniego anulowania rezerwacji obiekt pobierze pełną kwotę rezerwacji.

Gwarancja najkorzystniejszej ceny

Gościom, którzy dokonują rezerwacji noclegów na stronach internetowych sieci Valamar lub poprzez nasze centrum rezerwacji gwarantujemy najkorzystniejszą cenę online.

Jeśli znajdziesz korzystniejszą cenę online od tej opublikowanej na naszej stronie internetowej, za ten sam obiekt, te same daty, to samo zakwaterowanie i tę samą usługę, po sprawdzeniu, zaproponujemy Ci znalezioną przez Ciebie korzystniejszą cenę pomniejszoną o dodatkowych 5 procent rabatu.

Napisz do nas e-mail (reservations@valamar.com).

Sprawdzimy, czy Twój wniosek spełnia nasze Warunki i zasady. Jeśli tak, udzielimy Ci dodatkowych 5% rabatu na najniższą znalezioną cenę.

Nasze centrum rezerwacji sprawdzi Twój wniosek i skontaktuje się z Tobą w ciągu 72 godzin.

Warunki i zasady:

Konkurencyjną cenę można zarezerwować online na innej stronie internetowej na dokładnie takich samych warunkach cennika, jak aktualne warunki na stronie internetowej Valamar. Konkurencyjną cenę można zarezerwować online i w czasie rzeczywistym.

Cena musi dotyczyć tego samego obiektu, tego samego rodzaju zakwaterowania, tego samego terminu pobytu, tej samej usługi i tej samej liczby gości. Gwarancja nie obejmuje stron internetowych oferujących nietransparentne ceny i usługi (np. priceline.com, hotwire.com) ani żadnych innych z nimi związanych lub podobnych stron internetowych. Gwarancja nie dotyczy także rezerwacji online dokonywanych na innych stronach internetowych, na których gość nie otrzymuje informacji ani potwierdzenia nazwy hotelu/obiektu w trakcie procesu rezerwowania.

Gwarancji nie stosuje się do konkurencyjnych cen, które podlegają ograniczeniom warunków rezerwacji znacząco odmiennym od ograniczeń rezerwacji stosowanych na stronach internetowych sieci Valamar (polityka anulowania rezerwacji, ograniczenia depozytu, minimalnej liczby dni pobytu i in.).

Gwarancja nie stosuje się do cen nieopublikowanych lub poufnych, cen wymagających uiszczenia opłaty za pobyt z góry, cen na pobyt ze z góry opłaconym voucherem, cen pokoi hotelowych sprzedawanych jako część pakietu turystycznego obejmującego też inne usługi, cen korporacyjnych ze zniżką, cen grupowych, cen w sprzedaży za pomocą kuponów itd.

Gwarancja stosuje się do ostatecznej ceny za łączny okres pobytu, włącznie ze wszystkimi opłatami za usługi, podatkami i innymi opłatami.

Gwarancja stosuje się do łącznej ceny pełnego okresu pobytu, nie zaś do ceny jednego lub kilku dni, które obejmuje ten okres pobytu.

Gwarancja nie stosuje się w wypadku, gdy ceny różnią się kwotą do 5,00 € dziennie.

Regulamin

Rezerwując nocleg lub przyjeżdżając do obiektu akceptują Państwo niniejszy regulamin, wyrażają zgodę na jego postanowienia i zobowiązują się do jego przestrzegania.

1. W naszych obiektach mile widziani są wszyscy, którzy zachowują się przyzwoicie, uprzejmie i z szacunkiem wobec innych gości i pracowników obiektu.
2. Z urządzeń i instalacji znajdujących się wewnątrz obiektu należy korzystać z zachowaniem ostrożności.
3. Przedmioty wartościowe, pieniądze i dokumenty prosimy przechowywać w sejfie w pokoju lub w recepcji. Kierownictwo hotelu i apartamentu nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione przedmioty wartościowe, które nie były przechowywane w sejfie w pokoju.
4. Odwiedzanie pokoi możliwe jest wyłącznie po uzyskaniu zgody pracownika recepcji po sprawdzeniu dokumentu tożsamości gościa.
5. Nie wolno wnosić na teren obiektu materiałów łatwopalnych i wybuchowych oraz substancji o silnym lub nieprzyjemnym zapachu.
6. Dopuszczalne jest korzystanie ze wszystkich udogodnień hotelu. Jeżeli jednak coś Państwo uszkodzą lub zniszczą, doliczymy tę kwotę do Państwa rachunku.
7. Napięcie prądu wynosi 220 V, dlatego prosimy o dostosowanie urządzeń elektrycznych (golarki, suszarki do włosów, ładowarki do telefonów komórkowych) do tego standardu. Zabronione jest korzystanie z innych, własnych urządzeń bez zgody personelu recepcji. Ze względu na ryzyko pożaru pamiętaj o odłączeniu urządzeń i ładowarek, jeśli nie są pod nadzorem.
8. Prosimy o niehałasowanie np. podczas korzystania z telewizora lub sprzętu audio, aby nie zakłócać spokoju innych gości.
9. Dzieci do lat 10 mogą korzystać z wind wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
10. Tylko w niektórych obiektach Valamar akceptowane są zwierzęta. Goście przyjeżdżający ze zwierzętami akceptują i zobowiązują się do przestrzegania regulaminu dotyczącego zwierząt domowych.
11. Dla własnego bezpieczeństwa i oszczędności energii prosimy o zamykanie drzwi balkonowych i wejściowych przy każdym wyjściu z pokoju.
12. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie osobom lub rzeczom znajdującym się na terenie obiektu pełną odpowiedzialność ponoszą osoby dorosłe. Za zachowanie nieletnich, w szczególności za zakłócanie ciszy i spokoju na terenie placówki, odpowiadają rodzice lub inne osoby towarzyszące.
13. Zameldowanie odbywa się od godziny 14:00, a wymeldowanie do godziny 10:00. Do tego czasu należy opuścić pokój i zwrócić kartę zbliżeniową lub klucz do kwatery do recepcji. Jeśli obiekt posiada przechowalnię bagażu, możesz przechować tam swój bagaż do czasu wyjazdu.
14. W niektórych restauracjach obowiązują zasady ubioru. Ze względu na szacunek do innych gości prosimy o niewchodzenie do restauracji w kostiumach kąpielowych, spodenkach, podartym lub nieodpowiednim ubraniu.
15. Ze względów zdrowia i bezpieczeństwa dzieciom, w zależności od ich wieku, zabrania się lub ogranicza się korzystanie z niektórych obiektów odnowy biologicznej i fitness, jeśli takie obiekty znajdują się w obiekcie. Aby uzyskać więcej informacji na temat ograniczeń, przeczytaj regulamin obowiązujący w tych obszarach lub zapytaj personel centrum odnowy biologicznej lub fitness.
16. Kierowcy hulajnóg elektrycznych mają obowiązek poruszać się po ścieżce rowerowej lub pasie rowerowym w wyznaczonym kierunku ruchu. Wyjątkowo, jeśli nie ma ścieżki rowerowej lub pasa dla rowerów, mogą poruszać się po strefie pieszej i po chodniku z prędkością spaceru człowieka.
17. Korzystanie z dronów na terenie obiektu jest niedozwolone bez uprzedniej zgody administracji obiektu.
18. Zabronione jest eksponowanie symboli promujących ideologie rasistowskie, reżimy totalitarne lub jakiekolwiek zachowania zakłócające spokój innych gości i personelu. Zastrzegamy sobie prawo do rezygnacji z usług noclegowych każdemu, kto nie zastosuje się do niniejszego regulaminu.
19. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania i/lub odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia regulaminu pozytywnego i regulaminu obiektu, nieodpowiedniego zachowania lub zakłócania porządku innym gościom.
20. Spółka Valamar Riviera d.d. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia pojazdów lub ich kradzież na parkingu, ani za utratę, kradzież lub uszkodzenie przedmiotów znajdujących się w pojazdach. Spółka nie ponosi także odpowiedzialności za szkody poniesione przez użytkownika parkingu lub osoby trzecie.

Życzymy miłego pobytu i wielu niezapomnianych wrażeń, które zabiorą Państwo ze sobą do domu!

Pitches and camping spaces

The prices and conditions listed here apply only to stays booked in advance. For unreserved stays, the prices and terms are as stated in the valid pricelist available at the campsite reception.

The price for each unit includes:

• One caravan or one tent, one car or one motorcycle, and one child’s tent (maximum length 1.5 m) placed on the same pitch or directly next to the caravan/tent or
• One motorhome and one child’s tent (maximum length 1.5 m) placed on the same pitch or directly next to the motorhome
• VAT is included in the price. Residence tax is not included in the price and is payable at the campsite reception.

Guests with a disability rating of 70% or higher are exempt from the residence tax, upon presentation of a valid ID showing the disability percentage.

PITCH NUMBER BOOKING

Pitches are booked by pitch type only (Luxury, Luxury Mare, Premium Mare, Comfort Mare, Comfort, or Standard). A specific pitch number is not assigned unless requested and confirmed separately.

You can reserve a specific pitch number for a stay of minimum 7 days.

To confirm a specific pitch number, a non-refundable fee is required, depending on the pitch type:

• Standard € 100
• Comfort, Comfort Mare, Marina Comfort € 150
• Premium in Camping Škrila and Camping Brioni: € 150
• Premium in 3*/4*/5* camping resorts € 200
• Luxury in 3*/4* camping resorts € 200
• Luxury in 5* camping resorts € 300

In the case of an earlier departure a fee in the amount of one-night stay per unit will be applied. In the period from 30 June until 01 September that fee includes all remaining days of your stay.

Pitch number bookings can be made exclusively through the Valamar Reservation Center via email at reservations@valamar.com or by phone at +385 52 465 000.

When booking, please specify the type of pitch you need and the exact dates for which you wish to book it. Once your requested pitch number is confirmed, it is guaranteed for the exact dates you have specified.

PITCH BOOKING CONDITIONS

Please note the following conditions:

• For bookings with a specific pitch number, changes are not possible.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• If you cancel a standard booking, the deposit (€ 100) is non-refundable.
• If you cancel a booking with a specific pitch number, the fee for the pitch number (instead of the deposit) is non-refundable.
• Between 11 July and 5 September 2026, certain pitch types can only be booked Saturday to Saturday. This rule may vary depending on the campsite, and booking conditions for the following season are subject to change.

Advance payment and cancellation - 2026

A bank card is required as a guarantee for the reservation.

DEPOSIT

• A deposit of € 100 is required for all pitch bookings and will be charged to your bank card within 7 days of making the reservation. If the price of the booked stay is under € 100, it is necessary to make a deposit in the amount of the price of the booked stay.
• If a specific pitch number is reserved, a pitch number reservation fee is charged instead of the deposit, ranging from € 100 to € 300 depending on the pitch category.
• The deposit or pitch number fee is non-refundable, regardless of the cancellation date.

ADVANCE PAYMENT

• Your bank card will be charged for 30% of the total reservation amount 7 days before your arrival. If the booking is cancelled within the cancellation period (up to 7 days before your arrival), the charged amount will be refunded.
• The remaining balance is paid at the campsite reception upon arrival.

CANCELLATION

• In case of cancellation within 7 days of arrival, we will retain either the deposit (€ 100) or the pitch number fee (depending on the type of pitch), as well as 30% of the total reservation amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, your bank card will be charged for the full amount of the reservation.
• For existing pre-bookings or reservations for the following year, the advance payment can also be made at the campsite reception.

RESERVATION WARRANTY

Payment instructions for your deposit are provided below. Please select your property to view the corresponding bank details.

A bank card is required to confirm the reservation. We accept MasterCard, Maestro, Visa and Visa Electron.

Information for making a deposit is as follows:

Payment upon arrival can be made:

• in cash (€), as stated in your booking confirmation
• in other currencies or by bank card, based on the current exchange rate shown on your invoice

Please note that your bank card will be charged in Euros (EUR). The charge will be processed in Euros (EUR), and your bank or card issuer may convert this amount into the currency of your domestic account in accordance with its own exchange rate and fees at the time of processing. As a result, the amount appearing on your bank card statement may differ slightly from the amount stated in Euros (EUR) on your hotel invoice. Valamar Riviera d.d. and Imperial Riviera d.d., are not responsible for any differences arising from currency exchange or additional charges applied by your bank or card issuer.

Your personal information and bank card details are fully protected. All data transfers are securely handled via a safe server connection.

MINIMUM STAY

• The minimum stay per pitch is 1 night.
• During high season, the minimum stay is 3 nights.
• Please note that certain pitch types, during the period from 11 July and 5 September 2026, can only be booked from Saturday to Saturday. This rule may vary depending on the campsite, and booking conditions for the following season are subject to change.

CHECK-IN AND CHECK-OUT TIMES

• Pitches are available from 1 pm on the day of arrival.
• On the day of departure, the pitch must be vacated by 12 pm.
• We will hold your reserved pitch until 7 pm on your arrival day. After that time, we reserve the right to resell the pitch to other guests.
• If you expect to arrive later than 7 pm, please contact us in advance.
• In that case, your pitch will be held until your arrival, and you will be charged the pitch rate for each day of delay, in addition to the cost of your stay.

Camping homes and glamping

• Residence tax is not included in the price and is payable at the campsite reception.
• Guests with a disability rating of 70% or higher are exempt from the residence tax, upon presentation of a valid ID showing the disability percentage.
• For bookings of five or more accommodation units, special payment and cancellation conditions apply.
• Secure parking for one vehicle is included. At Valamar Camping Marina, parking is provided exclusively for cars.

Cleaning fee

The daily rate for camping homes includes:

• accommodation for the number of persons stated in the unit description
• gas, water, and electricity costs
• one parking space
• use of other campsite services

For all camping home and glamping tent rentals, a one-time cleaning fee of € 37 applies. This fee includes final cleaning and a starter set of clean bed linen:

• two sheets and two pillowcase for each double bed
• two sheets and one pillowcase for each single bed
• two towels per person, based on the number of registered guests

The fee for bedding and final cleaning in the case when a pet is staying in the camping home is€ 53.
For 2027, the additional one-off final cleaning fee amounts to€ 40, or € 57 if you are bringing a pet.

Pets

A maximum of two pets can stay with you in a single camping home. Pet stays are charged according to the valid prices as indicated in the camping price list.

Booking camping homes and glamping tents

Camping homes and glamping tents can also be booked on the day of arrival, subject to availability.
Your personal information and bank card details are fully protected. All data is transmitted securely via a safe server connection.

RESERVATION WARRANTY

Payment instructions for your deposit are provided below. Please select your property to view the corresponding bank details.

A bank card is required to confirm the reservation. We accept MasterCard, Maestro, Visa and Visa Electron.

Information for making a deposit is as follows:

Payment upon arrival can be made:

• in cash (€), as stated in your booking confirmation
• in other currencies or by bank card, based on the current exchange rate shown on your invoice

Please note that your bank card will be charged in Euros (EUR). The charge will be processed in Euros (EUR), and your bank or card issuer may convert this amount into the currency of your domestic account in accordance with its own exchange rate and fees at the time of processing. As a result, the amount appearing on your bank card statement may differ slightly from the amount stated in Euros (EUR) on your hotel invoice. Valamar Riviera d.d. and Imperial Riviera d.d., are not responsible for any differences arising from currency exchange or additional charges applied by your bank or card issuer.

Your personal information and bank card details are fully protected. All data transfers are securely handled via a safe server connection.

MINIMUM STAY

• Minimum stay per camping home and glamping is 1 night.

CHECK-IN AND CHECK-OUT TIMES

• Camping homes and glamping tents available from 4 pm on the day of arrival.
• On the day of departure, the unit must be vacated by 10 am.
• We will hold your reserved unit until 7 pm on your arrival day. After that time, we reserve the right to resell the unit to other guests.
• If you expect to arrive later than 7 pm, please contact the reservation centre in advance.
• In that case, your unit will be held until your arrival, and you will be charged the unit rate for each day of delay, in addition to the cost of your stay.

ADVANCE PURCHASE RATE / NON-REFUNDABLE RATE

• Upon receipt of the confirmation, the reservation cannot be changed or cancelled free of charge.
• The entire amount of the reservation will be charged within 7 days after the reservation has been made.
• In the event of cancellation, early departure or no-show, we will retain the debited amount.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

EARLY BOOKING RATE 2026/2027

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• Your bank card will be charged for the first night 30 days before arrival as a reservation guarantee.
• If the reservation is made within 30 days prior to arrival, the amount of the first night will be charged immediately upon completion of the reservation, as a reservation guarantee.
• If the booking is cancelled within the free cancellation period, the charged amount will be refunded.
• Free cancellation is possible up to 21 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

EARLY BOOKING RATE 2025

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• Your bank card can be pre-authorised 42 days before arrival for the amount of the first night stay.
• Free cancellation is possible up to 21 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• Within the cancellation period, we can charge your bank card for the amount of the first night stay per accommodation unit.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

STANDARD RATE 2026

• A bank card is required as a reservation guarantee.
• Your bank card will be charged for the first night 30 days before arrival as a reservation guarantee.
• If the reservation is made within 30 days prior to arrival, the amount of the first night will be charged immediately upon completion of the reservation, as a reservation guarantee.
• If the booking is cancelled within the free cancellation period, the charged amount will be refunded.
• Free cancellation is possible up to 7 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.

STANDARD RATE 2025

• A bank card is required as a reservation guarantee.
• Your bank card can be pre-authorised 21 days before arrival for the amount of the first night stay.
• Free cancellation is possible up to 7 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• Within the cancellation period, we can charge your bank card for the amount of the first night stay per accommodation unit.
• For cancellations made after the cancellation period, the amount charged will not be refunded.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

BLACK FRIDAY 2025

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• As a reservation guarantee, 30% of the total reservation amount will be charged to your bank card 30 days before arrival.
• Free cancellation is possible up to 30 days before arrival, by 2 pm CET.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

House rules

By booking accommodation and staying at our campsite, you undertake to obey these house rules and related provisions. The guest is responsible for taking care of their belongings brought into the campsite. The Company is not liable for any damage resulting from the guest’s own actions.

For other campsites, the house rules are available below:

• Camping Brioni
• Camping Bunculuka
• Camping Orsera
• Camping Solaris
• Camping Solitudo
• Camping Škrila
• Camping Tunarica
• Valamar Camping Padova
• Valamar Camping San Marino

Security notice: Valamar will never ask for your card number, PIN or CVV/CVC code via email, SMS, WhatsApp, Viber or social media.

We reserve the right to change prices if, after the Reservation Agreement has been concluded, there is a change in the cumulative index of the monthly inflation rate of more than 110 compared to September 2025, calculated according to EUROSTAT. We can implement a price adjustment at the latest one month before the date of arrival, regarding which we will inform you by e-mail or in another suitable way. You are then required to inform us within eight (8) days whether you accept the new calculation of the price of the services or reject it; the latter will mean that the Reservation Agreement is considered terminated without any obligations for you. In the event of termination of the Agreement, we are limited to refunding a maximum of the amount of the advance payment received on the basis of the Reservation Agreement. Valid from 01/01/2026. For bookings in 2027, the clause regarding price changes will refer to a comparison with the cumulative index of the monthly inflation rate in March 2026.