Pogosta vprašanja

Nova rezervacija

Rezervacija bivanja

Rezervacija namestitve na Valamarjevi spletni strani je preprost in varen postopek, ki vam omogoča brskanje med razpoložljivimi hoteli, resorti in kampi, izbiro želenega bivanja ter zaključek rezervacije prek spleta. Postopek obsega več korakov, kjer se vam pred končno potrditvijo rezervacije posredujejo vse potrebne informacije. Za zaključek rezervacije sledite spodnjim navodilom.

Iskanje namestitve

Za iskanje ustrezne namestitve uporabite iskalno vrstico na domači strani. Najprej vnesite ime destinacije, hotela, resorta ali kampa, kjer želite bivati. Če niste prepričani o natančnem imenu objekta, lahko prebrskate tudi razpoložljive lokacije.
Pojavil se bo koledar, ki prikazuje razpoložljive datume za prijavo in odjavo. S klikom na želeni dan izberite datum prihoda, nato pa še datum odhoda. Sistem bo samodejno označil dolžino vašega bivanja.
Po izbiri datumov kliknite na polje za izbiro gostov, pri čemer navedete število oseb, ki bodo bivale v sobi ali namestitveni enoti.
Ko vnesete vse podatke, za nadaljevanje kliknite na gumb "Išči moje počitnice po meri".

Preglej razpoložljive možnosti namestitve

Če namesto določenega objekta vnesete destinacijo, boste preusmerjeni na stran z rezultati iskanja. Tam bodo navedene vse razpoložljive možnosti namestitve na tem območju.
Za natančnejše rezultate iskanja lahko uporabite filtre na strani in tako prilagodite zadetke.
Lahko pa si objekte ogledate tudi na zemljevidu na desni strani, da si boste lažje predstavljali lokacijo.
Ko najdete nastanitev, ki vas zanima, kliknite na gumb "Poglej podrobnosti in rezerviraj", da lahko nadaljujete z naslednjim korakom.

Izbira namestitvene enote

Po izbiri želene namestitve boste preusmerjeni na stran objekta, kjer si lahko ogledate vse razpoložljive sobe ali enote v izbranem hotelu, resortu ali kampu.
Za več informacij o določeni sobi ali namestitveni enoti kliknite na gumb "Podrobnosti".
Ko izberete sobo ali namestitveno enoto, ki vam najbolj ustreza, za nadaljevanje kliknite na "Izberi ceno". S tem boste prešli na naslednji korak v postopku rezervacije.

Izbira cenovnega paketa

Po izbiri želene sobe ali namestitvene enote boste preusmerjeni na stran "Izberite svojo ceno". Ta korak vam omogoča, da dokončno določite ključne podrobnosti vaše rezervacije, vključno s prehrano, ceno ter morebitnimi popusti ali akcijami.
Ko pregledate svoje izbire, kliknite na "Rezerviraj" za nadaljevanje na stran "Podatki o gostu", kjer boste vnesli svoje podatke in podatke o plačilu.

Vnos podatkov o gostih

Po izbiri cenovnega paketa boste preusmerjeni na stran "Podatki o gostu", kjer morate za dokončanje rezervacije vnesti svoje osebne podatke.
Ko vnesete vse zahtevane podatke, kliknite na gumb "Nadaljuj na plačilo", da lahko preidete na naslednji korak, kjer boste z izbiro načina plačila in izvedbo transakcije dokončali rezervacijo.

Dokončanje rezervacije

Po vnosu osebnih podatkov boste preusmerjeni na stran za plačilo, kjer lahko dokončate rezervacijo. Ta korak vam zagotavlja, da je vaša rezervacija varna in potrjuje vaše bivanje v izbranem Valamarjevem hotelu, resortu ali kampu.
Izbrati boste morali želeno vrsto plačilne kartice. Vnesite podatke o plačilu ter se prepričajte, da so vsa polja pravilno izpolnjena in da je vaša kartica veljavna.
Ko potrdite vse podatke in se strinjate s splošnimi pogoji, kliknite na "Potrdi rezervacijo", da dokončate rezervacijo.
Ko kliknete na "Potrdi rezervacijo", bo na vaši bančni kartici zaradi preverjanja in varnostnih razlogov začasno rezerviran znesek v višini 1,00 €. Ta znesek vam bo vaša banka samodejno vrnila v nekaj dneh.
Po uspešnem plačilu boste na spletni strani in po e-pošti prejeli potrditev rezervacije, vključno z vsemi pomembnimi podatki, kot so številka rezervacije, navodila za prijavo in kontaktni podatki službe za pomoč strankam. Če tega e-poštnega sporočila ne prejmete v nekaj minutah, preverite mapo z neželeno pošto.
Vaša rezervacija je sedaj zaključena in vse je pripravljeno, da boste lahko uživali v bivanju v izbranem Valamarjevem objektu!

Če že veste, v katerem hotelu, resortu ali kampu želite bivati, lahko takoj preverite razpoložljivost. Obiščite www.valamar.com in v iskalno vrstico na vrhu domače strani začnite tipkati ime objekta.
Med tipkanjem vam bo sistem predlagal ustrezne nastanitve. Ko izberete želeni objekt, se odpre koledar, ki prikazuje razpoložljivost v realnem času. Tukaj lahko prilagodite datume prihoda in odhoda, da poiščete razpoložljive datume.

Če se še odločate, kje bi bivali, lahko iskanje razširite na resort ali destinacijo. Namesto izbire določenega objekta vnesite ime destinacije ali resorta. Ko kliknete na Išči moje počitnice bo sistem prikazal vse razpoložljive objekte na tem območju za izbrane datume. Rezultate lahko nato natančneje omejite s pomočjo filtrov in tako najdete najboljšo možnost zase. Če za izbrane datume ni razpoložljivih objektov, lahko poskusite prilagoditi iskanje s spremembo datumov prihoda in odhoda ali poiščete druge objekte na istem območju.

Cene namestitev so navedene na straneh s seznamom objektov ko brskate med več nastanitvami ali na strani za rezervacijo določenega hotela, resorta ali kampa. Natančne cene se prikažejo šele po vnosu datumov prihoda in odhoda, saj so odvisne od razpoložljivosti, vrste sobe, vrste storitev in aktualnih ponudb.
Če datumov še niste izbrali, je prikazana cena izhodiščna cena in predstavlja najnižjo razpoložljivo ceno. To vam omogoča okvirno oceno stroškov, medtem ko bo končna cena znana šele po vnosu konkretnih datumov bivanja.

Vse cene na Valamarjevi spletni strani veljajo za namestitveno enoto in ne za osebo. Prikazana skupna cena vključuje stroške za navedeno število gostov, ki bivajo v izbrani namestitvi.
Če rezervacija vključuje prehrano, bo cena odražala skupne stroške za vse goste v namestitveni enoti. Vsi dodatni stroški, kot so dodatna ležišča ali posebne storitve, bodo navedeni med postopkom rezervacije.

Valamar ponuja različne cene glede na pogoje rezervacije in pravila odpovedi. Pri izbiri cene boste videli različne možnosti, ki lahko vključujejo fleksibilne izbire in možnosti brez vračila denarja.

Standardna cena – ta tarifa običajno vključuje brezplačno odpoved do 30 dni pred prihodom. Natančen rok za odpoved je odvisen od objekta, za garancijo pa se zahteva bančna kartica.
Cena za zgodnje rezervacije – poseben popust za rezervacije, opravljene vnaprej. Brezplačna odpoved je na voljo do 30 dni pred prihodom, po tem datumu pa se lahko zaračunajo stroški odpovedi.
Cena brez možnosti vračila denarja – nižja cena, a brez možnosti odpovedi ali sprememb. Celoten znesek rezervacije se zaračuna v sedmih dneh po rezervaciji, vračilo denarja pa ni možno.
Akcijske cene – posebne ponudbe, ki so na voljo omejen čas, pogosto so povezane s kampanjami, kot so črni petek, last minute ali sezonske promocije. Te cene lahko vključujejo različne popuste in pogoje rezervacije, ki so med postopkom rezervacije vedno jasno prikazani.

Pravila odpovedi za vsako vrsto cene so navedena med postopkom rezervacije in jih najdete tudi v naših Splošnih pogojih. Priporočamo, da jih pred dokončanjem rezervacije natančno preberete.

Da, Valamar ponuja popuste za različne vrste rezervacij.
Cena brez možnosti vračila denarja je najnižja cena, ki je na voljo na spletu in ponuja popust v zameno za strožje pogoje odpovedi. To pomeni, da rezervacije po opravljeni rezervaciji ni več možno spremeniti ali dobiti povračila zanjo. Cena za zgodnjo rezervacijo je lahko na voljo gostom, ki rezervirajo vnaprej, in ponuja nižjo ceno s fleksibilnim rokom odpovedi.
V primeru daljših rezervacij lahko velja tudi popust za daljše bivanje. Če je na voljo, se ta popust ob izbiri datumov bivanja samodejno izračuna in prikaže med postopkom rezervacije. Akcijske cene so lahko na voljo tudi med posebnimi kampanjami, kot so črni petek, last minute ponudbe ali sezonske promocije. Te cene se lahko razlikujejo od standardnih cen in so običajno na voljo omejen čas ali pod določenimi pogoji.
Vsi veljavni popusti bodo prikazani na strani za rezervacijo preden bo vaša rezervacija potrjena.

Minimalno bivanje v Valamarjevih objektih je običajno ena noč, vendar lahko v nekaterih primerih veljajo drugačna pravila, kar je odvisno od objekta, sezone ali posebnih promocij.
V času glavne sezone, med prazniki ali ob posebnih dogodkih lahko nekateri hoteli, resorti in kampi zahtevajo minimalno bivanje za več noči. Če za izbrane datume velja minimalno bivanje, bo to prikazano med postopkom rezervacije.
Če želite preveriti dolžino minimalnega bivanja za določeno nastanitev in obdobje potovanja, vnesite želene datume na Valamarjevi spletni strani, sistem pa vam bo prikazal razpoložljive možnosti glede na veljavne pogoje bivanja.

Čeprav vam ob rezervaciji ne moremo zagotoviti določene številke sobe ali apartmaja, lahko med postopkom rezervacije svojo željo glede izbire sobe posredujete v rubriki za opombe in posebne zahteve.
Zahteve glede določene sobe ali apartmaja so odvisne od razpoložljivosti ob prihodu, osebje v objektu pa se bo potrudilo po svojih najboljših močeh, da ugodi vašim željam.
V primeru posebnih zahtev ali pomembnih želja vam priporočamo, da se predhodno obrnete na Valamarjev rezervacijski center in preverite možnost zagotovitve želene namestitve.

Če želite rezervirati več kot eno sobo, morate za vsako sobo opraviti ločeno rezervacijo. To pomeni, da morate za vsako posamezno rezervacijo ponoviti postopek ter za vsako bivanje izbrati želeno število gostov, vrsto sobe in ceno. Za rezervacije večjih skupin ali posebne zahteve priporočamo, da se obrnete na Valamarjev rezervacijski center, kjer vam bodo pomagali pri usklajevanju rezervacij več sob in zagotavljanju razpoložljivosti.
Za rezervacije več kot petih namestitvenih enot veljajo drugačni pogoji plačila/odpovedi.

Če je vaša spletna rezervacija zavrnjena kljub uporabi veljavne kartice, je lahko več razlogov, zakaj plačilo ni bilo izvršeno.Valamar sprejema kartice Visa, Mastercard in Diners Club. Upoštevajte, da se kartice Diners Club ne sprejemajo v naslednjih objektih: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection in [PLACES] Obertauern by Valamar.

Če je vaše plačilo zavrnjeno, preverite naslednje:

Podatki o kartici – preverite, ali ste vnesli pravilno številko kartice, datum veljavnosti in varnostno kodo CVC.
Sredstva na računu – preverite, ali imate na kartici dovolj sredstev za kritje zneska rezervacije.
Bančne omejitve – nekatere banke imajo varnostna pravila, ki lahko blokirajo spletne transakcije, še zlasti pri mednarodnih rezervacijah. Če se to zgodi, se obrnite na svojo banko, da odobri plačilo.
Varna potrditev plačila (3D Secure) – pri nekaterih transakcijah se lahko zahteva dodatno preverjanje (kot je enkratno geslo, ki ga pošlje vaša banka). Če je potrebno, sledite navodilom za varno potrditev in dokončanje plačila.

Če se težava po preverjanju podatkov še vedno ne reši, priporočamo, da poskusite z drugim načinom plačila ali pa se za nadaljnjo pomoč obrnete na Valamarjev rezervacijski center.

Če med opravljanjem rezervacije naletite na kakršne koli težave, vam priporočamo, da poskusite naslednje:

Osvežite stran – ponovno naložite stran, nato pa pred nadaljevanjem preverite izbrane datume, namestitev in podatke o gostih.
Preverite internetno povezavo – šibka ali nestabilna povezava lahko povzroči težave med postopkom rezervacije.
Uporabite drugo napravo ali brskalnik – če se težava ponavlja, poskusite zamenjati brskalnik ali napravo.

Če se težava ponavlja, se lahko za pomoč obrnete na naš rezervacijski center. Pošljite nam sporočilo na e-naslov reservations@valamar.com ali skiing@valamar.com, ali nas pokličite na telefonsko številko na +385 52 465 000 ali +385 1 884 865 8.

Naše cene so odvisne od razpoložljivosti, povpraševanja in pogojev rezervacije, kar pomeni, da se med sezono lahko spreminjajo. Za ogled najnovejših cen vam priporočamo, da na naši spletni strani izberete želene datume prihoda in odhoda. Tako boste lahko v realnem času videli najboljše cene, ki so na voljo za izbrano obdobje.
Če ste fleksibilni glede datumov potovanja, lahko izbiro prilagodite, da primerjate cene za različne dneve in tako najdete najugodnejšo ponudbo. Vse razpoložljive počitniške ponudbe ali posebni popusti bodo prikazani tudi med postopkom rezervacije.

Skupna cena, prikazana med postopkom rezervacije, vključuje storitve, ki jih ponuja izbrani objekt. Glede na izbrano vrsto storitev to lahko vključuje samo namestitev ali pa tudi prehrano.
Za kampe cena običajno vključuje namestitveno enoto (parcelo, camping home ali glamping šotor) in dostop do storitev, navedenih v pogojih rezervacije. Turistična taksa ni vključena v končno prikazano ceno za kampe ali za naše objekte v Avstriji. Zaračuna se ločeno ob prijavi v skladu z lokalnimi predpisi.
Poleg tega se lahko pri določenih kampih cena razlikuje glede na število gostov, medtem ko se lahko nekatere storitve, kot so elektrika, voda ali dodatna vozila, zaračunajo ločeno, kar je odvisno od vrste parcele in pogojev rezervacije. Natančni stroški in vključene storitve bodo prikazani med postopkom rezervacije.

Da, na vseh naših rezervacijskih kanalih veljajo enake cene, ne glede na to, ali rezervirate prek spleta na naši spletni strani ali pokličete Valamarjev rezervacijski center. Vendar pa pri neposredni rezervaciji prek Valamarja, izkoristite našo garancijo najboljše cene, ki vam zagotavlja najugodnejšo ceno na trgu.
Poleg tega vam neposredna rezervacija omogoča, da v realnem času preverite razpoložljivost, uveljavite popuste, kot so klubske cene za člane programa Valamar Rewards, ter izkoristite morebitne posebne ponudbe ali ekskluzivne ugodnosti, ki morda niso na voljo prek posrednikov.

Upravljanje vaše rezervacije

Ko je vaša rezervacija zaključena, boste prejeli potrditev rezervacije tako na spletni strani kot po e-pošti na naslov, ki ste ga navedli med postopkom rezervacije. Ta potrditev služi kot dokazilo o vaši rezervaciji in vsebuje ključne podatke, kot so:

številka rezervacije (začne se z oznako PH)
datum prijave in odjave
ime in lokacija objekta
vrsta sobe in prehrana (če je izbrana)
skupna cena in podatki o plačilu
pogoji odpovedi in druge pomembne informacije

Če v nekaj minutah ne prejmete potrditvenega e-poštnega sporočila, preverite mapo z neželeno pošto (»spam«). Če potrditve še vedno ni, priporočamo, da se obrnete na Valamarjev rezervacijski center in preverite status vaše rezervacije.

Med postopkom rezervacije lahko pred zaključkom rezervacije v namenskem polju za komentarje vnesete posebne želje. Tako nas lahko obvestite o morebitnih zahtevah ali posebnih priložnostih.
Čeprav se trudimo ugoditi vsem zahtevam, so te odvisne od razpoložljivosti ob prihodu in jih ni možno zagotoviti vnaprej. Za posebne potrebe ali pomembne zahteve priporočamo, da se predhodno obrnete na Valamarjev rezervacijski center.

Rezervacijo lahko preverite na več načinov:

Prek svojega profila Valamar Rewards – če ste član programa Valamar Rewards, se prijavite v svoj račun, kjer si lahko ogledate vse svoje rezervacije na enem mestu.
Prek strani za spremembo/odpoved rezervacije – vnesite številko rezervacije in e-naslov, da si ogledate ali posodobite svojo rezervacijo.

Če ne morete dostopati do podatkov o svoji rezervaciji, preverite potrditveno e-poštno sporočilo, ki vsebuje vse informacije v zvezi z vašo rezervacijo.

Po bivanju

Nagradne evre začnete zbirati takoj ob prijavi. Če bivanje plačate ob prihodu, bodo vaši nagradni evri dodani v vaš Rewards Vallet in bodo na voljo za uporabo že naslednji dan.

Več o tem, kako se uporabljajo nagradni evri.

Če na končnem računu opazite napako, se za pomoč obrnite na naš rezervacijski center. Dosegljivi smo prek e-pošte ali telefona. Naša ekipa bo nemudoma obravnavala vaše pripombe in poskrbela za odpravo morebitnih neskladij.

Če kar koli v času vašega bivanja ni v skladu z vašimi pričakovanji, nam to sporočite, da bomo lahko zadevo rešili v najkrajšem možnem času. Pritožbo lahko podate na naslednje načine:

Na recepciji med bivanjem – naše osebje vam bo z veseljem pomagalo in si prizadevalo nemudoma rešiti problem.
Prek spleta Valamarjevemu centru za kakovost – izpolnite obrazec na strani Valamarjevega centra za kakovost in naša ekipa vas bo kontaktirala.
Po pošti ali e-pošti – pisno pritožbo posredujte na kontaktne naslove, ki so navedeni tukaj.

Posebne ponudbe in popusti

Da, Valamar skozi vse leto redno objavlja posebne akcije in sezonske promocije.
Za ogled najnovejših ponudb obiščite stran Počitniške ponudbe ali rubriko Ponudbe na glavni strani izbrane nastanitve.

Posebna ponudba je znižana cena ali paket, ki je omejen čas na voljo na spletni strani. Popust se samodejno obračuna ob rezervaciji ponudbe.
Promocijsko kodo vnesete v iskalno vrstico pred začetkom postopka rezervacije. Po vnosu kode bodo na spletni strani prikazane vse razpoložljive ponudbe in namestitve, ki so vključene v promocijo.
Kodo za popust vnesete v prvem koraku postopka rezervacije na strani »Izberite ceno«. Običajno gre za kodo, ki jo Valamar izda za določen popust, nadomestilo ali promocijsko akcijo.
Darilni bon je predplačniški bon, ki se kupi kot darilo in se lahko uporabi za plačilo namestitve ali izbranih storitev v Valamarjevih objektih v skladu s pogoji uporabe bona.

Če želite unovčiti promocijsko kodo, jo pred začetkom iskanja vnesite v polje "Posebne cene" (označeno kot "Promocijska koda") v glavni iskalni vrstici na Valamarjevi spletni strani.
Po vnosu kode kliknite na "Izberite svoje popolne počitnice", da si ogledate vse nastanitve in ponudbe, ki so na voljo v sklopu te akcije.

Če vaša promocijska koda ne deluje, je za to lahko več razlogov. Koda je morda potekla, morda ne velja za izbrano nastanitev ali datume potovanja, ali pa se nanaša le na določene vrste nastanitev ali ponudbe.
Preden začnete iskati, se prepričajte, da ste kodo pravilno vnesli v polje "Posebne cene" (označeno kot "Promocijska koda") v glavni iskalni vrstici na Valamarjevi spletni strani. Če se težava ponavlja, priporočamo, da se za pomoč obrnete na rezervacijski center.

V prvem koraku postopka rezervacije na strani "Izberite ceno" lahko vnesete kodo v polje »Imate kodo za popust?«
Preprosto vnesite kodo in kliknite na "Dodaj", vrednost kupona pa se bo v skladu s pogoji uporabe kupona upoštevala pri vaši rezervaciji.

Če vaša koda za popust ne deluje, je za to lahko več razlogov. Koda je morda potekla, morda ne velja za izbrano nastanitev, datume potovanja ali ponudbo ali pa pogoji kupona niso bili izpolnjeni.
Preverite tudi, ali ste kodo med postopkom rezervacije pravilno vnesli v polje »Imate kodo za popust?«. Če se težava ponavlja, priporočamo, da se za pomoč obrnete na rezervacijski center.

Da, Valamarjeve darilne bone lahko kupite prek spleta in jih uporabite kot darilo za namestitev ali izbrane storitve v Valamarjevih objektih.
Pri rezervaciji lahko kodo darilnega kupona vnesete med postopkom rezervacije v polje »Imate kodo za popust?« Vrednost se nato upošteva pri rezervaciji v skladu s pogoji in določili kupona.

Promocijskih kod in posebnih ponudb v okviru iste rezervacije ni možno združevati. Hkrati se lahko uveljavi le ena akcijska cena ali promocijska koda.
Vendar pa se kode za popust običajno lahko združujejo z drugimi ponudbami, kar je odvisno od posebnih pogojev uporabe posameznega kupona.

Obstoječe rezervacije

Sprememba rezervacije

Rezervacijo lahko spremenite na naslednje načine:

Prek strani za spremembo/odpoved rezervacije – vnesite številko rezervacije in e-naslov, da si ogledate ali spremenite rezervacijo.
Prek rezervacijskega centra – kontaktirajte naš rezervacijski center po e-pošti ali telefonu in naša ekipa vam bo pomagala pri spremembi rezervacije.

Da, svojo rezervacijo lahko spremenite, vendar je to odvisno od Splošnih pogojev vaše rezervacije. Pri nekaterih cenah so spremembe omejene, zlasti pri cenah brez možnosti vračila denarja ali posebnih promocijskih cenah.

Podatke o gostih lahko posodobite prek strani za spremembo/odpoved rezervacije. Vnesite številko rezervacije in e-naslov, ki ste ga uporabili ob rezervaciji, tako da lahko dostopate do svoje rezervacije in posodobite podatke o gostih.

Da, cena vašega bivanja se lahko spremeni glede na razpoložljivost in veljavne cene v času spremembe. Če so novi datumi v obdobju večjega povpraševanja, se cena lahko zviša. Podobno ima lahko sprememba v obdobju manjšega povpraševanja za posledico nižjo ceno.

Praviloma se zaračuna celoten znesek bivanja, tudi če se odločite oditi prej, kot ste načrtovali. Vendar pa so možne določene prilagoditve, če o predčasnem odhodu obvestite recepcijo že prvi dan prihoda. Končno odločitev o tem, ali se stroški predčasnega odhoda zaračunajo, sprejme vodstvo hotela ali kampa ob upoštevanju konkretnih okoliščin.
Nadomestilo za predčasni odhod je običajno enako ceni ene nočitve v rezervirani namestitveni enoti. Od 30. junija do 1. septembra se nadomestilo zaračuna v vseh primerih, izven tega obdobja pa se lahko od njega odstopi glede na pogoje rezervacije. Izračun nadomestila bo temeljil na ceni rezervirane namestitve, končno odločitev o tem, ali se zaračuna, pa sprejme vodstvo objekta.
V primeru bolezni ali izrednih razmer se strošek predčasnega odhoda ne zaračuna.

Da. Naše cene temeljijo na zasedenosti sob, zato lahko vključevanje dodatnih gostov privede do dodatnih stroškov glede na pogoje izbranega cenika. Vsi morebitni dodatni stroški bodo prikazani ob spremembi rezervacije.

Priporočamo, da vse spremembe opravite vnaprej, saj si tako zagotovite razpoložljivost in se izognete nevšečnostim v zadnjem trenutku. Vendar pa je nekatere spremembe glede na razpoložljivost in pravila objekta možno urediti tudi ob prihodu.

Če rezervacije ne morete spremeniti prek spleta, najprej preverite pogoje rezervacije, saj nekaterih rezervacij ni možno spreminjati. Poleg tega spremembe morda niso več možne, če je rok za spremembo že potekel.
Če vaša rezervacija izpolnjuje pogoje za spremembo, vendar imate tehnične težave ali potrebujete pomoč, se obrnite na Valamarjev rezervacijski center prek e-pošte ali telefona, naša ekipa pa vam bo pomagala najti najboljšo možno rešitev.

Odpoved rezervacije

Rezervacijo lahko odpoveste na naslednje načine:

Prek strani za spremembo/odpoved rezervacije – za odpoved rezervacije vnesite številko rezervacije in e-naslov.
Prek rezervacijskega centra – kontaktirajte naš rezervacijski center po e-pošti ali telefonu in naša ekipa vam bo pomagala pri odpovedi rezervacije.

Upoštevajte, da je vračilo morebitnega plačanega zneska odvisno od pogojev odpovedi in pogojev izbrane cene. Če je bila vaša rezervacija že zaračunana, ste morda v skladu s pogoji vaše rezervacije upravičeni do vračila denarja.

Ali se zaračuna strošek odpovedi, je odvisno od pogojev vaše rezervacije. Nekatere cene omogočajo brezplačno odpoved do določenega obdobja pred prihodom, medtem ko se pri drugih (kot so cene brez možnosti vračila denarja) lahko zaračuna nadomestilo.
Če želite preveriti pogoje odpovedi, ki veljajo za vašo rezervacijo, si oglejte podrobnosti v potrditvi ali obiščite našo stran Splošni pogoji poslovanja.

Plačila, vračila denarja in računi

Med postopkom rezervacije se kot jamstvo uporabi veljavna bančna kartica. Glede na izbrani cenik in pogoje rezervacije se kartica vnaprej bremeni za delni ali celotni znesek, preostanek (če je potrebno) pa se plača na recepciji ob prihodu ali v času bivanja.

Za spletna plačila se lahko uporabijo kartice Visa, Mastercard in Diners Club. Upoštevajte, da se kartice Diners Club ne sprejemajo v naslednjih objektih: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection in [PLACES] Obertauern by Valamar.

Vsa plačila se izvedejo v evrih (EUR). Če je vaš bančni račun v drugi valuti, lahko vaša banka ali izdajatelj kartice znesek pretvori v valuto vašega domačega računa glede na lastni menjalni tečaj in veljavne provizije v času obdelave. Posledično se lahko znesek, prikazan na izpisku vaše bančne kartice, nekoliko razlikuje od zneska, navedenega v evrih (EUR), na vašem hotelskem računu.
Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. in HELIOS FAROS d.d. ne prevzemajo odgovornosti za morebitne razlike, nastale zaradi pretvorbe valut, ali za dodatne stroške, ki jih zaračuna vaša banka oziroma izdajatelj kartice.

Da, na recepciji sprejemamo plačila z gotovino. Upoštevajte, da v skladu z veljavnimi predpisi ne smemo sprejeti gotovinskega plačila, ki presega 10.000 € na transakcijo.

Da, odvisno od izbranega cenika in pogojev rezervacije se del plačila zaračuna vnaprej kot jamstvo rezervacije, preostali znesek pa se plača na recepciji ob prihodu.
Pri cenah brez možnosti vračila denarja se celotni znesek zaračuna v 7 dneh po opravljeni rezervaciji. Vsi podatki in pogoji plačila so jasno prikazani med postopkom rezervacije pred potrditvijo in so na voljo tudi v naših Splošnih pogojih.

Čas bremenitve kartice je odvisen od izbranega cenika in pogojev rezervacije. V nekaterih primerih se lahko delni ali celotni znesek zaračuna že ob rezervaciji, medtem ko se lahko pri drugih rezervacijah znesek zaračuna bližje datumu prihoda. O natančnem datumu in znesku bremenitve kartice boste predhodno obveščeni.
Za natančne podrobnosti preberite pogoje plačila in odpovedi.

Da, podatki o vaši bančni kartici so zaščiteni z varnimi plačilnimi sistemi in tehnologijami šifriranja, ki so zasnovani s ciljem varovanja vaših osebnih in plačilnih podatkov med postopkom rezervacije.
Valamar uporablja sisteme varnega plačevanja in varnostne protokole v skladu z industrijskim standardom, ki zagotavljajo varno obdelavo podatkov o vaši kartici.

Da, možno je vnaprej plačati bivanje druge osebe. Glede na situacijo se plačilo običajno lahko uredi prek rezervacijskega centra ali s posredovanjem potrebnih podatkov za avtorizacijo plačila rezervacije.
Za pomoč pri urejanju plačil priporočamo, da se obrnete na rezervacijski center, kjer vam bodo zaposleni posredovali vsa potrebna navodila.

Da, na zahtevo lahko izdamo ločene račune. Če jih potrebujete, obvestite recepcijo v času bivanja ali ob plačilu, da bomo lahko ustrezno pripravili račune.

Otroci do 2. leta starosti bivajo brezplačno v vseh Valamarjevih objektih, če so vključeni v rezervacijo.
Za otroke, starejše od 2 let, so pogoji odvisni od objekta, vrste namestitve in starosti otroka. V nekaterih hotelih in resortih lahko otroci bivajo brezplačno ali so upravičeni do posebnih popustov, če bivajo v isti namestitveni enoti z odraslimi.
Če želite natančne informacije o bivanju otrok, preberite Splošne pogoje.

Prijava

Prijava v objekt

Čas prijave v Valamarjeve objekte je praviloma od 14. ure dalje na dan prihoda, pri čemer nekatere nastanitve omogočajo prijavo že od 13. ure.

Natančen čas prijave za izbrano nastanitev bo naveden v potrditvi rezervacije, preverite pa ga lahko tudi na spletni strani nastanitve.

Če prispete prej, lahko prtljago pustite na recepciji in izkoristite vsebine objekta, dokler vaša soba ali namestitvena enota ni pripravljena.

Čas prijave v Valamarjeve objekte je uradno od 14. ure na dan prihoda. Vendar pa vam lahko osebje na recepciji omogoči zgodnejšo prijavo, če prispete prej, vaša soba pa je že pripravljena in prosta.

Zgodnja prijava je odvisna od razpoložljivosti ter od tega, ali je soba že pospravljena in pripravljena za nove goste. Če zgodnja prijava ni možna, lahko prtljago pustite na recepciji in izkoristite vsebine objekta, dokler vaša soba ni pripravljena.

Da, če prispete po 20. uri, je prijava še vedno možna. Ker pa se delovni čas recepcije med nastanitvami razlikuje, priporočamo, da nastanitveni obrat obvestite vnaprej da bo prijava potekala brez težav.

Če predvidevate, da boste prispeli zelo pozno, zlasti po polnoči, vsekakor predhodno obvestite nastanitveni obrat, da vaša rezervacija ostane veljavna in da se bo uredilo vse potrebno.

Ob prijavi vam ni treba predložiti natisnjene potrditve rezervacije. Preprosto pokažite potrditveno e-poštno sporočilo ali navedite svoje ime, osebje na recepciji pa bo poiskalo podatke o vaši rezervaciji.

Za čim bolj nemoten postopek prijave priporočamo, da imate ob prihodu potrditveno e-poštno sporočilo na voljo na svoji napravi.

Spletna prijava je na voljo 72 ur pred prihodom. Opravite jo lahko prek aplikacije My Valamar ali na spletni strani za digitalno prijavo.

Za dostop do rezervacije vnesite svoj priimek in številko rezervacije, nato sledite navodilom za registracijo vseh gostov in dodajte predviden čas prihoda.

Ko bo spletna prijava zaključena, bo vaš prihod v objekt hitrejši in preprostejši, nekatere nastanitve pa ponujajo tudi možnost vstopa brez ključa.

Odjava

Odjava je do 10. ure na dan odhoda.
Če potrebujete poznejšo odjavo, je le-ta možna, kar pa je odvisno od razpoložljivosti. Lahko se zaračuna doplačilo, zato priporočamo, da na dan odhoda pri recepciji preverite, ali se je možno dogovoriti za podaljšanje bivanja.

Odjava je do 10. ure na dan odhoda. Vendar je poznejša odjava možna, kar pa je odvisno od razpoložljivosti. Če želite bivanje po običajnem času odjave podaljšati, vam priporočamo, da na jutro odhoda na recepciji preverite, ali je podaljšanje izvedljivo. V tem primeru se lahko zaračuna doplačilo. Če poznejša odjava ni možna, lahko prtljago pustite v hotelu in do odhoda še naprej uporabljate vsebine nastanitve.

Poznejša odjava je možna, vendar pa je vse odvisno od razpoložljivosti in pravil posamezne nastanitve. Če želite bivanje po običajnem času odjave ob 10. uri podaljšati, vam priporočamo, da se na jutro odhoda obrnete na recepcijo. V primeru poznejše odjave se lahko zaračuna doplačilo, višina zneska pa je odvisna od nastanitve in dolžine podaljšanja.

Da, v večini primerov lahko gosti po odjavi prtljago pustijo v hotelu, če imajo odhod kasneje. To vam omogoča, da še naprej izkoristite vsebine nastanitve ali raziskujete destinacijo brez prenašanja prtljage. Priporočamo, da se ob odhodu na recepciji pozanimate o možnostih shranjevanja prtljage in času prevzema.

Če menite, da ste v Valamarjevi nastanitvi pozabili osebni predmet, se čim prej obrnite na recepcijo objekta, v katerem ste bivali. Naša ekipa bo preverila evidence izgubljenih predmetov in vam pomagala najti pozabljen predmet.
Če se predmet najde, se lahko dogovorimo za vračilo. Upoštevajte, da se lahko pri tem zaračunajo stroški poštnine.

Storitve

Transfer

Storitve transferja so na voljo v večini Valamarjevih nastanitev. Če potrebujete prevoz do letališča ali z njega, vam bomo pri organizaciji prevoza z veseljem pomagali. Za več informacij ali rezervacijo transferja nas kontaktirajte na e-naslov transfer@valamar.com ali po telefonu na +385 (0)52 465 000. Razpoložljivost in cene so odvisne od lokacije in vrste prevoza.

Prevoz z letališča vam lahko uredimo, če nas kontaktirate vsaj 72 ur pred prihodom. Da bi lahko poskrbeli za nemoten prevoz, nam posredujte vse potrebne podatke, vključno z uro prihoda, številko leta in destinacijo. Če želite rezervirati prevoz ali potrebujete več informacij, nas kontaktirajte po e-pošti na transfer@valamar.com ali po telefonu na +385 (0)52 465 000. Transferji so odvisni od razpoložljivosti, zato priporočamo, da jih uredite pravočasno.

Cene prevozov so odvisne od oddaljenosti letališča in števila potnikov. Da bi vam lahko posredovali natančno ponudbo, nam posredujte podatke o vašem potovanju (kraj prihoda, število oseb in morebitne posebne zahteve), mi pa vam bomo poslali ponudbo. Za več informacij ali ponudbo nas kontaktirajte po e-pošti na e-naslov transfer@valamar.com.

Storitve prevoza se plačajo v hotelu in se lahko dodajo k skupnemu znesku bivanja. V skladu s pravili hotela se plačilo obdela ob prijavi ali odjavi.

Parkiranje

Da, v vseh naših objektih ponujamo parkiranje v bližini nastanitve, pri čemer se lahko zaračunajo dodatna nadomestila. Celoten cenik storitev lahko najdete tukaj.

V nekaterih Valamarjevih hotelih, je parkiranje brezplačno, v drugih pa se parkirnina dodatno zaračuna. Izčrpen seznam pogojev parkiranja za posamezne objekte najdete v naših Splošnih pogojih.

Da, Valamar ponuja polnilnice za električne avtomobile v izbranih objektih. Razpoložljivost, hitrost in cene polnjenja so odvisne od lokacije.

Večina Valamarjevih objektov je opremljena z AC polnilnimi postajami s skupno močjo 22 kW (2 × 11 kW). V Pical Resortu je gostom na voljo tudi hitra DC polnilna postaja z močjo 150 kW (omogoča hkratno polnjenje do 2 × 75 kW).

Cena polnjenja: €0.45/kWh
Prispevek za zasedenost: 0,08 € na minuto, ki se začne zaračunavati 60 minut po zaključenem polnjenju.

Pogoji polnjenja in število razpoložljivih polnilnih mest so odvisni od objekta. Priporočamo, da se predhodno obrnete na izbrani objekt, kjer vam bodo posredovali najnovejše informacije.

Za goste Isabella Island Resort, Valamar Collection je na voljo parkirišče Žatika, od koder do resorta in nazaj vozi brezplačen avtobus.

Prevoz od parkirišča do ladje je na voljo:

Predsezona: vsak dan od 7. do 22. ure
Sezona: vsak dan od 7. do 23. ure

Prevoz z ladjo na otok poteka od 7. do 24. ure.

Upoštevajte, da navodila do hotela na strani z zemljevidom in navodili vodijo do parkirišča, medtem ko položaj hotela na zemljevidu označuje lokacijo parkirišča.

Za podrobna navodila o parkiranju in prevozih obiščite stran Isabella Island Resort: Zemljevid in navodila.

Gostom Valamar Riviera Hotel & Residence je na voljo parkirišče Valamar Isabella Parking (Žatika, Karla Huguesa 26, Poreč) za 5 € na dan. Od tam je organiziran brezplačen prevoz do hotela in nazaj.

Upoštevajte, da navodila za prihod do hotela na strani Valamar Riviera Hotel & Residence, Zemljevid in navodila vodijo do parkirišča, medtem ko položaj hotela na zemljevidu označuje lokacijo parkirišča.

Parkirišče za en avtomobil na camping home e vključeno v ceno. Na voljo je znotraj kampa in je običajno v bližini, čeprav v večini primerov čeprav v večini primerov.

Če prispete z več kot enim avtomobilom, se za vsak dodatni avtomobil zaračuna doplačilo v skladu z veljavnim cenikom, parkirati pa ga je treba na namenskem parkirišču v kampu.

Da, avtomobil lahko parkirate neposredno na rezervirani parceli. Parkirišče za en avtomobil je vključeno v ceno.

Če prispete z dodatnim vozilom, se parkiranje zaračuna v skladu z veljavnim cenikom kampa.

Dodatne storitve

V nekaterih Valamarjevih objektih ponujamo pomoč conciergea, pogosto v sklopu storitve Experience Concierge, ki vam lahko pomaga pri rezervacijah restavracij, izletih, posebnih željah in organizaciji prevoza.

Razpoložljivost storitev je odvisna od objekta. Za več informacij se obrnite na recepcijo ali ekipo Experience Concierge v izbranem objektu.

Denar lahko zamenjate na recepciji v objektih, ki imajo menjalnico.

Razpoložljivost storitev je odvisna od objekta, zato priporočamo, da se ob prihodu pozanimate na recepciji.

Da, turistično zavarovanje lahko uredite tako, da nam pošljete e-poštno sporočilo na naslov travel.insurance@valamar.com.

Ponudba zavarovanja velja za rezervacije v objektih podjetja in

Da, brezplačen Wi-Fi je na voljo v vseh Valamarjevih objektih, vključno z namestitvenimi enotami, skupnimi prostori in večino zunanjih površin v hotelu, resortu ali kampu.

Če v svoji sobi opazite okvaro ali napako, o tem obvestite recepcijo ali se obrnite na ekipo Experience Concierge. Naša ekipa bo poskrbela, da bo napaka odpravljena v najkrajšem možnem času.

Napako lahko prijavite osebno na recepciji, po telefonu iz sobe ali prek aplikacije Valamar, če je le-ta na voljo.

Dostava paketov v času bivanja je možna, vendar je razpoložljivost storitve odvisna od pravil posameznega objekta.

Priporočamo, da se vnaprej obrnete na recepcijo ali ekipo Experience Concierge izbranega objekta, da preverite, ali je dostava možna, in dobite natančna navodila za posredovanje paketa.

Da. Naša ekipa Experience Concierge vam lahko priporoči lokalne znamenitosti, izlete, restavracije, dogodke in aktivnosti na prostem, da boste lahko obisk kar najbolje izkoristili.

Prav tako vam lahko pomagajo pri rezervaciji izletov, organizaciji prevoza in vam najbolje svetujejo glede na vaše osebne interese. Za več informacij ali pomoč se obrnite na ekipo Experience Concierge ali recepcijo v vašem objektu.

Da, lahko najamete zasebnega turističnega vodnika. Za povpraševanje in rezervacije se obrnite na ekipo Experience Concierge v vaši nastanitvi ali si oglejte razpoložljive izlete na spletni strani Experience Concierge.

Vsebine in storitve

Gostinska ponudba

Možnosti prehrane so odvisne od nastanitve. V večini Valamarjevih hotelov, resortov in kampov vam je na voljo izbor restavracij in barov, od samopostrežne do à la carte ponudbe.

Za popoln pregled razpoložljivih gostinskih lokalov obiščite stran Restavracije in bari izbrane nastanitve.

Na voljo so v rubriki Prehrana na glavni strani izbrane nastanitve.

Če je na voljo več možnosti prehrane, boste lahko želeno možnost prehrane izbrali v prvem koraku postopka rezervacije potem ko izberete datume in namestitev.

Izbrano prehrano lahko preverite na več načinov:

Potrditev rezervacije – vaš rezervirani paket prehrane je naveden v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli po zaključku rezervacije
Profil Valamar Rewards – če ste član programa Valamar Rewards, se prijavite v svoj uporabniški račun, da si ogledate podrobnosti rezervacije.
Stran za spremembo/odpoved rezervacije – do svoje rezervacije lahko dostopate tako, da vnesete številko rezervacije in e-naslov in si ogledate podrobnosti rezervacije, vključno z izbrano prehrano.

Sprememba ali nadgradnja storitve po opravljeni rezervaciji je možna, a je odvisna od objekta in razpoložljivosti.

Razpoložljive možnosti lahko preverite tako, da dostopate do svoje rezervacije prek strani za spremembo/odpoved rezervacije. Za dodatno pomoč se lahko obrnete tudi na rezervacijski center.

Valamarjevi objekti glede na objekt in vrsto namestitve ponujajo različne možnosti prehrane. Najpogostejše možnosti vključujejo:

Samo namestitev – namestitev brez obrokov
Zajtrk – vključen zajtrk.
Zajtrk in kosilo – vključena zajtrk in kosilo
Breakfast & Brunch – – vključena zajtrk in pozni brunch.
Breakfast & Brunch and Dinner – vključeni zajtrk, brunch in večerja.
Polpenzion – vključena zajtrk in večerja.
Polni penzion – vključeni zajtrk, kosilo in večerja.
All-Inclusive – obroki in izbrane pijače vključeni skozi celoten dan.

Razpoložljivost in natančna vsebina paketov prehrane je odvisna od objekta. Podrobnejše informacije poiščite v razdelku Prehrana ali Restavracije in bari na strani izbranega objekta.

Večina Valamarjevih objektov ponuja prehrano, prilagojeno posebnim prehranskim zahtevam, vključno z vegetarijanskimi, veganskimi in brezglutenskimi jedmi.

Svojo zahtevo lahko dodate med postopkom rezervacije na strani "Podatki o gostu" v polju "Imam posebne želje". Če ne rezervirate prek spleta ali svoje zahteve niste navedli med rezervacijo, se predhodno obrnite na rezervacijski center ali nastanitev, da vam bo osebje lahko pomagalo in v času bivanja zagotovilo ustrezne možnosti.

Za redne samopostrežne obroke, ki so vključeni v vašo storitev prehrane, rezervacije običajno niso potrebne.

Vendar pa so rezervacije morda potrebne za à la carte restavracije ali zastoritev Dine Around, ki gostom z izbranim paketom prehrane omogoča, da samopostrežni obrok zamenjajo za kosilo ali večerjo v izbranih restavracijah znotraj resorta.

Če je ta možnost na voljo v vašem objektu, se rezervacije običajno lahko uredijo na recepciji.

Delovni čas je odvisen od nastanitve in lokala. Najnovejše informacije najdete na strani Restavracije in bari izbrane nastanitve, kjer je naveden delovni čas vseh restavracij in barov.

Sobna postrežba je na voljo v izbranih Valamarjevih objektih, vendar pa sta razpoložljivost in delovni čas odvisna od nastanitve.

Za najnovejše informacije se obrnite na recepcijo ali preverite v aplikaciji Valamar, če je na voljo.

Da, v številnih Valamarjevih hotelih in resortih z restavracijami s samopostrežnim bifejem organiziramo tematske večerje, kjer lahko gosti uživajo v različnih kuhinjah in posebnih menijih.

Razpoložljivost in urnik tematskih večerij sta odvisna od objekta in sezone, zato priporočamo, da se v času bivanja pozanimate pri osebju restavracije ali na recepciji.

Jedilniki praviloma niso na voljo na spletu. Za več informacij o ponudbi jedi in možnostih obedovanja se obrnite na osebje restavracije ali recepcijo v objektu.

Da. V mnogih Valamarjevih družinskih hotelih in resortih vam ponujamo široko paleto družinam prilagojenih možnosti prehranjevanja, namenjenih mlajšim gostom.

Glede na izbrano nastanitev to lahko vključuje otroške menije, samopostrežne jedi po okusu otrok, posebne samopostrežne kotičke za otroke in prilagodljive možnosti obedovanja za družine.

Natančna ponudba je odvisna od objekta, zato priporočamo, da si ogledate razdelek Restavracije in bari izbrane nastanitve ali se v času bivanja pozanimate pri osebju restavracije ali na recepciji./p>

V večini Valamarjevih objektov ne veljajo stroga pravila oblačenja za restavracije in bare. A goste vljudno prosimo, da v restavracije in bare ne prihajajo v kopalkah, mokrih oblačilih ali bosi.

Wellness

Wellness ponudba je odvisna od objekta. Glede na lokacijo lahko vključuje spa območja, savne, kotičke za sprostitev, masaže in lepotne tretmaje, notranje bazene ali fitnes prostore.

Za podrobnejše informacije obiščite stran Plaža, bazeni in wellness izbrane nastanitve, kjer je navedena celotna ponudba storitev.

Spa tretmaje in wellness termine lahko rezervirate tako, da se neposredno obrnete na spa ali wellness center po telefonu ali e-pošti.

Kontaktne podatke najdete v razdelku Wellness na strani Plaža, bazeni in wellness izbrane nastanitve.

Ponudba spa tretmajev je odvisna od objekta. Številni Valamarjevi centri dobrega počutja ponujajo storitve, kot so masaže, nega obraza, nega telesa in kozmetične storitve.

Glede na lokacijo so gostom v okviru spa doživetja na voljo tudi specializirane terapije, sprostitveni rituali, savne, parne kopeli in wellness vsebine.

Celoten seznam razpoložljivih tretmajev najdete v rubriki Wellness na strani Plaža, bazeni in wellness izbrane nastanitve.

Mnoge Valamarjeve nastanitve ponujajo fitnes centre, opremljene s kardio napravami, napravami za vadbo moči in utežmi.

Nekatere lokacije ponujajo tudi program Stay Fit, ki lahko vključuje skupinske vadbe, jogo, raztezanje in druge vodene aktivnosti.

Razpoložljivost in ponudba sta odvisna od objekta, zato za podrobnejše informacije preverite stran Šport in zabava izbranega objekta.

V nekaterih Valamarjevih objektih ponujamo skupinske vadbe v okviru programa Stay Fit. Ta program vključuje različne dnevne športne in rekreacijske aktivnosti, ki so zasnovane tako, da goste spodbujajo k aktivnemu preživljanju dopusta.

Aktivnosti lahko vključujejo skupinske vadbe, jogo, raztezanje ali fitnes vadbo na prostem, kar je odvisno od hotela in sezone.

Ponudba se lahko razlikuje, zato za podrobnejše informacije priporočamo ogled strani Šport in zabava izbrane nastanitve.

Da, wellness vsebine so praviloma na voljo tudi brez rezervacije tretmaja. Pogoji uporabe so odvisni od objekta, za nekatere vsebine je morda potrebno doplačilo ali rezervacija.

Podrobnejše informacije poiščite na strani Plaža, bazeni in wellness izbrane nastanitve.

Da, v nekaterih objektih lahko veljajo starostne omejitve. Določeni wellness predeli, kot so savne ali sprostitveno območje, so lahko omejeni na goste nad določeno starostjo.

Nekateri objekti ponujajo tudi posebne družinske urice, ko lahko otroci uporabljajo izbrane wellness vsebine.

Natančna pravila so odvisna od objekta, več informacij lahko najdete na strani Plaža, bazeni in wellness izbranega objekta ali se obrnete na recepcijo.

Plaža in bazen

Plaže na Hrvaškem so javne in prosto dostopne.

Vrsta plaže in razpoložljive vsebine so odvisne od lokacije. Glede na nastanitev so plaže lahko peščene, prodnate, skalnate ali tlakovane, nekatere pa ponujajo tudi ležalnike, senčnike, bare na plaži, restavracije in druge storitve.

Za podrobnejše informacije o plaži in razpoložljivi ponudbi obiščite stran Plaža, bazeni in wellness izbranega objekta.

V skladu z nacionalnimi predpisi so plaže na Hrvaškem javne in dostopne vsem.

Valamarjevi objekti ležijo ob morju in številni upravljajo ali vzdržujejo plaže v bližini objekta, kar lahko vključuje vsebine, kot so ležalniki, senčniki, bari na plaži in druge storitve za goste in obiskovalce.

Notranji bazeni so praviloma odprti vse leto. Vendar so dostopnost in odpiralni časi odvisni od objekta.

Za najbolj natančne informacije obiščite stran Plaža, bazeni in wellness izbranega objekta.

Obratovalni čas bazenov je odvisen od objekta in sezone. V večini primerov so bazeni odprti približno od 8. ure zjutraj do 20. ali 21. ure zvečer.

Za najbolj natančne informacije priporočamo, da se obrnete neposredno na objekt ali obiščete stran Plaža, bazeni in wellness izbrane nastanitve.

Reševalci so prisotni v številnih Valamarjevih objektih, zlasti na bazenih in plažah v glavni sezoni.

Razpoložljivost je odvisna od objekta in letnega časa. Za najbolj natančne informacije se obrnite na recepcijo v objektu.

Varnostna pravila so odvisna od objekta, vendar se od gostov na splošno pričakuje, da upoštevajo objavljena navodila, spoštujejo napotke reševalcev, kjer so prisotni, ter odgovorno uporabljajo bazene in vsebine na plaži.

Veljajo lahko tudi dodatna pravila glede obratovalnega časa bazenov, nadzora otrok in uporabe opreme ali napihljivih pripomočkov. Prosimo, upoštevajte oznake, izobešene na območju bazena ali plaže, ali pa se za podrobnejša navodila obrnite na recepcijo ali reševalce.

Da, številni Valamarjevi družinski objekti ponujajo bazene, zasnovane posebej za otroke, kot so otroški bazeni, bazeni za dojenčke, plitva plavalna območja in vodne atrakcije, kot so tobogani ali vodna igrala.

Ponudba je odvisna od objekta, zato za podrobnejše informacije priporočamo ogled strani Plaža, bazeni in wellness izbrane nastanitve.

Plavalna območja, namenjena izključno odraslim, so na voljo le v Girandella Designed for Adults Hotelu, ki ima ogrevan zunanji neskončni bazen samo za odrasle.

Drugi Valamarjevi objekti ne ponujajo posebnih plavalnih območij, namenjenih izključno odraslim.

Da, večina Valamarjevih objektov ponuja tuše in kabine za preoblačenje v bližini bazenov in plaž.

Ponudba je odvisna od objekta, zato podrobnejše informacije poiščite na strani Plaža, bazeni in wellness izbranega objekta.

Da, v mnogih Valamarjevih objekih so brisače običajno na voljo za uporabo na bazenih.

V nekaterih objektih se te brisače lahko uporabljajo tudi na plaži, medtem ko so v drugih namenjene le uporabi na bazenu. Pogoji uporabe so odvisni od objekta, menjavo brisač pa pogosto omogoča sistem kartic za brisače.

Za podrobnejše informacije se ob prihodu obrnite na recepcijo.

Prinašanje lastne hrane in pijače na območje bazena ali plaže je praviloma omejeno.

Številni Valamarjevi objekti ponujajo bare ob bazenu, bare na plaži in restavracije v bližini, kjer lahko gosti čez dan kupijo hrano in pijačo. Za vsako nastanitev lahko veljajo posebna pravila, zato priporočamo, da se za podrobnosti obrnete na recepcijo ali osebje ob bazenu.

Da, številni Valamarjevi objekti ponujajo izposojo opreme za vodne športe, kot so kajaki, sup deske, pedalini in druga oprema.

Razpoložljivost je odvisna od objekta in lokacije. Za več podrobnosti obiščite stran Šport in zabava ali Plaža, bazeni in wellness izbranega objekta.

V nekaterih Valamarjevih objektih v okviru programa Stay Fit ponujamo vadbe v vodi, kot so vodna aerobika ali druge vaje v bazenu.

Na nekaterih lokacijah in v glavni sezoni so gostom na voljo tudi plavalni tečaji, praviloma proti doplačilu.

Ponudba je odvisna od objekta in sezone, zato priporočamo, da podrobnejše informacije poiščete na strani Šport in zabava ali Plaža, bazeni in wellness izbranega objekta.

Ležalniki so na splošno na voljo po načelu "kdor prvi pride, prej melje". Rezervacija ležalnikov z odlaganjem brisač ali osebnih predmetov praviloma ni dovoljena.

V nekaterih objektih je za določene ležalnike ali predele plaže morda potrebna rezervacija ali so na voljo proti doplačilu. Pravila so odvisna od objekta, zato priporočamo, da se za več informacij obrnete na osebje na bazenu ali plaži.

Goste vljudno prosimo, da na bazenu ali plaži nosijo primerne kopalke. V notranjih javnih prostorih, kot so restavracije ali bari, kopalke niso dovoljene, razen če ni navedeno drugače.

Za objekt lahko veljajo posebne smernice, zato upoštevajte pravila, objavljena na bazenu ali plaži.

Uporaba napihljivih pripomočkov in igrač za bazen je lahko na nekaterih območjih bazena omejena, zlasti v manjših bazenih ali v času večjega obiska, s čimer se zagotovi varnost in udobje vseh gostov.

Pravila so odvisna od objekta, zato upoštevajte pravila, objavljena na bazenu, ali se za navodila obrnite na osebje bazena ali reševalce.

Hišni ljubljenčki

Da, , številni Valamarjevi hoteli, resorti in kampi so prijazni do hišnih ljubljenčkov , in gostom omogočajo bivanje z njimi proti doplačilu. V nastanitvenih objektih, kjer sprejemajo hišne ljubljenčke, Valamar ponuja tudi program „Wow Wow Pet-Friendly Holiday” , ki lahko vključuje posebne ugodnosti za hišne ljubljenčke in koristne informacije za potovanje z njimi.

Če se želite prepričati, ali so hišni ljubljenčki dovoljeni, si oglejte razdelek Storitve in ponudba na strani izbrane nastanitve, kjer je navedeno, ali so hišni ljubljenčki dobrodošli v izbranih sobah ali na območjih resorta. Podrobna pravila glede hišnih ljubljenčkov najdete tudi na strani Počitnice s hišnim ljubljenčkom.

Za spremstvo hišnega ljubljenčka se običajno zaračuna dnevno doplačilo, ki je odvisno od objekta in vrste namestitve. V številnih Valamarjevih hotelih znaša pristojbina med 25 in 38 evri na ljubljenčka na dan, čeprav se natančne cene lahko razlikujejo glede na lokacijo

V kampih ali camping homes so hišni ljubljenčki prav tako dovoljeni v izbranih enotah, njihovo bivanje pa se zaračuna v skladu z veljavnim cenikom kampa. Pri nekaterih vrstah namestitve lahko veljajo tudi dodatni stroški čiščenja.

Natančne cene in pogoje poiščite na strani s podrobnostmi o izbrani nastanitvi, ali se pred rezervacijo obrnite na rezervacijski center.

Večina Valamarjevih objektov, kjer lahko bivajo hišni ljubljenčki, sprejema pse različnih velikosti. Vendar pa, nekatere pasme psov v Valamarjevih objektih niso dovoljene.

Celoten seznam pasem, za katere veljajo omejitve, najdete na uradnem seznamu prepovedanih pasem psov.

Da, število dovoljenih hišnih ljubljenčkov je lahko omejeno glede na objekt in vrsto namestitve. V številnih primerih sta na enoto dovoljena največ dva hišna ljubljenčka.

Konkretne omejitve in pogoji so odvisni od objekta, zato priporočamo, da pred rezervacijo poiščete podrobnosti na strani izbranega objekta ali se obrnete na rezervacijski center.

Da. Čeprav so hišni ljubljenčki dobrodošli v mnogih Valamarjevih objektih, zaradi higienskih in varnostnih razlogov na nekaterih območjih niso dovoljeni. Sem običajno spadajo bazeni, wellness in spa območja ter fitnes centri.

V skupnih prostorih objekta morajo biti hišni ljubljenčki vedno na povodcu. V nekaterih restavracijah so hišni ljubljenčki dovoljeni le v določenih prostorih ali na zunanjih terasah, kar je odvisno od lokacije.

Za objekt lahko veljajo posebna pravila, zato priporočamo, da se pozanimate pri izbranem objektu.

Da, številni Valamarjevi objekti, ki sprejemajo hišne ljubljenčke, ponujajo posebna zunanja območja za hišne ljubljenčke, kot so pasji parki ali namenska območja za hišne ljubljenčke kjer se psi lahko igrajo in sprehajajo. Na nekaterih lokacijah ponujajo tudi pasje plaže ali namenska območja za goste s hišnimi ljubljenčki, kar je odvisno od objekta. Razpoložljivost se razlikuje glede na objekt, zato priporočamo, da za konkretne storitve preverite informacije na strani »Počitnice s hišnim ljubljenčkom« ali strani s podrobnostmi izbranega objekta.

V nekaterih Valamarjevih nastanitvenih objektih, ki so prijazni do hišnih ljubljenčkov, so le-ti deležni posebnih ugodnosti v okviru programa Wow Wow Pet-Friendly Holiday. To lahko vključujejo predmete, kot so posodica, priboljšek, igrača in vodič po destinaciji za hišne ljubljenčke, ki je na voljo v izbranih sobah.

Goste na splošno prosimo, da hišnih ljubljenčkov ne pustijo brez nadzora v sobi, ko zapustijo namestitev.

Če morate hišnega ljubljenčka za kratek čas, pustiti samegana zunanji strani vrat sobe namestite obvestilo "hišni ljubljenček v sobi" da bo osebje s tem seznanjeno.

Za podrobnejše informacije preberite Wow Wow Hišni red za pse.

Sobe, v katerih bivajo hišni ljubljenčki, se pospravljajo v skladu s standardnimi postopki čiščenja, po potrebi pa se prostoru posveti dodatna skrb. Goste, ki potujejo s hišnimi ljubljenčki, običajno prosimo, da recepciji sporočijo primeren čas za čiščenje sobe, da lahko osebje varno opravi svoje delo.

Če je zaradi poškodb ali prekomernega nereda, ki ga je povzročil hišni ljubljenček, potrebno dodatno čiščenje, se v skladu s pravili objekta, lahko zaračunajo dodatni stroški čiščenja.

Storitve varstva hišnih ljubljenčkov ali sprehajanja psov Valamar ne ponuja neposredno. Vendar vam lahko osebje na številnih destinacijah, prijaznih do hišnih ljubljenčkov, pomaga najti zanesljive lokalne ponudnike storitev kot so varstvo psov, saloni za nego psov ali druge storitve za hišne ljubljenčke, ki jih navajamo v našem vodiču po destinaciji za počitnice s hišnim ljubljenčkom.

Da. Na številnih Valamarjevih destinacijah so v bližini plaže, parki in sprehajališča kjer lahko preživljate čas na prostem s hišnim ljubljenčkom. Poleg tega imajo nekatere Valamarjeve nastanitve namenske pasje parke (Wowsome Park) kjer se psi lahko prosto igrajo in gibajo.

Gosti, ki potujejo s hišnimi ljubljenčki, v izbranih objektih prejmejo tudi vodič po destinaciji za hišne ljubljenčke. Ta lahko vključuje priporočila za psom prijazne plaže, parke in lokalne storitve v okolici.

Za priporočila po meri se obrnite na recepcijo ali ekipo Experience Concierge v objektu.

Da. V številnih Valamarjevih nastanitvenih obratih, kjer sprejemajo hišne ljubljenčke, gosti prejmejo vodič po destinaciji za hišne ljubljenčke ki vsebuje koristne informacije, kot so kontakti lokalnih veterinarskih ambulant, trgovin za male živali in salonov za nego.

Če med bivanjem potrebujete pomoč, vam bo osebje recepcije pomagala najti najbližjo veterinarsko ambulanto ali bolnišnico za hišne ljubljenčke.

Da. Gosti, ki potujejo s hišnimi ljubljenčki, morajo predložiti veljaven veterinarski potni list ki vsebuje evidenco vseh obveznih cepljenj.

Odvisno od države izvora in veljavnih predpisov lahko veljajo dodatne zahteve, zato priporočamo, da pred potovanjem preverite veljavnost vseh dokumentov.

Dodatna ponudba

Da, posteljnina je vključena v apartmajih. Posteljnina se običajno menja enkrat tedensko, brisače pa se med vašim bivanjem menjavajo po potrebi.

V nekaterih Valamarjevih objektih je možno najeti hladilnik proti doplačilu medtem ko je v drugih sobah že vgrajen mini bar, ki ga lahko uporabite za shranjevanje hrane in pijače.

Razpoložljivost je odvisna od posameznega objekta. Za več informacij se ob prihodu pozanimajte na recepciji ali pa se pred bivanjem obrnite na rezervacijski center.

Da, hotelske brisače so vključene v ceno bivanja. Brisače so na voljo v sobi in se redno menjavajo v okviru standardnih storitev čiščenja.

Številni Valamarjevi objekti gostom ponujajo storitev pranja perila ki je običajno na voljo proti doplačilu. Na nekaterih lokacijah, zlasti v kampih, so na voljo tudisamopostrežni pralni in sušilni stroji.

Razpoložljivost je odvisna od objekta in sezone, zato priporočamo, da se za podrobnejše informacije obrnete na recepcijo izbranega objekta.

V hotelih, se čiščenje sob običajno izvaja vsak dan medtem ko se pogostost čiščenja v apartmajih, vilah in camping homes razlikuje.

Da, številne Valamarjeve nastanitve gostom ponujajo izposojo koles in druge športne opreme. Glede na lokacijo si lahko izposodite tudi e-kolesa, kajake, sup deske, pedaline ali teniško opremo, pogosto v športnih centrih ali na info točkah za aktivnosti v nastanitvi.

Razpoložljivost in vrsta opreme je odvisna od objekta, zato priporočamo, da podrobnejše informacije poiščete na strani Šport in zabava ali Plaža, bazeni in wellness izbranega objekta.

V Valamarjevih objektih je kajenje v zaprtih prostorih prepovedano, kar vključuje sobe za goste in skupne notranje prostore. Kajenje je na splošno dovoljeno le v za to predvidenih zunanjih prostorih, ki se določijo v posameznem objektu.

Da, dodatna ležišča ali otroške posteljice so na voljo na zahtevo, kar je odvisno od vrste sobe in objekta. Razpoložljivost se običajno navede v opisu sobe med postopkom rezervacije.

Otroška posteljica je na voljo proti doplačilu, v hotelih in resortih Valamar Collection pa je na voljo brezplačno.

Ker je razpoložljivost odvisna od vrste namestitve, priporočamo, da dodatno ležišče ali otroško posteljico zahtevate že ob rezervaciji ali pa se za pomoč obrnete na rezervacijski center.

Številne Valamarjeve nastanitve ponujajo vsebine, prilagojene gostom z invalidnostjo ali zmanjšano mobilnostjo kar lahko vključuje prilagojene sobe in kopalnice, klančine, dvigala in prilagojen dostop do skupnih prostorov, kot so restavracije ali recepcije.

Na nekaterih lokacijah so na voljo tudi dodatne storitve, kot so dostopna parkirišča ali prilagojene namestitvene enote.

Camping

Parcele

Parcele v Valamarjevih kampih se razlikujejo predvsem po velikosti, lokaciji znotraj kampa, razpoložljivi ponudbi in bližini morja ali drugih vsebin.

Nekatere parcele imajo priključke na električno in vodovodno omrežje, druge pa tudi odtok, večjo površino ali odlično lokacijo v bližini plaže.

Natančnejše informacije o posameznih vrstah parcel in njihovi vsebini najdete v rubriki Podrobnosti na strani Namestitev izbranega objekta.

Da, proti doplačilu je možno rezervirati točno določeno številko parcele, kar je odvisno od razpoložljivosti. To storitev lahko uredite prek Valamarjevega rezervacijskega centra ob rezervaciji.

Zahtevo lahko posredujete med postopkom rezervacije na strani "Podatki o gostu" v rubriki "Imam posebne želje". Naša ekipa v Valamarjevem rezervacijskem centru vas bo nato kontaktirala, da potrdi razpoložljivost in uredi storitev.

Če zahteve niste vključili med rezervacijo, se po opravljeni rezervacije lahko obrnete na Valamarjev rezervacijski center po telefonu ali e-pošti.

Če ne rezervirate točno določene številke parcele, lahko še vedno izberete želeno vrsto parcele zahtevano parcelo pa vam bomo dodelili glede na razpoložljivost.

Da, možno je posredovati zahtevo za dve sosednji parceli.

Zahtevo lahko dodate med postopkom rezervacije na strani "Podatki o gostu" v rubriki "Imam posebne želje". Naša ekipa v Valamarjevem rezervacijskem centru vas bo nato kontaktirala, da potrdi razpoložljivost in uredi storitev.

Če zahteve niste posredovali med rezervacijo, se po opravljeni rezervacije lahko obrnete na Valamarjev rezervacijski center po telefonu ali e-pošti.

Čeprav se bo ekipa potrudila po svojih najboljših močeh, da ugodi vaši zahtevi, sosednjih parcel ni možno vedno zagotoviti, saj je to odvisno od razpoložljivosti.

Da, lahko pridete brez rezervacije in si na kraju samem rezervirate parcelo, odvisno od razpoložljivosti.

Naša ekipa na recepciji vas bo seznanila z razpoložljivimi vrstami parcel in vam pomagala izbrati ustrezno možnost. Vendar pa med glavno sezono z največjo zasedenostjo priporočamo predhodno rezervacijo da si zagotovite prosto mesto.

Če ste rezervirali točno določeno številko parcele, bo to vnaprej potrjeno kot del vaše rezervacije.

Če ste rezervirali vrsto parcele, se natančna številka parcele običajno dodeli ob prihodu na recepciji kampa.

Zamenjava parcele po prihodu je možna, a je to odvisno od razpoložljivosti.

Obrnite se na recepcijo kampa, kjer vam bo osebje pomagalo po svojih najboljših močeh. Sprememb ni možno zagotoviti, saj so odvisne od razpoložljivosti drugih parcel v tistem trenutku.

Ureditev parcel je odvisna od kampa. Nekatere parcele so ločene z živo mejo ali naravno vegetacijo, druge pa so bolj odprte.

Naše parcele so urejene in na splošno ravne ter primerne za kampiranje s šotori, prikolicami ali avtodomi. Vendar se lahko dejanski teren razlikuje glede na lokacijo znotraj kampa in naravno okolico.

Vse parcele imajo priključke na električno omrežje, priključki na vodovodno omrežje in odtok pa so na voljo na izbranih vrstah parcel. Razpoložljive komunalne storitve so odvisne od kategorije parcele.

Podrobnejše informacije poiščite v razdelku Podrobnosti na strani Namestitev izbranega kampa.

Da, za priklop na električno omrežje kampa boste morda potrebovali CEE adapter (evropski vtič), ki je standardni priključek v večini evropskih kampov.

Ne, odtok ni na voljo na vseh parcelah. Ta možnost je običajno na voljo le na izbranih vrstah parcel s popolnim priključkom na komunalno infrastrukturo.

Da, največje dovoljeno število oseb na parceli je odvisno od posameznega kampa in vrste parcele. Dovoljeno število gostov je navedeno v podrobnostih parcele med postopkom rezervacije.

Da, običajno je možno postaviti manjši šotor poleg avtodoma ali prikolice, če je znotraj meja vaše parcele.

V ceno parcele je vključeno eno vozilo. Če prispete z dodatnim vozilom, se to lahko zaračuna v skladu z veljavnim cenikom kampa, v nekaterih primerih pa ga bo morda treba parkirati na določenem parkirišču.

Da, peka na žaru je na parcelah na splošno dovoljena če se izvaja varno in v skladu s pravili kampa.

Ne, kurjenje odprtega ognja na parcelah ni dovoljeno zaradi varnostnih predpisov.

Camping homes

Običajno ni možno rezervirati točno določene številke camping homea. Izberete pa lahko vrsto camping homea, natančna enota pa vam bo dodeljena glede na razpoložljivost.

Če imate posebne želje, se lahko obrnete na rezervacijski center, kjer se bodo potrudili, da vam ugodijo, kjer je to možno.

Da. V številnih večjih Valamarjevih kampih so camping homes razporejeni v območja ali naselja. Ob rezervaciji lahko izberete določeno vrsto camping homea znotraj želenega območja ali naselja saj je ta informacija navedena v imenu enote in v rubriki "Podrobnosti" na strani "Namestitev" kampa.

Da. V camping homes vas čaka začetni komplet posteljnine in brisač za število gostov, prijavljenih v enoti. Komplet običajno vključuje rjuhe, vzglavnike in dve brisači na osebo. Menjavo posteljnine in brisač lahko med bivanjem praviloma zahtevate na recepciji kampa.

Končno čiščenje se v večini kampov zaračuna ločeno in se poravna na recepciji. Storitev končnega čiščenja vključuje čiščenje enote ter začetni komplet posteljnine in brisač, ki so na voljo gostom.

Camping homes običajno ne vključujejo dnevnega čiščenja. Vendar pa lahko na recepciji zahtevate menjavo brisač ali posteljnine ter dodatno čiščenje, kar se običajno dodatno zaračuna.

Da. Camping homes so opremljeni s klimatsko napravo, kar vam zagotavlja prijetno bivanje v poletnih mesecih.

Camping home se ponaša s popolnoma opremljeno kuhinjo, namenjeno pripravi preprostih obrokov v času vašega bivanja.

Kuhinja običajno vključuje kuhalno ploščo, hladilnik, pomivalno korito, kuhinjsko posodo, krožnike, kozarce, jedilni pribor in osnovne kuhinjske pripomočke.

Natančna oprema je odvisna od vrste camping homea.

Da. V številnih kampih je peka na žaru na terasi dovoljena nekateri camping homes pa so celo opremljeni z lastnim žarom. Goste prosimo, da pri uporabi žara upoštevajo varnostna pravila in predpise kampa.

Sanitarni prostori

Število sanitarnih vozlov je odvisno od kampa. Razporejeni so na strateških lokacijah po celotnem kampu in so praviloma le kratek sprehod stran od parcel in camping homeov.

Da, sanitarni prostori v Valamarjevih kampih so gostom na voljo 24 ur na dan.

Da, sanitarni prostori so opremljeni s tuši in umivalniki s toplo in hladno vodo, ki je na voljo ves dan.

Camping homes imajo lastne zasebne kopalnice. V nekaterih kampih je v sklopu opreme na določeni vrsti premium parcel tudi zasebna kopalnica in/ali kuhinja.

Razpoložljivost je odvisna od kampa in kategorije parcel, zato priporočamo, da si ogledate razdelek Podrobnosti na strani Namestitev izbranega kampa.

Da, številni sanitarni prostori imajo dostopna stranišča in prilagojeno opremo za goste z invalidnostjo ali zmanjšano mobilnostjo.

Hrana in nakupovanje

V številnih Valamarjevih kampih imajo tržnico ali trgovino, kjer ponujajo živila, sveže pridelke, pijače in izdelke za vsakdanjo rabo. Na nekaterih lokacijah so dodatne trgovine in tržnice v sklopu kampa ali v njegovi neposredni bližini.

Da, večina večjih kampov ima trgovine z živili, stojnice s sadjem in zelenjavo ter majhne tržnice, kjer lahko gosti kupijo hrano, pijačo in osnovne potrebščine.

Da, v številnih kampih ponujajo pekarne, kjer med sezono vsak dan prodajajo svež kruh, pecivo in druge pekovske izdelke.

Da, Valamarjevi kampi praviloma ponujajo različne restavracije, okrepčevalnice in bare na plaži, vključno s samopostrežnimi restavracijami, restavracijami z jedmi po naročilu (à la carte) in možnostmi za prevzem hrane.

Odpiralni časi restavracij se lahko razlikujejo, vendar večina obratuje med glavno sezono kampiranja, običajno od pomladi do zgodnje jeseni, kar je odvisno od nastanitve in vremenskih razmer.

Da, v številnih kampih ponujamo hrano za prevzem ali okrepčevalnice. Nekateri kampi ponujajo tudi storitve dostave hrane ali spletno naročanje živil prek storitve Valfresco neposredno do vaše parcele ali namestitve.

Da, zajtrk je na voljo v številnih kampih, običajno v restavracijah, pekarnah ali okrepčevalnicah. Nekatere restavracije ponujajo tudi polpenzion.

Številni večji kampi imajo bankomate znotraj kampa ali v bližini, pogosto v bližini osrednjega trga ali recepcije. Če bankomat ni na voljo neposredno v kampu, je običajno v bližnjem mestu.

Dodatna oprema

V nekaterih kampih je možno najeti ladjo ali rezervirati izlet z ladjo, običajno v športnih centrih ali pri lokalnih partnerjih v bližini kampa. Cene so odvisne od kampa, vrste plovila in trajanja najema, zato priporočamo, da se za najnovejši cenik obrnete na recepcijo ali športni center v kampu.

Da, čoln, vodni skuter ali drugo plovilo lahko prinesete s seboj, vendar morate to omeniti ob rezervaciji, da v kampu lahko uredijo hrambo ali privez, če je na voljo. Za te storitve se lahko zaračuna dodatno nadomestilo.

V nekaterih kampih ponujamo izposojo koles v kampu ali v bližini, na nekaterih lokacijah pa partnerji ponujajo tudi izposojo šotorov. Razpoložljivost je odvisna od kampa, zato priporočamo, da se ob prihodu pozanimate na recepciji ali za podrobnosti kontaktirate rezervacijski center.

Pogosta vprašanja

Nova rezervacija

Rezervacija bivanja

Kako lahko rezerviram namestitev prek spleta?

Kako lahko preverim razpoložljivost za želene datume?

Kje lahko najdem cene namestitev?

So prikazane cene na namestitveno enoto ali na osebo?

Vaš rezervacijski sistem mi ponuja več vrst cen. V čem je razlika?

So na voljo popusti za daljše bivanje, cene brez možnosti vračila denarja, akcijske cene ali cene za zgodnjo rezervacijo?

Ali v katerem koli objektu velja pogoj glede minimalnega bivanja?

Lahko rezerviram točno določeno številko sobe ali apartmaja?

Kako lahko rezerviram več sob?

Imam veljavno kartico. Zakaj je bila spletna rezervacija namestitve prek rezervacijskega sistema zavrnjena?

Kaj naj storim, če med postopkom rezervacije naletim na težave?

Mi lahko posredujete cene za celoten mesec ali sezono?

Kateri stroški so vključeni v ceno?

Je cena pri spletni rezervaciji in klicu v rezervacijski center enaka?

Upravljanje vaše rezervacije

Kako bom vedel, da je bila moja rezervacija potrjena?

Kako lahko zaprosim za posebne prilagoditve ali opremo?

Kako lahko preverim svojo rezervacijo?

Po bivanju

Kdaj bo moje stanje točk v programu Rewards posodobljeno?

Na koga se lahko obrnem, če je na mojem končnem računu napaka?

Kako lahko podam pritožbo?

Posebne ponudbe in popusti

Ponujate posebne akcije ali sezonske promocije?

Kakšna je razlika med posebno ponudbo, promocijsko kodo, kodo za popust in darilnim bonom?

Kako lahko unovčim promocijsko kodo pri spletni rezervaciji?

Zakaj moja promocijska koda ne deluje?

Kako lahko unovčim kodo za popust pri spletni rezervaciji?

Zakaj moja koda za popust ne deluje?

Lahko kupim darilni bon in kako ga unovčim?

Lahko pri eni rezervaciji združim več popustov?

Obstoječe rezervacije

Sprememba rezervacije

Kako lahko spremenim rezervacijo?

Lahko spremenim rezervacijo, potem ko je že bila potrjena?

Kako lahko posodobim podatke o gostih prek spleta?

Bo sprememba datuma bivanja vplivala na ceno?

Če bivam manj časa, kot je bilo načrtovano, mi boste zaračunali celotno rezervirano bivanje ali le čas, ki sem ga preživel v objektu?

Bo vključevanje dodatnih oseb k moji rezervaciji vplivalo na ceno?

Moram rezervacijo spremeniti vnaprej ali lahko to uredim ob prihodu?

Kaj lahko storim, če rezervacije ne morem spremeniti prek spleta?

Odpoved rezervacije

Kako lahko odpovem rezervacijo?

Moram plačati, če odpovem rezervacijo?

Plačila, vračila denarja in računi

Kateri so sprejeti načini plačila za rezervacijo?

Katere vrste bančnih kartic se lahko uporabijo za spletno plačilo?

V kateri valuti bo izvedeno moje plačilo?

Na recepciji sprejemate plačila z gotovino?

Je možno bivanje plačati ob prihodu v objekt?

Kdaj mi bodo znesek trgali s kartice?

So podatki o moji bančni kartici na vaših straneh varni?

Lahko vnaprej plačam bivanje za nekoga drugega, ne da bi sam bival v objektu?

Lahko po potrebi izdate ločene račune za vsakega gosta?

Ali otroci v Valamarjevih objektih bivajo brezplačno?

Prijava

Prijava v objekt

Kdaj se je možno prijaviti v objekt?

Je možno vstopiti v sobo pred prijavo?

Se lahko v primeru poznega prihoda prijavim po 20. uri?

Moram ob prijavi predložiti natisnjeno potrdilo rezervacije?

Kako se lahko prijavim prek spleta?

Odjava

Do kdaj se moram odjaviti iz objekta?

Je na dan odhoda možno podaljšati bivanje v sobi po času za odjavo?

Lahko zaprosim za poznejšo odjavo in ali se to zaračuna dodatno?

Lahko po odjavi pustim svojo prtljago?

Kaj pa, če smo v Valamarjevi nastanitvi kaj pozabili?

Storitve

Transfer

Je na voljo prevoz do bližnjih znamenitosti ali letališč?

Kako uredim transfer?

Koliko stane organizacija prevoza?

Kako lahko plačam storitve prevoza?

Parkiranje

Imate parkirišča?

Je parkiranje brezplačno?