Často kladené otázky

Nová rezervácia

Rezervácia pobytu

Rezervácia ubytovania prostredníctvom Valamar webovej stránky je jednoduchý a bezpečný proces, ktorý vám umožňuje prehliadať dostupné hotely, rezorty a kempy, vybrať si preferované ubytovanie a dokončiť rezerváciu online. Proces pozostáva z niekoľkých krokov, vďaka čomu máte vždy k dispozícii všetky potrebné informácie pred dokončením rezervácie. Pre dokončenie rezervácie postupujte podľa pokynov nižšie.

Vyhľadávanie ubytovania

Ak chcete nájsť správne ubytovanie, použite vyhľadávací panel na domovskej stránke. Začnite zadaním názvu destinácie, hotela, rezortu alebo kempu, v ktorom sa chcete ubytovať. Ak si nie ste istí presným názvom, môžete vyhľadávať aj podľa dostupných lokalít.
Otvorí sa kalendár s dostupnými dátumami príchodu a odchodu. Vyberte požadovaný dátum príchodu kliknutím na príslušný deň a potom vyberte dátum odchodu. Systém automaticky zobrazí dĺžku vášho pobytu.
Po výbere dátumov kliknite na pole pre výber hostí a zadajte počet osôb, ktoré budú ubytované v izbe alebo ubytovacej jednotke.
Po zadaní všetkých informácií kliknite na tlačidlo „Vyhľadať moju dovolenku“ a pokračujte.

Prehľad dostupných ubytovacích jednotiek

Ak zadáte destináciu namiesto konkrétneho objektu, budete presmerovaní na stránku s výsledkami vyhľadávania, ktorá zobrazuje všetky dostupné možnosti ubytovania v danej oblasti.
Pre presnejšie výsledky môžete použiť filtre na stránke.
Zariadenia si môžete pozrieť aj na mape na pravej strane stránky, aby ste získali lepšiu predstavu o ich polohe.
Keď nájdete zariadenie, o ktoré máte záujem, kliknite na tlačidlo „Pozrieť podrobnosti a rezervovať“ a pokračujte na ďalší krok.

Výber ubytovacej jednotky

Po výbere požadovaného ubytovania budete presmerovaní na stránku objektu, kde si môžete pozrieť všetky dostupné izby alebo jednotky vo vybranom hoteli, rezorte alebo kempe.
Pre viac informácií o konkrétnej izbe alebo ubytovacej jednotke kliknite na tlačidlo „Podrobnosti“.
Keď si vyberiete izbu alebo ubytovaciu jednotku, ktorá vám najviac vyhovuje, kliknite na tlačidlo „Vybrať tarifu“ a pokračujte k ďalšiemu kroku v procese rezervácie.

Zvoľte cenu

Po výbere požadovanej izby alebo ubytovania budete presmerovaní na krok Zvoľte cenu. V tomto kroku môžete vyplniť kľúčové údaje rezervácie, ako napríklad typ ubytovania, cenu a všetky dostupné zľavy alebo akcie.
Keď si skontrolujete všetky vybraté možnosti, kliknite na tlačidlo „Rezervovať“ a prejdite na stránku Informácie, kde zadáte informácie o hosťovi a platobné informácie.

Zadávanie informácií o hosťovi

Po výbere ceny budete presmerovaní na stránku O vás, kde je potrebné zadať svoje informácie pre dokončenie rezervácie.
Po zadaní všetkých požadovaných informácií kliknite na tlačidlo „Pokračovať k platbe“ a prejdite na ďalší krok, kde dokončíte rezerváciu výberom spôsobu platby a dokončením transakcie.

Dokončenie rezervácie

Po zadaní osobných údajov budete presmerovaní na platobnú stránku, kde môžete dokončiť rezerváciu. Tento krok potvrdzuje vašu rezerváciu a pobyt vo vybranom hoteli, rezorte alebo kempe Valamar.
Budete si musieť vybrať typ platobnej karty, ktorú chcete použiť. Zadajte svoje platobné informácie a uistite sa, že všetky polia sú správne vyplnené a že vaša karta je platná.
Po potvrdení všetkých údajov a súhlasení so zmluvnými podmienkami kliknite na tlačidlo „Potvrdiť rezerváciu“ a dokončite rezerváciu.
Po kliknutí na tlačidlo „Potvrdiť rezerváciu“ bude z vašej karty dočasne účtovaná suma 1,00 € z overovacích a bezpečnostných dôvodov. Táto suma vám bude automaticky vrátená vašou bankou v priebehu niekoľkých dní.
Po úspešnej platbe dostanete na webovej stránke a e-mailom potvrdenie rezervácie spolu so všetkými relevantnými informáciami, ako je číslo rezervácie, pokyny na registráciu a kontakt na zákaznícku podporu. Ak e-mail nedostanete do niekoľkých minút, skontrolujte si priečinok so spamom.
Vaša rezervácia je teraz dokončená a môžete si užiť svoj pobyt vo Valamare!

Ak už viete, v ktorom hoteli, rezorte alebo kempe sa chcete ubytovať, môžete si dostupnosť overiť priamo. Navštívte www.valamar.com a zadajte názov ubytovania do vyhľadávacieho panela v hornej časti domovskej stránky.
Počas písania vám systém navrhne nehnuteľnosti, ktoré zodpovedajú vášmu vyhľadávaniu. Po výbere nehnuteľnosti sa otvorí kalendár s aktuálnou dostupnosťou. Tu si môžete vybrať dátum príchodu a odchodu a nájsť dostupné možnosti.

Ak si stále nie ste istí, kde sa ubytovať, môžete rozšíriť vyhľadávanie na úroveň rezortu alebo destinácie. Namiesto konkrétneho zariadenia zadajte názov destinácie alebo rezortu. Po kliknutí na tlačidlo „Vyhľadať moju dovolenku”, systém zobrazí všetky dostupné zariadenia v danej oblasti pre vami vybrané dátumy. Výsledky potom môžete filtrovať a nájsť možnosť, ktorá vám najviac vyhovuje.
Ak sa pre vybrané dátumy nezobrazuje žiadna dostupnosť, môžete skúsiť upraviť vyhľadávanie zmenou dátumu príchodu a odchodu alebo preskúmať iné zariadenia v rovnakej oblasti.

Ceny ubytovania sú uvedené na stránkach s popisom nehnuteľností pri prezeraní viacerých nehnuteľností alebo na stránke rezervácie konkrétneho hotela, rezortu či kempu. Presné ceny sa zobrazia až po zadaní dátumu príchodu a odchodu, pretože závisia od dostupnosti, typu ubytovania, typu služby a aktuálnych ponúk.
Ak ste si ešte nevybrali dátumy, zobrazená cena je počiatočná cena resp. najnižšia dostupná cena. Používa sa ako hrubý odhad nákladov, pričom konečná cena bude k dispozícii až po zadaní konkrétnych dátumov vášho pobytu.

Všetky ceny na webovej stránke Valamar sú ceny za ubytovaciu jednotku, nie na osobu. Zobrazená celková cena zahŕňa cenu za uvedený počet hostí ubytovaných vo vybranom ubytovaní.
Ak rezervácia zahŕňa stravovanie, cena bude odrážať celkovú cenu pre všetkých hostí v ubytovacej jednotke. Všetky dodatočné poplatky, ako napríklad prístelky alebo špeciálne služby, budú uvedené počas procesu rezervácie.

Valamar ponúka rôzne cenníky v závislosti od podmienok rezervácie a storno podmienok. Pri výbere ceny uvidíte rôzne možnosti, ako napríklad flexibilné a nevratné možnosti.

Štandardný cenník – cena zvyčajne zahŕňa bezplatné zrušenie rezervácie do 30 dní pred príchodom. Presná lehota na zrušenie sa líši v závislosti od ubytovacieho zariadenia a na zaručenie rezervácie je potrebná platobná karta.
Zľava pre skoré rezervácie – špeciálna zľava pre rezervácie v predstihu. Bezplatné zrušenie je možné do 30 dní pred príchodom, potom sa môžu účtovať storno poplatky.
Cena bez možnosti vrátenia – nižšia cena, ale bez možnosti zrušenia alebo zmeny rezervácie. Celková suma rezervácie sa účtuje do siedmich dní od rezervácie a je nevratná.
Promo ceny – špeciálne ponuky dostupné počas obmedzeného obdobia, často spojené s kampaňami ako Black Friday, Last Minute alebo sezónne akcie. Tieto ceny môžu zahŕňať rôzne zľavy a podmienky rezervácie, ktoré sú vždy jasne zobrazené počas procesu rezervácie.

Storno podmienky pre každý typ ceny sú uvedené počas procesu rezervácie a nájdete ich aj v našich Obchodných podmienkach. Odporúčame vám, aby ste si ich pred dokončením rezervácie pozorne prečítali.

Áno, Valamar ponúka zľavy na rôzne typy rezervácií.
Cena bez možnosti vrátenia je najnižšia cena dostupná online a ponúka zľavu s prísnejšími storno podmienkami. To znamená, že po potvrdení nie je možné rezerváciu zmeniť ani získať späť peniaze.
Pre Skoré rezervácie môže byť k dispozícii nižšia cena pre skorých vtáčat s flexibilnou lehotou na zrušenie.
Zľavy je možné uplatniť aj na dlhé pobyty. Ak je zľava k dispozícii, bude automaticky vypočítaná a zobrazená počas procesu rezervácie pri výbere dátumu pobytu. Počas určitých kampaní (napr. Black Friday, Last Minute alebo sezónne akcie) môžu byť k dispozícii aj promo ceny. Tieto ceny sa môžu líšiť od štandardných cien a zvyčajne sú k dispozícii po obmedzený čas alebo za určitých podmienok.
Všetky platné zľavy sa zobrazia na rezervačnej stránke pred potvrdením vašej rezervácie.

Minimálna dĺžka pobytu v objektoch Valamar je zvyčajne jedna noc, ale v niektorých prípadoch môžu platiť odlišné pravidlá v závislosti od objektu, sezóny alebo špeciálnych akcií.
Počas hlavnej sezóny, sviatkov alebo špeciálnych udalostí môžu niektoré hotely, rezorty a kempy mať požiadavku na minimálnu dĺžku pobytu dlhšiu ako jednu noc. Ak sa na vami vybrané dátumy vzťahuje minimálna dĺžka pobytu, zobrazí sa to počas procesu rezervácie.
Ak chcete skontrolovať minimálnu dĺžku pobytu pre konkrétny objekt a dátumy cesty, zadajte požadované dátumy na webovej stránke Valamar a systém zobrazí dostupné možnosti na základe príslušných podmienok pobytu.

Hoci pri rezervácii nie je možné zaručiť konkrétne číslo izby alebo apartmánu, môžete počas procesu rezervácie uviesť preferované číslo izby v poli pre poznámky.
Žiadosti o určité izby alebo apartmány závisia od dostupnosti pri príchode. Personál zariadenia urobí všetko pre to, aby rešpektoval vaše želania.
V prípade špeciálnych požiadaviek alebo dôležitých preferencií odporúčame, aby ste vopred kontaktovali Rezervačné centrum Valamar a overili si možnosť zabezpečenia požadovaného ubytovania.

Ak si chcete rezervovať viac ako jednu izbu, budete musieť vykonať samostatnú rezerváciu pre každú izbu. To znamená, že budete musieť zopakovať proces rezervácie a vybrať požadovaný počet hostí, typ izby a cenu pre každý pobyt.V prípade rezervácií väčších skupín alebo špeciálnych požiadaviek vám odporúčame kontaktovať Rezervačné centrum Valamar, ktoré vám pomôže rezervovať viac izieb a zabezpečiť ich dostupnosť.
Pre rezervácie viac ako piatich ubytovacích jednotiek platia odlišné platobné/storno podmienky.

Ak bola vaša online rezervácia zamietnutá napriek použitiu platnej karty, existuje niekoľko možných dôvodov, prečo platba neprebieha. Valamar akceptuje karty Visa, Mastercard a Diners Club. Karty Diners Club nie sú akceptované v nasledujúcich zariadeniach: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; a [PLACES] Obertauern by Valamar.

Ak bola vaša platba zamietnutá, skontrolujte nasledujúce:

Údaje o karte – uistite sa, že ste zadali správne číslo karty, dátum exspirácie a bezpečnostný kód CVC.
Dostatočné finančné prostriedky – uistite sa, že máte na karte dostatok dostupných finančných prostriedkov na pokrytie sumy rezervácie.
Bankové obmedzenia – niektoré banky majú bezpečnostné zásady, ktoré môžu blokovať online transakcie, najmä pri medzinárodných rezerváciách. V takom prípade kontaktujte svoju banku a požiadajte ju o autorizáciu platby.
3D Secure overenie – niektoré transakcie môžu vyžadovať dodatočné overenie (napr. jednorazové heslo zaslané vašou bankou). V prípade potreby postupujte podľa pokynov na dokončenie overenia.

Ak problém pretrváva aj po overení vašich údajov, odporúčame vám vyskúšať iný spôsob platby alebo kontaktovať Rezervačné centrum Valamar so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Ak máte problémy s rezerváciou, odporúčame vám vyskúšať nasledujúce:

Obnovte stránku – pred pokračovaním znova načítajte stránku a skontrolujte vybrané dátumy, ubytovanie a údaje o hosťoch.
Skontrolujte si internetové pripojenie – slabé alebo nestabilné pripojenie môže spôsobiť problémy počas procesu rezervácie.
Použite iné zariadenie alebo prehliadač – ak problém pretrváva, skúste prejsť na iný prehliadač alebo zariadenie.

Ak problém pretrváva, môžete kontaktovať naše Rezervačné centrum. Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese reservations@valamar.com alebo skiing@valamar.com, prípadne telefonicky na čísle +385 52 465 000 alebo +385 1 884 865 8.

Naše ceny sa líšia v závislosti od dostupnosti, dopytu a podmienok rezervácie, čo znamená, že sa môžu počas sezóny meniť. Pre zobrazenie aktuálnych cien odporúčame vybrať si požadovaný dátum príchodu a odchodu na našej webovej stránke. To vám umožní zobraziť najlepšie dostupné ceny pre vybrané obdobie v reálnom čase.
Ak ste flexibilní s dátumami cesty, môžete si upraviť svoj výber, aby ste porovnali ceny pre rôzne dni a našli najlepšiu ponuku. Počas procesu rezervácie sa zobrazia aj všetky dostupné zľavy alebo špeciálne ponuky.

Celková cena zobrazená počas procesu rezervácie zahŕňa služby poskytované vybraným ubytovaním. V závislosti od typu vybranej služby môže zahŕňať iba ubytovanie alebo ubytovanie a stravu.
V prípade kempingov cena zvyčajne zahŕňa ubytovaciu jednotku (parcely, camping homey alebo glampingové stany) a prístup k zariadeniam uvedeným v podmienkach rezervácie. Turistická daň nie je zahrnutá v zobrazenej cene pre kempingy, ani pre naše ubytovania v Rakúsku, a účtuje sa samostatne pri registrácii v súlade s miestnymi predpismi.
Okrem toho sa cena pre niektoré kempy môže líšiť v závislosti od počtu hostí a niektoré služby, ako je elektrina, voda alebo ďalšie vozidlá, môžu byť účtované samostatne v závislosti od typu miesta a podmienok rezervácie. Presné poplatky a zahrnuté služby budú zobrazené počas procesu rezervácie.

Áno, rovnaké ceny platia pre všetky naše rezervačné kanály, bez ohľadu na to, či si rezervujete online cez našu webovú stránku alebo telefonicky cez Rezervačné centrum Valamar. Ak si však rezervujete priamo cez Valamar, získate našu garanciu najlepšej ceny, ktorá vám zaručí najlepšiu dostupnú cenu.
Okrem toho vám priama rezervácia umožňuje skontrolovať dostupnosť v reálnom čase, využiť zľavy, ako sú členské sadzby Valamar Rewards, a využiť špeciálne ponuky alebo exkluzívne výhody, ktoré nemusia byť dostupné prostredníctvom kanálov tretích strán.

Správa rezervácií

Po dokončení rezervácie dostanete potvrdenie rezervácie na webovej stránke a e-mailom na adresu, ktorú ste uviedli počas procesu rezervácie. Toto potvrdenie slúži ako doklad o vašej rezervácii a obsahuje kľúčové údaje, ako napríklad:

číslo rezervácie (začína písmenami PH)
dátumy príchodu a odchodu
názov a polohu zariadenia
typ izby a služby (ak bola vybraná)
celková cena a informácie o platbe
podmienky zrušenia a ďalšie dôležité informácie

Ak do niekoľkých minút nedostanete potvrdzovací e-mail, skontrolujte si priečinok so spamom. Ak potvrdenie stále nepríde, odporúčame vám kontaktovať Rezervačné centrum Valamar a overiť si stav vašej rezervácie.

Počas procesu rezervácie môžete pred dokončením rezervácie zadať do poľa pre komentáre špeciálne požiadavky. To vám umožní dať nám vedieť o vašich preferenciách alebo špeciálnych príležitostiach.
Hoci sa snažíme vyhovieť všetkým požiadavkám, ich dostupnosť závisí od dostupnosti v čase príchodu a nie je možné ju vopred zaručiť. V prípade špecifických potrieb alebo dôležitých požiadaviek odporúčame, aby ste sa vopred obrátili na Rezervačné centrum Valamar.

Svoju rezerváciu si môžete skontrolovať niekoľkými spôsobmi:

Prostredníctvom vášho profilu Valamar Rewards – ak ste členom programu Valamar Rewards, prihláste sa do svojho účtu a pozrite si všetky svoje rezervácie na jednom mieste.
Prostredníctvom stránky Upraviť/zrušiť rezerváciu – zadajte číslo rezervácie a e-mailovú adresu pre kontrolu alebo aktualizáciu vašej rezervácie.

Ak nemáte prístup k informáciám o rezervácii, skontrolujte si potvrdzovací e-mail, ktorý obsahuje všetky informácie týkajúce sa vašej rezervácie.

Po vašom pobyte

Odmeňovacie eurá začnete zbierať ihneď po registrácii. Ak za pobyt zaplatíte pri príchode, vaše vernostné eurá budú pridané do vašej vernostnej peňaženky a budú k dispozícii na použitie hneď nasledujúci deň.

Zistite, ako fungujú odmenňovacie eurá.

Ak si všimnete chybu na vašej konečnej faktúre, kontaktujte, prosím, naše Rezervačné centrum. Môžete nás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Náš tím problém okamžite vyrieši a zabezpečí odstránenie všetkých nezrovnalostí.

Ak počas vášho pobytu niečo nespĺňa vaše očakávania, dajte nám, prosím, vedieť, aby sme to mohli čo najskôr vyriešiť. Sťažnosť môžete podať nasledujúcimi spôsobmi:

Na recepcii počas vášho pobytu – naši zamestnanci vám radi pomôžu a pokúsia sa problém okamžite vyriešiť.
Online prostredníctvom Valamar Quality Centre – vyplňte formulár na webovej stránke Valamar Quality Centre a náš tím vás bude kontaktovať.
Poštou alebo e-mailom – pošlite svoju písomnú sťažnosť pomocou kontaktných údajov uvedených tu.

Špeciálne ponuky a zľavy

Áno, Valamar ponúka špeciálne akcie a sezónne ponuky počas celého roka.
Najnovšie ponuky nájdete na stránke Dovolenkové ponuky alebo v sekcii Ponuky na hlavnej stránke vybraného zariadenia.

Špeciálna ponuka označuje zľavnenú cenu alebo balíček, ktorý je na webovej stránke dostupný po obmedzený čas. Zľava sa uplatní automaticky pri rezervácii ponuky.
Promo kód sa zadáva do vyhľadávacieho panela pred začatím procesu rezervácie. Po zadaní kódu sa zobrazia všetky dostupné ponuky a oprávnené ubytovania zahrnuté v akcii.
Kód voucheru sa zadáva v prvom kroku procesu rezervácie, na stránke „Vybrať tarifu“, a zvyčajne ide o kód vydaný spoločnosťou Valamar pre konkrétnu zľavu, kompenzáciu alebo propagačnú kampaň.
Darčeková poukážka je predplatená poukážka zakúpená ako darček, ktorú je možné použiť na úhradu ubytovania alebo vybraných služieb v zariadeniach spoločnosti Valamar v súlade s podmienkami použitia poukážky.

Ak chcete použiť promo kód, zadajte ho do poľa „Špeciálne ceny“ (označené ako „Promo kód“) v hlavnom vyhľadávacom paneli na webovej stránke Valamar pred spustením vyhľadávania.
Po zadaní kódu kliknite na tlačidlo „Vyhľadať moju dovolenku“ a zobrazia sa vám všetky ubytovacie jednotky a ponuky dostupné v rámci danej akcie.

Ak váš promo kód nefunguje, môže na to byť niekoľko dôvodov. Platnosť kódu mohla vypršať, nemusí byť platný pre vybranú nehnuteľnosť alebo dátumy, alebo sa môže vzťahovať iba na určité typy ubytovania alebo ponúk.
Pred začatím vyhľadávania sa uistite, že ste kód správne zadali do poľa „Špeciálne ceny“ (označené ako „Promo kód“) v hlavnom vyhľadávacom paneli na webovej stránke Valamar. Ak problém pretrváva, odporúčame vám kontaktovať Rezervačné centrum.

Počas prvého kroku procesu rezervácie, na stránke „Výber ceny“, môžete zadať kód poukážky do poľa „Máte kód voucheru?“
Jednoducho zadajte kód a kliknite na tlačidlo „Pridať “. Hodnota zľavového kódu sa potom pripíše k vašej rezervácii v súlade so zmluvnými podmienkami poukážky.

Ak váš kód voucheru nefunguje, môže to mať niekoľko dôvodov. Platnosť kódu mohla vypršať, nemusí byť platný pre vybranú nehnuteľnosť, dátumy cesty alebo ponuku, alebo neboli splnené podmienky kódu vouchera.
Taktiež sa uistite, že ste počas procesu rezervácie zadali kód správne do poľa „Máte kód voucheru?“. Ak problém pretrváva, odporúčame vám kontaktovať Rezervačné centrum so žiadosťou o pomoc.

Áno, Valamar darčekové poukážky si môžete kúpiť online a použiť ich ako darček na ubytovanie alebo vybrané služby v zariadeniach Valamar.
Pri rezervácii sa kód darčekového poukazu zadáva počas procesu rezervácie do poľa „Máte kód poukazu?“ Hodnota poukazu sa následne použije na rezerváciu v súlade s podmienkami použitia poukazu.

Promo kódy a špeciálne ponuky nie je možné kombinovať v rámci jednej rezervácie. Naraz je možné uplatniť iba jednu promo cenu alebo promo kód.
Hoci, zľavové kódy je možné zvyčajne kombinovať s inými ponukami v závislosti od konkrétnych podmienok.

Existujúce rezervácie

Zmena rezervácie

Svoju rezerváciu môžete zmeniť nasledujúcimi spôsobmi:

Stránka Upraviť/zrušiť rezervácie – zadajte číslo rezervácie a e-mailovú adresu pre kontrolu alebo zmenu rezervácie.
Rezervačné centrum – kontaktujte naše Rezervačné centrum e-mailom alebo telefonicky a náš tím vám pomôže s akýmikoľvek zmenami vašej rezervácie.

Áno, svoju rezerváciu môžete zmeniť, ale podlieha to Obchodným podmienkam vašej rezervácie. Niektoré ceny môžu mať obmedzenia týkajúce sa zmien, najmä nevratné ceny alebo špeciálne propagačné ceny.

Údaje o svojom hosťovi môžete aktualizovať prostredníctvom stránky Upraviť/zrušiť rezerváciu. Zadajte číslo rezervácie a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri rezervácii, aby ste mali prístup k nej a mohli aktualizovať údaje o svojom hosťovi.

Áno, cena vášho pobytu sa môže zmeniť v závislosti od dostupnosti a aktuálnych cien v čase zmeny. Ak nové dátumy pripadnú na obdobie vyššieho dopytu, cena môže byť vyššia. Podobne, zmena dátumov na obdobie nižšieho dopytu môže viesť k nižšej cene.

Zvyčajne sa účtuje plná suma za pobyt, aj keď sa rozhodnete odísť skôr, ako bolo plánované. Ak však v prvý deň príchodu informujete recepciu o svojom predčasnom odchode, môžu byť možné určité úpravy. Konečné rozhodnutie o tom, či sa bude uplatňovať poplatok za predčasný odchod, prijíma vedenie hotela alebo kempu po zvážení konkrétnych okolností.
Poplatok za predčasný odchod sa zvyčajne rovná cene jednej noci v rezervovanej ubytovacej jednotke. Od 30. júna do 1. septembra sa tento poplatok uplatňuje vo všetkých prípadoch, pričom mimo tohto obdobia môže byť v závislosti od podmienok rezervácie zrušený. Poplatok sa vypočíta podľa ceny rezervovaného ubytovania a konečné rozhodnutie o jeho uplatnení prijíma správa ubytovacieho zariadenia.
V prípade choroby alebo núdzových situácií sa poplatok za predčasný odchod neuplatňuje.

Áno. Naše ceny sú založené na obsadenosti izby, takže pridanie ďalších hostí môže mať za následok dodatočné poplatky v závislosti od podmienok vybraného cenového plánu. Všetky dodatočné poplatky sa zobrazia pri vykonávaní zmien vo vašej rezervácii.

Odporúčame vám, aby ste akékoľvek zmeny vykonali vopred, aby ste si zaistili dostupnosť a predišli nepríjemnostiam na poslednú chvíľu. Niektoré zmeny však môžu byť možné už po príchode, v závislosti od dostupnosti a pravidiel ubytovacieho zariadenia.

Ak nemôžete zmeniť svoju rezerváciu online, najskôr si, prosím, overte podmienky rezervácie, pretože niektoré rezervácie nie je možné zmeniť. Zmeny už nemusia byť možné ani po uplynutí lehoty na zmenu.
Ak sú zmeny vašej rezervácie povolené, ale máte technické problémy alebo potrebujete pomoc, kontaktujte, prosím, Rezervačné centrum Valamar e-mailom alebo telefonicky a náš tím vám pomôže nájsť najlepšie možné riešenie.

Zrušenie rezervácie

Rezerváciu môžete zrušiť nasledujúcimi spôsobmi:

Stránka Upraviť/zrušiť rezerváciu – zadajte číslo rezervácie a e-mailovú adresu pre zrušenie rezervácie.
Rezervačné centrum – kontaktujte naše Rezervačné centrum e-mailom alebo telefonicky a náš tím vám pomôže so zrušením rezervácie.

Upozorňujeme, že akékoľvek vrátenie peňazí, ktoré môžete získať, bude závisieť od storno podmienok a podmienok vybraného cenového plánu. Ak už bola vaša rezervácia uhradená, môžete mať nárok na vrátenie peňazí v súlade s podmienkami vašej rezervácie.

Akékoľvek storno poplatky budú závisieť od podmienok vašej rezervácie. Niektoré ceny umožňujú bezplatné zrušenie do určitého obdobia pred príchodom, zatiaľ čo iné (napr. nevratné ceny) môžu byť spoplatnené.
Zmluvné podmienky pre vašu rezerváciu nájdete v potvrdení rezervácie alebo na našej stránke Obchodné podmienky.

Platby, vrátenie peňazí a faktúry

Počas procesu rezervácie sa ako záruka používa platná banková karta. V závislosti od zvolenej ceny a podmienok rezervácie bude z karty vopred zaúčtovaná časť alebo celá suma rezervácie, zatiaľ čo zostávajúca suma (ak je to relevantné) sa uhradí na recepcii pri príchode alebo počas pobytu.

Na online platby je možné použiť karty Visa, Mastercard a Diners Club. Upozorňujeme, že karty Diners Club nie sú akceptované v nasledujúcich zariadeniach: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; a [PLACES] Obertauern by Valamar.

Všetky platby sa spracovávajú v eurách (EUR). Ak je váš bankový účet vedený v inej mene, vaša banka alebo vydavateľ karty môže previesť sumu na menu vášho domáceho účtu podľa vlastného výmenného kurzu a príslušných poplatkov v čase spracovania. V dôsledku toho sa suma uvedená na výpise z vašej bankovej karty môže mierne líšiť od sumy uvedenej v eurách (EUR) na vašom hotelovom účte.
Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. a HELIOS FAROS d.d. nezodpovedá za žiadne rozdiely spôsobené konverziou meny alebo dodatočnými poplatkami účtovanými vašou bankou alebo vydavateľom karty.

Áno, na recepcii je možné platiť v hotovosti. V súlade s platnými predpismi sú platby v hotovosti akceptované do maximálnej výšky 10 000 € na transakciu.

Áno, v závislosti od vybraného cenníka a podmienok rezervácie sa časť platby účtuje vopred ako záruka rezervácie, zatiaľ čo zvyšná suma sa platí na recepcii pri príchode.
V prípade nevratných cien bude celá suma účtovaná do 7 dní od rezervácie. Všetky platobné údaje a podmienky budú jasne zobrazené počas procesu rezervácie pred potvrdením a sú k dispozícii aj v našich predajných podmienkach.

Čas splatnosti karty závisí od zvoleného cenového plánu a podmienok rezervácie. V niektorých prípadoch môže byť časť alebo celá suma účtovaná už pri rezervácii, zatiaľ čo v iných prípadoch môže byť suma účtovaná bližšie k dátumu príchodu. O presnom dátume splatnosti karty a o sume, ktorá vám bude splatená, budete vopred informovaní.
Presné informácie nájdete v našich platobných a storno podmienkach.

Áno, informácie o vašej platobnej karte sú chránené bezpečnými platobnými systémami a šifrovacími technológiami, ktoré chránia vaše osobné a platobné informácie počas procesu rezervácie.
Valamar používa zabezpečené platobné systémy a bezpečnostné protokoly v súlade so štandardmi na zabezpečenie bezpečného spracovania údajov o kartách.

Áno, je možné vopred zaplatiť za pobyt inej osoby. V závislosti od situácie je možné platbu zvyčajne zabezpečiť prostredníctvom Rezervačného centra alebo poskytnutím potrebných informácií o autorizácii platby v súvislosti s rezerváciou.
Pre pomoc s vybavením platby vám odporúčame kontaktovať Rezervačné centrum, ktorého personál vám poskytne všetky potrebné pokyny.

Áno, na požiadanie je možné vystaviť samostatné faktúry. V prípade potreby informujte recepciu počas pobytu alebo pri platbe, aby mohla byť vystavená faktúra podľa vašej požiadavky.

Deti do 2 rokov majú ubytovanie zdarma vo všetkých objektoch Valamar, pokiaľ sú uvedené v rezervácii.
Pre deti staršie ako 2 roky závisia podmienky od objektu, typu ubytovania a veku dieťaťa. V niektorých hoteloch a letoviskách môžu deti ubytovať zadarmo alebo získať špeciálne zľavy, ak sú ubytované v rovnakej ubytovacej jednotke ako dospelí.
Presné podmienky týkajúce sa pobytu detí nájdete v Obchodných podmienkach.

Prihlásenie

Prihlásenie v zariadení

Prihlásenie v objektoch Valamar je zvyčajne od 14:00 v deň príchodu. V niektorých objektoch je možné od 13:00.

Presný čas prihlásenia do vybraného zariadenia bude uvedený v potvrdení rezervácie a môžete si ho overiť aj na stránke ubytovacieho zariadenia.

Ak prídete skôr, môžete si nechať batožinu na recepcii a využívať zariadenia, kým nebude vaša izba alebo ubytovacia jednotka pripravená.

Prihlásenie v zariadeniach Valamar je oficiálne možné od 14:00 v deň príchodu. Ak však prídete skôr a vaša izba je pripravená a k dispozícii, personál recepcie vám môže povoliť prihlásenie skôr.

Skoršie prihlásenie závisí od dostupnosti a od toho, či bola izba uprataná a pripravená pre nových hostí. Ak nie je možné sa skôr prihlásiť, môžete si nechať batožinu na recepcii a využívať zariadenia, kým vaša izba nebude pripravená.

Áno, prihlásenie je možné aj po 20:00,keďže sa však otváracie hodiny recepcie líšia v závislosti od ubytovacieho zariadenia, odporúčame vám, aby ste o tom informovali ubytovacie zariadenie vopred, aby ste zabezpečili bezproblémové prihlásenie.

Ak očakávate veľmi neskorý príchod, najmä po polnoci, informujte o tom, prosím, ubytovacie zariadenie vopred, aby vaša rezervácia zostala aktívna a aby bolo možné vykonať všetky potrebné prípravy.

Pri prihlásení nie je potrebné predkladať vytlačené potvrdenie rezervácie. Stačí ukázať potvrdzujúci e-mail alebo uviesť svoje meno, na základe ktorého si personál recepcie nájde informácie o vašej rezervácii.

Pre čo najplynulejší proces prihlásenia odporúčame, aby ste si vopred pripravili potvrdzovací e-mail na svojom zariadení.

Online prihlásenie je možné najskôr 72 hodín pred príchodom prostredníctvom aplikácie My Valamar alebo na digitálnej stránky prihlásenia.

Pre prístup k rezervácii zadajte svoje priezvisko a číslo rezervácie, potom postupujte podľa krokov na registráciu všetkých hostí a zadajte predpokladaný čas príchodu.

Po dokončení online prihlásenia bude váš príchod do objektu rýchlejší a jednoduchší, pričom vo vybraných objektoch budete mať k dispozícii možnosť bez kľúčového vstupu.

Odhlásenie

V deň odchodu je možné sa odhlásiť do 10:00.
Ak požadujete neskoršie odhlásenie, môže byť k dispozícii v závislosti od dostupnosti. Môžu sa účtovať dodatočné poplatky, preto vám odporúčame, aby ste sa v deň odchodu informovali na recepcii, či je možné zabezpečiť dlhší pobyt.

Odhlásenie je možné v deň odchodu do 10:00. Neskoré odhlásenie je však možné v závislosti od dostupnosti. Ak si želáte zostať po štandardnom čase odhlásenia, odporúčame vám, aby ste ráno v deň odchodu kontaktovali recepciu a zistili, či je možné zabezpečiť dlhší pobyt. V takom prípade môže byť účtovaný príplatok. Ak nie je možné neskoré odhlásenie, môžete si nechať batožinu v hoteli a naďalej využívať zariadenia až do odchodu.

Neskoré odhlásenie je možné v závislosti od dostupnosti a pravidiel ubytovacieho zariadenia. Ak si želáte predĺžiť svoj pobyt nad rámec štandardného času odhlásenia o 10:00, odporúčame vám kontaktovať recepciu ráno v deň odchodu. Za neskoré odhlásenie sa môže účtovať príplatok, ktorého výška závisí od ubytovacieho zariadenia a dĺžky predĺženia.

Áno, vo väčšine prípadov si hostia môžu nechať batožinu v hoteli po odhlásení, ak odchádzajú neskôr. Takto môžete naďalej využívať hotelové zariadenia alebo objavovať destináciu bez toho, aby ste si museli nosiť batožinu. Odporúčame vám, aby ste sa pri odchode informovali na recepcii o možnostiach úschovne batožiny a časoch jej vyzdvihnutia.

Ak si myslíte, že ste si v objekte Valamar zabudli osobnú vec, čo najskôr kontaktujte recepciu objektu, v ktorom ste sa ubytovali. Náš tím skontroluje záznamy o stratených veciach a pomôže vám nájsť to, čo hľadáte.
Ak sa vec nájde, ubytovacie zariadenie môže zabezpečiť jej vrátenie. Upozorňujeme, že sa môžu účtovať dodatočné náklady na dopravu.

Služby

Doprava

Transferová služba je k dispozícii pre väčšinu zariadení Valamar. Ak potrebujete dopravu na letisko alebo z letiska, radi vám ju zabezpečíme. Pre viac informácií alebo rezerváciu transferu nás prosím kontaktujte na adrese transfer@valamar.com alebo telefonicky na čísle +385 (0)52 465 000. Dostupnosť a ceny závisia od lokality a typu transferu.

Ak nás kontaktujete aspoň 72 hodín pred príchodom, vieme vám zabezpečiť dopravu z letiska. Za týmto účelom, prosím, poskytnite všetky potrebné informácie vrátane času príletu, čísla letu a destinácie. Pre rezerváciu dopravy alebo pre ďalšie informácie nás prosím kontaktujte e-mailom na adrese transfer@valamar.com alebo telefonicky na čísle +385 (0)52 465 000. Transfery sú k dispozícii v závislosti od dostupnosti, preto odporúčame, aby ste si ich zabezpečili včas.

Cena dopravy závisí od vzdialenosti od letiska a počtu cestujúcich. Aby sme vám mohli poslať konkrétnu ponuku, poskytnite nám, prosím, podrobnosti o vašej ceste (miesto príchodu, počet osôb a prípadné špeciálne požiadavky). Pre viac informácií alebo pre vyžiadanie cenovej ponuky nás prosím kontaktujte e-mailom na adrese transfer@valamar.com

Platba za dopravu je možná v hoteli a môže byť pripočítaná k celkovej cene pobytu. Platba bude vykonaná pri prihlásení alebo odhlásení v závislosti od hotelových podmienok.

Parkovanie

Áno, všetky naše nehnuteľnosti majú parkoviská v blízkosti a môžu sa účtovať poplatky za parkovanie. Úplný zoznam poplatkov nájdete tu.

Niektoré Valamar hotely ponúkajú bezplatné parkovanie, zatiaľ čo iné si účtujú dodatočný poplatok. Úplný zoznam parkovacích podmienok pre každý objekt nájdete v našich Obchodné podmienky.

Áno, Valamar ponúka nabíjacie stanice pre elektromobily vo vybraných objektoch. Dostupnosť, rýchlosť a ceny nabíjania závisia od lokality.

Väčšina objektov Valamar je vybavená AC nabíjačkami s celkovým výkonom 22 kW (2 × 11 kW). Hostia Pical Resortu môžu využiť aj 150 kW rýchlu DC nabíjačku (podporuje súčasné nabíjanie až 2 × 75 kW).

Cena nabíjania: €0.45/kWh
Poplatok za nabíjanie: 0,08 € za minútu, účtuje sa po 60 minútach nabíjania.

Podmienky nabíjania a počet dostupných nabíjacích staníc závisia od objektu. Odporúčame vám, aby ste sa vopred obrátili na vybraný objekt, aby ste získali najnovšie informácie.

Pre hostí Isabella Island Resortu, Valamar Collection je zabezpečené parkovanie na parkovisku Žatika s bezplatnou dopravou do a z rezortu.

Doprava z parkoviska k lodi je k dispozícii:

Predsezóna: : denne od 7:00 do 22:00
Sezóna: denne od 7:00 do 23:00

Doprava loďou na ostrov je k dispozícii od 7:00 do polnoci.

Upozorňujeme, že pokyny k hotelu na stránke „Mapa a pokyny“ vedú k parkovisku a poloha hotela na mape označuje polohu parkoviska.

Podrobné pokyny k parkovaniu a transferom nájdete na stránke Isabella Island Resort: Mapa a pokyny.

Pre hostí Valamar Riviera Hotela & Residence je k dispozícii parkovanie na parkovisku Valamar Isabella Parking (Žatika, Karla Huguesa 26, Poreč) za 5 € na deň. Z tohto miesta je zabezpečená bezplatná kyvadlová doprava do a z hotela.

Upozorňujeme, že pokyny k hotelu na webovej stránke Valamar Riviera Hotel & Residence, Mapa a Pokyny vedú k parkovisku, zatiaľ čo poloha hotela na mape označuje polohu parkoviska.

Parkovanie pre jedno auto na camping home je zahrnuté v cene. Nachádza sa v kempe, zvyčajne v blízkosti camping homeu hoci vo väčšine prípadov nie je priamo vedľa ubytovacej jednotky.

Ak prichádzate s viacerými vozidlami, každé ďalšie vozidlo je spoplatnené podľa aktuálneho cenníka a musí byť zaparkované na určenom parkovisku kempingu.

Áno, svoje vozidlo môžete zaparkovať priamo na rezervovanej parcele. Parkovanie pre jedno auto je zahrnuté v cene.

Ak prídete s ďalším vozidlom, parkovanie pre toto vozidlo bude spoplatnené podľa aktuálneho cenníka kempu.

Doplnkové služby

Niektoré zariadenia Valamar ponúkajú služby concierge, často prostredníctvom Experience Concierge, ktorí vám môžu pomôcť s rezerváciami reštaurácií, výletmi, špeciálnymi požiadavkami a zabezpečením dopravy.

Dostupnosť služby sa líši v závislosti od zariadenia. Pre viac informácií kontaktujte recepciu alebo tím Experience Concierge vo vami vybranom zariadení.

V objektoch, ktoré majú zmenáreň, je možné zameniť menu na recepcii.

Dostupnosť služby závisí od objektu, preto odporúčame, aby ste sa po príchode informovali na recepcii.

Áno, cestovné poistenie si môžete dohodnúť zaslaním e-mailu na adresu travel.insurance@valamar.com.

Ponuka poistenia platí pre rezervácie v objektoch spoločností a

Áno, bezplatné Wi-Fi pripojenie je k dispozícii vo všetkých objektoch Valamar vrátane ubytovacích jednotiek, spoločných priestorov a väčšiny vonkajších priestorov v hoteli, rezorte alebo kempe.

Ak si všimnete poruchu alebo technický problém vo svojej izbe, informujte o tom recepciu alebo kontaktujte tím Experience Concierge. Náš tím zabezpečí, aby bol problém čo najskôr vyriešený.

Problém môžete nahlásiť osobne na recepcii, telefonicky z vašej izby alebo prostredníctvom aplikácie Valamar, ak je k dispozícii.

Doručenie balíka počas pobytu je možné, ale závisí to od pravidiel každého ubytovacieho zariadenia.

Odporúčame vám, aby ste sa vopred obrátili na recepciu alebo tím Experience Concierge vo vami vybranom zariadení, aby ste si overili, či je možné zásielku prevziať, a aby ste dostali pokyny, ako balík adresovať.

Áno. Náš tím Experience Concierge vám môže odporučiť miestne atrakcie, výlety, reštaurácie, podujatia a outdoorové aktivity, aby ste si mohli čo najlepšie užiť svoju destináciu.

Môžu vám tiež pomôcť s rezerváciami výletov, zabezpečením dopravy a personalizovanými odporúčaniami na základe vašich záujmov. Pre viac informácií alebo pomoc kontaktujte tím Experience Concierge alebo recepciu vášho ubytovania.

Áno, je možné zabezpečiť si súkromného sprievodcu. V prípade otázok a rezervácií kontaktujte tím Experience Concierge vo vašom ubytovaní alebo si pozrite dostupné zájazdy na stránke Experience Concierge.

Vybavenie a služby

Ponuka jedál a nápojov

Ponuka stravovania závisí od objektu. Väčšina hotelov, rezortov a kempov Valamar ponúka výber reštaurácií a barov, od bufetových stolov až po à la carte.

Úplný prehľad dostupných stravovacích zariadení nájdete na stránke Reštaurácie a bary vybraného objektu.

Dostupné možnosti stravovania nájdete v sekcii Služby na hlavnej stránke vybraného zariadenia.

Ak je k dispozícii viacero možností, môžete si požadovanú službu stravovania vybrať aj v prvom kroku procesu rezervácie po výbere dátumov a ubytovania.

Rezervovanú službu stravovania si môžete skontrolovať niekoľkými spôsobmi:

Potvrdenie rezervácie – vaša rezervovaná služba je uvedená v potvrdzovacom e-maile, ktorý ste dostali po dokončení rezervácie.
Profil Valamar Rewards – ak ste členom programu Valamar Rewards, prihláste sa do svojho účtu a zobrazte si podrobnosti rezervácie.
Stránka úpravy/zrušenia rezervácie – prístup k vašej rezervácii získate zadaním čísla rezervácie a e-mailovej adresy a zobrazením podrobností rezervácie vrátane vybranej služby.

Zmeny alebo vylepšenia stravovacích služieb po rezervácii môžu byť možné v závislosti od ubytovacieho zariadenia a dostupnosti.

Dostupné možnosti si môžete pozrieť na stránke Zmeniť/Zrušiť rezerváciu. Pre ďalšiu pomoc môžete kontaktovať a Rezervačné centrum.

Ubytovanie v ubytovacích zariadeniach Valamar ponúka rôzne stravovacie služby v závislosti od zariadenia a typu ubytovania. Medzi najbežnejšie možnosti patria:

Iba ubytovanie – ubytovanie bez stravy.
Raňajky – raňajky v cene.
Raňajky a obed – raňajky a obed v cene.
Raňajky a brunch – raňajky a brunch v cene.
Raňajky a brunch a večera – raňajky, brunch a večera v cene.
Polpenzia – raňajky a večera v cene.
Plná penzia –raňajky, obed a večera v cene.
All-Inclusive – jedlá a vybrané nápoje v cene počas celého dňa.

Dostupnosť a čo je zahrnuté v jednotlivých možnostiach sa môže líšiť v závislosti od ubytovacieho zariadenia. Podrobné informácie nájdete v časti Služby alebo Reštaurácie a bary na stránke vybraného ubytovacieho zariadenia.

Väčšina objektov Valamar ponúka špeciálne diétne možnosti vrátane z vegetariánskych, vegánskych a bezlepkových jedál.

Svoju požiadavku môžete pridať počas procesu rezervácie na stránke „O vás“ v poli “Máte nejaké špeciálne požiadavky”. Ak si nerezervujete online alebo ste svoju požiadavku neuviedli pri rezervácii, kontaktujte, prosím, Rezervačné centrum alebo objekt vopred, aby sme vám mohli zabezpečiť požadovaný typ diéty počas vášho pobytu.

Rezervácie sa vo všeobecnosti nevyžadujú pre bežné bufetové jedlá zahrnuté vo vašej stravovacej službe.

Rezervácie sa však môžu vyžadovať v à la carte reštauráciách alebo pre možnosť Dine Around, ktorá vám, ak je zahrnutá, umožňuje vymeniť bufetové jedlo za obed alebo večeru vo vybraných reštauráciách v rezorte.

Ak sú rezervácie vo vašom ubytovaní k dispozícii, zvyčajne ich možno zabezpečiť na recepcii.

Otváracie hodiny sa líšia v závislosti od objektu a konkrétneho zariadenia. Najnovšie informácie nájdete na stránke Reštaurácie a bary vybraného objektu, kde sú uvedené otváracie hodiny všetkých reštaurácií a barov.

Izbová služba je k dispozícii vo vybraných objektoch Valamar, ale dostupnosť a otváracie hodiny sa líšia v závislosti od objektu.

Presné informácie získate na recepcii alebo v aplikácii Valamar, ak je k dispozícii.

Áno, mnoho hotelov a rezortov Valamar s bufetovými reštauráciami organizuje tematické večere, počas ktorých si hostia môžu vychutnať rôzne kuchyne a špeciálne menu.

Dostupnosť a program tematických večerí závisí od objektu a ročného obdobia, preto vám odporúčame, aby ste sa počas pobytu informovali u personálu reštaurácie alebo na recepcii.

Menu zvyčajne nie je dostupné online. Pre viac informácií o dostupných jedlách a možnostiach kontaktujte personál reštaurácie alebo recepciu ubytovacieho zariadenia.

Áno. Mnohé rodinné hotely a rezorty Valamar ponúkajú širokú škálu možností stravovania pre rodiny a mladších hostí.

V závislosti od ubytovacieho zariadenia to môže zahŕňať detské menu, bufetové jedlá vhodné pre deti, špeciálne bufetové kútiky pre deti a flexibilné možnosti stravovania pre rodiny.

Presné možnosti sa môžu líšiť v závislosti od ubytovacieho zariadenia, preto odporúčame skontrolovať si informácie v časti „Reštaurácie a bary vybraného zariadenia alebo sa počas pobytu opýtať personálu reštaurácie či recepcie.

Väčšina zariadení Valamar nemá prísne pravidlá obliekania pre reštaurácie a bary. Žiadame však hostí, aby v reštauráciách a baroch nenosili plavky, nemokli v mokrom oblečení ani nechodili naboso.

Wellness

Wellness zariadenia sa líšia v závislosti od ubytovacieho zariadenia. V závislosti od lokality môžu zahŕňať kúpeľné centrum, sauny, relaxačné priestory, masáže a kozmetické procedúry, vnútorné bazény alebo fitnescentrá.

Viac informácií nájdete na stránke Pláž, bazény a wellness vybraného ubytovacieho zariadenia, kde sú uvedené všetky dostupné zariadenia.

Kúpeľné procedúry a wellness termíny si môžete rezervovať priamo kontaktovaním kúpeľov alebo wellness centra telefonicky alebo e-mailom.

Kontaktné údaje nájdete v sekcii Wellness na stránke Pláž, bazény a wellness vybraného objektu.

Ponuka dostupných kúpeľných procedúr sa líši v závislosti od objektu. Mnohé wellness centrá Valamar ponúkajú služby ako masáže, ošetrenie tváre, telové ošetrenia a kozmetické služby.

V závislosti od lokality môžu mať hostia v rámci kúpeľného zážitku prístup aj k špecializovaným terapiám, relaxačným rituálom, saunám, parným kúpeľom a wellness zariadeniam.

Úplný zoznam dostupných procedúr nájdete v sekcii Wellness na stránke Pláž, bazény a wellness vybraného objektu.

Mnohé zariadenia Valamar ponúkajú fitnescentrá vybavené kardio, silovými a posilňovacími strojmi.

Niektoré lokality ponúkajú aj program Stay Fit, ktorý môže zahŕňať skupinové cvičenia, jogu, strečing a ďalšie aktivity so sprievodcom.

Dostupnosť a vybavenie sa líšia v závislosti od zariadenia. Viac informácií nájdete na stránke Šport a zábava vybranej nehnuteľnosti.

Niektoré zariadenia Valamar ponúkajú skupinové cvičenia ako súčasť programu Stay Fit. Tento program zahŕňa rôzne denné športové a rekreačné aktivity, ktoré majú povzbudiť hostí k aktivite počas ich dovolenky.

Aktivity môžu zahŕňať skupinové cvičenia, jogu, strečing alebo vonkajšie fitness cvičenia v závislosti od zariadenia a ročného obdobia.

Dostupnosť sa môže líšiť, preto vám odporúčame pozrieť si stránku Šport a zábava vybraného zariadenia, kde nájdete viac informácií.

Áno, wellness zariadenia sú vo všeobecnosti k dispozícii bez rezervácie procedúry. Podmienky používania sa môžu v závislosti od zariadenia líšiť a niektoré zariadenia môžu vyžadovať príplatok alebo rezerváciu.

Podrobnejšie informácie nájdete na stránke Pláž, bazény a wellness vybranej nehnuteľnosti.

Áno, niektoré ubytovacie zariadenia môžu mať vekové obmedzenia. Niektoré wellness zóny, ako sú sauny alebo relaxačné zóny, môžu byť prístupné iba hosťom nad určitý vek.

Niektoré ubytovacie zariadenia ponúkajú aj rodinný čas, kedy deti môžu využívať vybrané wellness zariadenia.

Presné pravidlá sa líšia v závislosti od ubytovacieho zariadenia, preto si pozrite stránku Pláž, bazény a wellness vo vami vybranom zariadení alebo kontaktujte recepciu pre viac informácií.

Pláž a bazén

Pláže v Chorvátsku sú verejné a voľne prístupné.

Typ pláže a dostupné zariadenia sa líšia v závislosti od lokality. V závislosti od objektu môžu byť pláže piesočnaté, kamienkové, skalnaté alebo spevnené a niektoré môžu ponúkať vybavenie, ako sú ležadlá, slnečníky, plážové bary, reštaurácie a ďalšie služby.

Podrobné informácie o pláži a dostupných zariadeniach nájdete na stránke Pláž, bazény a wellness pri vybranom zariadení.

Pláže v Chorvátsku sú verejné a prístupné pre všetkých v súlade s národnými predpismi.

Zariadenia Valamar sa nachádzajú pri mori a mnohé z nich spravujú pláže alebo udržiavajú pláže v blízkosti, čo môže zahŕňať vybavenie ako ležadlá, slnečníky, plážové bary a ďalšie služby pre hostí a návštevníkov.

Kryté bazény sú vo všeobecnosti otvorené celoročne. Dostupnosť a otváracie hodiny sa však môžu líšiť v závislosti od ubytovacieho zariadenia.

Pre najpresnejšie informácie si, prosím, pozrite stránku Pláž, bazény a wellness vo vami vybranom ubytovaní.

Otváracie hodiny bazéna sa môžu líšiť v závislosti od ubytovacieho zariadenia a sezóny. Vo väčšine prípadov sú bazény otvorené približne od 8:00 do 20:00 alebo 21:00.

Pre čo najpresnejšie informácie odporúčame kontaktovať priamo ubytovacie zariadenie alebo navštíviť stránku Pláž, bazény a wellness vybraného ubytovacieho zariadenia.

Plavčíci sú prítomní v mnohých zariadeniach Valamar, najmä pri bazénoch a plážach počas hlavnej sezóny.

Dostupnosť sa môže líšiť v závislosti od zariadenia a ročného obdobia. Pre najpresnejšie informácie kontaktujte recepciu.

Bezpečnostné pravidlá sa môžu líšiť v závislosti od zariadenia. Hostia sú vo všeobecnosti požiadaní, aby rešpektovali poskytnuté pokyny, riadili sa pokynmi plavčíkov (ak sú prítomní) a zodpovedne používali bazény a plážové zariadenia.

Môžu existovať ďalšie pravidlá týkajúce sa otváracích hodín bazéna, dohľadu nad deťmi a používania vybavenia alebo nafukovacích atrakcií. Skontrolujte si, prosím, značky umiestnené pri bazéne alebo na pláži, prípadne sa informujte na recepcii alebo u plavčíka.

Áno, mnoho rodinných zariadení Valamar má bazény špeciálne navrhnuté pre deti, ako sú detské bazény, bazény pre bábätká, plytké plavecké zóny a vodné atrakcie, ako sú tobogany alebo trysky.

Vybavenie sa líši v závislosti od objektu, preto vám odporúčame pozrieť si stránku Pláž, Bazény a Wellness vybraného zariadenia, kde nájdete podrobnejšie informácie.

Zóny len pre dospelých sú k dispozícii iba v Girandella Designed for Adults Hoteli, ktorý má vyhrievaný vonkajší infinity bazén výhradne pre dospelých.

Ostatné zariadenia Valamar nemajú samostatné zóny len pre dospelých.

Áno, väčšina zariadení Valamar má sprchy a šatne v blízkosti bazéna a pláže.

Vybavenie sa môže líšiť v závislosti od zariadenia, preto si podrobnejšie informácie pozrite na stránke Pláž, bazény a wellness pre dané zariadenie.

Áno, uteráky sú zvyčajne k dispozícii na použitie pri bazénoch v mnohých zariadeniach Valamar.

V niektorých objektoch je možné tieto uteráky použiť aj na pláži, zatiaľ čo v iných sú určené len na použitie pri bazéne. Podmienky používania sa môžu líšiť v závislosti od zariadenia a výmena uterákov je často možná s hotelovou kartou na uteráky.

Pre viac informácií kontaktujte recepciu po príchode.

Prinášanie vlastného jedla a nápojov k bazénu alebo na pláž je vo všeobecnosti obmedzené.

Mnohé zariadenia Valamar majú bary pri bazéne, plážové bary a reštaurácie v okolí, kde si hostia môžu počas celého dňa zakúpiť jedlo a nápoje. Konkrétne pravidlá sa môžu v jednotlivých zariadeniach líšiť, preto odporúčame kontaktovať recepciu alebo personál bazéna.

Áno, mnoho zariadení Valamar ponúka prenájom vybavenia na vodné športy, ako sú kajaky, SUP dosky, vodné bicykle a iné vybavenie.

Dostupnosť závisí od zariadenia a lokality. Viac informácií nájdete na stránkach Šport a zábava alebo Pláž, bazény a wellness pre vybrané zariadenie.

Niektoré zariadenia Valamar ponúkajú vodné fitness aktivity, ako napríklad aqua aerobic alebo iné cvičenia v bazéne, ako súčasť programu Stay Fit.

Na niektorých miestach a počas hlavnej sezóny môžu byť pre hostí k dispozícii aj kurzy plávania, zvyčajne za príplatok.

Dostupnosť závisí od ubytovacieho zariadenia a sezóny, preto vám odporúčame pozrieť si stránky Šport a zábava alebo Pláž, bazény a wellness pre vybrané ubytovacie zariadenie, kde nájdete viac informácií.

Ležadlá sú vo všeobecnosti k dispozícii na základe poradia príchodu. Rezervácia ležadla s ponechaním uteráka alebo osobných vecí vo všeobecnosti nie je povolená.

V niektorých zariadeniach môžu byť určité ležadlá alebo oblasti na pláži k dispozícii na základe rezervácie alebo za príplatok. Pravidlá sa môžu v jednotlivých zariadeniach líšiť, preto vám odporúčame, aby ste sa pre viac informácií obrátili na personál bazéna alebo pláže.

Hostia sú žiadaní, aby si pri bazéne alebo na pláži obliekli vhodné plavky. Plavky nie sú povolené v uzavretých verejných priestoroch, ako sú reštaurácie alebo bary, pokiaľ nie je uvedené inak.

Konkrétne pokyny sa môžu v jednotlivých zariadeniach líšiť, preto dodržiavajte pravidlá uvedené pri bazéne alebo na pláži.

Používanie nafukovacích atrakcií a hračiek do bazéna môže byť v určitých častiach bazéna obmedzené, najmä v menších bazénoch alebo počas špičky, aby sa zabezpečila bezpečnosť a pohodlie všetkých hostí.

Pravidlá sa môžu v jednotlivých zariadeniach líšiť, preto dodržiavajte zverejnené pravidlá bazéna alebo kontaktujte personál bazéna či plavčíkov, ktorí vám poskytnú pokyny.

Domáci miláčikovia

Áno, mnohé hotely, rezorty a kempy Valamar sú pet-friendly, čo znamená, že hostia sa môžu so svojimi domácimi miláčikmi ubytovať za príplatok. V zariadeniach, kde sú povolení domáci miláčikovia, Valamar ponúka aj program „Wow Wow Pet-Friendly Holiday“, ktorý môže zahŕňať špeciálne výhody pre domáci miláčikov a užitočné informácie pre cestovanie s nimi.

Ak chcete skontrolovať, či sú domáci miláčikovia povolení, pozrite si časť Služby a vybavenie na stránke vybraného ubytovacieho zariadenia, kde nájdete informácie o tom, či sú domáci miláčikovia vítaní v určitých izbách alebo priestoroch rezortu. Podrobné pravidlá pre domáce zvieratá nájdete aj na stránke Dovolenka aj s domácim miláčikom.

Väčšina zariadení Valamar, ktoré akceptujú domácich miláčikov, akceptuje psy rôznych veľkostí. Niektoré plemená psov však nie sú v objektoch Valamar povolené.

Úplný zoznam zakázaných plemien nájdete v oficiálnom zozname zakázaných plemien psov.

Áno, počet povolených domácich miláčikov môže byť obmedzený v závislosti od zariadenia a typu ubytovania. V mnohých prípadoch sú povolené maximálne dva domáci miláčikovia na ubytovaciu jednotku.

Konkrétne obmedzenia a podmienky sa môžu líšiť v závislosti od zariadenia, preto odporúčame, aby ste si pred rezerváciou overili podrobnosti na stránke vybraného zariadenia alebo kontaktovali Rezervačné centrum.

Áno. Hoci sú domáci miláčikovia vítaní v mnohých zariadeniach Valamar, z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie sú povolení v určitých priestoroch. Zvyčajne sa to týka bazénov, wellness a kúpeľných zón a fitnescentier.

Domáci miláčikovia musia byť tiež na vodítku vo verejných priestoroch zariadenia. V niektorých reštauráciách môžu byť domáce zvieratá povolené iba v určitých priestoroch alebo na vonkajších terasách, v závislosti od lokality.

Konkrétne pravidlá sa líšia v závislosti od ubytovacieho zariadenia, preto vám odporúčame overiť si ich vo vami vybranom ubytovaní.

Áno, mnohé ubytovacie zariadenia Valamar, ktoré akceptujú domácich miláčikov, majú vonkajšie priestory pre domácich miláčikov, ako sú napríklad parky pre psov alebo špeciálne priestory kde sa psy môžu hrať a venčiť.

Na niektorých miestach sú v závislosti od ubytovacieho zariadenia k dispozícii aj pláže pre psov alebo špeciálne priestory pre hostí s domácimi miláčikmi. Dostupnosť sa líši v závislosti od ubytovacieho zariadenia, preto vám odporúčame skontrolovať informácie o dovolenke s možnosťou hrania domácich miláčikov alebo podrobnosti na stránke ubytovacieho zariadenia, ktoré ste si vybrali

V niektorých zariadeniach Valamar, ktoré akceptujú domácich miláčikov, majú v rámci programu Wow Wow Pet-Friendly Holiday špeciálne výhody. Môže to zahŕňať misku, maškrtu, hračku a sprievodcu destináciou pre pobyt s domácim miláčikom vo vybraných izbách.

Hostia sú vo všeobecnosti požiadaní, aby pri odchode z ubytovacej jednotky nenechávali domácich miláčikov samých v izbe.

Ak potrebujete nechať svojho domáceho miláčika na krátky čas samého, umiestnite na vonkajšiu stranu dverí izby oznam „pes v izbe“ aby o tom personál vedel.

Pre viac informácií si prečítajte pravidlá Wow Wow House Rules for Dogs.

Izby s domácimi miláčikmi sa čistia podľa štandardných postupov čistenia, pričom sa v prípade potreby venuje dodatočná starostlivosť. Hostia cestujúci s domácimi miláčikmi sa vo všeobecnosti žiadajú, aby informovali recepciu o vhodnom čase na upratanie izby, aby personál mohol bezpečne dokončiť upratovanie.

Ak je potrebné dodatočné upratovanie z dôvodu poškodenia alebo nadmerného neporiadku spôsobeného domácim miláčikom, môžu sa účtovať dodatočné poplatky za upratovanie v súlade s pravidlami ubytovacieho zariadenia.

Valamar priamo neposkytuje služby stráženia domácich miláčikov alebo venčenia psov. V mnohých destináciách, kde sú domáci miláčikovia vítaní, vám však personál môže pomôcť nájsť spoľahlivé miestne služby, ako je stráženie psov, salóny na úpravu srsti alebo iné služby pre domácich miláčikov uvedené v našom sprievodcovi destináciami pre dovolenku s domácimi miláčikmi.

Áno. Mnohé destinácie Valamar majú v blízkosti pláže, parky a promenády, kde si môžete užiť pobyt v prírode so svojím domácim miláčikom. Okrem toho niektoré objekty Valamar majú špeciálne parky pre psov (Wowsome Park) kde sa psy môžu hrať a voľne behať.

Hostia cestujúci s domácimi miláčikmi vo vybraných zariadeniach dostanú aj sprievodcu destináciou, ktorý môže obsahovať odporúčania na blízke pláže, parky a miestne služby.

Pre personalizované odporúčania kontaktujte recepciu alebo tím Experience Concierge vo vašom zariadení.

Áno. V mnohých zariadeniach Valamar, ktoré akceptujú domácich miláčikov, dostanú hostia sprievodcu destináciouktorá obsahuje užitočné informácie, ako sú kontaktné informácie na miestne veterinárne kliniky, obchody a salóny pre starostlivosť o zvieratá.

Ak budete počas pobytu potrebovať pomoc personál recepcie vám pomôže nájsť najbližšiu veterinárnu kliniku alebo nemocnicu pre domácich miláčikov.

Áno. Hostia cestujúci s domácimi miláčikmi musia predložiť platný veterinárny pas so všetkými požadovanými očkovaniami.

V závislosti od krajiny, z ktorej prichádzate, a platných predpisov môžu existovať ďalšie požiadavky, preto odporúčame, aby ste si pred cestou overili platnosť všetkých dokladov.

Ďalšie výhody

Áno, posteľná bielizeň je zahrnutá v cene apartmánov. Posteľná bielizeň sa zvyčajne mení raz týždenne zatiaľ čo uteráky sa menia podľa potreby počas pobytu.

V niektorých zariadeniach Valamar je možné si prenajať chladničku za príplatok zatiaľ čo v iných môže izba už obsahovať minibar, ktorý možno použiť na uskladnenie jedla a nápojov.

Dostupnosť závisí od konkrétneho zariadenia. Pre viac informácií kontaktujte recepciu pri príchode alebo Rezervačné centrum pred príchodom.

Áno, hotelové uteráky sú zahrnuté v cene pobytu. Uteráky sú k dispozícii v izbe a pravidelne sa menia ako súčasť štandardného upratovania.

Mnohé zariadenia siete Valamar ponúkajú hosťom práčovňu, zvyčajne za príplatok. Na niektorých miestach, najmä v kempingoch, môžu byť k dispozícii aj samoobslužné práčky a sušičky.

Dostupnosť závisí od objektu a sezóny, preto vám odporúčame, aby ste sa obrátili na recepciu vybraného objektu a získali podrobnejšie informácie.

Upratovanie sa zvyčajne vykonáva denne v hoteloch, zatiaľ čo v apartmánoch, vilách a camping homeoch sa frekvencia môže líšiť.

Áno, mnoho zariadení Valamar ponúka hosťom požičovňu bicyklov a iného rekreačného vybavenia. V závislosti od lokality je možné si prenajať aj elektrické bicykle, kajaky, SUP dosky, vodné bicykle alebo tenisové vybavenie, často v športových centrách alebo na miestach s aktivitami v objekte.

Dostupnosť a typ vybavenia sa líšia v závislosti od zariadenia, preto vám odporúčame pozrieť si stránky Šport a zábava alebo Pláž, bazény a wellness pre vybrané zariadenie, kde nájdete viac informácií.

V zariadeniach Valamar je zakázané fajčenie, vo vnútorných priestoroch vrátane izieb pre hostí a vnútorných spoločných priestorov. Fajčenie je vo všeobecnosti povolené iba vo vyhradených vonkajších priestoroch, v závislosti od zariadenia.

Áno, prístelky alebo detské postieľky môžu byť k dispozícii na vyžiadanie, v závislosti od typu izby a zariadenia. Dostupnosť je zvyčajne uvedená v v závislosti od typu izby a zariadenia. Dostupnosť je zvyčajne uvedená v.

Detská postieľka môže byť k dispozícii za príplatok, zatiaľ čo v hoteloch a rezortoch Valamar Collection je k dispozícii bezplatne.

Keďže dostupnosť závisí od typu ubytovania, odporúčame vám, aby ste si pri rezervácii vyžiadali prístelku alebo detskú postieľku alebo kontaktovali Rezervačné centrum so žiadosťou o pomoc.

Mnohé ubytovacie zariadenia Valamar sú prispôsobené pre hostí so zdravotným postihnutím alebo zníženou pohyblivosťou.

Zahŕňa to bezbariérové izby a kúpeľne, rampy, výťahy a prispôsobený prístup do spoločných priestorov, ako sú reštaurácie alebo recepcia.

Na určitých miestach môžu byť k dispozícii ďalšie vybavenie, ako napríklad bezbariérové parkovanie alebo prispôsobené ubytovacie jednotky.

Camping

Parcely

Parcely v kempoch Valamar sa líšia najmä veľkosťou, umiestnením v kempe, dostupnými zariadeniami a blízkosťou mora alebo vybavenia.

Niektoré parcely majú prípojky na elektrinu a vodu, zatiaľ čo iné môžu mať aj kanalizáciu, väčšiu plochu alebo prémiovú polohu v blízkosti pláže.

Podrobné informácie o jednotlivých parcelách a vybavení nájdete v časti Podrobnosti na stránke Ubytovanie vybraného zariadenia.

Áno, je možné si rezervovať konkrétne číslo parcely za príplatok, v závislosti od dostupnosti. Túto službu si môžete dohodnúť prostredníctvom Rezervačného centra Valamar pri rezervácii.

Požiadavku môžete pridať počas procesu rezervácie na stránke „O vás“ v poli „Máte nejaké špeciálne požiadavky?“ Tím Rezervačného centra Valamar vás potom bude kontaktovať, aby potvrdil dostupnosť a dohodol si službu.

Ak ste svoju požiadavku neuviedli pri rezervácii, môžete po dokončení rezervácie kontaktovať Rezervačné centrum Valamar telefonicky alebo e-mailom.

Áno, je možné požiadať o dve susediace parcely.

Svoju požiadavku môžete pridať počas procesu rezervácie na stránke „O vás“ v poli „Špeciálne požiadavky“. Tím Rezervačného centra Valamar vás potom bude kontaktovať, aby potvrdil dostupnosť a dohodol si službu.

Ak ste pri rezervácii neuviedli svoju požiadavku, môžete po dokončení rezervácie kontaktovať Rezervačné centrum Valamar telefonicky alebo e-mailom.

Ak ste pri rezervácii neuviedli svoju požiadavku, môžete po dokončení rezervácie kontaktovať Rezervačné centrum Valamar telefonicky alebo e-mailom. Hoci sa tím bude snažiť vyhovieť vašej požiadavke, dostupnosť susediacich parciel nie je vždy možné zaručiť.

Áno, je možné prísť bez rezervácie a rezervovať si miesto na mieste v závislosti od dostupnosti.

Náš tím na recepcii vás bude informovať o dostupných parcelách a pomôže vám vybrať si tú správnu možnosť. Počas špičky však odporúčame rezervovať si parcelu vopred, aby ste si zaistili dostupnosť.

Ak ste si rezervovali konkrétne číslo parcely bude to potvrdené vopred ako súčasť vašej rezervácie.

Ak ste si rezervovali typ parcelu, presné číslo miesta bude zvyčajne pridelené po príchode na recepcii kempu.

Zmena parcely po príchode je možná v závislosti od dostupnosti.

Kontaktujte, prosím recepciu kempu kde personál urobí všetko pre to, aby vám pomohol. Zmeny nie je možné zaručiť a závisia od dostupnosti iných parciel v danom čase.

Rozloženie parciel sa líši v závislosti od kempu. Niektoré parcely sú oddelené živými plotmi alebo prirodzenou vegetáciou, zatiaľ čo iné môžu byť otvorenejšie.

Naše parcely sú dobre udržiavané a väčšinou rovné vhodné na kempovanie so stanmi, karavanmi alebo obytnými autami. Terén sa však môže líšiť v závislosti od lokality v kempe a prírodného prostredia.

Všetky parcely majú prípojky na elektrinu, zatiaľ čo prípojky na vodu a kanalizáciu sú k dispozícii na niektorých typoch parciel. Dostupné prípojky závisia od kategórie parcely.

Podrobnejšie informácie nájdete na stránke Podrobnosti o ubytovaní vo vybranom kempe.

Áno, na pripojenie k elektrickej zásuvke v kempe možno budete potrebovať adaptér CEE (euro zástrčka), čo je štandardné pripojenie používané vo väčšine európskych kempov.

Nie, kanalizačná prípojka nie je k dispozícii na všetkých parcelách. Kanalizácia je zvyčajne k dispozícii iba na vybraných typoch parciel so všetkými prípojkami.

Áno, maximálny počet osôb povolených na jednej parcele závisí od konkrétneho kempu a typu parcely. Maximálny povolený počet osôb je uvedený v podrobnostiach o parcele počas procesu rezervácie.

Áno, zvyčajne je možné postaviť malý stan vedľa obytného prívesu alebo karavanu, pokiaľ sa zmestí do hraníc vašej parcely.

Jedno vozidlo je zahrnuté v cene parcely. Ak si prinesiete ďalšie vozidlo, môže byť účtovaný poplatok podľa aktuálneho cenníka kempu a v niektorých prípadoch môže byť potrebné ho zaparkovať na určenom parkovacom mieste.

Áno, grilovanie je vo všeobecnosti povolené na parcelách, za predpokladu, že sa vykonáva bezpečne a v súlade s pravidlami kempu.

Nie, otvorený oheň nie je na parcelách povolený z bezpečnostných dôvodov.

Camping homey

Zvyčajne nie je možné rezervovať si konkrétne číslo camping homeu. Môžete si však vybrať typ camping homeu a presná jednotka vám bude pridelená na základe dostupnosti.

Ak máte konkrétnu požiadavku, môžete kontaktovať Rezervačné centrum, ktorého tím sa vám bude snažiť vyhovieť, kdekoľvek to bude možné.

Áno. V mnohých väčších kempoch Valamar sú camping homey organizované do zón alebo dedín. Pri rezervácii si môžete vybrať konkrétny typ camping homeu v rámci požadovanej zóny alebo dediny pretože tieto informácie sú uvedené v názve jednotky a v časti „Podrobnosti“ na stránke „Ubytovanie“ kempu.

Áno. V camping homeoch nájdete počiatočnú sadu posteľnej bielizne a uterákov pre počet hostí registrovaných v jednotke. Sada zvyčajne obsahuje plachty, obliečky na vankúše a dva uteráky na osobu. Posteľnú bielizeň a uteráky je zvyčajne možné vymeniť na požiadanie na recepcii kempu počas vášho pobytu.

Záverečné upratovanie sa vo väčšine kempov účtuje samostatne a platí sa na recepcii. Záverečné upratovanie zahŕňa upratanie jednotky a počiatočnú sadu posteľnej bielizne a uterákov pre hostí.

Camping homey sa zvyčajne neupratujú každý deň. Výmenu uterákov alebo posteľnej bielizne a ďalšie upratovanie je však možné vyžiadať na recepcii, zvyčajne za príplatok.

Áno. Camping homey sú vybavené klimatizáciou, ktorá zabezpečuje pohodlný pobyt počas letných mesiacov.

Camping homey majú plne vybavenú kuchyňu určenú na prípravu jednoduchých jedál počas vášho pobytu.

Kuchyňa má zvyčajne sporák, chladničku, drez, riad, hrnce, panvice, poháre, príbory a základné kuchynské náčinie.

Presné vybavenie sa môže líšiť v závislosti od typu camping homeu.

Áno. Mnohé kempy povoľujú grilovanie na terase a niektoré camping homey majú dokonca aj vlastný gril. Pri používaní grilu sú hostia povinní dodržiavať bezpečnostné pravidlá a predpisy kempu.

Sanita

Počet hygienických zariadení sa líši v závislosti od kempu. Sú strategicky umiestnené v celom kempe, zvyčajne v pešej vzdialenosti od miest na parkovanie a kempingových domov.

Áno, hygienické zariadenia v kempoch Valamar sú hosťom k dispozícii 24 hodín denne.

Áno, hygienické zariadenia sú vybavené sprchami a umývadlami s teplou a studenou vodou ktorá je k dispozícii počas celého dňa.

Camping homey majú vlastné kúpeľne. V niektorých kempoch môžu niektoré prémiové typy parciel zahŕňať aj súkromnú kúpeľňu a/alebo kuchyňu ako súčasť vybavenia miest.

Dostupnosť závisí od kempu a kategórie parcely, preto odporúčame skontrolovať si podrobnosti v časti „Podrobnosti“ na stránke „Ubytovanie“ vybraného kempu.

Áno, mnohé sociálne zariadenia zahŕňajú bezbariérové toalety a prispôsobené vybavenie pre hostí so zdravotným postihnutím alebo zníženou pohyblivosťou.

Jedlo a nakupovanie

Mnohé kempy spoločnosti Valamar majú obchod alebo trhovisko s ponukou potravín, čerstvých produktov, nápojov a tovaru dennej potreby. Na niektorých miestach sa v kempe alebo v jeho blízkosti nachádzajú ďalšie obchody a trhy.

Áno, väčšina väčších kempov má obchody s potravinami, stánky s ovocím a zeleninou a malé trhy, kde si hostia môžu kúpiť jedlo, nápoje a základné potreby.

Áno, mnoho kempov má pekárne, ktoré počas sezóny denne predávajú čerstvý chlieb, pečivo a iné pečivo.

Áno, kempy Valamar zvyčajne ponúkajú rôzne reštaurácie, snack bary a plážové bary vrátane bufetových a à la carte reštaurácií a možnosť zakúpiť si jedlo so sebou.

Otváracie hodiny reštaurácií sa môžu líšiť, ale väčšina z nich je otvorená počas hlavnej kempingovej sezóny, zvyčajne od jari do začiatku jesene, v závislosti od zariadenia a poveternostných podmienok.

Áno, mnoho kempov ponúka jedlo so sebou alebo bufety. Niektoré lokality ponúkajú aj donášku jedla alebo online objednávanie potravín prostredníctvom služby Valfresco, donáškovej služby priamo na vašu parcelu alebo ubytovanie.

Áno, raňajky sú k dispozícii v mnohých kempoch, zvyčajne v reštauráciách, pekárňach alebo bufetoch. Niektoré reštaurácie ponúkajú aj polpenziu.

Mnoho väčších kempov má bankomaty v areály kempu alebo v jeho blízkosti, často v blízkosti centrálneho námestia alebo recepcie. Ak bankomat nie je k dispozícii v kempe, zvyčajne ho nájdete v neďalekom meste.

Doplnkové vybavenie

V niektorých kempoch je možné si prenajať loď alebo rezervovať výlet loďou, zvyčajne v športových centrách alebo prostredníctvom miestnych partnerov v blízkosti kempu. Ceny závisia od kempu, typu lode a dĺžky prenájmu, preto odporúčame, aby ste sa o aktuálny cenník informovali na recepcii alebo v športovom centre v kempe.

Áno, je možné si priniesť vlastný čln, vodný skúter alebo iné plavidlo, ale je potrebné to uviesť pri rezervácii, aby kemping mohol zabezpečiť úschovňu alebo kotvisko, ak je k dispozícii. Za tieto služby sa môžu účtovať dodatočné poplatky.

Niektoré kempy ponúkajú požičovňu bicyklov v kempe alebo v jeho blízkosti a na niektorých miestach môžu partneri ponúkať prenájom stanov. Dostupnosť sa líši v závislosti od kempu, preto odporúčame, aby ste sa po príchode informovali na recepcii alebo kontaktovali Rezervačné centrum.

Často kladené otázky

Nová rezervácia

Rezervácia pobytu

Ako si môžem rezervovať ubytovanie online?

Ako si môžem overiť dostupnosť v požadovaných termínoch?

Kde nájdem ceny ubytovania?

Sú ceny uvedené za ubytovaciu jednotku alebo za osobu?

Váš rezervačný systém mi ponúka viacero typov cien. Aký je medzi nimi rozdiel?

Existujú zľavy na dlhodobé pobyty, ceny bez možnosti vrátenia, promo ceny alebo skoré rezervácie?

Existuje v niektorých zariadeniach požiadavka na minimálnu dĺžku pobytu?

Môžem si rezervovať konkrétny počet izieb alebo apartmánov?

Ako si môžem rezervovať viacero izieb?

Mám platnú kartu. Prečo bola moja online rezervácia ubytovania cez rezervačný systém zamietnutá?

Ak nemôžem zmeniť svoju rezerváciu online, čo mám robiť?

Môžete mi poslať ceny za celý mesiac alebo sezónu?

Aké poplatky sú zahrnuté v cene?

Je cena rovnaká pri online rezervácii a cez Rezervačné centrum?

Správa rezervácií

Ako zistím, že moja rezervácia je potvrdená?

Ako môžem požiadať o špeciálne ubytovanie alebo výhody?

Ako si môžem skontrolovať svoju rezerváciu?

Po vašom pobyte

Kedy bude môj zostatok v programe Rewards aktualizovaný?

Na koho sa môžem obrátiť, ak si všimnem chybu na konečnej faktúre?

Ako môžem podať sťažnosť?

Špeciálne ponuky a zľavy

Ponúkate špeciálne akcie alebo sezónne ponuky?

Aký je rozdiel medzi špeciálnou ponukou, promo kódom, zľavovým kódom a darčekovým poukazom?

Ako môžem použiť promo kód pri online rezervácii?

Prečo môj promo kód nefunguje?

Ako môžem použiť kód voucheru pri online rezervácii?

Prečo mi nefunguje kód voucheru?

Môžem si kúpiť darčekový poukaz a ako ho môžem použiť?

Je možné kombinovať viacero zliav v jednej rezervácii?

Existujúce rezervácie

Zmena rezervácie

Ako môžem zmeniť svoju rezerváciu?

Môžem zmeniť svoju rezerváciu po jej potvrdení?

Ako môžem aktualizovať informácie o hosťoch online?

Ovplyvní zmena dátumu môjho pobytu cenu?

Ak zostanem kratšie, ako som plánoval, bude mi účtovaný poplatok za celý rezervovaný pobyt alebo len za čas strávený v zariadení?

Ovplyvní pridanie ďalších osôb k mojej rezervácii cenu?

Musím si zmeniť rezerváciu vopred alebo to môžem urobiť až po príchode?

Čo mám robiť, ak nemôžem zmeniť rezerváciu online?

Zrušenie rezervácie

Ako môžem zrušiť svoju rezerváciu?

Musím platiť, ak zruším svoju rezerváciu?

Platby, vrátenie peňazí a faktúry

Aké spôsoby platby sú akceptované pri rezervácii?

Aké typy bankových kariet môžem použiť na online platby?

V akej mene bude spracovaná moja platba?

Prijímate platby v hotovosti na recepcii?

Je možné zaplatiť za pobyt pri príchode do objektu?

Kedy bude suma zaúčtovaná z mojej kartu?

Sú údaje o mojej bankovej karte na vašej stránke v bezpečí?

Môžem si vopred zaplatiť za pobyt inej osoby, ak sám v objekte neubytujem?

Môžete v prípade potreby vystaviť samostatné faktúry pre každého hosťa?

Majú deti ubytovanie vo Valamare zadarmo?

Prihlásenie

Prihlásenie v zariadení

Kedy je možné sa ubytovať?

Je možné vstúpiť do izby pred prihlásením?

V prípade neskorého príchodu, môžem sa ubytovať po 20:00?

Potrebujem mať pri prihlásení vytlačené potvrdenie rezervácie?

Ako sa môžem prihlásiť online?

Odhlásenie

Do kedy sa musím odhlásiť z ubytovania?

Je možné predĺžiť pobyt v izbe v deň odchodu po čase odhlásenia?

Môžem požiadať o neskoré odhlásenie a účtuje sa zaň príplatok?

Môžem si po odhlásení nechať batožinu?

Čo ak sme si niečo zabudli v zariadení Valamar?

Služby

Doprava

Je k dispozícii doprava na blízke atrakcie alebo letiská?

Ako je možné si dohodnúť dopravu?

Aké sú náklady na zabezpečenie dopravy?

Ako môžem zaplatiť za službu dopravy?

Parkovanie

Máte parkovacie miesta?

Je parkovanie bezplatné?

Sú pláže súkromné alebo verejne prístupné?