Obchodné podmienky

Záruka rezervácie

• Ako záruka rezervácie je potrebná platobná karta.
• Platobné a storno podmienky závisia od zvoleného cenového plánu. Viac informácií nájdete v našich Storno podmienkach.

Záruka bankovej transakcie

Ak nemáte platobnú kartu, môžete ako záruku pobytu zaplatiť zálohu vo výške ceny prvej noci. Záloha musí byť zaplatená do 7 dní od prijatia potvrdenia a potvrdenie o platbe musí obsahovať číslo potvrdenia rezervácie.

Údaje pre úhradu akontácie sú nasledovné:

Overenie karty a ochrana údajov

Údaje o karte môžete bezpečne zadať a potvrdiť svoju rezerváciu prostredníctvom stránky záruky rezervácie Valamar. Ak chcete, môžete tiež zaplatiť celú sumu vopred prostredníctvom toho istého odkazu.

Po kliknutí na tlačidlo „Potvrdiť rezerváciu“ bude vaša platobná karta dočasne predautorizovaná na sumu 1,00 € z overovacích a bezpečnostných dôvodov. Táto suma vám bude automaticky vrátená vašou bankou v priebehu niekoľkých dní.

Zostávajúca suma je splatná pri príchode na recepcii, platobnou kartou alebo v hotovosti.

Platba pri príchode je možná:

• v hotovosti v eurách (EUR), pri sumách nižších ako 10 000 €;
• platobnou kartou alebo v hotovosti v inej mene podľa aktuálneho kurzu uvedeného na vašej faktúre.

Prijímame nasledujúce karty: Mastercard, Visa a Diners Club*.

*(Karty Diners Club nie sú akceptované v nasledujúcich zariadeniach: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; [PLACES] Obertauern by Valamar)

Vaša platobná karta bude zaťažená v eurách (EUR). Platba bude spracovaná v eurách (EUR) a vaša banka alebo vydavateľ karty môže túto sumu previesť na váš bankový účet podľa vlastného výmenného kurzu a platby budú spracované v čase spracovania. Suma uvedená na výpise z platobnej karty sa preto môže mierne líšiť od sumy uvedenej v eurách (EUR) na vašom hotelovom účte.

Spoločnosti Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d. Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. a HELIOS FAROS d.d. nezodpovedajú za žiadne rozdiely, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku zmien výmenných kurzov alebo dodatočných poplatkov účtovaných vašou bankou alebo vydavateľom karty.

Všetky transakcie a prenosy údajov sa vykonávajú prostredníctvom zabezpečeného servera. Vaše osobné a platobné údaje sú chránené a spracovávané spoločnosťou Valamar Riviera d.d., Valamar Riviera d.d. Zweigniederlassung Austria, Imperial Riviera d.d. alebo HELIOS FAROS d.d. v súlade s platnými predpismi a na účely plnenia zmluvy o ubytovaní a plnenia zákonných povinností v oblasti pohostinstva. Pre viac informácií si prečítajte naše Politiku ochrany súkromia.

Podmienky pre deti

Deti do dovŕšených 2 rokov majú pobyt vo všetkých objektoch zadarmo, musia však byť uvedené v rezervácii. Špeciálne výhody pre deti staršie ako 2 roky platia len vtedy, ak sú zahrnuté v jednej ubytovacej jednotke, majú vlastnú posteľ a spĺňajú vekové kritériá daného objektu. V závislosti od veku a objektu môže byť pobyt dieťaťa bezplatný alebo čiastočne spoplatnený.

Pobyt zahrnutý v cene

Čiastočný poplatok za ubytovanie

Hostia musia mať najmenej 16 rokov. Osoby staršie ako 16 rokov sa považujú za dospelých.

Rabac: Valamar Girandella Designed for Adults

Rezervácia Zrušenie Podmienky
(závisí od zvoleného typu sadzby):

PONUKA SKOREJ REZERVÁCIE 2026 (platí aj pre ponuky nového otvorenia - Pical Resort, Jadran Heritage Hotel)

• Na potvrdenie rezervácie je potrebná banková karta.
• Z vašej bankovej karty bude 30 dní pred príchodom strhnutá suma za prvú noc ako záruka rezervácie. Ak bude rezervácia zrušená v lehote na bezplatné zrušenie, účtovaná suma bude vrátená.
• Bezplatné zrušenie rezervácie s plnou refundáciou je možné najneskôr 21 dní pred príchodom do 14:00 CET. Vráti sa vám plná suma.
• V prípade zrušenia po uplynutí tejto lehoty sa účtovaná suma nevracia.
• Ak platbu nebude možné zrealizovať, budete o tom informovaní. Ak sa nám nepodarí stiahnuť peniaze z vašej bankovnej karty, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu rezerváciu v súlade s našimi podmienkami.
• V prípade skoršieho odchodu alebo nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa účtuje plná suma rezervácie.

PONUKA SKOREJ REZERVÁCIE 2025

• Na potvrdenie rezervácie je potrebná banková karta.
• Vaša banková karta sa dá predautorizovať 42 dní pred príchodom na čiastku prvého nocľahu.
• Bezplatné zrušenie rezervácie s plnou refundáciou je možné najneskôr 21 dní pred príchodom do 14:00 CET. Vráti sa vám plná suma.
• V rámci výpovednej lehoty môžeme z vašej bankovnej karty účtovať sumu za prvú noc za ubytovaciu jednotku.
• V prípade zrušenia po uplynutí tejto lehoty sa účtovaná suma nevracia.
• Ak platbu nebude možné zrealizovať, budete o tom informovaní. Ak sa nám nepodarí stiahnuť peniaze z vašej bankovnej karty, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu rezerváciu v súlade s našimi podmienkami.
• V prípade skoršieho odchodu alebo nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa účtuje plná suma rezervácie.

STANDARDNI CENIK 2026 (platí aj pre ponuka: Be the first! - Pical Resort)

• Na potvrdenie rezervácie je potrebná banková karta.
• Z vašej bankovej karty bude 30 dní pred príchodom strhnutá suma za prvú noc ako záruka rezervácie. Ak bude rezervácia zrušená v lehote na bezplatné zrušenie, účtovaná suma bude vrátená.
• Bezplatné zrušenie s plnou refundáciou je možné:
  - do 2 deň (14:00 CET) pred príchodom (Dubrovnik) - pozrieť zariadení
  - do 4 deň (14:00 CET) pred príchodom (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - pozrieť zariadení
  - do 7 dní (14:00 CET) pred príchodom (Valamar Collection) - pozrieť zariadení
• V prípade zrušenia po uplynutí tejto lehoty sa účtovaná suma nevracia.
• Ak platbu nebude možné zrealizovať, budete o tom informovaní. Ak sa nám nepodarí stiahnuť peniaze z vašej bankovnej karty, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu rezerváciu v súlade s našimi podmienkami.
• V prípade skoršieho odchodu alebo nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa účtuje plná suma rezervácie.

STANDARDNI CENIK 2025

• Na potvrdenie rezervácie je potrebná banková karta.
• Vaša banková karta sa dá predautorizovať 21 dní pred príchodom na čiastku prvého nocľahu.
• Bezplatné zrušenie s plnou refundáciou je možné:
  - do 2 deň (14:00 CET) pred príchodom (Dubrovnik) - pozrieť zariadení
  - do 4 deň (14:00 CET) pred príchodom (Valamar Hotels & Resorts, [PLACES] by Valamar, Sunny by Valamar) - pozrieť zariadení
  - do 7 dní (14:00 CET) pred príchodom (Valamar Collection) - pozrieť zariadení
• V rámci výpovednej lehoty môžeme z vašej bankovnej karty účtovať sumu za prvú noc za ubytovaciu jednotku. V prípade zrušenia po uplynutí tejto lehoty sa účtovaná suma nevracia.
• Ak platbu nebude možné zrealizovať, budete o tom informovaní. Ak sa nám nepodarí stiahnuť peniaze z vašej bankovnej karty, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu rezerváciu v súlade s našimi podmienkami.
• V prípade skoršieho odchodu alebo nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa účtuje plná suma rezervácie.

CENNÍK BEZ VRÁTENIA PEŇAZÍ / CENA BEZ MOŽNOSTI VRÁTENIA 2025/2026

• Po prijatí potvrdenia rezerváciu nie je možné bezplatne zmeniť ani zrušiť.
• Celá suma rezervácie sa účtuje do 7 dní od vykonania rezervácie.
• V prípade zrušenia rezervácie, predčasného odchodu alebo nedostavenia sa hosťa si účtovanú čiastku ponecháme.

BLACK FRIDAY 2025

• Na potvrdenie rezervácie je potrebná banková karta.
• Ako záruka rezervácie bude 30 dní pred príchodom z vašej bankovej karty strhnutých 30 % z celkovej sumy rezervácie.
• Bezplatné zrušenie rezervácie s plnou refundáciou je možné najneskôr 30 dní pred príchodom do 14:00 CET. Vráti sa vám plná suma.
• V prípade zrušenia po uplynutí tejto lehoty sa účtovaná suma nevracia.
• Ak platbu nebude možné zrealizovať, budete o tom informovaní. Ak sa nám nepodarí stiahnuť peniaze z vašej bankovnej karty, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu rezerváciu v súlade s našimi podmienkami.
• V prípade skoršieho odchodu alebo nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa účtuje plná suma rezervácie.

FLEXI CENNÍK PREDDAVOK (platí len pre Pical Beach House, Valamar Collection)

• Na potvrdenie rezervácie je potrebná banková karta.
• Po potvrdení rezervácie bude z vašej kreditnej karty zaúčtovaná záloha vo výške 30 % celkovej ceny rezervácie.
• Zvyšných 70 % bude účtovaných 60 dní pred príchodom.
• V prípade zrušenia rezervácie, predčasného odchodu alebo nedostavenia sa na pobyt sa záloha vo výške 30 % nevracia. Taktiež nebude vrátená celá suma, ak bola medzičasom účtovaná.
• Ak platbu nebude možné zrealizovať, budete o tom informovaní. Ak sa nám nepodarí stiahnuť peniaze z vašej bankovnej karty, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu rezerváciu v súlade s našimi podmienkami.
• V prípade skoršieho odchodu alebo nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa účtuje plná suma rezervácie.

Rezervácia Zrušenie Podmienky
(Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; Valamar Obertauern Hotel; [PLACES] Obertauern by Valamar):

PONUKA SKOREJ REZERVÁCIE 2025/2026

• Na potvrdenie rezervácie je potrebná banková karta.
• Bezplatné zrušenie rezervácie s plnou refundáciou je možné najneskôr 45 dní pred príchodom do 14:00 CET. Vráti sa vám plná suma.
• V rámci výpovednej lehoty môžeme účtovať z Vašej bankovnej karty 70% zo sumy rezervácie.
• V prípade zrušenia po uplynutí tejto lehoty sa účtovaná suma nevracia.
• V prípade skoršieho odchodu alebo nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa účtuje plná suma rezervácie.

STANDARDNI CENIK 2025/2026

• Na potvrdenie rezervácie je potrebná banková karta.
• Bezplatné zrušenie rezervácie s plnou refundáciou je možné najneskôr 30 dní pred príchodom do 14:00 CET. Vráti sa vám plná suma.
• V rámci výpovednej lehoty môžeme účtovať z Vašej bankovnej karty 70% zo sumy rezervácie.
• V prípade zrušenia po uplynutí tejto lehoty sa účtovaná suma nevracia.
• V prípade skoršieho odchodu alebo nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa účtuje plná suma rezervácie.

ŠPECIÁLNA SILVESTROVSKÁ SADZBA

• Na potvrdenie rezervácie je potrebná banková karta.
• Pri rezerváciách uskutočnených od 1. 6. 2026 bude pri potvrdení rezervácie účtovaná nevratná záloha vo výške 10 % z celkovej hodnoty rezervácie.
• V deň uplynutia lehoty na zrušenie, 30 dní pred príchodom (do 14:00 SEČ), Vám z bankovej karty zaúčtujeme ďalších 60 % z celkovej hodnoty rezervácie.
• Pre zrušenie rezervácie po uplynutí lehoty na zrušenie si ponecháme nevratnú zálohu a účtovanú sumu.
• V prípade skoršieho odchodu alebo nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa účtuje plná suma rezervácie.

CENNÍK BEZ VRÁTENIA PEŇAZÍ / CENA BEZ MOŽNOSTI VRÁTENIA 2025/2026

• Po prijatí potvrdenia rezerváciu nie je možné bezplatne zmeniť ani zrušiť.
• Celá suma rezervácie sa účtuje do 7 dní od vykonania rezervácie.
• V prípade zrušenia rezervácie, predčasného odchodu alebo nedostavenia sa hosťa si účtovanú čiastku ponecháme.

BLACK FRIDAY 2025/2026

• Na potvrdenie rezervácie je potrebná banková karta.
• Bezplatné zrušenie rezervácie s plnou refundáciou je možné najneskôr 30 dní pred príchodom do 14:00 CET. Vráti sa vám plná suma.
• V rámci výpovednej lehoty môžeme účtovať z Vašej bankovnej karty 70% zo sumy rezervácie.
• V prípade zrušenia po uplynutí tejto lehoty sa účtovaná suma nevracia.
• V prípade skoršieho odchodu alebo nedostavenia sa bez predchádzajúceho zrušenia sa účtuje plná suma rezervácie.

Garancia najlepšej ceny

Zarezervujte si svoje ubytovanie priamo prostredníctvom Valamar internetovej stránky alebo prostredníctvom nášho rezervačného centra, zaručujeme vám najvýhodnejšiu online cenu.

Ak nájdete priaznivejšiu online cenu, ako je zverejnená na našej webovej stránke, pre rovnaké zariadenie, rovnaké termíny, rovnakú ubytovaciu jednotku a rovnakú službu, po overení vám ponúkneme výhodnejšiu cenu, ktorú ste našli, zníženú o 5 percentnú zľavu.

Napíšte nám e-mail (reservations@valamar.com).

Preveríme vašu žiadosť, aby sme sa uistili, že spĺňa naše Podmienky a ustanovenia. Ak je vaša žiadosť platná, odsúhlasíme vám dodatočnú 5-percentnú zľavu na nižšiu nájdenú cenu.

Naše rezervačné centrum preverí vašu žiadosť a skontaktuje vás v lehote do 72 hodín.

Podmienky a ustanovenia:

Konkurujúcu cenu je možné zarezervovať online na inej internetovej stránke s úplne rovnakými podmienkami ako sú momentálne podmienky na Valamar internetových stránkach. Konkurujúca cena sa musí dať rezervovať online a v reálnom čase.

Cena sa musí vzťahovať na ten istý hotel, rovnaký druh ubytovacej jednotky, na to isté obdobie pobytu, rovnakú službu a rovnaký počet hostí. Garancia sa nevzťahuje na internetové stránky, ktoré ponúkajú netransparentné ceny a služby (napr. priceline.com, hotwire.com) ani za akúkoľvek ich pobočku alebo podobné internetové stránky. Garancia sa taktiež nevzťahuje na online rezervácie prostredníctvom iných internetových stránok, na ktorých sa hosťom neuvádza a nepotvrdzuje meno hotelu/objektu počas procesu rezervácie.

Garancia sa nevzťahuje na konkurujúce ceny, ktoré majú obmedzenia v podmienkach rezervácie podstatne rozdielne než obmedzenia rezervácie nachádzajúce sa na Valamar internetových stránkach (politika zrušenia rezervácie, obmedzenia depozitu, minimálneho počtu dní pobytu a pod.).

Garancia sa nevzťahuje na nezverejnené alebo dôverné ceny, ktoré si vyžadujú platbu pobytu vopred a pobyt s vopred zaplateným voucherom, hotelové izby, ktoré sa predávajú ako súčasť turistického balíčku so zahrnutými inými službami, korporatívne ceny so zľavou, skupinové ceny, kupónový predaj a pod.

Garancia sa uplatňuje na konečnú cenu za celé obdobie pobytu, vrátane všetkých poplatkov za služby, daní alebo iných poplatkov.

Garancia sa uplatňuje na celkovú cenu plného obdobia pobytu a nie na cenu jedného alebo niekoľkých dní zahrnutých do toho obdobia pobytu.

Garancia sa nebude uplatňovať ak sa ceny odchyľujú o sumu do 5,- € na deň.

Domový poriadok

Rezerváciou ubytovania, respektíve príchodom do zariadenia prijímate tento domový poriadok, súhlasíte s jeho obsahom a zaväzujete sa ho dodržiavať.

1. V našich zariadeniach sú vítaní všetci návštevníci, ktorí sa správajú slušne, prívetivo a s rešpektom voči ostatným hosťom a personálu.
2. Prosíme, aby ste vybavenie a inštalácie v interiéri ubytovacieho zariadenia používali obozretne.
3. Svoje cennosti, peniaze a doklady majte, prosím, uložené v sejfe v izbe alebo na recepcii. Správa hotelov a apartmánov nezodpovedá za stratené alebo odcudzené cennosti, ktoré neboli uložené v sejfe v izbe.
4. Návštevy v izbách sú dovolené len s povolením personálu na recepcii po preverení dokladu totožnosti návštevníka.
5. Do priestoru zariadenia nenoste horľavé alebo výbušné látky, respektíve látky so silným alebo nepríjemným zápachom.
6. Návštevníkom sú k dispozícii všetky zariadenia hotela. V prípade poškodenia alebo zničenia niektorej zo súčastí zariadenia vám budú vzniknuté náklady pripočítané k účtu.
7. Elektrické napätie v zariadení je 220 V, preto vás prosíme, aby ste svoje elektrické spotrebiče (holiaci strojček, fén, nabíjačku na mobil) prispôsobili uvedenému štandardu. Používanie ostatných vlastných spotrebičov bez dovolenia personálu recepcie nie je dovolené. V rámci predchádzania nebezpečenstvu požiaru vás prosíme, aby ste svoje spotrebiče a nabíjačky bezpodmienečne vytiahli zo zásuvky, pokiaľ nie sú pod dohľadom.
8. V záujme nerušenia pokoja ostatných hostí sa, prosím, vyhýbajte hluku, napríklad pri používaní TV alebo audiozariadenia.
9. Deti do 10 rokov môžu používať výťahy iba v sprievode dospelej osoby.
10. Ubytovanie s domácimi miláčikmi je dovolené len vo vybraných zariadeniach spoločnosti Valamar. Hostia prichádzajúci do zariadenia s domácimi miláčikmi prijímajú a sú povinní rešpektovať domový poriadok pre ubytovaných hostí s domácimi miláčikmi.
11. V záujme svojej bezpečnosti a šetrenia energie vás prosíme, aby ste zatvárali a zamykali balkónové aj vchodové dvere pri každom odchode z izby.
12. Dospelí hostia zodpovedajú v plnej miere za škodu, ktorú by maloleté osoby mohli spôsobiť iným osobám alebo na predmetoch v zariadení. Rodičia alebo iné zodpovedné osoby nesú zodpovednosť za správanie maloletých, obzvlášť za dodržiavanie pokoja a poriadku v zariadení.
13. Prihlásenie je možné od 14.00 a odhlásenie do 10.00, pričom do tohto času je potrebné uvoľniť izbu a vrátiť bezkontaktnú kartu, respektíve kľúč od ubytovacej jednotky na recepciu. Ak sa v zariadení nachádza priestor na uschovanie batožiny, môžete si v ňom odložiť batožinu do odchodu zo zariadenia.
14. Pre jednotlivé reštaurácie platia pravidlá obliekania (dress code). V rámci ohľaduplnosti k ostatným hosťom nevstupujte, prosím, do reštaurácie v plavkách, krátkych nohaviciach, roztrhanom či nevhodnom oblečení.
15. Zo zdravotných a bezpečnostných dôvodov je deťom do určitého veku zakázané alebo obmedzené používanie niektorých wellness a fitness zariadení, pokiaľ sa tieto zariadenia v zariadení nachádzajú. Podrobnejšie sa o týchto obmedzeniach informujte v domovom poriadku týchto priestorov alebo sa na ne opýtajte personálu vo wellnesse či fitnescentre.
16. Používatelia elektrokolobežiek sú povinní pohybovať sa po cyklistickom chodníku alebo v cyklistickom pruhu vo vyznačenom smere. Vo výnimočných prípadoch, ak cyklistický chodník alebo pruh nie je k dispozícii, môžu použiť aj pešiu zónu alebo chodník pre chodcov.
17. Používanie dronov v rámci areálu zariadenia nie je dovolené bez predchádzajúceho súhlasu správy objektu.
18. Zviditeľňovanie symbolov propagujúcich rasistické ideológie, totalitné režimy alebo akékoľvek správanie znepokojujúce ostatných hostí a personál nie je povolené. Vyhradzujeme si právo odoprieť ďalšie poskytovanie ubytovacích služieb každému, kto sa neriadi uvedeným pravidlom.
19. Vyhradzujeme si právo vypovedať a/alebo odoprieť ďalšie poskytovanie ubytovacích služieb v prípade porušovania platných predpisov alebo domového poriadku, neprimeraného správania alebo rušenia ostatných hostí.
20. Spoločnosť Valamar Riviera d.d. vylučuje zodpovednosť za prípadné poškodenie alebo krádež vozidla na parkovisku, ako aj za stratu, krádež alebo poškodenie vecí vo vozidle. Spoločnosť tiež nezodpovedá za prípadnú škodu, ktorú utrpí používateľ parkoviska alebo tretia osoba.

Prajeme vám príjemný pobyt a množstvo nezabudnuteľných spomienok z dovolenky!

Pitches and camping spaces

The prices and conditions listed here apply only to stays booked in advance. For unreserved stays, the prices and terms are as stated in the valid pricelist available at the campsite reception.

The price for each unit includes:

• One caravan or one tent, one car or one motorcycle, and one child’s tent (maximum length 1.5 m) placed on the same pitch or directly next to the caravan/tent or
• One motorhome and one child’s tent (maximum length 1.5 m) placed on the same pitch or directly next to the motorhome
• VAT is included in the price. Residence tax is not included in the price and is payable at the campsite reception.

Guests with a disability rating of 70% or higher are exempt from the residence tax, upon presentation of a valid ID showing the disability percentage.

PITCH NUMBER BOOKING

Pitches are booked by pitch type only (Luxury, Luxury Mare, Premium Mare, Comfort Mare, Comfort, or Standard). A specific pitch number is not assigned unless requested and confirmed separately.

You can reserve a specific pitch number for a stay of minimum 7 days.

To confirm a specific pitch number, a non-refundable fee is required, depending on the pitch type:

• Standard € 100
• Comfort, Comfort Mare, Marina Comfort € 150
• Premium in Camping Škrila and Camping Brioni: € 150
• Premium in 3*/4*/5* camping resorts € 200
• Luxury in 3*/4* camping resorts € 200
• Luxury in 5* camping resorts € 300

In the case of an earlier departure a fee in the amount of one-night stay per unit will be applied. In the period from 30 June until 01 September that fee includes all remaining days of your stay.

Pitch number bookings can be made exclusively through the Valamar Reservation Center via email at reservations@valamar.com or by phone at +385 52 465 000.

When booking, please specify the type of pitch you need and the exact dates for which you wish to book it. Once your requested pitch number is confirmed, it is guaranteed for the exact dates you have specified.

PITCH BOOKING CONDITIONS

Please note the following conditions:

• For bookings with a specific pitch number, changes are not possible.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• If you cancel a standard booking, the deposit (€ 100) is non-refundable.
• If you cancel a booking with a specific pitch number, the fee for the pitch number (instead of the deposit) is non-refundable.
• Between 11 July and 5 September 2026, certain pitch types can only be booked Saturday to Saturday. This rule may vary depending on the campsite, and booking conditions for the following season are subject to change.

Advance payment and cancellation - 2026

A bank card is required as a guarantee for the reservation.

DEPOSIT

• A deposit of € 100 is required for all pitch bookings and will be charged to your bank card within 7 days of making the reservation. If the price of the booked stay is under € 100, it is necessary to make a deposit in the amount of the price of the booked stay.
• If a specific pitch number is reserved, a pitch number reservation fee is charged instead of the deposit, ranging from € 100 to € 300 depending on the pitch category.
• The deposit or pitch number fee is non-refundable, regardless of the cancellation date.

ADVANCE PAYMENT

• Your bank card will be charged for 30% of the total reservation amount 7 days before your arrival. If the booking is cancelled within the cancellation period (up to 7 days before your arrival), the charged amount will be refunded.
• The remaining balance is paid at the campsite reception upon arrival.

CANCELLATION

• In case of cancellation within 7 days of arrival, we will retain either the deposit (€ 100) or the pitch number fee (depending on the type of pitch), as well as 30% of the total reservation amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, your bank card will be charged for the full amount of the reservation.
• For existing pre-bookings or reservations for the following year, the advance payment can also be made at the campsite reception.

RESERVATION WARRANTY

Payment instructions for your deposit are provided below. Please select your property to view the corresponding bank details.

A bank card is required to confirm the reservation. We accept MasterCard, Maestro, Visa and Visa Electron.

Information for making a deposit is as follows:

Payment upon arrival can be made:

• in cash (€), as stated in your booking confirmation
• in other currencies or by bank card, based on the current exchange rate shown on your invoice

Please note that your bank card will be charged in Euros (EUR). The charge will be processed in Euros (EUR), and your bank or card issuer may convert this amount into the currency of your domestic account in accordance with its own exchange rate and fees at the time of processing. As a result, the amount appearing on your bank card statement may differ slightly from the amount stated in Euros (EUR) on your hotel invoice. Valamar Riviera d.d. and Imperial Riviera d.d., are not responsible for any differences arising from currency exchange or additional charges applied by your bank or card issuer.

Your personal information and bank card details are fully protected. All data transfers are securely handled via a safe server connection.

MINIMUM STAY

• The minimum stay per pitch is 1 night.
• During high season, the minimum stay is 3 nights.
• Please note that certain pitch types, during the period from 11 July and 5 September 2026, can only be booked from Saturday to Saturday. This rule may vary depending on the campsite, and booking conditions for the following season are subject to change.

CHECK-IN AND CHECK-OUT TIMES

• Pitches are available from 1 pm on the day of arrival.
• On the day of departure, the pitch must be vacated by 12 pm.
• We will hold your reserved pitch until 7 pm on your arrival day. After that time, we reserve the right to resell the pitch to other guests.
• If you expect to arrive later than 7 pm, please contact us in advance.
• In that case, your pitch will be held until your arrival, and you will be charged the pitch rate for each day of delay, in addition to the cost of your stay.

Camping homes and glamping

• Residence tax is not included in the price and is payable at the campsite reception.
• Guests with a disability rating of 70% or higher are exempt from the residence tax, upon presentation of a valid ID showing the disability percentage.
• For bookings of five or more accommodation units, special payment and cancellation conditions apply.
• Secure parking for one vehicle is included. At Valamar Camping Marina, parking is provided exclusively for cars.

Cleaning fee

The daily rate for camping homes includes:

• accommodation for the number of persons stated in the unit description
• gas, water, and electricity costs
• one parking space
• use of other campsite services

For all camping home and glamping tent rentals, a one-time cleaning fee of € 37 applies. This fee includes final cleaning and a starter set of clean bed linen:

• two sheets and two pillowcase for each double bed
• two sheets and one pillowcase for each single bed
• two towels per person, based on the number of registered guests

The fee for bedding and final cleaning in the case when a pet is staying in the camping home is€ 53.
For 2027, the additional one-off final cleaning fee amounts to€ 40, or € 57 if you are bringing a pet.

Pets

A maximum of two pets can stay with you in a single camping home. Pet stays are charged according to the valid prices as indicated in the camping price list.

Booking camping homes and glamping tents

Camping homes and glamping tents can also be booked on the day of arrival, subject to availability.
Your personal information and bank card details are fully protected. All data is transmitted securely via a safe server connection.

RESERVATION WARRANTY

Payment instructions for your deposit are provided below. Please select your property to view the corresponding bank details.

A bank card is required to confirm the reservation. We accept MasterCard, Maestro, Visa and Visa Electron.

Information for making a deposit is as follows:

Payment upon arrival can be made:

• in cash (€), as stated in your booking confirmation
• in other currencies or by bank card, based on the current exchange rate shown on your invoice

Please note that your bank card will be charged in Euros (EUR). The charge will be processed in Euros (EUR), and your bank or card issuer may convert this amount into the currency of your domestic account in accordance with its own exchange rate and fees at the time of processing. As a result, the amount appearing on your bank card statement may differ slightly from the amount stated in Euros (EUR) on your hotel invoice. Valamar Riviera d.d. and Imperial Riviera d.d., are not responsible for any differences arising from currency exchange or additional charges applied by your bank or card issuer.

Your personal information and bank card details are fully protected. All data transfers are securely handled via a safe server connection.

MINIMUM STAY

• Minimum stay per camping home and glamping is 1 night.

CHECK-IN AND CHECK-OUT TIMES

• Camping homes and glamping tents available from 4 pm on the day of arrival.
• On the day of departure, the unit must be vacated by 10 am.
• We will hold your reserved unit until 7 pm on your arrival day. After that time, we reserve the right to resell the unit to other guests.
• If you expect to arrive later than 7 pm, please contact the reservation centre in advance.
• In that case, your unit will be held until your arrival, and you will be charged the unit rate for each day of delay, in addition to the cost of your stay.

ADVANCE PURCHASE RATE / NON-REFUNDABLE RATE

• Upon receipt of the confirmation, the reservation cannot be changed or cancelled free of charge.
• The entire amount of the reservation will be charged within 7 days after the reservation has been made.
• In the event of cancellation, early departure or no-show, we will retain the debited amount.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

EARLY BOOKING RATE 2026

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• Your bank card will be charged for the first night 30 days before arrival as a reservation guarantee. If the booking is cancelled within the free cancellation period, the charged amount will be refunded.
• Free cancellation is possible up to 21 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

EARLY BOOKING RATE 2025

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• Your bank card can be pre-authorised 42 days before arrival for the amount of the first night stay.
• Free cancellation is possible up to 21 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• Within the cancellation period, we can charge your bank card for the amount of the first night stay per accommodation unit.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

STANDARD RATE 2026

• A bank card is required as a reservation guarantee.
• Your bank card will be charged for the first night 30 days before arrival as a reservation guarantee. If the booking is cancelled within the free cancellation period, the charged amount will be refunded.
• Free cancellation is possible up to 7 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.

STANDARD RATE 2025

• A bank card is required as a reservation guarantee.
• Your bank card can be pre-authorised 21 days before arrival for the amount of the first night stay.
• Free cancellation is possible up to 7 days before arrival, by 2 pm CET. A full refund will be issued.
• Within the cancellation period, we can charge your bank card for the amount of the first night stay per accommodation unit.
• For cancellations made after the cancellation period, the amount charged will not be refunded.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

BLACK FRIDAY 2025

• A bank card is required as a guarantee for the reservation.
• As a reservation guarantee, 30% of the total reservation amount will be charged to your bank card 30 days before arrival.
• Free cancellation is possible up to 30 days before arrival, by 2 pm CET.
• For cancellation of the reservation after the cancellation period, we will retain the charged amount.
• If the payment cannot be processed, you will be notified. If we are unable to charge your bank card, we reserve the right to cancel your reservation in line with our policy.
• In case of early departure or no-show without prior cancellation, the full amount of the reservation will be charged.
• Residence tax and final cleaning are not included in the price.
• Final cleaning includes: cleaning and a bed linen starter set and 2 towels per person.

House rules

By booking accommodation and staying at our campsite, you undertake to obey these house rules and related provisions. The guest is responsible for taking care of their belongings brought into the campsite. The Company is not liable for any damage resulting from the guest’s own actions.

For other campsites, the house rules are available below:

• Camping Brioni
• Camping Bunculuka
• Camping Orsera
• Camping Solaris
• Camping Solitudo
• Camping Škrila
• Camping Tunarica
• Valamar Camping Padova
• Valamar Camping San Marino

We reserve the right to change prices if, after the Reservation Agreement has been concluded, there is a change in the cumulative index of the monthly inflation rate of more than 110 compared to September 2025, calculated according to EUROSTAT. We can implement a price adjustment at the latest one month before the date of arrival, regarding which we will inform you by e-mail or in another suitable way. You are then required to inform us within eight (8) days whether you accept the new calculation of the price of the services or reject it; the latter will mean that the Reservation Agreement is considered terminated without any obligations for you. In the event of termination of the Agreement, we are limited to refunding a maximum of the amount of the advance payment received on the basis of the Reservation Agreement. Valid from 01/01/2026. For bookings in 2027, the clause regarding price changes will refer to a comparison with the cumulative index of the monthly inflation rate in March 2026.