Časté otázky

Čo získam členstvom vo Valamar Plus Clube?

  • do 10 % zľavy za svoje rezervácie
  • do 12 bodov každé prijateľné*Prijateľné eurá, ktoré miniete počas svojho pobytu, sa nezahrnú do celkovej sumy minutej za služby tretích subjektov. Možné sú pritom dodatočné obmedzenia a výnimky. euro minuté počas pobytu
  • možnosť uhradenia nasledujúceho pobytu v bodoch alebo čiastočne v bodoch a čiastočne v hotovosti
  • možnosť prevedenia bodov na Valamar Plus Club kartu priateľov alebo rodinných príslušníkov
  • zľavy vo wellness centrách a reštauráciách využiteľné počas každého pobytu
  • širokú paletu služieb šitých na mieru a výhod v závislosti od úrovne členstva
  • informácie z prvej ruky o najlepších cenách a zvláštnych ponukách
  • prístup k osobným údajom a stavu bodov na užívateľskom konte Valamar Plus Club

Ako zbieram body a stúpam na vyššie úrovne členstva?

Existujú tri úrovne členstva: Valamar Plus Club Starter, Valamar Plus Club Insider a Valamar Plus Club Elite. Daná úroveň členstva sa dosahuje na základe vlastných aktivít - bodov alebo nocľahov – a každý kalendárny roke (od 1. januára do 31. decembra).

Zbieranie bodov a nocľahov začína prihlásením sa do programu pričom môžete za ne dosiahnuť vyššiu úroveň členstva so zaujímavými výhodami. Body a nocľahy sa dajú zbierať iba priamymi rezerváciami na internetskoj stránke valamar.com, prostredníctvom nášho rezervačného centra alebo na recepcii našich hotelov či resortov.

V závislosti od úrovne Vášho členstva, môžete získať za každé počas svojho pobtu minuté*Prijateľné eurá, ktoré miniete počas svojho pobytu, sa nezahrnú do celkovej sumy minutej za služby tretích subjektov. Možné sú pritom dodatočné obmedzenia a výnimky. euro 10, 11 alebo 12 bodov. Body budú pripísané na Vaše užívateľské konto do 48 hodín po odhlásení sa na recepcii.

Ako môžem využiť svoje body a ďalšie výhody členstva?

Svoje body môžete vymeniť za bezplatný pobyt v niektorom z našich hotelov či resortov. Ak nemáte dostatok bodov na bezplatný pobyt, môžete uhradiť časť svojho pobtu v bodoch a zvyšnú časť v hotovosti.

Okrem bodov Vám každá úroveň členstva umožňuje dodatočné služby a výhody, s ktorými sa oboznámite pri prihlásení (pozrite si tabuľku s úrovňami členstva a výhodami).

Aby ste mohli využiť svoje body a využiť zľavy a iné výhody, musíte si len zarezervovať ubytovanie prostredníctvom internetovej stránky valamar.com alebo nášho rezervačného centra.

Užívateľské konto Valamar Plus Club na internetovej stránke valamar.com

Pre nahliadnutie do stavu Vašich bodov máte k dispozícii svoje uživateľské konto Valamar Plus Clubu na internetovej stránke valamar.com. Po registrácii a aktivácii svojho užívateľského konta môžete upravovať svoje osobné údaje a preferencie, prezerať si históriu rezervácií, sledovať stav bodov alebo si body vymeniť za svoj nasledujúci pobyt.

Čo ak musím zrušiť alebo zmeniť rezerváciu?

Ak zrušíte svoju rezerváciu, úroveň Vášho členstva ostane oproti Vášmu poslednému odhláseniu sa z ubytovania nezmenená.

V prípade zmeny rezervácie máte aj ďalej právo na všetky výhody spojené s Vašou úrovňou členstva, no dôležité je, aby ste boli Vy (člen vernostného programu) naďalej jednou z osôb, ktoré nás navštevujú, a Váš pobyt musí zahŕňať najmenej 2 nocľahy.

Ako získať vernostnú kartu Valamar Plus Club?

Stať sa členom a prihlásiť sa do vernostného programu prostredníctvom stránky valamar.com alebo na recepcii hotela.

Potom ako dostanete uvítací e-mail od Valamar Plus Clubu, Vaša karta sa stáva aktívnou.

Po zaradení do programu získate dočasnú kartu, ktorá Vám bude aktivovaná v nasledujúcich 15 dňoch (o čom Vás budeme informovať prostredníctvom elektronickej pošty). Táto karta bude obsahovať číslo Vašej vernostnej karty, pomocou ktorej si môžete zarezervovať svoj nasledujúci pobyt.

Pri svojom druhom pobyte dostanete stálu vernostnú kartu s číslom, ktorú môžete ako člen využívať na svoje budúce rezervácie.

Kedy karta stráca platnosť?

Karta nie je časovo obmedzená. No, ak nebude za posledné 2 roky zaznamenaná žiadna aktivita, Vaša karta sa deaktivuje. Potom, ako vykonáte novú rezerváciu pomocou identifikačného čísla Valamar Plus Club, Vaše konto sa znovu aktivuje. Pokiaľ by karta bola akýmkoľvek spôsobom zneužitá, bude okamžite zrušená.

Ukradnutá alebo stratená karta.

V prípade krádeže alebo straty karty, bude ju možné bezplatne zameniť iba raz. Každú nasledujúcu výmenu karty bude možné vykonať za úhradu vo výške 10 eur v protihodnote v chorvátskych kunách.

Ďalšie pripomienky:

Na zisk zliav a ďalších výhod treba vykonať priamu rezerváciu najmenej 2 nocľahov najmenej 2 dni pred príchodom.

Prijateľné eurá, ktoré miniete počas svojho pobytu, sa nezahrnú do celkovej sumy minutej za služby tretích subjektov. Možné sú pritom dodatočné obmedzenia a výnimky. Pre podrobné informácie si pozrite Podmienky a podrobnosti programu.

REGISTRÁCIA PRE ŠPECIÁLNE PONUKY

top