Gyakran ismételt kérdések

Új foglalás

Foglalja le szállását

A Valamar weboldalán történő szállásfoglalás egyszerű és biztonságos folyamat, amely lehetővé teszi, hogy áttekintse az elérhető hoteleket, üdülőhelyeket és kempingeket, kiválassza az Önnek legmegfelelőbb szállást, majd online véglegesítse foglalását. A folyamat több lépésből áll, így minden fontos információ rendelkezésére áll a foglalás befejezése előtt. Kövesse az alábbi útmutatót a foglalás véglegesítéséhez.

Szálláskeresés

A megfelelő szállás megtalálásához használja a kezdőoldalon található keresősávot. Kezdje azzal, hogy beírja annak az úti célnak, hotelnek, üdülőhelynek vagy kempingnek a nevét, ahol szeretne megszállni. Ha nem tudja pontosan a szálláshely nevét, az elérhető helyszínek között is böngészhet.
Egy felugró naptár jelenik meg, amelyben láthatók az elérhető be- és kijelentkezési dátumok. Az érkezési dátum kiválasztásához kattintson a kívánt napra, majd válassza ki a távozás dátumát is. A rendszer automatikusan kijelöli a tartózkodás időtartamát.
A dátumok kiválasztása után kattintson a vendégszám mezőre, és adja meg, hány fő tartózkodik majd a szobában vagy a kiválasztott szállásegységben.
Miután megadta az összes adatot, kattintson a „Nyaralás keresése” gombra a folytatáshoz.

Elérhető szálláshelyek böngészése

Ha egy általános úti célt ad meg konkrét szálláshely helyett, a rendszer egy találati oldalra irányítja, ahol az adott területen elérhető összes szálláslehetőség megjelenik.
A keresési eredmények pontosításához használhatja az oldalon található szűrőket.
Alternatívaként az oldal jobb oldalán található térképen is megtekintheti a szálláshelyeket, így könnyebben áttekintheti azok elhelyezkedését.
Amint megtalálta az Önnek megfelelő szálláshelyet, kattintson a „Részletek megtekintése és foglalás” gombra a következő lépéshez.

Szállásegység kiválasztása

Miután kiválasztotta a kívánt szállást, a rendszer a szálláshely oldalára irányítja, ahol megtekintheti az összes elérhető szobát vagy szállásegységet a kiválasztott hotelben, üdülőhelyen vagy kempingben.
Egy adott szoba vagy szállásegység részletes adatainak megtekintéséhez kattintson a „Részletek” gombra.
Miután kiválasztotta az Önnek legmegfelelőbb szobát vagy szállásegységet, kattintson az „Ajánlat kiválasztása” gombra a folytatáshoz. Ezzel a foglalási folyamat következő lépéséhez jut.

Ajánlat kiválasztása

Miután kiválasztotta az Önnek megfelelő szobát vagy szállásegységet, a rendszer az „Ajánlat kiválasztása” oldalra irányítja. Itt véglegesítheti foglalásának legfontosabb részleteit, beleértve az ellátás típusát, az ajánlat típusát, valamint az elérhető kedvezményeket és promóciókat.
Miután ellenőrizte a kiválasztott beállításokat, kattintson a „Foglalás” gombra a folytatáshoz. Ezt követően a Személyes adatok oldalra jut, ahol megadhatja a vendégadatokat és a fizetési információkat.

Vendégadatok megadása

Az ajánlat kiválasztása után a rendszer a Személyes adatok oldalra irányítja, ahol a foglalás véglegesítéséhez meg kell adnia személyes adatait.
Miután minden szükséges adatot megadott, kattintson a „Tovább a fizetéshez” gombra a következő lépéshez, ahol kiválaszthatja a fizetési módot, és véglegesítheti foglalását.

Foglalás véglegesítése

A személyes adatok megadása után a rendszer a fizetési oldalra irányítja, ahol véglegesítheti foglalását. Ez a lépés biztosítja foglalásának megerősítését, valamint a kiválasztott Valamar hotelben, üdülőhelyen vagy kempingben történő tartózkodásának lefoglalását.
A rendszer felkéri, hogy válassza ki a fizetéshez használni kívánt bankkártyáját. Adja meg a fizetési adatokat, ügyelve arra, hogy minden mező helyesen legyen kitöltve, és hogy bankkártyája érvényes legyen.
Miután ellenőrizte az összes adatot, és elfogadta a felhasználási feltételeket, kattintson a „Foglalás megerősítése” gombra a foglalás véglegesítéséhez.
A „Foglalás megerősítése” gombra kattintva bankkártyáján biztonsági és ellenőrzési célból 1,00 € összegű ideiglenes zárolás történik. Ezt az összeget a bank néhány napon belül automatikusan visszatéríti.
A sikeres fizetést követően a weboldalon és e-mailben is visszaigazolást kap foglalásáról, amely tartalmazza az összes fontos információt, például a foglalási számot, a bejelentkezési tudnivalókat és az ügyfélszolgálat elérhetőségeit. Ha néhány percen belül nem érkezik meg az e-mail, ellenőrizze a spam vagy levélszemét mappát is.
Foglalása sikeresen megtörtént – már csak annyi van hátra, hogy élvezze pihenését a kiválasztott Valamar szálláshelyen!

Ha már tudja, melyik üdülőhelyen, hotelben vagy kempingben szeretne megszállni, az elérhetőséget közvetlenül is ellenőrizheti. Látogasson el a www.valamar.com majd kezdje el beírni a kiválasztott szálláshely nevét a kezdőoldal tetején található keresősávba. at the top of the homepage.
Gépelés közben a rendszer automatikusan megjeleníti a kapcsolódó szálláshelyeket. Miután kiválasztotta a kívánt szálláshelyet, megnyílik egy naptár, amely valós időben mutatja az elérhető időpontokat. Itt módosíthatja az érkezés és távozás dátumát, hogy megtalálja az elérhető lehetőségeket.

Ha még nem döntötte el, hol szeretne megszállni, keresését kiterjesztheti egy teljes üdülőhelyre vagy úti célra is. Konkrét szálláshely kiválasztása helyett adja meg az úti cél vagy az üdülőhely nevét. Miután a “Nyaralás keresése”, gombra kattint, a rendszer megjeleníti az adott területen elérhető összes szálláshelyet a kiválasztott időpontokra. Az eredményeket ezután szűrők segítségével tovább pontosíthatja, hogy megtalálja az Önnek legmegfelelőbb lehetőséget.
Ha a kiválasztott időpontokra nem érhető el szabad hely, próbálja módosítani a keresést az érkezési és távozási dátumok megváltoztatásával, vagy tekintsen meg alternatív szálláshelyeket ugyanazon a területen.

A szállásárak több szálláshely böngészése esetén a találati oldalakon illetve egy adott hotel, üdülőhely vagy kemping foglalási oldalán érhetők el. A pontos árak csak az érkezési és távozási dátum megadását követően jelennek meg, mivel azok az elérhetőségtől, a szobatípustól, az ellátás típusától és az aktuális ajánlatoktól függenek.
Ha még nem választott dátumot, a megjelenített ár kezdőárként szerepel, és az elérhető legalacsonyabb árat jelzi. Ez hozzávetőleges képet ad a költségekről, a végleges ár azonban csak a konkrét utazási dátumok megadását követően válik elérhetővé.

A Valamar weboldalán megjelenített árak minden esetben szállásegységenként értendők, nem személyenként. A feltüntetett végösszeg a kiválasztott szálláshelyen megadott számú vendég teljes tartózkodási költségét tartalmazza.
Amennyiben a foglalás ellátást is tartalmaz, az ár a szállásegységben megszálló összes vendég teljes költségét foglalja magában. Az esetleges felárak – például pótágy vagy speciális szolgáltatások esetén – a foglalási folyamat során külön kerülnek feltüntetésre.

A Valamar a foglalási feltételektől és a lemondási szabályzattól függően különböző ajánlatokat kínál. Az ajánlat kiválasztásakor többféle lehetőség jelenik meg, beleértve a rugalmas és a nem visszatéríthető ajánlatokat is.

Standard ajánlat – ez az ajánlat általában ingyenes lemondást biztosít az érkezés előtt legfeljebb 30 nappal. A pontos lemondási határidő szálláshelyenként eltérhet, és a foglalás garantálásához bankkártya megadása szükséges.
Korai foglalási ajánlat –speciális kedvezményes ajánlat előre történő foglalás esetén. Az érkezés előtt legkésőbb 30 nappal ingyenes lemondás lehetséges, ezt követően lemondási díj kerülhet felszámításra.
Nem visszatérítendő ajánlat – ez az ajánlat kedvezőbb árat biztosít, azonban nem teszi lehetővé a lemondást vagy a módosítást. A foglalás teljes összege a foglalást követő hét napon belül levonásra kerül, visszatérítésre pedig nincs lehetőség.
Promóciós ajánlatok – korlátozott ideig elérhető különleges ajánlatok, amelyek gyakran olyan kampányokhoz kapcsolódnak, mint a Black Friday, a last minute ajánlatok vagy a szezonális promóciók. Ezek az ajánlatok eltérő kedvezményeket és foglalási feltételeket tartalmazhatnak, amelyek minden esetben egyértelműen megjelennek a foglalási folyamat során.

Az egyes ajánlattípusokra vonatkozó lemondási feltételek a foglalási folyamat során kerülnek feltüntetésre, és az Általános szerződési feltételek oldalon is megtalálhatók. Javasoljuk, hogy a foglalás véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket.

Igen, a Valamar különböző foglalási típusokhoz kínál kedvezményeket.
A nem visszatérítendő ajánlat a legalacsonyabb online elérhető ár amely kedvezményes árat biztosít szigorúbb lemondási feltételek mellett. Ez azt jelenti, hogy a foglalás véglegesítését követően a foglalás nem módosítható, és visszatérítésre sincs lehetőség.
Korai foglalási ajánlat is elérhető lehet az előre foglaló vendégek számára, amely kedvezőbb árat és rugalmasabb lemondási időszakot kínál.
Hosszabb tartózkodás esetén kedvezmény is elérhető. Amennyiben ilyen ajánlat rendelkezésre áll, a kedvezmény automatikusan kiszámításra kerül, és a foglalási folyamat során, a tartózkodás dátumainak kiválasztásakor jelenik meg. Promóciós árak bizonyos kampányok idején is elérhetők lehetnek (például Black Friday, last minute vagy szezonális promóciók során). Ezek az árak eltérhetnek a standard áraktól, és általában korlátozott ideig vagy meghatározott feltételek mellett érhetők el.
Minden érvényes kedvezmény megjelenik a foglalási oldalon a foglalás megerősítése előtt.

A Valamar szálláshelyein általában egy éjszaka a minimálisan foglalható tartózkodási idő, azonban bizonyos esetekben ettől eltérő szabályok is érvényben lehetnek az adott szálláshely, szezon vagy speciális promóciók függvényében.
Főszezonban, ünnepi időszakokban vagy különleges események idején egyes hotelek, üdülőhelyek és kempingek több éjszakás minimális tartózkodási időt írhatnak elő. Amennyiben a kiválasztott időpontokra minimális tartózkodási idő vonatkozik, az a foglalási folyamat során megjelenik.
Az adott szálláshelyre és utazási időszakra vonatkozó minimális tartózkodási idő ellenőrzéséhez adja meg a kívánt dátumokat a Valamar weboldalán, és a rendszer az érvényes tartózkodási feltételek alapján jeleníti meg az elérhető lehetőségeket.

Konkrét szoba- vagy apartmanszám foglalása a foglalás időpontjában nem garantálható, azonban a foglalási folyamat során, a megjegyzés rovatban jelezheti preferenciáját.
A konkrét szobára vagy apartmanra vonatkozó kérések az érkezéskori elérhetőségtől függenek, a szálláshely munkatársai pedig mindent megtesznek annak érdekében, hogy lehetőség szerint teljesítsék kérését.
Speciális igények vagy fontos preferenciák esetén javasoljuk, hogy előzetesen vegye fel a kapcsolatot a Valamar Foglalási Központtal, és érdeklődjön a kívánt szállás biztosításának lehetőségéről.

Ha egynél több szobát szeretne foglalni, minden szobára külön foglalást kell készítenie Ez azt jelenti, hogy minden foglalás esetében külön végig kell mennie a foglalási folyamaton, és ki kell választania a kívánt vendégszámot, szobatípust és ajánlatot. Nagyobb csoportos foglalások vagy speciális igények esetén javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Valamar Foglalási Központtal, ahol segítséget nyújtanak több szoba foglalásának összehangolásában és az elérhetőség biztosításában.
Ötnél több szállásegység foglalása esetén eltérő fizetési és lemondási feltételek érvényesek.

Ha a rendszer érvényes bankkártya használata ellenére is elutasítja az online foglalását, több oka is lehet annak, hogy a fizetés nem sikerül. A Valamar Visa, Mastercard és Diners Club. Kartice Diners Club bankkártyákat fogad el. Fontos azonban, hogy Diners Club kártyával nem lehet fizetni a következő szálláshelyeken: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; valamint [PLACES] Obertauern by Valamar.

Ha a fizetés sikertelen, kérjük, ellenőrizze az alábbiakat:

Bankkártyaadatok – győződjön meg arról, hogy helyesen adta meg a bankkártya számát, lejárati dátumát és a CVC biztonsági kódot.
Megfelelő fedezet – ellenőrizze, hogy bankkártyáján rendelkezésre áll-e a foglalás összegének megfelelő fedezet.
Banki korlátozások – egyes bankok biztonsági okokból korlátozhatják az online tranzakciókat, különösen nemzetközi foglalások esetén. Ilyen esetben vegye fel a kapcsolatot bankjával a tranzakció jóváhagyása érdekében.
3D Secure hitelesítés – bizonyos tranzakciók további hitelesítést igényelhetnek (például a bank által küldött egyszer használatos kód megadását). Amennyiben erre vonatkozó üzenet jelenik meg, kövesse az utasításokat a hitelesítés befejezéséhez.

Ha az adatok ellenőrzését követően is fennáll a probléma, javasoljuk, hogy próbáljon meg másik fizetési módot használni, vagy vegye fel a kapcsolatot a Valamar Foglalási Központtal további segítségért.

Ha a foglalás során bármilyen problémát tapasztal, javasoljuk az alábbi lépések kipróbálását:

Frissítse az oldalt – töltse újra az oldalt, majd ellenőrizze a kiválasztott dátumokat, szálláshelyet és vendégadatokat, mielőtt folytatná a foglalást.
Ellenőrizze internetkapcsolatát – gyenge vagy instabil internetkapcsolat problémákat okozhat a foglalási folyamat során.
Használjon másik eszközt vagy böngészőt – ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon másik böngésző vagy eszköz használatával.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot Foglalási Központunkkal. Elérhet minket e-mailben a reservations@valamar.com vagy skiing@valamar.com, címen, illetve telefonon a +385 52 465 000 vagy a +385 1 884 865 8 telefonszámon.

Áraink az elérhetőségtől, a kereslettől és a foglalási feltételektől függően változnak, ezért a szezon során folyamatosan módosulhatnak. A legfrissebb árak megtekintéséhez javasoljuk, hogy weboldalunkon válassza ki a kívánt érkezési és távozási dátumokat. Így valós időben láthatja az adott időszakra elérhető legkedvezőbb árakat.
Amennyiben utazási dátumai rugalmasak, a dátumok módosításával összehasonlíthatja a különböző napokra vonatkozó árakat, és megtalálhatja a legkedvezőbb ajánlatot. Az aktuálisan elérhető üdülési ajánlatok és speciális kedvezmények szintén megjelennek a foglalási folyamat során.

A foglalási folyamat során megjelenített teljes ár a kiválasztott szálláshely által biztosított szolgáltatásokat tartalmazza. A kínált és kiválasztott ellátás típusától függően ez magában foglalhatja kizárólag a szállást, vagy az étkezéseket is.
Kempingek esetén az ár általában tartalmazza a szállásegységet (parcella, camping home vagy glamping sátor), valamint a foglalási feltételekben meghatározott szolgáltatások használatát. Az idegenforgalmi adó a kempingek, illetve ausztriai szálláshelyeink esetében nem része a megjelenített árnak, azt a helyi szabályozásnak megfelelően, külön kell megfizetni bejelentkezéskor.
Emellett bizonyos kempingek esetében az ár a vendégek számától is függhet, továbbá egyes szolgáltatásokért – például az elektromos csatlakozásért, a vízhasználatért vagy további járművek elhelyezéséért – külön díjat számíthatnak fel a parcella típusa és a foglalási feltételek alapján. A pontos díjak és a foglalás részletei a foglalási folyamat során jelennek meg.

Igen, minden foglalási csatornán ugyanazok az árak érvényesek, függetlenül attól, hogy online, weboldalunkon keresztül foglal, vagy telefonon keresztül veszi fel a kapcsolatot a Valamar Foglalási Központtal. Amennyiben azonban közvetlenül a Valamaron, keresztül foglal, a legjobb ár garanciájának, előnyeit is élvezheti, így biztos lehet benne, hogy a lehető legkedvezőbb árat kapja.
A közvetlen foglalás emellett lehetővé teszi a valós idejű elérhetőség ellenőrzését, a Valamar Rewards tagsági kedvezmények, alkalmazását, valamint olyan különleges ajánlatok és exkluzív kedvezmények igénybevételét, amelyek harmadik félen keresztüli foglalás esetén nem mindig érhetők el.

Foglalás kezelése

A foglalás befejezését követően visszaigazolást kap a weboldalon, valamint e-mailben is arra az e-mail-címre, amelyet a foglalási folyamat során megadott. Ez a visszaigazolás igazolja foglalását, és az alábbi fontos információkat tartalmazza:

foglalási szám (PH-val kezdődik)
be- és kijelentkezési dátumok
a szálláshely neve és elhelyezkedése
szobatípus és az ellátás típusa (amennyiben kiválasztásra került)
teljes ár és fizetési információk
lemondási feltételek és egyéb fontos tudnivalók

Ha néhány percen belül nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, kérjük, ellenőrizze a spam vagy levélszemét mappát is. Amennyiben a visszaigazolás továbbra sem érkezik meg, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Valamar Foglalási Központtal a foglalás állapotának ellenőrzése érdekében.

A foglalási folyamat során, a foglalás véglegesítése előtt, a kijelölt megjegyzés rovatban megadhatja speciális kéréseit. Itt jelezheti preferenciáit vagy különleges alkalmakhoz kapcsolódó igényeit.
Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy teljesítsük a kéréseket, azok az érkezés idején fennálló aktuális lehetőségektől is függenek, ezért nem garantálhatók. Speciális igények vagy fontos kérések esetén javasoljuk, hogy előzetesen vegye fel a kapcsolatot a Valamar Foglalási Központtal.

Foglalását többféleképpen is ellenőrizheti:

A Valamar Rewards profilján keresztül – ha Ön Valamar Rewards tag, egyszerűen jelentkezzen be fiókjába, ahol minden foglalását egy helyen megtekintheti.
A oldalon keresztü foglalás módosítása/törlése – adja meg foglalási számát és e-mail-címét a foglalás megtekintéséhez vagy módosításához.

Amennyiben nem fér hozzá foglalási adataihoz, kérjük, ellenőrizze a visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a foglalásával kapcsolatos összes információt.

Tartózkodás után

A bejelentkezést követően azonnal elkezdheti gyűjteni a jutalom eurókat. Amennyiben tartózkodását érkezéskor fizeti ki, a jutalom eurók hozzáadásra kerülnek a Rewards Wallet egyenlegéhez, és már a következő napon felhasználhatók lesznek.

Tudjon meg többet a jutalom eurók működéséről.

Ha hibát észlel végszámláján, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Foglalási Központunkkal. E-mailben vagy telefonon is elérhet minket. Csapatunk gyorsan kivizsgálja a problémát, és gondoskodik az esetleges eltérések rendezéséről.

Ha tartózkodása során valami nem felelt meg elvárásainak, kérjük, jelezze felénk, hogy a lehető leggyorsabban megoldhassuk a problémát. Panaszát az alábbi módokon nyújthatja be:

A recepción, tartózkodása ideje alatt – munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére, és igyekeznek azonnal megoldani a problémát.
Online, a Valamar Quality Centre felületén – töltse ki az űrlapot a Valamar Quality Centre oldalán, és csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot.
Postai úton vagy e-mailben – küldje el írásos panaszát az itt található elérhetőségek segítségével.

Különleges ajánlatok és kedvezmények

Igen, a Valamar egész évben rendszeresen kínál különleges promóciókat és szezonális ajánlatokat.
A legfrissebb ajánlatok megtekintéséhez látogasson el a Különleges ajánlatok oldalra, vagy tekintse meg az Ajánlatok részt a kiválasztott szálláshely főoldalán.

A különleges ajánlat olyan kedvezményes ár vagy csomagajánlat, amely korlátozott ideig érhető el a weboldalon. A kedvezmény az ajánlat foglalásakor automatikusan érvényesítésre kerül.
A promóciós kódot a foglalási folyamat megkezdése előtt, a keresősávban kell megadni. A kód megadását követően a weboldal megjeleníti az adott promócióhoz kapcsolódó összes elérhető ajánlatot és szálláshelyet.
A kuponkódot a foglalási folyamat első lépésében, az „Ajánlat kiválasztása” oldalon kell megadni. Ez általában a Valamar által biztosított kód, amely meghatározott kedvezményhez, kompenzációhoz vagy promóciós kampányhoz kapcsolódik.
Az ajándékutalvány előre megvásárolható utalvány, amely ajándékként adható, és az utalvány feltételeinek megfelelően szállás vagy meghatározott szolgáltatások kifizetésére használható fel a Valamar szálláshelyein.

A promóciós kód használatához adja meg a kódot a Valamar weboldalának fő keresősávjában található „Speciális árak” mezőben („Promo Code”), még a keresés megkezdése előtt.
A kód megadását követően kattintson a „Nyaralás keresése” gombra, hogy megjelenjenek az adott promócióval elérhető szálláshelyek és ajánlatok.

Ha promóciós kódja nem működik, annak több oka is lehet. Előfordulhat, hogy a kód lejárt, nem érvényes a kiválasztott szálláshelyre vagy utazási dátumokra, illetve csak bizonyos szállástípusokra vagy ajánlatokra használható fel.
Kérjük, ellenőrizze, hogy a kódot helyesen adta-e meg a Valamar weboldalának fő keresősávjában található „Speciális árak” mezőben („Promo Code”), még a keresés megkezdése előtt. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Foglalási Központtal.

A foglalási folyamat első lépésében, az „Ajánlat kiválasztása” oldalon adhatja meg kuponkódját a „Van kuponkódja?” mezőben.
Egyszerűen írja be a kódot, majd kattintson a „Hozzáadás” gombra. A kupon értéke ezután az utalvány feltételeinek megfelelően kerül levonásra a foglalás összegéből.

Ha kuponkódja nem működik, annak több oka is lehet. Előfordulhat, hogy a kód lejárt, nem érvényes a kiválasztott szálláshelyre, utazási dátumokra vagy ajánlatra, illetve az utalvány felhasználási feltételei nem teljesülnek.
Kérjük, ellenőrizze azt is, hogy a kódot helyesen adta-e meg a foglalási folyamat során a „Van kuponkódja?” mezőben. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Foglalási Központtal.

Igen, a Valamar ajándékutalványai online megvásárolhatók, és ajándékként használhatók fel szállás vagy meghatározott szolgáltatások kifizetésére a Valamar szálláshelyein.
Foglaláskor az ajándékutalvány kódja a foglalási folyamat során, a „Van kuponkódja?” mezőben adható meg. Az utalvány értéke ezután az utalvány feltételeinek megfelelően kerül levonásra a foglalás összegéből.

A promóciós kódok és a különleges ajánlatok ugyanazon foglaláson belül nem vonhatók össze. Egy időben csak egy promóciós ajánlat vagy promóciós kód alkalmazható.
A kuponkódok azonban általában más ajánlatokkal is kombinálhatók, az adott utalvány konkrét felhasználási feltételeitől függően.

Meglévő foglalások

Foglalás módosítása

Foglalását az alábbi módokon módosíthatja:

A foglalás módosítása/törlése – adja meg foglalási számát és e-mail-címét a foglalás megtekintéséhez vagy módosításához.
A Foglalási Központon keresztül – vegye fel a kapcsolatot Foglalási Központunkkal e-mailben vagy telefonon, és munkatársaink segítséget nyújtanak a módosításokban.

Igen, foglalása módosítható, azonban ez a foglalásra vonatkozó Általános szerződési feltételek függvénye. Egyes ajánlatok esetében a módosítás korlátozott lehet, különösen a nem visszatérítendő vagy speciális promóciós ajánlatoknál.

A vendégadatokat a foglalás módosítása/törlése frissítheti. A foglalás eléréséhez és a vendégadatok módosításához adja meg foglalási számát és a foglalás során használt e-mail-címet.

Igen, tartózkodásának ára módosulhat a szabad helyek és a módosítás időpontjában érvényes aktuális árak függvényében. Amennyiben az új időpont egy népszerűbb időszakra esik, az ár emelkedhet. Ugyanakkor az alacsonyabb forgalmat lebonyolító időszakok választása esetén az ár kedvezőbbé is válhat.

Általában a teljes lefoglalt tartózkodás díja kerül felszámításra akkor is, ha a tervezettnél korábban távozik. Amennyiben azonban már az érkezés napján jelzi a recepción korábbi távozási szándékát, bizonyos esetekben lehetőség van módosításra. Az esetleges korai távozással kapcsolatos díjakról a hotel vagy a kemping vezetősége dönt az adott körülmények figyelembevételével.
A korai távozás díja általában a lefoglalt szállásegység egy éjszakájának díjával egyezik meg. Június 30. és szeptember 1. között ez a díj minden esetben felszámításra kerül, ezen időszakon kívül azonban a foglalási feltételektől függően elengedhető. A díj a lefoglalt szállás aktuális ára alapján kerül meghatározásra, és annak alkalmazásáról a végső döntést a szálláshely vezetősége hozza meg.
Betegség vagy rendkívüli helyzet esetén a korai távozási díj nem kerül felszámításra.

Igen. Áraink a szoba kihasználtságán alapulnak, ezért további vendégek hozzáadása esetén – az adott árképzési feltételektől függően – pótdíj merülhet fel. Az esetleges többletköltségek a módosítás során jelennek meg.

Erősen javasoljuk, hogy minden módosítást előre intézzen el a szabad helyek biztosítása és az utolsó pillanatban felmerülő kellemetlenségek elkerülése érdekében. Bizonyos módosítások azonban érkezéskor is lehetségesek lehetnek a rendelkezésre álló szabad helyek és a szálláshely szabályzatának függvényében.

Amennyiben nem tudja online módosítani foglalását, először ellenőrizze foglalásának feltételeit, mivel bizonyos foglalások nem módosíthatók. Emellett, ha a módosítási határidő lejárt, a változtatásra már nem biztos, hogy van lehetőség.
Ha foglalása módosítható, de technikai problémát tapasztal vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Valamar Foglalási Központtal e-mailben vagy telefonon, és munkatársaink segítenek megtalálni a lehető legjobb megoldást.

Foglalás lemondása

Foglalását az alábbi módokon mondhatja le:

A foglalás módosítása/törlése oldalon – adja meg foglalási számát és e-mail-címét a foglalás lemondásához.
A Foglalási Központon keresztül – vegye fel a kapcsolatot Foglalási Központunkkal e-mailben vagy telefonon, és munkatársaink segítséget nyújtanak Önnek.

Felhívjuk figyelmét, hogy az esetlegesen levont összeg visszatérítése a lemondási szabályzattól és a kiválasztott ajánlat feltételeitől függ. Amennyiben foglalásának összege már levonásra került, a foglalási feltételek alapján jogosult lehet visszatérítésre.

A lemondási díj alkalmazása a foglalási feltételektől függ. Egyes ajánlatok meghatározott időpontig ingyenes lemondást biztosítanak érkezés előtt, míg mások – például a nem visszatérítendő ajánlatok – díjfizetéssel járhatnak.
A foglalására vonatkozó pontos lemondási feltételeket a visszaigazolásban találja meg, vagy keresse fel a következő oldalt: Terms and Conditions.

Fizetés, visszatérítés és számlák

A foglalások garantálása a foglalási folyamat során megadott érvényes bankkártyával történik. A kiválasztott ajánlattól és foglalási feltételektől függően a rendszer felszámíthatja a foglalás összegének egy részét vagy teljes összegét, míg a fennmaradó egyenleg (amennyiben releváns) érkezéskor vagy a tartózkodás során, a recepción fizetendő.

Online fizetés Visa, Mastercard és Diners Club bankkártyákkal lehetséges. Felhívjuk figyelmét, hogy Diners Club kártyával nem lehet fizetni a következő szálláshelyeken: Valamar Obertauern Hotel; Kesselspitze Hotel & Chalet, Valamar Collection; valamint [PLACES] Obertauern by Valamar.

Minden fizetés euróban (EUR) történik. Amennyiben bankszámlája más pénznemben van vezetve, a bank vagy a kártyakibocsátó saját árfolyama és az alkalmazott díjak alapján válthatja át az összeget a számla pénznemére a tranzakció feldolgozásának időpontjában. Ennek eredményeként a bankkártyakivonaton szereplő összeg kis mértékben eltérhet a szállodai számlán euróban (EUR) feltüntetett összegtől.
A Valamar Riviera d.d., a Valamar Riviera d.d., Zweigniederlassung Austria, az Imperial Riviera d.d. és a HELIOS FAROS d.d. nem vállal felelősséget az árfolyamváltásból vagy a bank, illetve a kártyakibocsátó által felszámított további díjakból eredő eltérésekért.

Igen, a recepción készpénzes fizetésre is van lehetőség. Felhívjuk figyelmét, hogy a vonatkozó jogszabályok értelmében készpénzes fizetés tranzakciónként legfeljebb 10 000 € összegig fogadható el.

Igen, a kiválasztott ajánlattól és foglalási feltételektől függően a foglalás garantálásához a rendszer felszámíthatja a fizetés egy részét, míg a fennmaradó összeget érkezéskor, a recepción kell kiegyenlíteni.
Nem visszatérítendő ajánlat esetén a teljes összeg a foglalást követő 7 napon belül kerül levonásra. Minden fizetési részlet és feltétel egyértelműen megjelenik a foglalási folyamat során a megerősítés előtt, valamint az Általános szerződési feltételek oldalon is megtekinthető.

A levonás időpontja a kiválasztott ajánlattól és foglalási feltételektől függ. Bizonyos esetekben a rendszer a foglalás időpontjában levonhatja a teljes összeget vagy annak egy részét, míg más foglalások esetében az összeg levonása az érkezési dátumhoz közelebb történhet. A levonás pontos időpontjáról és összegéről előzetesen tájékoztatást kap.
A pontos részletekért kérjük, ellenőrizze a fizetési és lemondási feltételeket.

Igen, bankkártyaadatait biztonságos fizetési rendszerek és titkosítási technológiák védik, amelyek a foglalási folyamat során biztosítják személyes és fizetési adatainak védelmét.
A Valamar biztonságos fizetési átjárókat és iparági szabványnak megfelelő biztonsági protokollokat használ annak érdekében, hogy bankkártyaadatai biztonságosan kerüljenek feldolgozásra.

Igen, lehetőség van arra, hogy előre kifizesse egy másik személy tartózkodását. A fizetés általában a Foglalási Központon keresztül, vagy a foglaláshoz szükséges fizetési meghatalmazás megadásával intézhető.
A fizetés lebonyolításával kapcsolatban javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Foglalási Központtal, ahol munkatársaink végigvezetik a szükséges lépéseken.

Igen, kérés esetén külön számlák is kiállíthatók. Amennyiben erre szükség van, kérjük, jelezze a recepción tartózkodása alatt vagy fizetéskor, hogy a számlákat ennek megfelelően készíthessük el.

A 2 éves kor alatti gyermekek minden Valamar szálláshelyen díjmentesen tartózkodhatnak, amennyiben szerepelnek a foglalásban.
A 2 évnél idősebb gyermekek esetében a feltételek a szálláshelytől, a szállástípustól és a gyermek életkorától függően változnak. Egyes hotelekben és üdülőhelyeken a gyermekek díjmentesen tartózkodhatnak, vagy speciális kedvezményben részesülhetnek, ha a felnőttekkel azonos szállásegységben szállnak meg.
A gyermekek tartózkodására vonatkozó pontos feltételek megtekintéséhez kérjük, olvassa el az Általános szerződési feltételeket.

Bejelentkezés

A Valamar szálláshelyein a bejelentkezés általában az érkezés napján 14:00 órától lehetséges, azonban egyes szálláshelyeken már 13:00 órától is biztosított.

A kiválasztott szálláshely pontos bejelentkezési ideje szerepel a foglalási visszaigazolásban, valamint a szálláshely adatlapján is megtekinthető.

Amennyiben korábban érkezik, lehetőség van csomagjai recepción történő megőrzésére, és addig is használhatja a szálláshely szolgáltatásait, amíg szobája vagy szállásegysége el nem készül.

A Valamar szálláshelyein a hivatalos bejelentkezési idő az érkezés napján 14:00 órától kezdődik. Amennyiben azonban korábban érkezik, és szobája már elkészült, illetve rendelkezésre áll, a recepción dolgozó munkatársak lehetővé tehetik a korábbi bejelentkezést.

A korábbi bejelentkezés lehetősége az aktuális körülmények függvénye és attól is függ, hogy a szoba előkészítése és takarítása befejeződött-e az új vendégek érkezése előtt. Ha a korai bejelentkezés nem lehetséges, csomagjait a recepción hagyhatja, és addig is használhatja a szálláshely szolgáltatásait, amíg szobája el nem készül.

Igen, este 8 óra ,után is van lehetőség bejelentkezésre. Mivel azonban a recepció nyitvatartása szálláshelyenként eltérő lehet, javasoljuk, hogy előzetesen értesítse a szálláshelyet az érkezés időpontjáról a zökkenőmentes bejelentkezés érdekében.

Amennyiben várhatóan nagyon későn, különösen ha éjfél után érkezik, előzetes tájékoztatása segít abban, hogy foglalása aktív maradjon, és a szükséges előkészületeket megtehessék.

Bejelentkezéskor nincs szükség a foglalási visszaigazolás kinyomtatott példányára. Elegendő megmutatnia a visszaigazoló e-mailt, vagy megadnia nevét, és a recepción dolgozó munkatársak megkeresik foglalásának adatait.

A zökkenőmentes bejelentkezés érdekében javasoljuk, hogy érkezéskor a visszaigazoló e-mail könnyen elérhető legyen eszközén.

Az online bejelentkezés az érkezés előtt 72 órával válik elérhetővé, és a My Valamar alkalmazáson vagy a digitális bejelentkezési oldalon keresztül végezhető el.

A foglalás eléréséhez adja meg vezetéknevét és foglalási számát, majd kövesse az utasításokat az összes vendég regisztrálásához és a várható érkezési idő megadásához.

Az online bejelentkezés elvégzését követően az érkezés gyorsabbá és gördülékenyebbé válik, egyes szálláshelyeken pedig kulcs nélküli belépésre is lehetőség nyílik.

Kijelentkezés

Kijelentkezésre az elutazás napján 10:00 óráig van lehetőség.
Amennyiben késői kijelentkezést szeretne igényelni, erre az aktuális körülmények függvényében lehetőség lehet. További díjak merülhetnek fel, ezért javasoljuk, hogy az elutazás napján érdeklődjön a recepción a hosszabbítás lehetőségéről.

Kijelentkezésre az elutazás napján 10:00 óráig van lehetőség. Késői kijelentkezés azonban az aktuális körülmények függvényében lehetséges lehet. Amennyiben a standard kijelentkezési időn túl szeretné meghosszabbítani tartózkodását a szobában, javasoljuk, hogy az elutazás reggelén érdeklődjön a recepción a hosszabbítás lehetőségéről. További díjak merülhetnek fel. Amennyiben a késői kijelentkezés nem lehetséges, csomagjait a hotelben hagyhatja, és továbbra is használhatja a szálláshely szolgáltatásait indulásáig.

Késői kijelentkezés az elérhetőség és a szálláshely szabályzatának függvényében lehetséges lehet. Amennyiben a standard kijelentkezési időn – 10:00 órán – túl szeretné meghosszabbítani tartózkodását, javasoljuk, hogy az elutazás reggelén érdeklődjön a recepción. A késői kijelentkezésért további díjak számíthatók fel, amelyek mértéke a szálláshelytől és a hosszabbítás időtartamától függ.

Igen, a legtöbb esetben lehetőség van a csomagok hotelben történő megőrzésére kijelentkezés után, amennyiben későbbi indulást tervez. Így továbbra is élvezheti a szálláshely szolgáltatásait, vagy felfedezheti a környéket anélkül, hogy csomagjait magával kellene vinnie. Javasoljuk, hogy induláskor érdeklődjön a recepción a csomagmegőrzési lehetőségekről és az átvétel időpontjáról.

Amennyiben úgy gondolja, hogy személyes tárgyat hagyott valamelyik Valamar szálláshelyen, kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot annak a szálláshelynek a recepciójával, ahol megszállt. Munkatársaink ellenőrzik a talált tárgyak nyilvántartását, és segítséget nyújtanak a tárgy felkutatásában.
Amennyiben a tárgy előkerül, a szálláshely gondoskodhat annak visszaküldéséről. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási költségek Önt terhelhetik.

Szolgáltatások

Transzfer

A legtöbb Valamar szálláshelyen transzferszolgáltatás is elérhető. Amennyiben repülőtéri transzferre van szüksége, örömmel segítünk az utazás megszervezésében. További információért vagy transzferfoglalásért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a transfer@valamar.com e-mail-címen vagy a +385 (0)52 465 000 telefonszámon. A szolgáltatás elérhetősége és az árak a helyszíntől és a transzfer típusától függően változhatnak.

Repülőtéri transzfert tudunk biztosítani, amennyiben legalább 72 órával érkezése előtt felveszi velünk a kapcsolatot. A zökkenőmentes transzfer érdekében kérjük, adja meg az összes szükséges információt, beleértve érkezési idejét, járatszámát és úti célját. Transzferfoglaláshoz vagy további információért kérjük, írjon a transfer@valamar.com e-mail-címre, vagy hívja a +385 (0)52 465 000 telefonszámot. A transzferek igénybevétele az aktuális elérhetőségtől függ, ezért javasoljuk, hogy minél korábban intézze foglalását.

A transzfer díja a repülőtértől mért távolságtól és az utasok számától függ. A pontos ár meghatározásához kérjük, küldje el utazásának részleteit (érkezési helyszín, utasok száma és esetleges speciális igények), és elküldjük személyre szabott ajánlatunkat. További információért vagy árajánlat kéréséhez kérjük, írjon a transfer@valamar.com e-mail-címre.

A transzferszolgáltatás díja a hotelben fizetendő, és hozzáadható a szobaszámlához. A fizetés a hotel szabályzatától függően bejelentkezéskor vagy kijelentkezéskor történik.

Parkolás

Igen, minden szálláshelyünk rendelkezik parkolási lehetőséggel a szálláshely közelében, amelyért további díjak merülhetnek fel. A díjak teljes listáját itt találja.

Egyes Valamar hotelekben, a parkolás díjmentes, míg más szálláshelyeken parkolási díj kerül felszámításra. Az egyes szálláshelyek parkolási feltételeinek teljes listáját az Általános szerződési feltételek oldalon találja.

Igen, a Valamar egyes szálláshelyein elektromosautó-töltőállomások állnak rendelkezésre. A töltési lehetőségek, a töltési sebesség és az árak helyszínenként eltérhetnek.

A legtöbb Valamar szálláshely AC-töltőkkel rendelkezik, összesen 22 kW teljesítménnyel (2 × 11 kW). A Pical Resort vendégei emellett egy 150 kW-os DC gyorstöltőt is használhatnak (egyidejű töltés támogatása legfeljebb 2 × 75 kW teljesítménnyel).

Töltési díj: €0.45/kWh
Várakozási díj: 0,08 €/perc, amely a töltés befejezését követő 60 perc után kerül felszámításra.

A töltési feltételek és az elérhető töltőpontok száma szálláshelyenként eltérhet. Javasoljuk, hogy a legfrissebb információkért előzetesen vegye fel a kapcsolatot az adott szálláshellyel.

Az Isabella Island Resort, Valamar Collection vendégei számára a parkolás a Žatika parkolóban biztosított, ahonnan ingyenes transzferszolgáltatás közlekedik az üdülőhelyre és vissza.

A parkolóból a hajóhoz az alábbi időkeretekben biztosított a transzfer:

Előszezonban: naponta 7:00 és 22:00 között
Főszezonban: naponta 7:00 és 23:00 között

A szigetre közlekedő hajójárat 7:00 és 24:00 között üzemel.

Felhívjuk figyelmét, hogy a hotelhez vezető útvonal a Térkép és útvonaltervezés oldalon a parkolóhoz irányítja, míg a térképen megjelenített hotelpozíció a parkoló helyét jelöli.

A parkolással és transzferrel kapcsolatos részletes információkért kérjük, látogasson el az Isabella Island Resort: Térkép és útvonaltervezés oldalra.

A Valamar Riviera Hotel & Residence vendégei számára a parkolás a Valamar Isabella parkolóban (Žatika, Karla Huguesa 26, Poreč) biztosított napi 5 € díj ellenében. Erről a helyszínről ingyenes transzfer közlekedik a hotelhez és vissza.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Valamar Riviera Hotel & Residence Térkép és útvonaltervezés oldalán megjelenített útvonal a parkolóhoz vezet, míg a hotel térképen jelölt helye a parkoló pozícióját mutatja.

Minden mobilház esetében egy autó parkolása benne foglaltatik az árban. A parkolás a kempingen belül biztosított, és általában a mobilházak közelében, található, azonban a legtöbb esetben nem közvetlenül a szállásegység mellett.

Amennyiben egynél több autóval érkezik, minden további jármű után a mindenkori árlista szerinti díj fizetendő, és azokat a kemping kijelölt parkolóhelyein kell elhelyezni.

Igen, autójával közvetlenül a lefoglalt kempingparcellán parkolhat. Egy autó arkolása benne foglaltatik az árban.

Amennyiben további járművel érkezik, annak parkolása a kemping aktuális árlistája szerint külön díj ellenében vehető igénybe.

További szolgáltatások

Egyes Valamar szálláshelyeken concierge szolgáltatás is elérhető, gyakran az Experience Concierge szolgáltatáson keresztül, amely segítséget nyújthat éttermi foglalásokban, kirándulások szervezésében, különleges kérések teljesítésében és transzferintézésben.

A szolgáltatás elérhetősége szálláshelyenként eltérhet. További információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot a recepcióval vagy a kiválasztott szálláshely Experience Concierge csapatával.

Pénzváltási lehetőség a recepción érhető el azokon a szálláshelyeken, ahol működik pénzváltó.

Az elérhetőség szálláshelyenként eltérhet, ezért javasoljuk, hogy érkezéskor érdeklődjön a recepción.

Igen, az utasbiztosítás megkötése intézhető a travel.insurance@valamar.com e-mail-címen keresztül.

A biztosítási ajánlat a és az szálláshelyeire érvényes.

Igen, minden Valamar szálláshelyen ingyenes Wi-Fi áll rendelkezésre, beleértve a vendégszobákat, a közösségi tereket és a hotel, üdülőhely vagy kemping legtöbb kültéri részét is.

Amennyiben karbantartási problémát észlel szobájában, kérjük, jelezze azt a recepción vagy vegye fel a kapcsolatot az Experience Concierge csapatával. Munkatársaink gondoskodnak arról, hogy a problémát a lehető legrövidebb időn belül elhárítsák.

A problémát személyesen a recepción, telefonon a szobából, vagy – ahol elérhető – a Valamar alkalmazáson keresztül is jelezheti.

Csomagküldemények fogadása tartózkodása alatt bizonyos esetekben lehetséges, azonban ez az adott szálláshely szabályzatától függ.

Javasoljuk, hogy előzetesen vegye fel a kapcsolatot a kiválasztott szálláshely recepciójával vagy Experience Concierge csapatával annak megerősítéséhez, hogy fogadnak-e küldeményeket, illetve, hogy tájékoztatást kapjon a csomag átvételének módjáról.

Igen. Experience Concierge csapatunk szívesen ajánl helyi látnivalókat, kirándulásokat, éttermeket, eseményeket és szabadtéri programokat, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki úti céljából.

Segítséget nyújtanak továbbá programfoglalásokban, transzferintézésben és személyre szabott ajánlásokban is az Ön érdeklődési körének megfelelően. További információért vagy segítségért kérjük, forduljon az Experience Concierge csapatához vagy a recepcióhoz.

Igen, lehetőség van privát idegenvezető szolgáltatására. Érdeklődés és foglalás céljából kérjük, vegye fel a kapcsolatot a szálláshely Experience Concierge csapatával, vagy tekintse meg az elérhető programokat az Experience Concierge weboldalán.

Szolgáltatások és felszereltség

Étkezés

Az étkezési lehetőségek szálláshelyenként eltérnek. A legtöbb Valamar hotel, üdülőhely és kemping különböző éttermeket és bárokat kínál, a büfééttermektől kezdve az à la carte éttermekig.

Az éttermek és bárok teljes áttekintéséhez kérjük, látogasson el a kiválasztott szálláshely Éttermek és bárok oldalára.

A rendelkezésre álló ellátási lehetőségeket a kiválasztott szálláshely főoldalán, az Ellátás típusa részben találja.

Amennyiben többféle ellátás típus áll rendelkezésre, a kívánt opciót a foglalási folyamat első lépésében is kiválaszthatja miután megadta az időpontokat és kiválasztotta a szállást.

Az ellátás típusát többféleképpen is ellenőrizheti:

Foglalási visszaigazolás – a lefoglalt ellátás típus szerepel a foglalás véglegesítését követően kapott visszaigazoló e-mailben.
Valamar Rewards profil – ha Ön Valamar Rewards tag, jelentkezzen be fiókjába, hogy megtekinthesse foglalásainak részleteit.
Afoglalás módosítása/törlése – oldalon – foglalási számának és e-mail-címének megadásával elérheti foglalását, ahol megtekintheti a foglalási adatokat, beleértve a kiválasztott ellátás típust is.

Az ellátás típusának módosítása vagy bővítése bizonyos esetekben lehetséges lehet, a szálláshely és a rendelkezésre álló helyek függvényében.

A rendelkezésre álló lehetőségeket foglalása megnyitásával ellenőrizheti a foglalás módosítása/törlése oldalon keresztül. További segítségért a Foglalási Központtal is felveheti a kapcsolatot.

A Valamar szálláshelyei a szálláshely és a szállástípus függvényében különböző ellátás típusokat kínálnak. A leggyakoribb opciók a következők:

Csak szállás – szállás étkezés nélkül.
Reggeli – napi reggeli az árban.
Reggeli és ebéd –napi reggeli és ebéd az árban.
Reggeli és brunch – reggeli és késői brunch az árban.
Reggeli, brunch és vacsora – reggeli, brunch és vacsora az árban.
Félpanzió – reggeli és vacsora az árban.
Teljes panzió – reggeli, ebéd és vacsora az árban.
All-Inclusive – reggeli, ebéd és vacsora az árban.

A rendelkezésre álló étkezés típusok és azok pontos tartalma szálláshelyenként eltérhet. Részletes információkért kérjük, tekintse meg a kiválasztott szálláshely oldalán az Étkezés típusa vagy az Éttermek és bárok részt

A legtöbb Valamar szálláshely kínál speciális étrendi igényeknek megfelelő opciókat, beleértve a vegetáriánus, vegán és gluténmentes ételeket is.

Kérését a foglalási folyamat során, a „Személyes adatok” oldalon, a “Különleges kéréseim vannak mezőben adhatja meg. Amennyiben nem online foglal, vagy foglaláskor nem adta meg kérését, javasoljuk, hogy előzetesen vegye fel a kapcsolatot a Foglalási Központtal vagy közvetlenül a szálláshellyel, hogy a munkatársak biztosítani tudják az Ön számára megfelelő lehetőségeket tartózkodása alatt.

Az étkezés típus részeként biztosított büféétkezésekhezáltalábannincs szükség előzetes foglalásra.

Azà la carte éttermekhez vagy a Dine Around szolgáltatáshoz azonban szükség lehet foglalásra, ami lehetővé teszi, hogy az arra jogosult vendégek a büféétkezést a szálláshely kiválasztott éttermeiben történő étkezésre cseréljék.

Amennyiben a szolgáltatás elérhető az adott szálláshelyen, a foglalás általában a recepción intézhetőrecepción intézhető.

A nyitvatartási idők szálláshelyenként és vendéglátóegységenként eltérnek. A legfrissebb információkat a kiválasztott szálláshely Éttermek és bárok oldalán találja, ahol minden étterem és bár nyitvatartása fel van tüntetve.

A szobaszerviz a kijelölt Valamar szálláshelyeken áll rendelkezésre, azonban a szolgáltatás elérhetősége és nyitvatartási ideje változhat.

A legpontosabb információkért, kérjük, forduljon a recepcióhoz vagy tekintse meg a Valamar alkalmazást, ahol az elérhető.

Igen, számos büféétteremmel rendelkező Valamarhotel és üdülőhely szervez tematikus vacsoraesteket, ahol a vendégek különböző nemzetek konyháit és speciális menüket próbálhatnak ki.

A tematikus vacsoraestek alkalmai és időpontjai szálláshelyenként és szezononként eltérhetnek, ezért javasoljuk, hogy tartózkodása alatt érdeklődjön az éttermi személyzetnél vagy a recepción.

Az étlapok általában nem érhetők el online. A rendelkezésre álló ételekkel és étkezési lehetőségekkel kapcsolatos további információkért kérjük, forduljon az étterem személyzetéhez vagy a recepcióhoz.

Igen. Számos Valamar családi hotel és üdülőhely kínál családbarát étkezési lehetőségeket, amelyeket kifejezetten a fiatalabb vendégek igényeihez alakítottak ki.

kínál családbarát étkezési lehetőségeket, amelyeket kifejezetten a fiatalabb vendégek igényeihez alakítottak ki.

A pontos étkezési lehetőségek szálláshelyenként eltérhetnek, ezért javasoljuk, hogy tekintse meg a kiválasztott szálláshely Éttermek és bárok szekcióját, vagy tartózkodása alatt érdeklődjön az éttermi személyzetnél vagy a recepción.

A legtöbb Valamar szálláshelyen nincs szigorú öltözködési szabályzat az éttermekben és bárokban. A vendégeket azonban arra kérik, hogy ne viseljenek fürdőruhát vagy nedves ruházatot, és ne tartózkodjanak mezítláb az éttermekben és bárokban.

Wellness

A wellness-szolgáltatások szálláshelyenként eltérnek. A helyszíntől függően ezek közé tartozhatnak spa-részlegek, szaunák, relaxációs terek, masszázs- és szépségkezelések, beltéri medencék vagy fitneszterek.

Részletes információkért kérjük, látogasson el a kiválasztott szálláshely Strand, medencék és wellness oldalára, ahol az összes igénybe vehető szolgáltatás fel van tüntetve.

A spa-kezelések és wellnessprogramok közvetlenül a spa- vagy wellnessközponttal történő telefonos vagy e-mailes kapcsolatfelvétellel foglalhatók.

Az igénybe vehető szolgáltatásokat a kiválasztott szálláshely Strand, medencék és wellness oldalán, a Wellness szekcióban találja.

A spa-kezelések kínálata szálláshelyenként eltér, azonban számos Valamar wellnessközpont kínál masszázsokat, arckezeléseket, testkezeléseket és szépségápolási szolgáltatásokat.

A helyszíntől függően a vendégek speciális terápiákat, relaxációs rituálékat, szaunákat, gőzfürdőket és egyéb wellness-szolgáltatásokat is igénybe vehetnek a spaélmény részeként.

Az igénybe vehető kezelések teljes listáját a kiválasztott szálláshely Strand, medencék és wellness oldalának Wellness szekciójában találja.

Számos Valamar szálláshely rendelkezik fitneszteremmel, amely kardiógépekkel, erősítőgépekkel és szabadsúlyos eszközökkel felszerelt.

Egyes helyszíneken Stay Fit program is elérhető, amely csoportos edzéseket, jógát, nyújtást és egyéb vezetett programokat kínálhat.

Az elérhető szolgáltatások szálláshelyenként eltérnek, ezért részletes információkért kérjük, tekintse meg a kiválasztott szálláshely Sport és szórakozás oldalát.

Egyes Valamar szálláshelyeken csoportos fitneszórák is elérhetők a Stay Fit program részeként. Ez a program különböző napi sport- és szabadidős tevékenységeket kínál, amelyek célja, hogy a vendégek aktívan tölthessék nyaralásukat.

A programok között szerepelhetnek csoportos edzések, jóga, nyújtás vagy szabadtéri fitneszfoglalkozások, a szálláshelytől és a szezontól függően.

A rendelkezésre álló lehetőségek változhatnak, ezért javasoljuk, hogy részletes információkért tekintse meg a kiválasztott szálláshely Sport és szórakozás oldalát.

Igen, a wellnessrészlegek általában kezelés foglalása nélkül is használhatók. A hozzáférési feltételek azonban szálláshelyenként eltérhetnek, és bizonyos szolgáltatások belépődíjhoz vagy előzetes foglaláshoz kötöttek lehetnek.

A pontos részletekért kérjük, tekintse meg a kiválasztott szálláshely Strand, medencék és wellness oldalát.

Igen, egyes szálláshelyeken életkori korlátozások érvényesek lehetnek. Bizonyos wellnessrészlegek – például a szaunák vagy relaxációs terek – csak meghatározott életkor feletti vendégek számára használhatók.

Egyes szálláshelyek családi idősávokat is biztosíthatnak, amikor a gyermekek is használhatják a kijelölt wellness-szolgáltatásokat.

A pontos szabályok szálláshelyenként eltérnek, ezért további információkért kérjük, tekintse meg a kiválasztott szálláshely Strand, medencék és wellness oldalát, vagy érdeklődjön a recepción.

Strand és medence

Horvátországban a strandok nyilvánosak és szabadon látogathatók.

A strand típusa és az elérhető szolgáltatások helyszínenként eltérnek. A szálláshelytől függően a strand lehet homokos, kavicsos, sziklás vagy kiépített, és rendelkezésre állhatnak olyan szolgáltatások is, mint napágyak, napernyők, strandbárok, éttermek és egyéb kényelmi lehetőségek.

A stranddal és az elérhető szolgáltatásokkal kapcsolatos részletes információkért kérjük, látogasson el a kiválasztott szálláshely Strand, medencék és wellness oldalára.

Horvátországban a strandok a nemzeti szabályozásnak megfelelően nyilvánosak és mindenki számára szabadon látogathatók.

A Valamar létesítmények a tengerparton találhatók, és számos közülük kezeli vagy karbantartja a közelében lévő strandterületeket, amelyek olyan szolgáltatásokat és létesítményeket is magukban foglalhatnak, mint a napozóágyak, napernyők, tengerparti bárok és egyéb, a vendégek és látogatók részére nyújtott szolgáltatások.

A beltéri medencék általában egész évben látogathatók. Az igénybevétel lehetősége és a nyitvatartás azonban szálláshelyenként eltérhet.

A legpontosabb információkért kérjük, tekintse meg a kiválasztott szálláshely Strand, medencék és wellness oldalát.

A medencék nyitvatartása a szálláshelytől és a szezontól függően változhat. A legtöbb esetben a medencék körülbelül reggel 8:00 órától este 20:00 vagy 21:00 óráig tartanak nyitva.

A legpontosabb információk érdekében javasoljuk, hogy érdeklődjön közvetlenül a szálláshelyen, vagy látogasson el a kiválasztott szálláshely Strand, medencék és wellness oldalára.

Számos Valamar szálláshelyen, különösen a főszezon idején, úszómesterek felügyelik a medencéket és strandokat.

Az igénybevétel lehetősége szálláshelyenként és évszakonként eltérhet. A legpontosabb információkért kérjük, érdeklődjön a szálláshely recepcióján.

A biztonsági szabályok szálláshelyenként eltérhetnek, azonban a vendégeket általában arra kérik, hogy tartsák be a kihelyezett előírásokat, kövessék a jelenlevő úszómesterek utasításait, és felelősségteljesen használják a medence- és strandterületeket.

További szabályok vonatkozhatnak a medencék nyitvatartására, a gyermekek felügyeletére, valamint az eszközök vagy felfújható játékok használatára is. Kérjük, olvassa el a medence- és strandterületeken kihelyezett tájékoztatókat, vagy forduljon a recepcióhoz vagy az úszómesterekhez további információért.

Igen, számos Valamar családi szálláshely rendelkezik kifejezetten gyermekek számára kialakított medencékkel. Ezek közé tartozhatnak gyermekmedencék, babamedencék, sekély vizű fürdőterületek, valamint csúszdák és vízi játékok.

A szolgáltatások szálláshelyenként eltérnek, ezért részletes információkért javasoljuk, hogy tekintse meg a kiválasztott szálláshely Strand, medencék és wellness oldalát.

Kizárólag felnőttek számára kialakított medenceterület jelenleg csak a Girandella Designed for Adults Hotelben érhető el, ahol egy fűtött kültéri feszített víztükrű medence áll a felnőtt vendégek rendelkezésére.

Más Valamar szálláshelyeken nem érhetők el külön kizárólag felnőttek számára fenntartott medenceterületek.

Igen, a legtöbb Valamar szálláshely biztosít zuhanyzókat és öltözőhelyiségeket a medence- és strandterületek közelében.

A szolgáltatások szálláshelyenként eltérhetnek, ezért részletes információkért kérjük, tekintse meg a kiválasztott szálláshely Strand, medencék és wellness oldalát.

Igen, számos Valamar szálláshelyen biztosítanak törölközőket a medenceterületek használatához.

Egyes szálláshelyeken ezek a törölközők a strandon is használhatók, míg máshol kizárólag a medencénél használhatók. A használati feltételek szálláshelyenként eltérhetnek, és a törölközőcsere gyakran törölközőkártyás rendszerben történik.

A pontos részletekért kérjük, érkezéskor érdeklődjön a recepción.

A saját étel és ital bevitele a medence- és strandterületekre általában korlátozott.

Számos Valamar szálláshely rendelkezik medencebárral, strandbárral és közeli éttermekkel, ahol a vendégek napközben ételeket és frissítőket vásárolhatnak. A pontos szabályok szálláshelyenként eltérhetnek, ezért javasoljuk, hogy érdeklődjön a recepción vagy a medence személyzeténél.

Igen, számos Valamar szálláshely kínál vízisporteszköz-kölcsönzést, például kajakot, paddleboardot, vízibiciklit és egyéb felszereléseket.

A kölcsönzés feltételei szálláshelyenként és helyszínenként eltérnek. További információkért kérjük, tekintse meg a kiválasztott szálláshely Sport és szórakozás vagy Strand, medencék és wellness oldalát.

Egyes Valamar szálláshelyeken vízi fitneszprogramok – például aquafitness vagy egyéb medencés mozgásprogramok – is igénybe vehetők a Stay Fit program részeként.

Bizonyos helyszíneken és a főszezon idején úszásoktatás is igénybe vehető a vendégek számára, általában külön díj ellenében.

A szolgáltatás feltételei szálláshelyenként és szezononként eltérnek, ezért részletes információkért javasoljuk, hogy tekintse meg a kiválasztott szálláshely Sport és szórakozás vagy Strand, medencék és wellness oldalát.

A napágyak általában érkezési sorrendben vehetők igénybe. Törölközők vagy személyes tárgyak otthagyásával történő lefoglalásuk általában nem megengedett.

Egyes szálláshelyeken bizonyos napágyak vagy strandterületek előzetes foglaláshoz, vagy külön díjhoz kötöttek lehetnek. A szabályok szálláshelyenként eltérhetnek, ezért további információkért javasoljuk, hogy érdeklődjön a medence- vagy strandszemélyzetnél.

A vendégeket arra kérjük, hogy a medence- és strandterületeken megfelelő fürdőruházatot viseljenek. Fürdőruházat viselése a beltéri közösségi terekben – például éttermekben vagy bárokban – nem megengedett, kivéve, ha ezt külön jelzik.

A pontos szabályok szálláshelyenként eltérhetnek, ezért kérjük, kövesse a medence- és strandterületeken kihelyezett előírásokat.

A felfújható játékok és medenceeszközök használata bizonyos medenceterületeken korlátozott lehet, különösen kisebb medencékben vagy nagyobb forgalmú időszakokban, valamennyi vendég biztonsága és kényelme érdekében.

A szabályok szálláshelyenként eltérhetnek, ezért kérjük, kövesse a medencénél kihelyezett szabályzatot, vagy kérjen tájékoztatást a medence személyzetétől vagy az úszómesterektől.

Háziállatok

Igen, számos Valamar hotel, üdülőhely és kemping állatbarát, így a vendégek felár ellenében háziállataikkal együtt is megszállhatnak. Az állatbarát szálláshelyeken a Valamar a “Wow Wow Pet-Friendly Holiday” programot, is kínálja, amely speciális szolgáltatásokat biztosíthat a háziállatok számára, valamint hasznos információkat nyújt az állatokkal történő utazáshoz.

Annak ellenőrzéséhez, hogy az adott szálláshely fogad-e háziállatokat, kérjük, tekintse meg a kiválasztott szálláshely oldalán a Szolgáltatások és felszereltség ahol feltüntetik hogy a kijelölt szobákban vagy üdülőhelyrészeken engedélyezettek-e a háziállatok. A részletes szabályzatot a Pet-Friendly Holiday oldalon is megtalálja.

A legtöbb állatbarát Valamar szálláshely különböző méretű kutyákat is fogad. Bizonyos kutyafajták azonban nem engedélyezettek Bizonyos kutyafajták azonban nem engedélyezettek.

A tiltott kutyafajták teljes listáját a hivatalos tiltott kutyafajták listáján.

Igen, a szálláshelytől és a szállástípustól függően korlátozott lehet az egy szállásegységben engedélyezett háziállatok száma. Sok esetben legfeljebb két háziállat tartózkodhat egy szállásegységben.

A pontos korlátozások és feltételek szálláshelyenként eltérhetnek, ezért javasoljuk, hogy foglalás előtt ellenőrizze a kiválasztott szálláshely adatlapjátvagy vegye fel a kapcsolatot a Foglalási Központtal.

Igen. Bár számos Valamar szálláshely fogad háziállatokat, bizonyos területekre higiéniai és biztonsági okokból nem vihetők be. Ezek közé általában a medencék, a wellness- és spa-részlegek, valamint a fitnesztermek tartoznak

A háziállatokat a szálláshely közösségi területein pórázon kell tartani. Egyes éttermek a helyszíntől függően csak kijelölt területeken vagy kültéri teraszokon engedélyezik a háziállatok tartózkodását.

A pontos szabályok szálláshelyenként eltérhetnek, ezért javasoljuk, hogy érdeklődjön a kiválasztott szálláshelynél.

Igen, számos állatbarát Valamar szálláshely kínál kijelölt kültéri területeket háziállatok számára, például kutyaparkokat vagy külön kialakított zónákat ahol a kutyák szabadon játszhatnak és mozoghatnak.

Egyes helyszíneken kutyabarát strandok vagy külön háziállatbarát területek is rendelkezésre állhatnak a vendégek számára, a szálláshelytől függően. A lehetőségek szálláshelyenként eltérnek, ezért javasoljuk, hogy tekintse meg a Pet-Friendly Holiday információkat vagy a kiválasztott szálláshely adatlapját a részletes szolgáltatásokért

Egyes állatbarát Valamar szálláshelyeken a háziállatok különleges kényelmi szolgáltatásokban részesülnek a Wow Wow Pet-Friendly Holiday program részeként. Ez magában foglalhat például etetőtálat, jutalomfalatot, játékot és háziállatbarát útikalauzt a kijelölt szobákban.

A vendégeket általában arra kérik, hogy amikor elhagyják a szálláshelyet ne hagyják háziállataikat felügyelet nélkül a szobában.

Amennyibenrövid időre egyedül kell hagynia háziállatát, kérjük, helyezze ki a „pet inside” táblát a szobaajtó külső oldalára, hogy a személyzet tudomást szerezzen róla.

A részletes szabályzatot a Wow Wow House Rules for Dogs oldalon találja.

Azokat a szobákat, ahol háziállatok tartózkodnak, a standard takarítási eljárások, szerint takarítják, szükség esetén fokozott odafigyeléssel. A háziállattal érkező vendégeket általában arra kérik, hogy egyeztessenek a recepción a szobatakarítás megfelelő időpontjáról, hogy a személyzet biztonságosan elvégezhesse a takarítást.

Amennyiben a háziállat által okozott károk vagy fokozott szennyeződés miatt extra takarítás szükséges, a szálláshely szabályzata szerint további takarítási díj számítható fel.

AValamar közvetlenül nem biztosít kisállatfelügyeleti vagy kutyasétáltatási szolgáltatásokat. Számos állatbarát úti célon azonban a személyzet segítséget nyújthat megbízható helyi szolgáltatások– például kutyafelügyelet, kozmetika vagy egyéb háziállatokkal kapcsolatos szolgáltatások – ajánlásában, amelyek szerepelhetnek a háziállatbarát útikalauzban is.

Igen. Számos Valamar úti cél közelében találhatók háziállatbarát strandok, parkok és sétálóterületek, ahol kellemes időt tölthet kedvencével a szabadban. Emellett egyes Valamar szálláshelyek külön kutyaparkkal (Wowsome Park) is rendelkeznek, ahol a kutyák szabadon játszhatnak és mozoghatnak.

A háziállattal érkező vendégek bizonyos szálláshelyeken háziállatbarát útikalauzt is kapnak, amely ajánlásokat tartalmazhat kutyabarát strandokról, parkokról és helyi szolgáltatásokról.

Személyre szabott ajánlásokért kérjük, forduljon a recepcióhoz vagy az Experience Concierge csapatához.

Igen. Számos állatbarát Valamar szálláshelyen a vendégek háziállatbarát útikalauzt kapnak, amely hasznos információkat tartalmaz, például kapnak, amely hasznos információkat tartalmaz, például.

Amennyiben segítségre van szüksége tartózkodása alatt, a recepció munkatársai is segítenek megtalálni a legközelebbi állatorvosi rendelőt vagy állatkórházat.

Igen. A háziállattal utazó vendégeknek érvényes állatútlevelet kell bemutatniuk, amely tartalmazza az összes kötelező védőoltás igazolását.

Az indulási országtól és az aktuális szabályozástól függően további követelmények is érvényben lehetnek, ezért javasoljuk, hogy utazás előtt ellenőrizze valamennyi dokumentum érvényességét.

További kényelmi szolgáltatások

Igen,az apartmanokban az ágynemű benne foglaltatik az árban. Az ágyneműt általában hetente egyszer cserélik míg a törölközőket tartózkodása alatt szükség szerint cserélik.

Egyes Valamar szálláshelyeken lehetőség van hűtőszekrény bérlésére felár ellenébenmíg más szálláshelyeken a szobák eleve minibárral rendelkeznek, amely étel és ital tárolására használható.

Az igénybevétel lehetősége az adott szálláshelytől függ. További információért kérjük, érkezéskor érdeklődjön a recepción, vagy érkezés előtt vegye fel a kapcsolatot a Foglalási Központtal.

Igen, a hotelszobai törölközők benne foglaltatnak a szállás árában. A törölközők a szobában rendelkezésre állnak, és a standard takarítási szolgáltatás részeként rendszeresen cserélik őket.

Számos Valamar szálláshely kínál mosodai szolgáltatást a vendégek számára, amely általában felár ellenében vehető igénybe. Egyes helyszíneken – különösen a kempingekben – önkiszolgáló mosógépek és szárítógépek is rendelkezésre állhatnak.

A szolgáltatás feltételei szálláshelyenként és szezononként eltérnek, ezért részletes információkért javasoljuk, hogy érdeklődjön a kiválasztott szálláshely recepcióján.

A hotelekben, a takarítás általábannaponta történikmíg apartmanok, villák vagy mobilházak esetében a takarítás gyakorisága eltérhet.

Igen, számos Valamar szálláshely kínál kerékpárkölcsönzést és egyéb szabadidős felszereléseket a vendégek számára. A helyszíntől függően elektromos kerékpárok, kajakok, paddleboardok, vízibiciklik vagy teniszeszközök bérlésére is lehetőség lehet, általában a szálláshely sportközpontján vagy aktivitási pontjain keresztül.

Az igénybe vehető felszerelések és szolgáltatások szálláshelyenként eltérnek, ezért részletes információkért javasoljuk, hogy tekintse meg a kiválasztott szálláshely Sport és szórakozás vagy Strand, medencék és wellness oldalát.

A Valamar szálláshelyeinek beltéri részei, beleértve a vendégszobákat és a közös belső tereket – nemdohányzó területek,Dohányzás általában kizárólag a kijelölt kültéri dohányzóhelyeken engedélyezett, a szálláshely szabályzatától függően.

Igen, pótágy vagy gyermekágy kérésre rendelkezésre állhat,,a szobatípustól és a szálláshelytől függően. Ez a lehetőség általában a szobaleírásban szerepel a foglalási folyamat során.

Gyermekágy (kiságy) bizonyos esetekben felár ellenében biztosított, míg a Valamar Collection hotelekben és üdülőhelyeken díjmentesen áll rendelkezésre.

Mivel ez a lehetőség szállástípusonként eltérhet, javasoljuk, hogy pótágy- vagy gyermekágyigényét már a foglalás során jelezze vagy vegye fel a kapcsolatot a Foglalási Központtal.

Számos Valamar szálláshelykínál mozgáskorlátozott vagy fogyatékossággal élő vendégek számára kialakított szolgáltatásokat. Ezek közé tartozhatnak az akadálymentesített szobák és fürdőszobák, rámpák, liftek, valamint akadálymentes hozzáférés az olyan közös terekhez, mint az éttermek vagy a recepció.

Egyes helyszíneken további szolgáltatások – például akadálymentes parkolók vagy speciálisan kialakított szállásegységek is rendelkezésre állhatnak.

Kemping

Kempingparcellák

A Valamar kempingek kempingparcella-típusai elsősorban méretükben, a kempingen belüli elhelyezkedésükben, az elérhető szolgáltatásokban, valamint a tengerparttól vagy egyéb létesítményektől való távolságukban különböznek.

Egyes kempingparcellák elektromos- és vízcsatlakozással rendelkeznek, míg mások szennyvízcsatlakozást, nagyobb alapterületet vagy prémium elhelyezkedést is kínálhatnak, például közelebb lehetnek a strandhoz.

Az egyes kempingparcella-típusok részletes leírását és szolgáltatásait a kiválasztott szálláshely Szállás oldalának „Részletek” szekciójában találja.

Igen konkrét kempingparcella foglalására felár ellenében van lehetőség a rendelkezésre álló szabad helyek függvényében. Ez a szolgáltatás Valamar Foglalási Központon keresztül intézhető foglaláskor.

Kérését a foglalási folyamat során, a „Személyes adatok” oldalon, a „Különleges kéréseim vannak” mezőben adhatja meg. A Valamar Foglalási Központ munkatársai ezt követően felveszik Önnel a kapcsolatot a rendelkezésre álló szabad helyek visszaigazolása és a szolgáltatás megszervezése érdekében.

Amennyiben foglaláskor nem adta meg kérését, a foglalás véglegesítését követően telefonon vagy e-mailben is kapcsolatba léphet a Valamar Foglalási Központtal.

Ha nem foglal konkrét kempingparcellát, akkor is kiválaszthatja a kívánt kempingparcella-típust, és a pontos parcella a rendelkezésre álló szabad helyek alapján kerül kijelölésre.

Igen, lehetőség van egymás melletti kempingparcellák igénylésére.

Amennyiben foglaláskor nem adta meg kérését, a foglalás véglegesítését követően telefonon vagy e-mailben is kapcsolatba léphet a Valamar Foglalási Központtal.

A munkatársak mindent megtesznek a kérés teljesítéséért, azonban az egymás melletti kempingparcellák nem minden esetben garantálhatók, és az aktuálisan rendelkezésre álló szabad helyektől függenek.

Igen, foglalás nélkül is érkezhet, és a helyszínen is foglalhat kempingparcellát a rendelkezésre álló szabad helyek függvényében.

A recepció munkatársai tájékoztatják a rendelkezésre álló kempingparcella-típusokról, és segítenek a megfelelő opció kiválasztásában. A nagyobb forgalmú időszakokban azonban javasoljuk az előzetes foglalást a rendelkezésre állás biztosítása érdekében.

Amennyiben konkrét kempingparcellát foglalt, annak száma előzetesen visszaigazolásra kerül a foglalás részeként.

Ha csak kempingparcella-típust foglalt, a pontos parcella helyét általában a kemping recepcióján, érkezéskor jelölik ki.

Akempingparcella cseréje érkezést követően bizonyos esetekben lehetséges lehet a rendelkezésre álló szabad helyek függvényében.

Kérjük, forduljon a kemping recepciójához, és a munkatársak mindent megtesznek annak érdekében, hogy segítsenek Önnek. A csere azonban nem garantálható, és az adott időpontban rendelkezésre álló más kempingparcelláktól függ.

A kempingparcellák kialakítása kempingenként eltérő. Egyes parcellákat sövények vagy természetes növényzet választ el egymástól, míg mások nyitottabb elrendezésűek lehetnek.

A parcellák előkészítettek és általában sík felületűek így alkalmasak sátorral, lakókocsival vagy lakóautóval történő kempingezésre. A pontos terepviszonyok azonban a kempingen belüli elhelyezkedéstől és a természeti környezettől függően változhatnak.

Minden kempingparcella rendelkezik elektromos csatlakozással,míg víz- és szennyvízcsatlakozás csak bizonyos kempingparcella-típusokon érhető el. Az elérhető közművek az adott parcella kategóriájától függenek.

Részletes információkért kérjük, tekintse meg a kiválasztott kemping Szállás oldalának Részletek szekcióját.

Igen, az elektromos csatlakozáshoz szükség lehet CEE adapterre (Euro csatlakozó), amely a legtöbb európai kempingben használt szabványos csatlakozótípus.

Nem, szennyvízcsatlakozás nem minden kempingparcellán érhető el. Ez a szolgáltatás általában csak a teljes közműcsatlakozással rendelkező parcellatípusokon biztosított.

Igen, az egy kempingparcellán tartózkodó személyek maximális száma az adott kempingtől és kempingparcella-típustól függ. Az engedélyezett létszám a foglalási folyamat során, a parcella részleteinél kerül feltüntetésre.

Igen, általában lehetőség van kisebb sátor felállítására a lakóautó vagy lakókocsi mellett, amennyiben az elfér a kempingparcella határain belül.

A kempingparcella áraegy jármű parkolását tartalmazza. Amennyiben további járművel érkezik, annak parkolása a kemping aktuális árlistája szerint külön díj ellenében történhet, és bizonyos esetekben a kijelölt parkolóterületen kell elhelyezni a járművet.

Igen, a grillezés általában engedélyezett a kempingparcellákon amennyiben az biztonságosan és a kemping szabályzatának megfelelően történik.

Nem, biztonsági előírások miatt nyílt tűz használata nem engedélyezett a kempingparcellákon.

Mobilházak

Konkrét mobilházszám foglalására általában nincs lehetőség. A mobilház típusa azonban kiválasztható, a pontos szállásegység pedig a rendelkezésre álló szabad helyek alapján kerül kijelölésre.

Amennyiben speciális kérése van, kapcsolatba léphet a Foglalási Központtal, és a munkatársak lehetőség szerint mindent megtesznek kérésének teljesítéséért.

Igen. Számos nagyobb Valamar kempingben a mobilházak külön zónákba vagy falvakba vannak rendezve. Foglaláskor kiválaszthatja a kívánt zónában vagy faluban található mobilház típust mivel ez az információ szerepel a szállásegység nevében, valamint a kemping Szállás oldalának „Részletek” szekciójában is.

Igen. A mobilházak a szállásegységben regisztrált vendégek számának megfelelő kezdő ágynemű- és törölközőcsomagot tartalmaznak. A csomag általában lepedőket, párnahuzatokat és személyenként két törölközőt foglal magában. Az ágynemű és a törölközők cseréje tartózkodása alatt általában kérésre, a kemping recepcióján keresztül intézhető.

A végső takarítás a legtöbb kempingben külön díj ellenében vehető igénybe amelyet a recepción kell fizetni. A végső takarítás magában foglalja a szállásegység takarítását, valamint a vendégek számára biztosított kezdő ágynemű- és törölközőcsomag kezelését is.

A mobilházak esetében napi takarítás általában nem biztosított. Törölköző- vagy ágyneműcsere, illetve extra takarítás azonban kérésre, általában felár ellenében igényelhető a recepción.

Igen. A mobilházak légkondicionálóval felszereltek, így a nyári hónapokban is kényelmes tartózkodást biztosítanak.

A mobilházak teljesen felszerelt konyhával rendelkeznek, amely alkalmas egyszerű ételek elkészítésére a tartózkodás ideje alatt.

A konyha általában főzőlapot, hűtőszekrényt, mosogatót, főzőedényeket, tányérokat, poharakat, evőeszközöket és alapvető konyhai eszközöket tartalmaz.

A pontos felszereltség a mobilház típusától függően eltérhet.

Igen. Számos kempingben megengedett a teraszon való grillezés, és néhány kempingház saját grillel is fel van szerelve. Kérjük a vendégeket, hogy a grillek használatakor tartsák be a biztonsági előírásokat és a kemping szabályzatát.

Vizesblokkok

A vizesblokkok száma kempingenként eltérő. Ezek a kemping teljes területén stratégiailag kerültek elhelyezésre, általában a kempingparcellák és mobilházak közelében, könnyen megközelíthető távolságban.

Igen, a Valamar kempingek vizesblokkjai a vendégek számára napi 24 órában endelkezésre állnak.

Igen, a vizesblokkok meleg- és hidegvizes zuhanyzókkal, valamint mosdókkal felszereltek, amelyek egész nap használhatók.

A mobilházak saját privát fürdőszobával rendelkeznek. Egyes kempingekben bizonyos prémium kempingparcella-típusokhoz privát fürdőszoba és/vagy konyha is tartozhat.

Az igénybevétel lehetősége a kempingtől és a parcella kategóriájától függ, ezért javasoljuk, hogy tekintse meg a kiválasztott kemping Szállás oldalának „Részletek” szekcióját.

Igen, számos vizesblokk rendelkezik akadálymentesített mosdókkal és mozgáskorlátozott vagy fogyatékossággal élő vendégek számára kialakított szolgáltatásokkal.

Étkezés és vásárlás

Számos Valamar kemping rendelkezik saját üzlettel vagy bevásárlóterülettel, ahol élelmiszerek, friss termékek, italok és mindennapi használati cikkek vásárolhatók. Egyes helyszíneken további üzletek és piacok is találhatók a kempingen belül vagy annak közvetlen közelében.

Igen, a legtöbb nagyobb kempingben találhatók élelmiszerüzletek, zöldség- és gyümölcsstandok, valamint kisebb boltok, ahol a vendégek élelmiszereket, italokat és alapvető szükségleti cikkeket vásárolhatnak.

Igen, számos kemping rendelkezik pékséggel, ahol a szezon ideje alatt naponta friss kenyér, péksütemények és egyéb pékáruk vásárolhatók.

Igen, a Valamar kempingek általában különböző éttermeket, snackbárokat és strandbárokat kínálnak, beleértve a büfééttermeket, az à la carte étkezési lehetőségeket és az egyszerű elviteles opciókat is.

Az éttermek nyitvatartási időszaka eltérhet, azonban a legtöbb vendéglátóhely a fő kempingszezonban működik, amely általában tavasztól kora őszig tart, a szálláshelytől és az időjárási körülményektől függően.

Igen, számos kemping kínál elviteles étkezési lehetőségeket vagy snackbárokat. Egyes helyszíneken a Valfresco szolgáltatáson keresztül ételkiszállítás vagy online élelmiszerrendelés is lehetséges közvetlenül a kempingparcellára, vagy a szállásegységhez.

Igen, számos kempingben van lehetőség reggelizni, általában éttermekben, pékségekben vagy snackbárokban. Egyes éttermek félpanziós ellátás típust is kínálnak.

Számos nagyobb kemping rendelkezik helyszíni vagy közeli ATM-mel, amelyek gyakran a központi téren vagy a recepció közelében találhatók. Ha a kempingben nincs ATM, a közelben fekvő településeken általában található.

További kényelmi szolgáltatások

Egyes kempingekben lehetőség van hajóbérlésre vagy hajókirándulások foglalására, általában a kemping sportközpontján vagy helyi partnerein keresztül. Az árak a kempingtől, a hajó típusától és a bérlés időtartamától függően változnak, ezért a legfrissebb árlista érdekében javasoljuk, hogy érdeklődjön a recepción vagy a helyszíni sportközpontban.

Igen, lehetőség van saját hajó, jet ski vagy egyéb vízi jármű behozatalára, azonban ezt a foglalás során előre jelezni kell, hogy a kemping – amennyiben rendelkezésre áll – tárolást vagy kikötőhelyet tudjon biztosítani. Ezekért a szolgáltatásokért további díj számítható fel.

Egyes kempingek helyszíni vagy közeli kerékpárkölcsönzést kínálnak, és bizonyos helyszíneken partnereken keresztül sátorbérlés is elérhető lehet. A bérbeadás szolgáltatása kempingenként eltér, ezért részletes információkért javasoljuk, hogy érdeklődjön érkezéskor a recepción, vagy vegye fel a kapcsolatot a Foglalási Központtal.

Gyakran ismételt kérdések

Új foglalás

Foglalja le szállását

Hogyan foglalhatok szállást online?

Hogyan ellenőrizhetem a kívánt időpontok elérhetőségét?

Hol találhatók a szállásárak?

A megjelenített árak szállásegységenként vagy személyenként értendők?

Mi a különbség a foglalási rendszerben megjelenő különböző ajánlatok között?

Elérhetők-e kedvezmények hosszabb tartózkodás, nem visszatérítendő, promóciós vagy korai foglalási ajánlatok esetén?

Van minimális tartózkodási idő az egyes szálláshelyeken?

Foglalhatok konkrét szoba- vagy apartmanszámot?

Hogyan foglalhatok több szobát?

Érvényes bankkártyám van. Miért utasítja el mégis a foglalási rendszer az online szállásfoglalást?

Mit tegyek, ha problémába ütközöm a foglalási folyamat során?

El tudják küldeni egy teljes hónap vagy szezon árait?

Milyen díjakat tartalmaz a megjelenített ár?

Ugyanaz az ár érvényes online foglalás esetén, mint a Foglalási Központon keresztül?

Foglalás kezelése

Honnan tudhatom, hogy foglalásom megerősítésre került?

Hogyan kérhetek speciális elhelyezést vagy szolgáltatásokat?

Hogyan ellenőrizhetem foglalásomat?

Tartózkodás után

Mikor frissül a Rewards programban elérhető egyenlegem?

Kihez fordulhatok, ha hibát találok a végszámlámon?

Hogyan tehetek panaszt?

Különleges ajánlatok és kedvezmények

Kínálnak különleges promóciókat vagy szezonális ajánlatokat?

Mi a különbség a különleges ajánlat, a promóciós kód, a kuponkód és az ajándékutalvány között?

Hogyan használhatok promóciós kódot online foglaláskor?

Miért nem működik a promóciós kódom?

Hogyan használhatok kuponkódot online foglaláskor?

Miért nem működik a kuponkódom?

Vásárolhatok-e ajándékutalványt, és hogyan használható fel?

Összevonhatók többféle kedvezmények egyetlen foglalásban?

Meglévő foglalások

Foglalás módosítása

Hogyan módosíthatom foglalásomat?

Módosíthatom foglalásomat a visszaigazolást követően?

Hogyan frissíthetem online a vendégadatokat?

A tartózkodás dátumának módosítása befolyásolja az árat?

Ha a tervezettnél rövidebb ideig maradok, a teljes lefoglalt tartózkodás díját kell kifizetnem, vagy csak az ott töltött időt?

Befolyásolja az árat, ha további személyeket adok hozzá a foglaláshoz?

Szükséges előre módosítanom a foglalást, vagy ezt érkezéskor is elintézhetem?

Mit tegyek, ha nem tudom online módosítani foglalásomat?

Foglalás lemondása

Hogyan mondhatom le foglalásomat?

Kell fizetnem, ha lemondom a foglalást?

Fizetés, visszatérítés és számlák

Milyen fizetési módok fogadhatók el foglaláskor?

Milyen típusú bankkártyák használhatók online fizetéshez?

Milyen pénznemben történik a fizetés?

Elfogadnak készpénzes fizetést a recepción?

Lehetséges a tartózkodás díját a szálláshelyre érkezéskor kifizetni?

Mikor kerül levonásra az összeg a bankkártyámról?

Biztonságban vannak bankkártyaadataim az oldalon?

Kifizethetem előre valaki más tartózkodását akkor is, ha én nem leszek a szálláshely vendége?

Igény esetén tudnak külön számlát kiállítani minden vendég számára?

A gyermekek ingyenesen tartózkodhatnak a Valamar szálláshelyein?

Bejelentkezés

Bejelentkezés

Mikortól lehet bejelentkezni?

Lehetséges a szobát a hivatalos bejelentkezési idő előtt elfoglalni?

Késői érkezés esetén be tudok jelentkezni este 8 óra után is?

Szükséges kinyomtatott foglalási visszaigazolást bemutatni bejelentkezéskor?

Hogyan jelentkezhetek be online?

Kijelentkezés

Meddig kell kijelentkezni?

Lehetséges a szobában maradni az elutazás napján a hivatalos kijelentkezési idő után?

Kérhetek késői kijelentkezést, és jár-e ez extra díjjal?

Megőrizhetem csomagjaimat kijelentkezés után?

Mi történik, ha személyes tárgyat hagytam valamelyik Valamar szálláshelyen?

Szolgáltatások

Transzfer

Van transzferszolgáltatás a közeli látnivalókhoz vagy a repülőterekre?

Hogyan intézhetek transzfert?

Mennyibe kerül a transzferszolgáltatás?

Hogyan fizethetek a transzferszolgáltatásért?

Parkolás

Van parkoló a szálláshelyeken?

Ingyenes a parkolás?